卓越團(tuán)隊建設(shè)（PPT76頁)

1、3卓越團(tuán)隊建設(shè)精神4目標(biāo)1制度21NSBB2 團(tuán)隊建設(shè)的步驟 從起步到卓越3 卓越團(tuán)隊建設(shè)1234卓越團(tuán)隊解碼打造高效協(xié)作團(tuán)隊制度設(shè)計與執(zhí)行企業(yè)文化傳承與團(tuán)隊文化建設(shè)4 什么是團(tuán)隊？5團(tuán)隊 團(tuán)隊是為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)而由能力互補、相互支持的一小群個體組成的工作群體，力求實現(xiàn)1+1 2的協(xié)同功效。6雙方斗氣，躺倒不干21+1=0貌合神離，問題成堆3相安無事，彬彬有禮41+1=2發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短51+12矛盾激化，互相拆臺1+10101+1 2從數(shù)字看團(tuán)隊7 看一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的水平，就要看他帶領(lǐng)的團(tuán)隊是什么樣子的。馬云有一個很好的團(tuán)隊，他的團(tuán)隊有著超強的凝聚力和執(zhí)行力。在馬云創(chuàng)業(yè)初期，他的團(tuán)隊核心

2、人物就一直跟隨在他左右，不離不棄。在阿里巴巴發(fā)展壯大后，這支團(tuán)隊吸納新人，不斷發(fā)展壯大，變得越來越成熟。 馬云：“我覺得我的團(tuán)隊非常好。別人很難打垮我的團(tuán)隊，你可以打垮馬云、打垮一個人；打垮一個團(tuán)隊，打垮我們的理想很難?！?中高管為什么要使用團(tuán)隊？9管理者使用團(tuán)隊的初衷創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神，增加工作滿意度使管理層有時間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考促進(jìn)員工隊伍多元化提高績效提高決策速度10為什么要加入團(tuán)隊？11個體加入團(tuán)體的理由安全保障地位意識與自尊取得更好的成就獲得相互支持，緩解工作壓力親和需要歸屬感工作滿足感差異互補，相互學(xué)習(xí)還是人多好?。?2 如果一個人在黑暗中摸索會怕，但是大家一起往前沖的時候，你們就不會慌了

3、。你們拿著大刀，一起往前沖，十幾個人往前沖，有什么好慌的！13什么是卓越團(tuán)隊？14共同愿景、使命、價值觀共性一做全國領(lǐng)先的煤炭企業(yè)15清晰、一致的目標(biāo)共性二16個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)一致三個著眼點1.工作評價來源于相關(guān)者2.宣揚團(tuán)隊成功而非個人成功3.決不讓雷鋒吃虧17無論職工對企業(yè)是什么態(tài)度和打算，都應(yīng)該希望自己所服務(wù)的企業(yè)強大。 1.員工希望一輩子在企業(yè)工作，當(dāng)然希望企業(yè)強大，因為企業(yè)是他終身的依靠。 2.如果職工想跳槽，也要希望自己服務(wù)的企業(yè)強大，因為強大的企業(yè)能成為他與新企業(yè)談判的資本我在XX公干過。 3.當(dāng)職工和企業(yè)發(fā)生糾紛時，只有企業(yè)強大才能付給他更多的賠償。18分工明確，各司其職共性

4、三19角色特點對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)智多星有創(chuàng)造力、想象力、但不重細(xì)節(jié)解決難題資源調(diào)查員外向、熱情、善于溝通但見異思遷、興趣轉(zhuǎn)移發(fā)現(xiàn)機會、發(fā)展關(guān)系協(xié)調(diào)者沉著、客觀、控場但少創(chuàng)造力擅長管理與決策 “主席”鞭策者有活力、好交往、精力充沛、說話直接、好沖動、易急躁在挑戰(zhàn)和壓力面前能解決問題”二老板”監(jiān)督評論員冷靜、有戰(zhàn)略眼光和辨別能力；缺乏熱情的感染力能提出多種方案，做出準(zhǔn)確判斷凝聚者善于交際，溫和，值得信任，但保守，危機時刻優(yōu)柔寡斷能聽取別人意見，構(gòu)成團(tuán)隊，轉(zhuǎn)移摩擦實干家遵守紀(jì)律，善于執(zhí)行，但保守應(yīng)變差善于把想法變成現(xiàn)實善始善終者辛勤、盡責(zé)、但拘泥細(xì)節(jié)、焦慮發(fā)現(xiàn)錯誤，防范問題專家做事主動，一心一意，但興趣窄

5、提供稀缺的知識技術(shù)貝爾賓的團(tuán)隊九種角色20唐僧師徒四人分別承擔(dān)了什么角色？唐僧：善始善終者、凝聚者孫悟空：鞭策者、智多星豬八戒：監(jiān)督評論員、資源調(diào)查員沙僧：實干家、協(xié)調(diào)者21世間萬物各有功用智多星首先提出觀點；資源調(diào)查員及時提供炮彈；實干事家開始運籌計劃；鞭策者希望會后趕緊實施協(xié)調(diào)者在想誰干合適；監(jiān)督評論員開始潑冷水；專家一心一意提供稀缺知識；善始善終者堅持到底；凝聚者潤滑調(diào)適；22團(tuán)隊中能缺少哪類角色團(tuán)隊缺乏將會怎樣實干家會亂協(xié)調(diào)者領(lǐng)導(dǎo)力弱資源調(diào)查員封閉監(jiān)督評論員大起大落凝聚者人際關(guān)系緊張善始善終者不細(xì)致鞭策者效率不高智多星思維會受局限專家缺少稀缺知識23互幫互助、共榮共辱共性四24向上之風(fēng)

6、向上之風(fēng) 調(diào)整順序，分享體力鼓勵頭雁 照顧生病或受傷的單雁25良好的溝通高度的信任共性五26團(tuán)隊障礙逃避責(zé)任低標(biāo)準(zhǔn)欠缺投入模棱兩可的決定懼怕沖突一團(tuán)和氣無視結(jié)果地位和自我團(tuán)隊目標(biāo)無法達(dá)成缺乏信任互相戒備27培養(yǎng)信任的工具與方法個人背景介紹成員工作效率討論個性及行為特點測試 360 意見反饋集體外出實踐團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)首先坦率承認(rèn)自己不足28建設(shè)卓越團(tuán)隊第一步解碼優(yōu)秀團(tuán)隊的特征，感悟團(tuán)隊的重要性！小 結(jié)29 卓越團(tuán)隊建設(shè)1234卓越團(tuán)隊解碼打造高效協(xié)作團(tuán)隊制度設(shè)計與執(zhí)行企業(yè)文化傳承與團(tuán)隊文化建設(shè)30 不協(xié)作的原因有哪些，請講述親身經(jīng)歷的案例并分析背后的原因？311.資源競爭2.分工問題3.溝通問題4.流

7、程制度欠完善5.欠缺團(tuán)隊精神團(tuán)隊不協(xié)作原因321.地位爭斗應(yīng)對招數(shù)第一招：責(zé)權(quán)利對等第二招：薪酬設(shè)計合理第三招：強調(diào)團(tuán)隊結(jié)果（個人、組織、 目標(biāo)相統(tǒng)一）資源競爭332.爭取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注應(yīng)對招數(shù)第一招：根據(jù)工作重點調(diào)整關(guān)注重心第二招：周末/月末一對一溝通第三招：周例會關(guān)注各方進(jìn)展資源競爭第四招：會中邀請所有人發(fā)言342.爭取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注應(yīng)對招數(shù)第一招：根據(jù)工作重點調(diào)整關(guān)注重心第二招：周末/月末一對一溝通第三招：周例會關(guān)注各方進(jìn)展資源競爭第四招：會中邀請所有人發(fā)言352.權(quán)限模糊應(yīng)對招數(shù)第一招：部門職能說明書第二招：崗位職能說明書分工問題第三招：優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 361.個體差異應(yīng)對招數(shù)第一步：尋找個性、工作

8、方法、目標(biāo)設(shè)定、 價值觀等方面的差異第二步：自我分析這些差異對團(tuán)隊協(xié)作帶 來的好處和壞處。溝通問題第三步：求同存異第四步：發(fā)現(xiàn)彼此優(yōu)點并放大優(yōu)點。372.派系林立應(yīng)對招數(shù)第一步：找出各派系核心人物。第二步：與核心人物單獨溝通。溝通問題第三步：幫助核心人物消除誤解。第四步：必要時清除某些人員。第五步：時刻反省自己是否公平。383.缺乏溝通應(yīng)對招數(shù)第一招：創(chuàng)造溝通機會（活動，會議）。第二招：建立開誠布公的溝通平臺。溝通問題39建立通暢的色通平臺總經(jīng)理信箱走動式管理協(xié)調(diào)與匯報機制（QQ/微信、部門協(xié)調(diào) 會、重點工作節(jié)點溝通、總結(jié)會）走投訴機制（不合理的現(xiàn)象、跨級投訴）404.缺乏“潤滑劑”應(yīng)對招數(shù)第

9、一招：找到并善用關(guān)健人。第二招：建立協(xié)商機制。溝通問題第三招：建立仲裁機制(領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn))。第四招：文化氛圍。411.流程復(fù)雜應(yīng)對招數(shù)第一招：流程優(yōu)化的兩個核心指導(dǎo)思想。第二招：流程優(yōu)化的3個黃金法則。流程制度欠完善42兩大核心指導(dǎo)思想客戶 是確定流程目標(biāo)的否決標(biāo)準(zhǔn)增值 是評估流程績效的最高指標(biāo)流程制度欠完善43流程優(yōu)化的3個黃金法則簡單化專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化流程制度欠完善442.流程不完善應(yīng)對招數(shù)第一招：標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)。第二招：集思廣益。流程制度欠完善第二招：流程優(yōu)化的4個著眼點。45著眼點#1第一次現(xiàn)象狠抓第一次，將問題消滅在萌芽狀態(tài)深入分析，揪出產(chǎn)生問題的深層原因流程制度欠完善46著眼點#2關(guān)鍵環(huán)

10、節(jié)著眼于最大價值環(huán)節(jié)，一切圍繞它轉(zhuǎn)著眼于最大瓶頸環(huán)節(jié)，落實解決方法流程制度欠完善47著眼點#3責(zé)任劃分點警惕一句話，“這不歸我負(fù)責(zé)”關(guān)注真空白，沒有人負(fù)責(zé)誰負(fù)責(zé)流程制度欠完善48著眼點#4制度老化點定期審視“規(guī)定原則”的老化程度適時修訂以符合情況變化流程制度欠完善493.流程、制度執(zhí)行差應(yīng)對招數(shù)第一招：公平。第二招：嚴(yán)格執(zhí)行。流程制度欠完善501.無團(tuán)隊協(xié)作意識應(yīng)對招數(shù)第一招：群體培訓(xùn)。第二招：利用每次任務(wù)強化協(xié)作意識。欠缺團(tuán)隊精神512.缺乏信任應(yīng)對招數(shù)第一招：培養(yǎng)信任氛圍。第二招：進(jìn)行及時激勵。欠缺團(tuán)隊精神52 高效協(xié)作的團(tuán)隊是在不斷地解決沖突和協(xié)作的過程中被訓(xùn)練和磨合出來的！小 結(jié)53

11、卓越團(tuán)隊建設(shè)1234卓越團(tuán)隊解碼打造高效協(xié)作團(tuán)隊制度設(shè)計與執(zhí)行企業(yè)文化傳承與團(tuán)隊文化建設(shè)54企業(yè)調(diào)查55企業(yè)調(diào)查56 我從來不培養(yǎng)接班人，我是培養(yǎng)團(tuán)隊，我是建立制度，我是樹立品牌。這個團(tuán)隊怎么建立？我覺得團(tuán)隊是綜合性的。團(tuán)隊建設(shè)當(dāng)中，需要把握的第一要點是制度；第二、透明不黑箱；第三，規(guī)范不權(quán)謀；第四、要講責(zé)任。王 石57制度的目的和作用58制度的目的和作用情理法法理情設(shè)計執(zhí)行59制度設(shè)計的六個要點1底線思維，簡單便捷力所能及、循序漸進(jìn)，打擊面不能太大，能孤立少數(shù)。60制度設(shè)計的六個要點2與業(yè)務(wù)和結(jié)果掛鉤與業(yè)務(wù)掛鉤，員工、領(lǐng)導(dǎo)才會重視重視的表現(xiàn)：員工、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注61制度設(shè)計的六個要點3制度書面化、

12、界定明確說出來不等于寫出來！規(guī)則是否足夠細(xì)化決定了制度能否有效細(xì)致地落實。62制度設(shè)計的六個要點4公平公正規(guī)則是否公平公正決定了制度能否深入人心。63制度設(shè)計的六個要點5可檢查、可監(jiān)督能夠轉(zhuǎn)換為行為檢查表可檢查、具體可操作、是否可測量、讓違者無推脫理由（證據(jù)確鑿）。有人來檢查監(jiān)督是管理者不執(zhí)行還是被管理者不遵守。64制度設(shè)計的六個要點6獎罰分明、持續(xù)改進(jìn)令行禁止、有獎有罰、獎罰分明、循序漸進(jìn)，分階段改進(jìn)提高。65制度需持續(xù)改進(jìn)制度總有漏洞（二胎政策）制度無法做到絕對的可度量/量化管理制度總是無法做到完美制度總是有人反對制芳總有例外制度總是過時的66 卓越團(tuán)隊建設(shè)1234卓越團(tuán)隊解碼打造高效協(xié)作團(tuán)隊制度設(shè)計與執(zhí)行企業(yè)文化傳承與團(tuán)隊文化建設(shè)67 什么是企業(yè)文化？ 企業(yè)文化是企業(yè)的全體成員在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中共同習(xí)得并享有的以價值觀為核心的一系觀念、制度、行為規(guī)范及物質(zhì)表征的總和。68一流的企業(yè)做文化，做標(biāo)準(zhǔn)；二流的企業(yè)做品牌，做資本；三流的企業(yè)做項目，做產(chǎn)品；太平洋建設(shè)集團(tuán)創(chuàng)始人嚴(yán)介和691凝聚功能2導(dǎo)向功能3激勵功能 4約束功能5輻射功能6品牌功能企業(yè)文化 建設(shè)功能70企業(yè)文化 建設(shè)功能企業(yè)文化是讓團(tuán)隊成員從“要我去做”到“我要去做”。71精神層文化 愿景：我們要去