【理論提升】 安全生產(chǎn)八大理論培訓（30頁）

1、2022/7/23第 1 頁HSE管理理念介紹 安全管理的八個理論 安全經(jīng)驗分享安全經(jīng)驗分享是HSE五種管理工具的一種，三人以上的會議都需要進行安全經(jīng)驗分享。分為事情的經(jīng)過，原因分析，經(jīng)驗教訓哈佛故事的啟示 哈佛大學有一項校規(guī)：學生借閱的珍貴圖書只能在圖書室閱覽，不得帶出圖書館一步。有一天，一名學生借閱了兩本珍貴圖書，因沒有看完，就偷偷帶出了圖書館。當天夜里，圖書館發(fā)生大火，圖書被焚燒一空，這兩本書卻因此幸存下來。事后，這名學生將書還給學校。學校召開大會，校長在對他表示感謝后，當眾宣布將他開除。校長說：“你保留了學校最珍貴的圖書，理應得到贊賞；你違反了學校校規(guī)，理應被開除”。這種對制度剛性的堅

2、持，令人敬佩，引入深思。1、制度剛性的含義 剛性指的是制度的硬度和強度，是制度與生俱來的品質和最重要的特征，正所謂“制度面前沒有特權，制度約束沒有例外”； 剛性意味著強制，強制一旦成為習慣，人們就自然而然地在制度范圍內活動，而不會輕易越軌； 剛性就意味著力量，有了這種力量，制度就能樹立權威性和嚴肅性，使人們做到令行禁止。2、制度剛性軟化的危害 破壞制度的嚴肅性； 妨害制度的公正性； 降低制度的權威性； 削弱制度的執(zhí)行力。一個得不到執(zhí)行的制度，還不如沒有。安全經(jīng)驗分享示例13、如何避免制度剛性軟化 加強監(jiān)督檢查，第一時間發(fā)現(xiàn)“破窗”； 要“亡羊補牢”，舉一反三，健全完善制度； 培養(yǎng)員工對制度的敬

3、畏，主動學習和認同；任何制度的執(zhí)行都是他律和自律的統(tǒng)一。安全經(jīng)驗分享示例12022/7/23第 7 頁安全管理的八個理論 第一： 冰山理論。 第二： 木桶理論。 第三： 蛙水效應。 第四： 需求層次論。 第五： 事故傾向理論。 第六： 破窗理論。 第七： 跳蚤實驗。 第八： 權力服從理論。2022/7/23第 8 頁第一，冰山理論。 1895年，心理學家弗洛伊德與布羅伊爾合作發(fā)表歇斯底里研究，提出了著名的“冰山理論”：人的心理就像海上的冰山一樣，露出來的僅僅是其中的小部分，絕大部分處于海面之下，處于無意識狀態(tài)。而正是這看不見的冰山下的巨大的底部，在某種程度上決定人類的行為。2022/7/23第

4、 9 頁 海明威在寫完老人與海之后，解釋了自己寫作的“冰山理論”：“冰山運動之雄偉壯觀，是因為他只有八分之一在水面上?！蔽淖趾托蜗笫撬^的“八分之一”，而情感和思想是所謂的“八分之七”。2022/7/23第 10 頁 安全管理中也同樣適用“冰山理論”。任何違章、違規(guī)行為不是出了事故暴露出來才存在的。從安全角度講，露出海平面的是事故，海平面以下是隱患。而規(guī)章、制度也只是浮在水面的部分，起決定作用的還是人的思想和情感。因此安全生產(chǎn)在手中，更要在心中。 “冰山理論“給我們的啟示是：安全管理必須突破水面上的八分之一，不能流于形式、浮在表面，真正做到縱向到底、橫向到邊、深度入心。死亡、重傷不安全行為和狀

5、況2022/7/23第 11 頁 第二，木桶理論。 企業(yè)管理中有個著名的木桶理論，即，一只木桶能夠裝多少水取決于木桶中最短的一塊木桶的長度，而不是最長的那塊。這個理論還可以延伸一下，一只木桶能夠裝多少水，不僅取決于每一塊木板的長度，還取決于木板間的結合是否緊密。如果木板間存在縫隙，或者縫隙很大，同樣無法裝滿水，甚至一滴水都沒有。木桶的底板是基礎，桶箍是關鍵，而最短木板決定了能容水的最大容量 。 2022/7/23第 12 頁 成君憶先生在其管理學新著水煮三國中將木桶理論作了進一步的引申：一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長度，還取決木塊與木塊之間是否緊密。一個團隊的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每

6、一名成員的戰(zhàn)斗力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，這樣才能均衡緊密地結合成一個強大的整體，企業(yè)才不會變成一個漏水桶。 在安全管理中也是如此，對于容易出事故的人和環(huán)節(jié)，在團隊中是可以克服的，安全生產(chǎn)的最高階段正是團隊管理。2022/7/23第 13 頁 “木桶理論”給我們的啟示是：當前我們安全管理中， 短板是：法律保障、安全信息、職業(yè)安全、應急救援、安全技術、媒體監(jiān)督、風險識別、安全教育。 底板是：規(guī)章制度、操作規(guī)程。 桶箍是：管理指揮。 70%的事故是違章造成的，大于70%的責任在于直接管理者；反“三違”中狠反違章指揮更重要。2022/7/23第 14 頁第三，蛙水效應。 十九世紀

7、末，美國康奈爾大學曾進行過一次著名的實驗。把一只青蛙放進熱水里，青蛙會馬上跳出來，但當把它放在涼水里慢慢加熱時，青蛙因喪失了溫度變化的敏感性，因未及時奮力躍出逃脫危險，只得最終斃命。這就是有名的“蛙水效應”實驗。2022/7/23第 15 頁 事故發(fā)生后也存在一個蛙水效應。事故發(fā)生后，大家對于安全生產(chǎn)的敏感性、重視程度都會大幅度提高，但一般三年之后，這種影響便會逐漸消失。要想確保安全，就必須警鐘長鳴，就不能隨著時間的流逝自我麻木。 “蛙水效應”給我們的啟示是：在熟悉的環(huán)境進行風險識別難；在漸變的環(huán)境中進行風險識別更難。危險因素/風險不希望發(fā)生的結果工作環(huán)境 屏障和控制2022/7/23第 16

8、 頁第四，需求層次論。 馬斯洛在1943提出了需求層次論，這種理論認為，人類動機的發(fā)展和需要的滿足有密切的關系，需要的層次有高低的不同，共5層。低層次的需要是生理需要，向上依次是安全、愛與歸屬、尊重和自我實現(xiàn)的需要。自我實現(xiàn)指創(chuàng)造潛能的充分發(fā)揮，追求自我實現(xiàn)是人的最高動機，它的特征是對某一事業(yè)的忘我獻身。高層次的自我實現(xiàn)具有超越自我的特征，具有很高的社會價值。2022/7/23第 17 頁第四，需求層次論。 生存歸屬成長溫飽階段小康階段富裕階段2022/7/23第 18 頁 當前，安全工作越來越重要就是因為人們的需求層次在不斷提高。從安全到環(huán)保到健康是企業(yè)生產(chǎn)管理發(fā)展的趨勢，相應的我們的生產(chǎn)管

9、理目標也將由無死亡到無污染再到確保健康。在這個意義上看，我們的生產(chǎn)管理工作仍處在一個較低需求滿足層次上。 “需求層次理論”給我們的啟示是：安全工作會越來越重要，按照安全、環(huán)保、健康的遞進趨勢，企業(yè)會逐步向無亡人事故、無環(huán)保事件方向發(fā)展。2022/7/23第 19 頁第五，事故傾向理論。 心理學的“事故傾向理論”認為，有一些人比另一些人更容易出事故，其主要原因還是個人情緒不穩(wěn)定所致。 實際也是如此，很多亡人事故中是當事人情緒不穩(wěn)定導致，如特殊群體，家庭糾紛等。員工情緒和思想問題不能成為推卸責任的擋箭牌。 “事故傾向理論”給我們的啟示是：管安全環(huán)保工作，就要管到不穩(wěn)定人員的心理和情緒。2022/7

10、/23第 20 頁第六，破窗理論。 美國斯坦福大學心理學家詹巴斗曾經(jīng)做過這樣一個試驗：他找來兩輛一模一樣的汽車，一輛停在雜亂街區(qū)，一輛停在中產(chǎn)階級社區(qū)。將停在雜亂街區(qū)的那輛車牌摘去，頂棚打開，結果一天之內就被人偷走了。而另一輛擺在中產(chǎn)階級社區(qū)過了一個星期也安然無恙。后來，詹巴斗用錘子把這輛車的玻璃敲了一個大洞，結果僅僅過了幾個小時，它就不見了。2022/7/23第 21 頁 日常生活中有很多例子：由于大家都習慣了不系安全帶，所以這種不安全的行為就變得正常；由于大家都喜歡開快車，超速形式就變得正常了，但事故不會因為你覺得正常了就不發(fā)生了。 要想實現(xiàn)生產(chǎn)全過程受控，首要一點就是我們的制度、規(guī)程不能

11、成為破窗；有問題的、不符合實際的可以動態(tài)維護，但不能成為形式。 “破窗理論”給我們的啟示是：第一，安全隱患要及時消除；第二，環(huán)境影響安全工作。2022/7/23第 22 頁第七，跳蚤實驗。 科學家做過這樣一個有趣的實驗：將跳蚤放到一個器皿中，在上面加一個透明的蓋，跳蚤每次跳躍都會碰到蓋子上，幾次碰壁后，跳蚤就會適應這種限定的高度，以后每次跳躍都不會再碰壁。這時候移開那個透明的蓋子，這些訓練有素的跳蚤再也跳不出那個器皿了，因為它每次的跳躍都不再超過那個習慣高度。 這說明習慣是可以養(yǎng)成的，監(jiān)督環(huán)境差養(yǎng)成違章，培訓環(huán)境好養(yǎng)成遵章。 “跳蚤實驗給我們的啟示是：如果培訓不到位，違章就會多；培訓環(huán)境好，遵

12、章就會好。2022/7/23第 23 頁第八，權力服從理論。 美國著名社會心理學家斯坦萊米格蘭姆于1950年開始進行著名的權力服從實驗： “學生”和“老師”來到實驗室，“學生”坐著，雙手綁在椅子上，手腕連上電極；他必須跟老師學習、回答問題，如果弄錯了，“老師”就要對他施以電擊，電擊的強度是可以逐步升級的。當“學生”哀求停止試驗時，“老師”并不停手，因為“老師”已經(jīng)承諾就是不要因為學生的原因而中斷實驗，不管發(fā)生什么都要一如既往地進行下去。但在這個實驗中，并沒有真正的電擊存在?！皩W生”都是知情者，只是作出痛苦的表情而已。“學生”只是配角，真正被“實驗”的主角是負責“電擊”的“老師”們。實驗的目的，

13、其實是關于一個人如何接受和服從一項有悖良心的指令，實驗結果令人“絕望”：沒有一位“老師”拒絕這一試驗、拒絕對學生進行電擊。 2022/7/23第 24 頁 這個實驗一方面幫助我們解釋了我們通常所說的“好人也會干壞事”，另一方面也說明了管理者在安全生產(chǎn)中的重要作用，因為違章指揮是很少有人去反對的。值得注意的是，在實驗中當有人在旁邊大喊一聲時，不道德的行為就能停止，這說明安全監(jiān)督的作用不可估量。 “權力服從理論“給我們的啟示是：監(jiān)督的作用是不可忽視的。2022/7/23第 25 頁 HSE管理方法現(xiàn)場應用的特點規(guī)范性 寫所做的強制性 做所寫的追溯性 記所做的自律性 自我管理、持續(xù)改進通用性 國際規(guī)

14、則，共同遵守的慣例系統(tǒng)性 全面、綜合以及全過程管理廣泛性 易于整合與吸收其他管理體系文件文化2022/7/23第 26 頁 個人認為企業(yè)最大的安全隱患，不是設備的缺陷、制度的缺失，以及環(huán)境的不完善，而是對員工安全意識的培訓未能深入人心，對事故的責任人的處理未能起到切腹之痛警示作用，以至于走捷徑、圖省事，僥幸心理嚴重，不能嚴格執(zhí)行規(guī)章。我們沒有能力阻止安全事故的發(fā)生，可是我們有能力延遲事故發(fā)生的頻率，減輕事故給我們影響與危害。2022/7/23第 27 頁通過有效的培訓讓所有員工自主實施個人五點承諾，即：我明白安全是我工作的要求；我將遵守所有工作相關的安全規(guī)定；我將持續(xù)對不安全行為和不安全狀態(tài)保持警惕，馬上改正 不安全行為和狀態(tài)并向主管報告；我將在工作前同時考慮工作目標和安全；我將“三思而后行”保證工作安全。2022/7/23第 28 頁 管理層承諾 受