明珠廣播電視塔-公文管理報(bào)修活動(dòng)

1、2015年項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)上海東方明珠廣播電視塔有限公司協(xié)同辦公項(xiàng)目實(shí)施顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理：林崢嶸/鄭祎珺日期：2015年5月30日手機(jī)： 目錄一、企業(yè)概況二、客戶應(yīng)用全貌三、具體和特色應(yīng)用四、項(xiàng)目管理總結(jié)五、實(shí)施價(jià)值總結(jié)一、企業(yè)概況 上海東方明珠（集團(tuán)）股份有限公司成立于1992年8月，系中國(guó)第一家文化類上市公司。 公司成立以來(lái)，先后在文化休閑娛樂(lè)、新媒體、對(duì)外投資等領(lǐng)域進(jìn)行多元化拓展，在規(guī)模、效益和品牌等方面取得了顯著提升，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)績(jī)的穩(wěn)健、快速發(fā)展。 公司所屬東方明珠廣播電視塔是上海市標(biāo)志性建筑，經(jīng)過(guò)多年的精心打造和品牌經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)已成為上海乃至中國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的標(biāo)志、對(duì)外宣傳和風(fēng)貌展示

2、的窗口、文化交流的紐帶、改革開(kāi)放的象征。一、企業(yè)概況 公司現(xiàn)有注冊(cè)資本19.91億元，截止2007年末，公司總資產(chǎn)86.45億元，凈資產(chǎn)65.30億元，品牌價(jià)值75.16億元，被上海市人民政府列入50家重點(diǎn)大型企業(yè)，名列中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿ι鲜泄?0強(qiáng)、中國(guó)科技上市公司50強(qiáng)，“東方明珠”還被國(guó)家工商管理總局認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)。二、客戶應(yīng)用全貌建立完善的流程審批平臺(tái)內(nèi)部公文收發(fā)管理使用M1移動(dòng)辦公，提高辦公效率部門設(shè)置：按照職能部門進(jìn)行有序的排列二、客戶應(yīng)用全貌職務(wù)級(jí)別設(shè)置：按照匯報(bào)關(guān)系進(jìn)行梳理，簡(jiǎn)化職務(wù)級(jí)別的設(shè)置。二、客戶應(yīng)用全貌表單設(shè)置：按照主管部門進(jìn)行分類設(shè)置。二、客戶應(yīng)用全貌財(cái)務(wù)部門表單

3、辦公室表單工程部表單營(yíng)銷中心表單發(fā)文模板分類：按照集團(tuán)不同的所屬公司進(jìn)行分類二、客戶應(yīng)用全貌收文模板分類：采用集團(tuán)統(tǒng)一的樣式二、客戶應(yīng)用全貌特色應(yīng)用匯總?cè)?、具體及特色應(yīng)用公文管理通過(guò)公文管理完成文件的上傳下達(dá)，打通信息孤島?；顒?dòng)管理 對(duì)于VIP客戶進(jìn)行預(yù)訂、任務(wù)計(jì)劃、任務(wù)跟蹤以及大型活動(dòng)的任務(wù)分配、評(píng)分、總結(jié)。單位門戶 不同的分公司配置不同的公共信息及門戶展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的單位門戶。報(bào)修管理各現(xiàn)場(chǎng)部門報(bào)修，工程部值班室統(tǒng)一分配維修員，維修完成后進(jìn)行滿意度打分。1.公文管理應(yīng)用展現(xiàn)-發(fā)文三、具體及特色應(yīng)用有文號(hào)的發(fā)文單1.公文管理應(yīng)用展現(xiàn)-發(fā)文三、具體及特色應(yīng)用無(wú)文號(hào)的內(nèi)部公文審閱單1.公文管理

4、應(yīng)用展現(xiàn)-收文三、具體及特色應(yīng)用有文號(hào)的外部收文單1.公文管理應(yīng)用展現(xiàn)-其他公文三、具體及特色應(yīng)用文件傳閱單1.公文管理應(yīng)用展現(xiàn)-其他公文三、具體及特色應(yīng)用文件閱辦單1.公文管理應(yīng)用展現(xiàn)-其他公文三、具體及特色應(yīng)用閱簽單2.報(bào)修管理三、具體及特色應(yīng)用報(bào)修管理的幾個(gè)特點(diǎn)：1.報(bào)修人需上傳現(xiàn)場(chǎng)圖片。2.維修員由工程部值班室統(tǒng)一管理。3.統(tǒng)計(jì)維修備件的消耗記錄。4.維修完成進(jìn)行滿意度評(píng)分。5.設(shè)置不同的查詢，統(tǒng)計(jì)報(bào)表。3.活動(dòng)管理-VIP接待任務(wù)單三、具體及特色應(yīng)用1.由營(yíng)銷中心發(fā)起VIP接待任務(wù)單2.填寫好來(lái)賓信息和接待信息3.活動(dòng)管理-VIP接待任務(wù)單三、具體及特色應(yīng)用1.由前臺(tái)匯總每周的接待任

5、務(wù)單2.發(fā)送給公司領(lǐng)導(dǎo)3.活動(dòng)管理-大型活動(dòng)任務(wù)書(shū)三、具體及特色應(yīng)用營(yíng)銷中心進(jìn)行制單，填寫活動(dòng)的基本信息。3.活動(dòng)管理-大型活動(dòng)任務(wù)書(shū)三、具體及特色應(yīng)用要求各個(gè)責(zé)任部門的基本任務(wù)。3.活動(dòng)管理-大型活動(dòng)任務(wù)書(shū)三、具體及特色應(yīng)用審批意見(jiàn)。3.活動(dòng)管理-大型活動(dòng)任務(wù)書(shū)三、具體及特色應(yīng)用活動(dòng)時(shí)間提前1小時(shí)進(jìn)行消息提醒。4.單位門戶空間三、具體及特色應(yīng)用把文化建設(shè)的新聞、公告，文檔中心，外部系統(tǒng)等幾個(gè)板塊統(tǒng)一設(shè)置成單位的門戶空間。1、項(xiàng)目基本信息：實(shí)施規(guī)模： 產(chǎn)品版本：A8 V5.1sp1； 并發(fā)數(shù)：30； M1注冊(cè)人數(shù)：200； 業(yè)務(wù)模塊：公文管理、表單審批、文檔中心、公共信息； 實(shí)施周期：二個(gè)月；

6、 系統(tǒng)部署環(huán)境：數(shù)據(jù)庫(kù)1臺(tái)，OA應(yīng)用和M1服務(wù)共用1臺(tái)； 操作系統(tǒng)都是WINDOWS2008； 數(shù)據(jù)庫(kù)版本：SQL SERVER 2008四、項(xiàng)目管理總結(jié)1、項(xiàng)目基本信息：實(shí)施團(tuán)隊(duì)情況： 客戶方項(xiàng)目組成員：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)：陳總 項(xiàng)目經(jīng)理：潘勇 項(xiàng)目聯(lián)系人：歐陽(yáng)艷華 系統(tǒng)管理員：張俞，陳祺 實(shí)施方項(xiàng)目組成員：項(xiàng)目經(jīng)理：鄭祎珺 實(shí)施顧問(wèn)：林崢嶸四、項(xiàng)目管理總結(jié)四、項(xiàng)目管理總結(jié)2、項(xiàng)目過(guò)程總結(jié) 風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目中有一些需要開(kāi)發(fā)的需求進(jìn)行了合理的引導(dǎo)，采用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的功能進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。需求管理以業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)作為把握需求的決策人，通過(guò)專題會(huì)議的溝通討論，明確需求并確認(rèn)后再展開(kāi)下一步的建設(shè)工作。溝通管理項(xiàng)目中及

7、時(shí)保持溝通，同項(xiàng)目組成員和公司高層以周匯報(bào)、郵件、電話等方式溝通解決問(wèn)題。進(jìn)度管理項(xiàng)目進(jìn)度在可控的范圍內(nèi)，項(xiàng)目實(shí)施中按照實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行。項(xiàng)目過(guò)程3、過(guò)程管控總結(jié)： 四、項(xiàng)目管理總結(jié)項(xiàng)目過(guò)程中小到BUG問(wèn)題，大到項(xiàng)目進(jìn)度、協(xié)調(diào)人員等問(wèn)題，需及時(shí)上報(bào)給公司或客戶方。不管是系統(tǒng)建設(shè)還是維護(hù)中，提前告知客戶或用戶風(fēng)險(xiǎn)。比如修改某個(gè)參數(shù)對(duì)系統(tǒng)的影響，改變后臺(tái)某個(gè)設(shè)置對(duì)系統(tǒng)的影響。對(duì)于是否去調(diào)整需由用戶去做決定。提前告知客戶的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目遇到問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目中的不同角色用不同的溝通方式項(xiàng)目中面對(duì)客戶的系統(tǒng)管理員時(shí)，可用相對(duì)專業(yè)的技術(shù)語(yǔ)言溝通；而面對(duì)如普通用戶時(shí)，需要用業(yè)務(wù)語(yǔ)言進(jìn)行溝通。四、項(xiàng)目管理總結(jié)4、項(xiàng)目

8、文檔總結(jié)： 1.啟動(dòng)階段：項(xiàng)目組角色及職責(zé)，服務(wù)器配置說(shuō)明，實(shí)施主計(jì)劃，啟動(dòng)會(huì)PPT；2.需求調(diào)研階段：原始表單樣式收集，需求調(diào)研記錄，最終表單確認(rèn)，需求調(diào)研報(bào)告；3.系統(tǒng)建設(shè)階段：產(chǎn)品安裝確認(rèn)單，安裝培訓(xùn)確認(rèn)單，表單制作培訓(xùn)確認(rèn)，關(guān)鍵用戶操作培訓(xùn)確認(rèn)，關(guān)鍵用戶測(cè)試培訓(xùn)，測(cè)試問(wèn)題清單，系統(tǒng)建設(shè)報(bào)告4.上線培訓(xùn)階段：領(lǐng)導(dǎo)操作培訓(xùn),最終用戶培訓(xùn)，上線運(yùn)行報(bào)告，上線問(wèn)題清單5.項(xiàng)目管理：周計(jì)劃，會(huì)議紀(jì)要，項(xiàng)目進(jìn)度周匯報(bào)，實(shí)施日志五、實(shí)施價(jià)值總結(jié)提升指標(biāo)使用協(xié)同前使用協(xié)同后時(shí)間成本平均一個(gè)流程6天左右的時(shí)間平均一個(gè)流程3天左右，提升100%打通信息孤島各部門各自為政，文件上報(bào)和下達(dá)采用郵件，快遞，寄送等方式在同一個(gè)OA系統(tǒng)中就能完成文件的上傳下達(dá)知識(shí)積累所有的文檔資料分散管理，人員離職造成無(wú)形資產(chǎn)的丟失統(tǒng)一文檔的存放平臺(tái)，人員離職、調(diào)崗對(duì)知識(shí)的存放沒(méi)有影響文化建設(shè)原先通過(guò)郵件和紙質(zhì)文件進(jìn)行信息溝通采用統(tǒng)一的單位門戶，及時(shí)發(fā)布和分析公司的重要決策、新聞和通知公告。移動(dòng)辦公1.原先領(lǐng)導(dǎo)出差無(wú)法進(jìn)