內(nèi)部講師階段培訓課件

1、 初級講師培訓課程 TSTD內(nèi)部講師培訓之一單元四：教學七個技巧單元二：教學表達技巧單元一：內(nèi)部講師任務單元三：教案寫作技巧內(nèi)部講師培訓(階段一) 課程表第一天第二天0900-1030單元一：內(nèi)部講師任務0900-1030單元四：教學七個技巧(1)1030-1040Break1030-1040Break1040-1200單元二：教學表達技巧(1)1040-1200單元四：教學七個技巧(2)1200-1330Lunch1200-1330Break1330-1430單元二：教學表達技巧(2)1330-1430教學實作撰寫教案1430-1440Break1430-1440Break1440-1600

2、單元三： 教案寫作技巧(1)1440-1630上臺演練與回饋指導1600-1610Break1630-1640Break1610-1730單元三： 教案寫作技巧(2)1610-1730內(nèi)部講師面對的問題與挑戰(zhàn)單元一內(nèi) 部 講 師 任 務大綱內(nèi)部講師之使命任務講師扮演的角色功能優(yōu)秀講師應具備的條件企業(yè)講師的五種核心技能四種學習風格成人學習的特性常見的學習障礙學習六要三階段的講師培訓與能力成長單元一、內(nèi)部講師任務企業(yè)講師之任務與角色1.內(nèi)部講師之使命任務2.講師扮演的角色功能3.優(yōu)秀講師應具備的條件4.企業(yè)講師的五種核心技能內(nèi)部講師之使命藉由專業(yè)與經(jīng)驗之傳承，落實人才培育效能，以提升企業(yè)的人才競爭

3、力。內(nèi)部講師之任務1.對學員有效教導知識(Knowledge)技巧(Skill)態(tài)度(Attitude)2.激發(fā)學員的上進心與潛力講師扮演的角色功能 講師開發(fā)者教導者管理者定位需求激發(fā)意願有效教導課程設計開發(fā)人才教材開發(fā)設定目標掌握成果協(xié)調(diào)溝通講師角色（1）教導者定位需求激發(fā)意愿有效教導講師角色（2） 開發(fā)者課程設計教材開發(fā)開發(fā)人才講師角色（3）管理者設定目標掌握成果協(xié)調(diào)溝通優(yōu)秀講師應具備的條件1.教學專業(yè)知識2.教學專業(yè)技能3.人際互動技巧4.行業(yè)相關知識5.6.解決問題技巧7.主題專業(yè)知能講師條件（1）教學專業(yè)知識教育訓練流程（ADDIE）成人學習心理人力資源發(fā)展訓練績效評估講師條件（2）

4、教學專業(yè)技能教學技巧課程設計教材開發(fā)訓練方法教助運用講師條件（3）人際互動技巧溝通協(xié)調(diào)技巧領導與激勵技巧團隊引導技巧情緒管理技巧（ EQ ）講師條件（4）行業(yè)相關知識產(chǎn)品與技術市場與競爭顧客與供貨商經(jīng)營管理與企業(yè)文化講師條件（5）外圍關聯(lián)知識財務與金融經(jīng)濟與社會法律與合約科技與創(chuàng)新講師條件（6）解決問題技巧沖突管理發(fā)現(xiàn)問題創(chuàng)意思考評估決策談判技巧講師條件（7）主題專業(yè)知能技術別專長領域管理別專長領域職能別專長領域企業(yè)講師的五種核心技能1.掌握需求技巧2.教學表達技巧3.教材開發(fā)技巧4.教學互動技巧5.績效評估技巧學習之窗(Window of Learning)無意識的無知(我不知道自己的無知)

5、（Unconscious Incompetence) I有意識的無知(我知道自己的無知) （Conscious Incompetence)II無意識的能力(我不知道自己已知)（Unconscious Competence) IV有意識的能力(我知道自己已知)(Conscious Competence)III有意識無意識無知能力有效學習循環(huán)(KOLB)具體經(jīng)驗ConcreteExperience抽取概念Abstractconceptualization測試應用ActiveExperimentation反思觀察ReflectiveObservation體驗學習四部曲具體經(jīng)驗(CE)：感受反思觀察(

6、RO)：專注抽取概念(AC)：思考主動學習(AE)：行動體驗學習與成人學習風格具體經(jīng)驗反思觀察反思觀察反思觀察主動型風格反思型風格理論型風格實用型風格四種學習風格1.主動型風格(Activist)2.反思型風格(Reflector)3.理論型風格(Theorist)4.實用型風格(Pragmatist)主動型風格(Activists)沒有偏見地投入新經(jīng)驗就像此時此刻之經(jīng)驗對任何新事物保持開放熱誠心胸在想到后果前就先行動對重復之工作無耐心對操作型工作厭煩反思型風格(Reflectors)在下結論前會收集分析資料行事謹慎思慮周密喜歡用各種可能之角度觀察理論型風格(Theorists)對復雜且邏輯完

7、備之理論，會把觀察結果帶進去采取垂直順序方式逐步進行傾向于完美主義者對基本假設原則理論模型與系統(tǒng)思考等十分敏銳邏輯思考前后一致實用型風格(Pragmatists)勇于嘗試各種構想，理論，技巧來驗證其可行性在學習后會把新構想加以應用對沈思與空泛討論沒有耐心要求工作要實際與踏實喜歡作實用決策及解決問題只要是有用的，就是好的成人學習的特性 A-R-I-P-A注意力集中不易維持長時間 Attention想要參與討論與互動 Interact期望學習有助于工作應用 Application希望得到尊重與肯定 Respect問題導向并期望得到答案Problem Solving成人學習七原則1.成人必須感受到學

8、習的需求Learners must feel a need to learn2.學習環(huán)境必須是社會性且內(nèi)心感到安全的Environment must be socially and mentally safe3.成人必須有自己的學習目標Learners must own the learning goals4.成人需要主動地參與學習過程Learners must participate actively in the learning process成人學習七原則5.學習需要與成人之經(jīng)驗相關且能應用Learning must relate to and use experience of le

9、arners6.成人需要看見他能成功達成目標Learners must see that theyre successful in achieving their goals7.學習必須是有效的雙向溝通Learning must involve effective 2-way communication常見的學習障礙態(tài)度消極，缺少目標以忙碌沒時間為借口對自己沒有信心（心理障礙）雖然專心聽講但久缺思考認為學習與應用是二回事（認知障礙）1.危機感2.迫切感3.競賽激勵4.美好經(jīng)驗5.好奇心6.成就感7.給予回饋克服學習障礙之方法善用學習六要動機(Motivation)專注(Concentratio

10、n)反應(Response)組織(Organization)理解(Comprehension)重復(Repetition)1. 動機（ Motivation ）動機來自需求二種動機：正向（誘因）及負向（危機）成人學習需求與實務有密切關系需求來自何處？目標任務問題困難思考：如何增強學員動機？2. 專心（ Concentration ）Management By Attention（MBA）注意力不集中是主要的學習障礙思考：為什么不能專心？思考：如何才能專心？3. 反應（Response）反應代表進入思考利用詢問可了解反應程度思考：為什么學員沒反應？思考：如何增進快速反應能力？4. 組織（Orga

11、nization）系統(tǒng)化組合所學之內(nèi)容利用程序、步驟、因果關系來組合避免片段、分散、遺忘思考：為什么學習缺乏組織化？5. 理解（ Comprehension ）理解是指知道用在那里？理解是指知道怎么用？理解是指知道何時用？思考：為何不易理解？思考：如何使學員有效理解？6. 重復（ Repetition ）重復代表多次復習與記憶重復是學習之母重復可減少記憶遺忘率思考：如何使學員重復練習？三階段的講師培訓與能力成長階段一基本技能階段二進階技能階段三高階技能內(nèi)部講師培訓三階段的講師技能培訓講師任務教學表達教案寫作教學技巧引導技巧創(chuàng)意教學教學情境績效評估課程設計訓練方法成功條件教材開發(fā)三階段講師培訓

12、1 2 3單元二教 學 表 達 技 巧大綱上臺表達常見的問題教學表達技巧七要素上臺表達的14個提示上臺表達時要避免的10個缺失如何建立自信單元二、教學表達技巧上臺表達常見的問題內(nèi)心焦慮，出現(xiàn)緊張不安缺乏信心，擔心教不好上臺時與學員視線不接觸不能展現(xiàn)熱情與親切感語調(diào)速度太過平淡臉部緊繃，笑不出來缺乏手勢動作教學表達技巧七要素親切熱情眼神接觸聲音語調(diào)臉部表情手勢身體移位運用善用停頓1.親切熱情意義：給人良好第一印象拉近與學員距離發(fā)自內(nèi)心的誠意熱情有活力行為：親切問候微笑、從容不迫幽默表達謙虛自信2.眼神接觸意義：善用眼光與學員接觸注意學員之表情、動作運用眼神作注意力管理行為：利用眼神與全體學員均勻

13、接觸與某位學員對話時，眼光放在對方身上不要擋住學員視線不要只把視線集中某個角落3.聲音語調(diào)意義：語音清晰，音量適中語速可因需要而調(diào)整音調(diào)有高低抑揚頓挫行為：說話的每個字要清晰重要之處放慢速度詢問學員是否聽得清楚詢問學員是否調(diào)整音速4.臉部表情意義：肌肉放松，表情自然排除緊張，放開心情行為：保持微笑幽默表達，引發(fā)共鳴勿緊繃嘴唇，臉無表情因應表達內(nèi)容，臉上表情隨之變化5.手勢身體意義：身體會說話身體放松，平穩(wěn)站立行為：為強調(diào)內(nèi)容，善用手勢動作發(fā)話時，移動身體接近學員雙手合用，動作自然不要叉著腳站立不宜雙手插入口袋6.移位運用意義：變換站立位置與學生互動時，自然移位接近學員行為：發(fā)問時接近學員面對學

14、員，縮短距離走向講臺仍保持面向學員移位時仍保持眼神接觸7.善用停頓意義：適當之處，運用停頓引發(fā)思考善用停頓靜默，轉換課堂氣氛停頓可用于發(fā)問行為：略作停頓510秒停頓時仍保持眼神接觸停頓時可用手勢動作停頓時鼓勵有表情反應的學員發(fā)言上臺表達的14個提示01.記住開場白和結論，不要看稿子02.站上講臺時要氣定神閑、 有權威感03.正式講授之前暫停一會，眼光在學員身上逡巡一遍04.在學員中選幾位友善的面孔，開始講課后保持笑容05.和學員保持良好的視線接觸。必須看筆記本上的重點提示時，先暫停說話，低下頭，看好之后抬頭，再繼續(xù)說話上臺表達的14個提示06.雙手的高度保持在腰際，手勢要自然，身體不可僵硬07

15、.要面對學員，不要背對他們08.重要的地方，說話速度要放慢09.適當?shù)臅和＃米寣W員消化聽到的內(nèi)容10.音調(diào)的高低要有變化，以突顯重點上臺表達的14個提示11.句子要短，一口氣說一句話12.做你自己，充分發(fā)揮自己的個性，呈現(xiàn)出特殊的個人風格13.敏銳覺察教學情境，適時應變14.結束時請明確的讓學員知道，然后穩(wěn)步下臺上臺表達時要避免的10個缺失01.僵硬的身體姿勢，例如：身體僵硬、雙手緊握在前身體僵硬、雙手緊握在腰后身體僵硬、雙手緊握著講臺身體僵硬地斜靠著講臺02.身體搖晃不已03.無目的移動雙腳，走來走去04.不自主地敲擊講臺05.盯著稿子或天花板看上臺表達時要避免的10個缺失06.07.缺乏

16、視線接觸或只做局部接觸08.手遮著嘴；玩弄指揮棒或鉛筆09.聲調(diào)平緩、單調(diào)、無強調(diào)感10.虛字詞語 ，如呃 、喔 、嗯等不必要的口頭語如何建立自信塑造正面自我形象表達積極的自我對話跳出負面情緒陷阱確立目標，專注集中教學前模擬演練單元三教 案 寫 作 技 巧大綱如何寫作教案撰寫教案應注意事項教案的格式有效的教案應具備之條件教案范例如何增進教案寫作能力如何撰寫教學指引教學指引表如何制作教材單元三、教案寫作技巧如何寫作教案？教案（Lesson Plan）是講師教學的依據(jù)從課程目標導出教學內(nèi)容教案內(nèi)容項目包括：課程名稱課程目的時間分配方法與教學活動檢討、演練與修改定案課程時數(shù)參加對象分析內(nèi)容要點教材、

17、教具教案 (Lesson Plan) 撰寫要領? 填寫課程名稱、目標、時間、對象分析? 導出教學內(nèi)容(要教什么)從課程目標導出從工作任務功能要求來分析從工作問題來分析? 注意教學內(nèi)容為 K (知識)、S (技能) 或 A (態(tài)度)? 規(guī)劃使用之方法與教學活動? 填寫各段時間長短? 填寫需求之教材、教具? 藉由事先演練試講，以調(diào)整修正此內(nèi)容? 善用題材組技巧題材組織之技巧? 易使人印象深該之表示方式WHATWHYHOWEXAMPLE? 問題 VS 對策? 疑問 VS 解答 (Q&A)個案(結果)分析(原因)方案(構想)決策(結論)? 正反俱陳法正向 (優(yōu)點)反向 (缺點)? 視覺、聽覺、觸覺之交

18、互運用? 魚骨圖法 (分類)? 系統(tǒng)圖法? K.J.圖法 (親和圖)? 如果.那么.(WHATIF)? 分列步驟 (STEP BY STEP)? 5W1H? 原則 VS 例外? 舉例說明收集題材之技巧? 故事、名言、笑話、謎語? 剪報、新聞話題? 真實故事? 工作現(xiàn)場問題、教訓? 同業(yè)或異業(yè)之實例? 請教專業(yè)機構、專家? 訪談、討論、開會? 創(chuàng)意、腦筋急轉彎撰寫教案應注意事項必須要講授的內(nèi)容重點要寫下來，不可遺漏以關鍵詞(Key word)記入教案中，避免過于瑣細可利用記號或圖案來標示不同的重要性教案是寫給講師自己看的，因此可依自己習慣彈性表達各段重點內(nèi)容要做適當?shù)臅r間分配經(jīng)由事先演練試講，可

19、調(diào)整準備之內(nèi)容及所需時間針對學員背景程度機需求之差異，要有后備計劃(Back-up Plan)如何從課程目標導出教學內(nèi)容以內(nèi)部講師班課程為例課程：內(nèi)部講師之任務與角色目標：使參加者了解與定位內(nèi)部講師之角色，以發(fā)揮企業(yè)期待之功能了解：環(huán)境因素？了解：公司期待什麼？了解：講師要做什麼？了解：自我定位企業(yè)與人才培育之關係教育訓練為人才培育之手段能力開發(fā)內(nèi)涵公司人才培育理念公司內(nèi)部各方對講師之期待明示講師任務要具備什麼條件？三種角色之扮演要關心的七件事教案（Lesson Plan）課程名稱課程時數(shù)講師課程目的參加對象時間教什么？（內(nèi)容要點）方法與教學活動教材教具Lesson Plan（范例）課程名稱內(nèi)

20、部講師之任務與角色課程時數(shù)50分講師張博堯課程目的使參加者了解與定位內(nèi)部講師之角色，以發(fā)揮企業(yè)期待的功能參加對象（Corp. 4人，B.U. 13人）共17人，經(jīng)理以上8人，主任5人，其它7人時間教什么？（內(nèi)容要點）方法與教學活動教材教具（12）273開場白課程目的自我介紹與了解參加者之期望總經(jīng)理之期勉Lecture思考期望事項、抽樣發(fā)表發(fā)表分享看法（抽樣）Video使用期望表錄像帶（總經(jīng)理）FLIP CHART（8）81.引言企業(yè)對人才之需求人才培育與教育訓練講師是企業(yè)內(nèi)教育訓練之靈魂人物Lecture從人才培育引出教育訓練為必要手段教學品質與講師有直接之關系TP（投影片）A-2,4,5,8

21、OHP（投影機）（10）102.講師之任務公司對講師之期待任務Lecture來自四方面之期待要深切了解本公司訓練模式思考成為優(yōu)秀的內(nèi)部講師應具備什么條件？TP A-9,10OHP（10）103.角色與功能內(nèi)部講師之角色講師要關心的七件事Lecture思考如何說服自己做好內(nèi)部講師？TP A-16,17,19OHP（10）4.結語摘要重點Q&ALecture思考要做好內(nèi)部講師，我本身有什么Concern？TP A-21OHPLesson Plan（教案）課程名稱其實你懂老板的心談與上司的相處之道課程時數(shù)160分講師課程目的使參加者了解老板所要之部屬為何及自己所扮演的角色，期使與老板相處得更愉快參加

22、對象管理師、工程師共30人時間教什么？（內(nèi)容要點）方法與教學活動教材教具（15）510開場白課程目的Warm-UpLecture游戲投影片投影機（20）10101. 老板的期待老板所要的部屬之特質目前組織的狀況與需求Lecture五大特質組織規(guī)模及需求分析投影片投影機（30）20102.老板的個性領導風格分析星座血型解說Role PlayLectureLecture十二星座及四血型分析老板投影片投影機（30）20103.部屬的個性自我分析星座血型解說思考我是個怎么的人？Lecture十二星座及四血型分析部屬使用自我風格分析表投影機（30）10204.自己在公司的定位想成為怎么的部屬當一個好部屬

23、應注意的事項思考在工作上，我想成為怎么的人？Lecture十個應注意要點投影片投影機（35）25105.結語上司、主管Match論Q&ALecture思考我所扮演的角色與老板所期待的互相符合嗎？投影片投影機Lesson Plan（教案）課程名稱員工輔導與激勵課程時數(shù)60分講師課程目的使員工了解企業(yè)經(jīng)營之期待，以及增進向心力參加對象理級以上及主任時間教什么？（內(nèi)容要點）方法與教學活動教材教具（15）5551.開場白員工對企業(yè)應有的基本認識企業(yè)經(jīng)營的體認員工對企業(yè)共榮共存之作法Lecture員工對企業(yè)應有的基本認識投影片OHP（10）552.溝通技巧之輔導雙向溝通增加互動性Lecture增進溝通技

24、巧的秘訣投影片 OHP（15）5553.激勵同仁的方法自我激勵激勵同仁落實管理Lecture自我激勵與激勵員工之黃金定律使用自我風格分析表 OHP（15）5554.如何做個成功之輔導人員降低流動率留住人才Lecture留住新新人類的關鍵及秘方投影片 OHP（10）555.結語摘要重點Q&A個案研討雙向討論Lesson Plan（教案）課程名稱展現(xiàn)魅力的電話應對與接待技巧課程時數(shù)120分講師課程目的使參加者對外更能代表公司專業(yè)良好形象參加對象公司內(nèi)部秘書、助理人員共30人時間教什么？（內(nèi)容要點）方法與教學活動教材教具5引言秘書助理人員的自我定位電話接聽與接待技巧對公司形象的重要性Lecture使

25、秘書助理人員對自我角色的肯定引出其個人形象對公司形象的影響TP（投影片）OHP（投影機）2051010電話基本禮儀的講述錄像帶教學分組探討正確禮儀Lecture由歸納出的日常電話禮儀導引學員思考自己應有的禮儀Video小組討論各組發(fā)表TPVideo海報 OHP10休息51010應對技巧（辦公室及商務往來）的講述錄像帶教學（正確/錯誤示范）分組探討正確應對技巧Lecture由歸納出的日常應對技巧引導學員思考Video小組討論各組發(fā)表TPVideo海報 OHP15結語實例演練及總歸納TP OHP有效的教案 (Lesson Plan) 應具備之條件? 實用性有助于課程目標之達成? 簡潔扼要，以關鍵詞

26、表現(xiàn)? 時間分配合宜? 彈性能配合不同背景能力之學員，給予發(fā)揮空間如何增進教案寫作能力? 多練習與驗證? 以小組交流研討，吸收他人經(jīng)驗? 參考成功之范例? 培養(yǎng)系統(tǒng)思考之習慣教案撰寫常見之問題與對策? 內(nèi)容不切合學員需求? 準備太多教不完 (時間不夠)? 未依照教案內(nèi)容講課? 未能吸引學員興趣或注意力?撰寫教學指引教學指引（Instruction Guide）是講師授課的指導手冊在教學指引中，依循序漸進及引發(fā)思考的原則，來寫下講授內(nèi)容與互動方式，并把示范舉例及關鍵提示，放入手冊中。如何撰寫教學指引（Instruction Guide）描述課程之概要列出內(nèi)容綱要表列出數(shù)據(jù)（教材、投影片、圖片、個

27、案）依照綱要項目，填列各段之教學內(nèi)容要點利用符號標示出不同用途之表達內(nèi)容教學指引使用之符號? ：應指出之重點? ：視情況才指出之重點【 】：給講師自己的指示Q ：在課程進行中要問的問題（Q）：視情況而詢問的問題 ：小組討論或個案研討教學指引表章節(jié)教學內(nèi)容重點促進學習之方法、詢問、教材之運用課程名稱：如何制作教材制作Power Point檔案制作投影片制作海報圖示制作錄像帶、錄音帶制作講義單元四教 學 七 個 技 巧大綱教學的成功關鍵教學七巧講師的關鍵技巧切入技巧（Opening Skill）激勵技巧（Motivating Skill）傳達技巧（Delivering Skill）評估技巧（Eva

28、luating Skill）練習技巧（Practicing Skill）回饋技巧（Feedback Skill）追蹤技巧（Follow up Skill）上臺教學演練回饋表單元二、教學七個技巧教學七巧講師的關鍵技巧S1. 切入技巧（Opening Skill）S2. 激勵技巧（Motivating Skill）S3. 傳達技巧（Delivering Skill）S4. 評估技巧（Evaluating Skill）S5. 練習技巧（Practicing Skill）S6. 回饋技巧（Feedback Skill）S7. 追蹤技巧（Follow up Skill）S1. 切入技巧（Opening

29、Skill）WHAT開場白，建立第一印象WHY吸引注意營造氣氛提示方向HOW觀察自我介紹課程目標詢問期望上課方式EXAMPLE示范練習S2. 激勵技巧（Motivating Skill）WHAT引發(fā)學員積極學習之想法與意愿WHY激發(fā)學習意愿，始能專心注意投入課程中HOW運用誘導式詢問，引導學生思考下列問題期望從本課程中得到什么？工作實務環(huán)境中所遇到的問題（與本課程主題有關者）溝通與說服參加本課程之價值反面陳述正面陳述環(huán)境要求EXAMPLE示范陳述S3. 傳達技巧（Delivering Skill）WHAT以明確、有效方式傳達教學之訊息內(nèi)容WHY使學員聽得進去，引發(fā)思考及互動討論HOW對訊息數(shù)據(jù)

30、之組織要領WHATWHYHOWEXAMPLE善用輔助教具視覺數(shù)據(jù)聽覺資料實物展示實地操作示范之要領加強印象之要領重復說明實物展示實例講解運用GroupEXAMPLE示范練習S4. 評估技巧（Evaluating Skill）WHAT探測學員之反應、 理解、 專心程度WHY掌握學員之學習進度，以改善教學之方式、 進展HOW設定測試狀況出題技巧總括式問句直接式問句反問式問句跟進式問句轉移式問句利用詢問技巧理論性問法問他對主題的了解與意義詢問主題背后之原因問他對主題中之關聯(lián)性詢問差異與比較應用性問法如何應用所學如何付諸行動遇到不同狀況處理詢問創(chuàng)造性方法鼓勵參與技巧活動設計討論設計方式EXAMPLE示

31、范練習S5. 練習技巧（Practicing Skill）WHAT讓學員運用所學，練習做做看WHY藉由練習行動，以驗證所學，加深學習之印象，并從中發(fā)覺應改善之處HOW提供基本狀況（情境） 之練習分解動作組合動作提供復雜狀況（情境） 之練習3.實作練習過程中之觀察與指導4.練習后之分析、 講解EXAMPLE示范練習S6. 回饋技巧（Feedback Skill）WHAT將學員之學習現(xiàn)況回饋給學員本身WHY找出學會后期望結果與學習現(xiàn)況之差異，以助于學員縮短摸索時間，了解自己弱點，并針對弱點改善之HOW設計回饋之項目（如教學演練回饋表）講師之觀察、 分析、 評估鼓勵其它學員對當事人之回饋當事人自我回

32、饋利用正面建設性之語氣來回饋：發(fā)現(xiàn)優(yōu)點予以贊許或肯定提出還可以做得更好的地方提出建議供學員參加EXAMPLE示范練習S7. 追蹤技巧（Follow up Skill）WHAT課堂學習后之連接動作包括：后續(xù)計劃、 練習、 應用、 評估WHY追蹤學習后之表現(xiàn)以保持與增進學員訓練之效果HOW運用總結的技巧，陳述要點利用詢問技巧，引發(fā)學員思考課堂后如何把握練習與應用之機會當環(huán)境狀況變動時，如何應用所學創(chuàng)意思考訂定后續(xù)計劃（包括：學員自我學習計劃）EXAMPLE示范練習上臺教學演練回饋表主題：發(fā)表者：回饋者：日期：評核項目給分（1-5）觀察及建議事項T.教學技巧T-1 切入技巧T-2 激勵技巧T-3 傳

33、達技巧T-4 評估技巧T-5 練習技巧T-6 回饋技巧T-7 追蹤技巧P.表達效能P-1 親切熱情P-2 眼神接觸P-3 聲音語調(diào)P-4 臉部表情P-5 手勢身體P-6 移位運用P-7 善用停頓綜合建議：單元五上 臺 演 練 與 回 饋 指 導演練前的準備選定一個軟性主題或工作相關之主題定出課程名稱撰寫30分鐘的個人教學演練之Lesson Plan(教案)演練內(nèi)容盡量涵蓋教學七巧之運用本課程強調(diào)演出來，可運用適當之道具使您所演出的內(nèi)容更具體呈現(xiàn)演練時間10分鐘上臺演練的程序學員上臺做好準備后正式開始演練時間有10分鐘，試講者要掌握時間可就教案所寫內(nèi)容中的一段拿出來演練教學在座之學員講完后，請在

34、座學員提出口頭回饋建議試講者也為自己的表現(xiàn)做口頭回饋講師提出回饋及共同討論回饋時的表達要領針對試講者表達之優(yōu)點或特色予以肯定，說出自己的感覺及印象針對需要改進之處，采取正面陳述，例：我覺得你可以做得更好的地方是，如果你能注意到，你會做得更好。上臺教學演練回饋表主題：發(fā)表者：回饋者：日期：評核項目給分（1-5）觀察及建議事項T.教學技巧T-1 切入技巧T-2 激勵技巧T-3 傳達技巧T-4 評估技巧T-5 練習技巧T-6 回饋技巧T-7 追蹤技巧P.表達效能P-1 親切熱情P-2 眼神接觸P-3 聲音語調(diào)P-4 臉部表情P-5 手勢身體P-6 移位運用P-7 善用停頓綜合建議：單元六內(nèi)部講師面對的問題與挑戰(zhàn)內(nèi)部講師面對的問題與挑戰(zhàn)當學員不守課堂紀律時？當講師無法回答學員問題時？當學員注意力不集中或打瞌睡時？講課單調(diào)沉悶，氣氛愈來愈不好？學員不斷發(fā)問，致使上課進度落后時？學員上課意愿低落，甚至態(tài)度不良？講師上臺緊張不安時？情境1.當學員不守課堂紀律時？情境2.當講師無法回答學員問題時？情境3.當學員注意力不集中或打瞌睡時？情境4.講課單調(diào)沉悶，氣氛愈來愈不好？情境5.學員不斷發(fā)問，致使上課進度落后時？情境6.學員上課意愿低落，甚至態(tài)度不良？情境7.講師上臺緊張