活動(dòng)策劃的關(guān)鍵及發(fā)展方向

1、活動(dòng)策劃關(guān)鍵點(diǎn)及發(fā)展方向企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)活動(dòng)所針對(duì)的消費(fèi)市場(chǎng)是屬于M型化的市場(chǎng)。何為M型化消費(fèi)市場(chǎng)，就是少數(shù)極有錢(qián)及大 多數(shù)中間有錢(qián)的人群將會(huì)是企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)客群。絕大部分的人都在追求富豪人生，追求價(jià)值，這個(gè)價(jià)值可以是工作帶來(lái)的價(jià)值，可以是生活的價(jià)值。 對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員而言，我們?cè)谘邪l(fā)我們的產(chǎn)品，為我們的客戶提供服務(wù)時(shí)所需要的考慮的便是目標(biāo)客群。 我們的產(chǎn)品及服務(wù)對(duì)應(yīng)的是什么人？或者是對(duì)于我們能掌握的客戶資源我們應(yīng)該為他們提供什么樣的產(chǎn)品 及服務(wù)。尋找目標(biāo)客群便是我們的初級(jí)階段，而我們的產(chǎn)品是否對(duì)客戶說(shuō)話，便是是否成功的關(guān)鍵因素。2014年-2015年，在互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)下消費(fèi)者的思維模式轉(zhuǎn)變，他們接

2、收來(lái)自全球各地的資訊越來(lái)越容 易，眼光也更加開(kāi)闊，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)值要求也更加高，從以前的固定套餐式服務(wù)演變?yōu)閷?duì)個(gè)性化服務(wù) 的需求，這便是價(jià)值的體現(xiàn)。人們的需求正在不斷地被改變，而他們需求的每個(gè)細(xì)節(jié)均會(huì)影響產(chǎn)品的價(jià)值， 從而以關(guān)鍵的一個(gè)小點(diǎn)擴(kuò)大到影響大面。這對(duì)于從事服務(wù)行業(yè)的企業(yè)而言，也是如此。我們的客戶也正是 消費(fèi)者，他們是團(tuán)體消費(fèi)者，是企業(yè)。我們作為會(huì)展及傳播機(jī)構(gòu)的從業(yè)者，如何幫助客戶滿足他們企業(yè)發(fā) 展的需求，提升他們?cè)谕袠I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值，如何在服務(wù)中體現(xiàn)每個(gè)細(xì)節(jié)的用心，如何幫助他們通過(guò)參加一 次展會(huì)或者召開(kāi)一次會(huì)議讓他們得到更大的傳播力度，這些都值得我們?nèi)ニ伎寂c挖掘。近幾年來(lái)，在海洋旅游業(yè)

3、的發(fā)展來(lái)看，郵輪是最被全球旅者所接受的，為什么呢?主要有以下幾點(diǎn)：（1） 郵輪是利用游客的睡眠時(shí)間在移動(dòng)，當(dāng)游客一覺(jué)醒來(lái)，已經(jīng)到達(dá)目的地，行程是在移動(dòng)的；（2）由B輪上的所有服務(wù)做得非常細(xì)致，非常極致，游客可以在船上感受到前所未有的極致服務(wù)；（3）全方位的設(shè)施及娛樂(lè)配套，讓游客在船上就能滿足所有需求；（4）他們是以服務(wù)為核心。通過(guò)以上幾點(diǎn)的分析可以得出一個(gè)結(jié)論，客戶的需求是什么：（1）高效完成任務(wù)（2）關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，并替他們考慮到他們沒(méi)想到的（3）讓客戶省心的全方位配套，替客戶解決疑難問(wèn)題， （4）以客戶為核心，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)我們?cè)賮?lái)說(shuō)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)傳播方面，通過(guò)現(xiàn)代人衣食住行的行為模式，可以得出

4、一個(gè)結(jié)論，現(xiàn)代人的生活 方式分享。現(xiàn)代人不論做什么都離不開(kāi)手機(jī)，離不開(kāi)對(duì)各種事物進(jìn)行拍拍照。吃飯拍照，逛街拍照，和朋友聚 會(huì)拍照，旅游拍照，甚至睡覺(jué)都有可能拍一張，然后上傳到社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。目的就是為了分享，為了得到 別人的評(píng)論，需要得到外界認(rèn)可的小小滿足感。根據(jù)現(xiàn)代人的生活習(xí)慣，我們?cè)谧鰻I(yíng)銷(xiāo)傳播時(shí)就需要考慮提供分享服務(wù)。給消費(fèi)者/客戶/受 眾群體提供拍照及分享服務(wù)，讓每個(gè)地方的設(shè)計(jì)都是獨(dú)特的，有設(shè)計(jì)感，讓人產(chǎn)生拍照的沖動(dòng)，進(jìn)而分享 到社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，這是一個(gè)有形的高價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)宣傳。同時(shí)，要考慮到人的惰性，所以服務(wù)商如果能為 客戶提供拍照、剪輯、影音的配套增值服務(wù)，為客戶的分享傳遞提供便利，客戶

5、只需要把成品拿過(guò)來(lái)點(diǎn)擊 發(fā)送即可，進(jìn)而提高客戶主動(dòng)傳播的積極性。相信絕大部分的客戶都愿意多花錢(qián)等到增值的貼心服務(wù)，我 們這里提到的是真正的貼心服務(wù)，只要客戶感受到了最有價(jià)值的服務(wù)，那么就不會(huì)再去對(duì)報(bào)價(jià)進(jìn)行一 輪又一輪的討價(jià)還價(jià)，價(jià)值才是客戶最重視的。這不僅僅是運(yùn)用于海洋旅游，我相信對(duì)于其他旅游行業(yè)也是可以得到啟發(fā)的。一、產(chǎn)品的包裝這里所說(shuō)的產(chǎn)品包裝是廣義的，它可以是旅游目的地的包裝，可以是活動(dòng)的包裝，會(huì)議展覽的包裝以 及具體到每一處細(xì)節(jié)的包裝等等，目的是為了讓消費(fèi)者，讓我們的客戶有感覺(jué)，眼前一亮，能夠感覺(jué)到與 其他不同之處。并且，我們需要向客戶傳播包裝的價(jià)值，讓客戶認(rèn)知，而不是商家默默的全做了

6、，必須做 傳播，必須高調(diào)地讓客戶感受到。同時(shí)，我們需要以客戶的需求去思考才是真正能被客戶所接受。二、活動(dòng)的形態(tài)我們?cè)诨顒?dòng)時(shí)，往往考慮到的僅僅是客戶的目的以及我們能提供的內(nèi)容從而去堆砌一場(chǎng)活動(dòng)，因此會(huì) 顯得活動(dòng)的分量很薄弱，活動(dòng)的內(nèi)容不夠豐富，活動(dòng)結(jié)束后不能讓參與者記住等問(wèn)題。一場(chǎng)完整的有意義的活動(dòng)，我們需要考慮到以下幾點(diǎn)：內(nèi)容的娛樂(lè)性用戶的體驗(yàn)性傳播的教育 性生活文化性活動(dòng)策劃在寫(xiě)活動(dòng)方案的時(shí)候，如果能夠從這四點(diǎn)作為策劃的思路主線，想必定能給客戶帶來(lái)一個(gè)更高層 次的活動(dòng)方案。三、淺談海洋旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)（1）海南省的海洋資源非常豐富，有著廣闊的海岸線，有著豐富的海洋生物資源，更有著得天獨(dú)厚的優(yōu) 美

7、的自然環(huán)境。對(duì)于海洋旅游這個(gè)部分，當(dāng)?shù)厥锌h可以策劃一些捕魚(yú)季的系列活動(dòng)，根據(jù)不同季節(jié) 關(guān)于捕魚(yú)的延展設(shè)計(jì)節(jié)慶活動(dòng)。讓更多的島外游客甚至一些島內(nèi)游客都可以體驗(yàn)到捕魚(yú)的樂(lè)趣。深 度挖掘海南傳統(tǒng)的捕撈行為，開(kāi)發(fā)節(jié)慶活動(dòng)，提高游客參與的體驗(yàn)性。圍繞上面提到的活動(dòng)形態(tài)進(jìn) 行策劃，將海南傳統(tǒng)的捕撈節(jié)慶傳播出去。（2）舉辦與海洋有關(guān)的攝影旅游活動(dòng)，通過(guò)各種線上傳播渠道進(jìn)行全國(guó)招募愛(ài)好攝影人士，起始站可以 從全國(guó)各地任何一個(gè)海邊城市出發(fā)，設(shè)置海洋攝影專(zhuān)題的旅游路線，最后一站落戶海南，所有參與 者最后匯聚海南，在海南進(jìn)行最后一站的海洋攝影專(zhuān)題，并舉辦專(zhuān)題比賽，將一路所拍攝的海洋作 品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接受全球投票，勝出

8、者將獲得由政府頒出的免費(fèi)環(huán)島游或者由海南出發(fā)到境外的海洋 旅游等獎(jiǎng)勵(lì)。在整個(gè)攝影游歷的過(guò)程中，選手可以通過(guò)官方社交平臺(tái)進(jìn)行每一個(gè)階段的分享傳播， 進(jìn)而對(duì)活動(dòng)進(jìn)行游客自發(fā)性的傳播，擴(kuò)大宣傳影響。整個(gè)過(guò)程都在進(jìn)行一個(gè)城市的海洋旅游營(yíng)銷(xiāo)傳 播。（3）政府舉辦對(duì)全球公眾開(kāi)放的公益性國(guó)際游艇、郵輪嘉年華，以展覽為主，讓民眾能夠零門(mén)檻接觸游 艇郵輪。參觀游艇郵輪的展出，學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，對(duì)游艇、郵輪進(jìn)行認(rèn)知與了解，開(kāi)設(shè)可供民眾 參與體驗(yàn)的項(xiàng)目。聯(lián)合各大旅行機(jī)構(gòu)對(duì)嘉年華提供贊助，可面對(duì)所有來(lái)參觀的游客進(jìn)行海洋旅游產(chǎn) 品推廣。四、城市整合營(yíng)銷(xiāo)策略思路運(yùn)營(yíng)一個(gè)城市旅游項(xiàng)目其中一個(gè)重要關(guān)鍵因素是資訊的對(duì)外傳遞。因此

9、，項(xiàng)目的前期推廣與傳播非 常重要。在互聯(lián)網(wǎng)+的大時(shí)代背景下，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全球范圍的傳播，值得每一個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作人員 深思。傳播內(nèi)容必須是新，傳播速度必須快，并且要以項(xiàng)目為基礎(chǔ)，以客戶為中心進(jìn)行傳播的思考指 導(dǎo)。我們應(yīng)該如何做呢？（1）擴(kuò)大市場(chǎng)要擴(kuò)大市場(chǎng)，就是要擴(kuò)大用戶量（客戶）。因此，市場(chǎng)運(yùn)作的成功與否，關(guān)鍵在于項(xiàng)目的受眾群體。對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的分析定位先了解客戶需求再做產(chǎn)品挖掘與活動(dòng)的策劃根據(jù)市場(chǎng)的導(dǎo)向，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)傳播（2）海洋旅游產(chǎn)業(yè)人才培育 旅游產(chǎn)業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)行業(yè)的成敗關(guān)鍵是人。因此，注重人才的培養(yǎng)非常重要，服務(wù)人員項(xiàng) 目人員的從業(yè)水平、服務(wù)水平對(duì)行業(yè)的成功與

10、否起著決定性的作用。（3）團(tuán)結(jié)的力量2015年初很火的一部大片復(fù)仇者聯(lián)盟講述的是眾多來(lái)自不同領(lǐng)域的英雄人物集結(jié)在了一起，共同 對(duì)抗外敵拯救地球的故事。這個(gè)故事告訴我們一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理-團(tuán)結(jié)力量大。同樣的，一個(gè)新興行 業(yè)的起步與發(fā)展，在行業(yè)還沒(méi)有達(dá)到成熟的階段之前，同業(yè)聯(lián)手培育市場(chǎng)非常重要，只有強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手， 共同打造與培育市場(chǎng)，市場(chǎng)才有可能真正地被運(yùn)作起來(lái)。（4）發(fā)展國(guó)際性的觀光節(jié)慶目前，在海南舉辦的國(guó)際性觀光節(jié)慶不少，但是知道的人并不多。其原因在于節(jié)慶的內(nèi)容及內(nèi)容的傳 播。節(jié)慶內(nèi)容的創(chuàng)新，對(duì)客戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)定位，針對(duì)客戶群體創(chuàng)作最具吸引力的節(jié)慶內(nèi)容，同時(shí)要以 提升客戶體驗(yàn)感為前提，進(jìn)而對(duì)內(nèi)容的豐

11、富。通過(guò)前期事件的營(yíng)造，在全球范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)進(jìn)行客戶自發(fā)性的大規(guī)模傳播。作為旅游機(jī)構(gòu)，可以對(duì)海南的觀光節(jié)慶做一個(gè)旅游年歷進(jìn)行傳播，做一個(gè)全年的海南旅游計(jì)劃，讓 游客對(duì)于來(lái)島旅游的目的地、節(jié)慶活動(dòng)等一目了然，游客可以針對(duì)性地參與到自己喜愛(ài)的節(jié)慶活動(dòng) 中去。（5）利用互聯(lián)網(wǎng)+大時(shí)代下的020平臺(tái)現(xiàn)代人對(duì)資訊的了解以及出行準(zhǔn)備的模式相對(duì)以前有了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)的媒體傳播及推廣渠道 已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代人的習(xí)慣。阿里巴巴于2014年2月份正式布局海南，阿里巴巴將在國(guó)際旅游島先 行試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的，是中國(guó)首個(gè)基于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)城市。從虛擬到實(shí)體、從 線上到線下、從輕資產(chǎn)到投資基礎(chǔ)設(shè)施，這對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也是全新的一步。由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)于海南的現(xiàn)在及未來(lái)將起著舉足輕重的作用。對(duì)于會(huì)展行業(yè)與傳播機(jī)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)+大時(shí)代下的020平臺(tái)的運(yùn)用，通過(guò)線上