2022年某公司督導(dǎo)工作管理流程課件

1、督導(dǎo)工作管理流程（營銷中心）文件編號(hào)：XDL-DUDA0-001版次：1.0頁數(shù)：共29頁，不含封面。擬定： 審核： 審批督導(dǎo)工作流程 前言督導(dǎo)工作是經(jīng)營專賣連鎖店中的一項(xiàng)非常重要的工作，督導(dǎo)人員的工作態(tài)度，直接影響到店鋪員工的工作狀態(tài)，督導(dǎo)人員的表現(xiàn)直接影響到公司的形象，督導(dǎo)人員的水平直接影響到店鋪的銷售業(yè)績(jī)，所以督導(dǎo)人員必須明確自己的工作職責(zé)，按照“用心做人，用腦做事”、“沒有最好，只有更好”的原則，一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地科學(xué)地開展工作。以下是督導(dǎo)人員的工作職責(zé)：督導(dǎo)管理人員，必須具有愛業(yè)敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神，熱愛喜得龍，愿與喜得龍同呼吸、共榮辱，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地工作，與喜得龍一起

2、成長(zhǎng)。督導(dǎo)管理人員，必須有明確的工作目標(biāo)計(jì)劃和工作重點(diǎn)，目標(biāo)是明確的、可量化的、可檢查的，計(jì)劃是切實(shí)可行的。“跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)”是督導(dǎo)管理人員必須牢記的重要管理理念之一，再好的想法，沒有及時(shí)的、有力度的跟進(jìn)，都是一句空話。督導(dǎo)干部要密切留意各店的銷售情況，對(duì)各店的定額目標(biāo)進(jìn)度做到心中有數(shù)，對(duì)各店銷售業(yè)績(jī)的變化要給予特別關(guān)注。督導(dǎo)干部對(duì)店鋪人員的安排與調(diào)動(dòng)有建議權(quán)，對(duì)店鋪管理干部有任命建議權(quán)。督導(dǎo)干部對(duì)店鋪陳列、店鋪衛(wèi)生、店鋪物品、店鋪宣傳欄有權(quán)指導(dǎo)和管理。督導(dǎo)干部下店巡視要有目的性，并做好巡點(diǎn)記錄卡，對(duì)店鋪人員的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)、銷售技巧、工作質(zhì)量都有權(quán)監(jiān)督、檢查、考核。督導(dǎo)管理

3、人員必須定期召開會(huì)議，向上級(jí)匯報(bào)自己的工作，反映店鋪存在的問題，并針對(duì)問題提出自己下一步工作的意見。督導(dǎo)管理人員必須協(xié)助貨品部門，合理控制和調(diào)整店鋪的庫存量，及時(shí)反饋貨品的走向動(dòng)態(tài)。督導(dǎo)管理人員要及時(shí)解決店鋪發(fā)生的矛盾，包括員工之間、員工與顧客之間、員工與商場(chǎng)之間的矛盾。十一、督導(dǎo)管理人員要注意培養(yǎng)店鋪后備力量，經(jīng)常個(gè)別溝通，給予正面指導(dǎo)與鼓勵(lì)。十二、督導(dǎo)管理干部要組織新店鋪的開張或店鋪撤場(chǎng)的一系列工作。十三、督導(dǎo)管理干部要組織店內(nèi)良性競(jìng)賽活動(dòng)，如定期組織類似記款大王、銷售能手、賣鞋大王等比賽活動(dòng)，并做好月、季、年度先進(jìn)評(píng)比活動(dòng)。十四、督導(dǎo)管理人員要加強(qiáng)在賣場(chǎng)對(duì)員工的傳、幫、帶工作，不定期的組

4、織員工的演練學(xué)習(xí)活動(dòng)，關(guān)心員工的晉級(jí)考核工作。十五、督導(dǎo)管理人員要對(duì)店鋪的案頭工作，有嚴(yán)格的要求，保證各項(xiàng)案頭工作及時(shí)完成。十六、督導(dǎo)管理干部要積極參與公司的高級(jí)培訓(xùn)，每月要有自己的工作總結(jié)，并接受公司對(duì)自己的考核。月工作計(jì)劃編制流程流程圖流程說明收 集 資 料A分析研究B后期跟進(jìn)并總結(jié)H執(zhí)行計(jì)劃G將計(jì)劃制成直觀表格E宣布印發(fā)工作計(jì)劃F組織大家討論D找出工作要點(diǎn)CA收集整理上月經(jīng)營情況，各店鋪的運(yùn)做情況，普遍存在并需要解決的問題。B分析本月市場(chǎng)可能發(fā)生的趨勢(shì)，目前各店鋪的問題，研究對(duì)策。C找出工作的重點(diǎn)和熱點(diǎn)，以解決重點(diǎn)來帶動(dòng)其他督導(dǎo)工作。D組織督導(dǎo)干部討論本月的工作，集思廣益。E制定月工作安

5、排表，把每月的工作分解到每周、每天。F將工作計(jì)劃和表格下發(fā)。G按計(jì)劃執(zhí)行，如有變更及時(shí)通知。H每周例會(huì)對(duì)照計(jì)劃，跟進(jìn)執(zhí)行情況。督導(dǎo)部_月份工作安排表日期星期工 作 安 排每周重點(diǎn)進(jìn)行案頭工作流程流程圖流程說明收集各店鋪資料A評(píng)閱各店工作日志B評(píng)選優(yōu)秀店鋪和優(yōu)秀員工F對(duì)各店鋪進(jìn)行分類評(píng)估E上交相關(guān)部門需要的資料D上交工作報(bào)告H總結(jié)上月工作G統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)CA收齊各店鋪工作日志、顧客反饋表、分組競(jìng)賽表、相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷等。B對(duì)店鋪工作日志進(jìn)行閱讀并批語。C統(tǒng)計(jì)各店鋪完成任務(wù)情況，人均銷售、存銷比表。D考勤表、盤點(diǎn)表、店鋪銷售排名、競(jìng)賽表、專業(yè)知識(shí)表、銷售分析表等。E把店鋪按好、中、差分類并做出評(píng)點(diǎn)。F每

6、月初選，每季度總評(píng)并上報(bào)。G書面報(bào)告本月工作并擬訂下月工作重點(diǎn)。H將上月工作總結(jié)和本月工作計(jì)劃匯總成工作報(bào)告，上交部門經(jīng)理。_月份案頭工作評(píng)分表店數(shù)店名績(jī)效最高分績(jī)效最低分銷量最高銷量最低送鞋最多送鞋最低交接班本評(píng)分總結(jié)評(píng)分定額完成情況姓名分?jǐn)?shù)姓名分?jǐn)?shù)姓名對(duì)數(shù)姓名對(duì)數(shù)姓名對(duì)數(shù)姓名對(duì)數(shù)定額完成比例12345678910_月份銷售分析表店數(shù)店 名人數(shù)營業(yè)額人均營業(yè)額銷售量人均銷量庫存量存銷比出樣數(shù)銷樣數(shù)齊碼率鞋服鞋服鞋服鞋服鞋服鞋服_月份銷售排名表店數(shù)店 名第一名第二名第三名第四名第五名第六名人數(shù)_月份比賽評(píng)分表_區(qū)VS_區(qū)一組店名完成比例衛(wèi)生檢查儀容儀表服務(wù)檢查專業(yè)知識(shí)陳列技巧二組店名完成比例衛(wèi)

7、生檢查儀容儀表服務(wù)檢查專業(yè)知識(shí)陳列技巧扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分組平均分組平均分_區(qū)VS_區(qū)三組店名完成比例衛(wèi)生檢查儀容儀表服務(wù)檢查專業(yè)知識(shí)陳列技巧四組店名完成比例衛(wèi)生檢查儀容儀表服務(wù)檢查專業(yè)知識(shí)陳列技巧扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分組平均分組平均分_月份專業(yè)知識(shí)考核表排名店名姓名分?jǐn)?shù)平均第一第二第三第四第五第六第七 平均分：_月份宣傳欄評(píng)比表店數(shù)店名板面設(shè)計(jì)色彩搭配主題推廣創(chuàng)新藝術(shù)板面整潔整體效果備注備注：板面設(shè)計(jì)10分；色彩搭配10分；主題推廣30分；創(chuàng)新藝術(shù)20分；板面整潔10分；整體效果20分。本月宣傳欄獲獎(jiǎng)店鋪：*主管巡店記錄卡主管： 店長(zhǎng)：項(xiàng)目?jī)?yōu)良合格差備

8、注儀容儀表站姿蹲姿板鞋櫥窗倉庫店內(nèi)衛(wèi)生交接班本專業(yè)知識(shí)燈光音響員工狀態(tài)店務(wù)會(huì)顧客投訴指揮協(xié)調(diào)店長(zhǎng)建議主管建議店名： 年 月 日注：備注處寫明檢查情況組織四項(xiàng)檢查工作流程流程圖流程說明制定檢查計(jì)劃A下店B店外觀察C進(jìn)店打招呼D上交檢查表L雙方簽字確認(rèn)I說明檢查目的、內(nèi)容E后期跟進(jìn)K激勵(lì)、離店J給予點(diǎn)評(píng)H填寫檢查表G店內(nèi)檢查FA確定此次檢查的目的、內(nèi)容、時(shí)間安排、行走路線等計(jì)劃。B帶齊表格工具下到店鋪。C站在店外遠(yuǎn)處，不被店員發(fā)現(xiàn)的地方觀察店鋪里實(shí)際的情況。（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查）D進(jìn)店里跟店員們打招呼。E向店鋪里說明此次檢查的目的和內(nèi)容。F根據(jù)檢查內(nèi)容仔細(xì)觀察須檢查的項(xiàng)目、地方。G根據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)填寫檢查明

9、細(xì)表。H根據(jù)檢查表給予點(diǎn)評(píng)：指出檢查中發(fā)現(xiàn)的店里做的好的方面，鼓勵(lì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)；做的不足，被扣分的方面，要求限期改正；并提出意見和建議。I雙方在檢查表上簽字確認(rèn)檢查。J給店員們鼓勵(lì)、打氣，離開店鋪。K后期下店巡店要跟進(jìn)檢查表上店鋪還做的不足、被扣分的方面。L每月初將上月的檢查表上交到部門經(jīng)理處。儀容儀表檢查明細(xì)表：評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為以下每項(xiàng)1分制，總分12分。成績(jī) 店名項(xiàng)目 得分備 注得分備 注得分備 注得分備 注得分備 注頭發(fā)發(fā)卷頭花眼影彩妝口紅指甲工衣工牌工鞋襪子首飾總分店內(nèi)確認(rèn) 檢查人：_年 月 日考核標(biāo)準(zhǔn)發(fā)色自然：發(fā)色自然，不刺眼，發(fā)式整齊，不是奇形怪狀；發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)：頭發(fā)、飾品符合本品牌要求（樣式、

10、顏色、夾法）；男式發(fā)不過耳，女士劉海不能過眉、短發(fā)要露耳，發(fā)不遮面；清潔要求：無頭屑清新淡妝標(biāo)準(zhǔn)：擦口紅、修眉、打眼影，顏色看得清淡也不能過于夸張不能帶有色隱型眼睛男士每日剃須制服標(biāo)準(zhǔn)：制服整潔、無皺、無污漬、無異味工牌標(biāo)準(zhǔn)：工牌端正佩于左胸處飾物標(biāo)準(zhǔn)：女士雙臂只可佩帶一件飾物（手表、手鏈、手鐲、戒指）；耳環(huán)款式為細(xì)小及粒狀款，不允許單耳戴；項(xiàng)鏈不可外露；男式不準(zhǔn)戴耳環(huán)；所有發(fā)出聲響的事物均不準(zhǔn)佩戴?？谇粺o異味：不可留長(zhǎng)指甲、涂任何顏色指甲油、指甲修剪整齊干凈；無狐臭體味，不能噴香水統(tǒng)一工鞋，著襪依品牌要求，每天要擦拭干凈衛(wèi)生檢查明細(xì)表評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為以下每項(xiàng)1分制，總分15分。 年 月 日成績(jī) 店

11、名項(xiàng)目 得分備 注得分備 注得分備 注得分備 注得分備 注天花墻壁地板地角線層架倉庫板鞋燈管空調(diào)形象墻收銀臺(tái)衣著展臺(tái)、L架下外招牌總分/店內(nèi)確認(rèn) 檢查人：_服務(wù)檢查明細(xì)表年 月 日成績(jī) 店名項(xiàng)目 得分備 注得分備 注得分備 注得分備 注得分備 注站姿蹲姿喊賓叫倉試穿送賓進(jìn)出倉打招呼送鞋送物唱收唱付產(chǎn)品介紹精神面貌以客為先板鞋歸位不當(dāng)行為微笑服務(wù)客戶至上試穿鞋還原接一待二照 顧三總分店內(nèi)確認(rèn) 檢查人：_考 核 標(biāo) 準(zhǔn)站姿雙腳并攏，挺胸收腹站立，雙手合疊置于腹前或身后（按品牌規(guī)定或商場(chǎng)規(guī)定）喊賓聲音自然熱情地說：歡迎光臨XX等打招呼主動(dòng)，并自然熱情的與客人招呼：目光接觸、微笑、問好、邀請(qǐng)手勢(shì)產(chǎn)品介

12、紹主動(dòng)向客人介紹適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，展示、推薦叫倉出入倉都要喊口號(hào)，清脆響亮有力、音量不可過大過小進(jìn)出倉行動(dòng)迅速、腳步加快蹲姿半蹲式蹲姿試穿半蹲式蹲姿蹲于客人側(cè)面，鞋盒置于顧客前方，必要時(shí)正確使用鞋拔、襪子送鞋送物禮貌周到的雙手送出唱收唱付熟知跑鞋線路，準(zhǔn)確及時(shí)的送到：標(biāo)準(zhǔn)鞋款、色、碼正確，單據(jù)填寫正確；時(shí)間在本店鋪規(guī)定時(shí)間內(nèi)；100%準(zhǔn)確率，收現(xiàn)金要唱收唱付并指示收銀臺(tái)位置送賓聲音自然熱情地說：歡迎下次光臨等板鞋歸位隨時(shí)將樣鞋放回原位，擺回原樣試穿還原及時(shí)將試穿過的產(chǎn)品打理整齊干凈，并按原包裝放回倉庫原位接一待二照顧三有此現(xiàn)象則記錄不當(dāng)行為無依臺(tái)現(xiàn)象，無閱讀報(bào)紙現(xiàn)象，無在賣場(chǎng)內(nèi)進(jìn)食飲水、抽煙現(xiàn)象，無

13、坐現(xiàn)象，無大聲喧嘩現(xiàn)象，無超過3分鐘的非公事談話及私人電話現(xiàn)象，無隨意試貨品現(xiàn)象，無任何不雅觀小動(dòng)作，不得在賣場(chǎng)照鏡微笑服務(wù)賣場(chǎng)中始終保持親切自然的微笑精神面貌精神飽滿，態(tài)度熱情，無個(gè)人情緒負(fù)面影響以客為先隨時(shí)為在賣場(chǎng)中的客人提供耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)，無任何不尊重客人的言行舉止。 陳列檢查明細(xì)表 年 月 日成績(jī) 店名項(xiàng)目得分備注得分備注得分備注得分備注得分備注系列區(qū)域三線原則組合陳列平衡對(duì)稱色系重復(fù)出樣搭配陳列整齊度易拿取飽滿度主題陳列 檢查人： 考核標(biāo)準(zhǔn)系列陳列同類別的貨品要集中陳列在鄰近的貨架或位置，集中陳列的要求也是“量感陳列”的體現(xiàn)，同時(shí)讓顧客能更容易的按照集中的類別找到自己所需要的

14、品種區(qū)域陳列1.陳列區(qū)：在板墻最上部，占40%的空間；展示主打款式，分清性別和系列故事，著重展示主要科技性產(chǎn)品特征2.沖擊區(qū)(黃金空間)：在板墻中間，占10%的空間-視平線的高度；傳遞產(chǎn)品所具的科技功能；使用疊裝,展示出相關(guān)細(xì)節(jié)，展示相同系列的裝備和配件3.容量區(qū)(倉儲(chǔ)空間)：在板墻下部，占50%的空間；展示陳列區(qū)已出樣的產(chǎn)品，同時(shí)陳列其他同一系列的相關(guān)產(chǎn)品三線原則所有的陳列都要有這樣的統(tǒng)一的線, 尤其頂部的天線必須保持水平, 達(dá)到整齊劃一的視覺效果. 板墻的陳列要保持有水平線的效果因?yàn)槟信a(chǎn)品的長(zhǎng)短不同，所以板墻上的水平線位置略有不同，但是這樣的區(qū)別要盡可能的小在同一性別的產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)水平線的

15、位置必須是一致的平衡對(duì)稱貨架或商品之間陳列是否對(duì)稱，平衡?？傮w店鋪陳列局部對(duì)稱和整體對(duì)稱。絕對(duì)平衡：找到中心線,然后根據(jù)鏡面反射原理作出絕對(duì)平衡；相對(duì)平衡：使用相同體積的不同產(chǎn)品作出的平衡.組合陳列使用列的組合讓消費(fèi)者能夠很好的理解陳列產(chǎn)品。 并且能夠最大化和最有效的利用空間；但要注意窄列平衡，并且要注意窄寬列的結(jié)合交替使用。色系商品陳列的位置要盡量擺放在光線較好，亮度足夠的位置，并每?jī)扇裼昧辽钔怀鲋貜?fù)出樣重復(fù)出樣陳列準(zhǔn)則:80%使用懸掛方式，20%使用疊裝。掛裝,正掛4件,側(cè)掛912件.掛裝時(shí)正掛鉤上的服裝款式不能超過2個(gè)SKU（單款單色）.疊裝,2-4件.疊裝款式不能超過1個(gè)SKU.產(chǎn)

16、品款式不足時(shí),可選用已陳列款式補(bǔ)足,器架勿留空位.鞋類展示不足時(shí),應(yīng)重復(fù)陳列與該縱列系列相同的款式.搭配陳列展示相同系列的裝備和配件；使用正掛和側(cè)掛結(jié)合的懸掛方式，主要款式要正面出樣來吸引消費(fèi)者的注意力；整潔度陳列時(shí)盡量保證系列的商品能配套齊全，同時(shí)集中陳列，在陳列上體現(xiàn)整齊、美觀的效果，方便附加推銷，有利于提高銷售額。整潔、衛(wèi)生是顧客對(duì)商品及整個(gè)賣場(chǎng)的要求，保持商品與賣場(chǎng)的清潔，給顧客營造一個(gè)清潔舒適的購物環(huán)境。易拿取易拿取易還原是商品陳列的首要條件之一，因?yàn)榧词乖倜馈⒋蠓降年惲?，若顧客拿取不方便，或者拿了放回去極為麻煩的話，也無法起到促進(jìn)銷售的目的飽滿度作為陳列的首要原則來說，商品須陳列均

17、勻；不可過于擁擠或單??；講究一個(gè)“飽滿”度，飽滿陳列也是門店形象生動(dòng)化的一個(gè)重要條件主題陳列有簡(jiǎn)單明確的主題，如圣誕、新年、春、秋、瘋狂大減價(jià)等。定期替換，清潔及整齊以建立商品之特有形象。配合適當(dāng)?shù)耐茝V海報(bào)，提供足夠的商品資訊予顧客。注意安全，不容易被顧客弄壞或弄傷顧客。櫥窗模特?cái)?shù)目視乎櫥窗大小而定，一般二到四個(gè)不等；所穿著的衣服應(yīng)當(dāng)是當(dāng)時(shí)所熱烈推廣服裝類型。g/uiEuiX;qh%P!z+YEs*S-T b_月份四項(xiàng)檢查匯總表店數(shù)店 名排名總扣分衛(wèi)生儀容儀表服務(wù)過程陳列技巧扣分扣分扣分扣分扣分合 計(jì) 扣 分：區(qū) 平 均 分：現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作流程流程圖流程說明制定指導(dǎo)工作計(jì)劃A下店B觀察了解被指導(dǎo)

18、對(duì)象C個(gè)別溝通D提出目標(biāo)與要求I示范指導(dǎo)E激 勵(lì)H評(píng)估與記錄J分析與分享G重復(fù)訓(xùn)練FA明確幫助教導(dǎo)的對(duì)象，并做出幫教的重點(diǎn)和目的。列入本月的工作計(jì)劃。B下到指導(dǎo)對(duì)象的店鋪。C仔細(xì)觀察和了解指導(dǎo)對(duì)象的工作情況。D找指導(dǎo)對(duì)象談話，指出其工作中存在的問題，并教導(dǎo)方法。E親自示范工作給幫助對(duì)象看，并耐心講解。F讓其親自實(shí)踐，再次觀察幫助對(duì)象工作情況。G與幫助對(duì)象分享成功經(jīng)驗(yàn)。H如果對(duì)象進(jìn)步了，及時(shí)并不斷給予激勵(lì)。I提出下一步努力的目標(biāo)和要求。J評(píng)估幫助的結(jié)果，整理有關(guān)資料。組織員工演練流程流程圖流程說明制定演練計(jì)劃A聯(lián)系演練場(chǎng)所B通知演練C集合進(jìn)場(chǎng)D終場(chǎng)總結(jié)L主持人總評(píng)K觀演者評(píng)價(jià)J顧客扮演者評(píng)價(jià)I演

19、練者自評(píng)、感想H演練評(píng)估、改進(jìn)計(jì)劃N演練反饋、跟進(jìn)M分組演練G主持人開場(chǎng)白F演練前熱身EA確定演練的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、演練主題、演練內(nèi)容、演練步驟、人員安排。B聯(lián)系場(chǎng)地。（公司展廳賣場(chǎng)）C通知所有參加人員演練的安排和內(nèi)容。D所有參加人員到場(chǎng)地外集合進(jìn)場(chǎng)。E以小游戲、小節(jié)目的形式熱身，提高參加人員的精神狀態(tài)。F主持人說明演練的目的、內(nèi)容、步驟、注意事項(xiàng)、及相關(guān)人員安排。G視時(shí)間長(zhǎng)短分幾組演練，選出導(dǎo)購和顧客的扮演者，進(jìn)行演練。H演練完畢，先由演練者談?wù)勛约貉菥毜母邢?。I顧客扮演者對(duì)導(dǎo)購員扮演者進(jìn)行評(píng)價(jià)。J觀演者分組分項(xiàng)目對(duì)演練者優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。K主持人對(duì)整個(gè)演練過程進(jìn)行總評(píng)。L所有組演練完畢

20、，主持人對(duì)整個(gè)演練過程進(jìn)行總結(jié)，并提出對(duì)參加人員的要求和跟進(jìn)計(jì)劃。M通過演練跟進(jìn)表和后期下店詢問觀察，跟進(jìn)參加人員的演練反饋效果。N對(duì)演練過程和演練后效果進(jìn)行評(píng)估，并制定改進(jìn)計(jì)劃。演練規(guī)劃表品牌/店名： 填表日期： 年 月 日演練時(shí)間 年 月 日 時(shí) 分演練地點(diǎn)主持人參 加 人 員 演練主題演練步驟熱身節(jié)目演練安排項(xiàng)目組數(shù)預(yù)定人選備注一對(duì)一二對(duì)一一對(duì)多演 練 反 饋跟進(jìn)人反饋效果優(yōu) 良 中 差演練評(píng)估成功之處不足之處下次演練改進(jìn)計(jì)劃演 練 跟 進(jìn) 表店名姓名演練時(shí)間參加人的感想及建議店長(zhǎng)跟進(jìn)情況演練主題演練前表現(xiàn)演練后表現(xiàn)三天后七天后十五天后店 長(zhǎng) 的 點(diǎn) 評(píng)培養(yǎng)后備力量工作流程流程圖流程說明店長(zhǎng)推薦后備人選A確定培養(yǎng)對(duì)象B上報(bào)人力資源部C通知店里和本人D能力評(píng)估I培訓(xùn)E主管跟進(jìn)H推薦任命J店長(zhǎng)引導(dǎo)G主管指點(diǎn)FA每店的