盒馬入局醫(yī)藥新零售怎么玩？

1、Word文檔 盒馬入局，醫(yī)藥新零售怎么玩？ 盒馬正式對醫(yī)藥下手了。 前不久，中國醫(yī)藥集團旗下醫(yī)藥電商平臺運營公司國藥健康在線，與盒馬牽手形成醫(yī)藥+（新零售）合作伙伴，前者在線供應藥品及藥事服務，后者負責物流配送服務滿意消費者緊急用藥需求。 這是盒馬第一次與醫(yī)藥健康企業(yè)達成的重要合作，但并不是盒馬第一次走進醫(yī)藥界。 從2021年9月布局，到去年相繼上線SOS家庭救急與盒爾蒙成人用品頻道銷售退熱貼、創(chuàng)可貼、驗孕棒等一二類醫(yī)療器械，再到兩個月前企查查數(shù)據(jù)顯示深圳盒馬變更經營范圍，新增新增第三類醫(yī)療器械批發(fā)與零售業(yè)務，最終到與國藥健康在線的合作，一系列動作都在訴說盒馬對醫(yī)藥領域的野望。 有行業(yè)人士認為

2、，對于像盒馬鮮生這種走流量變現(xiàn)模式的領頭者來說，盡可能擴展品類是始終以來的策略，你可以發(fā)覺盒馬的邊界已經從果蔬、副食食品、生鮮擴列到日用百貨，然后從保健食品、計生用品拓寬到今日的醫(yī)藥與醫(yī)療器械。 但回歸到商業(yè)本質，一家企業(yè)或者某個巨頭進入一個新場地后，市場與消費者普遍更聚焦的點不是企業(yè)本身而是其走進的這個場地，所以盒馬入場后的重心是它看中的場地醫(yī)藥新零售。 1.醫(yī)藥，被爭奪的處女地 醫(yī)藥行業(yè)，實際上很早之前就已經是被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們爭奪的處女地。 1998年上海第一醫(yī)藥開通了網(wǎng)上商店，這是中國第一家醫(yī)藥電商，而此后借著互聯(lián)網(wǎng)的東風想要進入醫(yī)藥行業(yè)的玩家漸漸增多，無論是藥企還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，只是由于醫(yī)

3、療本身的局限性，醫(yī)療電商雖然起了個大早，但卻趕了晚集。 直到2021年，中商產業(yè)討論院數(shù)據(jù)顯示，中國醫(yī)藥電商交易規(guī)模由2021年的1.5億元，激增至2021年的68億元，并估計2021年醫(yī)藥電商的交易規(guī)模將達到百億。同時國家食藥監(jiān)總局的數(shù)據(jù)顯示，截止2021年7月，全國擁有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書的企業(yè)有429家，相較于商務部頭一年年底底統(tǒng)計的353家，半年來新增了76家，增幅高達21.53%。 彼時O2O風口正盛外賣平臺三分天下，于是美團與百度外賣也加入了賣藥隊列中：百度外賣增設藥品業(yè)務與其他兩個主營業(yè)務形成三馬車的布局，美團則是選擇與叮當快藥當一條繩上的螞蚱。這兩家外賣平臺想依靠自身把握

4、的流量和配送優(yōu)勢，去占據(jù)醫(yī)藥電商的制高點。 但當時許多人無法想象一個賣飯的平臺為什么要賣藥，就像現(xiàn)在許多人無法接受賣痔瘡藥的馬應龍去賣口紅一樣。中國醫(yī)藥工業(yè)信息中心首席分析師黃東臨曾向每日經濟新聞記者表示，他并不看好外賣平臺對接醫(yī)藥電商領域，外賣平臺所售的藥品名目較為有限，在網(wǎng)售處方藥未開閘之前，藥品多為一些保健型的大健康產品和價格低廉的OTC類。本身這些藥品的利潤空間就不高，再加上物流成本，盈利問題讓人堪憂。 2021年，馬云在杭州云棲大會上說，純電商時代即將結束，隨之而來的是線上線下相結合的新零售時代。于是從這一年開頭新零售持續(xù)引發(fā)了行業(yè)的改革，阿里、騰訊等巨頭的加持布局攪動著市場格局，其

5、中最讓人滿懷期盼、最讓人關注、也最讓巨頭想挑戰(zhàn)的便是中國醫(yī)藥零售。 去年，阿里健康投資實體藥店漱玉平民大藥房，而阿里在商業(yè)生態(tài)下進行布局來構建醫(yī)療健康的服務閉環(huán);京東則是發(fā)揮其物流優(yōu)勢，與好藥師等建立戰(zhàn)略合作去完善醫(yī)藥線上銷售服務體系;騰訊照舊是打用戶流量牌，結合才智城市的布局進行醫(yī)療健康上的多維度資源整合。 與此同時艾媒詢問發(fā)布的2021Q3在線外賣市場季度監(jiān)測報告也顯示，本地生活服務從餐飲外賣向全品類服務拓展的趨勢明顯，其中以餓了么為代表的外賣平臺正在發(fā)力商超便利、鮮花水果以及醫(yī)藥健康等新零售服務。 除了BAJ、外賣平臺，還有康美、叮當、萌醫(yī)生等也在紛紛布局醫(yī)藥新零售，包括盒馬這三年從靜靜

6、發(fā)力到高調入場，毫無疑問，在新零售這個戰(zhàn)壕中醫(yī)藥新零售已經變成巨頭們爭奪的重點。 2.機會與痛點并存 眾所周知，我國醫(yī)藥醫(yī)療是一個監(jiān)管極其嚴格的行業(yè)，可以說行業(yè)的每一場變革每一次創(chuàng)新，都像佩里說的那樣是戴著腳鐐跳舞。但在醫(yī)藥行業(yè)背后隱蔽的機會與痛點下，行業(yè)的舞要連續(xù)跳鐐銬也要打開。 隨著國人健康保健意識的覺醒、消費力量的提升以及老齡化的升級，人們對于健康保健越來越重視，對應的需求幾乎呈現(xiàn)出了井噴狀態(tài)。中國已是全球其次大醫(yī)藥市場，依據(jù)2021年中國醫(yī)藥市場進展藍皮書顯示，去年上半年網(wǎng)上藥店銷售額為50億元，同比增長42.5%。到了今年，中國醫(yī)藥電商市場規(guī)模估計突破千億元，2022年這個數(shù)字將接近

7、1500億。 與此同時醫(yī)藥行業(yè)也正在脫掉低頻剛需的標簽，商務部曾發(fā)布的2021年藥品流通行業(yè)運行統(tǒng)計分析報告顯示，2021年全國七大類藥品銷售總額為20216億元，其中藥品零售市場總額高達4003億元，同比增長9%。 這個變化背后一方面是健康需求激增的作用，另一方面則是政策放寬醫(yī)療體制改革的效果分級診療和處方外流等的影響和推動。尤其是隨著處方藥的禁錮解除，將來城市之間的處方藥有望實現(xiàn)共享，而這將成為醫(yī)藥零售高速進展的核心。 此外，我國歷來醫(yī)藥不分家，醫(yī)院是藥品尤其是處方藥的最大銷售渠道，藥店只占據(jù)冰山一角，而這幾年局面發(fā)生了轉變。依據(jù)波士頓詢問公司2021年發(fā)布的討論報告顯示：醫(yī)院在藥品銷售中

8、占據(jù)高達80%的市場份額，但隨著全面取消藥品加成及限制藥占比政策的推動，猜測到2021年醫(yī)院的藥品銷售份額會下降5%-8%，到2026年的時候份額會下降至50%-60%。 去醫(yī)院化意味著線上零售藥店及線上的醫(yī)藥電商，將會迎來一段難得的進展紅利期，而趁著新零售的風口在紅利到達戰(zhàn)場之前抓住機會，本身就已經是一個機會。 機會有了，痛點也需要解決。首先從產品品類角度來看，以前的傳統(tǒng)垂直藥店能供應的服務模式太過單一，并且同質化現(xiàn)象嚴峻，導致客流量小、沒有差異化的吸引力。 另外，這些年零售藥店的毛利率穩(wěn)中有降，伴隨著房租、人員等成本的上升，零售藥店迫切需要增量來保證效率的增長，但商務部數(shù)據(jù)顯示截止到202

9、1年11月，中國藥品零售連鎖率已經高達50.5%。開得越多虧得越多，虧得越多就越想開。 其次，隨著醫(yī)藥盤子越來越大，單一的渠道以及陳舊的服務也已經無法滿意極速增加的消費需求，而無論是線上還是線下，藥品配送的時間緩慢問題也始終是阻礙其進展的重要緣由之一，尤其是當消費者需要急用藥時傳統(tǒng)藥店如何保證時間?當然，這也是盒馬去年做SOS家庭急救的規(guī)律之一。 各種成本、服務模式單一、同質化嚴峻、單一場景、運輸效率以及消費體驗升級的訴求等都是行業(yè)急需解決的痛點，這種痛點、這種經營上的瓶頸倒逼著藥企藥店必需探究一條新路。作為規(guī)模超過兩億的醫(yī)藥市場，在傳統(tǒng)和線上流量紅利已經慢慢消退后，用什么樣的武器才能撬動萬億

10、市場? 3.醫(yī)藥+新零售的玩法 新零售便是破解的鑰匙，它順勢變成新的進展趨勢，成為撬動萬億醫(yī)藥市場的武器。 醫(yī)藥新零售之前，最早面對行業(yè)痛點時的玩法是O2O，不少企業(yè)曾經嘗試過開設線上藥店的O2O模式但受困于行業(yè)特別性，并沒有引起很大關注。實際上醫(yī)藥O2O可以看作是新零售的雛形，只是以往大家都把O2O單純地理解為跑腿業(yè)務，從而忽視了依附在作為特別商品的藥品上的醫(yī)藥責任與服務。 而在線上線下全面融合的新零售浪潮下，醫(yī)藥零售可以做到提高生產運輸效率的時候，滿意消費者的消費體驗與訴求，這是醫(yī)藥新零售的全新模式與路徑。但值得留意的是，這個領域目前還處于起步階段，并沒有實現(xiàn)真正意義上的突破。 對醫(yī)藥新零

11、售來說，基本的商業(yè)規(guī)律沒有理清晰，商業(yè)模式會有很大挑戰(zhàn)，而商業(yè)模式不清晰，商業(yè)目標的達成路徑就會不清晰，不清不楚就不會有突破。那么對于醫(yī)藥新零售來講，除了解決物流這個麻煩問題以外，更深的意義在哪里?是數(shù)字化、智能化、體驗化組成的核心，這個核心有了，行業(yè)痛點就不再是痛點。 以美國醫(yī)藥零售巨頭Walgreens為例，這家于1901年在芝加哥的醫(yī)藥巨頭，不僅從一個家庭式作坊蛻變成全美最大醫(yī)藥零售商，還制造了100多年持續(xù)盈利的神話。 Walgreens的勝利首先在于它能夠全方位地用各種人們能想到的渠道，來為消費者供應優(yōu)質服務，其次是線上線下的完善融合，它通過一站式數(shù)據(jù)平臺的構建將自身全部渠道的銷售數(shù)

12、據(jù)，拿來統(tǒng)一管理和共享，而其全部終端都能對數(shù)據(jù)進行挖掘與應用，于是它能夠解讀到消費者的病史、購物經受、身體狀況等，再依據(jù)不憐憫況供應共性化、定制化服務，從而在升級消費者體驗的時候，又提高了回客率。 基于數(shù)據(jù)積累去對用戶進行精準畫像，然后對數(shù)據(jù)進行分析后去幫助線下店面提升效率，關心店面優(yōu)化業(yè)務結構升級商業(yè)模式等，是Walgreens的勝利之道，也是醫(yī)藥新零售必需做的事。 此次自身帶有新零售標簽的盒馬的入局，某種程度上標志著醫(yī)藥完全走進新零售的大門。 目前，國藥供應的首批近30臺自助零售藥機已經進駐到盒馬在上海區(qū)域的門店，消費者可以通過盒馬的線上線下享受服務。其中，自助售藥機可買到的非處方藥品近120款，涵蓋日常需求的九大類目，如兒童、腸胃、頭疼腦熱、皮膚外用等，選取的都是知名度較高的品牌藥品。 對國藥在線而言在探究新零售的道路上，能夠與盒馬這樣具有代表性的新零售企業(yè)的合作是特別有利的，對整個行業(yè)來說，也是一次樂觀有意義的嘗試，盒藥箱的上線被業(yè)內人士稱為醫(yī)藥新零售的里程碑大事。 就像Walgreens一樣，盒馬作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其線上線下所沉淀的消費數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)挖掘力量，可以關心提升藥商，另外在其一站式生活服務下消費者的體驗也會大大提升。 所以這場醫(yī)藥+新零售的合作為入局萬億健康市場提前試了水探了路：盒馬為將來切入健康帶來了巨大的想象空間，而對于盒馬而言，