培訓(xùn)公司部門機(jī)構(gòu)建立制度文件 規(guī)章制度 考核操作細(xì)則

1、考核操作細(xì)則一、考核時(shí)間：考核月度為自月初1日起至月末31日止。各部門每月5日前（遇周末提前一天），將上月考核成績統(tǒng)計(jì)表以及考核表交至人力資源中心。二、辦理考核人員應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得營私舞弊或遺漏。三、在年度考核時(shí)，有下列情況之一者，其考核成績不得列為優(yōu)等：1、所請事假合計(jì)數(shù)超過3天以上者。2、曠工日數(shù)達(dá)1天以上者。3、本月/年度受記過以上處分未經(jīng)撤消者。四、年度述職報(bào)告：各崗位所有人員（包括管理干部及基層員工）都必須如實(shí)填寫并經(jīng)其直接上級審核，作為考核評分的參照。五、考核程序：1、自評：由被考核者按照考核表中的評分標(biāo)準(zhǔn)，對自已本月/年度工作表現(xiàn)給予真實(shí)的評分。2、上級評：由被考核者的直接上級按

2、照考核表中的評分標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者本月/年度的工作表現(xiàn)給予真實(shí)的評分，并在上級欄中簽名。3、上、上級評：由被考核者的中心最高負(fù)責(zé)人按照考核表中的評分標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者本月/年度的工作表現(xiàn)給予真實(shí)的評分，并在結(jié)果欄中簽名。4、業(yè)務(wù)上級考：指由總公司各相關(guān)部門主管對各分公司的財(cái)務(wù)人員、客服人員、營運(yùn)經(jīng)理按照審核程序，經(jīng)審核后簽名。5、行政上級考：指由各分公司的總經(jīng)理對財(cái)務(wù)人員、客服人員、營運(yùn)經(jīng)理按照審核程序，經(jīng)審核后簽名。6、核準(zhǔn)：年度考核需由最高負(fù)責(zé)人審核后簽名（部門員工由中心負(fù)責(zé)人審核，主管以上副總監(jiān)以下由常務(wù)副總裁審核，副總裁以、下副總監(jiān)以上由總裁審核）。7、綜合得分：指被考核者經(jīng)各級考核后按權(quán)

3、重總計(jì)得分。8、核準(zhǔn)人由各考核小組最高領(lǐng)導(dǎo)人簽名。9、每半年進(jìn)行一次360考核。10、試用期人員可參與考評，但不參與優(yōu)秀員工的評選，只做為對本職工作勝任度的考核。八、全勤評選標(biāo)準(zhǔn)：1、全年無病事假、遲到、早退、曠工者。2、必須在公司服務(wù)滿一年。九、優(yōu)秀員工必備條件1、優(yōu)秀員工（20%A級）本月度須全勤。2、觸犯員工獎懲條令之電網(wǎng)細(xì)則其中一項(xiàng)的，本月不得評為優(yōu)秀員工。十、評選細(xì)則1、每個中心，每個月考核指標(biāo)：A、優(yōu)秀者占20%；B、中等者占60%；C、一般者占20%2、人數(shù)少的部門，根據(jù)該部門實(shí)際情況（不超出以上標(biāo)準(zhǔn)的），可另行安排。十一、對于年度考核成績的應(yīng)用：見薪酬制度和員工發(fā)展規(guī)則。1、年度考核不合格者與后5%的員工考慮辭退。2、年度考核成績?yōu)楹?0%的員工考慮調(diào)崗、降薪。十二、如員工于考核為優(yōu)良者，但年度內(nèi)有下列情況之一者，減發(fā)年終獎金。