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文檔簡介
1、電網(wǎng)配網(wǎng)新員工實習報告從理論到實踐的這個過程并不想想象的那樣簡單,這就需要實習來 鍛煉我們自己,以下是為大家提供的電公司實習報告,借 鑒,歡迎瀏覽!電公司實習報告【1】 緒論xx縣供電有限責任公司成立于1999年6月3日,現(xiàn)位于xx縣 xx路。公司由xx省電力公司、xx縣人民政府共同投資,注冊資本 1000萬元,現(xiàn)有干部、職工237人,其中大學本科8人,專科38人, 其他191人,公司下設九股一室一公司,5個供電管理站、17個供電 所??h境內建有110KV變電站2座,主變83000KVA/3臺,35KV變電 站5座,主變13450KVA/6臺,35KV線路,XX年完成供電量6000萬 KWHo
2、xx縣供電有限責任公司以服務地方經濟開展、爭創(chuàng)一流為中心 工作,變被動適應為主動促進,贏得了地方政府的喝彩,提升了企業(yè) 形象和地位。近年來,XX縣公司不斷推出優(yōu)化服務的新舉措,開通 了 95598客戶服務系統(tǒng)聯(lián),全天24小時認真接聽和受理客戶投訴、 咨詢和反映的問題。只要客戶在用電方面有困難,搶修人員都會及時 趕到并排除故障。對xx縣委、縣政府招商引資重點工程實行“全程 代理、跟蹤服務”;并實行“特事特辦、急事急辦、手續(xù)齊馬上辦、 資料缺積極辦、要求急加班辦、難度大領導親自力、”的服務措施,并 簡化辦電手續(xù),實行“一 口對外,一條龍服務,一張業(yè)擴傳票管到底”, 做到只要是涉及到用電的問題,供電
3、部門都積極配合。幾年來,先后智能電(smart power grids),就是電的智能化,也被稱為“電”, 從廣義上來說,智能電包括可以優(yōu)先使用清潔能源的智能調度系統(tǒng)、 可以動態(tài)定價的智能計量系統(tǒng)以及通過調整發(fā)電、用電設備功率優(yōu)化 負荷平衡的智能技術系統(tǒng)。未來智能電的基本結構中,電能不僅從集 中式發(fā)電廠流向輸電、配電直至用戶,同時電中還遍布各種形式的新 能源和清潔能源:太陽能、風能、燃料電池、電動汽車等等;此外, 高速、雙向的通信系統(tǒng)實現(xiàn)了控制中心與電設備之間的信息交互,高 級的分析工具和決策體系保證了智能電的平安、穩(wěn)定和優(yōu)化運行。智能電的目標是實現(xiàn)電運行的可靠、平安、經濟、高效、環(huán)境友 好和
4、使用平安,電能夠實現(xiàn)這些目標,就可以稱其為智能電。智能電必須更加可靠一智能電不管用戶在何時何地,都能提供可 靠的電力供應。它對電可能出現(xiàn)的問題提出充分的告警,并能忍受大 多數(shù)的電擾動而不會斷電。它在用戶受到斷電影響之前就能采取有效 的校正措施,以使電用戶免受供電中斷的影響。智能電必須更加平安一智能電能夠經受物理的和絡的攻擊而不 會出現(xiàn)大面積停電或者不會付出高昂的恢復費用。它更不容易受到自 然災害的影響。智能電必須更加經濟一智能電運行在供求平衡的基本 規(guī)律之下,價格公平且供應充足。智能電必須更加高效一智能電利用 投資,控制本錢,減少電力輸送和分配的損耗,電力生產和資產利用 更加高效。通過控制潮流
5、的方法,以減少輸送功率擁堵和允許低本錢 的電源包括可再生能源的接入。智能電必須更加環(huán)境友好一智能電通過在發(fā)電、輸電、配電、儲 能和消費過程中的創(chuàng)新來減少對環(huán)境的影響。進一步擴大可再生能源 的接入。在可能的情況下,在未來的設計中,智能電的資產將占用更 少的土地,減少對景觀的實際影響。智能電必須是使用平安的一智能 電必須不能傷害到公眾或電工人,也就是對電力的使用必須是平安的。變壓器變壓器是利用電磁感應的原理來改變交流電壓的裝置,主要構件 是初級線圈、次級線圈和鐵心(磁芯)。在電器設備和無線電路中,常 用作升降電壓、匹配阻抗,平安隔離等。變壓器線圈分初級線圈和次 級線圈,在初級線圈中通交流電時,變壓
6、器鐵芯就產生了交變的磁場, 次級線圈就感應出與初級頻率相同的交流電。變壓器線圈的圈數(shù)比等 于電壓比,例如一個變壓器的初級線圈是880圈,次級是88圈,在 初級接入220V電壓,次級就會輸出22V的交流電壓。變壓器不僅可 以降壓也可升壓,遠距離輸電一般都用變壓器升高電壓,在用電處再 用變壓器降到我們所需要的電壓。變壓器在的開展向配電直接供電的配電變壓器在國內外均屬于應用量大面廣的 產品。在我國,配電變壓器的年產量達5000萬KVA左右,約占全部 變壓器年產量1/3左右。因此,配電變壓器的運行可靠性、產品技術 性能與經濟指標都會直接影響國家的經濟建設與城鄉(xiāng)居民及企事業(yè) 單位供電平安。近幾年,為適應
7、國家在城鄉(xiāng)電改造的需求,開展了一批新型、優(yōu) 質的配電變壓器,使配電絡的變壓器裝備更趨先進,供電更可靠,農 村用電更趨低價。近年開展的配電變壓器的損耗值在不斷下降,尤其 空載損耗值下降更多,這主要歸功于磁性材料導磁性能的改進,其次 是導磁結構鐵心型式的多樣化。如較薄高導磁硅鋼片或非晶合金的應 用,階梯接縫全斜結構鐵心、卷鐵心(平面型、立體型)、退火工藝的 應用等。在降低損耗的同時也注意噪聲水平的降低。在干式配電變壓 器方面又將局部放電式驗列為例行試驗,用戶又對局部放電量有要求, 作為干式配電變壓器運行可靠性的一項考核指標,這比國際電工委員 會規(guī)定的現(xiàn)行要求要嚴格。因此,在現(xiàn)有基礎上預測我國各類配
8、電變 壓器的開展趨勢,推動配電變壓器進一步開展應是一件比擬重要工作。要求防火、防爆的場所,如商業(yè)中心、機場、地鐵、高層建筑、 水電站等,常選用干式配電變壓器。目前,國內已有幾十個工廠能生 產傳統(tǒng)的環(huán)氧樹脂澆注型干式配電變壓器。既有無勵磁調壓,又有有 載調壓。正常運行時為自冷冷卻方式,當裝有吹風裝置時提供急救條 件(其他變壓器有故障時起動風機)作為超銘牌容量運行。在國內,最 大三相單臺容量可達XX0kVA(35kV級),最高電壓等級可達HOKV(單 相10500kVA) o干式變壓器的年產量已占整個配電變壓器年產量的 20%o鑒于環(huán)氧樹脂澆注干式配電變壓器還存在以下一些問題:(1)設計的自由度不
9、大,每個繞組都要用模具才能撓注。(2) 一旦在高溫中燃燒會產生大量煙霧。(3)由于環(huán)氧樹脂與導線的熱膨脹系數(shù)不盡相同,如果緩沖層設置不當,易在冷熱溫度沖擊下,澆注層開裂,局部放電量增加,局部企業(yè)的個別產品已有此類質量問題在運行中暴露。(4)環(huán)保問題,一旦這種環(huán)氧樹脂澆注型干式配電變壓器預期壽 命已到,或因各種故障而使變壓器繞組損壞,要銷毀澆注成型的繞組 是困難的,目前尚無法使環(huán)氧樹脂降解。從環(huán)保角度上講,這將是日 益嚴重的問題。(5)環(huán)氧樹脂澆注型干式配電變壓器多數(shù)屬于F級耐溫等級,僅 個別企業(yè)能生產H級耐溫等級的澆注型干式配電變壓器。鑒于上述原 因,目前已有局部企業(yè)在開展敞開通風干式H級配電
10、變壓器1,2。電能表電能表,通常被電工用來測量電路消耗電能的儀表,俗稱電度表、 火表。電能表分類按用途:工業(yè)與民用表、電子標準表、最大需量表、復費率表按結構和工作原理:感應式(機械式)、靜止式(電子式)、機電一 體式(混合式)按接入電源性質:交流表、直流表按準確級:常用普通表:等標準表:、等按安裝接線方式:直接接入式、間接接入式按用電設備:單相、三相三線、三相四線電能表有功電能表和無功電能表:有功電能表:電能可以轉換成各種能量。如:通過電爐轉換成熱能,通過電機 轉換成機械能,通過電燈轉換成光能等。在這些轉換中所消耗的電能 為有功電能。而記錄這種電能的電表為有功電能表。無功電能表:電工原理告訴我
11、們,有些電器裝置在作能量轉換時先得建立一種 轉換的環(huán)境,如:電動機,變壓器等要先建立一個磁場才能作能量轉 換,還有些電器裝置是要先建立一個電場才能作能量轉換。建立磁場 和電場所需的電能都是無功電能。而記錄這種電能的電表為無功電能 表。無功電能在電器裝置本身中是不消耗能量的,但會在電器線路中 產生無功電流,該電流在線路中將產生一定的損耗。無功電能表是專 門記錄這一損耗的,一般只有較大的電單位才安裝這種電表。感應式電能表:采用電磁感應的原理把電壓、電流、相位轉變?yōu)榇帕?,推動鋁 制圓盤轉動,圓盤的軸(蝸桿)帶動齒輪驅動計度器的鼓輪轉動,轉動 的過程即是時間量累積的過程。因此感應式電能表的好處就是直
12、觀、 動態(tài)連續(xù)、停電不丟數(shù)據(jù)。電子式電能表:運用模擬或數(shù)字電路得到電壓和電流向量的乘積,然后通過模擬 或數(shù)字電路實現(xiàn)電能計量功能。由于應用了數(shù)字技術,分時計費電能 表、預付費電能表、多用戶電能表、多功能電能表紛紛登場,進一步 滿足了科學用電、合理用電的需求。目前從總體來看,感應式電能表與電子式電能表相比,感應式電 能表生產的數(shù)量為多。但電子式電能表的產量有明顯上升的趨勢。2. 按測量電能的準確度等級劃分,一般有1級和2級表:1級表示電能 表的誤差不超過1%;2級表示電能表的誤差不超過2%3.按附加功 能劃分,有多費率電能表、預付費電能表、多用戶電能表、多功能電 能表、載波電能表等:多費率電能表
13、或稱分時電能表、復費率表,俗 稱峰谷表,是近年來為適應峰谷分時電價的需要而提供的一種計量手 段。它可按預定的峰、谷、平時段的劃分,分別計量高峰、低谷、平 段的用電量,從而對不同時段的用電量采用不同的電價,發(fā)揮電價的 調節(jié)作用,鼓勵用電客戶調整用電負荷,移峰填谷,合理使用電力, 充分挖掘發(fā)、供、用電設備的潛力。屬電子式或機電式電能表;預付 費電能表俗稱卡表。用IC卡預購電,將IC卡插入表中可控制按費用 電,防止拖欠電費。屬電子式或機電式電能表;多用戶電能表一只表 可供多個用戶使用,對每個用戶獨立計費,因此可到達節(jié)省,并便于 管理的目的,還利于遠程自動集中抄表。屬電子式電能表;多功能電 能表集多項
14、功能于一身。屬電子式電能表;載波電能表利用電力載波 技術,用于遠程自動集中抄表。屬電子式電能表。電能表的開展隨著我國經濟的飛速開展,各行各業(yè)對電的需求越來越大,不同 時間用電量不均衡的現(xiàn)象也日益嚴重。為緩解我國日趨尖銳的電力供 需矛盾,調節(jié)負荷曲線,改善用電量不均衡的現(xiàn)象,全面實行峰、平、 谷分時電價制度,“削峰填谷”,提高全國的用電效率,合理利用電 力,國內局部省市的電力部門已開始逐步推出了多費率電能表,對用 戶的用電量分時計費。1995年4月,由國家計委、國家經貿委和電 力工業(yè)部聯(lián)合在上海召開的全國計劃用電工作會議上決定,用34 年時間,在全國各大電內,有計劃、分步驟全面推行峰谷分時電價制
15、 度??偰繕耸歉鬓D移高峰電力1015%,全國實現(xiàn)轉移高峰電力 1000XX萬千瓦,推行的范圍不僅是工業(yè)、商業(yè)用戶,而且對非工 業(yè)、農業(yè)用電也要逐步實行。在有條件的地區(qū),即已經實行一戶一表 的居民用電區(qū),也將有計劃的開發(fā)低谷用電,實行峰谷電價,以提高 電能利用率,提高居民的用電質量。對電力用戶采用不同時段和不同 計費標準。鼓勵低谷時段的電力消費。1980年,河南地區(qū)首先提出了按峰、谷時間分段計量電能,以 經濟手段促進合理、均衡、科學用電的建議,繼而開始進行了試點, 通過幾年實踐,初步摸索了一些有參考價值的經驗。隨后,山西省利 用簡易設備先后在一局部用電單位進行了聯(lián)合試點。19821985年, 全
16、國許多省市和地區(qū)也相繼實行了電能分時計量及與此相適應的新 的收費制度,并取得了非常大的成效。一些大的電局也把它作為技術 改進的重要內容和開展科學用電的重要措施之一。至此,我國己跨進 了用多種電價作為輔助管理手段和控制用電負荷的國家行列。早期主產的第一代石英鐘控分時電能表。這種電能表通過導線連 接石英鐘各種不同時段來分別驅動峰、谷電磁計數(shù)器,分別顯示出峰、 谷電量及總電量,按總電量扣除峰、谷電量即為平常時段電量。由于 這種分時計費電能表的可靠性較差。計時分段精度太低(最小分割為 5min),易受干擾,時段調整也比擬麻煩,使用功能單一,不能適應 分時計費中的一些特殊要求,目前已基本淘汰停用。第二代
17、機電一體化結構的分時電能表。這種電能表采用級感應系 電能表機芯為基礎,采用紅外光電變換器,脈沖輸出和中央處理器 (CPU),單片機電路,使用附帶的鍵盤編程或者紅外無線鍵盤來進行 各種需求量、時鐘、時段、雙休日的設定,可保護本月最大需求量、 上月最大需求量和本月峰、平、谷最大需求量顯示及存儲。帶有脈沖 輸出及RS232串行通信口,便于數(shù)據(jù)遠程傳送與監(jiān)控。儀表性能比擬 精密可靠,功能可滿足我國現(xiàn)階段分時計費需求,生產工藝比擬成熟, 價格具有競爭力,是目前國內應用最為廣泛的一代產品。但是美中不 足的是各生產廠家均為自行開發(fā)專用單片機,存在產品兼容性差,維 修困難的缺點。第三章實習體會在供電局短短倆周
18、的實習生活中,我學到了很多知識,而且有很 大一局部是在書本上學不到得東西。剛來到工作單位的時候,我還什 么都不懂,在這里的員工和師傅們熱情的教導下,我很快融入了這個 大集體,確實體會到了供電局的工作和生活。在這短短倆周的生活中,我體會到了單位員工們的相親相愛,相 互照顧的情感。我也了解到,供電局的生活,平時看起來很清閑,但是到有事的 時候,尤其是在用電高峰期的時候,是很忙碌的,事情也是很繁瑣的。 在這段時間里,供電局的工作特點我也有了很全面的了解。供電局是 一個與電打交道的工作單位,在這里工作,要是平安工作沒有做到位, 平安事故是隨時都有可能發(fā)生的。在這里工作的員工都是要定期做安 全教育的培訓
19、,新員工是要先進行平安教育培訓后才能正式參加工作。 如果培訓沒有到達要求,員工很可能會被解雇的。在供電局做事還要 很仔細、小心,因為很可能由于不小心造成高壓電事故的發(fā)生,其危 害和損失極大,后果不堪設想,所以對于供電局職工來說,不管做什 么都要非常的小心。在這次的實習生活中,我受益匪淺,首先,在專業(yè)方面,我學到 了發(fā)電、輸電、配電、用電等理論知識,還對電力系統(tǒng)有了一個總體 認識,更加提高了電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)方面的素質。對于自己以 前在大學里所學的理論知識也做了正確的認識,我們在學校所學的知 識是很有限的,自己能夠熟練掌握的知識也很少。就如在上班的一天 中,幫助同事用CAD制圖的時候,就感覺
20、很吃力,主要原因是在學校 沒有經常地使用CAD制圖軟件,對其有些生疏、掌握的也不牢固。在 那里的老員工的幫助下,又對CAD制圖軟件的使用方法和技巧重新復 習了一遍,并且學到了更多的關于CAD的知識。其次,在實踐方面我也收獲不少。大學里學的有些基本知識還是 不扎實的,而這一個月中,我自己不斷的在現(xiàn)實的實踐和書本的理論 知識之間比照學習,在實習中碰到問題就去書上學習相關的知識;而 在學書本上的知識,碰到不容易理解的理論時,就可以結合實際向有 經驗的同事請教。通過這次實習,使我第一次親身感受了所學知識與 實際的應用,理論與實際的相結合,讓我大開眼界。這次生產實習使 我更新、更高、更深地認識到了實踐的
21、重要。只有通過實踐才能真正 理解那些理論知識,才能認識到知識的重要性,只有通過實踐才能檢 驗自己的能力和水平,才能促進自己的進步和全面開展。以前在學校 的時候,實踐基本上都是在實驗室中,那時候什么都還是理論上的, 實驗室基本上都是為了讓我們驗證一些東西,而實際生產中,很多和 我們課本上學的都不一樣。我們必須要對于不同的情況想出對應的解 決方法。再次,在生活方面,雖然忙碌的工作,令我無暇想念家中的父母, 但在工作的間隙卻也不曾感到孤單,因為不管是領導還是同事都很關 心、照顧我們。從基本的生活食宿到實習期工作崗位的安排,以及每 次外出施工回來后同事們的噓寒問暖,都讓我非常感動,是大家一點 一滴的溫
22、情,讓我在異地他鄉(xiāng)感受著身在這個集體的幸福。我會把這 些永遠銘記在心里,時刻懷著一顆謙卑的心去回報大家!總之,在這倆周的工作中,我收獲了太多的東西。這其中的一點 一滴,無論是具體的業(yè)務,還是各類活動,以及為人處事,都讓我學 到了很多以前在書本中沒有的東西,這些都將成為我人生中的一筆寶 貴的財富,為我在以后的工作道路上奠定了基礎。作為一名共產黨, 我將繼續(xù)努力學習,充實自己,更好的服務于社會,服務于人民。第四章實習總結這倆周的實習,給我提供了一個鑒定自己的機會,使自己發(fā)現(xiàn)了 工作和生活中的缺乏,明確了自己較之別人的長處和優(yōu)勢。首先,自 己十分的講求效率,無論工作多與少、無論工作輕與重,都要盡快的
23、 把事情做完,應該說這樣的想法也是正確的,但這樣可能會帶來事情 做得不夠細心,可能出現(xiàn)一些組漏,而大多數(shù)工作卻是不允許的。因為日久電源、宏鑫銅業(yè)、科倫藥業(yè)等大型招商引資工程創(chuàng)造了良好供 電環(huán)境,受到企業(yè)好評。 XX縣供電公司圍繞突出特點、創(chuàng)出亮 點的工作思路,把構建社會主義和諧社會的時代要求與創(chuàng)立文明單位 工作緊密結合起來,以創(chuàng)文明品牌、促企業(yè)開展為工作目標,進一步 深化創(chuàng)立工作,三個文明建設取得了突出成績。公司連續(xù)三屆(第九 屆、第十屆、第十一屆)被評為“江西省文明單位”、“江西省電力 公司文明單位”,并先后被評為“國家電公司農電規(guī)范化服務示范窗 口”、“江西省創(chuàng)立學習型組織、爭做知識型職工
24、活動先進單位”、 “江西省電力公司一流縣級供電企業(yè)”、“XX縣基層黨建示范點”。第一章實習概況實習目的畢業(yè)實習時電子信息工程專業(yè)十分重要的實踐性教學環(huán)節(jié),是培 養(yǎng)學生實際動手能力和分析問題、解決問題的能力,理論與實踐相結 合的基本訓練,同時也是學生畢業(yè)設計選題及設計工作原始資料的來 源,為學生畢業(yè)后進入社會工作打下扎實的基礎。認真做好畢業(yè)實習 的教學工作,提高畢業(yè)實習的實際效果,是提高學生業(yè)務素質和思想 素質的重要環(huán)節(jié)。實習的目的如下:1、訓練從事專業(yè)技術工作及管理工作所必須的各種基本技能和 實踐動手能力,熟悉工廠、企業(yè)實際生產的基本流程。2、了解本專業(yè)范圍內的現(xiàn)代工業(yè)生產組織形式、管理方式、
25、工業(yè)過程及工藝技術方法。 此,以后要改變自己的工作習慣,戒驕戒躁,做工作不能馬虎。其次, 自己的協(xié)作性和互幫互助性比擬欠缺。在工作時覺得把自己的事情做 好就夠了,不習慣在工作時借助團隊的力量,造成在工作時有點勢單 力薄。在以后的工作中要多與同事交流,讓大家的工作變的更輕松。 通過這一個月的實習,已經發(fā)現(xiàn)了自身的問題,在以后的工作、生活 中改正自己的缺乏,繼續(xù)保持自己的優(yōu)勢和良好的習慣。電公司實習報告【2】 不知不覺中,電力公司暑期實習也臨 近尾聲了。在一個多月的實習生活中,我不僅提高了自己的實際工作 能力,豐富了自己的工作經驗,還從中體會到了工作帶給我們的各種 酸甜苦辣,這也為我們今后的工作打
26、下了一個堅實的基礎。記得在大三臨近尾聲時,我得知了在暑假期間有電力公司的實習 崗位,于是我抱著試試看的心情去報了名。結果過了沒多久,我就被 通知給電力公司錄取了,這讓我既高興又興奮,使我有了一個很好的 機會去體驗社會生活,同時也能更好的近距離的了解電力公司,接受 電力公司對我的考察。在去電力公司上班之前,我們先接受了三天的培訓I。培訓的負責 人是我們熱線服務部95598的主任,而給我們上課的也是熱線服務部 的員工。并且這位給我們上課的師傅盡是從電力學院畢業(yè)的,雖說他 已經從電力學院畢業(yè)很久了,但畢竟是我們的師兄,所以在平時的上 課和聊天中總覺得很親切,就好象是哥哥對弟弟的關心和保護的一般。 在
27、培訓期間,我們逐步了解了在以后的一個多月實習是在電力公司的 熱線服務部工作。因此,在培訓的這段時間里,我們必須盡可能多的 掌握相關的業(yè)務知識,從而讓自己能盡快的成為一名合格的電力公司 員工。很快,三天的培訓就結束了,我們開始正式踏上了工作崗位。記 得第一天去電力公司上班時,心里總是不可防止的會產生一些疑問: 要去做什么,該怎么做,不知道帶我們的師傅怎么樣等等。不過當我 踏進熱線服務部,所有的疑問和顧慮都消失了。這里所有的師傅都很 和善,面帶微笑的和我們每一個新來的同事打招呼。這讓我們以一種 愉快的心情開始第一天的工作。從那以后,每天上班我都會和師傅打 個招呼,發(fā)自內心的說一聲“師傅早”。有時候
28、我會想,在我們平時 的生活工作中往往有一些細微的東西會被我們忽略,比方一聲問候, 但它卻能表達對同事對朋友的尊重和關心,也讓他人感覺到被尊重與 被關心。就這樣,僅僅幾天的時間,我就和師傅們打成了 一片,很好 的和他們交流,溝通和學習。在電力公司的熱線服務部,我被安排做一名回訪人員。他的工作 性質是對處理好的工作單進行客戶回訪,對客戶進行一些相關的詢問, 例如搶修的人員服務態(tài)度如何,是否在規(guī)定的時間內趕到現(xiàn)場,對我 們的承詢人員服務態(tài)度是否滿意等等一系列的問題。通常,客戶對我 們的服務質量都會感到滿意。但是有時也會碰到一些狀況,例如有些 用戶反映搶修人員沒有幫他把故障處理好,由于我們剛開始工作,
29、對 業(yè)務流程不是很熟,所以難免會和用戶解釋不清,這時就需要師傅來 幫我們解圍,待師傅把問題處理好之后,就會和我們講解如何處理此 類問題,這讓我們在今后碰到類似的問題時,能沉著的面對。久而久 之,我們在面對各種各樣的問題時,在師傅的耐心的指導下,我們都 能及時的把問題處理好,并且在以后的工作中我們也能獨立的胸有成 竹的處理好每一個問題。因此我覺得,要想在短暫的實習期間,盡可 能多的學習一些東西,這就需要和師傅有良好的溝通,加深彼此的了 解,這樣才能讓師傅更有針對性的對你進行指導。由于今年夏天的高溫持續(xù)不下,由此也引發(fā)了電力故障頻發(fā),平 均每天的 接聽量都在六七千個左右。因此我們作為承詢員,在電
30、話多的時候,要放下手中的回訪工作,轉而去接聽 ,以減小熱線 排隊等候的壓力。尤其是在8月1日當天,我們熱線服務部的接 聽 量突破了一萬次接聽量的大關,也同時創(chuàng)造了近幾年來 接 聽量的歷史最高記錄。不過,值得慶幸的是,在我們熱線服務部全體 員工的努力下,最終還是挺過了這道難關。雖然在隨后的幾天中,電 話量依然居高不下,但我們經過上萬次接聽量的洗禮之后,我們在面 對類似突發(fā)狀況時已經有了充分的準備,隨時接受更嚴峻的考驗。同 時,我們在做回訪時,有客戶反映我們熱線 比擬難打,我們也耐 心和客戶解釋原因,并向客戶承諾我們會以更優(yōu)質的服務來回報客戶 對電力公司的一貫支持,最終得到客戶的諒解,從而真正表達
31、出我們 電力公司用心服務的宗旨。當然,在電力公司,我們除了要做好本職工作外,還要積極的去 做一些自己力所能及的瑣碎小事。比方,在休息室,看到飲水機的水 沒了,我們二話不說的主動去幫助換水;在休息室休息時,看見師傅 進來沒位子了,我們會主動把自己的座位讓給師傅等等。在平時休息 的時候,我們會尋找合適的機會,向師傅請教問題,和師傅象朋友一 樣交流彼此的生活學習和未來的工作。這樣在實習的過程中,師傅就 會愿意更多的指導我們,使我們有更大的收獲。整個的實習轉眼之間就要結束了,在實習的整個過程中,我們既 體會到了工作帶給我們的壓力,同時也體會到了師傅給予我們的關心 和幫助。作為我在踏進社會之前的為數(shù)不多
32、的幾次實習中,這次實習 確實給予了我很多東西,我以百分百的熱情和態(tài)度完成了此次的實習 任務,而我的工作效率也得到了熱線服務部的主任和師傅們的認可, 這讓我感到很欣喜和自豪。今后,我將繼續(xù)以認真負責的態(tài)度,積極 向上的思想來完成每一件事,進一步完善和充實自己,爭取在以后的 學習和工作中更好的表現(xiàn)自己,使自己成為一名符合社會要求的大學 生和一名對社會有用的人才。電公司實習報告【3】一、實習目的全面的接觸社會,了解社會。鍛煉自己的動手能力,學會運用所 學的基本知識分析實習中遇到的問題,初步提高分析問題和處理問題 的能力。同時,也能開拓視野,完善自己的知識結構,到達鍛煉能力 的目的。為今后的學習和將從
33、事的技術工作打下堅實的基礎。二、實習時間20 xx年9月至XX年2月三、實習地點與單位XX市電力公司XX供電所四、實習內容XX年9月13日,我來到了 XX市電力公司XX供電所開始了我的 實習生活,在工作前,我們進行了平安生產教育,這是每一個參加電 力工作者的必經之路。只有進行了平安教育才能走上崗位。平安事故 通報使我知道有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認真執(zhí)行安 全操作規(guī)程,不按章作業(yè),工作負責人現(xiàn)場查勘不到位。很多的事實 證明,如果對危險點不預測、不防范和控制,那么,在一定條件下, 它就可能演變?yōu)槭鹿剩蠊豢霸O想。平安生產要堅持“平安第一, 預防為主”的思想,并切實落到日常工作的任何一
34、個小細節(jié)中去。一 本血寫的平安規(guī)那么使我毛骨悚然,電力行業(yè)危險深深的印入我的腦海。 做為我以后要從事的行業(yè),我必須從現(xiàn)在做起!進入供電所后,我進 行了營業(yè)廳收費、值班、報修、寫記錄、生產等工作,通過工作發(fā)現(xiàn) 基層的工作是很艱辛的。底層的員工是公司最辛勤的勞動者,他們夏 天頂著烈日,冬天頂著嚴寒騎著摩托車忙碌在服務客戶的工作中。要 是遇到電力故障更是不管刮風下雨,總是第一時間趕到事故現(xiàn)場,用 最快的速度進行搶修,以免給客戶造成巨大的經濟損失。本次電工實習使我對電工工具、電器元件及線路安裝有一定的理 論和實踐基礎,了解一些初步的線路原理以及通過線路圖安裝、調試、 維修的方法;對電工技術等方面的專業(yè)
35、知識做初步的理解;培養(yǎng)和鍛 煉我們的實際動手能力,使我們的理論知識與實踐充分地結合,作到 不僅具有專業(yè)知識,而且還具有較強的實踐動手能力,能分析問題和 解決問題的高素質人才。在學校我們學到的很多都是書本上的理論知識,從考試到學習, 都是圍繞書本的理論知識展開的,而很少會關心我們自己的實際動手 能力,這一次的實習,讓我們自己去發(fā)現(xiàn)問題,去想問題,去如何解 決這個問題去親手操作,實踐,這個過程使得我覺得自己完成了一次 質的飛躍,我更加明白了,其實我的電工之路還是很漫長的,還有著 很多很多的東西我沒有接觸過,一山還有一山高的道理,現(xiàn)在才真切 的體會到。開始的時候,老師對電路進行介紹,我還以為電工實習
36、非常簡單, 直至自己動手時才發(fā)現(xiàn),看時容易作時難,人不能輕視任何事。連每 一根電線,都得對機器,對工作,對人負責。這也培養(yǎng)了我的責任感。我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽,大家對我也關懷備 至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完 成工作任務,工作之余還經常總結經驗教訓,不斷提高工作效率,雖 說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領導批評,但我認為這些錯誤 和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹慎小 心,提高工作效率。在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的 工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己 缺少的東西。在這5個月底實習期間,
37、我每天都跟著帶我到老師一起 出去處理事故,了解和學到了一些處理基本領故的方法,從中也得到 了以下幾點珍貴的社會經驗。第一:在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對 比擬內向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習中我也發(fā)現(xiàn) 了自己的缺乏。比方在剛開始實習的幾天內,我比擬怯生,和辦公室 的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作, 也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流,但我也認識到了自己的缺乏, 面對沉默不語的尷尬,自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司 里一個新的職工到來時很平常的,老師傅們也沒有必要主動和一個新 職工主動打交道,這時候你就應該主動去和別人交流,介紹介
38、紹自己 啊,拉拉家常,關心一下工作啊,都會讓大家認識你,了解你,對你 留下良好的印象。在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流,就 是出于自己的積極主動。在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交 流。在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個 人或是一個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫 助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務,或是看 到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的,由于對業(yè)務的不 了解以及專業(yè)知識的不熟悉,只能夠在領導的安排下進行一些相對簡 單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。 就比方在實習中,在領導沒有分配任務
39、的空暇里,我就常主動詢問周 圍的工作人員有沒有需要幫助的,有時候別人也不好意思麻煩我,我 就主動承當他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融 洽了你與別人之間的關系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。第二:工作時一定要一絲不茍,認真仔細。一個職員在公司的大 局部時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎, 一絲不茍,不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進 程受阻,還會影響他人,甚至受老板批評責備,因此認認真真地做每 一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工 作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一 定要檢驗自己的工作
40、結果,以確保自己的萬無一失。在你對工作開始 了解并熟練后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。 而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果,但還是要對自己的工作 認真對待,以免失誤。第三:在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進工作方法,提高 工作效率。公司的日常工作都會比擬繁瑣,而且?guī)滋煜聛硪矔葦M枯 燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設法改進自己的工作方法,尋 找或是設計簡捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時間。實際上 勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時,自 己也能夠學到更多的知識,掌握更多的技能。當你在較短的時間內就 完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,
41、去學習,去和別人 打交道,這對你來說是百利而無一害的。我個人是一個比擬喜歡創(chuàng)新 的人,在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務,因為本來 這類任務的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復地做,如果動一動腦筋 使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少 工作時間,提高工作效率。第四:要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能,這會使你的工作更加得 心應手。一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè) 知識有所熟悉,對自己業(yè)務所在范圍內的業(yè)務技能也要熟練掌握,這 樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候,擁有豐富專業(yè)知識 和業(yè)務水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源,在處理各種難題和 困難
42、都能很順利地去應付。五、實習總結通過這次到供電所實踐,我發(fā)現(xiàn)從理論到實踐的這個過程并不想 想象的那樣簡單,從開始就不斷地遇到問題和困難,但是這樣更鍛煉 了自己的思維,如何去把理論和實踐結合,許多事情經過了自己去想, 有思考,有實踐,就會有收獲,收獲就意味著我的電工技術有了提高。 通過這五個月的電工技術實習,我個人收獲頗豐,這些都是平時在課 堂理論學習中無法學到的,我主要的收獲有以下幾點:.掌握了幾種基本的電工工具的使用,導線與導線的連接方法, 導線與接線柱的連接方法,了解了電路安裝中走線、元件布局等基本 常識;. 了解了簡單照明電路的安裝方法,掌握了一般串聯(lián)、并聯(lián)電路, 日光燈、導線開關的安裝
43、;3.本次實習增強了我的團隊合作精神,培養(yǎng)了我的動手實踐能力 和細心嚴謹?shù)淖黠L以及怎樣與人相處并迅速的融入到其中。在學校學 的東西本來就不是很全,現(xiàn)在接觸了社會才發(fā)現(xiàn)自己還有很多缺乏的 地方,所以在接下來的時間里,我將付出更大的努力去學習、去歷練, 為自己的人生創(chuàng)造更豐富的色彩。3、培養(yǎng)勞動觀念,激發(fā)自身的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神,增強事業(yè)心和 責任感。4、培養(yǎng)大家運用所學理論知識分析、研究、解決實際問題的能 力,并將所學的專業(yè)理論知識系統(tǒng)化,加深對本專業(yè)理論知識的理解。5、通過實習為畢業(yè)后走向社會參加工作做好準備。實習地點實習地點:xx縣電力公司實習內容1、學習平安用電知識和有關電力的政策與法律法規(guī)。
44、2、學習xx縣電力公司完善的管理運行模式和平安生產責任體制。3、學習xx縣電力公司對供電部門實行優(yōu)質服務的落實辦 法”。4、學習電力系統(tǒng)的構成以及電力系統(tǒng)自動化的基本知識。5、根據(jù)已學知識,解決實際生活、工作中遇到的一系列問題。第二章實習過程公司供電流程圖(圖略)公司規(guī)章制度公司有一套比擬完整的規(guī)章制度,該規(guī)章制度在管理人員和員工 的方方面面都有涉及。在實習期間要學習公司的一些基本規(guī)章制度, 并且要實施貫徹。一些重要的規(guī)章制度如下:一:不準對外泄露公司的秘密。二:不準利用工作之便謀取其他不正當利益。三:不準工作時間飲酒。四:不準收受客戶禮品、禮金、有價證券。五:不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛
45、樂活動。等等。公司的規(guī)章制度,很明細,涉及的范圍也很廣,不能一一列舉。 平安知識教育在供電局上班,不免要經常與高壓電打交道,保障工作過程中的 平安是必要的。為了防止我們在實現(xiàn)過程中發(fā)生平安問題,在去的第 二天,我們就接受了工作過程中的平安知識教育。公司有專門的平安 教育冊子,其中有很多都是關于帶電操作的平安規(guī)范。下面列舉幾條 平安制度:第一條為了使公司人員盡快有效地掌握平安生產中的各項規(guī)章 制度,學會觸電急救法,樹立“平安生產,人人有責”的思想,防止 和減少生產平安事故,制定本制度。第二條 平安生產教育工作必須表達“平安第一、預防為主”的 方針。平安生產人人有責,尤其是各級領導更要以身作那么,
46、親自過問 員工的平安教育,要把平安生產教育培訓工作納入自己的議事日程, 加強領導、加強管理,充實人員。第三條平安教育包括:新進入公司的人員上崗前平安教育、全 體人員經常性平安教育、單位各級管理人員平安教育。第四條 三級平安教育適用于公司對新招收員工、新調入員工、來公司實習或參加勞動的學生以及調換工種、休假復工員工所進行的 平安教育培訓工作。公司把平安教育當做工作的重中之重,在公司的大門口可以看到 幾條醒目的橫幅:“平安第一,預防為主”、“平安生產,人人有 責”等,類似的標語在公司隨處可見,例如:“平安來于警惕,事故 出于麻痹”、“平安第一,違章作業(yè)不能干”等等的標語;而且在經 理的辦公室里也掛
47、著一條橫幅“質量是企業(yè)的生命,平安是職工的生 命”。自助購電服務系統(tǒng)系統(tǒng)簡介自助購電服務系統(tǒng)是集卡表充值終端、電費交納終端、發(fā)票打印 終端、信息查詢終端等多種交易終端于一體的綜合自助服務系統(tǒng),能 夠滿足用電客戶全天候自助繳納電費、購電等多項服務需求。使用本服務終端,能夠滿足您以下用電需求:卡表購電:通過使用銀聯(lián)卡實現(xiàn)電能卡充值。電費交納:通過使用銀聯(lián)卡實現(xiàn)交納電費。信息查詢:基本用電信息查詢、電量信息查詢、更改密碼等。購電系統(tǒng)操作流程(一)卡表購電:交易流程:點擊“卡表購電按鈕一插入電能卡一核對電能卡資料一輸入 購電金額一插入銀聯(lián)卡輸入密碼一確認刷卡充值一打印銀聯(lián)收費憑 條和電費發(fā)票一卡表充值
48、成功溫馨提醒:1、請按要求正確插入電能卡和銀聯(lián)卡。2、請確認銀聯(lián)卡中有足夠的余額,以免造成充值失敗。3、卡表充值成功后,必須插入電能表讀取數(shù)據(jù)后方可再次購電, 否那么系統(tǒng)提示“未插卡購電,請插電表后再充值”,即一次不能重復 購電。4、自助終端屏幕提示“處理中,請稍候”時,請耐心等待, 數(shù)據(jù)正在處理當中,請不要隨意點擊屏幕??记绊氈?、新裝(或換裝)卡表首次購電、因卡表故障清零、補卡等客戶, 不能在自助終端上辦理電能卡充值業(yè)務,需到供電營業(yè)廳辦理。2、每次卡表充值金額不得小于2元。3、請保持電能卡金屬片清潔無油漬、無銹跡。4、一次購電量限XX度以內。(二)電費交納交易流程:點擊“電費交納”一輸入戶號一確認戶號一確認欠 費信息一插入銀聯(lián)卡輸入密碼一確認刷卡交費一打印銀聯(lián)收費憑條 和電費發(fā)票一交費成功溫馨提醒:1、請按要求正確插入銀聯(lián)卡。2、請確認銀聯(lián)卡中有足夠余額,以免造成交費失敗。3、自助終端屏幕提示“處理中,請稍候”時,請耐心等待,數(shù)據(jù)正在處理當中,請不要隨意點擊屏幕。4、請準確輸入您的戶號,并認真核對客戶信息,防止
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