民通公司裝維技術人員測試

1、民通公司裝維技術人員測試姓名 現(xiàn)在崗位 成績一.填空題(共35分每空1分).有線電視系統(tǒng)主要由信號源、前端機房、傳輸系統(tǒng) 、用戶分配等四局部組成。.目前我公司有線電視網(wǎng)絡使用的光設備主要波長為 1310- m和1550n m.光有源設區(qū)三要有光發(fā)射機、光放大器和犬 接收機 4、根據(jù)省公司四川省有線電視網(wǎng)絡運行維護暫行管理方法要求，模擬電視用戶終端任意頻道電平差要求為W 10 dB5、根據(jù)省公司四川省有線電視網(wǎng)絡運行維護暫行管理方法要求，模擬電視用戶終端載噪比要求為243 dB6、根據(jù)省公司四川省有線電視網(wǎng)絡運行維護暫行管理方法要求，數(shù)字電視 用戶終端調制誤差率(MER)要求為燃 28 dBo7

2、、根據(jù)省公司四川省有線電視網(wǎng)絡運行維護暫行管理方法要求，數(shù)字電視用戶終端誤碼率(BER)要求為W 1.0X10的負9次方 。.同軸電纜的特性阻抗是 75歐姆 o.測試雙向設備的光信號的光功率使用的波長是1490。.我公司有線電視分配網(wǎng)干線傳輸主要使用的電纜是-7、-9、-12。.設定網(wǎng)關為192. 168. 1. 1,子網(wǎng)掩碼為255. 255. 255. 240,請問在此網(wǎng)段內存 在 13 個可使用IP地址.縣級以上城市用戶，應做到一般故障自接報之日或用戶同意上門維修時間起 24小時內解決，重大故障 48 小時內解決.片區(qū)重復報修率統(tǒng)計標準，報修24 小時后, 30 日內因同一 故障再次報修

3、.農村或交通不便地區(qū)的用戶，應做到一般故障自接報之日或用戶同意上門維 修時間起48 個小時內解決,重大故障 72 小時內解決.投訴分級定義，96543、96655熱線、市公司相關部門及營業(yè)網(wǎng)店受理的投訴 屬于 市級 ；由省公司服務監(jiān)督熱線或有省公司轉發(fā)來源其他機構、部門的 投訴屬于省級 ；客戶通過網(wǎng)站、上訪、來電、 、信函等方式向省、市 級以上職能政府部門、省級以上媒體等上一級機構渠道進行的投訴屬于越 M；可能或已經(jīng)依法媒體大量報道、社會、領導關注、訴訟仲裁等形式，已 干擾公司正常工作或具有負面且影響惡劣的投訴屬于重大 。.派發(fā)安裝工單后須在 24 小時內首次響應客戶,預約安裝日期和上門時 間

4、。.成都分公司享有3G公務手機及號碼的 所有權 ，各分公司、代維公司及 使用人享有 使用權.如果發(fā)生3G公務手機被盜、遺失，須及時申請補辦，補辦產生的費用由當 事人自行承當 。.安裝、維護后信號質量應到達國家規(guī)定標準水平，防止因維護人員責任心或 技能原因，未能到達信號質量要求，造成客戶重復報障的情況出現(xiàn)。不允許同一 客戶一天內再次報障，不允許同一客戶 一周 內重復維修3次,不允 許同一客戶在 一個月 重復維修4次。.在網(wǎng)絡能夠通達的區(qū)域，5個工作 日內完成安裝或業(yè)務開通,未予受 理的，應當向客戶告知原因。.客戶投訴處理人員應在接到投訴的3個工作 日內完成該投訴的跟蹤處理（下午17時后受理的投訴

5、，從次日起）。.從維護人員與客戶取得聯(lián)系并約定上門時間起到其真正上門為客戶提供服務 的時限不得超過W 小時。二.判斷題（共15分，每題1.5分）.雙向互動顯示創(chuàng)立連接時失敗，要聯(lián)系營業(yè)廳處理（X ）.高清電視又稱IPTV （ X ）.單向電視出現(xiàn)音視頻不同步屬于正常情況（X ）.不管是單項和雙向設備的光信號是越高越好（X ）.在數(shù)字電視系統(tǒng)中，用戶家里電視圖像出現(xiàn)停頓或馬賽克現(xiàn)象的原因可能是 信號太弱或BER太高。（Y ）.在XP的系統(tǒng)中撥號上網(wǎng)出現(xiàn)769是本地連接禁用（Y ）.當分支分配器線路接反的時候相應的輸出信號就會衰減加大（Y ）.廣達局端的頻率增加相應的終端的衰減不會變化（X ）.

6、一根普通的5類線長度越長信號的衰減就越大。（Y ）.在設計和安裝的過程中，最需要注意的分支器指標是分支損耗。（X ）三.不定項選擇題（共20分每題計1分）（D ）以下關于虛擬局域網(wǎng)的描述中，哪個是錯誤的A.可以用交換機端口號定義虛擬局域網(wǎng)B.可以用MAC地址定義虛擬局域網(wǎng)C.可以用網(wǎng)絡層地址定義虛擬局域網(wǎng)D.可以用主機操作系統(tǒng)類型定義虛擬局域網(wǎng)（ D ）互動機頂盒在哪個階段不需要用到獲取的IP地址？A點播互動電視節(jié)目時B收看互動點播節(jié)目時C進入互動頁面時D收看普通數(shù)字電視時(B )缺省情況下，一個交換機上有多少個廣播域A.沒有 B. 1 C. 2 D. 24( AB)使用TCP/IP時，以下哪

7、項將IP地址劃分為網(wǎng)絡地址和節(jié)點地址A.子網(wǎng)地址B.子網(wǎng)掩碼C.缺省網(wǎng)關D.端口號E. MAC地址(A ) 一個MAC地址的大小為多少A. 6字節(jié) B. 8字節(jié) C. 16字節(jié) D. 32字節(jié)(B )下面關于局域網(wǎng)的描述中，不正確的選項是A.覆蓋的地理范圍不大，一般在幾公里以內，并且屬于一個單位所有B.局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)一樣，必須有網(wǎng)絡層C.數(shù)據(jù)傳輸率高D.通信時間延遲較低( C)與機頂盒信號輸入口連接的線是以下哪條線A：電源線B：光纖線C： -5同軸電纜D：音視頻三色線(A )光纜是由、導電線芯、加強筋和護套等組成。A.光導纖維 B.至導電纜 C.光導材料 D.光復合器()互動電視基于雙向網(wǎng)絡技

8、術，面向家庭客戶，以 D 的娛樂、服務平臺產品，同時增強與寬帶組合A.娛樂為主 B.客戶為主 C.休閑為主 D.視頻為主(D )以下關于TCP/IP傳輸層協(xié)議的描述中，錯誤的選項是TCP/IP傳輸層定義了 TCP和UDP兩種協(xié)議B.TCP協(xié)議是一種面向連接的協(xié)議UDP協(xié)議是一種面向無連接的協(xié)議UDP協(xié)議與TCP協(xié)議都能夠支持可靠的字節(jié)流傳輸(C )城鎮(zhèn)用戶一般故障多少小時內解決A.12小時 B.6小時 C.24小時 48小時(B )業(yè)務安裝與開通時限，在網(wǎng)絡能夠通達的區(qū)域多少個工作日之內完成 安裝于業(yè)務開通A. 3個工作日 B. 5個工作日 C. 7個工作日 D. 2個工作日( A)按照國家的

9、高清標準，數(shù)字高清晰度電視的英文縮寫是A. HDTV B. DHTV C. SDTV(B )ONU正常工作接收光信號范圍為-1 , -19 TOC o 1-5 h z -19,-27-27,-30-30,-38(D )以下IP地址的正常表示是A. 0. 168. 2. 1 B. 54： 35： 30：D3：3D： e7 C. 255. 255. 255. 240D. 192. 168. 260. 1用戶開通8M帶寬的業(yè)務，在用戶家下載時大約能到達多少KB/S? ( B )A 2048 B 1024 C 512 D 256（C ）四川省有線廣播電視網(wǎng)絡股份客戶服務 是A. 96543 B.95588 C.96655 D.98998（B ）長虹機頂盒查看本機IP地址的密碼是A.按Fl、F2. F3. F4. 1 B.按顏色健是綠、黃、紅、藍以下哪些介質是廣電EP0N+E0C方式寬帶接入網(wǎng)光節(jié)點所使用的物理介 質？ （ A ）A射頻電纜B五類線C光纜D 線（ B ）家庭通廣播電視網(wǎng)絡接收的高清頻道和節(jié)目的分辨率主要為多A、1280X720 p/60Hz,逐行掃描。B、1920X1080i/50Hz,隔行掃描。C、1920X1080逐行掃描，專業(yè)格式