企業(yè)行政管理讀書筆記

1、企業(yè)行政管理讀書筆記【共享精品 -doc 】企業(yè)行政管理讀書筆記一、 管理人八大禁忌 : TOC o 1-5 h z 忌拿下屬出氣:忌以貌取人:忌當(dāng)眾揭下屬的短處:忌把下屬當(dāng)私有資產(chǎn):忌嫉賢妒能:忌拿下屬作替死鬼:忌聽阿諛?lè)畛?忌不體恤下屬:二、制訂計(jì)劃的具體方法:訂立目標(biāo)檢討資源:制訂行動(dòng)方案:評(píng)選方案:行動(dòng):檢查:三、權(quán)力的使用 :1、 下放權(quán)力的必要性 :每日的工作時(shí)間有限，管理人不可能把所要做的事情都由自己去做。有些事情可能同時(shí)發(fā)生，但管理人的身心只有一副，因此不可能樣樣兼職，因此他們可以在事前交代下屬，某些事他們可以自行決定，不必請(qǐng)示，以節(jié)省時(shí)間，提高效率。無(wú)論管理人如何精明，辦事如

2、何有效率，都不可能事事親力親為，工作過(guò)量會(huì)損耗自己的精力，難以長(zhǎng)期工作。管理人可能是個(gè)行政通才，但不一定是專才，業(yè)務(wù)所需的知識(shí)和技術(shù)不一定全部曉得，就是曉得，也不一不定期干得比下屬出色。管理人把權(quán)力下放，讓下屬負(fù)責(zé)，一方面可以減輕自己的壓力，權(quán)力下另一方面，也是為公司著想，為增加公司的人力資本訓(xùn)練人才。 2 、放的重點(diǎn) :受賦予權(quán)力的下屬，必須先清楚了解權(quán)力所涉及的范圍，并且明白獲得權(quán)力的同時(shí)也負(fù)有責(zé)任。接受該項(xiàng)權(quán)力的下屬，應(yīng)對(duì)該權(quán)力所涉及的工作具有專長(zhǎng)，能做得好，而不是壓得他透不過(guò)氣。權(quán)力下放后，管理人不可不聞不問(wèn)，必須經(jīng)常在后面監(jiān)督事情的進(jìn)展，和他討論工作情況，看看進(jìn)度如何，看看有什么困難

3、，可以給下屬提供什么幫助，或是傳授“口訣”。把權(quán)力下放時(shí)，要讓下屬知道自己的職責(zé)，那些應(yīng)由他們?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)的工作，管理人不要隨便介入，否則會(huì)削弱他們自主的勇氣。下放權(quán)力時(shí)，要注意下屬的能力，因?yàn)楫?dāng)他們獲得權(quán)力后，如果不善于運(yùn)用，或能力不及，就可能損害公司的利益。要注意公司是否有一個(gè)特別形象，這個(gè)形象若必須維持，凡是可能影響這個(gè)形象的，權(quán)力就不能下放。小企業(yè)較具靈活性，管理人可以一人總攬各項(xiàng)工作，隨時(shí)做決定，也可隨時(shí)更改決定，不必過(guò)分制度化。要權(quán)力下放，下屬當(dāng)中必須有賢能之士，足以肩負(fù)這個(gè)權(quán)力和責(zé)任。權(quán)力下放并不等于不聞不問(wèn)。 TOC o 1-5 h z 四、管理人的職責(zé):制訂目標(biāo):任用賢能:指導(dǎo)下

4、屬:營(yíng)造工作氣氛:減少冗員:五、一位優(yōu)秀的行政人員應(yīng)該具備什么條件呢主動(dòng)聆聽:提出清楚明白的工作指引:勇于承擔(dān)工作責(zé)任 :認(rèn)知真正問(wèn)題的原因所在:定出工作優(yōu)先處理次序 :贊賞員工表現(xiàn):準(zhǔn)確傳達(dá)公司高層的策略方針 :有效的語(yǔ)言表達(dá)技巧 :靈活的調(diào)配資源和工作:明確解釋工作程序:分清權(quán)責(zé):表達(dá)好感:注意嗜好:善用時(shí)間:工作分配:知已知彼:保持幽默:堅(jiān)守承諾:定時(shí)檢查:六、T(I(M(E 自我改進(jìn)法：1、T:TOTAL COMMITMENT情投入：LIMPROVEMENT8步：3、 M:MAKING MISTAKEN錯(cuò)：4、E:EVALUATION檢計(jì)：七、4R自我激勵(lì)法：1、1R:READON原因

5、：2、2R:RESULT 結(jié)果：3、3R:RESPONSIBILITY責(zé)任感：4、4R=ROMANCE漫：八、P(I(M(啟動(dòng)潛能：1、P:PASSION 熱情：2、I:INTEREST 興趣 : 3 、 N:NEED 需要 :九、M(C(C(法：1、MWANAGEMENT理 2、C:COMPTITION競(jìng)爭(zhēng) 3、C:CHANG豉變十、 T(V(B( 領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度 (THE VERY BEST): TOC o 1-5 h z 以身作則:贊賞表?yè)P(yáng):開導(dǎo)消極:敢作決定:重整自信:十一、建立自信的5T 模式 :1T:THINK 思考想象 :2T:TALK 談?wù)撝v述 :3T:TRUST 自信形象 :4、4

6、T:TOUGH堅(jiān)毅不拔：5、 5T:THANK 感激欣慰 : 十二、提升能力的 5A 程式 :1、1A:AWARE 覺醒：2A:ACTION 行動(dòng) :3A:ACUTE 敏感度 :4、4A:ADAPTABLEg 應(yīng)力：5、 5A:AGAIN 重復(fù) : 十三、 C.A.R.E. 表達(dá)的藝術(shù):1、CCONCERN!懷：2、A:APPRECIATION 欣賞：3、 R:RELIABILITY 信任 :4、E:EMPATHY體諒：十四、自我增值的七個(gè)范疇： TOC o 1-5 h z 思路清晰:語(yǔ)言表達(dá):寫作技巧:管理之道:有效的工作會(huì)議 :增強(qiáng)記憶力 : 原則是興趣、聯(lián)想、分類、專注力、自信力、了解透

7、徹、不斷學(xué)習(xí)。社會(huì)言談技巧 : 身份場(chǎng)合、目的功能、成效得益。 TOC o 1-5 h z 十五、處理沖突的五項(xiàng)要訣:不面對(duì)避重就輕:退一步海闊天空:不堅(jiān)持互相妥協(xié):為利益全面合作:十六、協(xié)調(diào)，就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及力量。協(xié)調(diào)是指企業(yè)的一切工作都要互相配合，以便于企業(yè)的順利運(yùn)行，并且有利于企業(yè)取得成功。協(xié)調(diào)是指企業(yè)各個(gè)部門要保持適當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系，以保證各個(gè)部門和企業(yè)整體都能有效地，經(jīng)濟(jì)地完成任何工作。直轄市就是在工作中先主要后次要，使用權(quán)企業(yè)的管理活動(dòng)相互銜接，密切配合。十七、企業(yè)行政協(xié)調(diào)具有四種功能: 調(diào)節(jié)功能、優(yōu)化功能、規(guī)范功能、凝聚功能。十八、企業(yè)行政協(xié)調(diào)的五項(xiàng)基本原則 : TO

8、C o 1-5 h z 調(diào)查研究的原則:集中統(tǒng)一、總體規(guī)劃的原則 :實(shí)事求是的原則:目標(biāo)效能的原則:靈活權(quán)變的原則:十九、企業(yè)行政協(xié)調(diào)的五種方法:會(huì)議協(xié)商法:總體平衡法:信息溝通法:分工負(fù)責(zé)法:二十、公司辦公室是一個(gè)運(yùn)用協(xié)調(diào)的方法，發(fā)揮參謀和助手的作用，使整個(gè)企業(yè)科學(xué)、高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的綜合服務(wù)部門。二十一、辦公室的地位和作用 : 公司是企業(yè)的智囊中心; 公司室是企業(yè)的信息中心 ; 辦公室是企業(yè)的協(xié)調(diào)中心。二十二、企業(yè)行政控制是衡量企業(yè)行政工作的當(dāng)前完成情況，并將之導(dǎo)向預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。它是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)行政目標(biāo)而對(duì)有關(guān)行政活動(dòng)進(jìn)行的一種管理，通過(guò)檢查企業(yè)行政目標(biāo)而對(duì)有關(guān)行政活動(dòng)進(jìn)行的一種管理，通過(guò)檢

9、查企業(yè)行政組織活動(dòng)的進(jìn)展情況和實(shí)際成果，與原定的行政計(jì)劃相對(duì)比，發(fā)現(xiàn)差異，找出原因，及時(shí)地采取措施加以解決，以防止問(wèn)題再度發(fā)生。二十三、企業(yè)行政控制的四個(gè)步驟 :制定企業(yè)行政控制的標(biāo)準(zhǔn) : TOC o 1-5 h z 以既定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量實(shí)際工作，找同偏差:客觀地測(cè)定企業(yè)行政人員的工作績(jī)效:采取措施 :二十四、企業(yè)行政控制的四項(xiàng)前提:控制要有計(jì)劃 :控制要有組織機(jī)構(gòu) : 3 、 控制要有信息渠道: 4 、 控制要選擇好手段: 二十五、企業(yè)行政控制的 7 項(xiàng)原則 :1、 戰(zhàn)略點(diǎn)控制的原則 : 2 、 靈活控制的原則 : 3 、 自我控制的原則 : 4 、 直接控制的原則 : 5 、 持續(xù)控制的原則 : 6 、 參與控制的原則 : 7 、 預(yù)先控制的原則8、 其