題金浩茶油調(diào)研方案

1、策劃人：#2012年10月12日目錄TOC o 1-2 h u HYPERLINK l _Toc16506 一、調(diào)研背景 PAGEREF _Toc16506 3 HYPERLINK l _Toc5048 二、 調(diào)研目的 PAGEREF _Toc5048 4 HYPERLINK l _Toc25726 三、 調(diào)研目的及調(diào)研項目 PAGEREF _Toc25726 4 HYPERLINK l _Toc15513 四、 調(diào)研對象及抽樣方法 PAGEREF _Toc15513 5 HYPERLINK l _Toc5943 五、調(diào)研方法 PAGEREF _Toc5943 6 HYPERLINK l _T

2、oc22527 六、調(diào)研經(jīng)費 PAGEREF _Toc22527 6 HYPERLINK l _Toc30578 七、調(diào)研組織及人員安排 PAGEREF _Toc30578 7 HYPERLINK l _Toc14501 八、時間安排 PAGEREF _Toc14501 7 HYPERLINK l _Toc1947 九、附錄：湖南金浩茶油消費者調(diào)查問卷 PAGEREF _Toc1947 7金浩茶油湖南市場調(diào)查方案一、調(diào)研背景隨著社會的發(fā)展，人們對食用油的需求從簡單的烹調(diào)上升到健康營養(yǎng)的高度，市場上食用油的品類也日益繁多，令人眼花繚亂。湖南金浩茶油股份有限公司是一家集科研、種植、生產(chǎn)、銷售茶籽系

3、列高檔食用植物油于一體的現(xiàn)代化民營企業(yè)，現(xiàn)有注冊資本7800萬元，總資產(chǎn)5.11億元，年產(chǎn)值11億元。公司員工1180人，其中中高級管理人員、技術(shù)人員158人。金浩茶油開創(chuàng)了我國茶油行業(yè)的先河，以其產(chǎn)品的100%天然、營養(yǎng)而盛名，成為茶油行業(yè)中的國際標桿。現(xiàn)在，它將繼續(xù)扛起我國茶油行業(yè)的標竿大旗，努力推動全國茶油行業(yè)質(zhì)量標準的設(shè)立。但是在2010年，金浩茶油被曝光其含有致癌物質(zhì)，產(chǎn)品聲譽受到影響，品牌形象一度急劇下滑，根據(jù)這樣的情況，金浩茶油有限公司決定進行一系列危機公關(guān)活動。由于對金浩茶油的市場知名度以及消費者對致癌事件的態(tài)度不是很清楚，金浩茶油有限公司決定在湖南市場開展一次有關(guān)市場知名度的

4、調(diào)研。調(diào)研目的為湖南金浩茶油股份有限公司了解湖南市場提供市場分析基本資料，以幫助該公司更好的開展一系列危機公關(guān)活動。了解金浩茶油在湖南市場的知名度。了解湖南消費者對金浩茶油致癌事件的態(tài)度。調(diào)研內(nèi)容及調(diào)研項目調(diào)研內(nèi)容：湖南市民家中所用食用油調(diào)查。本部分旨為公司了解湖南市場找到突破口。本部分信息包括湖南市民現(xiàn)用油和食用油的類別喜好，是否用過金浩茶油等。2、金浩茶油致癌事件調(diào)研。本部分旨為公司掌握湖南消費者對金浩茶油致癌事件態(tài)度進行深入探討，以明確金浩茶油致癌事件對消費者的影響以及消費者對此事的態(tài)度等。3、消費者的心聲調(diào)查。本部分旨分析消費者對致癌事件的態(tài)度以及內(nèi)心對此事見解。本部分信息包括消費者希

5、望金浩茶油如何處理致癌事件等。4、消費者人口統(tǒng)計特征調(diào)查（年齡、性別、文化程度、婚姻狀況）以備交互分析之用。調(diào)研項目：湖南市民家中所用食用油調(diào)查您喜歡食用茶油嗎？您現(xiàn)在家中所用的食用油是？您是否知道金浩茶油？您有沒有食用過金浩茶油？您喜歡金浩茶油的味道嗎？您是否是金浩茶油的忠實粉絲？金浩茶油致癌事件調(diào)研 7.電視曝光金浩茶油含有致癌物質(zhì)，您如何看待？ 8.您是否相信金浩茶油含有致癌物質(zhì)？ 9.如果您知道金浩茶油并未含有致癌物質(zhì)還會食用嗎？ 10.金浩茶油致癌事件對你是否有影響？ 11.影響是否嚴重？ 12.您會由此事件聯(lián)想到所有的食用油嗎？ 13.您以后購買食用油時會更關(guān)注哪些問題？ 14.金

6、浩茶油計劃建立自己的天然綠色種植場，并打造自己的自然健康食品高端品牌，您會考慮購買嗎？ 15.您希望金浩茶油如何處理致癌事件？ 個人背景資料 1、您的性別是？ 2、您的年齡？ 3、您的婚姻狀況？ 4、您的文化程度 ？ 5、您的月收人是？調(diào)研對象及抽樣方法1、調(diào)查對象的定義本次調(diào)查在樣本定義時應(yīng)遵循以下原則：一是樣本要具有廣泛的代表性，以其了解金浩茶油在湖南市場的知名度，以及消費者對金浩茶油致癌事件的態(tài)度?；谏鲜鲈瓌t，我們建議采用如下標準甄選目標被訪者：（1）滿十八周歲以上，湖南所有消費人群；2、樣本量及抽樣方法根據(jù)以往的經(jīng)驗，考慮到統(tǒng)計分析對樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟性，我們建議本次研究所

7、需要的樣本量約為500個，采用隨機抽樣法抽取樣本。3、質(zhì)量控制與復(fù)核（1）本次問卷訪問復(fù)核率為28%,其中14%電話復(fù)核，14%實地復(fù)核；(2）我們將實行一票否決制，即發(fā)現(xiàn)訪問員一份問卷作弊，該訪問員所有問卷作廢。五、調(diào)研方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法（1）實地調(diào)查：采用攔截訪問法，完成100份有效問卷；（2）空間調(diào)查： a.電話調(diào)查，完成100份有效問卷； b.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，完成100份有效問卷；六、調(diào)研經(jīng)費項目費用預(yù)算約為1.5萬元，其用途分別如下：序號項目金額（元）備注1234567問卷設(shè)計問卷印刷調(diào)查與復(fù)核費用數(shù)據(jù)處理（編碼、錄入、處理、分析）報告撰寫與制作差旅費其他費用10002000300

8、01000250010004500合計：人民幣15，000七、調(diào)研組織及人員安排調(diào)查小組人數(shù)共30人，分工合作，具體安排如下：序號項目人員（人）備注12制定總體方案調(diào)查項目、調(diào)查問卷的設(shè)計、修改和制作334實地調(diào)查電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查9856統(tǒng)計調(diào)查資料分析調(diào)查結(jié)果、撰寫調(diào)查報告55十人共同完成合計：人30八、時間安排1、準備階段：收集資料、座談會、擬定計劃書及設(shè)計問卷 3天2、調(diào)研階段：發(fā)放問卷、記錄觀察結(jié)果 4天3、分析階段：整理資料，分類歸納、分析統(tǒng)計數(shù)據(jù) 1天4、總結(jié)階段：根據(jù)分析結(jié)果寫出書面報告并作出口頭陳述 1天九、附錄：湖南金浩茶油消費者調(diào)查問卷各位朋友：您好！為了更好的了解消費者

9、對金浩茶油的了解，制作出讓您更放心的金浩茶油，我們公司特開展這次調(diào)查活動。希望得到您的支持與合作，請將您的真實想法告訴我們。我們將對相關(guān)信息進行統(tǒng)計，您的信息將會嚴格保密。謝謝！填卷說明：A用鋼筆或圓珠筆在選定答案上打“”。 B除注明“可多選”外，均為“單選題”，其他請自填答案。在家中所用的食用油是？金龍魚 B.福臨門 C.魯花 D金浩茶油 E其他（ ）2、喜歡食用茶籽油嗎？A非常喜歡 B比較喜歡 C一般 D比較不喜歡 E非常不喜歡是否知道金浩茶油？A知道 B不知道是否用過金浩茶油？A是 B 否您喜歡金浩茶油的味道嘛？A非常喜歡 B比較喜歡 C一般 D不喜歡 E非常不喜歡是否是金浩茶油的忠實粉

10、絲？A是 B否電視曝光金浩茶油含有致癌物質(zhì)，您如何看待？震驚。金浩茶油這樣的大品牌，也會出現(xiàn)這樣的問題，應(yīng)該嚴查。B、 同情。金浩茶油也是受害者。 C、 不關(guān)注。食品問題由來已久，這只是九牛一毛。您是否相信金浩茶油含有致癌物質(zhì)？A相信 B表示懷疑 C不相信 如果您知道金浩茶油并未含有致癌物質(zhì)還會食用嗎？A會 B可能 C不會金浩茶油致癌事件對你是否有影響？A是 B否影響是否嚴重？A非常嚴重 B比較嚴重 C一般 D不嚴重 E非常不嚴重您會由此事件聯(lián)想到所有的食用油嗎？A會 B也許會 C不會您以后購買食用油時會更關(guān)注哪些問題？（可多選）A質(zhì)量 B健康 C價格 D口感 E種類 F其他（ )金浩茶油計劃建立自己的天然綠色種植場，并打造自己的自然健康食品高端品牌，您會考慮購買嗎？A、 會 B、不會 C、不確定15、您希望金浩茶油如何處理致癌事件？個人背景資料 1、您的性別是？ A男 B女 2、您的