【保險培訓(xùn)】課件信函開發(fā)

1、信函行銷新思維信函開發(fā)一、了解書信行銷對保險銷售的重要作用二、掌握書信行銷的方法與技巧課程目標(biāo)使用書信是最理想的時機當(dāng)無法直接見到客戶時想要對客戶表示感謝時想要索取轉(zhuǎn)介紹時給客戶提供建議案時給客戶介紹新產(chǎn)品無法面對面處理拒絕時信函銷售把行銷用語轉(zhuǎn)化成有意義、具說服力書信把行銷過程融入短短一封信里的技巧是完成壽險行銷的必要手段一封聲情并茂的信函能夠傳遞什么？簡單溫馨的問候?qū)I(yè)化的見解頗有見地的建議與解決方案展現(xiàn)個人的形象與魅力書信可以傳遞：信函開拓的優(yōu)勢表達真誠，增進感情。避免尷尬，消除反感。緩解困境，以退為進。委婉訴求，冷靜思考。體現(xiàn)差異，加深印象。降低成本，提高效率。書信一般包括稱呼、正文、

2、結(jié)尾、署名、日期五個部分，每個部分都有一定的格式。稱呼：稱呼是對收信人或收信單位說的。稱呼要寫在信紙的第一行，要頂格寫，后面標(biāo)上冒號，表示下面有話要講。給熟悉的人寫信，當(dāng)面怎么稱呼，信上就怎么寫；而給不熟悉的人寫信，就 要注意用適當(dāng)?shù)姆Q呼，例如：尊敬的*先生。正文：這是信的主要內(nèi)容。正文要從稱呼的下一行低兩格處起筆，轉(zhuǎn)行頂格。最好一事自成一段， 每段開始都要空兩格。如何書寫信函？8結(jié)尾：即表示敬意、祝愿、勉勵的話。格式一般分兩行，以“此致敬禮”為例，“此致”寫正文第一行低兩格處， “敬禮”寫第二行頂格處。對不同的人寫信，祝詞要有不同的語氣。例如給同輩寫信，一般用“祝好”。署名：信的末尾寫上寫信

3、人的姓名或單位名稱。有時還要在名字前加上適當(dāng)?shù)姆Q謂。日期：即寫信的年、月、日，寫在名字的下面。 “保險行銷人員在進行銷售時，必須戴上一雙隱形的真絲手套，這樣當(dāng)接觸客戶時，才能讓客戶感受你的親柔、溫暖。而書信，正是那一雙傳遞溫柔的絲質(zhì)手套，也是打造一位保險行銷人員專業(yè)魅力的最佳利器?！泵绹ｋU業(yè)大師客戶開發(fā)階段，它是打開陌生藩籬的工具。售后服務(wù)的階段，維系關(guān)系，增進感情、掌握客戶動態(tài)以及尋求新的業(yè)務(wù)增長點等，也少不了書信，轉(zhuǎn)介紹、第二張保單往往就是由此產(chǎn)生。信函在專業(yè)化推銷流程中的作用對于一年難得見上幾次的人，寫信勾起對方的記憶，讓其吃下“定心丸”，事后再打電話問候或約見面，還可以撫平不常見面的

4、遺憾。信函在專業(yè)化推銷流程中的作用 開發(fā)客戶 接觸前準(zhǔn)備 接 觸 說 明 促 成 遞交保單 售后服務(wù)面談感謝信 (拉進與客戶的關(guān)系)拒絕處理回訪信 (給客戶一個思考、調(diào)整的空間)祝賀信或卡 轉(zhuǎn)介紹信函(開拓客戶市場)自我介紹信+名片+推薦信(它是打開陌生藩籬的工具) 信函穿插在專業(yè)化推銷流程中使用，發(fā)揮穿針引線、預(yù)作鋪墊或潛移默化、緩解困境的作用。銷售流程中寄出書信的時機第一步：計劃與活動目 的：收集使用書信行銷的客戶名單方 法：1、在已有準(zhǔn)主顧卡中尋找適宜書信行銷的準(zhǔn)客戶2、從“電話本”中查找適宜進行書信行銷的準(zhǔn)客戶第二步：主顧開拓類 別：客戶接觸信函目 的：取得客戶認(rèn)同，獲得約見的機會使用

5、時機：與客戶接觸之前寄送要 點：1、適當(dāng)?shù)淖晕医榻B2、有吸引力的約見理由，例如：理財規(guī)劃、人生規(guī)劃等3、明確的洽談時間和方式（二擇一法）4、你的聯(lián)絡(luò)方式5、溫馨祝福1、不能保證客戶一定收到并閱讀了該信件。2、不象面談那樣可以立刻觀察到客戶的反應(yīng)。 因此，信函發(fā)出后，需要再次電話確認(rèn)、溝通，或是直接到客戶所在位置以問詢“是否收到寄來的信件”為切入點進行初次面談。信函發(fā)出后親筆書寫的效果會更佳，但字跡不可潦草、不要寫 錯字。用詞遣句盡量口語化、生活化、不羅唆、不要使用 專業(yè)術(shù)語，但也不宜過短，內(nèi)容要恰到好處。別忘記贊美、邀約的文字。將使用過的書信復(fù)印起來，小心保存，作為日后的 參考資料。書信行銷的

6、注意事項：隨信可附贈一些資料等，增加書信的說明力度。課程中參考范本，可稍作修改，創(chuàng)作出具有您自 己風(fēng)格的書信。若想有效地引起收信開信的興趣，最好的方式是 親筆書寫信卦上的收寄件人名址。信函中寫明聯(lián)系方式或附上名片。 有關(guān)生活、商業(yè)方面的書信素材隨處可見，當(dāng)你絞盡腦汁苦思冥想的時候，不妨來個換位思考！想想：“如果我是客戶，我會看些什么樣的信？” 一般人接到素昧平生的保險業(yè)務(wù)人員所寄來的信時，通常都會有“置之不理”的反應(yīng)。因此，唯有在信中對這種反應(yīng)表現(xiàn)得實際一點，才能吸引讀信人的注意?？蛻艚佑|開發(fā)書信范例拒絕處理書信范例轉(zhuǎn)介紹書信范例售后服務(wù)書信范例恭賀問候書信范例*注：資料來源于保險書信行銷叢書

7、壽險行銷書信范例 尊敬的*書記： 您好！ 非常榮幸能通過民樂派出所*所長認(rèn)識您。 記得第一次拜訪您是3月份的事，那時候正是桃花盛開、春意盎然，雖是簡短的見面，給我的印象卻很深刻，我深深感覺到您是一個爽快的人，非常干練！威嚴(yán)中透出了幾分親切，是一個令人尊敬的長輩！ 再次去拜訪您是在非典肆虐的6月，沒能見到您，深感遺憾！前幾日，*所長再次跟我提到了你。為你的正直和熱心而感嘆！而我從事的這份工作，就是幫助人們，通過我們的工作，喚起人們對家人的愛心和責(zé)任！通過一張張的保單讓人們凡事提前規(guī)劃，未雨綢繆！這一點和您的為人有著驚人的巧合！我誠懇的希望，能夠借助您的力量，通過我的工作，讓更多的家庭擁有平安、幸

8、福！我會在近日再次拜訪你！ 祝一切順利！平安保險的朋友：* TEL：*客戶接觸開發(fā)書信范例財務(wù)規(guī)劃篇 只要是你認(rèn)識的企業(yè)人士及專業(yè)人士，都可以寄信給他們。不要被這些人的頭銜給嚇著，要相信，對任何一位成功人士而言，保險理財在他們的財務(wù)規(guī)劃中有著非常重要的位置，關(guān)鍵是你能否找準(zhǔn)他們感興趣的話題并以此為切入點，乃至提供獨到的且讓他們信服的建議。人生規(guī)劃篇 以“人生規(guī)劃”作為切入點，男女老幼都可談。要信中親切地表達你的關(guān)愛之情，引發(fā)起客戶購買保險的欲望，然后就是你付諸行動，打開銷售大門的時候了。尊敬的*： 您好！ 近來，不斷耳聞社會人士對貴公司的佳評，尤其對貴公司為業(yè)界所做的貢獻更是贊不絕口。為此，我

9、一直盼望有機會能“登門請益”，但可惜沒有熟人可代為引見，因此只好冒昧的向您“毛遂自薦”。 當(dāng)然，我的冒昧求見全是為公事而來。我所從事的工作是“個人及團體保險理財服務(wù)”，本地許多企業(yè)負(fù)責(zé)人及主管都是我的上賓，相信我的服務(wù)也會對您有所幫助。 為此，可否找個時間，大家面敘，我會于下周初再以電話向您征詢方便的時間。 祝安好！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*寫給“企業(yè)界人士”寫給“商業(yè)人士”尊敬的*： 您好！ 我是一名保險理財顧問，我的大部分時間都是在拜訪成功的企業(yè)人士因為這些人士中百分九十九都很有興趣在事業(yè)的頂峰時刻談?wù)撈髽I(yè)保險的問題。 我想，您也不會例外吧？ 如果我能為您效勞，是否可以在下周與您在

10、電話中作幾分鐘的研討或者是我親自去拜訪您？ 請您放心，我絕不會“強人所難”地向您推銷任何保險，也不會“危言聳聽”地唆使您退掉現(xiàn)有的任何保單。我只希望與您做個朋友，以便在您日后需要保險方面或員工福利計劃方面的意見時，能為您提供專業(yè)的建議。 祝安好！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*財務(wù)規(guī)劃篇（一）拜訪企業(yè)主信函尊敬的*醫(yī)師： 您好！ 據(jù)說，讀完醫(yī)學(xué)院平均要花費*元，想必您的花費可能與這個數(shù)字相去不遠(yuǎn)。如果把“為準(zhǔn)備讀醫(yī)學(xué)院的花費”也算進去的話，那么一位年輕醫(yī)師，總投資額起碼有*元之多。 再將工作中一些雜七雜八的開銷加進去，您會發(fā)現(xiàn)，您已經(jīng)為自己的“錢”途投下難以置信的大手筆資金?？吹竭@里，您可能

11、會提出一些反駁。但是，還是先請您想一想：您是否采取過什么措施來確保這種“巨額”投資的安全，以防“萬一不幸”時的損失？ 我這兒有一套特地為專業(yè)人士設(shè)計的保障計劃，此套計劃一直深受眾多年輕醫(yī)師的夸贊，我深信您也一定會對它感興趣。所以，我下禮拜會打電話與您聯(lián)絡(luò)，找一個方便的時間，與您當(dāng)面詳談有關(guān)細(xì)節(jié)。 祝安好！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*寫給“年輕的醫(yī)生”由“財產(chǎn)保障”出發(fā)尊敬的*： 您好！ 眾所周知，收入、通貨膨脹、投資以及所得稅乃個人理財?shù)乃拇髥栴}。 我想，您在全力打拼、開拓奮進的過程中，一定也會遇到兩三個上述的理財問題。 對您而言，其中最重要的，應(yīng)該是怎樣保護您“投資”，及提供您家屬保障

12、的問題吧。事實上，若您早已進行一項投資，如債券或共同基金，那么您自然會很注意通貨膨脹與所得稅的問題。 常言道：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。您期待的報酬率與計劃的周延性是成正比的。我相信以本人多年的服務(wù)經(jīng)驗，能夠有效地輔助您做好財產(chǎn)保障的規(guī)劃工作。 我真心期盼能有機會，同您談?wù)勎覀兊睦碡敺?wù)。 祝安好！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*財務(wù)規(guī)劃篇（二）拜訪專業(yè)人士信函尊敬的*： 您好！ 那天冒昧拜訪，蒙您百忙之中抽空接見，不勝感激。雖然短短的數(shù)分鐘的交談，可以感受您以工作的投入與提拔后進之心，讓初入社會的我倍覺溫暖，希望下次還能有向您請教的機會。 祝萬事如意！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*尊敬

13、的*： 您好！ 與您相識，實感榮幸！ 同時感謝你能夠抽空和我見面。您曾經(jīng)是我們的前輩，現(xiàn)又是企業(yè)界的優(yōu)秀經(jīng)理人，顯見您在如何經(jīng)營事業(yè)，如何分擔(dān)風(fēng)險的理財方面，必有過人之處。 同時，也容我在此誠摯的說聲“謝謝！”因為您持續(xù)的接見以及對我們建議書的肯定，確實讓我們十分雀躍，并激勵著我們加倍努力地做好每一項工作！ 另外，提醒您別忘了我們下次的約會。再次感謝您！ 敬祝萬事如意 身體健康！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*初次拜訪致謝函財務(wù)規(guī)劃篇（三）尊敬的*： 您好！ 倘若您的起居室位于城市的一個角落邊上，飯廳位于另一個角落邊上，廚房位于街道上，而臥室則散布在鄰近的郊區(qū)，那么這個家簡直就無法住人，您同

14、意嗎？ 規(guī)劃人壽保險和蓋房子一樣，您所擁有的各份保單之間，必須能彼此互相配合，構(gòu)成一個健全完善的“深思熟慮”型保險體系，否則便無法提供您所需要及應(yīng)有的權(quán)益與保障。 如果只是盲目地繳保費，卻完全不徇其中的利弊得失，實在是“不智”且“不周密”的理財方法。因此，擁有一個好的壽險顧問，能為您用心規(guī)劃妥當(dāng)?shù)娜藟郾ｋU，并定期予以檢討修整。 我將會在這幾天與您聯(lián)絡(luò)，以便找一個合適的時間當(dāng)面與您詳談這個已讓許多人“受益匪淺”的理念。 祝安好！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*由“人生理財”出發(fā)寫給“初出茅廬者”尊敬的*： 您好！ 恭喜你順利畢業(yè)！ 已經(jīng)畢業(yè)的你現(xiàn)在正站在“財庫”的門口，因為你此生所賺的錢將會累

15、積到幾十萬元甚至更多。 確切地說，你已經(jīng)到了需要學(xué)習(xí)如何將即將賺到的財富進行保值的時候了，儲蓄、投資以及人壽健康保險將會在您的“錢”途中占有“一席之地”。 倘若你還是不明白，我可以為您作為專門的解說。我愿于下禮拜撥出半小時的時間，來與您談?wù)勀贻p人成功理財?shù)狞c子。如果您的父母親也能陪我們一起研討，那就再好也不過了。 我會再打電話給，以了解最方便的會面的時間。 祝安好！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*人生規(guī)劃篇（一）拜訪年輕一代信函尊敬的*： 您好！ 我想請教您一個問題：作為現(xiàn)代女性，職業(yè)、婚姻、教育以及家庭，這四者孰輕孰重？ 我相信，不管這四者中哪一個排名第一，大多數(shù)的年輕女性，想要追求的不外

16、平就是經(jīng)濟獨立以及生計保障？ 經(jīng)濟的獨立及生計的保障都在于“錢”，所謂的“錢”是指“長久的收入”或“需要時可隨手取用的現(xiàn)金”。為此本公司特別針對年輕的婦女，設(shè)計了一些有關(guān)這方面的“個人化”服務(wù)。不管您未來的變化如果，這些服務(wù)都會有助您經(jīng)濟的獨立與生計的保障。 如果您有興趣了解我們是如何設(shè)計這份適合您需要的個人經(jīng)濟保障服務(wù)的話，我會在這幾天內(nèi)以電話與您聯(lián)絡(luò)，征詢您方便的時間大家見面一敘。 祝安好！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*寫給喜歡個人性服務(wù)的女性寫給喜歡定期儲蓄的女性尊敬的*： 您好！ 作為一個年輕的職業(yè)婦女，我想您一定早就知道一般的定期儲蓄吧？它可以促使您定期定量存錢，達到儲蓄的目的。

17、可是一旦您無法履行繳付義務(wù)時，利息就會大打折扣，而且本金還會在通膨壓力下相對的貶值！ 而現(xiàn)在我所介紹給您的則是一份沒有上述困擾的定期儲蓄計劃，它也有著定期儲蓄存款的功能，但它的利息比一般定期儲蓄存款來得優(yōu)厚（紅利），而且你也不用擔(dān)心在意外、傷疾時，會因無法繳付而招致金錢上的損失，相反，它還會適時地為您送上一筆風(fēng)險急難基金，令您的生活獲得萬全的保障！除此之外，在您退休之日，便是這儲蓄存款計劃終結(jié)之時，那時您所獲得的將是一份令你意想不到的大驚喜，它會為你退休后的生活譜下完善的樂章！ 日內(nèi)我將撥電話給你，希望你能挪出半個小時，當(dāng)面談?wù)勥@項儲蓄計劃的一切細(xì)節(jié)。 祝安好！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司

18、*人生規(guī)劃篇（二）拜訪婦女的信函尊敬的*： 您好！ 您是否很在意退休后每月所領(lǐng)收入的多寡？還是今天的錢財問題已經(jīng)使您忙得“焦頭爛額”而根本無暇顧及未來的問題？ 若您的回答都是“肯定”的話，可以考慮一下本公司一項有關(guān)“個人退休存款”的服務(wù)退休收入規(guī)劃服務(wù)，此項金融服務(wù)是不分現(xiàn)在與未來，不但與稅法的精神完全契合，而且還有很多的好處及利益。 您如果方便的話，我很想與您聚聚，看看您是否能開一個“個人退休存款戶頭”，并因此而得以享受其中的利益。 而若您有興趣的話，我過幾天會打電話與您聯(lián)絡(luò)，屆時約個時間好好談?wù)劇?祝安好！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*由“退休存款”出發(fā)由“增加退休收入”出發(fā)尊敬的*：

19、 您好！ 當(dāng)您退休時，是否有足夠的收入安享晚年？倘若屆時收入不夠的話，你是否會用“兼差”的方式，來維護相當(dāng)水準(zhǔn)的生活。 事實上，將來可能會有一半以上的退休人士需要靠賺外快來貼補生活開銷。因為社保給付與公司的退休金，是跟不上通貨膨脹以及生活費的上漲幅度的。而在工作多年，生活水準(zhǔn)提高之后，誰也不愿意再過苦日子。 苊于以上的緣故，本公司特別設(shè)計出一種有彈性的退休收入規(guī)劃服務(wù)，來增加您的外快。由于此項服務(wù)具有“彈性化”及“成本低廉”的優(yōu)點，目前已經(jīng)有許多人從中受惠。有了這項服務(wù)，您便能享受有尊嚴(yán)的退休風(fēng)月。 若您有興趣的話，下禮拜我會再與您聯(lián)絡(luò)，以便安排時間，當(dāng)面向您詳述此項服務(wù)的細(xì)節(jié)。 祝安好！ 您

20、誠摯的朋友 平安人壽保險公司*人生規(guī)劃篇（三）拜訪關(guān)心退休人士信函拒絕處理書信范例借口篇 主要針對以各種借口拖延或推搪的客戶，以寫信的方式給予客戶正確的理念并以此為切入點，取得進一步面談的機會。認(rèn)知篇 主要是針對一些因為對保險認(rèn)識上的偏差而拒絕保險的客戶，以寫信的方式給予客戶正確認(rèn)識，取得進一步面談的機會。尊敬的*： 您好！ 非常感謝您如此的信任，抽空與我分享您近來生活中的點滴感受。 或許您會以為保險費用都很高，事實上不是這樣的，您想擁有什么樣的保險，能負(fù)擔(dān)多少保費，我們會根據(jù)您的財務(wù)及狀況提供適應(yīng)的建議。至于您 認(rèn)為保費貴，我對此有些異議。我認(rèn)為，一個人失去謀生能力，太太小、孩子生活費用、教

21、育費、醫(yī)療費等，才是昂貴的費用。若是一家之主平時沒有準(zhǔn)備，萬一發(fā)生事故后，這些費用就要讓家人去承擔(dān)，甚至轉(zhuǎn)變?yōu)閭鶆?wù)。您忍心看到這種狀況發(fā)生嗎？為什么不趁年輕力壯能賺錢的時候，買一個理想的保險，由自己想辦法來付費呢？ 請您再作仔細(xì)的思考與比較，我會很快再和您聯(lián)絡(luò)，期待您明智的決定。 祝合家安康！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*保費太貴了我已經(jīng)投保了尊敬的*： 您好！ 在投保率不是很高的現(xiàn)在，您竟能擁有一張保單，可見您確是一位對家庭有愛心、有責(zé)任感的人。 但是，您知道嗎？保險就象穿衣服，應(yīng)隨著環(huán)境、時間的改變而改變，也隨著身體、地位的改變而改變。目前您只擁有*元的保險，等于是大人穿小孩子的衣服，

22、雖然可稱為擁有，但事實上卻不適用、不合身?，F(xiàn)在而言，沒有恰如其分的保險，只不過比沒有保險好一點而已。就象穿著不合時宜的衣服與人交際，別人不說，您自己也會不自在的。我并不是要您丟掉現(xiàn)有的這張保單，我只是覺得您應(yīng)該好好算算目前需用的保險額度，恰如其分地進行加保。 我會很快再和您聯(lián)絡(luò)，并期待著您明智的決定。 祝合家安康！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*借口篇尊敬的*： 您好！ 非常感謝您抽空與我探討了許多有關(guān)家庭理財?shù)目捶ā?對于您提到的寧可把錢存銀行也不買保險的想法，我回來后進行了仔細(xì)的考慮，覺得有失偏頗，在此想與您分享一下我的想法 若純粹以儲蓄利率而言，存銀行與買保險的相差不大，但以功能而論，

23、同樣的錢放在銀行只有儲蓄的好處，但放在保險公司，除此之外還有生命保障、不能工作的醫(yī)療給付、全家安全及疾病的支付等。 可以這么說，銀行是您設(shè)定一個目標(biāo)數(shù)字，天天望著它，慢慢地儲蓄，先付費后享受；而保險是第一次費用繳了以后，您就擁有了個目標(biāo)數(shù)字，然后才慢慢付費，這是先享受后付費。銀行是晴天借您雨傘，下雨天時趕緊收回；而保險則晴天不借傘，下雨天有傘拿的地方。這兩者哪個對我們比較有利呢？ 請您再作仔細(xì)的思考與比較，我會很快再和您聯(lián)絡(luò)，期待您明智的決定。 祝合家安康！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*我寧可把錢存銀行我已有社保，不再需要尊敬的*： 在此，我想就有關(guān)社會保險與商業(yè)保險的問題表達一些個人的看

24、法。 目前，根據(jù)有關(guān)的法規(guī)規(guī)定，我國大部分的在職人員都擁有完善的社會保險。社會保險的優(yōu)點是保障每一位公民享有基本的生活保障，特點是“廣覆蓋，低水平”，至于退休金，只不過夠活下去而已。 因此，無論是政府還是單位，都會建議人們在有了社保以后，再購買一份完整的商業(yè)保險，這樣可以享有三個好處： 一、醫(yī)療費用的差額由保險公司負(fù)擔(dān)；二、萬一身故時，可讓家人得到實際的金錢幫助，避免日后的負(fù)擔(dān)；三、退休時，可從保險公司得到一份預(yù)定金額，讓自己的生活準(zhǔn)準(zhǔn)得以維持較高層級。 建議您再做一番仔細(xì)的考慮與比較，我會再和您聯(lián)絡(luò)并期待您明智的決定。 祝工作順利！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*認(rèn)知篇索取轉(zhuǎn)介紹篇 主要以

25、書信的方式請客戶介紹熟識的朋友或同事。致被介紹者篇 通過影響力人士的推薦，以書信的方式與準(zhǔn)客戶進行聯(lián)系，并取得見面的機會。轉(zhuǎn)介紹書信范例尊敬的*： 恭喜您擁有了一份為自己及家人所規(guī)劃的保障，日后，我會遵守承諾，繼續(xù)為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此，我想請您抽空填寫好以下的問卷調(diào)查表，以支持我在未來的日子里更好地開展服務(wù) 1、請問您對于我的服務(wù)項目是否滿意？是否 2、請問您對于平安人壽公司是否滿意？是否 3、請問您對于我個人是否滿意？是否 如果以上的問題，您都肯定回答的話，麻煩您推薦一些您最關(guān)心的朋友給我，讓我有機會為他們服務(wù)。請您將他們的姓名及聯(lián)系方式，填妥在附上的介紹名單表格中。 我將秉持您對我的支

26、持與肯定，竭誠為他們服務(wù)，謝謝！ 祝合家安康！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*以問卷形式索取轉(zhuǎn)介紹以保險結(jié)緣為由尊敬的*： 您好！ 很榮幸，我們得以因保險而結(jié)緣。非常感謝您給予我服務(wù)的機會，相信您擁有完善的保障之際，一定也希望您的親友也擁有同樣的保障吧！ 可不可以請您介紹一些與您有類似經(jīng)濟狀況、家庭背景，而且個性和您一樣爽朗的朋友，我自信以多年有服務(wù)經(jīng)驗，相信他們也會喜歡我的。 我最近收集了一些資料做售前服務(wù)，如果您認(rèn)識的朋友有人正邁入人生不同的階段，這些資料會相當(dāng)有用，我可以把這些資料寄給他們，同時也和他們交朋友。如果你愿意，我會將這些資料交給你，由你直接交給合適的朋友。 祝合家安康！ 您

27、誠摯的朋友 平安人壽保險公司*索取轉(zhuǎn)介紹篇尊敬的*： 您好！ 我是平安人壽保險公司的*，您我沒有見過面，不過，我們有位共同的好朋友*先生。 最近，我?guī)?先生做了一套完整的家庭保障計劃，他對這個計劃及我的建議都相當(dāng)滿意，*覺得我為他所做的保險規(guī)劃可能對您有所幫助，因此，特別推薦我來與您談?wù)劇?雖然我們彼此陌生，但請您想念作為一名壽險從業(yè)人員，我衷心地希望每位朋友都因為我們認(rèn)真的服務(wù)，重新正視自己及家人的風(fēng)險規(guī)劃，并在允許的經(jīng)濟條件下，擁有完整的保障。 我知道您的工作很忙，但仍熱切地期待您撥出寶貴的時間，將您心中的保險疑慮與我一起分享、探討。過幾天我將會與您聯(lián)系，隨信附上我的一些資料，請您放心，我

28、絕不會強迫推銷。 祝合家安康！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*以探討保險規(guī)劃為由尊敬的*： 您好！ 我的保戶*先生建議我與您聯(lián)系。*先生覺得我為他所做的保險規(guī)劃可能會對您有所助益，并指示我以他作為推薦的保證人。為此，我特別將這封信先寄給他過目，以便請他加注對我的評語或意見，然后再請他轉(zhuǎn)寄給您。 而我則會于數(shù)日后先以電話了解一下，您是否有興趣找個方便的時間，彼此見個面。我熱切地盼望您的接見。 祝合家安康！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*致被介紹者篇請客戶轉(zhuǎn)交被介紹者的信促成感謝篇 感謝函是書信服務(wù)策略中的重要一函，可望為日后加?；蜣D(zhuǎn)介紹埋下伏筆。服務(wù)替代銷售篇 保單促成后，運用書信策略來深化

29、服務(wù)、化解僵局，開拓第二張、第三張乃至更多的保單。權(quán)益與理賠篇 用顯線的文字明確指出客戶的權(quán)益所在，字句真誠、簡潔，向客戶強調(diào)的是他們不可忽略的應(yīng)得利益，使保險的好處更加深入人心。售后服務(wù)書信范例尊敬的*： 您好！ 恭喜您為自己買了一份合適的保險計劃，保單將在兩周左右下來，屆時我將親自為您送上，并會再一次為您解說里面的詳細(xì)內(nèi)容。 雖然我們相識不久，但我很為能爭取到您的信任與友誼而感到高興。我會珍惜它，并希望它能維系到永遠(yuǎn)。 若有任何問題，請不可忘了桌上的電話，這就是你我最近的距離。另外，不要忘了繼續(xù)幫我介紹客戶哦！ 祝一切順利！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*鞏固感情促成后的回函尊敬的*：

30、您好！ 提筆寫這封信給您，是為了表達我內(nèi)心由衷的謝意！ 在此同時，也要恭賀你，由于您睿智的抉擇，讓自己擁有了完整的保障計劃及一流推銷員為您提供今后的服務(wù)。 您的保單將在兩周內(nèi)整理妥當(dāng)，屆時我將專程為您送達。 祝萬事如意！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*促成感謝篇尊敬的*： 茲附上每年一度的服務(wù)調(diào)查表給您，并懇請您撥出數(shù)分鐘的時間把它填好，以便讓我們進一步了解您個人及事業(yè)的財務(wù)近況。 填好后請盡快寄回，請不要忘了注明何時可與您聯(lián)系。 我希望有機會繼續(xù)為您服務(wù)，因此，若您覺得有需要我效勞之處，可以隨時來電，謝謝您的合作！ 祝合家安康！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*以“售后服務(wù)”為由以“增加保

31、險保障”為由尊敬的*： 今天是您投保本公司的四周年紀(jì)念日，謹(jǐn)此，感謝您多年的支持與愛護。 鑒于保險的需求年年不同特別是在這個通貨膨脹日益侵蝕“所得”的年代，保險的需求更是年年變化很大。因此，我們覺得有必要與客戶一起來定期檢討保險內(nèi)容，以便看看有無必要增加保額，變更受益人，及變更所有權(quán)人等。 我一向都很重視客戶的權(quán)益，只要您方便的話，我隨時聽候您的差遣。我會打電話再和您聯(lián)絡(luò)，以便找個方便的時間大家見個面，好好檢視一下您的保險。 祝合家安康！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*服務(wù)替代銷售篇尊敬的*： 從文玲姐口中得知您住院的消息，讓我擔(dān)心不已。幸好在病房里見到您的氣色不錯，且醫(yī)護人員告訴我病情沒什

32、么大礙，不致影響到健康，我才稍稍安心。 或許是生活節(jié)奏過快，平日工作太勞累了，才讓您的身體拉起警報。換個角度想，趁此機會停下腳步，調(diào)整松懈繃緊的身心，靜思往后的工作發(fā)展，或許另有體會也說不定。 這次住院，超過社會醫(yī)療保險費用的部分可由商業(yè)保險支付，您不必為醫(yī)藥費傷腦筋。但是，您的身體微恙，請多注意保養(yǎng)，遵照醫(yī)師的指示治療，同時記得開診斷證明書，以便我盡快為您提出理賠申請。 萬事難料，健康第一，還好保險讓人心中篤定，這段時間，還望多多保重身體。 祝早日康復(fù)！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*關(guān)心客戶的健康安慰受益人尊敬的*： 您好！ 我與您先生相識多年，他的不幸消息著實令我涕泣不已。他是個好人，

33、凡認(rèn)識他或曾受他點滴之恩的人，都會永遠(yuǎn)懷念他，這一點就足以讓您感到欣慰，并讓他含笑九泉。 請放心，一俟所有的事情都告一段落后，我會與您聯(lián)絡(luò)尊夫的保險理賠事宜，并會盡我的所能，來協(xié)助完成所有的理賠程序。此刻，若您有什么需要我效勞的，則請來電告知，不必客氣！ 謹(jǐn)向您致上最深的哀悼之意。 請節(jié)哀順變。 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*索取轉(zhuǎn)介紹篇恭賀問候書信范例喜慶恭賀篇 向有喜慶之事的客戶表示恭賀，表達您關(guān)情之意的時候，是提醒其購買或加買保險的好機會。年節(jié)問候篇 藉由年節(jié)互道祝福之際，發(fā)一封感性的書信給客戶巧妙地提醒他“愛家人，就買一個足額保險。一般萬用篇 一般通用的書信沒有特別的節(jié)令限制，適用的

34、場合也較多，關(guān)鍵是選擇一個合適的時機寄給合適的人。尊敬的*： 您好！ 恭喜您為自己買了一份合適的保險計劃，保單將在兩周左右下來，屆時我將親自為您送上，并會再一次為您解說里面的詳細(xì)內(nèi)容。 雖然我們相識不久，但我很為能爭取到您的信任與友誼而感到高興。我會珍惜它，并希望它能維系到永遠(yuǎn)。 若有任何問題，請不可忘了桌上的電話，這就是你我最近的距離。另外，不要忘了繼續(xù)幫我介紹客戶哦！ 祝一切順利！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*寫給“初為人父者”促寫給“喜獲麟兒的夫婦”尊敬的*： 您好！ 欣聞天賜麟兒，宅第生輝，特馳函恭賀，并遙祝安康！ 喜獲麟兒也意味著又多了一份責(zé)任。在孩子的這段“人之初”時期，您是否想到，為人父母者應(yīng)給予新生命最大的“保障”，特別是遇到緊急狀況時，可以協(xié)助其渡過難關(guān)，并繼續(xù)茁壯成長？ 我深知您的需要，并且自信有能力，可為您效勞關(guān)于“保障”的規(guī)劃事宜。特隨函附上您可能會感興趣的“嬰兒保險與家庭收入保險”說明書。 下周我會登門拜訪，并向您作詳細(xì)的說明。屆時，如果您不滿意，請盡管直說無妨。不過，我還是要再次提醒您：千萬別忘了安排您孩子的未來！ 祝萬事如意！ 您誠摯的朋友 平安人壽保險公司*喜慶恭賀篇尊敬的*： 首先向您道