方針與目標(biāo)管理ppt課件

1、1假設(shè)沒有目的，就沒有衡量；沒有衡量，就沒有管理可言。目的管理2 目的管理(MBO)自動(dòng)管理 是一種以行動(dòng)來爭取成果的思索方式 其主要目的在于影響組織的未來 是一種高度積極的方式，而不是被動(dòng)消極的3為什么要設(shè)定目的? 目的能促進(jìn)向前推進(jìn)的管理 目的能帶來達(dá)成義務(wù)、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精神的 效果 目的能使處理問題成為能夠 目的能培育能干的人 目的能聯(lián)絡(luò)上、下及平行間人與人的關(guān)系4目的管理使組織與人性結(jié)合人際導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向自我防衛(wèi)職務(wù)導(dǎo)向3412士氣意見溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作組織中心組織要求效率本錢利潤人性中心個(gè)人需求5目的管理的方式 由命令變成協(xié)作的關(guān)系上司命令部屬服從上司期望協(xié)作部屬參與過去今后命令關(guān)系協(xié)作關(guān)

2、系6目的管理的方式 由控制轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)助的關(guān)系上司控制部屬服從上司支持協(xié)助部屬自我控制過去今后控制關(guān)系協(xié)助關(guān)系7目的管理的方式 由考核到共同評(píng)定上司考核部屬疏遠(yuǎn)上司協(xié)商共同評(píng)定部屬自我評(píng)價(jià)過去今后考核關(guān)系共同關(guān)系8目的管理考評(píng)的重點(diǎn)1.時(shí)間重點(diǎn)由過去轉(zhuǎn)向未來2.整個(gè)考評(píng)過程用正面的鼓勵(lì)動(dòng)機(jī)方法進(jìn)展.3.以目的為導(dǎo)向評(píng)價(jià)目的執(zhí)行進(jìn)度.4.盡早對(duì)產(chǎn)生的問題和變化采取糾正行動(dòng)5.評(píng)價(jià)在目的階段的剩余時(shí)間里達(dá)成目的的能夠性。6.對(duì)目的、方案和資源分配作必要的修正。7.評(píng)價(jià)并確定權(quán)限能否足夠執(zhí)行者達(dá)成目的。8.對(duì)上司的任務(wù)進(jìn)展“討論,以利于上級(jí)對(duì)任務(wù)正確指點(diǎn)。9目的管理勝利關(guān)鍵 目的設(shè)定由上而下,全員積極參

3、與 事前上、下及各平行部門要有周詳方案 目的要明確、可衡量，人人皆能詳細(xì)認(rèn)定 對(duì)于目的達(dá)成、績效良好者，應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì) 要定期性檢討，并建立資訊的回饋制度10目的擬訂不可授權(quán)(由次級(jí)主管替上級(jí)主管設(shè)定)。強(qiáng)調(diào)制度以外，要更強(qiáng)調(diào)成果的重要性。要以關(guān)鍵性義務(wù)(KPI)為目的，而不是例行業(yè)務(wù)或瑣細(xì)業(yè)務(wù)。目的要具彈性，可視情勢(shì)變動(dòng)而調(diào)整。勿以目的管理作為懲戒或?yàn)殡y各級(jí)主管的手段。目的管理的妨礙11不同的階層有不同的目的方向認(rèn)識(shí)問題發(fā)明問題最高階層大目的中階層部門目的基層細(xì)化目的界定問題開掘問題處理可以看得見的問題戰(zhàn)略目的戰(zhàn)術(shù)目的作戰(zhàn)目的12高階戰(zhàn)略目的 2021年前產(chǎn)品 在中國內(nèi)銷 市場營業(yè)額 目的RMB

4、1億中階戰(zhàn)術(shù)目的1.國內(nèi)市場調(diào)查2.國內(nèi)營業(yè)據(jù)點(diǎn)選擇3.國內(nèi)產(chǎn)品機(jī)種、 規(guī)格決議 4.2021,2021營業(yè)方案基層戰(zhàn)斗目的1.開發(fā)出適宜國內(nèi)價(jià)格及式樣的產(chǎn)品及設(shè)計(jì)2.舉行國內(nèi)推銷員培訓(xùn)3.建立國內(nèi)銷售渠道4.懇求營業(yè)有關(guān)的作業(yè)5.每季階段性 營業(yè)方案戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)斗目的范例13個(gè)人開展志愿特定問題之改善跨部門與部門內(nèi)的專案組織/部門年度目的個(gè)人的職務(wù)闡明書未完成的目的目的設(shè)定根據(jù)14動(dòng)詞Starting with a verb)明確的活動(dòng)A specific activity)可衡量的規(guī)范(Measurable criteria)完善目的的三要素15規(guī)范公式： 應(yīng)于某某時(shí)間內(nèi),用多少金額的費(fèi)

5、用,(誰)來采取什么行動(dòng)?以達(dá)成最終的成果。設(shè)定目的范例161.一周內(nèi)降低客戶埋怨率至目前水準(zhǔn)50%以下2.三個(gè)月內(nèi)完成新廠5S規(guī)范作業(yè)程序3.盡快設(shè)立南美分公司4.在年終前要把電腦學(xué)好.5.縮短調(diào)薪作業(yè)時(shí)程20%.6.今年年底前,員工流動(dòng)率必需改善.7.三年內(nèi)提高員工任務(wù)生活質(zhì)量編制每月財(cái)務(wù)報(bào)表.9.今年七月底以前,在東歐、北歐、南歐添加20個(gè)經(jīng)銷商，以提 升歐洲地域業(yè)績15%。10.堅(jiān)持廠房干凈.11.降低不良率至5%以下.練習(xí)：以下目的表達(dá)句，能否符合目的設(shè)定原那么，假設(shè)否，請(qǐng)更改為符合目的規(guī)范公式的表達(dá)。17設(shè)立目的應(yīng)思索的要素：市場及經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)新技術(shù)的生長新產(chǎn)品的開發(fā)競爭對(duì)手的情勢(shì)政府

6、的控制情況特別是大陸地域社會(huì)開展的需求消費(fèi)傾向的變化18高層管理者在制定大目的時(shí)，必需先決議公司的戰(zhàn)略本企業(yè)為什么要存在？本企業(yè)是怎樣的一個(gè)機(jī)構(gòu)？本企業(yè)有什么中心競爭力？5-10年后本企業(yè)應(yīng)該到達(dá)怎樣境界？19部門組織目的設(shè)定原那么：* 應(yīng)該完成什么任務(wù)？由誰擔(dān)任？應(yīng)于何時(shí)進(jìn)展？* 根據(jù)部門組織目的進(jìn)一步擬訂有關(guān)的行動(dòng)方案。* 部門組織目的應(yīng)配合大目的來設(shè)定。* 部門組織目的設(shè)定要充分與上、下級(jí)及平等相關(guān)部門 作好溝通協(xié)調(diào)。* 擬訂目的要定期對(duì)目的的時(shí)間、進(jìn)度、質(zhì)量作跟催及 控制。* 擬訂目的的同時(shí)要確定目的的衡量方法。20各部門目的的關(guān)聯(lián)性與大目的間之關(guān)系范例大目標(biāo)組織目標(biāo)市場部門目標(biāo)營業(yè)本

7、部2008年12月前永安精密產(chǎn)品在中國內(nèi)銷市場營業(yè)額達(dá)RMB一億元1、國內(nèi)市場調(diào)查及營業(yè)據(jù)點(diǎn)選擇。2、國內(nèi)產(chǎn)品機(jī)種、規(guī)格決定及設(shè)計(jì)開發(fā)3、2007,2008營業(yè)計(jì)劃4、2007,2008生產(chǎn)計(jì)劃 5、國內(nèi)物流配銷計(jì)劃1、20062007年前完成市場調(diào)查及在全國個(gè)城市的營業(yè)分支機(jī)構(gòu)成立。2、成立設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目小組2006、2007、2008每年分別推出40個(gè)市場需求之產(chǎn)品機(jī)種。3、2006年底評(píng)估完畢并提出 三年?duì)I銷戰(zhàn)略規(guī)劃及每年?duì)I業(yè)目標(biāo)。4、依據(jù)三年的營業(yè)計(jì)劃,擬定生產(chǎn)計(jì)劃(設(shè)備,材料,人員及擴(kuò)廠計(jì)劃) 。5、成立物流中心,在全國個(gè)地區(qū)及城市建立倉儲(chǔ)發(fā)貨據(jù)點(diǎn)及建立200個(gè)經(jīng)銷商系統(tǒng)。研發(fā)本部管理

8、本部制造本部21大目的實(shí)例2021年12月前永安精細(xì)產(chǎn)品在中國內(nèi)銷市場營業(yè)額達(dá)RMB一億元, 外銷營業(yè)額USD3千萬元。2007年3月以前要建立永安精細(xì)各廠部目的管理及績效考評(píng)系統(tǒng)并至第二季開場實(shí)施。2021年12月前每季要推出市場及客戶需求的新機(jī)種30個(gè)新款式,并達(dá)成設(shè)計(jì)產(chǎn)品的質(zhì)量,本錢目的。2021年12月底以前要完成永安精細(xì)的擴(kuò)廠方案，20072021年 平均每年產(chǎn)能添加50% 。2007年6月底以前要建立ROHS/WEEE及ISO14001系統(tǒng)并獲得國際認(rèn)證。2007年6月之前開場推行IE工程(包括VA/VE), 12月之前要提高消費(fèi)效率15%, 降低本錢15% 。22目的要?jiǎng)倮?必需

9、找到:關(guān)鍵性勝利要素CSFCritical Success Factor)關(guān)鍵性勝利要素(C.S.F):就是找到關(guān)鍵性勝利要素，最需求做的是什么?WHAT TO DO?23例如:消費(fèi)經(jīng)理的目的是控制消費(fèi)本錢Object(主題)CSF(關(guān)鍵性成功因子)KPI(關(guān)鍵性指標(biāo))控制生產(chǎn)成本1、減少材料浪費(fèi)2、提高效率3、降低費(fèi)用1、改善制程材料損失2、減少工時(shí)損失3、節(jié)省電力費(fèi)24 關(guān)鍵性目的KPI的設(shè)定應(yīng)符合什么原那么？KPI的衡量設(shè)定必需完全量化，符合計(jì)分原那么;KPI目的的設(shè)定應(yīng)符合SMART原那么:S: Specific明確可行的;M: Measurable可以衡量的;A: Attainabl

10、e可以實(shí)現(xiàn)的;R: Related與職責(zé)相關(guān)的;T：Time-Bound有時(shí)間限制的.KPI的量化衡量方法，可用數(shù)量、本錢、時(shí)間、質(zhì)量等4項(xiàng)方式衡量25定量目的：可以使目的定量化，定量化含數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量、本錢的目的更有利于確保成果考評(píng)的準(zhǔn)確度和準(zhǔn)確度。通常包含以下兩種目的：定量目的數(shù)字型目的是可以用數(shù)字表示的目的，例如：總產(chǎn)值添加20%，營業(yè)額增長了500萬元等工程型目的無法用數(shù)字表示，只能用詳細(xì)的時(shí)間進(jìn)度評(píng)價(jià)的工程任務(wù)或?qū)０福焕纾?006年12月底以前完成30個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)工程 2007年 3月以前建立目標(biāo)管理及績效評(píng)估系統(tǒng) 2021年12月以前在大陸內(nèi)銷市場達(dá)成RMB8000萬26功能部

11、門1.費(fèi)用控制(Expense Control) 2.人力控制(Headcount Control)3.內(nèi)部客戶稱心(ICSS) 4.消費(fèi)力(VAP5.訓(xùn)練開展(Training Develop) 6.管理幅度控制(Span of Control)7.工業(yè)平安(Safety&health)8.每季優(yōu)先重要任務(wù)執(zhí)行( Priority Program) Complain)9.專案進(jìn)度(Project Process) 10.員工稱心度調(diào)查Staff competencies)關(guān)鍵性目的的設(shè)定范例KPIKey Performance Indicators11.離任率( Turn Over Rate

12、)12.加班控制(Overtime Management)13.薪資福利調(diào)查(C&B Survey)14.預(yù)算控制(Budget Control) 15.聘雇循環(huán)(Recruiting Cycle time)16.績效管理(Performance Management)17.員工埋怨(Customer Complain)18.溝通(Communication)19.人才培育員工技藝Staff competencies)271.內(nèi)部客戶稱心(ICSS) 2.出貨達(dá)成率(Order Fulfillment)3.客戶埋怨率(Customer Complain)4.產(chǎn)值達(dá)成率 (Product Ful

13、fillment)5.稅前利潤預(yù)算控制(Budget Control)6.制造費(fèi)用與營業(yè)額比(MFG Exp/Sales) 7.工時(shí)率(Hourly Rate) 8.庫存天數(shù)(Inventory Days)9.直通率(Total First Passed Yield) 10.質(zhì)量(OOBA Quality PPM)工廠部門11.消費(fèi)力(VAP)12.直接間接人力比(DL/IDL)13.訓(xùn)練開展(T&D) 14.工業(yè)平安(Safety Incidents) 16.人力流動(dòng)(Turnover Rate)17.投資報(bào)酬率(ROIC)18.資料與銷價(jià)比(M2P)19.工廠效率(Factory Effi

14、ciency)20、制造周期效能(Manufacturing cycle effectiveness.MCE)關(guān)鍵性目的的設(shè)定范例KPIKey Performance Indicators2811.市場占有率(Market Share) 12.客戶埋怨(Customer Complain) 13.客戶的收益率 Customer profitability)14.產(chǎn)品的收益(Product profitability) 15.客戶延續(xù)率(Customer Retention)16.最正確總本錢(Best total cost) 業(yè)務(wù)部門1.外部客戶稱心(ECSS)2.業(yè)績生長(Sales Gro

15、wth Rate) 3.利潤生長(PBT) 4.投資報(bào)酬率(ROIC) 5.應(yīng)收賬款(AR)6.消費(fèi)力(VAP) 7.新客戶開發(fā)(New customer) 8.預(yù)算控制(Budget Control) 9.訓(xùn)練開展(T&D) 10.庫存管理(Inventory Days)關(guān)鍵性目的的設(shè)定范例KPIKey Performance Indicators29方針與目的管理運(yùn)營理念遠(yuǎn)(愿)景方針戰(zhàn)略使命目的責(zé)任者行動(dòng)方案評(píng)價(jià)方法執(zhí)行分析/檢討改善繼續(xù)改良公司中長期目的公司總目的部門目的個(gè)人目的30Philosophy(運(yùn)營理念:全公司作為任務(wù)根據(jù)之永久性一致思想、觀念)Vision(遠(yuǎn)景:未來35年

16、,甚至10年的前景謀劃.)Policy(方針/政策:引導(dǎo)遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略的中心思念和思想及方向指引.)Strategy(戰(zhàn)略:為達(dá)成遠(yuǎn)景的戰(zhàn)略方案.)Mission(使命/義務(wù):組織再造,義務(wù)指派,權(quán)責(zé)分劃.)Objective/Target(目的:可量化評(píng)價(jià)的目的/目的.)Responsible(責(zé)任者:擔(dān)任每個(gè)行動(dòng)的可靠的責(zé)任者.)Action plan(行動(dòng)方案:為達(dá)成目的所擬定的行動(dòng)方案.)Assessment methods(評(píng)價(jià)方法:評(píng)核目的達(dá)成與否的方法或公式及周期.) Do(執(zhí)行:遵照方案及行動(dòng)方案如期開展相應(yīng)活動(dòng).)Review(檢討:遵照方案執(zhí)行周期性的目的統(tǒng)計(jì)/分析和檢討.)C

17、orrect & improve(糾正/改善:目的/目的未達(dá)成的糾正及改善)Continual improvement(繼續(xù)改良:永續(xù)執(zhí)行,繼續(xù)生長.)CIM-Continual improvement management(繼續(xù)改良管理-PDCA:追求杰出.)311.方針與目的管理系統(tǒng)名詞定義表名詞定義舉例說明經(jīng)營理念PHILOSOPHY全公司作為工作依據(jù)之永久性統(tǒng)一思想、觀念.誠信、創(chuàng)新、品質(zhì)、奮斗遠(yuǎn)景VISION公司近期未來所希望的境界1.藉由業(yè)務(wù)計(jì)劃的推展,以期達(dá)成股票上市,利潤共享.2.品質(zhì)政策.32名詞定義舉例說明方 針POLICY為了在一定期間(長、中、短)達(dá)成目標(biāo),全體組織必須

18、進(jìn)行一些活動(dòng),這些活動(dòng)所須依循之協(xié)同方向,由目標(biāo),對(duì)策及目標(biāo)值來組成.作業(yè)流程合理化.落實(shí)品質(zhì)文化。規(guī)章制度明文化.專案管理模式化.績效標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)化.中程營運(yùn)計(jì)劃.策 略STRATEGY（對(duì) 策）1.達(dá)成目標(biāo)所需運(yùn)用的技巧、手段或方法.2.宜用俱體之體系或方法.3.宜以機(jī)能別,制品別來策劃.1.激發(fā)潛能,員工前景發(fā)展.2. IE,BSC，6, QC或VE等方法.3.導(dǎo)入QS 9000之體系.33名詞定義舉例說明目標(biāo)GOAL（目標(biāo)值）1.以數(shù)據(jù)表示方針達(dá)成的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)稱為目標(biāo),其程度稱為目標(biāo)值.2.宜用量化及公式,不能量化者亦應(yīng)用簡易形容詞.1.業(yè)績成長20%.2.至少開發(fā)5件新產(chǎn)品.3.發(fā)電機(jī)市場

19、占有率達(dá)到90%.行動(dòng)計(jì)劃ACTIONPLAN1.實(shí)行策略之具體方法,步驟與時(shí)間.2.宜用PDCA及SWOT等手法.3.宜用重點(diǎn)管理項(xiàng)目來逐級(jí)展開.1.二年產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃.2.二年內(nèi)銷市場之開發(fā)計(jì)劃.3.二年R & D自主發(fā)展計(jì)劃.342.方針與目的的表示圖方針根本方向目 標(biāo)策 略公司長期開展方向、方案及戰(zhàn)略年度總公司目的,各部門目的達(dá)成年度目的的方策、方案及規(guī)劃353.方針與目的管理的概念圖方針PCDA近 期方針管理日常管理S.D.C.A方針PCDA長期方針目的 1目的 2方針的突破目前水準(zhǔn)新的達(dá)成水準(zhǔn)TQM364. 目的管理與方針管理之差別目的管理只談何去欠缺中心主題結(jié)果導(dǎo)向資源未能適當(dāng)分配

20、各部門各自為政較為本位主義各部門各盡所能有時(shí)候會(huì)損傷到中長期利益37方針管理何去+何從為TQM之營運(yùn)中心結(jié)果與過程的注重資源可以做最正確分配發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神公司共識(shí)的建立注重PDCA之運(yùn)轉(zhuǎn)注重中、長期目的與短期目的之結(jié)合385.由何去, 何從來看 目的管理與方針管理的差別目的管理(何去)方針管理(何去+何從)目的(何去)降低本錢10%目的(何去)降低本錢10%方策(何從)(1)現(xiàn)場改善、消費(fèi)合理化(2)質(zhì)量管理的加強(qiáng)39質(zhì)量的提升(1)實(shí)施TQM(2)加強(qiáng)自主管理質(zhì)量的提升目的管理(何去)方針管理(何去+何從)目的(何去)營業(yè)額到達(dá)50億方策(何從)(1)拓展新市場(2)添加新產(chǎn)品的開發(fā)(3)提升

21、質(zhì)量、降低本錢目的(何去)營業(yè)額到達(dá)50億406. 學(xué) 習(xí) 的 心方針管理乃是根據(jù)T.Q.M.來作企業(yè)體質(zhì)改善之目的,是透過以下事項(xiàng),作為培育人才之重要管理體系,并防止求知盲點(diǎn)的出現(xiàn).(1)學(xué)習(xí)如何去抓問題.(2)學(xué)習(xí)注重方案.(3)學(xué)習(xí)注重過程.(4)學(xué)習(xí)注重指向.(5)學(xué)習(xí)全員系統(tǒng)指向.417. 方 針 管 理 之 精 神1.全體員工須有干勁. 全體相關(guān)人員之責(zé)任感以及一定得達(dá)成的使命宣言之認(rèn)識(shí).2.所謂方針管理就是改動(dòng)任務(wù)的構(gòu)造或方案. 所謂方針管理,并不是追求結(jié)果,而是評(píng)價(jià)其現(xiàn)實(shí)、過程,去除妨礙要因,改動(dòng)任務(wù)的構(gòu)造或方案,也可以說是限制實(shí)際的最正確管理寫照.423.方針管理的精神是有生

22、氣活力的. 伴隨熄滅的責(zé)任感及效力必達(dá)成的認(rèn)識(shí)所支撐的變革,是極富生氣活力的,是創(chuàng)新的,是符合企業(yè)改造的.434.維持日常管理. 整備日常管理的構(gòu)造或方案,并且需求可以具有長久維持其體制之功能.即明確區(qū)分異常及管理形狀的做法,在異常時(shí),自發(fā)現(xiàn)異常的部門可以迅速地將情報(bào)往主相關(guān)責(zé)任部門傳達(dá).再者,透過責(zé)任上之部署,在遇有情況時(shí),可以很有效率地回到管理形狀,以及作成實(shí)行此P.D.C.A之循環(huán)方案,明確地賦予回饋功能.448. 方 針 管 理 推 進(jìn) 之 要 點(diǎn)1.最高階層管理者須具指點(diǎn)位置來推進(jìn).方針上所具備之要件:(1)在目的對(duì)策上,須給各階層人員興起一個(gè)明確可行而且富有針對(duì)性挑戰(zhàn)念頭的重點(diǎn)管理

23、工程.(2)最高階層及上級(jí)管理者在方針之實(shí)行手段上應(yīng)視本人為中心,應(yīng)擁有以本人為中心的推進(jìn)工程及目的值,不可以成為我,是監(jiān)視推展的人而置身事外.459.方針及重點(diǎn)管理事項(xiàng)之連鎖連鎖之制度及組織化:以此架構(gòu)所設(shè)定的方針,須全部以重點(diǎn)管理事項(xiàng)、目的之形狀浸透至組織末端,有制度,有組織地推展業(yè)務(wù).公司部課股班個(gè)人一面做好如上的銜接,一面推行方針或重點(diǎn)管理事項(xiàng)之規(guī)劃使之連鎖.4610.日常管理、方針管理和結(jié)果系 要因系在管理工程方面之關(guān)聯(lián)結(jié)果系之管理項(xiàng)目要因系之管理項(xiàng)目處理態(tài)度問題點(diǎn)日常管理因?yàn)榫S持不夠好而產(chǎn)生的不良率或索賠件數(shù)等訂定管理水準(zhǔn)如QC工程圖(控制計(jì)劃)上所定的要因系之管理項(xiàng)目訂定管理水準(zhǔn)

24、一向如此混沌47結(jié)果系之管理項(xiàng)目要因系之管理項(xiàng)目處理態(tài)度問題點(diǎn)方針管理待改善的制品不良率、損失費(fèi)、新制品銷售量等.訂定目標(biāo)值.跨部門專案改善對(duì)策及細(xì)部展開,各自達(dá)成度之管理項(xiàng)目.訂定每個(gè)對(duì)策及細(xì)部展開項(xiàng)目的實(shí)行目標(biāo)水準(zhǔn)或目標(biāo)值. 主動(dòng) 積極 特定項(xiàng)目 有改善的機(jī)會(huì)4811. 目 標(biāo) 管 理 設(shè)定組織之營運(yùn)任務(wù)目的,并將全組織連鎖起來,并且,為了達(dá)成其效率及效果,將過程管理有組織地、有制度地依方案、執(zhí)行、考核及矯正之手段去實(shí)施之活動(dòng)P、D、C 、A4912.目的管理的益處12.1 可集中精神完成所擬定重要的任務(wù): 在目的訂定的過程中可透過溝通協(xié)調(diào)及方案工程訂定之重要性運(yùn)用品管與統(tǒng)計(jì)手法及運(yùn)用80

25、/20原理,依序挑出做任務(wù)目的,以便采取重點(diǎn)管理及產(chǎn)生良好的效果.5012.2 透過群策群力可以產(chǎn)生統(tǒng)合綜效的力量,以達(dá)成義務(wù): 有共同的目的彼此就會(huì)有共識(shí),就能透過群策群力采取共同一致的行動(dòng),也就是所謂的團(tuán)隊(duì)一體.5112.3 可以發(fā)揚(yáng)溝通協(xié)調(diào)之目的以達(dá)成政策目的: (并防止溝而不通)透過溝通與協(xié)調(diào)才可以產(chǎn)生共識(shí)才干有共同言語才干有共同理想才可以共同做事做事才干有效果最終才干達(dá)成政策目的5212.4 可以到達(dá)自我處置,實(shí)施授權(quán)之目的: 目的訂定后各部門(或個(gè)人)就需依目的的工程及進(jìn)度,訂定詳細(xì)的任務(wù)方案,為達(dá)成方案,在執(zhí)行過程中必然要做到自我管理及依需求做適當(dāng)之授權(quán),以便自主完成交付之義務(wù).

26、5312.5 運(yùn)用目的管理可以做到公平的任務(wù)績效考核: A.績效考核常發(fā)生的問題: (1)規(guī)范不明確:過于客觀,且不夠明確. (2)光環(huán)效應(yīng):易于以偏概全. (3)集中趨勢(shì):考核在了解或溝通缺乏 情況下盡量打“中間分?jǐn)?shù). (4)太寬或太嚴(yán):因主管的個(gè)性不同而 打法不一致.54B.運(yùn)用目的管理可以防止上述問題發(fā)生.C.績效考核方法之比較:NO考核傳統(tǒng)方法目標(biāo)管理方法1目的以獎(jiǎng)懲為主以改進(jìn)績效為主2重點(diǎn)過去的績效將 來 的 績 效3結(jié)果選 拔 才 干訓(xùn)練及培養(yǎng)才干4對(duì)象人事5主管判 決 評(píng) 斷咨 詢6部屬被 動(dòng) 反 抗主 動(dòng) 合 作7著重控 制規(guī) 劃5513.效率與效果的闡明解釋()(1)效率:

27、A.是以產(chǎn)出與投入的比率來衡量 B.提高效率是指以較少的投入得到較多的產(chǎn)出(2)效果: 是指達(dá)成組織整體目的的程度56解釋()(1)效率: 是指努力的以正確的方法來做事 (Do The Things Right)(2)效果: 是指做正確的事 (Do The Right Things)57解釋()(1)效率: 屬日常管理,指的是維持任務(wù)效率的SDCA循環(huán)(2)效果: 屬目的管理,指的是改善任務(wù)的PDCA循環(huán)5814.目的管理活動(dòng)的步驟俱體的說,目的管理系每一位員工(干部)根據(jù)公司的總目的設(shè)定任務(wù)目的(部門、單位、個(gè)人)并自行擔(dān)任方案、執(zhí)行、考評(píng)及矯正的自主管理方法.且是按照以下步驟周而復(fù)始地執(zhí)行

28、.1.在總目的及長期目的的指引下由最高管理階層發(fā)布當(dāng)年度(或半年度)組織的年度目的.592.中階及基層主管人員根據(jù)最高主管定的年度目的,分別設(shè)定其技術(shù)性或?qū)I(yè)性的單位目的與個(gè)人目的,以協(xié)助達(dá)成全面性年度目的的預(yù)期效果.3.建立一套衡量成果及監(jiān)視追蹤的報(bào)告制度,俾使有相關(guān)資訊及情報(bào)(現(xiàn)狀及程度)得以向較高層次的主管提報(bào)及向下級(jí)干部咨詢、建議及討論.4.經(jīng)過雙向檢討之后,假設(shè)發(fā)現(xiàn)實(shí)踐成果未達(dá)預(yù)定目的,那么必需采行必需的修正行動(dòng).以到達(dá)檢討過去,策勵(lì)未來的目的.6015.目的設(shè)定之原那么1.短期目的與長期目的結(jié)合.2.個(gè)別目的與總目的相配合.3.例如:未來3-5年公司營運(yùn)方案目的(用數(shù)據(jù)化表示最理想

29、) 方針61目的及目的值年?duì)I業(yè)額第一年、第二年第五年之期望值(可換算成個(gè)人產(chǎn)值)年生長率期望值年消費(fèi)力期望值年消費(fèi)不良率降低期望值年庫存量及金額降低期望值年生長控制期望值6216.目的管理的實(shí)施體系前述各項(xiàng)推行情形,已構(gòu)成一循環(huán)體系,圖示如下:總 目 標(biāo)單 位 目 標(biāo)目的執(zhí)行與追蹤每月開會(huì)檢討自 填月報(bào)表配 合事 項(xiàng)專案呈報(bào)63處理方案以團(tuán)體績效考核方法考核成果獎(jiǎng) 勵(lì)運(yùn)營成果擬定次年度目的6417.目的設(shè)定雙向流程圖1.目的之分派程序: 如上圖所示系由上而下,由最高管理階層遂步分派至基層主管再到個(gè)人.最高管理階層中階主管基層主管652.目確實(shí)認(rèn)程序: 如上圖所示系由下而上以確認(rèn)單位或個(gè)人在內(nèi)在

30、、外在要素下了解有無達(dá)成的時(shí)機(jī).內(nèi)在要素:如本人的才干、知識(shí)能否足以達(dá)成義務(wù),假設(shè)缺乏又如何處置?外在要素:在目前國際情勢(shì)瞬息萬變之情況下,如何掌握外在時(shí)機(jī)及如何去應(yīng)變?663.目的之規(guī)劃: 因目的系依組織之方針,戰(zhàn)略或政策之需求而訂立,所以在目的之規(guī)劃上必需擬定達(dá)成目的的任務(wù)方案并闡明為到達(dá)目的要用那些方法,如時(shí)間別、產(chǎn)品別、地域別、通路別、主要客戶別等.674.目的設(shè)定方式: (1)獨(dú)裁式: 系由上而下由最高管理階層或部門主管直接訂定. (2)放任式: 系由下而上依個(gè)人所能承當(dāng)或勝任的才干訂定.68 (3)民主式(使命宣言式): 可稱為參與式,由上下之間(指主管與個(gè)人間)透過雙向溝通、咨詢的方式在充份溝通及責(zé)任感的使命下接受挑戰(zhàn)、突破困難,情愿接受承諾來達(dá)成義務(wù).6918.目的設(shè)定要點(diǎn)1.依重要性設(shè)定: 目的之選擇,應(yīng)以重要性為思索前題,不論該目的能否為財(cái)務(wù)性或非財(cái)務(wù)性,或容易數(shù)量化或不容易數(shù)量化均可運(yùn)用品管統(tǒng)計(jì)手法或運(yùn)用80/20實(shí)際來選擇目的.702.數(shù)據(jù)表達(dá): 目的的設(shè)定一定要數(shù)據(jù)化,目的值的展開如不良率、消費(fèi)量、營業(yè)額、庫存量、本錢控制額、單位人員數(shù)的設(shè)定.均運(yùn)用數(shù)據(jù)化來設(shè)計(jì)核算成果,及能否達(dá)成預(yù)期目的時(shí)能有數(shù)據(jù)做