物流系統(tǒng)的管理與決策-物流工程概論(ppt 71)

1、物流工程概論11 現(xiàn)代物流管理2 物流管理信息系統(tǒng)3 供應(yīng)鏈管理物流系統(tǒng)的管理與決策2通過學(xué)習(xí)本章的內(nèi)容，你應(yīng)該：了解現(xiàn)代物流管理的特征了解合理儲存的內(nèi)容以及組織合理儲存的重要意義了解庫存控制系統(tǒng)的目的、內(nèi)容及常見類型了解MRP的相關(guān)基本概念，理解MRP的原理了解ERP的演變過程了解物流信息及物流信息系統(tǒng)的概念了解常見的幾種物流信息技術(shù)了解電子商務(wù)對物流的影響了解供應(yīng)鏈管理的定義了解傳統(tǒng)管理與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別本章目標(biāo)31 現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理的特征1）現(xiàn)代物流管理以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo)2）現(xiàn)代物流著重的是整個流通渠道的商品運(yùn)動3）現(xiàn)代物流管理以企業(yè)整體最優(yōu)為目的4）現(xiàn)代物流管理既重視效率

2、更重視效果5）現(xiàn)代物流是一種以信息為中心滿足市場實(shí)際需要的商品供應(yīng)體系6）現(xiàn)代物流是對商品運(yùn)動的一元化管理4庫存控制合理儲存的內(nèi)容：1）合理的儲存量 影響因素：社會需求量，社會再生產(chǎn)時間，交通運(yùn)輸條件，管理水平和設(shè)備條件。2）合理的儲存結(jié)構(gòu)3）合理的儲存時間4）合理儲存網(wǎng)絡(luò)5庫存控制2. 組織合理儲存的重要意義1）組織合理儲存可以減少國家財(cái)富的占用2）組織合理儲存，可以縮短物資流通周期，從而加速再生產(chǎn)的過程。3）組織合理庫存，可以減少費(fèi)用支出，為國家積累資金。4）組織合理儲存，可以減少不必要的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，避免迂回倒流運(yùn)輸，節(jié)約運(yùn)力。6庫存控制3. 庫存控制1）庫存控制的組成：庫存系統(tǒng)由需求、補(bǔ)給

3、、約束和成本等組成。2）庫存的目標(biāo)。3）庫存控制系統(tǒng)的目的。庫存控制系統(tǒng)是解決訂貨時間和訂貨數(shù)量問題的常規(guī)聯(lián)動系統(tǒng)。一個有效的系統(tǒng)要達(dá)到下列目的：保證獲得足夠的貨物和物料鑒別出超儲物品、暢銷品與滯銷品。向管理部門提供準(zhǔn)確、簡明和適時的報(bào)告花費(fèi)最低的成本金額完成前3項(xiàng)任務(wù)74）庫存控制系統(tǒng)的內(nèi)容：開展需求預(yù)測和處理預(yù)測誤差。選擇庫存模型。測定存貨成本（定購、存儲、缺貨成本）。用以記錄和盤點(diǎn)物品的方法。驗(yàn)收、搬運(yùn)、保管和發(fā)放物品的方法。用以報(bào)告例外情況的信息程序。5）庫存控制系統(tǒng)常見類型：連續(xù)庫存系統(tǒng)雙堆庫存系統(tǒng)定期庫存系統(tǒng)非強(qiáng)制補(bǔ)充供貨庫存系統(tǒng)物流需求計(jì)劃（MRP）庫存系統(tǒng)8 物料需求計(jì)劃（MR

4、P）1. 相關(guān)概念物料需求計(jì)劃：物料需求計(jì)劃（material requirements planning，MRP）是在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持下的生產(chǎn)與庫存計(jì)劃管理系統(tǒng)。MRP的基本形式是一個計(jì)算機(jī)程序，它根據(jù)總生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃中規(guī)定的最終產(chǎn)品的交貨日期，決定在指定時間內(nèi)生產(chǎn)指定數(shù)量的各種產(chǎn)品所需各種物料的數(shù)量和時間。庫存項(xiàng)目：在制造過程中，一個唯一可識別的零件或部件，每個項(xiàng)目必須有一個唯一的編號，對應(yīng)于一個唯一的庫存記錄（包括需要量、可供給量等）物料清單：物料清單（bill of material，BOM）是指工程產(chǎn)品的零部件清單及其結(jié)構(gòu)關(guān)系。計(jì)劃周期：生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)使用的時間單位，通常為日、周、月、年等

5、。9 物料需求計(jì)劃（MRP）毛需求：在任意給定的計(jì)劃周期內(nèi)，項(xiàng)目的總需求量計(jì)劃接收量：在任意給定的計(jì)劃周期內(nèi)，采購件或自制件預(yù)計(jì)完成的總數(shù)。預(yù)計(jì)庫存：在任意給定的計(jì)劃周期開始時，某項(xiàng)目的庫存量。凈需求：在任意給定的計(jì)劃周期內(nèi)，某項(xiàng)目必須訂貨的數(shù)量。提前期：執(zhí)行某種活動需要的時間量。2. 原理：1013000套 1.0E10000件 1.0X11000件 1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123結(jié)構(gòu)層次獨(dú)立需求件相關(guān)需求件11200D件 4.0R12100m3 0.212000件 4.0B11210Pm3 0.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘膠油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn) 品 結(jié) 構(gòu) 樹

6、11時間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)MRP：簡化的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 期量標(biāo)準(zhǔn)的概念X 510152025交貨日期時間ABE(2)CD(4)(5) O (3)P(2)R(7)(20)(12)(10) 以計(jì)劃與控制為主線 優(yōu) 先 級 計(jì) 劃 物料在需用的時刻及時備齊，在不用的時刻不會積壓既要降低庫存，又提高服務(wù)水平，不出現(xiàn)物料短缺12不同形式的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)A型 V型 X型 T型裝配型機(jī)電產(chǎn)品 化工產(chǎn)品 按定單選擇裝配 冶金材料13物料需求計(jì)劃 MRP42產(chǎn)品信息 （物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計(jì)劃 MPS1潛在客戶預(yù)測合同MRP 的 邏 輯 流 程 圖采購計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃 賣什么？做什么？什么時間做？

7、買什么？什么時間買？市場要什么？14物 料 號： 100000 物料名稱： X 安全庫存量: 提 前 期： 1 周 批 量：現(xiàn)有庫存量 ： 8 批量增量： 51010計(jì)劃日期：計(jì)劃員：需求時界：計(jì)劃時界：2008/01/31CS38預(yù)測量合同量毛需求計(jì)劃接收量 預(yù)計(jì)庫存量時 段當(dāng)期12345512865 555522777109 5 55 566 5135 5 5 55111312108 1361068 5127127凈需求計(jì)劃產(chǎn)出量計(jì)劃投入量可供銷售量710101010101020201010 2513 3 826142888502/0302/1002/17 02/24 03/03 03/1

8、003/17 03/24 03/31 04/07 04/14銷 售銷 售計(jì) 劃計(jì) 劃生 產(chǎn)庫 存需求時界計(jì)劃時界第1時區(qū)第2時區(qū)第3時區(qū) 主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS） 報(bào)表15物料需求計(jì)算(逐級展開)XA (1)C (2)O (2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1時 段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0時 段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時 段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112計(jì)劃接收量現(xiàn)有量=10時 段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量12345678910111

9、2計(jì)劃接收量 毛 需 求凈 需 求預(yù)計(jì)庫存量1010101010101010 510101010101010 5101010102020202010202020201010202020203030 5101010304050404030301010 0 04040MPSMRP生產(chǎn)計(jì)劃采購計(jì)劃4016MRP 還沒有做到 僅說明需求，沒有說明可能 僅說明計(jì)劃要求，沒有說明計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果 執(zhí)行結(jié)果為企業(yè)帶來什么效益？ 執(zhí)行結(jié)果是否符合企業(yè)總體目標(biāo)？17ERP管理體系 庫存控制訂貨點(diǎn)法時段式MRP閉環(huán)MRPMRPIIERPERP企業(yè)資源計(jì)劃 （Enterprise Resource Planning）

10、MRP物料需求計(jì)劃（ Material Requirements Planning ）MRP制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resources Planning ）18庫存控制訂貨點(diǎn)法假設(shè)：對各種物料的需求是相互獨(dú)立的；物料需求是連續(xù)發(fā)生的；提前期是已知的和固定的；庫存消耗之后應(yīng)被重新填滿。存在的問題：19時段式MRP特點(diǎn)：通過BOM建立了所有物料的聯(lián)系將物料需求分為獨(dú)立需求和非獨(dú)立需求兩類，分別處理對庫存物料引入了時間分段的概念主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃物料清單庫存記錄用什么生產(chǎn)生產(chǎn)什么現(xiàn)在有什么還需要什么20閉環(huán)MRP閉環(huán)：把生產(chǎn)能力計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購作業(yè)計(jì)劃納入MRP；利用反

11、饋信息調(diào)整計(jì)劃。銷售與運(yùn)作規(guī)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃執(zhí)行能力計(jì)劃執(zhí)行物料計(jì)劃可行否？否是13245621能力需求計(jì)劃的邏輯已下達(dá)和計(jì)劃下達(dá)的生產(chǎn)訂單怎樣生產(chǎn)？工藝路線用什么資源生產(chǎn)？工作中心（機(jī)器與人）多少工時？能力需求計(jì)劃22MRPII特點(diǎn)把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程、采購等活動結(jié)合為一體；各子系統(tǒng)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作；具有模擬功能。經(jīng)營規(guī)劃銷售與運(yùn)作規(guī)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃車間和供應(yīng)商調(diào)度執(zhí)行需求管理粗能力計(jì)劃23ERPERP的功能標(biāo)準(zhǔn)超越MRPII范圍的集成功能（質(zhì)量、流程、PDM、CRM）支持混合方式的制造環(huán)境（生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、業(yè)務(wù)）支持能動的監(jiān)控能力（計(jì)劃

12、與控制、模擬、決策支持、圖形）支持開放的CS計(jì)算環(huán)境（C/S、GUI、O-O、RDB、4GL、EDI）ERP是一個發(fā)展中的概念生活中的ERP24MRP - MRP II - ERP 功能擴(kuò)展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世紀(jì)銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理物流資金流 信息集成 MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù) 供需鏈信息集成法制條例控制客戶信息管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理 庫存計(jì)劃物料信息集成MPS，MRP，C

13、RP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制客戶信息管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)25通俗ERP（1）事件1（某一天中午，一般訂貨處理）ERP術(shù)語丈夫在外給家里打電話：“老婆，晚上我想帶幾個同事回家吃飯可以嗎？” 訂貨意向妻子：“當(dāng)然可以，來幾個人，幾點(diǎn)來，想吃什么菜？”丈夫：“6個人，我們7點(diǎn)左右回來，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、番茄炒蛋、涼菜、蛋花湯，你看可以嗎？”商務(wù)溝通妻子：“沒問題，我會準(zhǔn)備好的，”訂單確認(rèn)妻子記錄下需要做的菜單

14、MPS具體要準(zhǔn)備的菜：鴨、酒、番茄、雞蛋、調(diào)料BOM發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨，5瓶酒，4個番茄BOM展開炒蛋需要6個雞蛋，蛋花湯需要4個雞蛋共用物料打開冰箱一看，只剩下2個雞蛋庫房缺料來到自由市場，妻子：“請問雞蛋怎么賣？”采購詢價(jià)小販：“1個1元，1打9.5元。”妻子：“我只需要8個，但這次買1打。”經(jīng)濟(jì)批量采購妻子：“這有一個壞的，換一個?！彬?yàn)收、退(換)料回到家中，準(zhǔn)備洗菜、切菜、炒菜工藝路線廚房中有燃?xì)庠?、微波爐、電飯煲工作中心妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時間瓶頸工序，CP用微波爐自己做烤鴨可能就來不及產(chǎn)能不足于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的產(chǎn)品委外OEM26事件3（分析、評價(jià)與決策）ERP術(shù)語送走了所有

15、客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請客的頻率非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了”設(shè)備采購“最好能再雇個小保姆”人力資源系統(tǒng)也有接口丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧?！蓖ㄟ^審核妻子拿著計(jì)算器，準(zhǔn)確地算出了今天的各項(xiàng)費(fèi)用成本核算妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補(bǔ)貼一下，好嗎？”應(yīng)收貨款的催要清點(diǎn)了節(jié)余原材料車間退料計(jì)入了日記帳總帳把結(jié)果念給丈夫聽給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)表丈夫說道“值得，花了145.49元，請了好幾個朋友，感情儲蓄帳戶增加了若干”經(jīng)濟(jì)效益分析通俗ERP（3）27通俗ERP（2）事件2（下午4點(diǎn)以后，緊急訂貨處理）ERP術(shù)語電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個同學(xué)想來家里

16、吃飯，你幫準(zhǔn)備一下?！本o急訂單“好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”“菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，6：30左右回來?！辈荒懿翁幚怼昂玫模隙ㄗ屇銈儩M意?！庇唵未_認(rèn)雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來。緊急采購6：30，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問：“我是李太，怎么訂的烤鴨還沒送來?！辈少徫鈫胃摺安缓靡馑?，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會到的?！遍T鈴響了，“李太，這是您要的烤鴨。請?jiān)趩紊虾炓粋€字?！彬?yàn)收入庫轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款6：45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎？”又是緊急訂購意向，要求現(xiàn)貨“不行

17、呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時間實(shí)在是來不及，真的非常抱歉，下次早點(diǎn)說，一定給你們準(zhǔn)備好?！眰渥ⅲ哼@是ERP的局限性，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境和一個起碼的提前期282 物流管理信息系統(tǒng)物流信息的概念 物流信息指的是反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)和文件的總稱，包括物流活動中的主要商務(wù)管理過程：接收訂單、訂單處理、倉庫管理、末端配送以及每一環(huán)節(jié)的異常處理及進(jìn)行物流內(nèi)部和外部的業(yè)務(wù)結(jié)算的過程，如資金結(jié)算并提供報(bào)表以及各種統(tǒng)計(jì)資料；最后還有質(zhì)量服務(wù)信息，如質(zhì)量監(jiān)察、用戶投訴處理、貨件的跟蹤查詢和客戶關(guān)系管理等。29物流信息的組成部分戰(zhàn)略層信息主要是用來輔助企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者制定中長期計(jì)

18、劃 戰(zhàn)術(shù)層信息主要是用來輔助企業(yè)中層管理者制定中短期計(jì)劃 運(yùn)作層信息主要是用來輔助企業(yè)第一線管理者和運(yùn)作者進(jìn)行短期瞬間決策的，如應(yīng)對變化和偶發(fā)事件 物流信息的特征信息量大更新快來源多樣化30物流信息系統(tǒng)的定義 物流信息系統(tǒng)是把物流活動和物流信息結(jié)合成一個有機(jī)的系統(tǒng)，用各種方式選擇收集輸入物流計(jì)劃的、業(yè)務(wù)的、統(tǒng)計(jì)的各種有關(guān)數(shù)據(jù)，經(jīng)過有針對性、有目的的計(jì)算機(jī)處理，即根據(jù)管理工作的要求，采用特定的計(jì)算機(jī)技術(shù)，對原始數(shù)據(jù)處理后輸出對管理工作有用的信息的一種系統(tǒng)。31物流信息系統(tǒng)的功能 物流信息系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下方面：及時掌握動態(tài)真實(shí)的庫存情況，負(fù)責(zé)人、財(cái)、物的日常管理工作制定配送計(jì)劃反饋及結(jié)算與

19、系統(tǒng)外部銜接為物流過程中各種決策活動如采購計(jì)劃、銷售計(jì)劃、供應(yīng)商的選擇、顧客分析等提供決策支持。32物流信息技術(shù)-條形碼條形碼是一串寬度各異的平行的條紋，條紋和條紋之間的間距是不等的。條紋的形狀和間距表達(dá)了一些商品的信息或者物流信息，例如字母、數(shù)字以及特殊的字符。這些條紋是通過光束掃描來進(jìn)行光學(xué)讀取的。條紋中包含的信息直接讀取到計(jì)算中儲存起來，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)叫枰畔⒌臄?shù)據(jù)庫中。一般條碼通常被放置在物品、包裝箱、集裝箱、托盤上使用。主要應(yīng)用領(lǐng)域是商業(yè)零售領(lǐng)域、物流倉儲領(lǐng)域、以及質(zhì)量跟蹤系統(tǒng)上。33物流信息技術(shù)-POS系統(tǒng) 銷售點(diǎn)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)（POS，Point Of Sells ）通常是指在零售

20、層次上簡單地將所銷售物品的條形碼進(jìn)行掃描。數(shù)據(jù)可發(fā)送給相關(guān)的供應(yīng)商，這些供應(yīng)商可根據(jù)銷售情況補(bǔ)充庫存。POS系統(tǒng)中是應(yīng)用條形碼最多的地方。我們在超市中最常見到的就是國際通用的唯一代表一種商品的EAN、UPC條碼 34物流信息系統(tǒng)-射頻技術(shù)（Radio Freqency）射頻技術(shù)是依據(jù)電磁理論，利用無線電波對記錄媒體進(jìn)行讀寫的一種技術(shù)。 射頻數(shù)據(jù)交換技術(shù)（Data Change） 應(yīng)用于相對比較小的空間，進(jìn)行雙向信息傳遞。射頻識別技術(shù)（identification） 是射頻技術(shù)的另一種應(yīng)用形式。利用射頻識別技術(shù)，可以在集裝箱通過專用設(shè)備或在運(yùn)輸設(shè)備上時，對集裝箱以及其運(yùn)載物品進(jìn)行識別。35物流信

21、息技術(shù)-全球定位技術(shù)Global Position System，GPS 全球定位系統(tǒng) 是由美國國防部發(fā)射的24顆衛(wèi)星組成的全球地理位置定位、導(dǎo)航和授時系統(tǒng)，24顆衛(wèi)星分別分布在高度為2萬公里的6個軌道上繞地球飛行，每條軌道上擁有4顆衛(wèi)星，在地球任何的一個點(diǎn)，任何時刻都可以同時接收來自于四顆衛(wèi)星發(fā)出來的信號。所以說全球定位系統(tǒng)可以覆蓋全球。 36全球定位系統(tǒng)的主要特點(diǎn)連續(xù)覆蓋全球地面系統(tǒng)功能多，精度高系統(tǒng)速度快系統(tǒng)抗干擾性強(qiáng)、保密性好37物流信息技術(shù)-人工智能與專家系統(tǒng)（AI， artificial intelligence）人工智能（AI）是：人工智能與計(jì)算機(jī)推理的概念和方法以及推理過程中所

22、使用的知識的象征性表示有關(guān)。智能這一術(shù)語涵蓋了許多認(rèn)知技能，包括：解決問題、學(xué)習(xí)、理解語言的能力，以及普遍地從人類身上觀察到的被認(rèn)為是聰明的方式行動的能力。38物流信息技術(shù)-GIS（Geography Information System） 地理信息系統(tǒng)GIS，是指以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。地理信息技術(shù)主要用于物流分析 39物流信息技術(shù)-EDI（Electronic Data Interchange）電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）是指一種為實(shí)現(xiàn)大量傳輸而在企業(yè)之間采用標(biāo)準(zhǔn)化文件格式通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行商務(wù)

23、文件交換的一種方式。電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)使兩個企業(yè)信息交換電子化，從而代替了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊交換方式。通信和信息標(biāo)準(zhǔn)對于EDI系統(tǒng)至關(guān)重要。40電子商務(wù)電子商務(wù)是指以數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)處理和傳遞完成交易。這些數(shù)據(jù)可以是文本、聲音、圖片，它們或者通過開放式的網(wǎng)絡(luò)（如因特網(wǎng)），或者通過封閉式的網(wǎng)絡(luò)（如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或外聯(lián)網(wǎng)）傳播。電子商務(wù)常用來泛指大多數(shù)的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)。包括采購、營銷 ，還幾乎包括其他所有的業(yè)務(wù)活動。41電子商務(wù)的優(yōu)勢增加市場份額，如更廣泛的顧客接觸降低成本，無零售店、無銷售人員；增加效率、提高速度；簡化減少有紙操作42電子商務(wù)主要應(yīng)用在三個領(lǐng)域B2C 是指用在供應(yīng)商與單個大眾消費(fèi)者之間B2B 是指供應(yīng)商

24、和它的供應(yīng)鏈客戶之間C2C 是指大眾消費(fèi)者與大眾消費(fèi)者之間BusinessCustomer43電子商務(wù)對物流的影響 （一）對客戶服務(wù)的影響（二）對訂單處理的影響（三）對物流信息和庫存管理的影響（四）對生產(chǎn)采購的影響（五）對逆向物流的影響44計(jì)算機(jī)軟件和物流軟件 對計(jì)算機(jī)而言，軟件的作用是指揮硬件進(jìn)行工作。軟件系統(tǒng)著重解決如何管理機(jī)器和使用機(jī)器的問題，通過軟件，使計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)硬件資源更好地發(fā)揮作用；對于物流活動而言，軟件系統(tǒng)的作用則是使復(fù)雜的物流系統(tǒng)形成有機(jī)的、高效率的運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)物流對資源配置的功能。45計(jì)算機(jī)有三種軟件種類系統(tǒng)軟件 是計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)軟件。它適用于計(jì)算機(jī)的管理，維護(hù)、控制和

25、運(yùn)行，以及計(jì)算機(jī)程序的翻譯、裝載、管理、維護(hù)、控制和運(yùn)行的程序。應(yīng)用軟件的主要任務(wù)，是利用計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大優(yōu)勢和能力，對特定的對象，特定的業(yè)務(wù)內(nèi)容，特定的個人、組織和團(tuán)體提供解決問題和完成特定工作的能力。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺 是指把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件和系統(tǒng)軟件包集合，就提供了強(qiáng)大計(jì)算機(jī)支持功能，形成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺。 46物流應(yīng)用軟件分類 1物流通用應(yīng)用軟件2個性化的物流應(yīng)用軟件47物流應(yīng)用軟件按功能分類1操作系統(tǒng)軟件2管理系統(tǒng)軟件 3物流營銷活動軟件4電子文件及數(shù)據(jù)傳輸軟件5集成物流活動軟件48主要物流應(yīng)用軟件 1倉儲管理系統(tǒng)軟件2庫存管理軟件3車輛管理軟件4物流路徑選擇軟件5網(wǎng)絡(luò)信息查詢軟件客戶關(guān)系管理

26、軟件7調(diào)度監(jiān)控管理系統(tǒng)8物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)9物流資源管理系統(tǒng)10供應(yīng)鏈管理軟件493 物流的最新理念:供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最后用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型馬丁克里斯多夫(Martin Christopher)所言，“2l世紀(jì)的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭”，“市場上將只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)”。50供應(yīng)鏈產(chǎn)生的原因產(chǎn)品壽命周期越來越短產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹對交貨期的要求越來越高對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)

27、量要求越來越高企業(yè)核心能力戰(zhàn)略外包51供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)供應(yīng)/供應(yīng)商制造裝配分銷零售需求信息流供應(yīng)生產(chǎn)需求拉動核心企業(yè)用戶用戶的用戶供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商物流/和服務(wù)流資金流52 ProductionStorageCustomerMaterial Flow and StorageInformation Flow and Storage Plan Implement ControlThe Supply ChainRaw Materials53Nodes and Linksin a Logistics SystemRetailerPlantWarehouseRetailerWarehouseNodeNode

28、NodeNodeNodeLinkLinkLinkLinkLink54Typical Supply Chain NetworkSuppliersPlantsDistributionCentersCustomers55傳統(tǒng)管理與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別 類別傳統(tǒng)管理供應(yīng)鏈管理1.存貨管理公司為主 供應(yīng)鏈成員間協(xié)調(diào)2.存貨流間斷 平衡 / 可見3.成本公司最小 供應(yīng)鏈成本最小4.信息公司控制 分享5.風(fēng)險(xiǎn)公司為主 分擔(dān)計(jì)劃公司內(nèi) 供應(yīng)鏈成員間7.組織之間關(guān)系公司內(nèi)降低成本 基于最終成本合作56供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)： 平衡兩個目標(biāo)：提高用戶服務(wù)水平、降低供應(yīng)鏈總成本57供應(yīng)鏈管理的特征復(fù)雜性：因?yàn)?/p>

29、供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的層次不同，供應(yīng)鏈往往由多個、多類型甚至多國企業(yè)構(gòu)成，所以它比單個企業(yè)的結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜。動態(tài)性面向用戶需求交叉性58供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵問題庫存控制問題配送戰(zhàn)略問題供應(yīng)鏈集成和戰(zhàn)略伙伴產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)顧客價(jià)值的衡量59第三方物流在供應(yīng)鏈中的作用案例分析：第三方物流公司在供應(yīng)鏈中的戰(zhàn)略聯(lián)盟 盡管戰(zhàn)略聯(lián)盟在企業(yè)經(jīng)營的各方面都變得更加流行，但結(jié)合供應(yīng)鏈考慮，有三種類型值得注意，即第三方物流(3PL)、零售商與供應(yīng)商聯(lián)盟、經(jīng)銷商一體化。本例通過3PL服務(wù)的用戶和提供商之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，來認(rèn)識3PL是如何推動供應(yīng)鏈創(chuàng)新。60案例分析背景：美國RSVP公司：專為高新技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制

30、造包裝材料，準(zhǔn)備向亞洲的計(jì)算機(jī)零部件與其它高值產(chǎn)品的制造商出口其包裝。問題：RSVP公司在亞洲沒有設(shè)國際銷售機(jī)構(gòu)及配送設(shè)施。如何滿足亞洲市場需求？61案例分析解決方案： 利用從事3PL服務(wù)的Circle貿(mào)易服務(wù)公司(CTS)，其母公司起家于國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)。CTS已從貨運(yùn)業(yè)務(wù)成功地拓展到提供供應(yīng)鏈服務(wù)。RSVP與CTS形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，CTS從美國采購RSVP的產(chǎn)品，真正擁有產(chǎn)品所有權(quán)。CTS的貨代部門管理產(chǎn)品從美國到泰國的運(yùn)輸，報(bào)關(guān)后送至曼谷CTS的倉庫，進(jìn)行分撥、揀選和儲存。當(dāng)RSVP在曼谷的用戶需要包裝材料時，給CTS的倉庫發(fā)出要貨單，所需包裝材料在4小時之內(nèi)按要求送到用戶。 RSVP產(chǎn)品的用戶從CTS處收到一張匯總的包括出廠價(jià)、運(yùn)費(fèi)等物流費(fèi)用、關(guān)稅以及其它管理費(fèi)在內(nèi)的結(jié)算清單后，向CTS付款，而不是制造商RSVP。62案例分析啟示：RSVP公司的利益所在，資金流動加快；不需在亞洲設(shè)立生產(chǎn)、倉儲設(shè)施；提高市場占有率。CTS：不僅從事傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉儲業(yè)務(wù)，也提供銷售支援與地方管理等物流增值服務(wù)。63案例分析圖：傳統(tǒng)3PL運(yùn)作模式 3PL提供商并不是供應(yīng)鏈上的成員，僅僅為供應(yīng)鏈成員提供物流服務(wù)，并不擁有物品所有權(quán)，而且一條供應(yīng)鏈可有多個3PL提供商為之服務(wù)。產(chǎn)