汽車品牌服務(wù)顧問(wèn)明星競(jìng)賽活動(dòng)方案

1、服務(wù)顧問(wèn)總決賽活動(dòng)方案LOGO總體框架一，10月末之前，在全國(guó)所屬銷售區(qū)域內(nèi)進(jìn)行一次全網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商服務(wù)顧問(wèn)的考試，重點(diǎn)考核服務(wù)顧問(wèn)的基礎(chǔ)知識(shí)、核心流程、基礎(chǔ)檢車、交車的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；二，在基本考核基礎(chǔ)上，從全國(guó)近千名服務(wù)顧問(wèn)中選拔出前50名優(yōu)秀服務(wù)顧問(wèn)到北京進(jìn)行總決賽?？倹Q賽分“21”形式進(jìn)行，即：先進(jìn)行50進(jìn)20和20進(jìn)10的2場(chǎng)晉級(jí)賽；三，最后10名選手再進(jìn)行總決賽，評(píng)出全國(guó)的XXX品牌服務(wù)顧問(wèn)明星。（具體方案另附）競(jìng)賽安排Plan for Competition競(jìng)賽安排活動(dòng)主題： 服務(wù)顧問(wèn)總決賽(待定)活動(dòng)日期： 晉級(jí)賽（50進(jìn)20） 12月 9日上午 半決賽（20近10） 12月 9日下午

2、總決賽 12月10日下午 頒獎(jiǎng)晚宴 12月10日晚活動(dòng)時(shí)間： 晉級(jí)賽(50進(jìn)20) 08:00-11:00 半決賽(20進(jìn)10) 13:00-16:00 總決賽 13:00-15:30 頒獎(jiǎng)晚宴 18:00-20:30活動(dòng)地點(diǎn)： 晉級(jí)賽、半決賽 北京XXX培訓(xùn)中心 總決賽 酒店（待定） 頒獎(jiǎng)晚宴 酒店（待定）Plan for Competition競(jìng)賽安排晉級(jí)賽、半決賽參賽人數(shù)：？人XXX評(píng)委 ？人參賽隊(duì)員 50人經(jīng)銷商觀摩嘉賓 ？人總決賽參賽人數(shù)：110人XXX領(lǐng)導(dǎo)及代表 ？人XXX評(píng)委 8人（待定）通過(guò)晉級(jí)賽進(jìn)入決賽的參賽隊(duì)員 10人其他部分參賽隊(duì)員 40人經(jīng)銷商觀摩領(lǐng)導(dǎo) ？人Plan f

3、or Competition晉級(jí)賽（50進(jìn)20）競(jìng)賽概括Competition Description日期：12月9日時(shí)間： 08:00-11:00地點(diǎn)：XXX培訓(xùn)中心大廳人員：選手50人 XXX裁判5人 廣告公司人員晉級(jí)賽答題形式（50進(jìn)20）比賽時(shí)間：90分鐘；題數(shù)：100題；題型：不定向選擇題；選手每次答題時(shí)均是隨機(jī)出現(xiàn)試題，每個(gè)界面只出現(xiàn)一道題;每答一道題確認(rèn)一次（每題必須回答），確認(rèn)后方可答下一道題，答過(guò)并確認(rèn)的題不能再?gòu)?fù)查；比賽時(shí)間到，提示考試時(shí)間到、結(jié)束；軟件上帶有倒計(jì)時(shí)功能；現(xiàn)場(chǎng)有評(píng)委監(jiān)督，最后由電腦現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算分?jǐn)?shù)，評(píng)委決議；現(xiàn)場(chǎng)不設(shè)觀摩人員；競(jìng)賽概括Competition De

4、scription電腦答題晉級(jí)賽現(xiàn)場(chǎng)描述（50進(jìn)20）競(jìng)賽概括Competition Description門口設(shè)歡迎板；大廳內(nèi)設(shè)晉級(jí)賽主題板；現(xiàn)場(chǎng)安裝音響1套；現(xiàn)場(chǎng)安裝50臺(tái)電腦；桌子鋪上帶有XXXLOGO的桌布；桌上貼有序號(hào)桌卡，需填寫姓名；晉級(jí)賽現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程描述（50進(jìn)20）競(jìng)賽概括Competition Description現(xiàn)場(chǎng)播放背景音樂，工作人員在場(chǎng)外（XXX院內(nèi)）集合選手，選手抽取序號(hào)、合影，按序號(hào)站好隊(duì)；（借鑒以前活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，建議環(huán)節(jié)不抽取序號(hào)，直接按排好的名單順序入場(chǎng)。）選手按序號(hào)進(jìn)場(chǎng)，在對(duì)應(yīng)序號(hào)前站好；主持人開場(chǎng)，介紹規(guī)則，要求選手在答題前將名字寫在桌卡上，請(qǐng)選手坐下，開始答題

5、；選手將姓名填寫好后，開始答題。工作人員在答題期間將選手姓名與序號(hào)對(duì)應(yīng)錄入電腦；選手答完題后離開現(xiàn)場(chǎng)（考慮到現(xiàn)場(chǎng)秩序問(wèn)題，建議現(xiàn)場(chǎng)選手不看分?jǐn)?shù)）；裁判與工作人員合計(jì)分?jǐn)?shù)，將分?jǐn)?shù)打印出來(lái)；選手再次進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；主持人公布選手分?jǐn)?shù)及入圍半決賽名單；入圍選手抽取半決賽考試序號(hào)；晉級(jí)賽具體議程（50進(jìn)20）08:00-08:20集合、抽取座位號(hào)、合影、發(fā)放規(guī)則、進(jìn)場(chǎng)按序號(hào)站好08:20-08:30 主持人開場(chǎng)、講解規(guī)則08:30-10:00考試時(shí)間10:00-10:30合計(jì)分?jǐn)?shù)10:30-10:35參賽選手進(jìn)場(chǎng)10:35-11:00公布選手成績(jī)及入圍晉級(jí)賽名單備注：公布成績(jī)后，入圍前20選手抽取晉級(jí)賽比賽

6、序號(hào)。競(jìng)賽概括Competition Description晉級(jí)賽物料（50進(jìn)20）競(jìng)賽概括Competition Description名稱數(shù)量名稱數(shù)量背景板1音響1歡迎板1音樂光盤1桌布50桌椅50指示牌2電腦50號(hào)碼牌50插排55號(hào)碼貼50筆記本電腦1晉級(jí)賽競(jìng)賽序號(hào)20打印機(jī)、紙1U盤1評(píng)分表、筆、計(jì)算器擴(kuò)音器1礦泉水4點(diǎn)名單2串場(chǎng)詞2晉級(jí)賽成績(jī)（50進(jìn)20）競(jìng)賽概括Competition Description以分?jǐn)?shù)排名，前20名進(jìn)入晉級(jí)賽（20人進(jìn)入晉級(jí)賽）；如第20名出現(xiàn)同分情況，以時(shí)間評(píng)判，用時(shí)短的入圍晉級(jí)賽；需要XXX配合工作（50進(jìn)20）提供90分鐘內(nèi)能夠答完的題量（建議10

7、0道題） ；要求問(wèn)題均為選擇題，單選多選不限，每個(gè)題的分?jǐn)?shù)不限（每題的分?jǐn)?shù)可以不同）；現(xiàn)場(chǎng)裁判；提供50人名單；競(jìng)賽概括Competition Description半決賽（20進(jìn)10）競(jìng)賽概括Competition Description日期：12月9日時(shí)間： 13:00-16:00地點(diǎn)：XXX培訓(xùn)中心多功能廳人員：選手20人 XXX裁判（建議5名） 演員2人 廣告公司人員半決賽答題形式（20進(jìn)10）競(jìng)賽概括Competition Description情景模擬演員模擬用戶，真實(shí)模擬工作中的場(chǎng)景，考核服務(wù)顧問(wèn)的業(yè)務(wù)能力及應(yīng)變能力；每個(gè)參賽隊(duì)員單獨(dú)進(jìn)入考試現(xiàn)場(chǎng)；每人的考試時(shí)間為5分鐘；現(xiàn)場(chǎng)將考

8、完試與未考試的參賽選手分開，他們之間不能交流；裁判員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，取平均分；現(xiàn)場(chǎng)不設(shè)觀摩人員；半決賽現(xiàn)場(chǎng)描述（20進(jìn)10）競(jìng)賽概括Competition Description外面墻面設(shè)有形象墻；門口及樓梯口設(shè)有指示牌；場(chǎng)內(nèi)設(shè)有半決賽主題板；現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有裁判桌；現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有情景模擬需要的道具，如辦公座椅等；主樓培訓(xùn)教室為集合地，多功能廳外安排一房間作為等候室；半決賽現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程描述（20進(jìn)10）競(jìng)賽概括Competition Description選手在主樓培訓(xùn)教室集合，合影、發(fā)放比賽規(guī)則并說(shuō)明規(guī)則；5人為一組，20人分為4組，各組由工作人員引領(lǐng)，依次到等候室等候；選手單人進(jìn)入考場(chǎng)；進(jìn)場(chǎng)后，裁判員告知選手到模

9、擬區(qū)域，演員上場(chǎng)開始模擬；（2名演員，輪流與各組進(jìn)行模擬）演員模擬完畢后，裁判員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分；（取5名裁判的平均分）評(píng)分后，通知下一名選手進(jìn)場(chǎng)；20名選手全部模擬完畢后，裁判及工作人員合計(jì)分?jǐn)?shù)（將分?jǐn)?shù)錄入電腦進(jìn)行排名）；統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)完畢后，20名選手同時(shí)進(jìn)入賽場(chǎng)；裁判員宣布分?jǐn)?shù)及入圍決賽名單；公布成績(jī)后，召開入圍決賽選手會(huì)議，抽取決賽臺(tái)號(hào)，說(shuō)明相關(guān)規(guī)則并發(fā)放規(guī)則；入圍決賽選手在晚餐后，集合前往酒店進(jìn)行決賽彩排；競(jìng)賽概括Competition Description半決賽具體議程（20進(jìn)10）13:00-13:30參賽人員集合、合影、發(fā)規(guī)則13:30-15:30情景模擬比賽（共20人，每人模擬時(shí)間5分鐘

10、）15:30-15:50裁判組統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)15:50-16:00宣布半決賽比賽成績(jī)及入圍總決賽名單備注：16:00-16:30 入圍決賽選手會(huì)議（抽取座位號(hào)、規(guī)則說(shuō)明）18:00 集合到酒店彩排半決賽物料（20進(jìn)10）競(jìng)賽概括Competition Description名稱數(shù)量名稱數(shù)量背景板1計(jì)算器門口指示牌1點(diǎn)名單2裁判桌椅、桌布擴(kuò)音器1模擬道具礦泉水2評(píng)分表演員2試題腳本筆記本電腦1比賽規(guī)則20打印機(jī)、紙1秒表1U盤1半決賽成績(jī)（20進(jìn)10）競(jìng)賽概括Competition Description以分?jǐn)?shù)排名，前10名進(jìn)入決賽（10人進(jìn)入晉級(jí)賽）；如第10名出現(xiàn)同分情況，以晉級(jí)賽成績(jī)?cè)u(píng)判，晉級(jí)賽

11、成績(jī)高者入圍決賽；晉級(jí)賽成績(jī)帶入決賽作為基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)；需要XXX配合工作（20進(jìn)10）提供模擬試題1套（數(shù)量不限） ，要求模擬內(nèi)容在5分鐘內(nèi)能夠完成；建議此環(huán)節(jié)以100分制計(jì)算；現(xiàn)場(chǎng)裁判（建議5人）；競(jìng)賽概括Competition Description總決賽競(jìng)賽概括Competition Description日期：12月10日時(shí)間： 13:00-15:30地點(diǎn)：酒店（待定）人員：選手10人 XXX裁判（建議8名） XXX嘉賓 經(jīng)銷商嘉賓 觀摩人員（其他選手）40人 演員2人 廣告公司人員總決賽現(xiàn)場(chǎng)描述競(jìng)賽概括Competition Description酒店門口掛條幅；酒店大堂及通往會(huì)場(chǎng)的路口

12、處均設(shè)有指示牌；會(huì)場(chǎng)入口設(shè)有簽到處，安裝簽到板；（設(shè)在會(huì)場(chǎng)外的小廳或通道處）現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有舞臺(tái)、背景造型、展車臺(tái)、主持人臺(tái)、選手臺(tái)；現(xiàn)場(chǎng)停放一輛XXX車；現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有觀眾區(qū)、裁判區(qū)、情景模擬區(qū)；現(xiàn)場(chǎng)安裝專業(yè)音響、專業(yè)燈光；現(xiàn)場(chǎng)備有實(shí)景糾錯(cuò)環(huán)節(jié)的道具；現(xiàn)場(chǎng)計(jì)分采用大屏幕電腦計(jì)分，每一環(huán)節(jié)報(bào)一次分；酒店設(shè)有VIP室及休息室，供領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及觀眾在決賽結(jié)束至晚宴開始之間休息；休息室內(nèi)播放影片；競(jìng)賽概括總決賽比賽環(huán)節(jié)Competition Description功能激活決賽現(xiàn)場(chǎng)才藝展示基礎(chǔ)必答實(shí)景糾錯(cuò)觀眾游戲競(jìng)賽概括決賽比賽形式Competition Description基礎(chǔ)必答分3輪作答，回答正確的加相應(yīng)10

13、分，回答錯(cuò)誤不扣分。10分/題。第一輪選擇題，共10道題，每人1題；第二輪填空題，共1道題，10人答一道題，主持人讀完題后，選手寫題板，同時(shí)亮題板；第三輪圖片題，共10道題，每人1題，大屏幕上出現(xiàn)一張圖片，主持人根據(jù)圖片提出問(wèn)題，選手作答；競(jìng)賽概括決賽比賽形式Competition Description實(shí)景糾錯(cuò)現(xiàn)場(chǎng)由演員模擬一段服務(wù)顧問(wèn)真實(shí)的工作場(chǎng)景，其中存在多處錯(cuò)誤，在演員演完后，選手將錯(cuò)誤點(diǎn)寫在題板上，答對(duì)加相應(yīng)分?jǐn)?shù)，答錯(cuò)不扣分。共設(shè)2個(gè)片斷，每個(gè)片斷包括5處錯(cuò)誤，3-5分鐘，答對(duì)一處錯(cuò)誤加20分；要求選手每個(gè)答案中只包含一處錯(cuò)誤，多答不給分。每個(gè)選手答案不得超過(guò)5個(gè)答案，如超出5個(gè)，以

14、前5個(gè)為準(zhǔn)；答題時(shí)間為60秒；現(xiàn)場(chǎng)表演60秒答題亮題板主持人公布答案主持人依次讀選手答案裁判依次打分工作人員依次加分競(jìng)賽概括決賽比賽形式Competition Description功能激活現(xiàn)場(chǎng)停放一輛XXX轎車，每位選手依次上臺(tái)，先抽取需要激活的功能（2個(gè)功能/人），再到車上實(shí)際將此功能激活。在60秒內(nèi)，需要激活2項(xiàng)功能，激活1項(xiàng)加30分；（此環(huán)節(jié)除激活功能加分外，建議裁判可根據(jù)選手操作的熟練程度給印象分）臺(tái)上設(shè)有兩名裁判；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)視頻實(shí)況同步放映；請(qǐng)裁判上臺(tái)請(qǐng)選手上臺(tái)選手選題60秒操作裁判宣布分?jǐn)?shù)工作人員加分競(jìng)賽概括Competition Description決賽比賽形式才藝展示選手現(xiàn)場(chǎng)

15、表演才藝；要求每位選手在3分鐘內(nèi)完成；裁判根據(jù)選手表現(xiàn)評(píng)分，取裁判平均分；（采分點(diǎn)：表演、舞臺(tái)表現(xiàn)、形象氣質(zhì)）；此環(huán)節(jié)滿分10分；3分鐘才藝表演取平均分裁判現(xiàn)場(chǎng)亮分工作人員加分競(jìng)賽概括Competition Description決賽游戲傳話：4人背對(duì)觀眾站成一排；第一個(gè)人看題板上面寫的一個(gè)詞或一句話；第一個(gè)人看后，用肢體語(yǔ)言向第二個(gè)人傳達(dá)題板上的內(nèi)容，第二人在向第三人傳達(dá)，此一類推；最后一個(gè)人根據(jù)上一個(gè)人的肢體語(yǔ)言，說(shuō)出題板上的內(nèi)容；總決賽現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程描述競(jìng)賽概括Competition Description入場(chǎng)音樂漸弱，主持人上臺(tái)，主持人開場(chǎng)；主持人介紹領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、裁判；選手入場(chǎng)；播放短片；主

16、持人有請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)講話；禮儀小姐引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)；領(lǐng)導(dǎo)講話；總決賽現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程描述競(jìng)賽概括Competition Description比賽正式開始；第一環(huán)節(jié)必答題開始，主持人說(shuō)明規(guī)則；第一輪選擇題，主持人從1號(hào)臺(tái)開始到10號(hào)臺(tái)依次提問(wèn)，此時(shí)大屏幕及選手臺(tái)屏幕上均出現(xiàn)試題；第二輪填空題，大屏幕上顯示題目，主持人讀完題后，選手將答案寫在題板上，同時(shí)亮題板，主持人公布正確答案，然后依次宣布選手答案并給分；第三輪圖片題，主持人從1號(hào)臺(tái)開始到10號(hào)臺(tái)依次提問(wèn)。主持人公布本環(huán)節(jié)各選手分?jǐn)?shù)；（大屏幕顯示分?jǐn)?shù)）總決賽現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程描述競(jìng)賽概括Competition Description第二環(huán)節(jié)實(shí)景糾錯(cuò)開始；主持人說(shuō)明規(guī)則；同

17、時(shí)主持人讓工作人員將道具抬到舞臺(tái)模擬區(qū)域；請(qǐng)演員上場(chǎng)，表演開始；表演結(jié)束后，演員下場(chǎng)，選手開始寫答案；選手統(tǒng)一亮題板；主持人宣布正確答案；主持人讀1號(hào)臺(tái)選手答案；裁判給1號(hào)選手評(píng)分；2號(hào)臺(tái)，以此類推；給所有選手評(píng)完分后，主持人公布選手目前積分；（大屏幕顯示分?jǐn)?shù)）總決賽現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程描述競(jìng)賽概括Competition Description第三環(huán)節(jié)功能激活開始，主持人說(shuō)明規(guī)則；主持人請(qǐng)2名裁判到臺(tái)上來(lái)（1名在車內(nèi)，1名在車外）；主持人請(qǐng)1號(hào)選手到車前指定位置，請(qǐng)選手在大屏幕上選擇題目；主持人讀題后，宣布開始；選手開始操作，時(shí)間是60秒；（此時(shí)大屏幕切換為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況播放，設(shè)有2-3個(gè)機(jī)位，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行切換）選

18、手操作完畢，主持人有請(qǐng)裁判現(xiàn)場(chǎng)給選手評(píng)分；裁判評(píng)分后，主持人有請(qǐng)2號(hào)選手上臺(tái)，以此類推；所有選手完成后，主持人公布選手此時(shí)的積分；總決賽現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程描述競(jìng)賽概括Competition Description第三環(huán)節(jié)后，主持人讓選手下臺(tái)換服裝、準(zhǔn)備道具，準(zhǔn)備進(jìn)行才藝展示；第四環(huán)節(jié)觀眾游戲開始；主持人介紹規(guī)則，請(qǐng)4名觀眾上臺(tái)；觀眾開始游戲；游戲結(jié)束后，禮儀小姐給參與人員發(fā)禮品；進(jìn)行下一輪；(環(huán)節(jié)同上)總決賽現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程描述競(jìng)賽概括Competition Description第五環(huán)節(jié)才藝展示開始，主持人說(shuō)明規(guī)則；主持人請(qǐng)1號(hào)選手開始才藝表演；（其他選手在后臺(tái)候場(chǎng)）1號(hào)選手表演，時(shí)間3分鐘；1號(hào)選手表演后，

19、主持人有請(qǐng)2號(hào)選手上臺(tái)；（裁判員給1號(hào)選手評(píng)分）2號(hào)選手表演；（工作人員統(tǒng)計(jì)1號(hào)選手最后得分，得分取裁判平均分）2號(hào)選手表演完畢后，主持人公布1號(hào)選手得分；公布得分后，請(qǐng)3號(hào)上臺(tái)；以此類推；所有選手表演完畢后，主持人公布選手此時(shí)積分情況；（主持人說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)得分加上半決賽得分為最終成績(jī)，以最終成績(jī)排名，排名在晚宴中公布）主持人串場(chǎng)，宣布比賽結(jié)束；說(shuō)明頒獎(jiǎng)在晚宴舉行，告知晚宴時(shí)間、地點(diǎn)；主持人告知嘉賓到休息室休息；決賽具體議程13:00-13:30簽到13:30-13:35主持人致開幕詞，介紹嘉賓、評(píng)委、隊(duì)員入場(chǎng)13:35-13:40播放短片13:40-13:45領(lǐng)導(dǎo)致辭13:45-14:00必答題14:00-14:15實(shí)景糾錯(cuò)14:15-