運(yùn)營(yíng)管理第6版習(xí)題與參考答案_

1、習(xí)題與參考答案第13章一、名詞解釋1、項(xiàng)目答案：是指在特定的時(shí)間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，按照一定的規(guī)范完成的一種獨(dú)特的、復(fù) 雜活動(dòng)。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目。2、項(xiàng)目管理答案：在一個(gè)確定的時(shí)間范圍內(nèi)，為了完成一個(gè)既定目標(biāo)，由臨時(shí)性組織，在特殊的運(yùn)行機(jī)制下，通過(guò)有效的計(jì)劃、組織、 領(lǐng)導(dǎo)與控制，充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方 法。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目管理。3、工作分解結(jié)構(gòu)答案：一種將項(xiàng)目最終交付的硬件、軟件或服務(wù)等成果， 分解為各自組成要素，再將各組成要素（或子系統(tǒng)）一直分解到能夠描述項(xiàng)目任務(wù)之間關(guān)系的數(shù)據(jù)結(jié)果的工具。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：工作分

2、解結(jié)構(gòu)。4、甘特圖答案：通過(guò)活動(dòng)列表和時(shí)間刻度直觀地表示項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)的順序與持續(xù)時(shí)間的條狀圖。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：甘特圖。5、關(guān)鍵路線法答案：一種網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。 期的關(guān)鍵路線，在一定的工期、 最可能值來(lái)估計(jì)活動(dòng)時(shí)間。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：關(guān)鍵路線法。6、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)答案：一種網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。 期的關(guān)鍵路線，在一定的工期、它用網(wǎng)絡(luò)圖表示項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)之間相互關(guān)系, 成本、資源條件下獲得最優(yōu)項(xiàng)目計(jì)劃方案。它用網(wǎng)絡(luò)圖表示項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)之間相互關(guān)系, 成本、資源條件下獲得最優(yōu)項(xiàng)目計(jì)劃方案。找出決定工 關(guān)鍵路線法利用找出決定工 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)用樂(lè)觀時(shí)間、最可能時(shí)間和悲觀時(shí)間的

3、加權(quán)值來(lái)估計(jì)活動(dòng)時(shí)間。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。7、網(wǎng)絡(luò)圖答案：一種由活動(dòng)、事件和路線三要素組成的圖解模型。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)圖。8、活動(dòng)答案：一項(xiàng)作業(yè)（工序）或作業(yè)。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：活動(dòng)。9、事件答案：一項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)始或結(jié)束瞬間。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：事件。10、路線答案：從網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)事件開(kāi)始，沿箭線方向，到網(wǎng)絡(luò)終點(diǎn)事件為止的路徑。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：路線。11、節(jié)點(diǎn)最早開(kāi)始時(shí)間答案：以該節(jié)點(diǎn)開(kāi)始的各項(xiàng)活動(dòng)最早可能開(kāi)始的時(shí)間。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：節(jié)點(diǎn)最早開(kāi)始時(shí)間。12、節(jié)點(diǎn)最遲結(jié)束時(shí)間

4、答案：以該節(jié)點(diǎn)為結(jié)束的各項(xiàng)活動(dòng)最遲必須結(jié)束的時(shí)間。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：節(jié)點(diǎn)最遲結(jié)束時(shí)間。13、活動(dòng)最早開(kāi)始時(shí)間答案：代表該活動(dòng)的箭線的箭尾節(jié)點(diǎn)最早開(kāi)始時(shí)間。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：活動(dòng)最早開(kāi)始時(shí)間。14、活動(dòng)最早結(jié)束時(shí)間答案：該活動(dòng)可能結(jié)束的最早時(shí)間。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：活動(dòng)最早結(jié)束時(shí)間。15、活動(dòng)最遲結(jié)束時(shí)間答案：代表該活動(dòng)的箭線的箭頭節(jié)點(diǎn)最遲結(jié)束時(shí)間。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：活動(dòng)最遲結(jié)束時(shí)間。16、活動(dòng)最遲開(kāi)始時(shí)間答案：為不影響緊后活動(dòng)如期開(kāi)工而最遲必須開(kāi)始的時(shí)間。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：活動(dòng)最遲開(kāi)始時(shí)間。17、活動(dòng)總時(shí)差

5、答案：在不影響整個(gè)項(xiàng)目完工時(shí)間的條件下，某項(xiàng)活動(dòng)的最遲開(kāi)始時(shí)間與最早開(kāi)始時(shí)間之差。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：活動(dòng)總時(shí)差。18、活動(dòng)自由時(shí)差答案：在不影響其緊后活動(dòng)在其最早開(kāi)始開(kāi)工的前提下，本活動(dòng)的完工期可能有的機(jī)動(dòng)時(shí)間。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：活動(dòng)自由時(shí)差。19、關(guān)鍵活動(dòng)答案：時(shí)差為零的活動(dòng)。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：關(guān)鍵活動(dòng)。20、關(guān)鍵路線答案：順序把關(guān)鍵活動(dòng)聯(lián)結(jié)起來(lái)所得到的從起始結(jié)點(diǎn)到終止結(jié)點(diǎn)的路線。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：關(guān)鍵路線。21、關(guān)鍵鏈答案：一種將約束理論（TOC）應(yīng)用于項(xiàng)目管理，從利用有限資源來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃管理， 通過(guò)設(shè)置緩沖來(lái)達(dá)到整

6、個(gè)項(xiàng)目的有效執(zhí)行的項(xiàng)目計(jì)劃方法。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：關(guān)鍵鏈。22、直接成本答案：指人工、材料、能源等費(fèi)用。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：直接成本。23、間接成本答案：指制造、管理、銷售等費(fèi)用。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：間接成本。二、單選題1、關(guān)鍵鏈技術(shù)是將一種重要的管理理論應(yīng)用到了項(xiàng)目計(jì)劃管理，這種重要的管理理論 是（）。A.排隊(duì)論B.項(xiàng)目生命周期理論C.約束理論D.決策論答案：Co答案解析：略。難易程度：易。知識(shí)點(diǎn)：關(guān)鍵鏈。三、多選題1、以下選項(xiàng)中屬于項(xiàng)目的有（）。A.建造一棟大樓B.飲料公司每天灌裝飲料C.召開(kāi)一次研討會(huì)D.擬定一個(gè)工作計(jì)劃方案答案：A、C、

7、Do答案解析：項(xiàng)目是一次性。難易程度：易。知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目。四、判斷題1、一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中只有一條關(guān)鍵路線。答案：錯(cuò)。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)圖、關(guān)鍵路線。2、直接成本是直接發(fā)生的費(fèi)用，間接成本是因某項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生而帶來(lái)的間接損失。答案：錯(cuò)。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：直接成本、間接成本。五、填空題1、項(xiàng)目生命周期一般包括四個(gè)階段，即： （）、（）、（）、（）。答案：識(shí)別需求、提出方案、實(shí)施項(xiàng)目、結(jié)束項(xiàng)目。答案解析：順序不能顛倒。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目生命周期。2、項(xiàng)目管理知識(shí)體系/PMBOK把項(xiàng)目管理分為五大過(guò)程組，即（）、（）、（）、（）、（）。答案：?jiǎn)?dòng)過(guò)程組、規(guī)劃過(guò)程組

8、、執(zhí)行過(guò)程組、監(jiān)控過(guò)程組、收尾過(guò)程組。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目管理知識(shí)體系 /PMBOK。3、項(xiàng)目管理知識(shí)體系/PMBOK把項(xiàng)目管理分為十大知識(shí)領(lǐng)域，即：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。答案：整合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理、干系人管理。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目管理知識(shí)體系 /PMBOK。4、項(xiàng)目的需求分析就是明確市場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目的需求和業(yè)主對(duì)項(xiàng)目的要求，其中基本需求有4項(xiàng)核心內(nèi)容，即：（）、（）、（）、（）。答案：范圍、質(zhì)量、成本、進(jìn)度。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目需

9、求分析。5、確定項(xiàng)目目標(biāo)必須滿足 SMART原則，即：（）、（）、（）、（）、（）。答案：目標(biāo)明確（Specfic）、可度量（Measurable ）、可實(shí)現(xiàn)（Achievable）、成果驅(qū)動(dòng)（Result Driven）、時(shí)間性（Time）。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：確定項(xiàng)目目標(biāo)的 SMART原則。6、網(wǎng)絡(luò)圖由3個(gè)要素構(gòu)成，即：（）、（）、（）。答案：活動(dòng)、事件、路線。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)圖的組成要素。7、節(jié)點(diǎn)時(shí)間有2個(gè)，即：（）、（）。答案：節(jié)點(diǎn)最早開(kāi)始時(shí)間、節(jié)點(diǎn)最遲結(jié)束時(shí)間。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：節(jié)點(diǎn)時(shí)間。8、活動(dòng)時(shí)間有4個(gè)，即：（）、（）、（

10、）、（）。答案：活動(dòng)最早開(kāi)始時(shí)間、 活動(dòng)最早結(jié)束時(shí)間、 活動(dòng)最遲結(jié)束時(shí)間、 活動(dòng)最遲開(kāi)始時(shí)間。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：活動(dòng)時(shí)間。六、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述項(xiàng)目的特點(diǎn)。答案：（1）目標(biāo)性。任何項(xiàng)目最終結(jié)果都要實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)，其結(jié)果可能是一種期望的產(chǎn)品， 也可能是一種所希望得到的服務(wù)。（2）多元性。項(xiàng)目由多個(gè)部分組成，需多方合作完成。（3）新穎性。項(xiàng)目通常是為了追求一種新產(chǎn)物才組織的，一般很少或沒(méi)有以往經(jīng)驗(yàn)可 借鑒。（4）計(jì)劃性。項(xiàng)目的可利用資源有明確的預(yù)算。（5）時(shí)限性。有嚴(yán)格時(shí)間限制。（6）聚散性。項(xiàng)目組成員來(lái)自不同專業(yè)、部門或組織，與項(xiàng)目同聚同散。(7)排己性。項(xiàng)目產(chǎn)物的保全或擴(kuò)展通常由項(xiàng)

11、目以外人員進(jìn)行。(8)生命周期性。每個(gè)項(xiàng)目都有其生命周期，一般包括四個(gè)階段：識(shí)別需求、提出方 案、實(shí)施項(xiàng)目、結(jié)束項(xiàng)目。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目的特點(diǎn)。2、圖示項(xiàng)目生命周期。答案：見(jiàn)教材圖13-1。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目生命周期。3、簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程。答案：(1)通常認(rèn)為，項(xiàng)目管理是第二次世界大戰(zhàn)的產(chǎn)物。(2) 20世紀(jì)50年代，在美國(guó)，以關(guān)鍵路線法( Critical Path Method , CPM)和計(jì)劃評(píng) 審技術(shù)(Program Evaluation and Review Technique , PERT)為代表的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)被提出， 并在

12、20世紀(jì)60年代得到應(yīng)用。(3)在1950年至1980年期間，項(xiàng)目管理主要應(yīng)用在國(guó)防建設(shè)部門和建筑公司。從 20 世紀(jì)80年代開(kāi)始，項(xiàng)目管理的應(yīng)用擴(kuò)展到其他工業(yè)領(lǐng)域(行業(yè))，如制藥、電信、軟件開(kāi)發(fā)等。(4)目前有兩大項(xiàng)目管理的研究體系：以歐洲為代表的體系一國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(IPMA );以美國(guó)為代表的體系 一美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI ),他們分別制定了項(xiàng)目管理知 識(shí)體系。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織還制訂了關(guān)于項(xiàng)目管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO10006。(6)中國(guó)一些高校20世紀(jì)70年代末開(kāi)始項(xiàng)目管理的研究工作，到1991年才成立全國(guó)性的項(xiàng)目管理研究會(huì)。在實(shí)踐上，20世紀(jì)80年后，我國(guó)項(xiàng)目管理體制首先在建設(shè)項(xiàng)目上有

13、所突破。隨著中國(guó)工業(yè)化進(jìn)程的加快，項(xiàng)目管理在我國(guó)必將越來(lái)越受到關(guān)注。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展。4、簡(jiǎn)述PMBOK所確定的十大知識(shí)領(lǐng)域。答案。(1)項(xiàng)目整合理。項(xiàng)目整合管理是為了協(xié)調(diào)項(xiàng)目的所有組成部分而進(jìn)行的對(duì)各個(gè)過(guò)程 的集成。(2)項(xiàng)目范圍管理。項(xiàng)目范圍管理是確保項(xiàng)目完成而且僅僅完成全部規(guī)定的任務(wù)，以 最終達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的一個(gè)知識(shí)領(lǐng)域。(3)項(xiàng)目時(shí)間管理。項(xiàng)目時(shí)間管理是為了確保項(xiàng)目按時(shí)完成的過(guò)程。(4)項(xiàng)目成本管理。項(xiàng)目成本管理是為了保證在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目所必須全部過(guò) 程。(5)項(xiàng)目質(zhì)量管理。項(xiàng)目質(zhì)量管理是為了保證項(xiàng)目能夠滿足原來(lái)設(shè)定的各種要求。(6)項(xiàng)目人力

14、資源管理。項(xiàng)目人力資源管理是為了保證最有效地使用項(xiàng)目參與者的能 力。(7)項(xiàng)目溝通管理。項(xiàng)目溝通管理是保證及時(shí)、準(zhǔn)確地提取、收集、傳播、存儲(chǔ)以及 處理項(xiàng)目信息。(8)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是把有利事件的積極結(jié)果盡量擴(kuò)大，而把不利事件 的后果降低到最低程度。(9)項(xiàng)目采購(gòu)管理。項(xiàng)目采購(gòu)管理是為了從項(xiàng)目組織外部獲取物資或服務(wù)。(10)項(xiàng)目干系人管理。項(xiàng)目干系人管理為了識(shí)別、規(guī)劃、管理、控制干系人參加項(xiàng)目 管理。答案解析：略。難易程度：難。知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目管理知識(shí)體系 /PMBOK。5、以表格形式描述 PMBOK十大知識(shí)領(lǐng)域及其工作內(nèi)容。答案：見(jiàn)教材表13-1。答案解析：略。難易程度：難。知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)

15、目管理知識(shí)體系 /PMBOK。6、簡(jiǎn)述有關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃 4W2H的含義。答案：(1)什么(What),項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)完成哪些工作；(2)怎樣(How),如何完成這些工作；(3)誰(shuí)(Who),確定承擔(dān)工作分解結(jié)構(gòu)中的每項(xiàng)工作的具體人員；(4)何時(shí)(When),確定各項(xiàng)工作何時(shí)開(kāi)始，需要多長(zhǎng)時(shí)間，需要哪些資源等；(5)多少(How Much),確定工作分解結(jié)構(gòu)中每一項(xiàng)需要多少經(jīng)費(fèi)；(6)哪里(Where),確定各項(xiàng)工作在什么地方進(jìn)行。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目計(jì)劃。7、簡(jiǎn)述項(xiàng)目計(jì)劃的步驟或內(nèi)容。答案：(1)需求分析。即明確市場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目的需求和業(yè)主對(duì)項(xiàng)目的要求。(2)確定項(xiàng)目目標(biāo)。即

16、確定實(shí)施項(xiàng)目所要達(dá)到的期望結(jié)果。(3)任務(wù)分解。即將整個(gè)項(xiàng)目按照工作內(nèi)容詳細(xì)分解，分成獨(dú)立的可衡量的活動(dòng)。(4)資源規(guī)劃。即確定實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)需要哪些有形資源(人力、設(shè)備、材料)以及每 種資源需要多少。(5)作業(yè)計(jì)劃。即進(jìn)行工作說(shuō)明；確定活動(dòng)順序；任務(wù)和責(zé)任分派；項(xiàng)目預(yù)算和成本 估算等。答案解析：略。難易程度：難。知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目計(jì)劃的步驟或內(nèi)容。8、繪制工作分解結(jié)構(gòu)示意圖。答案：見(jiàn)教材圖13-2。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：工作分解結(jié)構(gòu)。9、你正在策劃學(xué)院的新年文藝演出，試?yán)L制這項(xiàng)演出甘特圖。答案：(1)把學(xué)院新年文藝演出分為幾個(gè)典型的活動(dòng)。(2)確定每項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間。(3)根據(jù)所

17、分解的活動(dòng)及其開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間繪制對(duì)應(yīng)的甘特圖。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：甘特圖。10、簡(jiǎn)述項(xiàng)目控制的一般方法。答案：(1)建立文件體系。項(xiàng)目控制的文件主要包括：工作范圍細(xì)則、職責(zé)劃分細(xì)則、項(xiàng)目 程序細(xì)則、技術(shù)范圍文件、成本控制文件、信息控制文件等。(2)建立會(huì)議制度。在各個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻召開(kāi)會(huì)議。(3)建立信息控制制度。加強(qiáng)通訊聯(lián)系、溝通各方面信息是搞好項(xiàng)目的關(guān)鍵性一環(huán)。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目控制。11、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的步驟。答案：(1)應(yīng)用前的準(zhǔn)備工作。確定WBS中各個(gè)活動(dòng)之間邏輯關(guān)系，繪制活動(dòng)關(guān)系表，確定活動(dòng)所需的時(shí)間及其它資源。(2)繪制網(wǎng)絡(luò)圖。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖的形式來(lái)

18、準(zhǔn)確描述各個(gè)活動(dòng)之間的獨(dú)立性和從屬性。(3)計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間。計(jì)算各個(gè)活動(dòng)的最早開(kāi)始和最遲結(jié)束時(shí)間以及最早結(jié)束和最遲開(kāi) 始時(shí)間，進(jìn)而計(jì)算總時(shí)差，并確定關(guān)鍵路線。(4)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化。在相關(guān)資源約束條件下，按某一衡量指標(biāo)(時(shí)間、成本、資源等)尋求最優(yōu)方案，保證在計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)以最少的人力、物力和財(cái)力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)；或在人力、物力和財(cái)力限制的條件下，尋求最短時(shí)間的進(jìn)度計(jì)劃。(5)項(xiàng)目控制。在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，不斷收集、傳送、分析信息，根據(jù)進(jìn)度情況及時(shí) 調(diào)整計(jì)劃。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。12、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)圖的繪制原則。答案：(1)方向性。各項(xiàng)活動(dòng)從左至右，不能反向。(2)活動(dòng)有始有終：箭

19、線的首尾必須有節(jié)點(diǎn)，不能從一條箭線中間引出另一條箭線。(3)兩點(diǎn)一線：相鄰兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間只能有一條箭線直接相連，如存在兩個(gè)以上的活動(dòng)，其余活動(dòng)應(yīng)使用虛活動(dòng)。(4)順序編號(hào)。從小到大，從左至右，不能重復(fù)。(5)源匯合一。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中，只能有一個(gè)始點(diǎn)事件和一個(gè)終點(diǎn)事件。如出現(xiàn)幾道工 序同時(shí)開(kāi)始或結(jié)束，可用虛箭線把始點(diǎn)事項(xiàng)或終點(diǎn)事項(xiàng)連結(jié)起來(lái)。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)圖的繪制原則。13、簡(jiǎn)述確定活動(dòng)時(shí)間的常用方法。答案：(1)單一時(shí)間估計(jì)法(又稱單點(diǎn)估計(jì)法)。即對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間只確定一個(gè)時(shí)間值，即以可能性最大的活動(dòng)時(shí)間為準(zhǔn)。(2)三種時(shí)間估計(jì)法(又稱三點(diǎn)估計(jì)法)。對(duì)于不確定性較大的問(wèn)題，

20、可預(yù)先估計(jì)三個(gè) 時(shí)間值，應(yīng)用概率的方法計(jì)算各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間的平均值和方差。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：活動(dòng)時(shí)間。14、簡(jiǎn)述節(jié)點(diǎn)最早開(kāi)始時(shí)間的含義及計(jì)算方法。答案：(1)含義。以該節(jié)點(diǎn)開(kāi)始的各項(xiàng)活動(dòng)最早可能開(kāi)始的時(shí)間，以ET(j)表示。在此時(shí)間之前，各項(xiàng)活動(dòng)不具備開(kāi)工條件。(2)計(jì)算方法。從網(wǎng)絡(luò)圖的起始節(jié)點(diǎn)開(kāi)始，按節(jié)點(diǎn)編號(hào)順向計(jì)算，直到網(wǎng)絡(luò)圖的終止節(jié)點(diǎn)為止。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：節(jié)點(diǎn)時(shí)間。15、簡(jiǎn)述節(jié)點(diǎn)最遲結(jié)束時(shí)間的含義及計(jì)算方法。答案：(1)含義。以該節(jié)點(diǎn)為結(jié)束的各項(xiàng)活動(dòng)最遲必須結(jié)束的時(shí)間，以LT(i)表示。若不能在此時(shí)間結(jié)束，將影響后續(xù)活動(dòng)的按時(shí)開(kāi)工，使整個(gè)項(xiàng)目不能按期完成

21、。(2)計(jì)算方法。從網(wǎng)絡(luò)圖的終止節(jié)點(diǎn)開(kāi)始，按節(jié)點(diǎn)編號(hào)逆向計(jì)算，直到網(wǎng)絡(luò)圖的起始 節(jié)點(diǎn)為止。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：節(jié)點(diǎn)時(shí)間。16、簡(jiǎn)述活動(dòng)總時(shí)差的含義。答案：(1)活動(dòng)總時(shí)差是指在不影響整個(gè)項(xiàng)目完工時(shí)間的條件下，某項(xiàng)活動(dòng)的最遲開(kāi)始時(shí)間 與最早開(kāi)始時(shí)間之差，以 S(i,j)表示。(2)活動(dòng)總時(shí)差確定了該活動(dòng)開(kāi)工時(shí)間允許推遲的最大限度。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：活動(dòng)總時(shí)差。17、簡(jiǎn)述活動(dòng)自由時(shí)差的含義。答案：活動(dòng)分時(shí)差是指在不影響緊后活動(dòng)在其最早開(kāi)始時(shí)間開(kāi)工的前提下，本活動(dòng)的完工期可能有的機(jī)動(dòng)時(shí)間。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：活動(dòng)自由時(shí)差。18、簡(jiǎn)述控制關(guān)鍵路線的意義

22、。答案：(1)在關(guān)鍵路線上如果各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間提前或延遲一天，則整個(gè)計(jì)劃任務(wù)的完工日期便會(huì)提前或延遲一天。因此，要縮短項(xiàng)目的建設(shè)周期， 就必須從縮短關(guān)鍵路線的持續(xù)時(shí)間著手。(2)在網(wǎng)絡(luò)圖中，有時(shí)可能出現(xiàn)多條關(guān)鍵路線，關(guān)鍵路線越多，工期緊張的工作越多， 更要嚴(yán)格控制，以保證計(jì)劃任務(wù)的如期完成。(3)關(guān)鍵路線是在一定條件下形成的，不是固定不變的，關(guān)鍵路線和非關(guān)鍵路線有時(shí) 是可以互相轉(zhuǎn)化的。(4)計(jì)算時(shí)差就為更好地掌握網(wǎng)絡(luò)圖中各條路線在時(shí)間上的輕重緩急，使項(xiàng)目管理者 心中有數(shù)，必要時(shí)利用線路時(shí)差，抽調(diào)非關(guān)鍵路線上的人力、物力，以確保關(guān)鍵路線如期實(shí)現(xiàn)。答案解析：略。難易程度：難。知識(shí)點(diǎn)：關(guān)鍵路線。19、簡(jiǎn)

23、述關(guān)鍵鏈與傳統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃管理技術(shù)的區(qū)別。答案：(1)關(guān)鍵鏈技術(shù)不僅考慮了任務(wù)間的緊前、緊后約束關(guān)系，還考慮了任務(wù)間的資源沖 突。(2)關(guān)鍵鏈技術(shù)充分考慮了項(xiàng)目周期的制約因素和資源瓶頸，為項(xiàng)目管理人員縮短項(xiàng) 目周期指明了方向。(3)關(guān)鍵鏈技術(shù)通過(guò)項(xiàng)目緩沖、匯入緩沖和資源緩沖機(jī)制來(lái)消除項(xiàng)目中不確定因素對(duì) 執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃所造成的影響，以保證項(xiàng)目計(jì)劃的有效執(zhí)行。(4)關(guān)鍵鏈技術(shù)強(qiáng)調(diào)把行為學(xué)的理論，如帕金森定律、“學(xué)生綜合癥”等應(yīng)用于項(xiàng)目管理，真正實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理中的技術(shù)與人力資源的有效結(jié)合答案解析：略。難易程度：難。知識(shí)點(diǎn)：關(guān)鍵鏈。20、簡(jiǎn)述利用關(guān)鍵鏈技術(shù)進(jìn)行項(xiàng)目管理的步驟。答案：(1)建立計(jì)劃框架( WB

24、S)。(2)定義活動(dòng)。(3)繪制網(wǎng)絡(luò)圖。(4)識(shí)別約束，確定關(guān)鍵鏈。(5)設(shè)置緩沖。(6)編制基準(zhǔn)進(jìn)度計(jì)劃。答案解析：略。難易程度：難。知識(shí)點(diǎn)：關(guān)鍵鏈。21、簡(jiǎn)述 MS-Project的特點(diǎn)。答案：(1)操作簡(jiǎn)單，與其他軟件兼容。(2)提供了一種方法論及邏輯計(jì)劃結(jié)構(gòu)、一套規(guī)范的日常用語(yǔ)、一系列范例。(3)允許不同用戶共享項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目狀態(tài)，方便項(xiàng)目成員之間的溝通。(4)自動(dòng)生成多層次詳細(xì)報(bào)表和匯總報(bào)表。(5)可以標(biāo)示約束沖突的發(fā)生，并支持“ what-if”場(chǎng)景。(6)能夠生成不同類別的視圖。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：MS-Project的特點(diǎn)。22、簡(jiǎn)述 MS-Project的功能

25、。答案：(1)分配資源。分配資源到某個(gè)任務(wù)，并且在必要的時(shí)候作修正。(2)比較不同的計(jì)劃版本。跟蹤計(jì)劃版本的變更。(3)評(píng)估變更。評(píng)估計(jì)劃和資源的變更帶來(lái)的影響。(4)進(jìn)度跟蹤。監(jiān)控項(xiàng)目目標(biāo)和實(shí)際情況之間的差異。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：MS-Project的功能。23、簡(jiǎn)述時(shí)間-成本優(yōu)化的步驟。答案：(1)繪制網(wǎng)絡(luò)圖；(2)找出關(guān)鍵路線，計(jì)算工期；(3)計(jì)算正常時(shí)間的成本，即不趕工的情況下，總的直接成本與間接成本之和；(4)計(jì)算網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中各項(xiàng)活動(dòng)的成本斜率；(5)選取關(guān)鍵路線上成本斜率最低的活動(dòng)作為趕工對(duì)象進(jìn)行趕工，在壓縮工期時(shí)，確 保本活動(dòng)所在路線仍為關(guān)鍵路線；(6)尋找新的關(guān)鍵

26、路線，并計(jì)算趕工后的工期；(7)計(jì)算趕工后的總成本，趕工后的總成本等于直接成本、間接成本與趕工成本之和；(8)重復(fù)以下步驟，計(jì)算各種改進(jìn)方案的成本；(9)確定總成本最低的工期。答案解析：略。難易程度：難。知識(shí)點(diǎn)：時(shí)間-成本優(yōu)化。24、以圖示的方法來(lái)描述直接費(fèi)用與間接費(fèi)用這兩項(xiàng)費(fèi)用與時(shí)間的關(guān)系。答案：見(jiàn)教材圖13-6。答案解析：略。難易程度：中。知識(shí)點(diǎn)：時(shí)間-成本優(yōu)化。七、論述題1、分析時(shí)間-資源優(yōu)化要解決的管理問(wèn)題及其基本思路。答案：(1)包括人力、物力以及財(cái)力在內(nèi)的資源是影響項(xiàng)目進(jìn)度的主要因素。在一定條件下,增加投入的資源，可以加快項(xiàng)目進(jìn)度，縮短工期；減少資源，則會(huì)延緩項(xiàng)目進(jìn)度拉長(zhǎng)工期。資源

27、利用得好，分配合理，就能帶來(lái)好的經(jīng)濟(jì)效益。(2)時(shí)間-資源優(yōu)化通常包括以下兩種情況：1)資源一定，尋求工期最短。主要途徑有：縮短關(guān)鍵路線活動(dòng)作業(yè)時(shí)間；采取組織措 施，關(guān)鍵路線活動(dòng)交叉作業(yè)；利用時(shí)差，從非關(guān)鍵活動(dòng)抽調(diào)資源用于關(guān)鍵活動(dòng)。2)在工期一定的條件下，通過(guò)平衡資源，求得工期與資源的最佳結(jié)合。制定網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 時(shí)，對(duì)資源平衡的要求是：按規(guī)定工期和工作量，計(jì)算所需資源，做出日程安排；將資源優(yōu) 先分配給關(guān)鍵路線活動(dòng)，并盡量均衡、連續(xù)投入； 充分利用時(shí)差，錯(cuò)開(kāi)非關(guān)鍵活動(dòng)的開(kāi)工時(shí)間，以避開(kāi)資源需求高峰；必要時(shí)調(diào)整工期，以保證資源的合理利用。(3)對(duì)于有限資源約束條件下的日程安排是一項(xiàng)十分復(fù)雜的問(wèn)題。由于

28、項(xiàng)目涉及資源 眾多，一般采用啟發(fā)式算法，找到較優(yōu)方案。答案解析：略。難易程度：難。知識(shí)點(diǎn)：時(shí)間-資源優(yōu)化。八、計(jì)算題1、已知某工程項(xiàng)目的活動(dòng)構(gòu)成及其時(shí)間如下表所示。(1)繪制網(wǎng)絡(luò)圖。(2)計(jì)算節(jié)點(diǎn)時(shí)間。(3)計(jì)算活動(dòng)時(shí)間。(4)確定關(guān)鍵路線。(5)計(jì)算工期。工程項(xiàng)目活動(dòng)構(gòu)成及其時(shí)間活動(dòng)代碼緊前活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間(天)A一1BA2CA6DB3EC7FD、E4GC8HG9IF、H5答案：(1)網(wǎng)絡(luò)圖如下圖所示。工程項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖(2)節(jié)點(diǎn)時(shí)間計(jì)算結(jié)果如下:1)節(jié)點(diǎn)最早開(kāi)始時(shí)間ET(1)=0ET(2)=1ET(3)=7ET(4)=3ET(5)=14ET(6)=15ET(7)=24ET(8)=292)節(jié)點(diǎn)最遲結(jié)

29、束時(shí)間LT(1)=0LT(2)=1LT(3)=7LT(4)=17LT(5)=20LT(6)=15LT=24LT(8)=29(3)每個(gè)活動(dòng)有4個(gè)時(shí)間，即最早開(kāi)始時(shí)間、最早結(jié)束時(shí)間、最早結(jié)束時(shí)間、最遲結(jié)束時(shí)間。計(jì)算結(jié)果如工程網(wǎng)絡(luò)圖中所標(biāo)示的時(shí)間。例如，活動(dòng) B的最早開(kāi)始時(shí)間為1、最早 結(jié)束時(shí)間為15、最遲結(jié)束時(shí)間為 17、最早結(jié)束時(shí)間為 3。(4)關(guān)鍵路線為： A-C-G-H-I。(5)工期為：1+6+8+9+5=29 天。答案解析：綜合應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖及其時(shí)間計(jì)算公式。難易程度：難。知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)圖的組成要素、網(wǎng)絡(luò)圖的繪制原則、活動(dòng)時(shí)間、節(jié)點(diǎn)時(shí)間、活動(dòng)時(shí)間、活 動(dòng)總時(shí)差、關(guān)鍵路線。2、CCC公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，認(rèn)為筆記本電腦將逐漸代替臺(tái)式機(jī)成為主流，而公 司現(xiàn)有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)在體積、重量、尺寸及部分性能方面均不符合用戶的要求，為此公司專門成立一個(gè)“設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和制造新型筆記本電腦樣機(jī)”的項(xiàng)目小組