2022年車間現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)篇

1、生產(chǎn)車間管理實(shí)務(wù) 第一部分 車間現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)篇 第二部分 車間人員管理篇 第三部分 車間日常管理篇 第四部分 車間材料及成本管理篇 第一部分：車間現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)篇 的細(xì)節(jié)失誤100的失敗 失 敗 的 根 源 卓越源于細(xì)節(jié) 車間現(xiàn)場(chǎng)是車間管理工作當(dāng)中的最重要和最基礎(chǔ)的管理，只有管好了現(xiàn)場(chǎng)，產(chǎn)品的質(zhì)量才會(huì)穩(wěn)定，成本和效率才會(huì)有保障，從某種意義上講，現(xiàn)場(chǎng)的好壞反映了企業(yè)管理水平的高低。關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)，就是關(guān)注細(xì)節(jié)，精美源于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)造就成功。 把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的招式練到了極致就成了威力無(wú)窮的絕招。 摩托羅拉 保羅.蓋爾文 不要總是抱怨機(jī)會(huì)沒(méi)有垂青于你，只有注意工作中的細(xì)微之處，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)遇無(wú)處不在。 杰克.

2、韋爾奇 干部自已未遵守，怎能要求員工遵守干部自已未遵守，怎能要求員工遵守一汽大眾的生產(chǎn)車間 1、現(xiàn)場(chǎng)管理的含義 廣義現(xiàn)場(chǎng)：企業(yè)全部的經(jīng)營(yíng)管理； 狹義現(xiàn)場(chǎng)：以生產(chǎn)制造為核心的工作場(chǎng)所； 2、現(xiàn)場(chǎng)管理的重要意義 1）現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)管理的主軸線； 2）成功企業(yè)都是現(xiàn)場(chǎng)管理成功的典范； 3）制造型企業(yè)所有利潤(rùn)都離不開(kāi)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。一、現(xiàn)場(chǎng)管理的含義及重要意義日式企業(yè)的“五現(xiàn)主義”，即現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、 現(xiàn)實(shí)、原理、原則。五現(xiàn)主義的意義： 管理者要經(jīng)常走進(jìn)第一現(xiàn)場(chǎng)，觀察現(xiàn)物，了解現(xiàn)實(shí)，掌握原理，把握原則去處理事情。二、國(guó)際標(biāo)桿企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)主義觀 1、均衡生產(chǎn)，調(diào)度有序；2、產(chǎn)品質(zhì)量，控制有力；3、定員定額，先進(jìn)合理

3、；4、物流有序，原輔材料，供應(yīng)及時(shí)；5、安全第一，消除隱患6、紀(jì)律嚴(yán)明，考核嚴(yán)格；7、設(shè)備完好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常；8、堆放整齊，文明生產(chǎn)；9、信息暢通，原始記錄，齊準(zhǔn)快明；10、士氣高漲，協(xié)調(diào)一致；海爾現(xiàn)場(chǎng)管理概括為四個(gè)字: 嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒三、現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化的十大標(biāo)志未實(shí)施6S管理-無(wú)序糟糕的現(xiàn)場(chǎng)四、車間現(xiàn)場(chǎng)圖景案例討論與分析整潔，有序，充滿活力的現(xiàn)場(chǎng)如此工作場(chǎng)所能生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品嗎？五、車間的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全(6S)工作指導(dǎo) 6S基本概念 整理（Seiri） 整頓（Seiton） 清掃（Seiso） 清潔（Seiketsu） 素養(yǎng)（Shitsuke） 安全（Safety）工廠6S推

4、進(jìn)現(xiàn)狀 1、一緊、二松、三垮臺(tái)、四重來(lái) 2、說(shuō)起來(lái)重要、做起來(lái)次要、忙起來(lái)不要 3、領(lǐng)導(dǎo)觀念、員工素質(zhì)、現(xiàn)場(chǎng)情況哪個(gè)行業(yè)最難 5S推行常見(jiàn)問(wèn)題誤讀：身美、教養(yǎng)語(yǔ)意思去理解5S不注重培訓(xùn)與指導(dǎo) 不請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)，自己?jiǎn)胃?現(xiàn)場(chǎng)臟亂，無(wú)處下手員工不知道什么5S領(lǐng)導(dǎo)不能以身作則6S太簡(jiǎn)單，不用興師動(dòng)眾6S是形式主義驢用條件反射的方式活著，而人則以習(xí)慣生活。一個(gè)成功的人知道如何培養(yǎng)好的習(xí)慣來(lái)代替壞的習(xí)慣，當(dāng)好的習(xí)慣積累多了，自然會(huì)有一個(gè)好的人生。 1、整理（1S） 區(qū)分必需和非必需的，把非必需品從現(xiàn)場(chǎng)清走，目的是騰出空間，要點(diǎn)是要有決心。 整理實(shí)施誤區(qū)： A、管它該丟不該丟，一律丟，反正都是老板的。 B、

5、去哪里尋找沒(méi)有用的物品？ C、有用物品是不是多多益善？ D、整理天天都要做嗎？ 試討論必需品與非必需品的區(qū)別？ 未進(jìn)行整理的狀況（一）進(jìn)行了整理的狀況未進(jìn)行整理，工具尋找耗時(shí)長(zhǎng)實(shí)施整理，并定位管理，尋找時(shí)間為零 2、 整頓（2S） 把需要的東西依規(guī)定分類定位，定量擺放整 齊，明確標(biāo)識(shí)，將必需品放置于任何人都能立即取 到的狀態(tài)，即找尋時(shí)間降為零。目的是減少時(shí)間 浪費(fèi)。要點(diǎn)是杜絕浪費(fèi)是高效率的基礎(chǔ)。 試討論整理與整頓的區(qū)別及聯(lián)系？未實(shí)施整理、整頓的現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域?qū)嵤┒ㄖ霉芾砹慵[放有序，標(biāo)示清晰！零件擺放有序，標(biāo)示清晰！現(xiàn)場(chǎng)員工用的茶具還有可改善的空間現(xiàn)場(chǎng)辦公用品統(tǒng)一規(guī)范管理形跡管理法，還可以再改善。形

6、跡管理法應(yīng)用（一）現(xiàn)場(chǎng)工具形跡管理法（二）現(xiàn)場(chǎng)工具形跡管理法（三）3、清掃（3S） 清除臟污，防止污染，將崗位變得無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、干凈整潔、將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境，目的是減少工業(yè)傷害，保證拿出來(lái)的東西就能用；要點(diǎn)是完全徹底，不留死角，杜絕污染源。全面性的機(jī)器設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)制度 清掃檢查 保護(hù) 預(yù)防 防 抹 涂 修 保 掃 掃 掃 銹 油 漆 理 養(yǎng) 怪 漏 異 制 措 措 措 度 施 施 施臟污不堪的設(shè)備能指望它生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品嗎？良好的設(shè)備維護(hù)是產(chǎn)品質(zhì)量的保證4、 清潔（4S） 將3S進(jìn)行到底并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，目的是 保持成果，要點(diǎn)是持之以恒。 A、 維持以上3S的成

7、果，使自己所負(fù)責(zé)的工作區(qū)域、 機(jī)器設(shè)備保持在干凈、無(wú)污垢的狀態(tài)；B、 設(shè)法撲滅污染源，開(kāi)動(dòng)腦子將污染降到最??；C、 標(biāo)準(zhǔn)化、5S文件化、檢查評(píng)比、流動(dòng)紅旗、 紅牌作戰(zhàn)、競(jìng)賽活動(dòng)、拍攝法； 試討論清掃和清潔的區(qū)別與聯(lián)系？5、素養(yǎng)（5S） 人人依規(guī)定辦事，對(duì)于規(guī)定的事情，大家都要按規(guī)定的要求去做，并逐步形成一種習(xí)慣，目的是遵守規(guī)定，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神，要點(diǎn)是養(yǎng)成良好習(xí)慣企業(yè)常態(tài)：“我們不是沒(méi)有規(guī)定，而是規(guī)定了沒(méi)有人執(zhí)行?！?沒(méi)有 制訂 執(zhí)行 檢討 修正 使之 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 習(xí)慣化 樹(shù)立新的觀念A(yù)、唯有素養(yǎng)的養(yǎng)成，才能奠定管理的根基；B、唯有素養(yǎng)的養(yǎng)成，才能形成共同的管

8、理語(yǔ)言。師傅帶徒弟，言傳身教，一絲不茍員工素質(zhì)高低，廁所可見(jiàn)一斑6、安全（6S） 清除事故隱患，排除險(xiǎn)情，保障員工的人身安全和生產(chǎn)正常進(jìn)行。目的是保證正常安全生產(chǎn)；要點(diǎn)是建立安全體制，強(qiáng)化員工的安全意識(shí)。 1、心要想到 2、口要講到 3、耳要聽(tīng)到 4、眼要看到 5、腳要走到 6、身要做到六、車間“六到”安全管理方式 1、獲得最高層承諾和做好準(zhǔn)備 2、成立6S推進(jìn)委員會(huì)，選定活動(dòng)場(chǎng)所 3、6S推進(jìn)策劃 4、宣傳造勢(shì)，教育培訓(xùn) 5、局部推行6S 6、全面推行6S 7、評(píng)審 8、問(wèn)題改善和跟蹤七、車間6S推進(jìn)的基本步驟 1、定義 主要研究生產(chǎn)過(guò)程中的人、物、場(chǎng)所之間的相互關(guān) 系，通過(guò)科學(xué)地規(guī)劃物品的

9、擺放，從而處理好人與 物、物與場(chǎng)所、人與場(chǎng)所的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 的有序化、科學(xué)化和效率化。 八、定置管理2、人與物的三種狀態(tài)（三定基本原則） A 狀態(tài) B 狀態(tài) C 狀態(tài) 管理的要領(lǐng)：消除C狀態(tài)，將B狀態(tài)改進(jìn)為A狀態(tài)。3、物與場(chǎng)所關(guān)系 固定定置 自由定置4、人與場(chǎng)所關(guān)系 利用IE當(dāng)中的動(dòng)作分析、人體工程和時(shí)間分析法 確定最佳的狀態(tài)。5、定置管理方式 1）物品固定、位置固定、標(biāo)識(shí)固定 2）固定定置和自由定置6、定置管理推進(jìn)步驟 調(diào)查 分析 設(shè)計(jì) 實(shí)施 評(píng)估 改進(jìn) 清掃工具干干凈凈，定置放置 貨物露天擺放且無(wú)標(biāo)識(shí)，易丟失和銹蝕通道設(shè)計(jì)太窄，不合理文件未加以分類定置，易丟失利用位置線定置文件，尋

10、找方便可靠 1、目視管理 是一種以公開(kāi)化和視覺(jué)顯示為特征的管理方式，亦可 稱為“看得見(jiàn)的管理”和“一目了然的管理”，這種管理方 式可以貫穿于各個(gè)管理領(lǐng)域當(dāng)中。 注意事項(xiàng)： 1） 對(duì)事不對(duì)人 2） 要制度化，標(biāo)準(zhǔn)化 3） 布告、通告欄等宣傳方面的注意事項(xiàng)九、目視管理、顏色管理、看板管理這個(gè)信息說(shuō)明有問(wèn)題了！圖表真美觀！是的，很美觀！Pretty好看Useful有用目視管理的適用范圍 目視管理的對(duì)象必須含蓋所有的范圍，就生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)而言，為P（產(chǎn)量）、Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）、S（安全）、M（士氣）；就事務(wù)現(xiàn)場(chǎng)而言，有兩大路線，一為改善體質(zhì)路線，亦即為增量改善，系設(shè)法使作業(yè)達(dá)到更多的要求。諸

11、如：更正確的資訊/更簡(jiǎn)便的手續(xù)/更快速的傳達(dá)另一為合理化路線，亦即為減量改善，系設(shè)法使作業(yè)達(dá)到更少的要求：更短的時(shí)間/更小的空間/更低的費(fèi)用 2、顏色管理 顏色管理是一種目視管理方法，利用不同顏色區(qū)分和標(biāo)示不同性 質(zhì)的產(chǎn)品或不同用途的區(qū)域，借助顏色的這種特有的視覺(jué)感光效 果來(lái)有效地實(shí)施管理。 顏色管理應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制案例： 紅色不合格品、不合格品區(qū)域、呆滯料、廢料、超期限料、 過(guò)保質(zhì)期料、?；锪?、不熟練員工、關(guān)鍵工序 黃色特采產(chǎn)品、讓步接收或放行的產(chǎn)品、物流通道 綠色合格品、作業(yè)區(qū)、安全通道 白色半成品、在制品、待檢品、待檢區(qū) 進(jìn)水進(jìn)水出水出水目 視 管 理 案 例3、看板管理 看板制作：

12、 1）看板設(shè)計(jì) 2）確定看板內(nèi)容 3）看板的及時(shí)填寫 4）看板的稽查與更新常見(jiàn)的看板案例：磁扣法上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司工 廠 5 S 管理實(shí)務(wù)員工當(dāng)日出勤狀況看板總成車間看板4、6S推進(jìn)案例：機(jī)床鐵屑作戰(zhàn) 1）勤清掃； 2）設(shè)計(jì)擋板，限制鐵屑擴(kuò)散范圍； 3）設(shè)置地下運(yùn)輸帶，鐵屑隨時(shí)運(yùn)送出加工現(xiàn)場(chǎng)；工 廠 5 S 管理實(shí)務(wù)如此工作場(chǎng)所，工作鞋可能一個(gè)月要換一雙！ 實(shí)施方法 1、人員方面 進(jìn)行多層次防錯(cuò)培訓(xùn)教育，從一入公司開(kāi)始就先 在思想上進(jìn)行灌輸，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)； 2、機(jī)器設(shè)備方面 關(guān)注機(jī)械功能和操作可靠性，改造不適宜的機(jī)器 設(shè)備，盡可能實(shí)現(xiàn)智能化，并大量使用各種個(gè)性

13、 化的治具和夾具； 傳統(tǒng)“自動(dòng)化” 自動(dòng)控制缺陷“自動(dòng)化”（自動(dòng)化檢測(cè)、自動(dòng)化報(bào) 警、自動(dòng)化停機(jī)）十、車間現(xiàn)場(chǎng)防錯(cuò)法（POKAYOKE） 3、材料方面 深層次識(shí)別材料性能，掌握其理化特性，嚴(yán)格按 物性和流程要求實(shí)施管理，把庫(kù)存看作浪費(fèi)，確 保均衡化，并努力減少車間的半成品 4、方法方面 流程化管理，精細(xì)化控制，樣板示范，確保全部作 業(yè)過(guò)程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 5、環(huán)境方面 全面推行6S，創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，盡可能消除 產(chǎn)生各種錯(cuò)誤的外因 我們的成功表明，我們的競(jìng)爭(zhēng)者的管理層對(duì)下層的介入未能堅(jiān)持下去，他們?nèi)狈?duì)細(xì)節(jié)的深層關(guān)注。 弗雷德 . 特納 (麥當(dāng)勞總裁) 日事日畢，日清日高。 中國(guó)海爾 第二部分

14、：車間人員管理篇 德魯克總結(jié)說(shuō)：“所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理；人事管理，就是管理的代名詞?！?沒(méi)有不好的士兵，只有無(wú)能的將軍。 能否帶出一支素質(zhì)過(guò)硬的現(xiàn)場(chǎng)管理團(tuán) 隊(duì)，很大程度上取決于生產(chǎn)主管的管 理水平。授權(quán)不夠權(quán)責(zé)不明多頭馬車踢皮球推卸責(zé)任死愛(ài)面子不能容忍部屬的錯(cuò)誤把建議當(dāng)作是批判自認(rèn)樣樣都比部屬行喜歡制造派系的斗爭(zhēng)喜歡用聽(tīng)話而無(wú)主見(jiàn)的人用人重視忠心忽視能力霸占部屬的創(chuàng)見(jiàn)墨守成規(guī)、拒絕改變把部屬看成是低一等的人沒(méi)給部屬宣泄情緒的機(jī)會(huì)對(duì)部屬的好壞絕口不提缺乏合理的績(jī)效評(píng)估制度想法與觀念既陳舊又保守對(duì)事務(wù)的看法失之主觀以假平等對(duì)待卓越的部屬只會(huì)采用專制方式的領(lǐng)導(dǎo)把人當(dāng)做機(jī)器誤認(rèn)金錢與地位是萬(wàn)

15、能把失敗歸之于制度的限制要求員工受訓(xùn)，自己卻不進(jìn)修抗拒改革，老是用鞭子與刀劍把控制視作一種懲罰工作沒(méi)有計(jì)劃不能有效利用時(shí)間無(wú)法掌握重點(diǎn)與例外原則治標(biāo)而不治本把意見(jiàn)與事實(shí)混為一談只愛(ài)聽(tīng)部屬報(bào)喜訊中文在溝通上帶來(lái)的錯(cuò)誤把年齡當(dāng)做能力的指標(biāo)誤認(rèn)一流的工程師就是一流的廠長(zhǎng)十幾年前，在亞洲基金會(huì)與全國(guó)職業(yè)訓(xùn)練金監(jiān)理會(huì)的贊助之下，美國(guó)企管顧問(wèn)師威廉葛詩(shī)禮，完成了一本名叫為中國(guó)經(jīng)理把脈的研究報(bào)告。在該報(bào)告中，葛詩(shī)禮毫不客氣地指出臺(tái)灣經(jīng)理人常犯的三十六項(xiàng)錯(cuò)誤。一、老板和員工眼中的生產(chǎn)主管 1、八種類型的生產(chǎn)主管 1）唯命是從型 2）應(yīng)急救火型 3）埋頭苦干型 4）事必躬親型 5）自由散漫型 6）圓滑對(duì)策型 7

16、）空談理論型 8）現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)型 2、老板歡迎什么樣的生產(chǎn)主管 1）有自信，相信上司，信賴部屬 2）能適時(shí)授權(quán)，時(shí)刻保持進(jìn)取心 3）辦事果斷，勇于負(fù)責(zé) 4）有明確的目標(biāo) 3、員工歡迎什么樣的生產(chǎn)主管 1）相信自已的部下能勝任其職 2）適當(dāng)授權(quán) 3）不斷學(xué)習(xí)新的管理理念 4）處理問(wèn)題果斷，勇于承擔(dān)責(zé)任 5）愿意將成果和部屬分享 1、生產(chǎn)主管的角色 1）人際關(guān)系的角色 2）信息的角色 3）決策的角色二、生產(chǎn)主管的角色 2、生產(chǎn)主管的三種語(yǔ)言 1）對(duì)決策層用的是貨幣語(yǔ)言 2）對(duì)管理層用的是專業(yè)語(yǔ)言 3）對(duì)執(zhí)行層用的是實(shí)物語(yǔ)言 3、生產(chǎn)主管的三種聲音 1）面對(duì)部下，應(yīng)站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)的 聲音說(shuō)話

17、； 2）面對(duì)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)站在部下的立場(chǎng)上，用部下的 聲音說(shuō)話； 3）面對(duì)直接上司，應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的 立場(chǎng)上說(shuō)話；三、生產(chǎn)主管必須遵守的10條職業(yè)準(zhǔn)則 1、進(jìn)步：在工作中不斷地提高自已的綜合能力； 2、服從：把服從視為對(duì)公司及上司忠誠(chéng)的第一要義， 無(wú)條件的服從并絕對(duì)執(zhí)行； 3、務(wù)實(shí)：充分調(diào)動(dòng)自已的工作熱情，實(shí)事求是， 求真 務(wù)實(shí)； 4、勤奮：自動(dòng)自發(fā)，勤勤懇懇地工作，并把工作看作 是自已的第二生命； 5、自信：遇事沉穩(wěn)，面對(duì)困難和挫折從不氣餒，有高 度的自信； 6、自律：潔身自好且寬以待人，有著良好的習(xí)慣且自 律性強(qiáng)； 7、責(zé)任：任何時(shí)候，敢于并善于承擔(dān)責(zé)任，時(shí)時(shí)刻刻 都保持強(qiáng)烈的責(zé)任感

18、； 8、忠誠(chéng)：始終把忠誠(chéng)當(dāng)成自已必須具備的職業(yè)品質(zhì)， 并對(duì)公司及上司一心一意； 9、理解：不管公司順利，還是遇到困境，都一如既往 的支持老板的事業(yè)； 10、定位：有自知之明，且能夠正確看待自已，給自已 準(zhǔn)確定位。四、現(xiàn)場(chǎng)OJT(on the job training) 1、OJT 的目的 1）促進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的交流，強(qiáng)化生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的合作 2）提高作業(yè)員的工作熱情，幫助他們成長(zhǎng) 3）有效地實(shí)施生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作，以完成生產(chǎn)現(xiàn) 場(chǎng)目標(biāo) 2、OJT 的步驟 1）培訓(xùn)前準(zhǔn)備 2）轉(zhuǎn)授工作 3）試做 4）考核 5）常見(jiàn)問(wèn)題四、班組成員的有效溝通 1、 溝通二要素 意義的傳遞；被理解； 溝通三要素，例如發(fā)短信 2、

19、 溝通的障礙 過(guò)濾 ; 選擇性知覺(jué) ; 情緒 ; 語(yǔ)言表達(dá) ; 非語(yǔ)言提示; 知識(shí)經(jīng)驗(yàn); 心理障礙; 組織結(jié)構(gòu)障礙測(cè)試：連續(xù)快速說(shuō)十遍化肥養(yǎng)肥花 3、有效溝通的六個(gè)特性、六個(gè)要領(lǐng) 1）六個(gè)特性 雙向性、明確性、談行為不談個(gè)性、積極聆聽(tīng)、 善于提問(wèn)、善用非語(yǔ)言溝通 2）六個(gè)要領(lǐng) 能聽(tīng)話、能贊美、能心平氣和、 能變通、能清楚、能幽默 4、溝通的技巧 1）真誠(chéng)的贊美 2）退一步海闊天空 3）明察秋毫，意義重大 4）出奇制勝，死馬騰空 5）向前一厘米就是深淵 6）正確使用幽默5、與上、下、平級(jí)溝通的方法 1）怎樣與上級(jí)溝通 上級(jí)需要（部屬） 部屬行為 支持 尤其在上級(jí)弱項(xiàng)處予以支持 執(zhí)行指令 多聆聽(tīng)、

20、詢問(wèn)、響應(yīng) 了解部屬情況 定期工作匯報(bào)，自我嚴(yán)格管理 為領(lǐng)導(dǎo)分憂 理解上級(jí)、敢挑重?fù)?dān)、提出建議 提供信息 及時(shí)給予反饋、工作匯報(bào)、溝通信息 2） 怎樣與下級(jí)溝通 部屬需要（上級(jí)） 上級(jí)溝通行為 關(guān)心 主動(dòng)詢問(wèn)、問(wèn)候、了解需要與困難 支持 幫助解決問(wèn)題、給予認(rèn)可、信任，給予 精神、物質(zhì)幫助 指導(dǎo) 在職輔導(dǎo)、培訓(xùn)、考核 理解 傾聽(tīng)、讓部屬傾述 重視 授權(quán)、信任、尊重、認(rèn)可 得到指示 清楚的指令、不多頭領(lǐng)導(dǎo)、健全溝通渠道 及時(shí)的反饋 定期給部署工作上的反饋 給予協(xié)調(diào) 溝通、調(diào)解、解決沖突 沒(méi)有不好的士兵，只有無(wú)能的將軍 獎(jiǎng)罰分明 定位角色，不做哥們，只做上司 學(xué)會(huì)與下屬保持適當(dāng)距離 注重與下屬進(jìn)行溝

21、通 時(shí)常向下屬灌輸公司理念 注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行力文化 在工作中善用表?yè)P(yáng)、賞識(shí)和批評(píng)3）主管對(duì)所屬員工的正確態(tài)度 4）怎樣與平級(jí)溝通 同級(jí)需要 溝通行為 尊重 多傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)，重視對(duì)方意見(jiàn)，不背后議論 合作 主動(dòng)提供信息，溝通本部屬情況 幫助 給予支持 理解 寬容、豁達(dá) 1、激勵(lì)的作用 哈佛大學(xué)研究：士氣 = 3倍的生產(chǎn)力 2、激勵(lì)的基本理論 馬斯洛的需求層次理論 六、如何有效地激勵(lì)員工 3、激勵(lì)機(jī)制模型畏懼型激勵(lì)責(zé)任型激勵(lì)價(jià)值型激勵(lì)4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的一般原則 1）因人而異 2）獎(jiǎng)懲適度 3）公平性 4）獎(jiǎng)勵(lì)正確的事 5、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng) A、注意給下屬描繪“共同的愿景” B、要注意用“行動(dòng)”

22、去昭示部下 C、要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式 D、要注意授權(quán)以后的信任 E、要注意“公正”第一的威力 F、要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通 生產(chǎn)主管在工作中一定要學(xué)會(huì)贊美和表?yè)P(yáng)，這是最常見(jiàn)和最基本的激勵(lì)方式，運(yùn)用贊美和表?yè)P(yáng)一定要講究一些技巧。 1、贊美和表?yè)P(yáng)是一種不需要成本的激勵(lì)方法。 2、贊美和表?yè)P(yáng)員工遵循的原則 公開(kāi)表?yè)P(yáng) 真誠(chéng)表?yè)P(yáng) 恰如其分 七、贊美和表?yè)P(yáng)員工的技巧人人都需要贊美，你我都不例外。 亞伯拉罕.林肯一句贊美的話能當(dāng)我十年的口糧。 馬克.吐溫 1、何為多能工 員工除了熟練掌握本職崗位工作外，另外還具 備其它多項(xiàng)技能。 2、培養(yǎng)多能工的意義 1）應(yīng)急用 2）適應(yīng)于現(xiàn)代企業(yè)中的多品種、小

23、批量生產(chǎn) 八、多能工訓(xùn)練3、哪些崗位須要培養(yǎng)多能工 1）關(guān)鍵或瓶頸工位 2）技術(shù)含量高的工位 3）設(shè)備操作及維護(hù)工位 1、認(rèn)真培植車間成員的服從意識(shí) 2、生產(chǎn)主管身體力行遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 3、強(qiáng)調(diào)和宣導(dǎo)執(zhí)行力的重要性 4、抓住典型開(kāi)展廣泛教育 5、不斷地對(duì)員工實(shí)施教育訓(xùn)練，提升員工的素質(zhì) 6、加強(qiáng)員工的紀(jì)律建設(shè) 7、提升員工的責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)精神 九、如何提升車間人員的執(zhí)行力 1、合理引導(dǎo)新進(jìn)員工也是團(tuán)隊(duì)中重要的一員； 2、生產(chǎn)主管與部分資深員工要一起參與新進(jìn)員工訓(xùn)練； 3、事先給新進(jìn)員工設(shè)置工作的目標(biāo)，讓其方向明確 ； 4、重點(diǎn)向新進(jìn)員工灌輸團(tuán)隊(duì)文化與價(jià)值觀； 5、對(duì)重要崗位的新員工須由資深的

24、品德高尚的員工實(shí)行 一對(duì)一的“傳、幫、帶”十、如何管理好新進(jìn)員工 十一、如何管理80后的員工 1、80后員工的缺點(diǎn) 1）忠誠(chéng)度下降，對(duì)公司認(rèn)同感不強(qiáng)； 2）眼高手低，說(shuō)啥啥都懂，干啥啥都錯(cuò)； 3）普遍缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度； 4）吃苦耐勞的精神欠缺； 5）對(duì)批評(píng)的承受能力不夠； 6）依賴思想太強(qiáng)，獨(dú)立完成工作的能力不強(qiáng)。 2、80后員工的優(yōu)點(diǎn) 1）自信； 2）進(jìn)取心強(qiáng)； 3）接受新事物能力強(qiáng)； 4）思維活躍，不受束縛； 5）有抱負(fù)，重視學(xué)習(xí)。 2、正確引導(dǎo)80后員工 1）對(duì)紅蘋果的管理 鼓勵(lì)和委以重任 2）對(duì)青蘋果的管理 胡蘿卜加大棒 3）對(duì)斑蘋果的管理 寬容與教育 4）對(duì)爛蘋果的管理 果斷剔

25、除1、授權(quán)的意義 提高部屬的主觀能動(dòng)性 本人生產(chǎn)力可得到延伸 部屬可得到發(fā)展機(jī)會(huì) 對(duì)部屬的激勵(lì)和信任 可提高部屬的責(zé)任心 可達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 可使氣氛和諧十二、 如何有效的授權(quán)2、授權(quán)中存在的問(wèn)題 簡(jiǎn)單放權(quán) 直接控制3、可以授權(quán)的工作4、不可以授權(quán)的工作十三、問(wèn)題員工的處理 1 、如何處置與你唱對(duì)臺(tái)戲的員工 與你唱對(duì)臺(tái)戲的員工有下列幾類： A、 車間中的老油條 B、 過(guò)去的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 C、 過(guò)去的老同事或老師傅 D、 夜郎自大或有特殊背景的員工 2 、如何批評(píng)性格暴躁的員工 性格暴躁的員工否定性心理強(qiáng)，情緒不宜控制 處置方法：采取“漸進(jìn)式”和“商討式” 3 、如何處置總找借口搪塞的員工 借口多的員工

26、的特點(diǎn): A、 責(zé)任性差、怕吃苦 B、 缺乏敬業(yè)精神和服從意識(shí) 處置方法 4 、如何引導(dǎo)和指導(dǎo)性格孤僻的員工 此類員工的特點(diǎn)：A、性格內(nèi)向B、思想狹隘C、喜歡獨(dú)處不合群D、開(kāi)拓意識(shí)不強(qiáng)E、辦事嚴(yán)謹(jǐn)處置方法 5 、如何正確引導(dǎo)獨(dú)生子女員工 獨(dú)生子女員工的特點(diǎn): A、思想單純，意志脆弱，爭(zhēng)強(qiáng)好勝 B、文化素質(zhì)較好，但適應(yīng)性較差 C、自尊心強(qiáng)，依賴性大 處置方法 1、成形階段確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模 2、不滿階段風(fēng)雨洗禮 3、適應(yīng)階段標(biāo)準(zhǔn)化 4、生產(chǎn)階段表現(xiàn)自如 十四、建設(shè)車間高效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)步驟逐步邁向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 1、一個(gè)老員工帶一個(gè)新員工 2、一個(gè)快的帶一個(gè)慢的 3、一個(gè)先進(jìn)的帶一個(gè)落后的十五、大眾汽車三個(gè)“一

27、帶一”工作法 1、如何應(yīng)對(duì)老部下及親近員工違紀(jì)行為。 2、三個(gè)和尚同樣有水喝。 3、由“分粥制度”引發(fā)制度執(zhí)行層面的思考。十六、案例分析 第三部分：車間日常管理篇 一、觀念：日事日畢，日清日高！ 1、促進(jìn)主管和員工間的溝通； 2、有利于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)組織； 3、利于提醒員工，防止問(wèn)題重犯； 4、有利于公司企業(yè)文化的傳遞； 5、有利于生產(chǎn)的落實(shí)和異常問(wèn)題及時(shí)處置； 6、有利于提高員工的服從和紀(jì)律意識(shí)。 請(qǐng)學(xué)員思考一下并結(jié)合自已公司早會(huì)的特點(diǎn)模擬早會(huì)現(xiàn)場(chǎng)情形，主管在給員工開(kāi)早會(huì)時(shí)應(yīng)注意哪些技巧？二、早會(huì)的重要性三、車間生產(chǎn)計(jì)劃 1、車間生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容 1）人員安排； 2）設(shè)備的配置； 3）物料的配合；

28、4）生產(chǎn)周期的確定； 5）工藝與工序的編排； 6）質(zhì)量的控制。 2、做生產(chǎn)計(jì)劃的原則 1）增收節(jié)支 2）按質(zhì)按量3、做計(jì)劃的基本程序 1）調(diào)查研究 2）收集資料 3）綜合平衡（生產(chǎn)能力、物資供應(yīng)、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備等） 4）計(jì)劃確定 5）報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)或備案 1、如何進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度控制 1）生產(chǎn)進(jìn)度的動(dòng)態(tài)控制（投入、產(chǎn)出）； 2）生產(chǎn)進(jìn)度的靜態(tài)控制（物和帳）。 2、生產(chǎn)進(jìn)度的控制方法 1）現(xiàn)場(chǎng)觀察法； 2）生產(chǎn)進(jìn)度看板控制； 3）數(shù)顯表控制。四、生產(chǎn)進(jìn)度的控制方法 五、生產(chǎn)進(jìn)度落后的處理方法 1、緊急措施 1）增加人手 2）加班 3）請(qǐng)求兄弟單位支援 4）外包或外協(xié) 2、預(yù)防措施 1）查找進(jìn)度落后的根源（人

29、、機(jī)、料、法、環(huán)）； 2）據(jù)不同的根源進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。 六、車間常見(jiàn)的目標(biāo)管理 1、車間常見(jiàn)的目標(biāo)概念 產(chǎn)能、生產(chǎn)能率、稼動(dòng)率、綜合效率、材料耗損率、 生產(chǎn)線平衡率、直通率、按期交貨率、工時(shí)利用率、 產(chǎn)品合格率、返工返修率、報(bào)廢率、設(shè)備綜合利用率 等。 2、目標(biāo)管理遵循的SMART原則 Sspecific： 目標(biāo)要清晰明確 Mmeasurable：目標(biāo)要可以衡量，要以數(shù)據(jù) 做為目標(biāo) Aattainable： 目標(biāo)經(jīng)努力是可以達(dá)成的，不 要訂做不到的目標(biāo) Rrelevant： 制定的目標(biāo)是團(tuán)體與個(gè)人均需 要的 Ttime-based： 目標(biāo)的達(dá)成衡量是有時(shí)程的七、產(chǎn)能、生產(chǎn)能率、稼動(dòng)率、綜合效

30、率、 材料耗損率的計(jì)算 1、產(chǎn)能 一定資源在某一固定時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)量高低。 產(chǎn)能的計(jì)算： 1）單臺(tái)設(shè)備的產(chǎn)能時(shí)間/節(jié)拍=時(shí)間*頻率 2）流水線的產(chǎn)能值就是瓶頸工序的產(chǎn)能 3）整個(gè)車間的產(chǎn)能是由成品組裝線的產(chǎn)能大小來(lái)決定的。 4）整個(gè)工廠的產(chǎn)能大小是由關(guān)鍵工序或主導(dǎo)工序決定。 2、生產(chǎn)能率 按標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)進(jìn)行計(jì)算生產(chǎn)出相同產(chǎn)量產(chǎn)品所應(yīng)耗用的時(shí)間與實(shí)際作業(yè)時(shí)間的比值，或指在實(shí)際作業(yè)時(shí)間內(nèi)作業(yè)人員的生產(chǎn)能力；它用于衡量作業(yè)時(shí)間內(nèi)的效率高低 生產(chǎn)能率的計(jì)算： 生產(chǎn)能率=標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間/實(shí)際作業(yè)時(shí)間*100% =實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量/標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)數(shù)量*100%3、稼動(dòng)率 是實(shí)際作業(yè)時(shí)間與所耗總投入時(shí)間的比值，它用于 衡量時(shí)間

31、利用的程度，或稱為時(shí)間利用率。 稼動(dòng)率的計(jì)算(通常以人或機(jī)臺(tái)為單元核算)： 稼動(dòng)率=實(shí)際作業(yè)時(shí)間/總投入時(shí)間*100% 4、生產(chǎn)綜合效率 為稼動(dòng)率與生產(chǎn)能率的乘積值，它用來(lái)衡量整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中的生產(chǎn)效率。 生產(chǎn)綜合效率的計(jì)算： 綜合效率=稼動(dòng)率*生產(chǎn)能率*100% =標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間/總投入時(shí)間*100%5、材料損耗率(以訂單批量進(jìn)行核算) 物耗是產(chǎn)線進(jìn)行物料成本控制的重要環(huán)節(jié)，物耗指標(biāo)是表征物料在生產(chǎn)過(guò)程中的實(shí)際消耗量與標(biāo)準(zhǔn)定額間的對(duì)比關(guān)系 材料損耗率的計(jì)算： 物耗/ 其中：訂單實(shí)際消耗量訂單標(biāo)準(zhǔn)消耗量 訂單標(biāo)準(zhǔn)消耗量請(qǐng)根據(jù)下表計(jì)算： 總投入時(shí)間 非作業(yè)時(shí)間 實(shí)際作業(yè)時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間 生產(chǎn)能率

32、稼動(dòng)率 綜合生產(chǎn)效率某班組某日生產(chǎn)情況記錄表生產(chǎn)結(jié)果表八、如何提高產(chǎn)線綜合效率 1、 認(rèn)真詳細(xì)地做好產(chǎn)能規(guī)劃工作； 2、 明確和標(biāo)示瓶頸工序，加強(qiáng)對(duì)瓶頸工序的管理； 3、 在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)全面推進(jìn)TPM和5S活動(dòng)； 4、 對(duì)設(shè)備做好周期的點(diǎn)檢和維護(hù)工作； 5、 產(chǎn)線設(shè)置生產(chǎn)效率獎(jiǎng)，定期實(shí)施考核和評(píng)比， 最好每月能與薪資掛鉤； 6、 爭(zhēng)取每日對(duì)生產(chǎn)效率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)告并予以公布； 7、 提高員工的素質(zhì)，提高他們的主人翁的責(zé)任感； 1、生產(chǎn)線平衡的含義 1）縮短每一工序的作業(yè)時(shí)間，提高單位時(shí)間的產(chǎn)量； 2）減少工程之間的預(yù)備時(shí)間； 3）消除生產(chǎn)線中的瓶頸、阻滯、不均等現(xiàn)象，改善 生產(chǎn)線平衡； 4）改善制造方

33、法，使它適合于新的流動(dòng)作業(yè)九、產(chǎn)線平衡 2、生產(chǎn)線平衡的分析步驟 1）測(cè)量各工序的作業(yè)時(shí)間； 2）制作流動(dòng)作業(yè)表； 3）在耗時(shí)最長(zhǎng)的作業(yè)時(shí)間上畫(huà)一條橫的虛線； 4）計(jì)算生產(chǎn)不平衡損失時(shí)間；T（lost）= （Tmax-Ti） 5）計(jì)算生產(chǎn)平衡效率及損失率； 生產(chǎn)平衡率=各工序作業(yè)時(shí)間合計(jì)/（人數(shù)*節(jié)拍） 平衡損失率=1-生產(chǎn)平衡率 6）分析和改進(jìn)； 7）標(biāo)準(zhǔn)化并繪制新的平衡圖。 該法是優(yōu)秀主管進(jìn)行工作準(zhǔn)備一個(gè)系統(tǒng)有效的辦法，用此法進(jìn)行工作準(zhǔn)備，可以防止關(guān)鍵因素的遺漏。 Man（人）的確認(rèn)重點(diǎn): 1、 人員的狀況 2、 完成計(jì)劃任務(wù)是否需要加班 3、 人員的熟練程度，是否要組織OJT訓(xùn)練 Mac

34、hine（機(jī)器）的確認(rèn)重點(diǎn): 1、 當(dāng)班需要用到哪些設(shè)備，是否需要特殊的模治具 2、 機(jī)臺(tái)的運(yùn)行狀況，機(jī)器的故障率如何 3、 機(jī)器的節(jié)拍、產(chǎn)能、效率如何，是否充足 4、 機(jī)臺(tái)的維護(hù)和保養(yǎng)狀況十、5M1E班前確認(rèn)工作法 Material（物料）的確認(rèn)重點(diǎn): 1、 產(chǎn)品的BOM資料是否齊備 2、 物料是否有庫(kù)存，在線庫(kù)存的狀況 3、 采購(gòu)的物料是否已到位，是否有缺料 4、 輔料及包材的準(zhǔn)備狀況 5、 它班轉(zhuǎn)交過(guò)來(lái)的物料狀況 Method（方法）的確認(rèn)重點(diǎn): 1、 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備狀況 2、 所必需的程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、表格是否齊備 3、 工人的作業(yè)方法是否已熟練掌握 Morale（員工士氣）確

35、認(rèn)重點(diǎn): 1、員工的工作士氣如何，是否有鬧情緒者 2、員工的積極性和主動(dòng)性如何 Environment（環(huán)境）確認(rèn)重點(diǎn): 1、工作環(huán)境是否適宜 2、溫度、濕度、光照及酸堿度是否有要求 3、是否存在特殊的環(huán)境條件要求 4、職工安全環(huán)境 、班后交接管理的重點(diǎn) 1）班中發(fā)生的質(zhì)量事故，特別是還未找到發(fā)生原 因的質(zhì)量事故。 2）班中發(fā)生的不良品及待修品一定要交接清楚， 以防止混料，不經(jīng)意流入到下道工序。 3）班中生產(chǎn)進(jìn)度，特別是延誤計(jì)劃生產(chǎn)的訂單。 4）班中余下來(lái)不及檢驗(yàn)的產(chǎn)品。 5）班中發(fā)生的設(shè)備異常信息及安全隱患信息 十一、如何做好交接管理工作 2、班后交接管理應(yīng)注意的事項(xiàng) 1）設(shè)計(jì)好交接本，保持

36、交接記錄，做到有據(jù)可查 2）今日事，今日畢，未交接清楚絕不下班 3）強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)交接，不清楚地方，帶現(xiàn)場(chǎng)予以明示 4）含糊應(yīng)付交接工作是事故之源 瓶頸是指整個(gè)生產(chǎn)流程中制約產(chǎn)出的各種因素，如人、原材料、設(shè)備、信息、方法等，瓶頸可能會(huì)“漂移”；在流水線中體現(xiàn)為作業(yè)時(shí)間最多（也就是最慢）的環(huán)節(jié)。 十二、如何有效的控制工序瓶頸 1、工序瓶頸產(chǎn)生的原因 1）工序間生產(chǎn)能力失衡 A、 生產(chǎn)能力規(guī)劃失誤 B、 設(shè)備故障，減員等突發(fā)事件 2）工序生產(chǎn)進(jìn)度失控 A、 出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故大量返工 B、 原材料脫節(jié) C、 環(huán)境、工藝條件不達(dá)標(biāo)2、解決工序瓶頸的方法 1）做好生產(chǎn)能力的規(guī)劃，防止工序間失衡 2）對(duì)瓶頸工序

37、進(jìn)行識(shí)別，并建立適當(dāng)?shù)陌踩珟?kù)存 3）培育外包方并規(guī)范外包作業(yè)方法 4）建立產(chǎn)能基本數(shù)據(jù)，依此進(jìn)行合同評(píng)審 5）建立交貨管理制度，遇到瓶頸及時(shí)響應(yīng) 6）重新再設(shè)計(jì)流程3、生產(chǎn)線平衡-研究與改善1)如何減低耗時(shí)最長(zhǎng)的工序(第一瓶頸)的作業(yè)時(shí)間i) 作業(yè)分割 將此作業(yè)的一部分分割出來(lái)移至工時(shí)較短的作業(yè)工序。ii) 利用或改良工具機(jī)器 將手工操作改為工具操作或半自動(dòng)或全自動(dòng)機(jī)器 對(duì)原有工具夾具做改善提升產(chǎn)量縮短作業(yè)工時(shí)。iii) 提高作業(yè)者的技能 運(yùn)用工作培訓(xùn)提升作業(yè)者的技能iv) 調(diào)換作業(yè)者 調(diào)換效率較高或熟練作業(yè)人員V) 增加作業(yè)者 上面的幾項(xiàng)都做了還未達(dá)到理想可能就得考慮增加人手了。3、生產(chǎn)線平

38、衡-研究與改善2)從作業(yè)方法改善i) 運(yùn)用改善四原則(ECRS)進(jìn)行作業(yè)方法改善。 “剔除”( Eliminate )不必要的動(dòng)作 “合并” (Combine) 微少的動(dòng)作 “重排” (Rearrange )作業(yè)工序或動(dòng)作 “簡(jiǎn)化” (Simplify )復(fù)雜的效率動(dòng)作ii) 對(duì)于不合理的布置或環(huán)境進(jìn)行改善3）一般加工或裝配線對(duì)新手的熟練度標(biāo)準(zhǔn)如下 作業(yè)年限 熟練度1個(gè)月 50%2個(gè)月 70%3個(gè)月 90%4個(gè)月或以上 100%討論： 急單、插單、訂單變更，這些讓生產(chǎn)主管頭痛的事情在實(shí)際生產(chǎn)中是不可避免的，遇到急單、插單，第一反應(yīng)，不是想著跟市場(chǎng)去吵架，應(yīng)該是如何解決？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)劷鉀Q方法。

39、十三、生產(chǎn)后的三大重要報(bào)告 質(zhì)量 成本 效率 第四部分 車間材料成本管理篇 利潤(rùn)營(yíng)業(yè)額成本 企業(yè)獲取較高水平盈利的努力方向 1）增加銷售收入； 2）降低成本。 降低1萬(wàn)元的車間成本=增加1萬(wàn)元的凈利潤(rùn) 一、利潤(rùn)計(jì)算公式現(xiàn)狀分析： 華為2000年位居全國(guó)電子百?gòu)?qiáng)首位，任正非大談危機(jī)：“十年來(lái)我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪感而是危機(jī)感。也許是這樣才存活了十年?！?思科、愛(ài)立信、阿爾卡特朗訊、諾基亞西門子2007年銷售：349億美元、314億美元、279億美元和210億美元，預(yù)計(jì)2008年華為220億（實(shí)際233億46%）一、企業(yè)成本控制的方向重要理念：貨幣時(shí)間價(jià)值1、

40、產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制：產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本，加工工藝成本，物資采購(gòu)成本，生產(chǎn)組織方式，材料定額與勞動(dòng)定額水平等。影響最大，這個(gè)階段決定成本控制的60% 。屬于事前控制方式。 2、制造過(guò)程中的控制：包括原材料、人工、能源動(dòng)力、各種輔料的消耗、工序間物料運(yùn)輸費(fèi)用、車間以及其它管理部門的費(fèi)用支出?？刂祁A(yù)算在制造過(guò)程中的實(shí)施，核算信息做到及時(shí)。 3、流通過(guò)程中的控制：包括產(chǎn)品包裝、廠外運(yùn)輸、廣告促銷、銷售機(jī)構(gòu)開(kāi)支和售后服務(wù)等費(fèi)用1、成本控制概述成本控制的過(guò)程: 運(yùn)用系統(tǒng)工程的原理對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的各種耗費(fèi)進(jìn)行計(jì)算、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，挖掘內(nèi)部潛力，尋找一切可能降低成本途徑的過(guò)程。

41、 2、成本控制基礎(chǔ)工作1）標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制定 2）標(biāo)準(zhǔn)化工作3）制度建設(shè) 3、成本控制的簡(jiǎn)單分類認(rèn)識(shí)1、原材料成本控制2、工資費(fèi)用控制3、制造費(fèi)用控制4、企業(yè)管理費(fèi)控制4、成本控制的基本原則1、制訂成本標(biāo)準(zhǔn) 1）計(jì)劃指標(biāo)分解法。橫向分解和縱向分解。 2）預(yù)算法。注意從實(shí)際出發(fā)來(lái)制訂預(yù)算。 3）定額法。建立定額標(biāo)，如材料消耗定額、工時(shí)定額等。2、監(jiān)督成本的形成 材料費(fèi)用的日?？刂?、工資費(fèi)用的日常控制、間接費(fèi)用的日常控制，不僅要有專人負(fù)責(zé)和監(jiān)督，而且要使費(fèi)用發(fā)生的執(zhí)行者實(shí)行自我控制，還應(yīng)當(dāng)在責(zé)任制中加以規(guī)定。 3、及時(shí)糾正偏差 針對(duì)成本差異發(fā)生的原因，查明責(zé)任者，分別情況，分別輕重緩急，提出改進(jìn)措施，加

42、以貫徹執(zhí)行。 1）提出課題。應(yīng)包括目的、內(nèi)容、理由、根據(jù)和預(yù)期達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效益。 2）討論和決策。進(jìn)行各種方案的對(duì)比分析，從中選出最優(yōu)方案。 3）確定方案實(shí)施的方法步驟及負(fù)責(zé)執(zhí)行的部門和人員。 4）貫徹執(zhí)行確定的方案。在執(zhí)行過(guò)程中也要及時(shí)加以監(jiān)督檢查，還要檢查方案實(shí)現(xiàn)后的經(jīng)濟(jì)效益，衡量是否達(dá)標(biāo)。 5、成本控制的基本步驟管理成本采購(gòu)成本人員成本庫(kù)存成本質(zhì)量成本七大浪費(fèi)成本6、制造業(yè)成本的基本構(gòu)成1657、管理成本一線緊，二線松，三線臃腫1）什么是管理成本 將成本分為財(cái)務(wù)成本和管理成本兩大類。2）管理成本的內(nèi)容大致可分為三類 1、決策成本2、控制成本3、責(zé)任成本 1、物耗的控制 1）根據(jù)車間的實(shí)際情況建立物耗標(biāo)淮，作為考核依據(jù)； 2）嚴(yán)格依物耗標(biāo)準(zhǔn)對(duì)車間實(shí)施發(fā)料； 3）對(duì)超耗工令及時(shí)公布暴光，并詳細(xì)分析超耗原因； 4）公司財(cái)務(wù)應(yīng)界入該項(xiàng)指標(biāo)的控制。 二、車間成本控制的方向2、勞動(dòng)工時(shí)的控制 1）做好生產(chǎn)效率、稼動(dòng)率、故障率等指標(biāo)的管理； 2）做好每天返工、機(jī)修、工傷、缺料、換線損失工 時(shí)的統(tǒng)計(jì)分析工作； 3）及時(shí)安排好生產(chǎn)冗余人員，防止低效率工作； 4）防止生產(chǎn)間接人員虛報(bào)加班。3、能耗的控制 1）加強(qiáng)和開(kāi)展節(jié)約能源的教育； 2）專項(xiàng)整治車間的“四漏”現(xiàn)象； 3）做好車間中央空調(diào)的開(kāi)放管理。4、浪費(fèi) 1