《項目風(fēng)險管理》PPT課件-(2)

1、 第九章 項目風(fēng)險管理1管理課件 9.1 風(fēng)險和風(fēng)險管理 9.2 風(fēng)險識別 9.3 風(fēng)險應(yīng)對計劃2管理課件 9.1 風(fēng)險和風(fēng)險管理風(fēng)險在一定的條件下、一定期限內(nèi)，某一事件的預(yù)期結(jié)果與實際結(jié)果之間的變動程度。項目風(fēng)險是一種不確定的事件或條件，一旦發(fā)生，會對項目目標產(chǎn)生某種正面或負面的影響。 風(fēng)險是客觀存在的，它既可能帶來威脅，也可能帶來機會。對于那些對項目成功構(gòu)成威脅的風(fēng)險，冒此風(fēng)險所得到的回報只要能與這些風(fēng)險所造成的威脅相平衡，那么這些風(fēng)險可能被接受。如趕工可能造成預(yù)算超支，但可以避免或者減少逾期罰款。3管理課件 9.1 風(fēng)險和風(fēng)險管理項目風(fēng)險基本術(shù)語風(fēng)險來源來源于項目之中的不確定因素，如項目

2、的規(guī)模、技術(shù)的成熟程度、項目目標缺乏唯一性、缺乏相應(yīng)的預(yù)留資源、缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)支持等。風(fēng)險要素風(fēng)險事件、風(fēng)險概率、得失量、期望值風(fēng)險事件：是可能對項目帶來好的或壞的影響的離散事件，是指引起損失的直接的或者外在的原因。風(fēng)險觸發(fā)器有時也稱作風(fēng)險征兆或預(yù)警信號，它表示風(fēng)險已經(jīng)發(fā)生或即將發(fā)生。風(fēng)險承受度不同的項目干系人對風(fēng)險有不同的承受限度。可接受的風(fēng)險承受度是項目團隊衡量風(fēng)險管理計劃和應(yīng)對策略、措施執(zhí)行效果的標準。4管理課件 9.1 風(fēng)險和風(fēng)險管理項目風(fēng)險基本術(shù)語殘留風(fēng)險殘留風(fēng)險是指采取應(yīng)對措施后所余留的風(fēng)險。它也包括已經(jīng)被接受的和處置過的次要風(fēng)險。二次風(fēng)險把由實施某一風(fēng)險應(yīng)對措施而直接產(chǎn)生的風(fēng)險，稱

3、為二次風(fēng)險。風(fēng)險承擔人有能力承擔項目風(fēng)險應(yīng)對的項目干系人風(fēng)險責(zé)任發(fā)起人對項目風(fēng)險負最終責(zé)任。高級管理層負責(zé)重大風(fēng)險的管理，項目經(jīng)理只被授權(quán)管理項目中的一般風(fēng)險。風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（RBS）按照風(fēng)險發(fā)生的原因和存在的領(lǐng)域列出風(fēng)險的類別和子類別，它形象而有條理地描述已識別風(fēng)險層次結(jié)構(gòu)。5管理課件 9.1 風(fēng)險和風(fēng)險管理風(fēng)險的類型1、純粹風(fēng)險與投機風(fēng)險（根據(jù)是否有獲利機會為標準）純粹風(fēng)險那些只有損失機會而無獲利可能的風(fēng)險投機風(fēng)險那些既有損失可能也有獲得機會的風(fēng)險 純粹風(fēng)險一般可重復(fù)出現(xiàn)，因而可以預(yù)測其發(fā)生的概率，從而相對容易采取防范措施。投機風(fēng)險重復(fù)出現(xiàn)的概率小，因而預(yù)測的準確性相對較差。純粹風(fēng)險和投機風(fēng)

4、險常常同時存在。2、靜態(tài)風(fēng)險和動態(tài)風(fēng)險（根據(jù)損失的環(huán)境）靜態(tài)風(fēng)險在社會經(jīng)濟正常情況下存在的一種風(fēng)險，它是由于自然力的不規(guī)則變化，或者由于人們的行為的錯誤或失當而招致的風(fēng)險。從發(fā)生的后果來看，靜態(tài)風(fēng)險多屬于純粹風(fēng)險。動態(tài)風(fēng)險是指以社會經(jīng)濟的變動為直接原因的風(fēng)險，通常由消費者需求的變化或者企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式變化引起的風(fēng)險。從發(fā)生的后果來看，動態(tài)風(fēng)險既可屬于純粹風(fēng)險，又可屬于投機風(fēng)險。 6管理課件 9.1 風(fēng)險和風(fēng)險管理風(fēng)險的類型3、可管理風(fēng)險和不可管理風(fēng)險可管理風(fēng)險指用人的智慧、知識等可以預(yù)測、可以控制的風(fēng)險。 不可管理風(fēng)險不可管理風(fēng)險是指用人的智慧、知識等無法預(yù)測和無法控制的風(fēng)險。4、按風(fēng)險

5、后果的承擔者劃分政府風(fēng)險、投資方風(fēng)險、業(yè)主風(fēng)險 、承包商風(fēng)險 、供應(yīng)商風(fēng)險、擔保方風(fēng)險等5、按照項目目標系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)進行劃分 工期風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、 質(zhì)量風(fēng)險、市場風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、信譽風(fēng)險、人身傷亡、安全、健康以及工程或設(shè)備的損壞、法律責(zé)任以及項目管理風(fēng)險。7管理課件 9.1 風(fēng)險和風(fēng)險管理項目風(fēng)險特征客觀性和普通型風(fēng)險是不以人的意志為轉(zhuǎn)移并超越人們主觀意識的客觀存在，而且在項目的全壽命周期內(nèi)，風(fēng)險是無處不在、無時不在的。某一具體風(fēng)險發(fā)生的偶然性和大量風(fēng)險發(fā)生的必然性個別風(fēng)險事故的發(fā)生是偶然的、雜亂無章的，但對大量風(fēng)險事故資料的觀察和統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，其呈現(xiàn)明顯的運動規(guī)律。風(fēng)險可變性在項目實施的整個過

6、程中，各種風(fēng)險在質(zhì)和量上是可以變化的。隨著項目的進行，有些風(fēng)險得到控制并消除，有些風(fēng)險會發(fā)生，在項目的每一階段都可能產(chǎn)生新的風(fēng)險。風(fēng)險的多樣性和多層次性大型開發(fā)項目周期長、規(guī)模大、涉及范圍廣、風(fēng)險因素數(shù)量多且種類繁雜，而且大量風(fēng)險因素之間的內(nèi)在關(guān)系錯綜復(fù)雜，各風(fēng)險因素之間與外界交叉影響又使風(fēng)險顯示出多層次性。8管理課件 9.1 風(fēng)險和風(fēng)險管理各階段典型的風(fēng)險事件 概念階段 計劃階段 實施階段 收尾階段缺少相應(yīng)專業(yè)的專家沒有風(fēng)險管理計劃人員技能不夠產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量差對需求界定不清倉促計劃材料短缺客戶不能接受成果沒有做可行性研究缺少管理層支持人員誤工現(xiàn)金流出現(xiàn)問題目標不清職能界定差天氣影響項目隊伍缺

7、乏經(jīng)驗范圍改變項目進度改變環(huán)境要求沒有控制體系9管理課件 9.1 風(fēng)險和風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理美國項目管理協(xié)會對于風(fēng)險管理有三個定義：1、風(fēng)險管理是系統(tǒng)識別和評估風(fēng)險因素的形式化過程。2、風(fēng)險管理是識別和控制能夠引起不希望的變化的潛在領(lǐng)域和事件的形式、系統(tǒng)的方法。3、在項目中，風(fēng)險管理是在項目期間識別、分析風(fēng)險因素，采取必要對策的決策科學(xué)和決策藝術(shù)的結(jié)合。風(fēng)險管理需要解決以下問題：有哪些可能事件會發(fā)生（其可能性和影響）？采取什么行動才能把這些事件發(fā)生的可能性和影響降到最低？有哪些線索表明應(yīng)該采取行動（例如，應(yīng)該積極尋找哪些線索）？這些問題和應(yīng)對措施會帶來哪些可能的結(jié)果？10管理課件 9.1 風(fēng)險

8、和風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理的內(nèi)容風(fēng)險管理計劃著手和計劃一個項目的風(fēng)險的管理活動風(fēng)險識別識別和確定項目存在的風(fēng)險定性風(fēng)險分析對風(fēng)險概率和影響進行評估、匯總和排序定量風(fēng)險分析定量分析識別風(fēng)險對項目總體目標的影響風(fēng)險應(yīng)對計劃確定要控制的具體項目風(fēng)險事件、確定和分配項目各具體項目風(fēng)險的控制責(zé)任、確定具體項目風(fēng)險的控制行動方案風(fēng)險監(jiān)控在整個項目生命周期中控制風(fēng)險11管理課件 9.2 風(fēng)險識別 風(fēng)險識別就是將項目風(fēng)險因子歸類和分層地查找出來。包括確定風(fēng)險的來源、風(fēng)險產(chǎn)生的條件、描述風(fēng)險的特征和確定何種風(fēng)險可能會對項目產(chǎn)生影響。 風(fēng)險識別是一個反復(fù)的作業(yè)過程。第一次反復(fù)可能是由項目團隊的某一部分或由風(fēng)險管理小組

9、進行的。項目團隊整體和主要干系人可能做第二次重復(fù)，為了取得一個不帶偏見的客觀分析，可能由沒有參與項目的人員進行最終的反復(fù)。 輸入（依據(jù)） 工具與方法 輸出（結(jié)果）風(fēng)險管理計劃風(fēng)險因素問詢法風(fēng)險清單項目規(guī)劃頭腦風(fēng)暴法風(fēng)險觸發(fā)器風(fēng)險分類檢查表對其他過程的要求歷史資料德爾菲法制約因素和假定SWOT法流程圖法12管理課件 9.2 風(fēng)險識別風(fēng)險的評級標準對項目主要目標的影響程度 范圍 成本 進度 質(zhì)量極?。?.1）幾乎察覺不到范圍的變化成本增加不明顯進度拖延不明顯幾乎察覺不到質(zhì)量等級的降低較?。?.3）影響范圍的次要部分成本增加的比例小于5%進度拖延的的比例小于5%只影響到質(zhì)量等級的某些方面一般（0.5

10、）影響范圍的主要部分成本增加的比例為5%10%進度拖延的的比例5%-10%質(zhì)量等級的降低需得到業(yè)主的批準較大（0.7）業(yè)主不接受發(fā)生變化的范圍成本增加的比例為10%20%進度拖延的的比例10%-20%業(yè)主不接受所引起的質(zhì)量等級的降低極大（0.9）項目的最終產(chǎn)品在實際上不可使用成本增加的比例大于20%進度拖延的的比例大于20%項目的最終產(chǎn)品的實際上不可使用13管理課件 9.3 風(fēng)險應(yīng)對計劃應(yīng)對風(fēng)險的方式有以下幾種風(fēng)險接受項目團隊必須考慮風(fēng)險是否大到必須采取措施來應(yīng)對。任何數(shù)目的小概率風(fēng)險出現(xiàn)在項目里都是可能的，但是，由于他們發(fā)生的概率非常小或者他們的影響非常小，因此可以被認為是可接受的或是可被忽

11、略的。風(fēng)險緩解減少風(fēng)險的發(fā)生概率或者降低它的威脅程度（或者兩者都降低）。風(fēng)險緩解是一種很重要的戰(zhàn)略，它可能需要較高的成本或不需要什么成本，但在大多數(shù)情況下，與未被緩解的風(fēng)險導(dǎo)致的成本相比它可能是劃算的。下表列出通?？梢跃徑獾娘L(fēng)險。14管理課件 風(fēng)險 怎樣降低發(fā)生的概率 怎樣減少影響程度缺乏有經(jīng)驗的人員招聘有經(jīng)驗的人員；培訓(xùn)員工；利用外來顧問或有經(jīng)驗的分包商用有經(jīng)驗的員工正式地監(jiān)督缺乏經(jīng)驗的員工的工作；延長項目的時間以適應(yīng)“學(xué)習(xí)曲線”缺乏或不能獲取工具等技術(shù)性基礎(chǔ)設(shè)施購買或租賃合適的工具延長項目的時間項目經(jīng)理過去沒有和承包商或供應(yīng)商交易過發(fā)展并保持一種友好關(guān)系；建立正式的溝通機制為解決復(fù)雜的溝通

12、與協(xié)調(diào)問題而延長項目的時間牽涉多個供應(yīng)商或承包商找一個供應(yīng)商或承包商作為主要的承包商增加項目溝通的次數(shù)供應(yīng)商或承包商的信譽不可靠另選一個信譽好的供應(yīng)商或承包商召集管理層專門就供應(yīng)商或承包商完成工作的能力進行討論潛在用戶對項目產(chǎn)出物的投入不夠在確定要求時盡可能利用建立共識的技巧獲取他們的投入與他們一起檢查所有的期望收益；說明此項目與他們的戰(zhàn)略計劃或工作實踐是一致的受項目成果潛在影響的人害怕變化，從而不予合作與他們一起檢查所有的期望收益；說明此項目與他們的戰(zhàn)略計劃或工作實踐是一致的分階段介紹項目的產(chǎn)出物以在長期內(nèi)擴大影響。（可能會延長項目的時間）15管理課件 9.3 風(fēng)險應(yīng)對計劃應(yīng)對風(fēng)險的方式有以

13、下幾種風(fēng)險規(guī)避不愿承擔風(fēng)險或不愿繼續(xù)承擔已承擔的風(fēng)險，就是從根本上放棄使用有風(fēng)險的項目資源、項目技術(shù)、項目設(shè)計方案等，從而避開項目風(fēng)險的一類應(yīng)對措施。它包括了避開風(fēng)險的兩種方式：先期規(guī)避和中途放棄。 當某種特定風(fēng)險的損失頻率和損失程度相當高，或者采用其他風(fēng)險應(yīng)對措施的成本超過其產(chǎn)生的效益時，就可以采用風(fēng)險規(guī)避方法。 它的優(yōu)點是項目組織通過規(guī)避風(fēng)險，從根本上排除了風(fēng)險來源和風(fēng)險因素，從而避免了可能產(chǎn)生的潛在風(fēng)險和不確定性。 它的消極方面是：一是規(guī)避風(fēng)險可能意味著同時放棄某種獲利的機會。金融學(xué)原理，風(fēng)險與收益的關(guān)系通常是成正比的。二是規(guī)避一種風(fēng)險可能產(chǎn)生另一種風(fēng)險或者加大某種已存在的風(fēng)險。三是有些

14、風(fēng)險是無法或很難規(guī)避的。16管理課件 界定條件：產(chǎn)品設(shè)計中要求使用一種尚未正式發(fā)布的計算機操作系統(tǒng)，而系統(tǒng)供應(yīng)商的聲譽不太好，他們提供的產(chǎn)品質(zhì)量可能不可靠，他們也可能推遲交貨日期結(jié)果：如果操作系統(tǒng)不能滿足要求，客戶軟件就得重新編程；如果操作系統(tǒng)延遲交貨，整個項目就要延期完成概率操作系統(tǒng)出現(xiàn)對項目有影響的缺陷的概率是15%。操作系統(tǒng)延遲1個月（這個時間足以對項目產(chǎn)生負面影響）交貨的概率30%策略規(guī)避：選擇另一個基于穩(wěn)定技術(shù)的新設(shè)計監(jiān)控：參與測試小組，及早進入軟件設(shè)計工作，全面測試影響項目的各項數(shù)據(jù)。在項目交付前2個月，評估風(fēng)險的概率，并準備好一個替代設(shè)計。17管理課件 9.3 風(fēng)險應(yīng)對計劃應(yīng)對風(fēng)險的方式有以下幾種風(fēng)險轉(zhuǎn)移將風(fēng)險的結(jié)果連同對風(fēng)險進行應(yīng)對的權(quán)力轉(zhuǎn)移給另一方。在可行的情況下，將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給其他方的選擇，并不能消除風(fēng)險，如果存在可以躲過風(fēng)險的方法，這種選擇并不會被項目組織所接受。企業(yè)用來轉(zhuǎn)移風(fēng)險的方法取決于他們與客戶組織相關(guān)的力量和他們所面對的風(fēng)險類型。例如，如果目標是控制預(yù)算的超支，一個直接轉(zhuǎn)移風(fēng)險的好辦法就