2022年物業(yè)公司服務工作總結(jié)

1、2022年物業(yè)公司效勞工作總結(jié)20_物業(yè)公司效勞工作總結(jié)范文20_物業(yè)公司效勞工作總結(jié)范文1回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在效勞中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且獲得了一定的成績。繁忙的20_年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在效勞中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且獲得了一定的成績。一、進步效勞質(zhì)量，標準管家效勞。自20_、9年3月推出“一對一管家式效勞”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟

2、蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進展，大大進步了我們的工作效率和效勞質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式效勞”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對客戶大使效勞標準、交房接待人員效勞標準用語、儀態(tài)禮儀、談吐禮儀、送客禮儀、接聽禮儀、舉止行為、等進展培訓。培訓后還進展了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進展考核，如“微笑、問候、標準”等。我們根據(jù)平時成績到月底進展獎懲，使我的效勞程度有了較大的進步，得到了業(yè)主的認可。二、標準效勞流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。隨著新物業(yè)管理條例的公布和施行，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在

3、邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和標準化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理效勞角度出發(fā)，好心勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進展溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。三、加強培訓、進步業(yè)務程度專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。理論中缺乏經(jīng)歷。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的?？头桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)上下

4、代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、進步我們的整體效勞程度，我們培訓的主要內(nèi)容有(一)搞好禮儀培訓、標準儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個效勞行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑效勞、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到效勞也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺效勞人員必須站立效勞，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的效勞性質(zhì)。(二)搞好專業(yè)知識培訓、進步專業(yè)技能除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。

5、主要是結(jié)合蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例、蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理方法、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法等法律、法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同討論、分析p 、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承當多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)歷。20_年將是嶄新的一年，隨著我們效勞質(zhì)量的不斷進步，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目的邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭效勞中心譜寫嶄新輝煌的一頁!

6、20_年我們的工作方案是一、針對20_年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進展跟進處理，以便進步20_年入住率。二、繼續(xù)標準各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責三、推行客戶大使效勞標準、交房接待人員效勞標準用語、儀容儀表、談吐禮儀、送客禮儀、接聽禮儀、舉止行為，進步員工素質(zhì)及效勞程度。四、全力配合各部門做好房屋交付工作。五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。20_物業(yè)公司效勞工作總結(jié)范文2在區(qū)政府、街道黨工委領導、建立局物業(yè)指導下，_社區(qū)工作站積極做好轄區(qū)16個物業(yè)管理單位的橋連工作，為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通平臺，共同努力創(chuàng)立施行“雙年”，營造和諧社區(qū)、平安社

7、區(qū)。1、年初，_社區(qū)工作站成立了物業(yè)單位聯(lián)席會，每月不定期召開一次聯(lián)席會議，各物業(yè)單位輪流籌劃會議主要內(nèi)容及地點，建立一個平臺讓各單位交流工作經(jīng)歷，讓工作中存在的問題，能在會議中提出并討論，兄弟單位也能互相配合、互相幫助、互相支持，解決彼此的困難。另外，工作站也能在聯(lián)席會議中要求管理處配合好社區(qū)的核心工作，將上級主要文件精神傳到達各物業(yè)單位。同時，也圍繞這些核心工作，安排好各管理處的主要任務。2、在物業(yè)單位聯(lián)席會議的根底上，轄區(qū)管理處與社區(qū)工作的聯(lián)絡更為嚴密。物業(yè)管理單位對社區(qū)的各項工作都很配合，只要工作站有需要的，物業(yè)單位都全力以赴，全力配合社區(qū)工作。特別是對于社區(qū)方案生育、出租屋管理 、衛(wèi)

8、生、聯(lián)防、維穩(wěn)、治安、人民調(diào)解、信息反應等各項工作，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對于社區(qū)組織的各項活動，管理處也一直積極參與。3、_轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會選舉做好轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會選舉，選舉出真正無私并以為小區(qū)業(yè)主效勞、得到業(yè)主支持的業(yè)主委員會成員。在今年，_社區(qū)工作站籌備了兩個小區(qū)的業(yè)主委員會選舉。在9月28日到10月28日，_僅用一個月時間就順利選舉產(chǎn)生了第一屆業(yè)主委員會;另外，_小區(qū)的業(yè)主委員會的換屆選舉正在投票選舉產(chǎn)生委員階段。物業(yè)管理改造工作。圩鎮(zhèn)_小區(qū)正準備進展物業(yè)改造。物業(yè)改造工作比擬繁重，需要小區(qū)業(yè)主的積極配合和支持，工作就能順利

9、召開。4、加強社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)絡_社區(qū)工作站組織多種形式的活動，把社區(qū)工作人員、管理處、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等嚴密聯(lián)絡在一起。1月12日，_社區(qū)組織“義務治安巡邏隊”到“東江縱隊”參觀學習，巡邏隊成員包括社區(qū)黨員、社區(qū)群眾、轄區(qū)內(nèi)單位、轄區(qū)內(nèi)管理處人員。此次活動有利于加強社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)絡，有利于群眾理解社區(qū)、社區(qū)理解群眾，也有利于把“平安、和諧”浸透到社區(qū)各個方面。11月8日，_社區(qū)組織轄區(qū)物業(yè)單位、社區(qū)各組織到橫崗園山風景區(qū)登山。在途中，同志們打成一片，歡聲笑語，攜手并進，在互相幫助中彰顯和諧。這次活動也深受大家的喜歡，給大家提供了互相交流、溝通的時機

10、。5、與轄區(qū)管理處結(jié)合組織活動，加強與管理處的聯(lián)絡，同時豐富小區(qū)居民活動，嚴密社區(qū)、管理處、居民三者之間的關系。今年，與_管理處合辦了“卡拉ok比賽”;與_合辦了“嘉年華活動”;與_合辦了“流動人口方案生育宣傳與咨詢活動”;與_合辦了“平安消費宣傳活動”;與_大廈合辦了“法律宣傳與咨詢活動”等等。根據(jù)每個小區(qū)的特點，根據(jù)居民、管理處的需要，我們組織的每次活動，都讓居民群眾感受到了圩鎮(zhèn)社區(qū)是真正地為居民效勞、真正的與居民連成一條心，同時也為管理處提供了更好的時機與小區(qū)居民聯(lián)絡。在_年，_社區(qū)工作站加強了與物業(yè)單位、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)群眾居民之間的聯(lián)絡，為大家提供了良好的溝通平臺，在大家齊心

11、協(xié)力，共同努力創(chuàng)立“和諧小區(qū) 和諧社區(qū)”。20_物業(yè)公司效勞工作總結(jié)范文3在公司領導班子的正確領導及大力支持下，經(jīng)過物業(yè)效勞中心全體員工共同的努力，克制重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目的?；貞浖磳⑦^去的一年，對于我們物業(yè)效勞中心來說，是艱辛與繁忙的一年。我們先后完成了一期工程的前期介入工作;完成了效勞中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度;順利完成了一期交房工作以及正常效勞工作的開展。以下是我效勞中心年度工作的詳細總結(jié)一、前期介入工作的開展年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐工程，開場接收前的各項準備工作。(一)完成一期樓宇的接收驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至工程部，并跟蹤問題的整改。(二)完成物業(yè)效勞中心人員的招聘工作。(三)完成物業(yè)效勞中心的組建工作。(四)完成小區(qū)的開荒工作。二、事物工作(一)全年共辦理進房1461戶，