某物業(yè)公司保安部各崗位職責(zé)說明

1、保安領(lǐng)班崗位職責(zé)1.0 工作職責(zé)在保安部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。對(duì)當(dāng)值保安員嚴(yán)格要 求，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的書面或口頭命令，遵照公司制定的保安崗位 職責(zé)和紀(jì)律規(guī)章制度，檢查督促當(dāng)值保安員貫徹執(zhí)行完成工作任 務(wù)。當(dāng)值中抓好防火、防災(zāi)、防盜、防突發(fā)事件。勤巡查督促，一般 每小時(shí)巡查不少于一次， 并做好巡查記錄和認(rèn)真填寫好工作日志。接受業(yè)戶的投訴，在處理事件時(shí)，講禮貌、講政策、講道理、按 原則、按規(guī)定辦事。 對(duì)待違法犯罪分子， 要做到及時(shí)、 堅(jiān)決、 果斷、 合法地處理，同時(shí)要及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)。每日進(jìn)行當(dāng)值保安員的班前班后的會(huì)議，上崗前檢查著裝、儀表 儀容并布置當(dāng)日任務(wù)和注意事項(xiàng)。 下崗后小結(jié)當(dāng)值

2、情況， 對(duì)工作表 現(xiàn)好或差的員工提出表?yè)P(yáng)或批評(píng)。將當(dāng)值期間的工作情況及發(fā)現(xiàn)的問題，在值班日志上做出詳細(xì)記 錄，并做好與下一班領(lǐng)班的交接工作，要求在交接中文字寫明、口頭 講清。在當(dāng)值期間，事事、處處、時(shí)時(shí)起模范表率作用，嚴(yán)以律己，嚴(yán) 守崗位職責(zé)、遵守紀(jì)律制度、勤勤懇懇的工作態(tài)度以及整潔文明 的儀容儀表等實(shí)際表現(xiàn)來帶動(dòng)當(dāng)值保安員。注意觀察、詢問當(dāng)值保安員的思想和工作動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn) 行教育疏導(dǎo)工作。做好保安通訊器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作，交接時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)、檢查。損壞要追查、賠償。值班日志要做好保 管、保密工作。抓好當(dāng)值保安員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作及保安員的政治思想工作和紀(jì)律檢 查工作。對(duì)

3、表現(xiàn)好的保安員除及時(shí)口頭表?yè)P(yáng)之外，也要及時(shí)向保 安主管反映；對(duì)表現(xiàn)差和違紀(jì)的保安人員，要及時(shí)給予批評(píng)和糾 正，對(duì)嚴(yán)重違法亂紀(jì)的要立即匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)做出處理。2.0 日常工作細(xì)節(jié)每日進(jìn)行崗位班前班后的講評(píng)及總結(jié)工作。每日至少 5 6 次對(duì)園區(qū)各崗位進(jìn)行全方位巡查， 對(duì)崗位發(fā)生的問 題，作詳細(xì)記錄，并給以落實(shí)解決，解決不了的匯報(bào)主管。當(dāng)值中善于發(fā)現(xiàn)問題，向主管提出有利于工作的好的建議或意見。認(rèn)真詳細(xì)地填寫各項(xiàng)工作記錄，做好與下一班領(lǐng)班的交接班工作。維護(hù)小區(qū)治安秩序，看護(hù)園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，檢查園區(qū)公共設(shè)施 設(shè)備的完好情況。處理崗位異常情況及突發(fā)事件。管理轄區(qū)內(nèi)裝修施工人員。做好與其它部門的配合、協(xié)調(diào)工作。

4、保安主管崗位職責(zé)1.0 工作職責(zé)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、檢查保安部全體員工的日常生活、內(nèi)務(wù)、學(xué)習(xí)、 訓(xùn)練以及崗位執(zhí)勤情況。搞好保安隊(duì)伍建設(shè)及配合公司做好人員 調(diào)配及治安保衛(wèi)工作。每日審核當(dāng)天各保安領(lǐng)班的值班工作日志。落實(shí)保安員的編制計(jì)劃和訓(xùn)練培訓(xùn)計(jì)劃。制定新入職保安員的崗前培訓(xùn)計(jì)劃， 并負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)各項(xiàng)技能訓(xùn)練 考核工作。加強(qiáng)對(duì)保安領(lǐng)班的管理和督促，及時(shí)指導(dǎo)工作，指出 問題，糾正錯(cuò)誤。關(guān)心員工業(yè)余生活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在的思想問題并做指導(dǎo)疏通 工作。不定時(shí)對(duì)保安宿舍內(nèi)務(wù)進(jìn)行檢查，并提出整改措施。每日對(duì)崗位執(zhí)勤情況進(jìn)行巡場(chǎng)抽查，對(duì)存在的問題提出表?yè)P(yáng)或批 評(píng)。負(fù)責(zé)督促保安領(lǐng)班及保安員的值班情況，了解全體保安

5、員的職業(yè) 道德及業(yè)務(wù)水平情況，積極主動(dòng)的開展保安員的職能、技能學(xué)習(xí) 和思想教育工作。管理所配發(fā)的保安通訊器材、警械及消防設(shè)備器材。參與公司的工作會(huì)議，匯報(bào)或提議解決保安方面的有關(guān)問題。制定保安部各項(xiàng)管理規(guī)章制度，并按規(guī)定實(shí)施具體操作。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。2.0 日常工作細(xì)節(jié)每日審核，批示領(lǐng)班的當(dāng)值記錄及部門工作日志。每日對(duì)崗位工作情況進(jìn)行全場(chǎng)巡查，提出工作要求及實(shí)施具體操 作。檢查、督促、指導(dǎo)每日崗位值勤情況。每周不定時(shí)召開部門會(huì)議，提高員工思想覺悟及工作責(zé)任心，促 進(jìn)工作的正常開展。制定部門各項(xiàng)規(guī)章制度及工作計(jì)劃，崗位人員編制、員工培訓(xùn)計(jì) 劃、績(jī)效考核等事項(xiàng)。對(duì)員工內(nèi)務(wù)、宿舍的定期檢

6、查與不定期抽查，并具體實(shí)施獎(jiǎng)懲。關(guān)心、詢問員工工作情況及心理狀況，及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行思想溝通 及指導(dǎo)工作。對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，指導(dǎo)員工軍事訓(xùn)練。處理園區(qū)異常情況及突發(fā)事件。參加公司的各項(xiàng)會(huì)議，匯報(bào)或解決保安方面的有關(guān)建議與問題； 與各部門協(xié)調(diào)配合各項(xiàng)工作。保安內(nèi)勤崗位職責(zé)一、工作職責(zé)1）、在保安部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作。2）、負(fù)責(zé)保安部日常表格、文件的打印、復(fù)印、存檔工作。3）、負(fù)責(zé)協(xié)助部門主管對(duì)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾淼热粘Ｊ聞?wù)。4）、負(fù)責(zé)部門員工的排班、考勤、月報(bào)、各項(xiàng)工作計(jì)劃、方案、總結(jié) 工作。5）、負(fù)責(zé)部門日常用品的申購(gòu)、領(lǐng)用、發(fā)放、保管工作。6）、做好與各部門的溝通、協(xié)調(diào)和配合其它

7、部門主管的工作，并及時(shí) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、日常工作細(xì)節(jié)1）、每月負(fù)責(zé)保安部各崗位記錄表格的打印、復(fù)印、存檔工作。2）、負(fù)責(zé)部門員工的排班、考勤工作。3）、負(fù)責(zé)協(xié)助主管擬定部門各項(xiàng)工作計(jì)劃、方案、總結(jié)工作。4）、參與保安部領(lǐng)班級(jí)人員會(huì)議，并做會(huì)議記錄，對(duì)會(huì)議內(nèi)容做好跟 進(jìn)落實(shí)工作。5）、協(xié)助主管管理員工宿舍及員工飯?zhí)萌粘９ぷ魇聞?wù)。6）、負(fù)責(zé)部門每月使用物品的計(jì)劃、申購(gòu)、領(lǐng)用、發(fā)放、保管與聯(lián)系維修工作。7）、使用文明用語，接聽來電，處理辦公室日常事務(wù)。8）、配合其它部門主管的工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。保安員崗位職責(zé)1.0 工作職責(zé)文明執(zhí)勤，禮貌待人，當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和精

8、神面貌， 注意自身的言行舉止及儀容儀表。熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)。維護(hù)本崗位區(qū)域內(nèi)的綠化衛(wèi)生及看管崗位區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備。堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，發(fā)現(xiàn)問 題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。積極配合衛(wèi)生、綠化、工程維修等其它部門的工作。熟悉和維護(hù)小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，熟練 掌握各種滅火器材的使用方法。對(duì)于可疑的物品、人員要認(rèn)真檢查，遇有可疑情況或突發(fā)事件要 及時(shí)上報(bào)，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行妥善處理，并匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及做好 記錄。認(rèn)真詳細(xì)記錄當(dāng)值情況，嚴(yán)格履行交接班制度，與下一班做好交 接工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2.0 日常工作細(xì)節(jié)當(dāng)班期間保持良

9、好的崗位形象和飽滿的精神狀態(tài)，文明服務(wù)，禮 貌待人。認(rèn)真嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，對(duì)崗位周邊的異常情況要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥 善處理，處理不了的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。維護(hù)好本責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)問題 及時(shí)上報(bào)。維護(hù)崗位區(qū)域內(nèi)治安秩序；維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備的完好無損；制止 崗位周邊的違規(guī)違紀(jì)行為。管理本崗位出入的施工人員。詳細(xì)記錄當(dāng)值情況，嚴(yán)格履行交接班制度，與下一班做好交接工 作。認(rèn)真詳細(xì)做好每日崗位工作記錄，并保管好各種工作依據(jù)（如放 行條、施工人員出入證、各種收條等）做好與其它崗位的配合協(xié)調(diào)工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。巡邏崗崗位職責(zé)1.0 工作職責(zé)文明執(zhí)勤，禮貌待人，當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和

10、精神面貌， 巡邏時(shí)注意自身的言行舉止及儀容儀表。熟悉和維護(hù)小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，熟練 掌握各種滅火器材的使用方法。維護(hù)本小區(qū)內(nèi)的綠化衛(wèi)生及看管公共設(shè)施設(shè)備。巡邏時(shí)保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。積極配合衛(wèi)生、綠化、工程維修等其它部門的工作。對(duì)于可疑的物品、人員要認(rèn)真檢查，遇有可疑情況或突發(fā)事件要 及時(shí)上報(bào)，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行妥善處理，并匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及做好 記錄。認(rèn)真詳細(xì)記錄當(dāng)值情況，嚴(yán)格履行交接班制度，與下一班做好交 接工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2.0 日常工作細(xì)節(jié)當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和飽滿的精神狀態(tài)，文明服務(wù)，禮貌待人負(fù)責(zé)按

11、規(guī)定的巡邏路線巡查小區(qū)內(nèi)各樓層及公共區(qū)域，留意治安 消防安全情況。負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離小區(qū)。監(jiān)督檢查小區(qū)業(yè)主裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況，及時(shí)處理違規(guī)裝修接裝修時(shí)間及時(shí)清理超時(shí)裝修的單元。對(duì)當(dāng)值情況要進(jìn)行詳細(xì)記錄，對(duì)需要下一班跟進(jìn)的事情要移交至 下一班繼續(xù)跟進(jìn)，嚴(yán)格履行交接班制度，與下一班做好交接工作做好與其它崗位的配合協(xié)調(diào)工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。門僮崗位職責(zé)1.0 工作職責(zé)樣板房、銷售大廳門童職責(zé)：當(dāng)班期間，保持良好的崗位形象和精神面貌，站姿端正。對(duì)客人做好禮節(jié)禮貌，主動(dòng)、熱情地接待客人，認(rèn)真解答客人提問和配合銷售人員做好接待工作。不得擅自離崗、串崗，不得和別 的工作人

12、員閑聊、嬉鬧、怠慢客人 ,不得在崗位上做其它與工作 無關(guān)的事情。看管好銷售大廳內(nèi)的模型等各種設(shè)施設(shè)備，禁止無關(guān)人員及未經(jīng) 公司批準(zhǔn)的人員在銷售中心區(qū)域內(nèi)拍照和阻止衣衫不整者進(jìn)入 銷售大廳，做好當(dāng)班記錄。嚴(yán)格控制進(jìn)入樣板房的施工維修人員， 施工維修人員進(jìn)入樣板房 維修必須有書面批準(zhǔn)，方可進(jìn)行施工，并作好記錄。熟悉本花園的配套設(shè)施和項(xiàng)目， 了解公司的發(fā)展現(xiàn)狀及有關(guān)銷售 工作的基本常識(shí)。監(jiān)督好樣板房?jī)?nèi)的公共衛(wèi)生，物品擺放整齊，用過的鞋套和干凈 的鞋套要按要求歸類放好。做好樣板房物品的安全保衛(wèi)工作，對(duì)損壞或丟失的物品要及時(shí)上 報(bào)。如有當(dāng)事人的要注意區(qū)別對(duì)待：如是客人，要及時(shí)報(bào)上級(jí) 處理，不得擅自作主，

13、粗暴地批評(píng)客人或?qū)腿擞胁晃拿鞯难?行。對(duì)客人的提問應(yīng)及時(shí)客觀、 委婉的回答，態(tài)度要熱情， 不清楚的 問題不能信口開河。對(duì)如房?jī)r(jià)等問題，應(yīng)禮貌地讓客人到售樓 部咨詢，如客人有不文明的行為，應(yīng)禮貌制止，不得和客人發(fā) 生爭(zhēng)執(zhí)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和客人提出的合理要求，應(yīng)迅速、 圓滿地做到，并將完成情況及時(shí)反饋給該領(lǐng)導(dǎo)和客人，征詢其意見。 處理不了的問題要及時(shí)上報(bào)。協(xié)助銷售人員做好接待客人的工作及完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作 任務(wù)。（開觀光車）門僮職責(zé)當(dāng)班期間，保持良好的崗位形象和精神面貌，對(duì)客人做好禮節(jié)禮 貌，不得擅自離崗、串崗，不得和別的工作人員閑聊、嬉鬧、 怠慢客人 ,不得在崗位上做其它與工作無關(guān)的

14、事情。駕駛觀光車的門僮要做到微笑服務(wù)，對(duì)待業(yè)主（客人）友善，熱 忱，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。在停車區(qū)域內(nèi)等候客 人時(shí)，不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、吃零食，不準(zhǔn)伸懶腰，蹺二郎腿， 隨地吐痰等有損形象的事。游覽車主要服務(wù)于業(yè)主和看樓客人， 在未經(jīng)主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)的批 準(zhǔn)下，門僮應(yīng)阻止其它無關(guān)人員駕駛和乘坐。將車停放在公司指定的位置， 等候客戶及業(yè)主的到來。 當(dāng)客人來 到車前，操作人員應(yīng)站在車的左前方，熱情有禮的對(duì)客人說：“XX ,您好！ 歡迎光臨嶺南新世界家園，請(qǐng)上車”在行車途中需轉(zhuǎn)彎的時(shí)候，應(yīng)對(duì)客人說： “車輛轉(zhuǎn)彎，請(qǐng)注意”。 到了目的地，待車停穩(wěn)，方可讓客人下車，然后說：“XX地方到了，請(qǐng)走好！”

15、對(duì)客人提出的問題，應(yīng)耐心傾聽和解答，切不可說“不知道” 、“不 清楚”等之類的話語。愛護(hù)并保持游覽車車身、車內(nèi)干爽、清潔。 每天及時(shí)通知工程部 將觀光車內(nèi)電池充電。協(xié)助銷售人員做好接待客人的工作及完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它 工作任務(wù)。消防領(lǐng)班崗位職責(zé)1.0 崗位職責(zé)：執(zhí)行上級(jí)指令，領(lǐng)導(dǎo)本班成員按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)堅(jiān)持當(dāng)班前后的講評(píng)工作，對(duì)本班員工進(jìn)行督促、檢查，做好每天工作記錄，及時(shí)糾正違紀(jì)行為，及時(shí)準(zhǔn)確地通報(bào)情況。定期對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行消防、 監(jiān)控知識(shí)培訓(xùn)， 不斷提高全體隊(duì)員的業(yè) 務(wù)知識(shí)。帶領(lǐng)、 督促本班員工落實(shí)各部位的防火措施， 對(duì)異常情況要及時(shí)匯 報(bào)、 處理，帶領(lǐng)下屬員工堅(jiān)持演練及體能

16、訓(xùn)練， 加強(qiáng)整體戰(zhàn)斗力。定期組織本班人員進(jìn)行工作總結(jié)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確工作要求程序， 嚴(yán)格管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。定期對(duì)隊(duì)員的工作能力進(jìn)行考核。協(xié)助主管做好宣傳、培訓(xùn)員工消防、監(jiān)控知識(shí)的工作，保管、愛護(hù) 消防中心、監(jiān)控中心的設(shè)備、資料。成上級(jí)交辦的其他工作。認(rèn)真圓滿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。消防監(jiān)控員崗位職責(zé)1.0 職責(zé)范圍：保安部消防監(jiān)控室2.0 職責(zé)項(xiàng)目：管理、監(jiān)控、操作、維護(hù)閉路監(jiān)控和消防系統(tǒng)；管理、 存放消防器材；接聽報(bào)警電話；發(fā)現(xiàn)事故、警報(bào)，協(xié)助搶救。3.0 職責(zé)內(nèi)容：監(jiān)控中心實(shí)行專人輪班 24 小時(shí)值班制度，值班員當(dāng)值時(shí)應(yīng)保持良 好的精神狀態(tài) ,不得隨意離開監(jiān)控室，除工作所需或

17、領(lǐng)班級(jí)以上工 作人員，其他非消防專值人員禁止入監(jiān)控室。定期定時(shí)檢查消防、監(jiān)視系統(tǒng)是否正常，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)上報(bào)申請(qǐng) 維修。消防專職值班員及維修班負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)消防設(shè)施巡查、保養(yǎng)、維修、 管理。消防員要熟悉掌握消防設(shè)備的使用性能及各種事故或?yàn)?zāi)情的處理 流程，保證救災(zāi)過程及時(shí)、迅速、有效。按要求對(duì)監(jiān)控目標(biāo)執(zhí)行 24 小時(shí)錄相，對(duì)監(jiān)控到的突發(fā)事件必須及 時(shí)跟進(jìn)錄制。所有監(jiān)視錄相帶未經(jīng)部門主管及上級(jí)部門同意， 不得隨意翻看錄相 內(nèi)容及轉(zhuǎn)借他人。做好消防值班記錄和交接班手續(xù)，妥善處理消防報(bào)警按時(shí)交接班，對(duì)值班記錄及上班遺留問題、設(shè)備狀況、事故處理、 通訊器材及各處鑰匙交接清楚，接班人未到崗時(shí)值班人員不可擅 自

18、離崗。監(jiān)控員應(yīng)保持高度責(zé)任心及警惕心 ,不準(zhǔn)在監(jiān)控中心抽煙、吃東西、 睡覺、看書報(bào)、打私人電話；當(dāng)值期間密切注意監(jiān)視器，杜絕一 切隱患，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品。保持監(jiān)控室衛(wèi)生，各種設(shè)施設(shè)備要干凈整齊，標(biāo)志清楚。小區(qū)出入口崗崗位職責(zé)1.0 工作職責(zé)：文明執(zhí)勤，禮貌待人，當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和精神面貌， 注意自身的言行舉止及儀容儀表。熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)維護(hù)本崗位區(qū)域內(nèi)的綠化衛(wèi)生及看管崗位區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備。當(dāng)值期間，必須嚴(yán)守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做 與工作無關(guān)的任何事情，有特殊情況需向領(lǐng)班匯報(bào)，經(jīng)領(lǐng)班安排 人員替崗后方可離崗。堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，發(fā)現(xiàn)問題 及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。熟悉和維護(hù)小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，熟練掌 握各種滅火器材的使用方法。認(rèn)真詳細(xì)記錄當(dāng)值情況， 嚴(yán)格履行交接班制度， 與下一班做好交接 工作。2.0 日