ERP軟件為什么這么貴

1、ERP軟件為什么這么貴？評(píng)論：選擇管理軟件不應(yīng)只談價(jià)廉。ERP軟件為什么這么貴?通常實(shí)施ERP的本錢費(fèi)用包含顯性本錢和隱性本錢兩局部，其中顯性 本錢包括硬件、軟件、外部專業(yè)咨詢費(fèi)、內(nèi)部人員的工資福利和軟件的 安裝、維護(hù)、升級(jí)及業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)優(yōu)化等。這些因素，企業(yè)在進(jìn)行 ERP工程規(guī)劃時(shí)通常會(huì)考慮得非常清楚，而對(duì)于隱性本錢，企業(yè)往往會(huì) 有所忽視。我認(rèn)為，由ERP實(shí)施帶來(lái)的隱性本錢包含以下10方面： 過(guò)低估計(jì)培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)施過(guò)ERP的企業(yè)均認(rèn)為，培訓(xùn)費(fèi)用是最難控制的預(yù)算。一般來(lái)說(shuō)， 在進(jìn)行ERP規(guī)劃時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)完全忽視培訓(xùn)費(fèi)用，但往往會(huì)低估 培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)費(fèi)用之所以高是因?yàn)槌藢W(xué)習(xí)軟件界面外，幾乎

2、每個(gè)員 工都必須學(xué)一套全新的業(yè)務(wù)流程。以工廠裝卸工為例，在ERP系統(tǒng)中, 原來(lái)的工人變成了會(huì)計(jì)因?yàn)檫@位職員是將新存貨直接鎖進(jìn)了一個(gè) 活的系統(tǒng)，一丁點(diǎn)兒錯(cuò)誤都將立即對(duì)帳簿產(chǎn)生影響。一旦每位員工都有 權(quán)進(jìn)入系統(tǒng)，工廠的數(shù)據(jù)復(fù)核員就不能像以前那樣簡(jiǎn)單、成批地查看數(shù) 據(jù)；如果需要的話，他們必須能夠查明每一筆數(shù)據(jù)錄入的來(lái)源去證明其 正確性。其實(shí)，ERP本身的技術(shù)不是很多，軟件的安裝、運(yùn)行也不是很難，但是 它強(qiáng)迫你在管理上要做許多改變，這種改變所需的費(fèi)用應(yīng)包含在培訓(xùn)費(fèi) 用預(yù)算內(nèi)。集成和測(cè)試ERP軟件之間或與企業(yè)其它應(yīng)用軟件之間的集成和測(cè)試本錢是另一個(gè) 容易被低估的局部。一個(gè)典型的制造企業(yè)會(huì)用到很多附加的應(yīng)

3、用軟件, 如后勤、稅務(wù)、生產(chǎn)規(guī)劃和條形碼處理等，如果再加上核心ERP軟件 包的客戶化，那么系統(tǒng)的集成、測(cè)試和維護(hù)本錢就會(huì)像脫韁的野馬，一發(fā) 不可收拾，因此企業(yè)必須正確評(píng)價(jià)其本錢?？蛻艋趯?shí)施過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)盡量防止許多昂貴的核心ERP軟件的客戶化工 作。由于整個(gè)ERP軟件是一個(gè)緊密聯(lián)系的有機(jī)整體，客戶化會(huì)影響ERP 系統(tǒng)的每個(gè)模塊，客戶化之后，ERP軟件包的升級(jí)將變得不現(xiàn)實(shí)。如果 要對(duì)ERP軟件包升級(jí)，企業(yè)不得不重新進(jìn)行客戶化工作。一般情況下， ERP廠商不會(huì)對(duì)客戶化工作提供支持，企業(yè)必須雇傭另外的開(kāi)發(fā)人員進(jìn) 行客戶化工作，而且需要開(kāi)發(fā)人員繼續(xù)做以后系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 從原系統(tǒng)向ERP

4、系統(tǒng)轉(zhuǎn)移企業(yè)的信息，包括顧客和供應(yīng)商記錄、產(chǎn)品 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)等等，要花費(fèi)大量資金。其實(shí)原系統(tǒng)中大多數(shù)數(shù)據(jù)都存在著這 樣那樣的問(wèn)題，但要公司接受這個(gè)事實(shí)就像要家長(zhǎng)成認(rèn)他兒子缺心眼一 樣困難。大多數(shù)公司一直要等到把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到ERP軟件包要求的新客 戶服務(wù)器時(shí)，才成認(rèn)他們的數(shù)據(jù)確實(shí)缺陷不少，其結(jié)果很可能低估了數(shù) 據(jù)轉(zhuǎn)移的本錢。另外，即使是正確的數(shù)據(jù)也必須接受檢驗(yàn)，使之與ERP 實(shí)施所要求的流程修正相匹配。數(shù)據(jù)分析在ERP軟件中，你能做任何你想做的分析這種思想是對(duì)ERP的一 種誤解。在分析時(shí)，企業(yè)常常需要把ERP系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)與其他系統(tǒng) 產(chǎn)生的數(shù)據(jù)相結(jié)合。有繁重分析需求的企業(yè)在作ERP預(yù)算時(shí)應(yīng)充分考 慮建

5、立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的本錢，而且應(yīng)知道使它平穩(wěn)運(yùn)行所需的大量工作。在 一個(gè)大公司中，由于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)巨大，每天更新數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中所有的ERP 數(shù)據(jù)是一項(xiàng)很困難的工作，同時(shí)ERP系統(tǒng)不善于區(qū)分每天哪些信息需 改變，這使得選擇數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的更新很困難。一種解決方案是用戶自己編 程，但這筆費(fèi)用很昂貴。明智的人在確定預(yù)算之前會(huì)控制所有的數(shù)據(jù)分 析需求。ERP咨詢顧問(wèn)的本錢眾所周知，ERP咨詢也是一項(xiàng)非常大的開(kāi)支。但是為防止高額的咨詢費(fèi) 而選擇知名度不高的ERP軟件并不是明智之舉。當(dāng)用戶沒(méi)有在合同中注明解雇條款時(shí)，咨詢費(fèi)用可能超支。為了防止產(chǎn) 生這樣的后果，建議企業(yè)在培訓(xùn)I內(nèi)部職員時(shí)，應(yīng)明確規(guī)定其咨詢公司應(yīng) 到達(dá)的目標(biāo)，并在

6、咨詢合同中包括咨詢成果的檢驗(yàn)條款，比方規(guī)定公司 多少職員應(yīng)通過(guò)工程管理領(lǐng)導(dǎo)水平測(cè)試使顧問(wèn)工作標(biāo)準(zhǔn)化，顧問(wèn)成 本的范圍才能有所掌握。骨干人員的替換實(shí)踐告訴我們，ERP的成功實(shí)施依賴于參與工程的人員均來(lái)自業(yè)務(wù)部門 和信息部門的骨干精英。由于軟件過(guò)于復(fù)雜、業(yè)務(wù)調(diào)整幅度較大，很難保證所有骨干都能勝任該工程。每個(gè)企業(yè)都必須準(zhǔn)備面對(duì)這樣一個(gè)嚴(yán)酷 的現(xiàn)實(shí)，即在工程實(shí)施結(jié)束時(shí)相當(dāng)?shù)囊慌歉蓪⒈惶鎿Q。此外，雖然ERP市場(chǎng)不像以往那樣紅火，但是那些流失了骨干人員的咨詢公司和其它企業(yè)仍會(huì)利用高薪和厚獎(jiǎng)來(lái)挖ERP應(yīng)用企業(yè)的墻腳。為留住ERP人 才，企業(yè)應(yīng)該制定新的工資標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)制度。如果任由他們流失，企業(yè) 將不得不花

7、兩倍的薪水再去聘請(qǐng)ERP專家來(lái)作咨詢。實(shí)施隊(duì)伍無(wú)休止的工作 大多數(shù)企業(yè)傾向于像對(duì)待其它軟件工程那樣對(duì)待ERP實(shí)施小組，一旦 軟件安裝完畢，小組就地解散，其成員各就其位。但是ERP工程不能 這樣，小組成員對(duì)于ERP系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)在太珍貴了。由于在ERP 軟件安裝完成后還有很多工作要做，企業(yè)不應(yīng)該急于將其工程組成員派 回到原來(lái)的工作崗位。不幸的是，企業(yè)的信息部門很少考慮到ERP軟 件安裝后大量的維護(hù)工作，在啟動(dòng)ERP工程時(shí)能將這些本錢納入工程 預(yù)算的就更少了。漫長(zhǎng)的ERP投資回報(bào)率ERP實(shí)施很容易被傳統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)工程所誤導(dǎo)，認(rèn)為只要導(dǎo)入ERP系統(tǒng)就能馬上獲利，這樣的期望并不適合ERP,企業(yè)只有通過(guò)

8、系統(tǒng)長(zhǎng)期的運(yùn) 行，并能專注流程的改造，才能獲得真正的價(jià)值，而工程開(kāi)發(fā)組亦要投 入大量心血才能得到應(yīng)有的回報(bào)。ERP實(shí)施后的不景氣ERP系統(tǒng)的實(shí)施很有可能導(dǎo)致運(yùn)作面的荒廢。美國(guó)Deloitte顧問(wèn)公司 對(duì)于財(cái)富五百大中64家企業(yè)進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查顯示，四分之一的廠商承 認(rèn)在實(shí)施ERP過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)績(jī)效不升反降，其原因在于ERP實(shí)施后每 個(gè)人做事的方法與實(shí)施前的做法有較大差異，當(dāng)企業(yè)從業(yè)人員尚未熟悉 新的工作方式，企業(yè)的災(zāi)難可能隨即而來(lái)。企業(yè)高層主管在ERP系統(tǒng) 建立初期，應(yīng)更專注于系統(tǒng)的運(yùn)行工作，減少災(zāi)難發(fā)生的幾率。淺談上ERP的本錢面對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)對(duì)自身的資源進(jìn)行合理配置變得日益 重要

9、。ERP是一種信息化的管理思想，能夠幫助管理者更好的管理企業(yè)。 企業(yè)購(gòu)買ERP系統(tǒng)時(shí)的費(fèi)用是一次性的但是ERP是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程， 在使用途中還會(huì)產(chǎn)生各種各樣的費(fèi)用開(kāi)支，所以ERP的使用本錢遠(yuǎn)遠(yuǎn) 會(huì)高于購(gòu)買的本錢。一、軟、硬件投入。首先，公司在開(kāi)發(fā)軟件的前期階段，只有投入沒(méi)有 產(chǎn)出，根據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的本錢，還有軟件本錢回收周期，以及對(duì)產(chǎn) 品的后續(xù)投入再開(kāi)展等結(jié)合起來(lái)就產(chǎn)生了軟件的使用費(fèi)用，而企業(yè)購(gòu)買 了軟件之后，就必然有硬件的投入，所以企業(yè)需要根據(jù)軟件對(duì)硬件的要 求，購(gòu)買服務(wù)器、個(gè)人終端，以及組建公司網(wǎng)絡(luò)等等。軟、硬件的投資 本錢是很容易直接算出來(lái)的，大局部企業(yè)很容易將軟硬件的投入本錢作 為E

10、RP系統(tǒng)應(yīng)用的最終本錢了。二、ERP的實(shí)施費(fèi)用。軟件實(shí)施必然產(chǎn)生實(shí)施費(fèi)用。有的軟件銷售合同 的軟件費(fèi)用會(huì)包括實(shí)施費(fèi)用，而有些軟件產(chǎn)品的銷售，實(shí)施合同那么是另 外簽訂的，ERP系統(tǒng)的實(shí)施可以找專業(yè)機(jī)構(gòu)幫助實(shí)施，也可以讓軟件提 供商的實(shí)施顧問(wèn)幫助實(shí)施，建議最好讓軟件提供商負(fù)責(zé)，因?yàn)樗麄冏约?研發(fā)的軟件會(huì)容易上手，出現(xiàn)的問(wèn)題也相對(duì)少很多，所以企業(yè)就必須要 將實(shí)施費(fèi)用考慮到ERP本錢中。三、人工本錢。ERP系統(tǒng)本身只是工具，還需要借助人來(lái)實(shí)施操作才能 發(fā)揮它的作用，所以實(shí)施企業(yè)ERP系統(tǒng)需要大量人員參與，涉及到各 個(gè)管理方面的人員。這就增加了企業(yè)的另外一項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支:人工本錢。對(duì) 于人工本錢的投入企業(yè)需

11、要從以下幾個(gè)方面考慮。(1 )系統(tǒng)培訓(xùn)本錢，系統(tǒng)上線就需要對(duì)員工進(jìn)行大量的培訓(xùn)工作，要 求參與人員停下手頭的工作來(lái)參加，系統(tǒng)的培訓(xùn)工作量越大，耗費(fèi)的人 工就越多；(2)人員特殊素質(zhì)要求本錢，如果系統(tǒng)操作太過(guò)復(fù)雜，對(duì)操作人員的素質(zhì)要求很高，相應(yīng)的就需要引入專人或調(diào)整崗位，這就又會(huì)增加本錢；(3)日常使用時(shí)間本錢，由于功能復(fù)雜，系統(tǒng)操作難度高，界面不夠 友好等，都會(huì)增加操作時(shí)間，即時(shí)是浪費(fèi)很少的時(shí)間，但是很多人的日 積月累就會(huì)變成龐大的數(shù)字。(4)再培訓(xùn)的本錢，當(dāng)有人員離職，由于系統(tǒng)的操作難度高，新加入 的員工不能馬上學(xué)會(huì)使用，這就要求企業(yè)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)I,顯然增加 了本錢支出。(5)系統(tǒng)的的日常維護(hù)，需要有專門的系統(tǒng)管理員，企業(yè)就要增加這 個(gè)崗位必然增加了人工本錢。四、軟件的升級(jí)更新以及后期服務(wù)費(fèi)用。企業(yè)所處的環(huán)境是不斷變化的, 企業(yè)的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品所處生命周期的階段、企業(yè)的計(jì)劃模式