P09-CMMI實(shí)踐解析-風(fēng)險(xiǎn)管理課件

1、CMMI 實(shí)踐解析第九部分 風(fēng)險(xiǎn)管理課程概述風(fēng)險(xiǎn)管理概述風(fēng)險(xiǎn)管理（RSKM）風(fēng)險(xiǎn)管理案例練習(xí)123風(fēng)險(xiǎn)管理總結(jié)4風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)概念風(fēng)險(xiǎn)管理是對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、分析和應(yīng)對的過程風(fēng)險(xiǎn)，一種不確定的事件或條件，一旦發(fā)生會(huì)對項(xiàng)目產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響，它既包括對項(xiàng)目目標(biāo)的威脅，也包括對這些目標(biāo)進(jìn)行提高的機(jī)會(huì)。已知風(fēng)險(xiǎn)，已識別并制定計(jì)劃進(jìn)行管理未知風(fēng)險(xiǎn)，未識別，無法管理風(fēng)險(xiǎn)影響的判斷（進(jìn)度，范圍，成本，質(zhì)量）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的制定影響低中高極高費(fèi)用費(fèi)用增加10% 費(fèi)用增加 10%20% 費(fèi)用增加 20%40% 費(fèi)用增加40%進(jìn)度進(jìn)度拖延10% 進(jìn)度拖延 10%20% 進(jìn)度拖延 20%40% 進(jìn)度拖延40%范圍

2、范圍次要方面受 到影響 范圍主要方面受 到影響 范圍擴(kuò)大到項(xiàng)目 接受困難的程度 項(xiàng)目最終成果無 法使用質(zhì)量質(zhì)量下降需要項(xiàng) 目組返工 質(zhì)量下降影響內(nèi) 部驗(yàn)收 質(zhì)量降低影響交 付導(dǎo)致驗(yàn)收困難 質(zhì)量降低到最終 成果不能使用課程概述風(fēng)險(xiǎn)管理概述風(fēng)險(xiǎn)管理（RSKM）風(fēng)險(xiǎn)管理案例練習(xí)123風(fēng)險(xiǎn)管理總結(jié)4Risk Management（風(fēng)險(xiǎn)管理）The purpose of Risk Management (RSKM) is to identify potential problems before they occur so that risk-handling activities can be pla

3、nned and invoked as needed across the life of the product or project to mitigate adverse impacts on achieving objectives.風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)之前能夠識別潛在的風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃，在產(chǎn)品或項(xiàng)目的生命周期中，必要時(shí)能啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，以減緩其對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的負(fù)面影響。相關(guān)PA：PP 識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，策劃相關(guān)干系人的參與。PMC 監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。DAR 使用正式評價(jià)過程評價(jià)備選方案和識別風(fēng)險(xiǎn)。Risk Management（風(fēng)險(xiǎn)管理）目標(biāo)之間關(guān)系解析 SG1Risk Repos

4、itory（風(fēng)險(xiǎn)庫）Prepare for Risk Management（風(fēng)險(xiǎn)管理準(zhǔn)備）Identify and Analyze Risks（識別和分析風(fēng)險(xiǎn)）Mitigate Risks（緩解風(fēng)險(xiǎn)）PP（項(xiàng)目策劃）SG1SG2SG3SG1 風(fēng)險(xiǎn)管理準(zhǔn)備Prepare for Risk Management（SG1 風(fēng)險(xiǎn)管理準(zhǔn)備）SP1.1 確定風(fēng)險(xiǎn)來源和類別SP1.2 定義風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)SP1.3 建立風(fēng)險(xiǎn)管理策略Risk Repository（風(fēng)險(xiǎn)庫）SG1PP（項(xiàng)目策劃）SP1.1 確定風(fēng)險(xiǎn)來源和類別典型的內(nèi)部及外部風(fēng)險(xiǎn)來源包括下列各項(xiàng)：不確定的需求無先例的工作量無法取得預(yù)估值不可行的設(shè)計(jì)不存

5、在的技術(shù)不實(shí)際的進(jìn)度估計(jì)值或配置不充分的人員配置和技能成本或資金問題不確定或不充分的分包商能力不確定或不充分的供應(yīng)商能力SP1.1 確定風(fēng)險(xiǎn)來源和類別決定風(fēng)險(xiǎn)類別時(shí)，可考慮下列因素：項(xiàng)目生命周期模型的各階段（如：需求、設(shè)計(jì)、制造、測試、交付）計(jì)劃管理的風(fēng)險(xiǎn)（如：合同風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)算/成本風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、資源風(fēng)險(xiǎn)、性能風(fēng)險(xiǎn)、支持能力的風(fēng)險(xiǎn)）SP1.2 定義風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)事件E發(fā)生概率 P結(jié)果VEMV注：除以上參數(shù)外還可以定義風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)間框架風(fēng)險(xiǎn)回避改變項(xiàng)目計(jì)劃，已消除其風(fēng)險(xiǎn)或其存在的條件，或保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)不受影響有些風(fēng)險(xiǎn)事件在項(xiàng)目早期發(fā)生，可以通過澄清要求，獲得信息，加強(qiáng)溝通或取得專家意見等方法獲得。例如：

6、縮小范圍，回避高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)增加資源或延長工期用熟悉的方法使用成熟的分包商風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁力圖將后果連同責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方承擔(dān)不是在消除風(fēng)險(xiǎn)最適合用在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)上，如票據(jù)貼現(xiàn)方法如下：保險(xiǎn)、履約保證書、擔(dān)保書、保證書合同本身可以將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給第三方，如固定總價(jià)風(fēng)險(xiǎn)緩解力圖降低不利風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率或影響盡早采取措施比事后彌補(bǔ)更有效減輕的策略采用不復(fù)雜的流程進(jìn)行更多的檢測選擇更穩(wěn)定的銷售方包括變更條件了降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率風(fēng)險(xiǎn)接受項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決定不改變計(jì)劃，有兩種形式被動(dòng)接受沒有措施，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)去解決主動(dòng)接受事先制定應(yīng)急計(jì)劃，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)實(shí)施后備權(quán)變計(jì)劃，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)影響很大，或戰(zhàn)略不奏效時(shí)實(shí)施觸發(fā)機(jī)制，要被定義和跟

7、蹤，例如錯(cuò)過的里程碑目標(biāo)之間關(guān)系解析 SG2Risk Repository（風(fēng)險(xiǎn)庫）Prepare for Risk Management（風(fēng)險(xiǎn)管理準(zhǔn)備）Identify and Analyze Risks（識別和分析風(fēng)險(xiǎn)）Mitigate Risks（緩解風(fēng)險(xiǎn)）PP（項(xiàng)目策劃）SG1SG2SG3SG2 識別和分析風(fēng)險(xiǎn)Evaluate, Categorize, and Prioritize Risks（SG2 識別和分析風(fēng)險(xiǎn)）SP2.1 識別風(fēng)險(xiǎn)SP2.2 風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)、分類及排序Risk Repository（風(fēng)險(xiǎn)庫）SG2風(fēng)險(xiǎn)識別技術(shù)文件審核，例如合同評審信息收集技術(shù)頭腦風(fēng)暴Delphi技術(shù)訪

8、談SWOT分析假設(shè)分析圖解技術(shù)因果圖（魚骨圖）系統(tǒng)流程圖SP2.2 風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)、分類及排序目標(biāo)之間關(guān)系解析 SG3Risk Repository（風(fēng)險(xiǎn)庫）Prepare for Risk Management（風(fēng)險(xiǎn)管理準(zhǔn)備）Identify and Analyze Risks（識別和分析風(fēng)險(xiǎn)）Mitigate Risks（緩解風(fēng)險(xiǎn)）PP（項(xiàng)目策劃）SG1SG2SG3SG3 風(fēng)險(xiǎn)緩解Mitigate Risks（SG3 風(fēng)險(xiǎn)緩解）SP3.1 制訂風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃SP3.2 執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃Risk Repository（風(fēng)險(xiǎn)庫）SG3課程概述風(fēng)險(xiǎn)管理概述風(fēng)險(xiǎn)管理（RSKM）風(fēng)險(xiǎn)管理案例練習(xí)123風(fēng)險(xiǎn)管

9、理總結(jié)4風(fēng)險(xiǎn)管理案例練習(xí)ABC軟件服務(wù)公司承接了一個(gè)快遞行業(yè)的核心軟件開發(fā)業(yè)務(wù)，客戶的業(yè)務(wù)分布在中國主要港口城市，廣州，上海，青島，大連等，其核心軟件要和海關(guān)采用新的接口方式，其國外的母公司也有很多接口，同時(shí)系統(tǒng)集成了條碼，RFID等新技術(shù)，因?yàn)槭呛诵南到y(tǒng)，所以要求操作人員每分鐘完成一票訂單，約500人同時(shí)操作。ABC軟件公司的核心競爭能力在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方面，請識別風(fēng)險(xiǎn)，簡單列出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的計(jì)劃。課程概述風(fēng)險(xiǎn)管理概述風(fēng)險(xiǎn)管理（RSKM）風(fēng)險(xiǎn)管理案例練習(xí)123風(fēng)險(xiǎn)管理總結(jié)4風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)際上就是貫穿在項(xiàng)目開發(fā)過程中的一系列管理步驟，其中包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)解決和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)

10、控。它能讓風(fēng)險(xiǎn)管理者主動(dòng)“緩解”風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。軟件項(xiàng)目通常會(huì)有以下五類風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理都知道：項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是直接與產(chǎn)品的規(guī)模成正比的。與軟件規(guī)模相關(guān)的常見風(fēng)險(xiǎn)因素有：估算產(chǎn)品的規(guī)模的方法（LOC或代碼行，F(xiàn)P或功能點(diǎn)，程序或文件的數(shù)目）。產(chǎn)品規(guī)模估算的信任度產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品規(guī)模平均值的偏差產(chǎn)品的用戶數(shù)復(fù)用的軟件有多少產(chǎn)品的需求改變多少需求風(fēng)險(xiǎn)很多項(xiàng)目在確定需求時(shí)都面臨著一些不確定性和混亂。當(dāng)在項(xiàng)目早期容忍了這些不確定性，并且在項(xiàng)目進(jìn)展過程當(dāng)中得不到解決，這些問題就會(huì)對項(xiàng)目的成功造成很大威脅。與客戶相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素有： 對產(chǎn)品缺少清晰的認(rèn)識對產(chǎn)品需求缺少認(rèn)同在做需求中

11、客戶參與不夠沒有優(yōu)先需求由于不確定的需要導(dǎo)致新的市場不斷變化需求缺少有效的需求變化管理過程對需求的變化缺少相關(guān)分析與外部環(huán)境相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)許多風(fēng)險(xiǎn)都是因?yàn)轫?xiàng)目的外部環(huán)境或因素的相關(guān)性產(chǎn)生的。經(jīng)常我們不能很好地控制外部的相關(guān)性，因此緩解策略應(yīng)該包括可能性計(jì)劃，以便從第二資源或協(xié)同工作資源中取得必要的組成部分，并且覺察潛在的問題。與外部環(huán)境相關(guān)的因素有：客戶供應(yīng)條目或信息內(nèi)部或外部轉(zhuǎn)包商的關(guān)系交互成員或交互團(tuán)體依賴性經(jīng)驗(yàn)豐富人員的可得性項(xiàng)目的復(fù)用性管理風(fēng)險(xiǎn)盡管管理問題制約了很多項(xiàng)目的成功，但是不要因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中沒有包括所有管理活動(dòng)而感到驚奇。在大部分項(xiàng)目里，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常是寫項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的人，并且大部分人都不希望在公共場合暴露自己的弱點(diǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)因素包括：計(jì)劃和任務(wù)定