匯聚培訓(xùn)文檔

1、玉溪匯聚房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售培訓(xùn)資料一、公司介紹：玉溪匯聚房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，成立于2010年3月23日，公司注冊(cè)住所：玉溪市紅塔區(qū)龍馬路 13號(hào)，法定代表人：趙浩宇，公司類型：有限責(zé)任公司，營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：530402100016890,組織機(jī)構(gòu)代碼證號(hào)：55270668-5，稅務(wù)登記證號(hào)：云地稅字53040255706685，貸款卡號(hào)：530410000113874，公司類型：有限責(zé)任公司，經(jīng)營(yíng)范圍：房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理。房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)為：暫定資質(zhì)，資質(zhì)等級(jí)為暫定，資質(zhì)證書編號(hào)：玉建房證開字第2012084號(hào)，從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)間2010年8月至今，現(xiàn)開發(fā)項(xiàng)目有：“玉溪時(shí)代新都匯住

2、宅樓”公司由兩個(gè)出資主體為股東的股份有限公司，股東由云南省玉溪市匯聚工貿(mào)有限公司，法定代表人趙小紅及趙浩宇。二、企業(yè)在公眾中的形象股東之一的云南省玉溪市匯聚工貿(mào)有限公司即原經(jīng)營(yíng)玉溪紅荷酒店所屬公司。玉溪“紅荷酒店”商標(biāo)已為注冊(cè)商標(biāo)，為玉溪知名企業(yè)，可以說是玉溪人公認(rèn)的知名度較高的企業(yè)，現(xiàn)玉溪匯聚房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是企業(yè)發(fā)展壯大延續(xù)的產(chǎn)物。三、公司的理念及精神公司的經(jīng)營(yíng)理念為：“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)至上”公司的管理理念為：“以向上、創(chuàng)業(yè)、公平、和諧”為根本，“以人為本”的管理理念企業(yè)精神為：“優(yōu)質(zhì)高效、開拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神。憑著良好的商業(yè)道德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，把企業(yè)做大做強(qiáng)。四、公司推廣的目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)推廣

3、目標(biāo)：“創(chuàng)造品牌、發(fā)展品牌”。發(fā)展目標(biāo)：“企業(yè)做大、做強(qiáng)，可持續(xù)發(fā)展”。企業(yè)口號(hào)：“以人為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，開拓創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展”。五、公司管理規(guī)章制度及銷售人員行為規(guī)范（一）第一章管理大綱第一條 為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、經(jīng)律。第三條 公司的財(cái)產(chǎn)屬公司所有。公司禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。第四條 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)。第五條 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞

4、公司 發(fā)展。第六條 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制， 不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。第七條 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的 條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員工隊(duì)伍。第八條 公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。第九條公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極向上。第十條公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。第十一條公司鼓勵(lì)員工積極參和公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)

5、及發(fā)展提出 合理化建議，對(duì)作出貢獻(xiàn)者公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。第十二條公司尊重知識(shí)分子的辛勤勞動(dòng)，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇, 充分發(fā)揮其知識(shí)為公司多作貢獻(xiàn)。第十三條 公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。第十四條 公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率， 反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。第十五條 公司提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；降低消耗，增加收入，提高效益。第十六條 維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。（二）第二章員工守則第一條 遵紀(jì)守法，忠于職守，克己奉公。第二條 維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。第三條 服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下

6、屬，團(tuán)結(jié)互助。第四條 愛護(hù)公物，節(jié)約開支，杜絕浪費(fèi)。第五條 努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。第六條 積極進(jìn)取，勇于開拓，創(chuàng)新貢獻(xiàn)。第七條十個(gè)提倡:要提倡愛企興企；二要提倡遵規(guī)守紀(jì)；三要提倡愛崗敬業(yè)；四要提倡無私奉獻(xiàn)；五要 提倡拼搏實(shí)干；六要提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作； 七要提倡創(chuàng)新學(xué)習(xí)； 八要提倡講究效率；九要提倡誠(chéng)信 謙和；十要提倡愛護(hù)公物。第八條十個(gè)反對(duì)：一要反對(duì)華而不實(shí)； 二要反對(duì)不思進(jìn)取； 三要反對(duì)拉幫結(jié)派； 四要反對(duì)損公利己； 五要 反對(duì)思想狹隘；六要反對(duì)個(gè)人主義； 七要反對(duì)效率低下； 八要反對(duì)陽奉陰違；九要反對(duì)奢侈 浪費(fèi)；十要反對(duì)弄虛作假。第九條十項(xiàng)要求：辦公有序。辦公室內(nèi)禁止吸煙、吃零食、打電腦

7、游戲、翻閱和工作無關(guān)的書籍。環(huán)境有序。個(gè)人辦公區(qū)域物品宜碼放整潔，井然有序，文件柜頂部，禁止碼放物品。 杜絕凌亂擺放、隨地吐痰、亂扔煙頭等不良習(xí)慣。用語規(guī)范。工作時(shí)間內(nèi)，員工之間宜以“某總”、“某經(jīng)理” “某工”等和對(duì)方身份相符合的用語稱呼。和外人談話時(shí)應(yīng)注意維護(hù)公司形象。儀表規(guī)范。所有員工應(yīng)著正裝上崗。衣裝大方整潔、得體，不留怪異發(fā)型，不配怪異 首飾，不化艷妝，不穿拖鞋式?jīng)鲂?。遵?guī)守紀(jì)。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，工作時(shí)間不得串崗聊天， 大聲喧嘩。尊敬客戶。接待客戶時(shí)應(yīng)面帶微笑，站立端正，講究禮貌。合理解答客戶提出的問題。 聽到意見或批評(píng)時(shí)，冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)。禮貌待人。和領(lǐng)導(dǎo)或員

8、工見面應(yīng)主動(dòng)打招呼，尊重保安和服務(wù)人員人格和勞動(dòng)成果。 對(duì)保安和服務(wù)人員正當(dāng)?shù)囊?guī)勸、糾正不得辱罵、刁難。停車守規(guī)。公司對(duì)自行車、汽車的停放有嚴(yán)格要求，應(yīng)服從車場(chǎng)管理人員的安排，停 車證放在前擋風(fēng)玻璃處，有序停放車輛。嚴(yán)守機(jī)密。不向客戶或外部人員談?wù)摫竟镜囊磺惺聞?wù)。涉及公司機(jī)密的文件、報(bào)表、總結(jié)等資料不得隨意放置或無人看管，要做到先收鎖再離人。勤儉節(jié)約。愛護(hù)辦公環(huán)境，合理使用辦公資源。下班后，每部門最后一名員工應(yīng)及 時(shí)關(guān)閉大燈，并檢查電腦是否已全部關(guān)閉。（三）考勤制度：按銷售部管理制度要求執(zhí)行。地產(chǎn)企業(yè)銷售經(jīng)營(yíng)、銷售人員的重要性*展示企業(yè)的形象，風(fēng)采，企業(yè)的代言。人員素質(zhì)要求。*企業(yè)窗口，產(chǎn)品

9、展示的前沿，推銷產(chǎn)品的有效的渠道。*企業(yè)發(fā)展的展示平臺(tái)，企業(yè)資金回收的關(guān)鍵所在。二、使命 建筑無限生活 對(duì)客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自我的理想空間對(duì)投資者，意味著了解你的期望，回報(bào)一份令人滿意的理想收益對(duì)員工，意味著了解你的追求，提供一個(gè)成就自我的理想平臺(tái)對(duì)社會(huì)，意味著了解時(shí)代需要，樹立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的理想形象遠(yuǎn)景。三、核心價(jià)值觀創(chuàng)造健康豐盛的人生1、客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴客戶是最稀缺的資源，是企業(yè)存在的全部理由。尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代 生活方式。這是企業(yè)一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的理念。在客戶眼中，我們每一位員工都代表企業(yè)。*我們1%的失誤，對(duì)

10、于客戶而言，就是100%勺損失。衡量我們成功和否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶滿意的程度。和客戶一起成長(zhǎng)，讓企業(yè)在投訴中完美。2、人才是企業(yè)的資本熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是企業(yè)成功的首要因素。我們尊重每一位員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利；所有的員工在人格上人人平等， 在發(fā)展機(jī)會(huì)面前人人平等； 企業(yè)提供良好的勞動(dòng)環(huán)境，營(yíng)造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單而真誠(chéng)的人際關(guān)系。*職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，是企業(yè)創(chuàng)立和發(fā)展的一項(xiàng)重要使命。我們倡導(dǎo)“健康豐盛的人

11、生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶 來快樂和成就感。在工作之外， 我們鼓勵(lì)所有的員工追求身心的健康， 追求家庭的和睦，追 求個(gè)人生活內(nèi)容的極大豐富。學(xué)習(xí)是一種生活方式。3、“陽光照亮的體制”*企業(yè)對(duì)內(nèi)平等，對(duì)外開放，致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”。*專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=企業(yè)化。規(guī)范、誠(chéng)信、進(jìn)取是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道。我們鼓勵(lì)各種形式的溝通，提倡信息共享，反對(duì)黑箱操作。反對(duì)任何形式的官僚主義。4、持續(xù)的增長(zhǎng)*通過市場(chǎng)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長(zhǎng)，是企業(yè)創(chuàng)造豐盛人生的唯一途徑。*在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要以大為小、靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，永懷理想和激情，持續(xù)超

12、越自己的成績(jī)，持續(xù)超越客戶的期望。企業(yè)文化形象標(biāo)語，是企業(yè)方針、政策、理念的外在體現(xiàn)，是企業(yè)形象濃縮感性的表現(xiàn)形式。 企業(yè)文化形象標(biāo)語更是將企業(yè)品牌的內(nèi)涵、服務(wù)的特色、公司的價(jià)值取向，匯集一體，向外界傳遞公司的品牌信息。企業(yè)文化形象標(biāo)語使用最精練的語言，描述企業(yè)的形象，反映和呈現(xiàn)企業(yè)追求的價(jià)值觀念。下面世界工廠網(wǎng)匯總一篇企業(yè)文化形象標(biāo)語大全和大家分享。追求卓越管理，生產(chǎn)名優(yōu)產(chǎn)品，開發(fā)潛在市場(chǎng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。講奉獻(xiàn)，但不追求清貧；講學(xué)習(xí)，但不注重形式；講公司利益，但不忘記國(guó)家和員工的利 益。真實(shí)、誠(chéng)懇、守信、謙虛、和氣、互利、共贏嚴(yán)管善待，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，專業(yè)創(chuàng)新，以人為本科學(xué)決策，理性分析，人性管理，品質(zhì)至上以管理求效益，以技術(shù)求發(fā)展只要思考不滑坡，辦法總比問題多追求卓越質(zhì)量，創(chuàng)造世界名牌透過企業(yè)形象的標(biāo)語和口號(hào)，可以向世人傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理、精神理念。高瞻遠(yuǎn)矚，統(tǒng)籌規(guī)劃嚴(yán)格管理精益化，規(guī)范管理科學(xué)化，創(chuàng)新管理全員化創(chuàng)新是企業(yè)聲明的源泉只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是要經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人首先要尊重人憂患圖自強(qiáng)，榮譽(yù)思奮進(jìn)居安思危，創(chuàng)優(yōu)求存艱苦創(chuàng)業(yè)本色不能忘，高效務(wù)實(shí)作風(fēng)不能變，管理創(chuàng)新意識(shí)不能丟高速度發(fā)展企業(yè)，高效益回報(bào)社會(huì)，高品質(zhì)富裕員工建設(shè)一流環(huán)境，培養(yǎng)一流人才，練就一流技術(shù)，生產(chǎn)一流產(chǎn)品，提供一流服務(wù)，創(chuàng)造一 流效益。以管理求