山西省電力用戶(hù)受電工程質(zhì)量

1、山西省電力用戶(hù)受電工程質(zhì)量和服務(wù)評(píng)價(jià)管理辦法(試行）第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)對(duì)電力用戶(hù)受電工程質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)督管理，依法保護(hù)工程相關(guān)市場(chǎng)主體的合法權(quán)益，維護(hù)電網(wǎng)安全和社會(huì)公共利益，根據(jù)電力監(jiān)管條例、供電監(jiān)管辦法和山西省電力用戶(hù)受電工程市場(chǎng)監(jiān)管辦法（試行）等有關(guān)法律、規(guī)定，制定本辦法。第二條 用戶(hù)受電工程質(zhì)量和服務(wù)評(píng)價(jià)應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則。第三條 用戶(hù)受電工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度和服務(wù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)，實(shí)行用戶(hù)、施工企業(yè)、供電企業(yè)多方獨(dú)立評(píng)價(jià)的方式。一般通過(guò)“山西省電力用戶(hù)受電工程監(jiān)管信息系統(tǒng)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)工程監(jiān)管信息系統(tǒng)）進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)價(jià)。第四條 評(píng)價(jià)對(duì)象為工程設(shè)計(jì)、設(shè)備供應(yīng)、施工及供電企業(yè)。評(píng)價(jià)分

2、為四個(gè)等級(jí)：非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意。第五條 評(píng)價(jià)實(shí)行百分制，具體評(píng)價(jià)項(xiàng)目和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件1-4。第六條 本辦法適用于10kV及以上用戶(hù)受電工程。 第二章工程設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)第七條 工程設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：設(shè)計(jì)質(zhì)量、規(guī)范管理、設(shè)計(jì)時(shí)限和優(yōu)質(zhì)服務(wù)四個(gè)項(xiàng)目。第八條設(shè)計(jì)質(zhì)量、規(guī)范管理和設(shè)計(jì)時(shí)限評(píng)價(jià)項(xiàng)目，由用戶(hù)、施工企業(yè)、供電企業(yè)在圖紙審核后進(jìn)行評(píng)價(jià)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，由供電企業(yè)在竣工檢驗(yàn)后，通過(guò)工程監(jiān)管信息系統(tǒng)收集用戶(hù)意見(jiàn)和施工企業(yè)意見(jiàn)后進(jìn)行匯總評(píng)價(jià)。第三章工程設(shè)備供應(yīng)評(píng)價(jià)第九條工程設(shè)備供應(yīng)評(píng)價(jià)包括建設(shè)安裝過(guò)程、運(yùn)行過(guò)程兩個(gè)方面。第十條 建設(shè)安裝過(guò)程評(píng)價(jià)內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范管理、交貨時(shí)限、優(yōu)質(zhì)服務(wù)四

3、個(gè)項(xiàng)目。第十一條 評(píng)價(jià)由施工企業(yè)、用戶(hù)負(fù)責(zé)。供電企業(yè)在工程中間檢查和竣工檢驗(yàn)后，施工企業(yè)、用戶(hù)通過(guò)工程監(jiān)管信息系統(tǒng)對(duì)設(shè)備材料供應(yīng)單位提交評(píng)價(jià)意見(jiàn)。施工企業(yè)如放棄對(duì)設(shè)備材料供應(yīng)單位的評(píng)價(jià)和督促整改權(quán)利，則將承擔(dān)竣工檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷扣分。第十二條 運(yùn)行過(guò)程評(píng)價(jià)，包括供應(yīng)設(shè)備的故障情況和保修期內(nèi)的服務(wù)情況兩個(gè)方面。1.用戶(hù)受電設(shè)備發(fā)生事故，經(jīng)調(diào)查確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，由當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)報(bào)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案后，在工程監(jiān)管信息系統(tǒng)公布。2.保修期內(nèi)用戶(hù)受電設(shè)備發(fā)生缺陷（事故），設(shè)備材料供應(yīng)單位不按規(guī)定提供服務(wù)的，由當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)報(bào)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案后，在工程監(jiān)管信息系統(tǒng)公布。第四章 工程施工評(píng)價(jià)第十三條 工

4、程施工企業(yè)評(píng)價(jià)包括建設(shè)安裝過(guò)程、運(yùn)行過(guò)程兩個(gè)方面。第十四條 工程建設(shè)安裝過(guò)程評(píng)價(jià)內(nèi)容包括施工質(zhì)量、規(guī)范管理、施工時(shí)限和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等四個(gè)項(xiàng)目。第十五條 施工質(zhì)量、規(guī)范管理、施工時(shí)限項(xiàng)目，由用戶(hù)、供電企業(yè)負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目由用戶(hù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)均通過(guò)工程監(jiān)管信息系統(tǒng)進(jìn)行。第十六條 運(yùn)行過(guò)程評(píng)價(jià)，包括受電工程故障情況和保修期內(nèi)搶修情況兩個(gè)方面。1.用戶(hù)受電裝置發(fā)生事故，經(jīng)調(diào)查確屬施工質(zhì)量問(wèn)題的，由當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)報(bào)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案后，在工程監(jiān)管信息系統(tǒng)公布。2.保修期內(nèi)用戶(hù)受電裝置發(fā)生安全隱患（事故），施工企業(yè)不按時(shí)到場(chǎng)搶修的，由當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)報(bào)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案后，在工程監(jiān)管信息系統(tǒng)公布。第五章供電企業(yè)服

5、務(wù)評(píng)價(jià)第十七條供電企業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)內(nèi)容包括工作質(zhì)量、規(guī)范管理、業(yè)務(wù)時(shí)限和優(yōu)質(zhì)服務(wù)四個(gè)項(xiàng)目。第十八條工作質(zhì)量、規(guī)范管理、業(yè)務(wù)時(shí)限和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，由用戶(hù)通過(guò)工程監(jiān)管信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。第六章評(píng)價(jià)工作職責(zé)第十九條 山西省電監(jiān)辦負(fù)責(zé)建立完善用戶(hù)受電工程質(zhì)量和服務(wù)評(píng)價(jià)體系，匯總、分析、發(fā)布評(píng)價(jià)情況。第二十條 施工企業(yè)根據(jù)附件對(duì)工程設(shè)計(jì)、設(shè)備材料供應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給出評(píng)價(jià)結(jié)果，應(yīng)根據(jù)要求在工程監(jiān)管信息系統(tǒng)錄入有關(guān)信息。第二十一條 用戶(hù)根據(jù)附件對(duì)工程設(shè)計(jì)、工程設(shè)備供應(yīng)、工程施工、供電企業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給出評(píng)價(jià)結(jié)果，應(yīng)根據(jù)要求在工程監(jiān)管信息系統(tǒng)錄入有關(guān)信息。第二十二條 供電企業(yè)根據(jù)附件對(duì)工程設(shè)計(jì)、工程設(shè)備供應(yīng)、工程施工

6、進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給出評(píng)價(jià)結(jié)果，應(yīng)根據(jù)要求在工程監(jiān)管信息系統(tǒng)錄入有關(guān)信息。 第七章罰則第二十三條 受電工程質(zhì)量和服務(wù)評(píng)價(jià)得分， 一年內(nèi)累計(jì)有3個(gè)及以上或工程總數(shù)20及以上在60分及以下的，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)可通過(guò)工程監(jiān)管信息系統(tǒng)或其他方式發(fā)布警示信息。第二十四條 發(fā)生下列情形之一，經(jīng)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)查實(shí)后,可以通過(guò)工程監(jiān)管信息系統(tǒng)或其他方式發(fā)布警示信息，并列入“黑名單”。1.提供或使用假冒偽劣設(shè)備，以舊套新，調(diào)換設(shè)備銘牌的。2.提供或使用國(guó)家明令禁止使用、淘汰的產(chǎn)品設(shè)備的。3.所承建的受電工程存在重大安全隱患,或引起用戶(hù)或電網(wǎng)事故的。4.在保修期內(nèi)拒絕提供事故搶修服務(wù)或拒絕提供備品備件的。5.一年內(nèi)累計(jì)有6個(gè)及以上或工程總數(shù)40及以