經(jīng)營哲學課件

1、張忠謀的經(jīng)營哲學 整理： CPC 王演洲摘錄：交大EMBA課程MTP補充資料1臺中精機自從我張忠謀開始擔任高層經(jīng)理人之後，就覺得自 己最大的責任是在教。公司在新人面試尤其是副總經(jīng)理以上的人，他們 都說要再學習。我對這種回答沒有太多好感。終身學習固然是重要的，但當你的職位高到一個程 度的時候，更大的責任是在教導別人。序文12臺中精機總經(jīng)理最好不要管太多事，而應該將大部份的時間用在思考未來上。如果事事都要報告老板才能獲得解決，無異庸人自擾。所謂的企業(yè)文化，要當成公司行為的典範，而不是隨公司成長自然形成；要由創(chuàng)辦人或執(zhí)行長制定出來，當成主動出擊的準則，這也是領導者的責任。序文23臺中精機企管大師彼得

2、.杜拉克曾經(jīng)表示，以往讓大家參與決策制定的過程被認為是很好的制度，但是要是一艘船要沉了，船長還要透過開會的方式來尋求解決辦法嗎？他最好是直接下命令準備應變。經(jīng)營管理不是一套辦法在各種情況下都能使用，也不是在同一公司內(nèi)都可使用。 序文34臺中精機在員工升遷的時後，不只要看他過去的工作記錄，更要看他是否認同公司的經(jīng)營理念。一個公司的成員應該要志同道合，所謂的志就是願景，而道就是企業(yè)文化，但是道不同則不相為謀。什麼是好的組織?我不贊成所謂金字塔型的組織，太過僵化。我主張流體型的組織。 序文45臺中精機一般的企業(yè)組織不可避免的會形成金字塔式的結(jié)構，但是這種模式的缺點，在下情上達時要經(jīng)過數(shù)個層級，當最高

3、層聽到時不僅為時已晚，訊息也被過濾的只剩十分之一。金字塔式組織還有一個缺點，就是降低了各級主管在組織存在的價值。組織篇16臺中精機在臺灣經(jīng)常看到三個人就有一個人管，這個附加價值很低，一個企業(yè)的層級越多，主管的附加價值也就越低。實際上每一個組織都是不同的模式，不管是地方分權、中央集權或是團隊力量，都不是絕對可行、放諸四海皆準的模式。組織篇27臺中精機革新性的扁平化組織，層級少，每個人管理的事情多，常常是十幾個人向一個人報告。還有一種流體型組織，就是同層級的人可以管別人的事。這種互相參與的管理，可以建立開放的建設性矛盾環(huán)境，互動機會多了，很多問題都可以在同一層級之間解決。組織篇38臺中精機組織層級

4、多，讓二、三個人就有一個人管，不是訓練員工的好方法。我認為理想的方式，好比現(xiàn)在有十個人都學會游泳，但還沒實際游過長距離，我就會把他們丟到海裡去讓他們游一公里，不要找擅於游泳的人在旁邊抓他的手帶他游，但是有救生員坐快艇在旁邊巡邏，看到有人快淹死了再去救。訓練員工最好的方法，就是給他事情，也給他責任。理想的狀況一個主管大概管七、八個員工，這個主管就好比那位坐著快艇的救生員。 組織篇49臺中精機經(jīng)營一個公司的三大基石為：願景、價值和策略。假如以人作為比喻，有了願景和價值再加上策略，就可以說是成功的人，一個企業(yè)也是如此。成功的策略規(guī)劃包含十分之一的靈感，也可以說是策略形成，接著策略規(guī)劃決定怎麼做，再看

5、看有多少資源和核心優(yōu)勢可以運用，最後就是執(zhí)行的過程。經(jīng)營篇110臺中精機經(jīng)營管理是一門活的學問，不像物理或工程學，你學會了這些理論就可以解決問題。經(jīng)營管理則是沒有一套完整的東西傳授給你應用，因為這些模式常常在變，而且變得越來越快也變得越來越複雜。組織倫理最重要之處就是責任歸屬。一個主管在做決策的過程中，無論是任何階層，他可以去詢問朋友或是同事，但是事情決定之後，責任一定在這主管本人身上。經(jīng)營篇211臺中精機在決策過程中，有些主管常常有錯覺，認為多數(shù)人贊同這個意見所達成的決策，就是最穩(wěn)當、最沒有風險的決定。這樣萬一結(jié)果是對的，大家自然高興，如果結(jié)果是錯的，至少大家都跟我一樣意見。其實這是錯誤的，

6、你徵詢過的人很少會認錯。因此在美國政府或企業(yè)，有很多重大決定，參與決策的人要提出書面意見。 經(jīng)營篇312臺中精機授權，主要的目的是為了授責，授責應該比授權要多。被授權的人要是沒想到有授責的話，那就根本不應該被授權。在企業(yè)裡通常授責的情形比授權多，授權好比是自己創(chuàng)造出來的地心引力，例如有人經(jīng)過提拔被授權，可是他並不是馬上就擁有權力了，而是要靠下面的人尊重你，才會開始有權。在這種程序中，責任比權力要來的早，年輕有為的人勇於負責，權力才會慢慢進來。那些堅持先有權再有責的人，或是希望權與責一起來的人，到最後常常是二個都不來。 經(jīng)營篇413臺中精機成功的企業(yè)家曾經(jīng)說，現(xiàn)在領導人最重要的工作是激勵他的屬下

7、，做一個激勵者，或是英文的enabler，可以譯為使能者 。不過我認為這樣的領導人只是啦啦隊的功能，你激勵了屬下，要他做什麼事情，要帶給他們方向，這才是最重要的。我認為領導者最重要的功能是：要知道方向、找出重點以及想出解決大問題的辦法。領導篇114臺中精機可是你知道方向，卻沒有人跟著你，這樣也不成為領導者，而且是最大的悲劇。反過來說，如果一個下屬因為上司不去激勵他而就不跟隨他，這是下屬的愚笨。我相信公司裡水準以上的人，覺得你的方向是對的，雖然不一定喜歡沒有激勵，但還是會跟著你。 領導篇215臺中精機主管應有誠意坦白告訴屬下的弱點，公司才會進步。大部份的領導著都不是可愛的，臺灣這幾年我們常常說一

8、些產(chǎn)業(yè)大老，他們都是很好的領導者，但你能說他們可愛嗎？可是他們是被尊敬的?？蓯叟c被喜歡不等於尊敬，而大老被尊敬的原因是因為他們對問題能夠深入瞭解，擬定正確的策略。 領導篇316臺中精機威權領導是Authoritarian Leadership，強勢領導則是Strong Leadership。威權領導是完全倚賴威權，如同一言堂，上面說什麼就照著做。強勢領導的特點包括：對重大決定有強烈的主見、常常徵詢別人的意見、對方向性及策略性以外的決定可從善如流以及不多時間去說服每一個人。領導篇417臺中精機威權與強勢有個很重要的差異就是常徵詢別人的意見。溝通的基本方式，就是有一個發(fā)訊者、將訊息傳給收訊者，收訊

9、者再反應一些回饋給發(fā)訊者。在這個模式中，收訊者的能力與發(fā)訊者的能力同樣重要。我相信你聽的越仔細，就會越累。因此必須培養(yǎng)你收訊的能力。溝通篇118臺中精機好的收訊者要全神貫注的聆聽，其實閱讀也是一種收訊，須要全神貫注及去除心理包袱的虛心至於發(fā)訊者，做簡報是最頻繁的一種型式，口頭報告及演講都是做簡報的意思。發(fā)訊者的最大秘訣，就是要對訊息徹底了解，這個條件是沒有替代品的。溝通篇219臺中精機第二就是要知道對象。發(fā)訊者還要抓重點，最令我感到枯燥乏味的就是沒有重點的簡報。其次還要提醒自己隨時遵守時間。溝通模式中無論是發(fā)訊者或收訊者，都是可以訓練的，這不是天生的天賦。溝通篇320臺中精機一般心理學家的研究

10、，大致把誘因incentive分為二類。一類是維持因子，包括基本的生活費用，這個部份可以使一個人去工作，但是不能使人全副精神投入工作。維持因子還有舒適的工作環(huán)境、公司設有餐廳、宿舍等。另一種則是激勵因子，其中包括成就感、除底薪外可供致富的金錢、團隊樂趣及被認識Recognition 。 激勵篇121臺中精機心理學家認為培養(yǎng)一個人進取心及對成就的滿足是很重要的事。如果你找一群人跟你一起打拚，就要找有成就感潛力的人，如果找一群以賺錢為主要目的的人，我的經(jīng)驗是賺錢固然是激勵因子之一，但是這種激勵沒有成就感因子強，且非長久之計，常有人賺到錢了就失去激勵因子而離開。激勵篇222臺中精機中國與西方都強調(diào)賞

11、罰必需相稱，中文常說賞罰分明。不過在企業(yè)界，實際上賞多於罰的比例非常大，受到懲罰的人很少，但是受賞的人卻多如過江之鯽。考績是為了達到激勵與塑造所產(chǎn)生的制度，不過卻少有成功的例子，原因是常將重點放在考績上，而忽略了塑造。考績有塑造我的功能。考績制度的重點在於培育塑造，而不是僅看過往的表現(xiàn)。激勵篇323臺中精機如何告訴下屬他的弱點，對於主管來說也是一種訓練。主管必須有誠意且提供屬下的建言要有建設性。每一個人的工作表現(xiàn)都是可改進的，要有勇氣對他講其弱點。一個公司要改掉不願意檢討別人的文化，能夠檢討別人的公司才會進步。激勵篇424臺中精機很多主管怕下屬產(chǎn)生反感，檢討考績時就你很好、我很好的帶過，這樣的

12、公司不會進步，若你告知屬下弱點，且其中10或20能夠改進，就很值得了。 考績制度的功能，在確認表現(xiàn)最好與最壞的5過程中，可同時達到激勵與溝通效果。激勵篇525臺中精機激勵篇6對於考績落至最後5的員工，要與他們合理的說 明，也不能永遠在最後5，如果每年一樣的話表 示老板有問題。考績的結(jié)果應該讓同級或是更高主管知道，這樣 就可擬具一些調(diào)動人力的資料庫，例如資遣或是 升遷名單隨時準備，備而不用其中升遷名單對於最好的10應該再進一步進行 排名，使升遷名單更為清楚。26臺中精機所謂的知識，不是像父母拿著湯匙，一瓢一瓢的餵你們吃飯。知識是藉由養(yǎng)成自己觀察、學習、思考、嘗試的習慣，而這也是經(jīng)營管理者終生所追

13、求的事情。企業(yè)經(jīng)營者要能養(yǎng)成想、想、想以及思考、思考、思考的習慣。喊出Think思考的口號是很對的。學習篇127臺中精機我畢生印象最深刻的教授，是大一在哈佛大學的人文學Humanity老師，他是一位教導我們學習思考、活學的人，而經(jīng)營管理也是一門活學。我所謂的思考的步驟，就是觀察、閱讀、學習及思考。其中工作上的觀察約佔三分之二，工作以外觀察佔三分之一，而工作上的閱讀佔五分之一，公餘之暇的閱讀佔五分之四。學習篇228臺中精機學習是一連串觀察加上閱讀的結(jié)果。至於最重要的思考，有關工作上的思考只佔我生活的一小部份，我的大部份思考都是工作以外的事情。一個世界級的企業(yè)，就是一直在學習思考的企業(yè)。學習篇32

14、9臺中精機一個好的經(jīng)理人，他大部份的決定都是來自直覺，但還要有客觀的資料來幫助他確認要做或是不做。如果一點直覺都沒有，你會要求看客觀資料看不完的，因為沒有足夠的客觀資料讓你做確認。如果你直覺夠，可以減少很多心理壓力。高階主管常常有burn out精疲力盡的狀況，就是有心理壓力，因為直覺不夠，看再多的資料也不夠。學習篇430臺中精機直覺不是天生的，直覺是要長期的觀察、閱讀、學習、思考等能力，辛辛苦苦堆起來的?，F(xiàn)在公司多半會舉辦很多訓練，包括外訓、公司內(nèi)上課、或是派到國外大學接受短期或長期的課程，這種課程應該是有限的用處，這些不是培育的主要工具。培育的主要工具第一是主管與下屬的切磋，第二是下屬的自我學習，第三才是這些課程訓練。 學習篇531臺中精機怎樣的企業(yè)才是世界級的企業(yè)？第一，它的影響力是要世界性的，不能只是地區(qū)性。世界級企業(yè)的條件還包括水準以上的業(yè)績，股東的投資報酬率也必須要有傑出的成長率。世界級企業(yè)不是靠政商關係等很特別的關係而成功的。領導者的特質(zhì)也是條件之一。結(jié)論篇132臺中精機一個公司要走國際化，還要有正派經(jīng)營的道德觀念。世界級的企業(yè)也是在繼續(xù)不斷的創(chuàng)新，創(chuàng)新是所有世界級企業(yè)的共同點，且創(chuàng)新不是單指技術而是各方面的創(chuàng)新。經(jīng)營企業(yè)