企業(yè)創(chuàng)新精神及案例

1、企業(yè)創(chuàng)新精神及案例 企業(yè)的資產(chǎn) 包括哪些企業(yè)的資產(chǎn):企業(yè)資產(chǎn)廠房設(shè)備辦公器材交通工具人才資金 忠誠于本企業(yè)的客戶 永恒的資產(chǎn) 創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證！ 張瑞敏領(lǐng)袖和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于創(chuàng)新，創(chuàng)新無極限，只要 敢想，沒有什么不可能！ 喬布斯不創(chuàng)新，就死亡！ 艾柯卡 （美國著名企業(yè)家） 一、創(chuàng)新的概念 創(chuàng)新（Innovation)一詞源于1911年美籍奧地利人、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫阿羅斯熊彼特（JosephA Schumpeter)所寫的一本書經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論。這本書標(biāo)志著創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)的建立。什么是創(chuàng)新？通俗地說就是別人沒想到的你想到了；別人沒發(fā)現(xiàn)的你發(fā)現(xiàn)了；別人沒做成的你做成了;創(chuàng)新涉及社

2、會生活各個領(lǐng)域，包括理論創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新以及其他各方面的創(chuàng)新。 一、創(chuàng)新的概念-續(xù)廣義的創(chuàng)新包括理論創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和其它創(chuàng)新等。狹義的創(chuàng)新是指技術(shù)創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新包括新產(chǎn)品和新工藝，以及產(chǎn)品和工藝的顯著技術(shù)變動；如在市場上實現(xiàn)了創(chuàng)新，或者在生產(chǎn)工藝中應(yīng)用了創(chuàng)新。一、創(chuàng)新的概念-續(xù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新市場創(chuàng)新組織創(chuàng)新 服務(wù)創(chuàng)新二、創(chuàng)新的分類管理創(chuàng)新思維創(chuàng)新其它創(chuàng)新 1. 思維創(chuàng)新 觀念的創(chuàng)新是全面實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的前提條件，其直接指導(dǎo)和影響著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的方向，影響著企業(yè)戰(zhàn)略的制定。 創(chuàng)新思維能突破常規(guī)和傳統(tǒng)，創(chuàng)新思維俗稱“點子”，往往一個好點子可以救活一個企業(yè)。二、

3、創(chuàng)新的分類-續(xù)創(chuàng)新性特征：1.獨創(chuàng)性特征2.新穎性特征超越性特征：1.對過去的超越；2.對將來的超越；3.對空間的超越； 4.對具體事物、具體現(xiàn)象、具體物品等的超越； 5.對“傳統(tǒng)”的超越。 特 征例：傳統(tǒng)思維傳統(tǒng)思維電風(fēng)扇是有葉片的牙膏只有一個口花盆最好是平底的轉(zhuǎn)彎燈是裝在車上的例：創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維誰說風(fēng)扇必須有葉片雙頭牙膏坐欄花盆帶轉(zhuǎn)向燈的騎車夾克例：將牙膏口徑擴大一毫米 一家美國牙膏企業(yè)對近幾年的業(yè)績不滿，便召高層會議，以商討對策。會議中，一名年輕經(jīng)理建議將現(xiàn)有的牙膏開口擴大一毫米，這樣消費者每次就多用了那么不起眼的一點。這個決定，使該公司當(dāng)年的營業(yè)額增加了32%。利潤上升 32%1毫米

4、二、創(chuàng)新的分類-續(xù) 2. 技術(shù)創(chuàng)新 現(xiàn)在一般對技術(shù)創(chuàng)新的最簡單、最直觀的表述是：“技術(shù)創(chuàng)新是科技新成果（包括概念、發(fā)現(xiàn)、發(fā)明和其他成果）轉(zhuǎn)變成一種新的或改進(jìn)的能夠帶來經(jīng)濟(jì)收益的新技術(shù)或新工藝”。技術(shù)創(chuàng)新是創(chuàng)新的核心內(nèi)容，也是眾多企業(yè)關(guān)注的核心。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的特殊工具，企業(yè)可以利用這一工具來開發(fā)新的市場。二、創(chuàng)新的分類-續(xù)例：蘋果的技術(shù)創(chuàng)新蘋果公司企業(yè)文化的核心是鼓勵創(chuàng)新，勇于冒險；蘋果公司進(jìn)行自己的發(fā)明創(chuàng)造，不在乎別人的看法；在IT界，也許沒有誰比蘋果更有創(chuàng)新力；基于以上理念，蘋果公司不斷推出更時尚更具有魅力的新產(chǎn)品；甚至說蘋果已經(jīng)超越了產(chǎn)品的概念，上升為一種標(biāo)新立異的象征；所以蘋果總是能讓

5、消費者狂熱地追求自己的產(chǎn)品。例：日本企業(yè)他山之石，可以攻玉 二戰(zhàn)后，日本的經(jīng)濟(jì)大大落后于歐美國家，在這種情況下，日本采取“吸收戰(zhàn)略”，對技術(shù)的依賴和創(chuàng)新締造了日本的發(fā)展奇跡，尤其是早期的日本企業(yè)對技術(shù)的引進(jìn)、吸收以及再創(chuàng)造使得其眾多電子技術(shù)品牌排名名列世界前列。日本企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新要點：走“借鑒創(chuàng)造起飛”的道路，不是為了引進(jìn)而引進(jìn)；堅持“一號機進(jìn)口，二號機國產(chǎn)，三號機出口”的原則；循序漸進(jìn)、由簡入繁、分批引進(jìn)，一步步消化成自己的東西。例：中興的自主創(chuàng)新模式 中興以自主創(chuàng)新為主要發(fā)展道路，在實踐中堅持以市場驅(qū)動研發(fā)，通過對全球化技術(shù)資源的獲取和企業(yè)的技術(shù)自主創(chuàng)新，培育企業(yè)的核心競爭力，形成了具有鮮明

6、特色的自主創(chuàng)新模式。 自主創(chuàng)新模式：以人才為技術(shù)創(chuàng)新的根本動力和主體；廣泛建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以提高科技創(chuàng)新能力；以市場驅(qū)動技術(shù)自主創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)；重視技術(shù)專利。 3. 組織創(chuàng)新 (1) 定義 現(xiàn)代企業(yè)組織創(chuàng)新就是為了實現(xiàn)管理目的，將企業(yè)資源進(jìn)行重組與重置，采用新的管理方式和方法，新的組織結(jié)構(gòu)和比例關(guān)系，使企業(yè)發(fā)揮更大效益的創(chuàng)新活動 。二、創(chuàng)新的分類-續(xù)組織創(chuàng)新就是要全面系統(tǒng)地解決企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與運行以及企業(yè)的管理體制。 組織創(chuàng)新包含以下內(nèi)容： 1.職能結(jié)構(gòu)的變革與創(chuàng)新； 2.管理體制（組織體制）的變革與創(chuàng)新； 3.機構(gòu)設(shè)置的變革與創(chuàng)新； 4.橫向協(xié)調(diào)的變革與創(chuàng)新； 5.運行機制的變革與創(chuàng)新；

7、 6.跨企業(yè)組織聯(lián)系的變革與創(chuàng)新；例：富士通的成果主義 富士通從從1935年成立以來一直保持強勁的發(fā)展勢頭，但是20世紀(jì)90年代以后開始效益下滑，除了日本“經(jīng)濟(jì)泡沫”的影響，他們也不回避自身的原因，其中組織結(jié)構(gòu)老化是富士通發(fā)展緩慢的重要原因之一。 發(fā)現(xiàn)原因后，富士通決定從改革重學(xué)歷、重年功的制度著手，推行以成果主義為核心的管理制度，以創(chuàng)造的成果來評價員工，以激發(fā)員工的創(chuàng)造性，建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新性組織。 富士通于1993年推行成果主義，并且逐步取得成效；如企業(yè)1993年虧損376億日元，1998年則盈利207億日元。例：美的事業(yè)部改造 事業(yè)部制改造是美的近年來異軍突起的主要原因?？照{(diào)事業(yè)部家庭電器

8、事業(yè)部微波爐事業(yè)部電飯煲事業(yè)部飲水設(shè)備事業(yè)部風(fēng)扇事業(yè)部磁事業(yè)部電機事業(yè)部廚具事業(yè)部按照企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行劃分，成立專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營管理部門，即事業(yè)部。 每個事業(yè)部獨立經(jīng)營，都有自己的產(chǎn)品和市場，能夠規(guī)劃其未來發(fā)展，也能靈活自主的適應(yīng)市場出現(xiàn)的新情況，迅速作出反應(yīng) 。在縱向關(guān)系上，按照“集中政策，分散經(jīng)營”的原則，處理企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)與事業(yè)部之間的關(guān)系。 在橫向關(guān)系方面，各事業(yè)部均為利潤中心，實行獨立核算。 立體組織機構(gòu)，就是指在組織內(nèi)部存在三類以上（含三類）的管理機制。這種結(jié)構(gòu)形式由三方面的管理系統(tǒng)組成： （1）按產(chǎn)品（項目或服務(wù)）劃分部門，形成產(chǎn)品利潤中心； （2）按職能：市場研究、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量

9、管理等劃分的職能利潤心； （3）按地區(qū)劃分的管理機構(gòu)是地區(qū)利潤中心。立體組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：1.能夠確保職能目標(biāo)實現(xiàn);2.能夠最大限度的滿足顧客的需求;3.能夠使諾基亞的人力資源在各個部門之間靈活共享;4.滿足頻繁變化和復(fù)雜決策的需要。 例：諾基亞的立體組織結(jié)構(gòu)諾基亞最新組織結(jié)構(gòu)圖中國總區(qū)歐盟總區(qū)美國總區(qū)產(chǎn)品、服務(wù)等事業(yè)中心企業(yè)解決方案事業(yè)部移動電話事業(yè)部客戶及服務(wù)部多媒體事業(yè)部網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部入門級業(yè)務(wù)部，大眾型業(yè)務(wù)部，時尚業(yè)務(wù)部，CDMA部，VERTU產(chǎn)品部。市場部、采購部、生產(chǎn)部、物流管理部及銷售部門 技術(shù)研究部門、軟件開發(fā)部成立諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)通信部公司包括產(chǎn)品維修、質(zhì)量保證、技術(shù)支持、增值服務(wù)

10、、熱線服務(wù) 各地區(qū)的劃分使自己的成本最小和利潤最大化服務(wù)與軟件部，終端部，市場運營部，企業(yè)發(fā)展辦公室，支持部門等管理創(chuàng)新二、創(chuàng)新的分類-續(xù) 4. 管理創(chuàng)新 管理創(chuàng)新就是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，以更有效的利用資源以實現(xiàn)目標(biāo)的活動過程。其可以是全過程、也可以是細(xì)節(jié)管理。 一般來說，管理創(chuàng)新是思維、技術(shù)、制度、組織創(chuàng)新的組合。技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新組織創(chuàng)新思維創(chuàng)新例：人人成為經(jīng)營者 近年來，上汽集團(tuán)研究推廣了“人人成為經(jīng)營者”這一管理模式，并且讓內(nèi)部不少企業(yè)組織學(xué)習(xí)和實踐了這一管理模式，取得了一些成效。 隨著用戶滿意工程的不斷深入，企業(yè)對“經(jīng)營者”的認(rèn)識在深化，實施“經(jīng)營者”的方案在細(xì)化，實踐

11、“經(jīng)營者”的隊伍在擴大。職工民主管理和現(xiàn)代科學(xué)管理有機結(jié)合，“人人成為經(jīng)營者”管理模式正使廠務(wù)公開向高級形態(tài)發(fā)展。 人人成為經(jīng)營者-續(xù) （1）什么是“人人成為經(jīng)營者”？ “經(jīng)營者”管理模式，是上汽歷經(jīng)精益生產(chǎn)、精益管理、精益經(jīng)營三個發(fā)展階段而產(chǎn)生的管理創(chuàng)新成果。其把市場搬進(jìn)企業(yè)，讓每一個員工都能當(dāng)家理財，以調(diào)動每個員工的積極性。三個目標(biāo) 基本形成“經(jīng)營者”管理運行機制；基本形成“經(jīng)營者”管理文化理念； 基本形成“經(jīng)營者”管理方式。“四堅”要求 思想要堅定、領(lǐng)導(dǎo)要堅強、行動要堅決、基礎(chǔ)要堅實?！拔宓轿弧睒?biāo)準(zhǔn) 資源量化到位、劃分經(jīng)營體到位、內(nèi)部價格體系到位、計算機結(jié)算方式到位、收入與業(yè)績掛鉤到位。

12、 人人成為經(jīng)營者-續(xù)經(jīng)營體制分配激勵成本控制資源管理樹立企業(yè)內(nèi)部市場化運作的觀念，真正把市場機制引入企業(yè)內(nèi)部管理，構(gòu)建一個完整的企業(yè)內(nèi)部市場。樹立資源優(yōu)化配置和有效利用的觀念，企業(yè)內(nèi)部資源采用貨幣形態(tài)進(jìn)行細(xì)化、量化。樹立收入與績效掛鉤、效率優(yōu)先的觀念，建立健全勞動、資本、技術(shù)、管理等生產(chǎn)要素按貢獻(xiàn)參與分配的制度。民主建設(shè)強調(diào)樹立以人為本，全員參與、民主參與的觀念，打破傳統(tǒng)制度下員工只是被管理者的意識。（2）“經(jīng)營者”管理模式的精髓樹立以進(jìn)取精神保持成本領(lǐng)先的觀念，積極推進(jìn)戰(zhàn)略成本管理，打破傳統(tǒng)的以職能部門為核算基礎(chǔ)的成本管理方式。 人人成為經(jīng)營者-續(xù) 南京依維柯： 以推進(jìn)“經(jīng)營者”管理為抓手，

13、 加快提高成本競爭能力。 南京依維柯從2008年開始推進(jìn)“經(jīng)營者”管理模式，以變速箱分公司為切入點，進(jìn)行試點運行。一年后，以點帶面，帶動發(fā)動機、車橋兩大動力總成分公司。 經(jīng)過一年多的努力，“經(jīng)營者”管理模式已經(jīng)在三個動力總成分公司正式運行，并且獲得了階段性的成果。其中變速箱分公司09年產(chǎn)量比08年同比增加41%，人員還降低了8%，勞動生產(chǎn)率得到了較大的提高。 人人成為經(jīng)營者-續(xù) 上海柴油機股份有限公司： 以“四堅”要求為指導(dǎo)，全面推進(jìn)經(jīng)營者管理 鑄熱分公司從2009年1月1日起正式實施經(jīng)營體經(jīng)營成果結(jié)算，上半年實現(xiàn)降本320萬元，人均將本0.8萬元。4個生產(chǎn)分公司已經(jīng)實施經(jīng)營體模擬結(jié)算分析。公

14、司其他部門也已逐步實施經(jīng)營體成本統(tǒng)計分析。 通過“四堅”工作，上柴鑄熱分公司“經(jīng)營者”管理模式取得了初步成效?！敖?jīng)營者”理念逐步形成； 固定資產(chǎn)使用效率提高；信息化管理水平提升；成本管控從粗放到精細(xì)；建立了廠務(wù)公開平臺；降本效果比較明顯。 人人成為經(jīng)營者-續(xù) 南京依維柯車橋分公司： 以經(jīng)營為抓手，向管理要效益。 通過開展“經(jīng)營者”工作，截止09年11月，公司的管理得到加強，各項費用的歷史數(shù)據(jù)得到統(tǒng)計分析，為以后各個職能部門制定預(yù)算和指標(biāo)控制提供了依據(jù)。共實現(xiàn)科技將本80.88萬元，完成年度目標(biāo)的135%；創(chuàng)收1484萬元，完成年度目標(biāo)的119%；清理了產(chǎn)品生路線，PBOM準(zhǔn)確率從90.50%提

15、高到99.31%；制造執(zhí)行系統(tǒng)得到改造升級，數(shù)據(jù)更加及時、準(zhǔn)確；內(nèi)部價格自動測算系統(tǒng)已經(jīng)投入使用，方便以后的價格調(diào)整。管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”海爾的管理之道緊急措施將出現(xiàn)的問題迅速處理，制止事態(tài)擴大，緊急措施必須果斷有效。過渡措施 根治措施在對問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生。針對問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。例：海爾的管理之道采購部購貨單供貨商倉儲部財務(wù)部（200人）購貨單復(fù)印件發(fā)貨發(fā)票收貨單核對付款例：福特的采購流程（創(chuàng)新前）采購部供貨商倉儲部財務(wù)部（20人）預(yù)購單

16、發(fā)貨購貨單收貨單付款核對例：福特的采購流程（創(chuàng)新后）二、創(chuàng)新的分類-續(xù) 5. 市場營銷創(chuàng)新 “市場營銷創(chuàng)新”是指作為市場主體的企業(yè)創(chuàng)新者，通過引入并實現(xiàn)各種新市場要素的商品化和市場化，以開辟新的市場，擴大市場份額，促進(jìn)企業(yè)生存與發(fā)展的新市場研究、開發(fā)、組織與管理等活動。 市場營銷創(chuàng)新的目的在于： 適應(yīng)需求與引導(dǎo)需求； 滿足需求與創(chuàng)造需求； 開拓市場與創(chuàng)造市場； 世界上最大的零售王國例：沃爾瑪?shù)牟町惢癄I銷差異化的價格觀、服務(wù)觀、文化觀、科技觀，采用農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略，不以大型城市為商業(yè)據(jù)點，繞開了與強大的西爾斯、凱馬特等零售巨頭的沖突。差異化的價格，立足于中下階層，實現(xiàn)“天天低價，始終如一”的企

17、業(yè)承諾，繞開了與家樂福的競爭。 差異化的品牌價值觀、品牌服務(wù)，在市場定位上輕而易舉抓住了固定消費群體。例：Nike的產(chǎn)品訂制營銷站副總裁MaryKateBuckley也表示：“這項服務(wù)將讓我們的用戶充分享受到網(wǎng)絡(luò)帶來的新鮮感受，他們現(xiàn)在可以如此方便地展示自己的個性。”NIKE服務(wù)總經(jīng)理MarkAllen表示：“這是一項用戶從商店里的鞋架上享受不到的服務(wù)。”他指出公司還準(zhǔn)備將這項服務(wù)擴大到更多的鞋型上，可能還會推出網(wǎng)上服裝訂做服務(wù)的可能性。 Nike成功推出一個副品牌NikeID,屬于顧客創(chuàng)意品牌之列，在其官方網(wǎng)站上，消費者可以自己親手設(shè)計他們個性化的鞋子和服飾。適合年輕人的個性與追求；能讓消費

18、者體驗設(shè)計的樂趣和自創(chuàng)產(chǎn)品的成就感；消費者參與設(shè)計，節(jié)約了設(shè)計費用，徹底改變了“個性商品” 的高價定律；從以企業(yè)為主體的營銷方式過渡到以消費者與企業(yè)共同為主 體的營銷方式。例：康師傅“一牌多品”模式 康師傅通過“一牌多品”的模式通吃食品市場，其產(chǎn)品從方便面到果汁飲料、茶飲料、功能飲料、礦物質(zhì)水、餅干等。沒有一樣是首創(chuàng)，但是總能后來居上?？梢宰屍髽I(yè)的多層次屬性和優(yōu)勢通過不同的形態(tài)和特征展現(xiàn) 出來。始終定位在食品市場，擁有穩(wěn)定的消費群體，產(chǎn)品多樣化并 不會帶來品牌專業(yè)化的丟失。眾多產(chǎn)品之間沒有相互矛盾的因素，都有自己的目 標(biāo)消費群體。 二、創(chuàng)新的分類-續(xù) 6. 服務(wù)創(chuàng)新 服務(wù)創(chuàng)新是針對服務(wù)活動進(jìn)行的創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新能改善企業(yè)和顧客的關(guān)系以及企業(yè)的內(nèi)部過程。 服務(wù)創(chuàng)新是貫徹服務(wù)導(dǎo)向的服務(wù)理念的一個重要方面，顧客的需要和