建設工程項目監(jiān)理人員管理制度（共18頁）

1、 建設工程項目監(jiān)理人員管理制度（試行稿） 編制：曹 光 （從2014年01月01起執(zhí)行）2014年1月目錄 第一章 項目管理規(guī)章制度 第一節(jié) 人事管理制度第二節(jié) 人員考勤制度第三節(jié) 薪金管理制度 第四節(jié) 休假制度 第五節(jié) 會議制度 第六節(jié) 文書及檔案保密管理制度 第七節(jié) 印章管理制度 第二章 監(jiān)理人員職業(yè)操守和禮儀 第一節(jié) 職守 第二節(jié) 態(tài)度 第三節(jié) 禮儀 第三章 監(jiān)理人員守則 第一節(jié) 行為規(guī)范 第二節(jié) 職業(yè)道德 第三節(jié) 工作紀律第四節(jié) 通訊紀律 第一章 項目管理規(guī)章制度 第一節(jié) 人事管理制度 一、員工聘用一般條件1、具有相應的德、才，身心健康、符合招錄條件；2、員工需要中專（高中）畢業(yè)及以上

2、文化程度，技術管理人員需要相應專業(yè)的大專及以上文化程度；3、接納項目管理章程、理念、制度、規(guī)章，接收項目監(jiān)理部的綜合管理，并愿意為監(jiān)理部服務；4、敬業(yè)、愛崗、廉潔、正直、團隊意識強二、員工招聘程序1、申請：填寫求職人員登記審批表，提供證照原件向公司項目部提出求職申請；2、初試：綜合部對應聘人員材料進行初審，檢查證照，對符合應聘條件的進行面試；3、復試：工程部負責人3天內(nèi)對符合者進行業(yè)務能力和管理才能的深入考核；4、審批：復試合格者，報經(jīng)理審批生效。三、員工入職1、辦公室負責辦理受聘人員入職手續(xù)，具體操作如下：通知報道時間、地點與受聘人談話收集、整理受聘人相關資料開具入職報到單簽訂相應的勞動合同

3、建立員工檔案。2、受聘員工入職規(guī)定員工入職為見習或試用期為36個月。3、見習員工主要在實踐中熟悉工作，服從所在部門領導的工作安排，對工作有可行性建議權。4、見習或試用員工，應自覺學習項目管理的規(guī)章制度和相應監(jiān)理業(yè)務知識。四、員工轉(zhuǎn)正1、見習/試用期滿或提前轉(zhuǎn)正，由員工以書面形式提出申請。2、見習員工在申請轉(zhuǎn)正時還需以書面形式提出述職報告。3、見習或試用員工在見習期間違紀三次以上立即解除試用/見習合同。五、員工離職1、員工如辭職離開公司職位，見習/試用期需提前7天，在聘期需提前30天遞交辭職申請；2、接到辭職報告后，部門主管應在提前期時間內(nèi)確定是否接收離職請求；3、離職員工接到批準后，持離職申請

4、表到相關部門辦理交接；4、移交手續(xù)確認后，部門主管應附離職員工考勤情況及清退物品記錄給綜合部；5、綜合部審核后，在離職申請表簽署意見，再報總經(jīng)理審批生效；6、綜合部將生效批件轉(zhuǎn)財務部，離職員工到財務部門結(jié)清賬款。7、綜合部將有關資料存檔。 第二節(jié) 人員考勤制度一、公司依據(jù)行業(yè)特點，監(jiān)理部辦公室實行5天工作制，工作時間為夏季上午8：0011:30,下午15：0018:30；冬季上午8：3012:00,下午14：0017:30；現(xiàn)場監(jiān)理部根據(jù)各項目的工作需要安排上下班時間，沒有放假時間，請假需要按相應程序及要求執(zhí)行，但上午8：3011:30,下午14：3017:30必須在施工現(xiàn)場上崗，如遇晚上加班

5、可以調(diào)整上下班時間。二、公司按月考勤，以考勤員日常登記為準，每個月一個考勤周; 三、員工應準時上班，不得遲到、早退、礦工； 1、工作時間開始后15分鐘內(nèi)未到班者為遲到；2、工作時間結(jié)束前15分鐘離崗者為早退；3、工作時間開始后或結(jié)束前15分鐘到4小時內(nèi)為到班者或離崗者，以曠工半天計，4小時之外到班者或下班者以一天計；4、公司將根據(jù)考勤記錄實行獎懲； 5、員工在年內(nèi)考勤記錄將作為年終考核及年終獎發(fā)放的依據(jù)。薪金管理制度 基本工資：根據(jù)每個人的工程建設經(jīng)驗或經(jīng)歷（學歷）、崗位（執(zhí)業(yè)資格證）、工作積極性及綜合工作能力情況核定基本工資，同時每次調(diào)整基本工資是根據(jù)工作積極性及綜合工作能力情況調(diào)整的。保險

6、費：根據(jù)工作表現(xiàn)固定補助保險費(暫按人均300元/月補助），包括養(yǎng)老保險及醫(yī)療保險（不分自己有無保險）；對于工作積極負責及綜合工作能力強，且愿意長期為公司服務的監(jiān)理人員，也可以實行由公司統(tǒng)一購買以上兩險（其中總額的30%由自己支付）；所有加入公司的監(jiān)理人員均購買意外傷害保險。交通費：南充市三區(qū)內(nèi)不補助，南充市三區(qū)外的項目，在沒有配置交通車的情況下，根據(jù)距離遠近按每月固定補助交通費100元300元。通信費：川內(nèi)的工程項目不補助，川外的工程項目，每月補助通信費100元；外勤費：南充三區(qū)內(nèi)的項目不補助，南充三區(qū)之外的六縣的項目根據(jù)距離遠近按每月固定補助300元600元左右，南充市之外與川內(nèi)的項目根據(jù)

7、距離遠近按每月固定補助500元800元左右，川外的工程項目每月固定補助1000元。福利費:每年的端午節(jié)、夏季降溫、中秋節(jié)、冬季烤火公司將根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展情況給予相應的補助；每年年終將根據(jù)每個人的基本工資水平和當?shù)哪甑纳蠉彆r間長短及綜合工作表現(xiàn)情況給予相應的年終獎金（至少獎勵基本工資水平）。七、監(jiān)理人員的教育培訓費用：監(jiān)理人員的執(zhí)業(yè)資格證報名、培訓、考試的相關費用由自己承擔，公司可以根據(jù)實際情況補助部分費用；2、監(jiān)理人員增加執(zhí)業(yè)資格考試的報名、培訓、考試的相關費用由自己承擔；3、監(jiān)理人員的繼續(xù)教育、培訓、考試等等的所有費用由公司承擔（僅限上崗人員及注冊證人員）；4、監(jiān)理人員的初始注冊、繼續(xù)教育、

8、連續(xù)注冊及轉(zhuǎn)注冊等等的相關費用由公司全部承擔；5、已注冊的監(jiān)理工程師考取總監(jiān)理工程師的報名考試費等全部由公司承擔。第四節(jié) 休假制度一、假期類別1、公司的假期分為病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、事假。由于監(jiān)理工作是根據(jù)各項目現(xiàn)場建設情況而定的，因此除春節(jié)假期以外不設法定假（公司辦公室實行輪流修假制度）。2、除長病假外，公司給假以“工作日”計。二、休假原則1、所有休假應事先獲得各項目監(jiān)理部負責人的批準。然后按照請假的天數(shù)履行審批手續(xù)（如有急事，可以先電話請假，假后補充審批手續(xù)）。一天以內(nèi)的假期由各項目監(jiān)理部的負責人進行審批，一天以上兩天以內(nèi)的假期由各項目監(jiān)理部的負責人批準同意后報工程部負責人審批，三天（含

9、三天）以上的假期各項目監(jiān)理部的負責人批準同意后報總經(jīng)理審批。2、所有休假應事先寫請假條，按請假條核準權限獲批準后，辦公室綜合部備案并將有關資料存檔。監(jiān)理員每月的累計請假天數(shù)不得超過4天，監(jiān)理工程師每月的累計請假天數(shù)不得超過6天，總監(jiān)或總監(jiān)代表每月的累計請假天數(shù)不得超過8天，否則，按照每月總薪金的每天平均工資扣除。其中長病假、婚假、喪假、產(chǎn)假的請假天數(shù)不計入。3、所有員工必須在休假完畢后有立即到辦公室綜合部門（或電話聯(lián)系）辦理銷假手續(xù)。三、病假1、凡因重大疾病必須住院休息著，須出具縣級以上醫(yī)院住院診斷證明。2、年累計病假在30天以內(nèi)，假期內(nèi)公司發(fā)基本工資，不享受請假期間的獎金及其他津貼補貼。3、

10、年累計病假在30天以上，在2個月內(nèi)，休假期公司只發(fā)基本工資，不享受獎金及其他津貼補貼其和他任何形式的待遇。五、婚假1、員工結(jié)婚給假5個工作日。晚婚的按照當?shù)卣嘘P規(guī)定執(zhí)行。2、婚假工資照發(fā)，但必須提前10個工作日向辦公室提出書面申請并提供結(jié)婚證明。六、喪假1、員工直系親人去世，憑醫(yī)院死亡通知書復印件，公司將給予員工最長5天喪假。2、喪假期間工資照發(fā)。七、年休假1、員工為公司連續(xù)工作滿兩年后，每年享有1天帶薪年休假，具體年休假假期按連續(xù)工作年數(shù)計算。2、年休假需要在一年內(nèi)休完，不予累計，也不拆發(fā)薪金，允許折零休假，不足一天的按一天計算。3、員工需年休，應提前一周提出申請，總經(jīng)理批準，辦公室備案

11、。4、病假年累計10天以上，事假累計6天以上，婚、喪、產(chǎn)假累計10天以上者均不享受帶薪休假。八、產(chǎn)假1、女員工生育享有產(chǎn)假90天，配偶分娩享有3天。2、休產(chǎn)假須于預產(chǎn)期提前10周內(nèi)出示醫(yī)院的妊娠證明向部門負責人申請，辦公室批準備案。九、事假1、事假應事先由各項目負責人批準，工程部審核。部門負責人請假須經(jīng)總經(jīng)理批準。2、事假年累計在30天一下（含30天），公司發(fā)給基本工資，享受全獎金和其他津補貼。3、事假年累計在30天以上，60天以內(nèi)的，公司發(fā)給基本工資，享受10個月的獎金及其他津貼補貼。4、事假年累計在60天以上，90天以內(nèi)的，公司發(fā)給基本工資，享受6個月的獎金及其他津貼補貼。5、事假年累計在

12、90天以上，公司發(fā)給基本工資，不享受任何獎金及其他津貼補貼，并且作為不繼續(xù)聘用的依據(jù)。第五節(jié) 會議制度1、任何會議召開要提前呈辦公室通過和備案。2、參加會議者要準時到會場就位，由本人簽到。簽到后不得隨意退出會場。3、如果有特殊情況不能準時到會或缺席者，應提早請假，否則視為遲到或曠工。4、開會時不得隨意接打電話，手機調(diào)到震動靜音或關閉，并詳細做好會議記錄。5、專心聽取會議發(fā)言，不得隨意打擾和干擾別人的講話。6、主動履行職責，對會議所研討的問題要積極陳述自己的意見。7、未經(jīng)允許，會后任何人員、任何場合不可談論會議決議是非觀點。8、會議研究和談論問題的統(tǒng)一通過原則：“少數(shù)服從多數(shù)”和民主與集中。9、

13、會議內(nèi)容由辦公室確定專人記錄。 第六節(jié) 文書及文檔保密管理制度1、公文、合同、書籍等資料統(tǒng)一分類、整理、統(tǒng)計、記錄，并存檔備查。2、公文、合同、檔案必須由專人負責，查閱必須請示總經(jīng)理且獲得允許，任何人不得擅自查閱或調(diào)動。3、數(shù)據(jù)、資料不得隨意丟棄，要定期或不定期進行銷毀，以免機密外泄。4、員工履職期間和離職5年內(nèi)，必須保守公司機密，不得以任何形式泄密。5、員工因工作需要所持有或保管的一切記錄者公司機密的載體，均歸公司所有。6、員工離職，及時返還公司所有記載公司機密信息的一切載體，方可辦理離職手續(xù)。 第七節(jié) 印章管理制度 印章實行專人管理。所有印章應在規(guī)定范疇內(nèi)使用，超出規(guī)定使用范疇的應請示總經(jīng)

14、理，未經(jīng)同意私自用作他途的，由此造成的經(jīng)濟損失及法律責任由使用者或印章管理者承擔。所有印章使用者都應登記印章使用登記表。一、公司行政及印章管理1、使用范疇：公司日常內(nèi)（外）公文、合同（協(xié)議）、投標文件。2、使用者將蓋章內(nèi)容報告總經(jīng)理批準后由公司印章管理人員承辦。二、項目印章管理：1、使用范疇：對外向業(yè)主、施工方和相關單位報送相關資料，對內(nèi)必須要公文。3、使用程序：使用者提前請示總監(jiān)或總監(jiān)代表，并經(jīng)工程部負責人同意后由印章管理者蓋章。4、印章銷毀：項目合同任務履行完畢，責、任、權、利完成，由辦公室在工商備案和公安辦理相關手續(xù)后，交由國家認可的部門銷毀，并保管好銷毀記錄。三、財務印章的管理1、使用

15、范疇：僅限財務收、支和財務報告。2、使用程序：只能由會計人員管理和使用，并做好登記。四、印章使用1、所有印章借用，必須由總經(jīng)理批準同意。2、借用人出具借條，總經(jīng)理簽字（特殊情況屬總經(jīng)理電話同意的必須做好電話記錄，且事后盡快補簽）。3、借用印章收回后，必須將蓋章的內(nèi)容和登記表交辦公室綜合部存查。 第二章 職業(yè)操守和禮儀 第一節(jié) 職守 愛國、愛崗、忠于公司，遵守公司章程、遵守公司制度，保守公司機密，與公司同進退、共榮辱。態(tài)度 “誠信”是公司的生存之本，發(fā)展之基，是員工的為人處事準則，是企業(yè)員工的共同法則。 “團結(jié)”是企業(yè)、員工克服困難，解決問題的法寶?；ブ褠郏膮f(xié)力創(chuàng)建和諧環(huán)境。“忠誠”是員工

16、對企業(yè)必備的品質(zhì)。忠誠于公司、忠誠于工作、忠誠于職責，以企業(yè)為“家”。 “ 敬業(yè) ”是員工對待工作的基本態(tài)度，是工作得以順利完成的首要前提。 “精神”是員工應保持的風貌。姿態(tài)優(yōu)美、意氣風華、信心十足，用精神帶給客戶愉快。“溝通”是企業(yè)、員工增進理解的手段，企業(yè)內(nèi)外應保持信息的靈敏，反應的迅捷。 “執(zhí)行”是員工的能力，是員工為企業(yè)服務的準則。以公司制度為本，把工作落實到實處?！岸Y貌”是員工對同事、客戶的基本態(tài)度。面對同事、客戶要面帶微笑，使用禮貌用語。 “效率“是員工按勞取酬的根本。提高效率，以最小的成本獲取最大的效益。 第三節(jié) 禮儀一、自身禮儀（一）儀表端正，服飾整潔、方便。（二）男性頭發(fā)、指

17、甲、胡子不宜過長，嚴禁光頭。女士的服裝不宜過分華麗。（三）工作場合姿勢和動作 1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，兩臂自然，避免雙手交叉抱在胸前。坐姿：盡量端正，把雙腿平行放好，要移動椅子時，應先把椅子放在應放的地方然后坐下。與同事或不認識的客人相遇應微笑點頭行禮表示敬意。握手時用普通站姿，并且視對方的眼睛，要熱情大方，不卑不亢。出入別人工作間要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后回手輕輕將門關上，若對方在講話要稍等靜待，不要中途插話如有急事要打斷對方說話，也要看準時機。而且要先說：“對不起，打擾你們的談話”。且簡明扼要時間不宜占用太長。遞交物件時，要把正面向著對方遞上去，器物則應把

18、尖端向著自己。走通道要芳輕腳步，不宜大聲喧嘩，遇到客戶和同事要禮讓不得搶行。日常工作禮儀正確使用公司的物品，提高工作效率公司的物品不能野蠻對待，挪為私有。及時清理、整理賬簿和文件、對墨水瓶、印章等蓋子使用后及時關閉。借用他人或公司的東西，使用后及時歸還原處。工作臺上不能擺放與工作無關的物品。工作期間稱呼職務（職稱）或先生、女士尊稱。未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料|、短信、電腦內(nèi)的相關資料等。正確、迅速地使用電話、電腦電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別。工作時間內(nèi)，不得打私人

19、電話。通話簡明扼要，不得在電話和電腦中聊天。對不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所講內(nèi)容簡明扼要告訴接受人。和客戶的交往禮儀守時，不缺席、不遲到、若特殊情況，應先告知對方并示歉意。有客戶來訪，馬上起身接待，并讓座，同時要記住來往客戶的相關信息。來客多時，以序進行，不能以熟悉程度排先后。接待客戶，應主動、熱情、大方、微笑、得體。介紹和被介紹的方式和方法： 1、直接見面介紹的場合下，應先把地位次者介紹給地位高者。先把年輕的介紹給年長的。先把本單位的人介給客人單位的人。把一個人介紹給很多人時，應先介紹位尊者或年長者。男女間的介紹，應先把

20、男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。名片的接受和保管 1、自我介紹時，應先把自己的名片遞給位尊或年長者。名片遞出時，應把蚊子向著對方，雙手拿出。一邊遞交一邊說清楚說出自己的姓名。接對方的名片，應雙手去接，拿到手后，要馬上正確記住對方姓名并將名片收起妥善保管。如遇對方姓名有難認字，馬上詢問。若無名片，應告知對方自己姓名和聯(lián)系方式。對方無名片時，若今后有業(yè)務和工作聯(lián)系，應請求對方告知姓名和聯(lián)系方式，并馬上記錄并校核。 第三章 監(jiān)理人員守則 第一節(jié) 行為規(guī)范 一、監(jiān)理人員的行為應以國家的法律、法規(guī)為準則、遵守社會公德；監(jiān)理人員行為規(guī)范的基本要求是：明禮誠信，知禮守法；勤奮敬業(yè)，自強不息；尊重領導，團結(jié)同事；言行文明，態(tài)度友善；工作主動，任勞任怨；做事精細，注重效率；品行端正，舉止端莊。 第二節(jié) 職業(yè)道德熱愛本職工作，具有科學的工作態(tài)度和技能；具有廉潔奉公，為人正直，辦事公正的高尚情操；維護公司的榮譽和利益，按照“守法、誠信、公正、科學”的準則執(zhí)業(yè)。執(zhí)行有關工程建設法律、法規(guī)、標準、規(guī)范、規(guī)程和制度，履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務和職責；有強烈的社會責任感，正確處理合同義務和社會義務的關系；努力學習專業(yè)技術和監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務能