現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)務(wù)課程

1、深圳市全民素養(yǎng)提升打算工商企業(yè)治理專業(yè)現(xiàn)代企業(yè)治理實(shí)務(wù)教學(xué)打算2015年12月依照大綱要求，制定本教學(xué)打算。教學(xué)對(duì)象從事或預(yù)備從事電子商務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、電子商務(wù)安全治理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付、配送、策劃等活動(dòng)的相關(guān)工作人員。教學(xué)要求（一）思想政治素養(yǎng)和德育方面 1.熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，熱愛(ài)人民，遵紀(jì)守法； 2.有理想、樂(lè)觀向上，積極進(jìn)取，具有良好的社會(huì)公德、文明適應(yīng)、職業(yè)道德以及較強(qiáng)的協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 3.具有吃苦耐勞，踏實(shí)肯干，勇于開(kāi)拓，善于創(chuàng)新的精神。 （二）業(yè)務(wù)方面 1.知識(shí)要求 （1）具有高等技術(shù)應(yīng)用型人才必備的文化、外語(yǔ)及計(jì)算機(jī)等知識(shí)； （2）熟悉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和現(xiàn)代企業(yè)治理原

2、理和方法； （3）熟悉我國(guó)企業(yè)治理的有關(guān)方針、政策、法律制度，對(duì)外經(jīng)營(yíng)貿(mào)易知識(shí)； （4）掌握企業(yè)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)的差不多理論與差不多知識(shí)； （5）掌握人的心理、行為、公關(guān)的差不多理論與差不多理論； 2.能力要求 （1）具有較強(qiáng)的人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力； （2）具有熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，熟悉常用治理軟件； （3）具有企業(yè)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)的治理能力，技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析初步能力； （4）具有企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、決策、打算工作的能力； （5）具有質(zhì)量治理、產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力 （6）具有較強(qiáng)的人力資源治理能力 3.職業(yè)素養(yǎng) 具有市場(chǎng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、法規(guī)觀念、開(kāi)拓創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。四、教學(xué)目的 現(xiàn)代企業(yè)治理實(shí)務(wù)

3、本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美諸方面全面進(jìn)展，適應(yīng)社會(huì)主義建設(shè)需要的，熟悉國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策法規(guī)，具有現(xiàn)代企業(yè)治理基礎(chǔ)理論知識(shí)，掌握現(xiàn)代企業(yè)治理手段、工具、方式等差不多技能，能夠解決現(xiàn)代企業(yè)決策、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、人力資源治理等實(shí)際問(wèn)題，適應(yīng)治理，一線工作需要的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。五、課時(shí)安排現(xiàn)代企業(yè)治理實(shí)務(wù):總學(xué)時(shí) 36 課程學(xué)分 ：9六、考試安排考試為理論知識(shí)（90分鐘）七、教學(xué)方法：此課程為面授課為主，集中答疑為輔、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。八、教材講明教材： 全國(guó)高等職業(yè)教育示范專業(yè)規(guī)劃教材現(xiàn)代企業(yè)治理實(shí)務(wù) 主編 馬春蓮 趙智磊 機(jī)械工業(yè)出版社 九、技能操作考試重點(diǎn)一、什么是治理？（hat is ma）泰勒的定義：治理

4、確實(shí)是“確切了解你希望工人干什么，然后設(shè)法使他們用最好、最節(jié)約的方法去完成它?！弊⒅刂卫淼哪繕?biāo)。法約爾的定義：治理是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一種活動(dòng)，它包括打算、組織、指揮、協(xié)調(diào)和操縱等五個(gè)要素。注重治理的職能。 3、西蒙的定義：“治理確實(shí)是決策。”注重決策在治理中的重要地位。 4、孔茨的定義：“治理確實(shí)是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)?！敝卫硎且粋€(gè)為有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)的過(guò)程。 我認(rèn)為：治理確實(shí)是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織擁有的資源進(jìn)行打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)和操縱，以便有效達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。這一定義包含了四層含義： （法）治理必須為有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)服務(wù)。 （）治理活動(dòng)是在

5、一定的環(huán)境中進(jìn)行的。 （）治理的實(shí)質(zhì)是對(duì)組織所擁有的各項(xiàng)資源的協(xié)調(diào)的整合。 （）治理的職能是打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)和操縱。二、什么緣故要學(xué)習(xí)治理？（學(xué)習(xí)治理？（why do we study）從理論上講： 1、治理具有普遍性。治理無(wú)時(shí)沒(méi)有，無(wú)處不在。 2、治理的重要性隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大而增強(qiáng)。 3、科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力，治理也是生產(chǎn)力。 4、治理四種經(jīng)濟(jì)資源之一（土地、資本、勞動(dòng)、治理）。 5、治理是五大生產(chǎn)要素之一（人力、財(cái)力、物力、信息、治理）。 6、治理和科技是社會(huì)進(jìn)展的兩大輪子。 7、“三分技術(shù)、七分治理”。 8、德里克“進(jìn)展中國(guó)家并不是進(jìn)展上落后，而是治理上落后。” 9、鄧小平：“一個(gè)是學(xué)經(jīng)濟(jì)

6、學(xué)，一個(gè)是學(xué)科學(xué)技術(shù)、一個(gè)是學(xué)治理?！睆默F(xiàn)實(shí)上講： 1.現(xiàn)代治理學(xué)是經(jīng)濟(jì)、治理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課； 2.專業(yè)學(xué)科的調(diào)整，學(xué)科的交叉，其他專業(yè)也開(kāi)設(shè)了現(xiàn)代治理學(xué)； 3.學(xué)科進(jìn)展“趨勢(shì)”席卷全球的恰及潮流，使現(xiàn)代治理學(xué)的地位越來(lái)越重要； 4.社會(huì)人才需求結(jié)構(gòu)的變化，治理類人才需求量劇增。三、在治理學(xué)中，我們能學(xué)到哪些知識(shí)？（hat can we learn from m 在現(xiàn)代治理實(shí)務(wù)中，共學(xué)習(xí)三個(gè)方面的內(nèi)容： 第一部分部現(xiàn)代治理觀念 （）系統(tǒng)觀念 （）創(chuàng)新觀念 （）終身學(xué)習(xí)觀念 （）以人為本觀念 第二部分部現(xiàn)代治理實(shí)務(wù) （）戰(zhàn)略治理 （）企業(yè)形象與企業(yè)文化 （）人力資源治理 （）全面質(zhì)量治理 （

7、）時(shí)刻治理 （）市場(chǎng)營(yíng)銷 （）電子商務(wù)與電子政務(wù) 第三部分部現(xiàn)代治理藝術(shù) （1）決策的藝術(shù) （2）協(xié)調(diào)人際沖突的藝術(shù) （3）用權(quán)的藝術(shù) （4）用人的藝術(shù) （5）激勵(lì)的藝術(shù) （6）理財(cái)?shù)乃囆g(shù) （7）會(huì)議的藝術(shù) 四、我們?nèi)绾螛訉W(xué)習(xí)治理學(xué)？（hich ways can we study 1、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)以致用。 2、掌握治理學(xué)的差不多概念、差不多原理和差不多理論。 3、充分吸取古今中外治理學(xué)理論精華，吸取精華，棄去糟粕。 4、在處理中國(guó)傳統(tǒng)文化與西方治理理論時(shí)，既不固步自封，夜郎自大；也不崇洋媚外、全盤(pán)西化。 5、理論聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)真理解案例中所表達(dá)出來(lái)的治理學(xué)思想。 現(xiàn)代治理實(shí)務(wù)是云南大學(xué)成人教

8、育學(xué)院的全院性選修課?？倢W(xué)時(shí)教學(xué)時(shí)，計(jì)個(gè)學(xué)分。 本課程教學(xué)的差不多設(shè)想：除要求同學(xué)們有必要的課前預(yù)備和課后復(fù)習(xí)及作業(yè)時(shí)刻外，課堂教學(xué)環(huán)節(jié)大致分三個(gè)時(shí)期使用，每個(gè)時(shí)期討論的內(nèi)容及重點(diǎn)不同，教學(xué)方式也有所差異。 第一時(shí)期為治理學(xué)基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)和討論，即了解現(xiàn)代治理學(xué)實(shí)務(wù)的基本概念、差不多原理和差不多理論。 第二個(gè)時(shí)期應(yīng)該是本課程的重點(diǎn)，亦即我們要理論聯(lián)系實(shí)際并以案例分析為主，采納課堂討論的方式，系統(tǒng)討論現(xiàn)代治理的要緊內(nèi)容。 第三個(gè)時(shí)期為治理實(shí)踐或治理案例的分析。這一環(huán)節(jié)要緊是教師對(duì)上一時(shí)期案例分析進(jìn)行總結(jié)評(píng)析，得出案例中在治理理論上的啟發(fā)意義。 因此，在確保完成本課程教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容的前提條

9、件下，在教學(xué)進(jìn)程中可依照同學(xué)們反饋的意見(jiàn)做必要的修正和調(diào)整。五、教材及要緊參考書(shū)目 1、現(xiàn)代治理實(shí)務(wù)課程的教學(xué)用書(shū)為許慶瑞主編、高等教育出版社的管理學(xué)。 2、現(xiàn)代治理實(shí)務(wù)課程的要緊參考書(shū)目： 治理學(xué)理孫永正等編著孫清華大學(xué)出版社。 治理學(xué)精要（第六版），美安德魯賴侶杜伯林著，胡左浩等譯，電子工業(yè)出版社出版。 治理學(xué)原理與方法周三多等主編。 治理學(xué)原理學(xué)吳照云主編?經(jīng)濟(jì)治理出版社出版。第一章徽現(xiàn)代治理觀念（）系統(tǒng)觀念 任何社會(huì)組織差不多上由人、物、信息組成的系統(tǒng)，任何治理差不多上對(duì)系統(tǒng)的治理。沒(méi)有系統(tǒng)，就沒(méi)有治理。一、系統(tǒng)論的產(chǎn)生與進(jìn)展 1、古希臘的赫拉克利特：“世界是包括一切的整體”。 2、古

10、希臘的亞里士多德：任何事物都由“四因”構(gòu)成，即目的因、動(dòng)力因、形式因、質(zhì)料因。 3、我國(guó)春秋時(shí)期的老子就曾闡明自然界的統(tǒng)一性。 4、我國(guó)西周時(shí)差不多提出陰陽(yáng)學(xué)講，產(chǎn)生“五行”觀念，認(rèn)為金、木、水、火、土是構(gòu)成世界大系統(tǒng)的五種差不多物質(zhì)元素。 5、東漢時(shí)期張衡提出了“渾天講”。 6、?97年，奧地利生物學(xué)家馮貝塔朗菲創(chuàng)立了一般系統(tǒng)論，為人類走向系統(tǒng)時(shí)代奠定了理論基礎(chǔ)。 7、系統(tǒng)理論是有關(guān)系統(tǒng)的全部理論和方法。包括馮穩(wěn)貝塔朗菲提出的一般系統(tǒng)理論，也包括維納的操縱論、申農(nóng)的信息論、普利高津的耗散結(jié)構(gòu)理論、哈肯德協(xié)同學(xué)、托姆的突變論。二、系統(tǒng)的概念、分類和特征 1、系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)是指具有特定功能的、

11、相互間具有有機(jī)聯(lián)系的許多要素所構(gòu)成的一個(gè)整體。 2、系統(tǒng)的分類 （）按系統(tǒng)的自然屬性劃分，分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)。自然系統(tǒng)確實(shí)是由自然物質(zhì)所自然形成的系統(tǒng)；人造系統(tǒng)是由人工造成的各種要素所構(gòu)成的系統(tǒng)。大多數(shù)系統(tǒng)是自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)的復(fù)合系統(tǒng)，或稱人機(jī)系統(tǒng)。 （）按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系劃分，分為開(kāi)放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)，當(dāng)系統(tǒng)與環(huán)境有能量、物質(zhì)和信息的交換時(shí)，稱為開(kāi)放系統(tǒng)；當(dāng)系統(tǒng)與環(huán)境沒(méi)有能量、物質(zhì)和信息的交換時(shí)，稱為封閉系統(tǒng)。 （）按系統(tǒng)的物質(zhì)屬性劃分，分為實(shí)體系統(tǒng)和概念系統(tǒng)。實(shí)體系統(tǒng)的組成要素是具有實(shí)體的物質(zhì)；概念系統(tǒng)是由概念、原理、原則、方法、制度、程序、步驟等非物質(zhì)實(shí)體所組成的系統(tǒng)。概念系統(tǒng)為實(shí)體

12、系統(tǒng)提供指導(dǎo)和服務(wù)，而實(shí)體系統(tǒng)是概念系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象。 （）按系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)屬性劃分，分為動(dòng)態(tài)系統(tǒng)和靜態(tài)系統(tǒng)。動(dòng)態(tài)系統(tǒng)確實(shí)是系統(tǒng)的狀態(tài)變量是時(shí)刻的函數(shù)，系統(tǒng)狀態(tài)變量隨時(shí)刻的變化而變化；靜態(tài)系統(tǒng)是系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律的數(shù)學(xué)模型中不含有時(shí)刻因素，系統(tǒng)狀態(tài)變量不隨時(shí)刻的變化而變化，它只是動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的一種極限狀態(tài)，即處于穩(wěn)定的系統(tǒng)。 （）按系統(tǒng)的反饋屬性劃分，分為開(kāi)環(huán)系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)。開(kāi)環(huán)系統(tǒng)不存在反饋線路和機(jī)制；閉環(huán)系統(tǒng)則存在著反饋線路和機(jī)制。 3、系統(tǒng)的特征 （）整體性。整體性是系統(tǒng)概念的精髓。一個(gè)系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上能夠互相區(qū)不的要素構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)整體，它不是各要素的簡(jiǎn)單集合。 （）相關(guān)性。系統(tǒng)內(nèi)各要素之間是相

13、互聯(lián)系的。 （）目的性。又稱向性，是系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的目標(biāo)或走向。任何系統(tǒng)差不多上為了一定的目標(biāo)而建立起來(lái)的。 （）層次性。也稱階層性，是指系統(tǒng)要素及其相互關(guān)系在功能分布和執(zhí)行中的位置和從屬關(guān)系。一個(gè)系統(tǒng)可分為多個(gè)層次，以便于治理和操縱。 （）適應(yīng)性。任何一個(gè)系統(tǒng)差不多上存在于一定的環(huán)境中，他要經(jīng)常與外部環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。 三、系統(tǒng)的差不多思想 1、整體性思想 （）整體性思想是系統(tǒng)理論中最差不多的思想。 （）系統(tǒng)不是若干簡(jiǎn)單事物的堆砌，而是具有新的性質(zhì)和功能的整體。 （）?1，1+1。 （鯨）整體大于部分之和，部分最優(yōu)不等于整體最優(yōu)。 （）治理建議：從整體著眼，部分

14、著手，統(tǒng)籌考慮，各方協(xié)調(diào)，達(dá)到整體的最化。 2、相關(guān)性思想 （）系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間是相互阻礙、相互作用、相互制約的。 （）一方面發(fā)生變化，會(huì)阻礙到另一方面，并隨著發(fā)生變化。 （）治理建議：合理安排系統(tǒng)中各部門(mén)、各單位的秩序，使之協(xié)調(diào)配合，減少內(nèi)耗；合理安排系統(tǒng)中各部門(mén)、各單位的位置，以利于它們作用的發(fā)揮，從而提高系統(tǒng)的功能。 3、動(dòng)態(tài)性思想 （）任何系統(tǒng)差不多上處于不斷的運(yùn)動(dòng)和變化狀態(tài)之中的。 （）絕對(duì)靜止的系統(tǒng)是不存在的。 （）系統(tǒng)內(nèi)的運(yùn)動(dòng)有自動(dòng)與公動(dòng)，就像地球的自轉(zhuǎn)和公轉(zhuǎn)。 （）治理建議：預(yù)見(jiàn)以后樹(shù)立前瞻觀念；減少偏差掌握主動(dòng)；注意信息反饋，保持充分彈性；對(duì)系統(tǒng)實(shí)施有效的動(dòng)態(tài)治理。 4、開(kāi)

15、放型思想 （）完全封閉的系統(tǒng)是不存在的。 （）封閉系統(tǒng)：熵逐漸增大，活力逐漸減小。 （）對(duì)外開(kāi)放是系統(tǒng)的生命之源。 （）治理建議：充分可能外部環(huán)境對(duì)本系統(tǒng)的阻礙；努力從開(kāi)放中擴(kuò)大本系統(tǒng)從外部獵取能量、物質(zhì)、信息的能力；任何試圖把本系統(tǒng)封閉起來(lái)與外界隔絕的做法，都將導(dǎo)致治理工作的失敗。四、系統(tǒng)治理對(duì)治理的貢獻(xiàn) 1、推動(dòng)了治理觀念的創(chuàng)新 （）強(qiáng)化了治理工作中的統(tǒng)籌兼顧、綜合優(yōu)化的意識(shí)，克服了傳統(tǒng)思維易造成的片面性、局限性。 （）有利于人們既能把事物看成系統(tǒng)整體的一部分，也利于人們把系統(tǒng)整體拆分為許多互不聯(lián)系的局部。 （）有助于人們正確認(rèn)識(shí)一個(gè)組織的地位、作用、使命、社會(huì)責(zé)任等。 （）有助于克服本位

16、主義和目光短淺的行為。 2、提供了解決復(fù)雜問(wèn)題的分析工具 （）系統(tǒng)論揭示了宇宙中各類系統(tǒng)具有相似性的特征，開(kāi)闊了人們的視野。 （）由于以上的緣故，治理人員在自然科學(xué)及工程技術(shù)領(lǐng)域找到了諸如操縱論、可靠性理論、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、運(yùn)籌學(xué)、心理學(xué)等有力的治理工具。 3、促成了新的治理模式的出現(xiàn) 系統(tǒng)理論的進(jìn)展促成了諸如全面質(zhì)量治理、目標(biāo)治理等新的治理模式的出現(xiàn)。案例例1阿波羅登月飛行案例分析 問(wèn)題：日本的技術(shù)實(shí)力足以制造出阿波羅登月打算所需要的一切零部件，然而，日本人什么緣故實(shí)現(xiàn)不了登月打算，而美國(guó)則能夠呢？阿波羅登月打算是一個(gè)特不復(fù)雜的系統(tǒng)，美國(guó)人實(shí)現(xiàn)了登月打算，關(guān)鍵在于運(yùn)用系統(tǒng)方法進(jìn)行了有效的治理。 （

17、）建立強(qiáng)有力的治理組織，并明確其職責(zé)分工。 （）用系統(tǒng)方法加強(qiáng)對(duì)阿波羅登月打算整體過(guò)程的治理工作，將其治理工作的全過(guò)程分為編制打算、分析評(píng)價(jià)、操縱指導(dǎo)及監(jiān)督檢查等時(shí)期。 （）制造性地運(yùn)用了新的治理方法，特不是廣泛地使用了電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，從全然上保障了阿波羅登月打算的順利實(shí)施。 2、啟發(fā)： （）“綜合即制造”。 （）11， 1+1， 1+1炯。 （）整體大于部分之和，部分最優(yōu)不等于整體最優(yōu)。 （）協(xié)調(diào)的重要性。 結(jié)論：負(fù)責(zé)阿波羅登月打算實(shí)施的總指揮韋伯先生言：阿波羅打算中沒(méi)有一項(xiàng)新發(fā)明的自然科學(xué)理論和技術(shù)，全部工作差不多上現(xiàn)有技術(shù)的運(yùn)用。關(guān)鍵在于綜合。案例例2跨越廣告公司的紛爭(zhēng)案例分析 1、企業(yè)

18、進(jìn)展必須具備全局觀念。該案例中各部門(mén)經(jīng)理都缺乏全局觀念。 （）各部門(mén)的事各部門(mén)應(yīng)該自己想方法解決，如讓總經(jīng)理關(guān)心解決，講明各部門(mén)經(jīng)理缺乏全局觀念。 （）由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一決策的事，應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行。各部門(mén)各行其是，也缺乏全局觀念。 （）該由甲部門(mén)負(fù)責(zé)的事，乙部門(mén)舍命去爭(zhēng)，也缺乏全局觀念。 （）各部門(mén)經(jīng)理差不多上站在自己的角度考慮問(wèn)題，也缺乏全局觀念。 2、在一個(gè)系統(tǒng)中，各部門(mén)都有自己的功能。 只有充分協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，才能使蓯+，才能集合共同的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)整個(gè)公司的進(jìn)展。否則，將出現(xiàn)部門(mén)“割據(jù)”的現(xiàn)象，導(dǎo)致治理效率低下。因此，協(xié)調(diào)工作至關(guān)重要。握全局，善于從戰(zhàn)略的高度去認(rèn)識(shí)問(wèn)題，這是高層治理者必須具備

19、的全局觀念。作為一個(gè)治理者，一方面自己必須服從全局；另一方面必須自己能夠駕馭全局?！靶?zé)o全局不足謀一域”。 啟發(fā)：盲人摸象。案例例3兩大可樂(lè)的殊死搏斗案例分析從系統(tǒng)觀念的整體性思想來(lái)看，兩大可樂(lè)公司同處一個(gè)系統(tǒng)中，兩大可樂(lè)公司本身確實(shí)是一個(gè)整體，當(dāng)公司利益與整體利益沖突時(shí)，局部利益要服從整體利益。盡管兩大公司是競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，當(dāng)市場(chǎng)對(duì)兩家的整體利益產(chǎn)生損害時(shí)，兩大可樂(lè)公司有必要聯(lián)合起來(lái)為大伙兒的共同利益去奮斗。從系統(tǒng)觀念的相關(guān)性思想來(lái)看，兩大可樂(lè)公司之間的關(guān)系，既有競(jìng)爭(zhēng)，也有合作，但競(jìng)爭(zhēng)與合作是相互聯(lián)系，相互制約的，具有相關(guān)性。兩大可樂(lè)公司應(yīng)該在競(jìng)爭(zhēng)中謀求進(jìn)展。從系統(tǒng)觀念的動(dòng)態(tài)性思想來(lái)看，任何事物

20、都處于不斷地進(jìn)展與變化之中，兩大可樂(lè)公司有時(shí)需要競(jìng)爭(zhēng)來(lái)推動(dòng)公司的進(jìn)展，有時(shí)需要合作來(lái)謀求共同的利益?？v向的自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的挖掘和橫向的戰(zhàn)略性合作成為當(dāng)今國(guó)際性企業(yè)確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種走勢(shì)，趨向“競(jìng)合”。 啟發(fā)：競(jìng)爭(zhēng)中合作，合作中競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。案例例4都江堰水利工程案例分析 1、“乘勢(shì)利導(dǎo)，因時(shí)制宜”整體性系統(tǒng)思想的成功應(yīng)用 （）整體性。局部的變動(dòng)要考慮對(duì)整體的阻礙。 （）變動(dòng)性。任何事物都處于變動(dòng)中，我們要從變動(dòng)中去認(rèn)識(shí)自然。 （）世界上的物質(zhì)是無(wú)限的，但無(wú)限只能通過(guò)有限而存在。 2、“分水排沙”動(dòng)態(tài)性系統(tǒng)思想的奧妙 都江堰工程最關(guān)鍵的系統(tǒng)變量確實(shí)是進(jìn)水量和排沙量，能成功地操縱這兩個(gè)狀態(tài)變

21、量，就標(biāo)志著水利工程的成功。但這兩個(gè)變量又相互依存，相互矛盾。都江堰水利工程成功的秘訣在于：巧妙地利用水勢(shì)、河勢(shì)這兩個(gè)相關(guān)因素，利用水流夾沙的現(xiàn)象，辯證地處理了水沙關(guān)系，使引水和排沙在時(shí)刻上統(tǒng)一，在空間上分開(kāi)。 3、“深淘灘、低作堰”相關(guān)性系統(tǒng)思想的奇效 都江堰各部分之間有著緊密的相關(guān)性，部分的變動(dòng)會(huì)對(duì)整體產(chǎn)生巨大的阻礙，為了充分發(fā)揮都江堰的效能，工程中總結(jié)了六字訣，稱為：“深淘灘、低作堰”。第一章徽現(xiàn)代治理觀念（）創(chuàng)新觀念一、創(chuàng)新的含義：1、從內(nèi)心學(xué)的角度來(lái)看，創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是具有新穎性和有用性。創(chuàng)新包括兩類情況： 在舊事物的基礎(chǔ)上進(jìn)行改良革新； 通過(guò)創(chuàng)新“靈感”產(chǎn)生的獨(dú)特的新事物。 2、從經(jīng)濟(jì)

22、學(xué)的角度來(lái)看，創(chuàng)新理論的創(chuàng)始人熊彼德認(rèn)為：創(chuàng)新過(guò)程確實(shí)是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，即把一種從來(lái)沒(méi)有的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入到生產(chǎn)體系中去。他認(rèn)為創(chuàng)新包括五個(gè)方面的內(nèi)容： 引進(jìn)新產(chǎn)品； 采納新技術(shù)，或者采納新的生產(chǎn)方法； 開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)； 操縱原材料新的供應(yīng)渠道； 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組織。 二、企業(yè)創(chuàng)新及其內(nèi)容：企業(yè)創(chuàng)新是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，將各種經(jīng)濟(jì)要素進(jìn)行優(yōu)化組合的行為。 企業(yè)創(chuàng)新既要求對(duì)企業(yè)各種經(jīng)濟(jì)要素進(jìn)行新的、科學(xué)的組合，又要有利于提高經(jīng)濟(jì)效益，追求資源配置的最優(yōu)化和收益最大化。這是企業(yè)創(chuàng)新本質(zhì)，即“新穎性和適用性“的體現(xiàn)。 企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面： 1、制度創(chuàng)新 制度創(chuàng)新

23、確實(shí)是為了適應(yīng)生產(chǎn)力的不斷進(jìn)展的需要，而進(jìn)行的對(duì)企業(yè)組織形式進(jìn)行的相應(yīng)改革。 企業(yè)制度創(chuàng)新的內(nèi)容包括企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新、企業(yè)組織制度創(chuàng)新和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度創(chuàng)新。其中企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新是企業(yè)制度創(chuàng)新的核心問(wèn)題。 產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新是指產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)權(quán)能在不同的產(chǎn)權(quán)主體之間進(jìn)行重新組合，以期得到最優(yōu)組合，發(fā)揮更大的效益。 組織制度的創(chuàng)新是指按公司制度改革要求進(jìn)行一系列的改革。 領(lǐng)導(dǎo)制度的創(chuàng)新是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的變革。 每一種制度創(chuàng)新都需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，因?yàn)樾屡f制度的交替和相互協(xié)調(diào)是一個(gè)復(fù)雜困難的過(guò)程。 2、技術(shù)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)把新技術(shù)制造性地應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，以求獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益和社

24、會(huì)效益的過(guò)程。 技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)為了獲得更多的利潤(rùn)，重新組合生產(chǎn)要素的過(guò)程。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果，不僅阻礙企業(yè)的進(jìn)展，還阻礙著整個(gè)經(jīng)濟(jì)、科技乃至社會(huì)領(lǐng)域。它是創(chuàng)新過(guò)程中最為普遍的一個(gè)內(nèi)容。 企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新包括： 工藝的創(chuàng)新。確實(shí)是將一種新的生產(chǎn)技術(shù)引入生產(chǎn)過(guò)程。 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。包括產(chǎn)品的更新?lián)Q代和新產(chǎn)品、新發(fā)明的引入。 原有技術(shù)的重新組合。 新設(shè)備的引進(jìn)。 先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)。 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的形式包括：首次創(chuàng)新和模仿創(chuàng)新。 首次創(chuàng)新具有獨(dú)創(chuàng)性，而模仿創(chuàng)新通常發(fā)生在企業(yè)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)現(xiàn)有的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，以高的起點(diǎn)在此基礎(chǔ)上依照其創(chuàng)新思維進(jìn)行創(chuàng)新。 3、市場(chǎng)創(chuàng)新 市場(chǎng)創(chuàng)新確實(shí)是市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新，是指在市場(chǎng)經(jīng)

25、濟(jì)條件下，企業(yè)從微觀的角度，通過(guò)引入各種新市場(chǎng)要素，并使之商品化和市場(chǎng)化，以開(kāi)拓、占據(jù)新的市場(chǎng)，從而更好地滿足市場(chǎng)需求的市場(chǎng)研究、開(kāi)發(fā)、組織與治理活動(dòng)。 4、治理創(chuàng)新 治理創(chuàng)新是指將更有效的而尚未被采納的新的治理要素或治理要素新的組合引入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，從而使企業(yè)治理系統(tǒng)具有更高的治理效能。 治理的創(chuàng)新把各種生產(chǎn)要素“整合”起來(lái)，制造一種更新、更有效的資源整合模式，以此來(lái)對(duì)企業(yè)中的各種組織活動(dòng)進(jìn)行合理、協(xié)調(diào)的指揮。 5、文化創(chuàng)新 文化創(chuàng)新是指對(duì)構(gòu)成企業(yè)文化的各種要素，即對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)民主、企業(yè)風(fēng)尚及企業(yè)風(fēng)俗適應(yīng)進(jìn)行必要的創(chuàng)新，使之成為推動(dòng)企業(yè)進(jìn)展的重要

26、力量。 企業(yè)就像一個(gè)人，它的生存和進(jìn)展不僅是生理、物質(zhì)上的進(jìn)展，而且還有精神上的更新進(jìn)展。 企業(yè)文化創(chuàng)新能夠增強(qiáng)企業(yè)職工群體的凝聚力，對(duì)企業(yè)的進(jìn)展具有專門(mén)大的影響。 企業(yè)創(chuàng)新的過(guò)程不是一個(gè)孤立的過(guò)程，而是多個(gè)創(chuàng)新環(huán)節(jié)的相互配合與協(xié)調(diào)的過(guò)程。按照企業(yè)創(chuàng)新理論（企業(yè)創(chuàng)新理論（business process 簡(jiǎn)稱eng），企業(yè)的創(chuàng)新包括： 面向顧客的創(chuàng)新。即從市場(chǎng)需求、顧客的中意度來(lái)分析，從而進(jìn)行的創(chuàng)新。 面向流程的創(chuàng)新。以流程為中心，變職能治理方式為過(guò)程治理方式，從差不多流程分析元素，進(jìn)行創(chuàng)新。面向流程的創(chuàng)新包括了技術(shù)創(chuàng)新。 面向職員的創(chuàng)新。人是治理的中心，也是企業(yè)動(dòng)力的源泉。提高職員的素養(yǎng)、調(diào)

27、動(dòng)職員的積極性是面向職員創(chuàng)新的最終目標(biāo)。面向職員的創(chuàng)新包括企業(yè)管理創(chuàng)新和企業(yè)文化創(chuàng)新。面向增值的創(chuàng)新。通過(guò)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)，達(dá)到促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)展、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。 協(xié)作愿望創(chuàng)新。打破傳統(tǒng)的分工模式，變職能治理為過(guò)程治理。 案例例5 T集團(tuán)的活力之源不但創(chuàng)新蔥 1、創(chuàng)新是企業(yè)生存與進(jìn)展的全然。 2、企業(yè)創(chuàng)新是有序的，是由小到大逐步深化的過(guò)程。 3、創(chuàng)新的推進(jìn)不是單一的，而是多方面相互滲透的。企業(yè)的創(chuàng)新要從技術(shù)創(chuàng)新到文化創(chuàng)新，再到理念的創(chuàng)新，三者結(jié)合并深入到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、治理等一系列環(huán)節(jié)中，形成一套獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)治理方式。在本案例中，TCL的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以技術(shù)的創(chuàng)新為基礎(chǔ)，結(jié)合文化的創(chuàng)新

28、，開(kāi)發(fā)并推廣適合消費(fèi)者口味的新產(chǎn)品，如寶石手機(jī)，把現(xiàn)代科技與藝術(shù)觀賞的美學(xué)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了“科技美學(xué)化”，同時(shí)，提出了這一時(shí)期的創(chuàng)新理念“中國(guó)手機(jī)新形象”。 5、啟發(fā)：創(chuàng)新治理必須實(shí)現(xiàn)自下而上與自上而下的結(jié)合，才能使創(chuàng)新的每一個(gè)分子進(jìn)入到市場(chǎng)中，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)名利雙收。案例例8科龍成長(zhǎng)的秘訣萬(wàn)龍耕心 1、企業(yè)的創(chuàng)新要一步緊接一步地走，適當(dāng)適時(shí)地引進(jìn)文化創(chuàng)新。企業(yè)成功的關(guān)鍵不僅僅是運(yùn)用了創(chuàng)新，而是將創(chuàng)新當(dāng)作一條貫穿企業(yè)進(jìn)展的線索。 3、企業(yè)進(jìn)展的不同時(shí)期，要制定不同的創(chuàng)新戰(zhàn)略。 初級(jí)時(shí)期：技術(shù)創(chuàng)新，注重技術(shù)的提高和職員素養(yǎng)的培養(yǎng)。 中期時(shí)期：制度創(chuàng)新，注重計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)的應(yīng)用及企業(yè)機(jī)制的創(chuàng)新改革。 高

29、級(jí)時(shí)期：文化創(chuàng)新，注重企業(yè)的形象設(shè)計(jì)及企業(yè)文化的創(chuàng)新。 4、企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所自覺(jué)形成的，并為寬敞職員恪守的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映。 5、清華大學(xué)教授張德把企業(yè)治理分為三個(gè)時(shí)期： 經(jīng)驗(yàn)治理時(shí)期：“人治”，“一把手”的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)。 科學(xué)治理時(shí)期：“法治”，靠制度治理企業(yè)。 文化治理時(shí)期：“文治”，靠企業(yè)文化治理企業(yè)。 6、企業(yè)進(jìn)展的關(guān)鍵在人，而決定人一切行為的是思維模式和觀念，因此，治理中要做到以下幾點(diǎn)： 更新觀念，把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)進(jìn)展的首要戰(zhàn)略。 企業(yè)文化創(chuàng)新。吸取治理之精華，構(gòu)建富有獨(dú)特個(gè)性的現(xiàn)代企業(yè)文化和企業(yè)形象識(shí)不系統(tǒng)，形成自己的治理風(fēng)格，鑄造個(gè)性

30、鮮亮的治理文化。 7、科龍的“萬(wàn)龍耕心”實(shí)現(xiàn)了成功的文化創(chuàng)新。案例例9廣東萬(wàn)和企業(yè)集團(tuán)的創(chuàng)新控股模式 1、企業(yè)制度創(chuàng)新造就了萬(wàn)和企業(yè)集團(tuán)新的產(chǎn)權(quán)模式。 2、隨著民營(yíng)企業(yè)的進(jìn)展，家族經(jīng)營(yíng)與職業(yè)經(jīng)理人的矛盾凸現(xiàn)，接著實(shí)施家族式經(jīng)營(yíng)，企業(yè)難于進(jìn)展；引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，又恐企業(yè)被“外族”操縱。 3、萬(wàn)和的解決方案：“核心控股外部參股”。 4、家族式企業(yè)的最大弊端是：權(quán)力過(guò)分集中，個(gè)人決策的失誤可能會(huì)帶來(lái)整個(gè)企業(yè)的破產(chǎn)倒閉。 5、家族式企業(yè)的三種模式： 家族只擁有產(chǎn)權(quán)，不參與治理； 產(chǎn)權(quán)是非家族的，但治理卻是家族式的； 既擁有產(chǎn)權(quán)又擁有治理的家族式私營(yíng)企業(yè)。 6、萬(wàn)和融合了上種模式的特點(diǎn)，形成了獨(dú)具特色的“

31、核心控股外部控股”的模式，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新，從而解決了產(chǎn)權(quán)與治理上的矛盾。 7、“核心控股外部控股”產(chǎn)權(quán)模式的優(yōu)點(diǎn)有以下幾個(gè)方面： 家族式企業(yè)與非家族式企業(yè)特點(diǎn)的融合； 兼顧了家族持股的安全性與外來(lái)持股者的進(jìn)展性； 既保持了家庭成員對(duì)企業(yè)的操縱，也為職業(yè)經(jīng)理人的加入和企業(yè)以后的進(jìn)展預(yù)留了空間。第一章徽現(xiàn)代治理觀念（）終身學(xué)習(xí)觀念 一、學(xué)習(xí)，尤其是終身學(xué)習(xí)是生命的源泉 1、學(xué)習(xí)，是人類認(rèn)識(shí)自然和社會(huì)、不斷完善和進(jìn)展自我的必由過(guò)程，學(xué)習(xí)也是提高人的能力的差不多途徑。 2、只有不斷學(xué)習(xí)，才能獲得新知識(shí)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，與時(shí)俱進(jìn)。 3、孔子曰：“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂(lè)乎”。 4、黨和政府也提倡：“形成全民學(xué)習(xí)

32、、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面進(jìn)展”。學(xué)習(xí)包括個(gè)人的學(xué)習(xí)和組織的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)觀念也包括個(gè)人的學(xué)習(xí)觀念和組織的學(xué)習(xí)觀念。 6、端莊學(xué)習(xí)態(tài)度，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。古人云“吾生而有涯，而知也無(wú)涯”。 7、學(xué)習(xí)內(nèi)容要注重知識(shí)的運(yùn)用及能力的提高，達(dá)到人的素養(yǎng)的全面進(jìn)展。 8、學(xué)習(xí)方法要注重理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用各種先進(jìn)的學(xué)習(xí)手段，提高學(xué)習(xí)效果。 9、學(xué)習(xí)形式要突破傳統(tǒng)的學(xué)歷教育、學(xué)校教育的框框，形成學(xué)歷教育、學(xué)校教育、接著教育與愛(ài)好學(xué)習(xí)、興趣學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)相結(jié)合。二、構(gòu)建與終身學(xué)習(xí)觀念為核心的學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一憑據(jù) 1、學(xué)習(xí)型組織的出現(xiàn) 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)及文化的進(jìn)展，學(xué)習(xí)超出了個(gè)人的范圍，形

33、成了組織的學(xué)習(xí)。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為職員素養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)職員的素質(zhì)取決于企業(yè)對(duì)職員的培訓(xùn)。因此，企業(yè)搞好組織的學(xué)習(xí)，提高職員的素養(yǎng)，更新職員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵。 隨著組織學(xué)習(xí)進(jìn)展，人們提出了學(xué)習(xí)型社會(huì)。學(xué)習(xí)型社會(huì)確實(shí)是有相應(yīng)的機(jī)制和手段促進(jìn)和保障全民學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的社會(huì)，其差不多特征是善于不斷學(xué)習(xí)，形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、積極向上的社會(huì)風(fēng)氣。學(xué)習(xí)型社會(huì)的進(jìn)展有賴于學(xué)習(xí)型組織的形成與進(jìn)展。 麻省理工學(xué)院教授彼得圣吉，針對(duì)組織存在的深層次結(jié)構(gòu)問(wèn)題，將組織化學(xué)習(xí)和系統(tǒng)考慮結(jié)合在一起，建立了學(xué)習(xí)型組織理論的差不多構(gòu)架，提出了“五項(xiàng)修煉”?！拔屙?xiàng)修煉”既是建立學(xué)習(xí)組織

34、的差不多方法，也是推斷一個(gè)組織是不是真正學(xué)習(xí)型組織的依據(jù)。 2、“五項(xiàng)修煉”的要緊內(nèi)容 第一項(xiàng)修煉：自我超越（鶴暈頁(yè)劍erso）。一個(gè)有志向的人，必須有著高于現(xiàn)狀的遠(yuǎn)大理想，即個(gè)人愿景。對(duì)理想的追求就成為激勵(lì)其不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取的動(dòng)力，這確實(shí)是人的“自我超越”。個(gè)人只有具備了自我超越的精神，組織才有了不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步的基礎(chǔ)。 第二項(xiàng)修煉：改善心智模式（納菩鬧悄劍mproving ）。心智模式是一種根植于人們內(nèi)心深處的思維方式，他阻礙著人對(duì)社會(huì)和事物的認(rèn)識(shí)以及對(duì)此采取的行動(dòng)。企業(yè)必須通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，關(guān)心職員“改善心智模式”，培養(yǎng)職員的開(kāi)放觀念和貢獻(xiàn)精神，在組織中營(yíng)造真誠(chéng)關(guān)心、互相學(xué)習(xí)的環(huán)境，讓個(gè)人真

35、實(shí)的方法得以相互交流。個(gè)人需要通過(guò)反思和探尋來(lái)了解自己和他人的心智模式。 第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景（埃uilding shared vis）?！肮餐妇啊贝_實(shí)是以個(gè)人為單元的組織號(hào)召全體組織成員奮斗的共同目標(biāo)。建立共同愿景確實(shí)是組織通過(guò)成員的凝集力量使全體成員形成一個(gè)有機(jī)的整體，使組織成員萌生出歸屬感和使命感，從而使個(gè)人的活動(dòng)融合為一個(gè)整體。共同愿景的建立必須以個(gè)人愿景為基礎(chǔ)，組織成員的個(gè)人愿景趨向一致，才能形成整個(gè)組織的共同愿景。第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（和哦友埃e）。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目標(biāo)確實(shí)是把個(gè)人的力量整合為強(qiáng)大的組織力量，把個(gè)人的才能融會(huì)成組織的才能，把個(gè)人的智商提升為組織的智商。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能夠通

36、過(guò)深度會(huì)談和討論來(lái)實(shí)現(xiàn)。深度會(huì)談確實(shí)是自由和制造性地研究重要而復(fù)雜的問(wèn)題，彼此用心去傾聽(tīng)他人對(duì)此問(wèn)題的看法，自由自在地去交流和溝通，其目的是揭露人們思維的不一致性，讓所有個(gè)人的真實(shí)方法匯合成集體的智慧。討論則強(qiáng)調(diào)講服不人，讓某種觀點(diǎn)被組織所同意。組織需要用深度會(huì)談來(lái)研究問(wèn)題，用討論來(lái)決定問(wèn)題。 第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)考慮（合低乘伎跡yste）。系統(tǒng)考慮確實(shí)是用系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)，來(lái)觀看相互關(guān)聯(lián)而非單一的事件，從整體上把握復(fù)雜背后深層次的結(jié)構(gòu)問(wèn)題，消除“見(jiàn)木不見(jiàn)林”的思維模式。系統(tǒng)考慮是“學(xué)習(xí)型組織”最為重要的部分，因此，彼德圣吉把其著作命名為第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)。 可見(jiàn)，“學(xué)習(xí)型組織”有

37、著特定的、廣泛的涵義。 “學(xué)習(xí)型組織”并非職員培訓(xùn)等鼓舞職員不斷學(xué)習(xí)的組織，只有進(jìn)行“五項(xiàng)修煉”的組織方可稱為“學(xué)習(xí)型組織”。 “學(xué)習(xí)型組織”的學(xué)習(xí)不只是指吸納知識(shí)、增進(jìn)技藝，關(guān)鍵在于改變個(gè)人的思維和行為方式，促進(jìn)個(gè)人理解、交流、推斷等全面素養(yǎng)的提升，最終自由地積存和釋放個(gè)人的制造性才能，并實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 “學(xué)習(xí)型組織”的核心在于改變?nèi)藗兊男袨椋谩霸妇?、價(jià)值觀和心智模式”為理念的新思想替代“治理、組織和操縱”為信條的治理思想。目的在于增強(qiáng)組織主動(dòng)適應(yīng)外部變化和自我進(jìn)展的能力。案例例13中英中在危機(jī)中學(xué)習(xí)中英英在危機(jī)中不斷學(xué)習(xí)，利用學(xué)習(xí)型組織的深度溝通原則，度過(guò)了危機(jī)，取得最終的勝利。 中英

38、杏面對(duì)危機(jī)，建立了由總經(jīng)理參與的危機(jī)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，保證了治理的權(quán)威性和全局性。 中英杏面對(duì)危機(jī)，通過(guò)內(nèi)部的深度溝通，上下形成共識(shí)，職員愿與企業(yè)共生存，同患難?！吧舷峦邉佟薄?中英杏面對(duì)危機(jī)，通過(guò)與外部的深度溝通，贏得了社會(huì)與消費(fèi)者的信任和理解，將企業(yè)的損失減至最小。 中英杏面對(duì)危機(jī)，通過(guò)對(duì)銷售經(jīng)理的個(gè)不深度溝通，保障了整體危機(jī)公關(guān)措施的順利執(zhí)行。學(xué)習(xí)型組織的一個(gè)重要特征確實(shí)是建立共同愿景。中英強(qiáng)調(diào)以人為本的管理，注重在職員中建立共同愿景，增長(zhǎng)職員的凝集力的團(tuán)隊(duì)精神。因此，當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，上下同欲，度過(guò)難關(guān)。 3、中英杏決策方案的缺陷：缺乏足夠的信息治理，不能及時(shí)地獲得市場(chǎng)信息反饋；缺乏正確的

39、預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)以后變化的能力，導(dǎo)致大量庫(kù)存，擴(kuò)大了企業(yè)損失。 高層決策者懷有僥幸心理，極力尋求政府的寬大處理，貽誤良機(jī)，增大損失。 4、面臨危機(jī)，應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，迎接挑戰(zhàn)。案例例14學(xué)習(xí)型都市大連大連的學(xué)習(xí)型都市是學(xué)習(xí)型組織理論在都市建設(shè)中的具體應(yīng)用。學(xué)習(xí)型都市的建設(shè)，使之具備了下列幾個(gè)方面的功能： 認(rèn)識(shí)功能?！敖ㄔO(shè)一個(gè)面向國(guó)際的都市”使市民的視野從國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)向國(guó)外，從中國(guó)轉(zhuǎn)向世界，改變了市民的思維方式。教化功能。先進(jìn)的都市文化改變了市民的價(jià)值推斷標(biāo)準(zhǔn)，提高了市民的整體素養(yǎng)。規(guī)范功能。先進(jìn)的都市文化讓市民明白得了作為一個(gè)社會(huì)公民享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。凝集功能。先進(jìn)的都市文化能夠使市民熱愛(ài)自己所在的都市，

40、增強(qiáng)市民的凝集力。導(dǎo)向功能。先進(jìn)的都市文化給予一個(gè)都市進(jìn)展的特色和方向。把大連建設(shè)成“國(guó)際化大都市”的進(jìn)展方向，使市民意識(shí)到：必須增強(qiáng)國(guó)際意識(shí)，提高國(guó)際溝通能力。信息功能。先進(jìn)的都市文化能夠提高市民從事信息活動(dòng)的能力，使都市進(jìn)展的成果更快、更廣泛地得到傳播，把都市建設(shè)成為信息港。 2、大連學(xué)習(xí)型都市既有以下的特色：全員學(xué)習(xí)。從決策者到治理者，再到操縱者；從領(lǐng)導(dǎo)到市民，掀起了全民學(xué)習(xí)的熱潮。全程學(xué)習(xí)。從預(yù)備到打算，再到推行，全程學(xué)習(xí)。邊學(xué)習(xí)邊預(yù)備，邊學(xué)習(xí)邊打算，邊學(xué)習(xí)邊推行。邊學(xué)習(xí)邊建設(shè)，建設(shè)中學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。不僅重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開(kāi)發(fā)，更重視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和群體智力的開(kāi)發(fā)，使全體成員最大限度地

41、發(fā)揮主觀能動(dòng)性，制造新知識(shí)，增強(qiáng)快速應(yīng)變的能力，形成制造以后的能量。第一章徽現(xiàn)代治理觀念（）以人為本觀念 一、以人為本的含義 1、以人為本的治理理念和思想是在行為科學(xué)產(chǎn)生時(shí)期，由聞名的美國(guó)心理學(xué)家梅奧提出的。這一理論對(duì)人在治理中的地位和作用給以新的認(rèn)識(shí)和重視。 2、現(xiàn)代治理理論的進(jìn)展經(jīng)歷了四個(gè)時(shí)期，即古典治理理論、行為科學(xué)治理理論、治理科學(xué)理論、以人為本治理理論。以人為本治理理論是現(xiàn)代治理理論進(jìn)展的最高時(shí)期。 3、以人為本治理理念和思想具有以下的特征： 把人的因素看作是治理各要素中首位的、最重要的因素； 治理的各個(gè)方面差不多上圍繞人和為了人而進(jìn)行的； 治理的質(zhì)量衡量和收益評(píng)估中必須包括人的進(jìn)展

42、在內(nèi)； 企業(yè)不是物和鈔票的堆積，而是其中的人使它們運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，成為不斷進(jìn)展的有生命的實(shí)體。 4、以人為本的含義：治理者把人作為企業(yè)治理的首要和核心因素，企業(yè)治理圍繞如何認(rèn)識(shí)人、調(diào)動(dòng)人的積極性、培養(yǎng)人和為了人這一主線所進(jìn)行的治理觀念和實(shí)踐。也稱為“人本治理”。? 二、以人為本的內(nèi)容 以人為本是一種新的治理觀念，也是一種新的治理實(shí)踐，現(xiàn)代治理理論認(rèn)為：任何一種治理實(shí)踐都應(yīng)貫徹以人為本的觀念和具體做法?！耙匀藶楸尽钡闹卫碛^念包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： 1、重視的人的地位和作用人是企業(yè)首位的和最重要的因素。企業(yè)治理的對(duì)象包括了人、財(cái)、物三個(gè)方面，以泰勒為代表的古典治理理論認(rèn)為：物是企業(yè)中最重要的因素，理財(cái)

43、和置物是治理者的要緊工作。人最大限度上是等于物。梅奧通過(guò)“霍桑實(shí)驗(yàn)”發(fā)覺(jué)了人的重要作用，確信了人在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的地位，從而提出了以人為本的治理思想。 以人為本的觀念確實(shí)是把人放在第一位，認(rèn)為人的因素是企業(yè)進(jìn)展的核心性因素，財(cái)和物差不多上因?yàn)槿说拇嬖诓啪哂袃r(jià)值，人是企業(yè)治理對(duì)象中唯一個(gè)有主觀能動(dòng)性的因素，正是人這一因素把財(cái)和物結(jié)合起來(lái)，利用起來(lái)。離開(kāi)了人，這些財(cái)和物關(guān)于企業(yè)治理來(lái)講，確實(shí)是沒(méi)有任何價(jià)值的廢物。 2、對(duì)人的治理確實(shí)是調(diào)動(dòng)人的積極性和主動(dòng)性。行為科學(xué)理論認(rèn)為：人是一個(gè)積極能動(dòng)的存在，在合適的環(huán)境下，人是情愿承擔(dān)責(zé)任的，是追求自我進(jìn)展的。因此，在企業(yè)治理中，治理者的重要任務(wù)確實(shí)是充分調(diào)

44、動(dòng)職員的積極性和能動(dòng)性。治理者不能簡(jiǎn)單地用操縱、懲處和壓抑的方法，而是從愛(ài)護(hù)、促進(jìn)人的進(jìn)展的角度來(lái)治理職員。具體來(lái)講，調(diào)動(dòng)職員積極性和能動(dòng)性的方法有以下幾個(gè)方面： 治理者應(yīng)該把職員看作是企業(yè)人，樹(shù)立職員主人翁的意識(shí)； 在工作上制造合適的條件，發(fā)揮每一人最大的才能； 在生活上關(guān)懷職員及其家庭； 在治理上注重職工參與企業(yè)的治理，讓職工有發(fā)言和決定的機(jī)會(huì)； 在利益分配上，讓職員享受到企業(yè)進(jìn)展所帶來(lái)的好處。 3、從企業(yè)文化的高度塑造人。 企業(yè)文化的建設(shè)既有制度的硬件方面的建設(shè)，也有企業(yè)精神層面的軟件方面的建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)中，文化人的培養(yǎng)是一種企業(yè)文化建設(shè)成功與否的標(biāo)志，也是這種企業(yè)文化存在、進(jìn)展、創(chuàng)

45、新的紐帶。因此，從企業(yè)文化的角度來(lái)塑造企業(yè)人，讓人與企業(yè)共同進(jìn)展是現(xiàn)代治理的重要任務(wù)，也是以人為本治理觀念和實(shí)現(xiàn)的本義。 三、以人為本的治理觀念在現(xiàn)代治理中的價(jià)值 1、以人為本的治理觀念是治理理論進(jìn)展的重大突破 往常每一種治理理論的提出差不多上對(duì)前一時(shí)期治理理論的超越和補(bǔ)充，而以人為本治理觀念的提出是治理理論的新的突破，它不是單獨(dú)地看待某一治理因素的作用，也不是孤立地強(qiáng)調(diào)某一措施的有效性，而是通過(guò)人這一中心因素把各個(gè)方面聯(lián)系起來(lái)，全面地看待人在治理中的作用。因此，建立在對(duì)人的全面認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的人本治理理論被稱之為第四代治理理論最高時(shí)期的治理理論。 2、以人為本的治理觀念深刻地阻礙和改變著治理實(shí)踐

46、 以人為本的治理觀念是對(duì)治理實(shí)踐深層次的觸動(dòng)，它改變了原來(lái)的治理實(shí)踐中的治理方法、手段、甚至是治理目的，治理的價(jià)值與人的進(jìn)展緊密地聯(lián)系起來(lái)，這是以人為本治理觀念在實(shí)踐中的深刻體現(xiàn)。案例例17摩托羅拉?a?a確信個(gè)人尊嚴(yán) 1、以人為本的治理要求正確處理企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系 企業(yè)與職員之間的關(guān)系是一種互相依存的關(guān)系，這種關(guān)系經(jīng)歷了不平等或不平衡到平等或平衡的過(guò)程。 最初，企業(yè)只是為了自己的利潤(rùn)目標(biāo)而進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，而職員只是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的工具和手段企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系是不平等的。隨著生產(chǎn)力水平的提高，企業(yè)的目標(biāo)拓展了，逐漸重視了個(gè)人的目標(biāo)。特不是到了以人為本的治理時(shí)期，把人看作是企業(yè)治理的核心和首要因素，建立在

47、這一認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上企業(yè)治理，體現(xiàn)了企業(yè)與個(gè)人之間的平等關(guān)系。 摩托羅拉公司的治理把企業(yè)組織和個(gè)人職員看作是平等的關(guān)系，彼此負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任與義務(wù)，從而享有相應(yīng)的權(quán)利。在此基礎(chǔ)上，確信了職員的個(gè)人尊嚴(yán)，滿足了職員高層次的需求。 2、用工作來(lái)激勵(lì) 工作并不像人們通常認(rèn)為的那樣，使對(duì)人的束縛與壓抑，工作也能給人帶來(lái)歡樂(lè)和幸福，摩托羅拉公司的治理就注重用工作來(lái)激勵(lì)職員?a?a職員不只是停留在對(duì)物質(zhì)需求的滿足上，更重要的是從職員每天所從事的工作的中意程度，工作對(duì)職員能力和人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度等方面來(lái)定位工作的價(jià)值，從而引導(dǎo)職員在工作中提高和進(jìn)展自己。 3、情感的紐帶作用 人是有感情的動(dòng)物，企業(yè)對(duì)職員的激勵(lì)不僅要

48、有物質(zhì)方面的，還要有精神方面的，要注重職員的心理感受。摩托羅拉公司對(duì)待裁員的問(wèn)題就特不人性化，因此稱為有情裁員，充分體現(xiàn)了人本治理中的確信個(gè)人尊嚴(yán)，如此，職員難道還可不能“士為知己者死”嗎？第二章現(xiàn)代治理實(shí)務(wù)（）戰(zhàn)略治理 一、戰(zhàn)略治理的含義 1、戰(zhàn)略治理是依照企業(yè)所處的環(huán)境條件確定企業(yè)進(jìn)展方向和目標(biāo)，并給予實(shí)施的整個(gè)治理過(guò)程。 2、戰(zhàn)略治理的實(shí)質(zhì)：以戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，以企業(yè)環(huán)境為依據(jù)，以資源運(yùn)用和價(jià)值制造為手段，以企業(yè)進(jìn)展為目的的一個(gè)完整的治理系統(tǒng)。 3、現(xiàn)代企業(yè)治理的首要任務(wù)確實(shí)是制定一個(gè)成功的企業(yè)戰(zhàn)略。 4、戰(zhàn)略治理的思想是由美國(guó)治理學(xué)者安索夫在美世紀(jì)管年代提出的。 二、戰(zhàn)略治理的必要性 1

49、、市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)的變化，要求企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略治理。 需求的多樣化，使同一功能的產(chǎn)品也多樣化； 消費(fèi)水平的提高，使消費(fèi)的個(gè)性化傾向更加突出。 2、全球性競(jìng)爭(zhēng)加劇，要求企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略治理。 3、企業(yè)將承擔(dān)越來(lái)越多的社會(huì)責(zé)任，要求企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略治理。 三、戰(zhàn)略治理的原則 1、適應(yīng)環(huán)境原則。企業(yè)戰(zhàn)略治理要求企業(yè)重視與其所處的外部環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，其目的是使企業(yè)能夠適應(yīng)、利用甚至阻礙環(huán)境的變化。 2、全過(guò)程原則。企業(yè)戰(zhàn)略治理要求企業(yè)把戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與選擇、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略操縱與反饋等，看成是一個(gè)完整過(guò)程并加以治理，以充分提高戰(zhàn)略治理的效果和效率。 3、整體優(yōu)化原則。企業(yè)戰(zhàn)略治理要求企業(yè)的高層治理者要把企業(yè)看成一個(gè)

50、不可分割的整體進(jìn)行治理，其目的是提高企業(yè)的整體優(yōu)化程度，達(dá)成總體目標(biāo)。 4、全員參與原則。企業(yè)戰(zhàn)略治理離不開(kāi)高層治理，同樣也離不開(kāi)企業(yè)職員的參與與支持。企業(yè)戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與選擇離不開(kāi)高層治理者；而企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施則離不開(kāi)全體職員的理解、支持和努力。 5、反饋操縱原則。企業(yè)戰(zhàn)略治理注重的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定和高速的進(jìn)展。實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略治理是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在這一過(guò)程中，只有不斷跟蹤反饋，才能提高企業(yè)戰(zhàn)略治理的適應(yīng)能力；只有不斷地作出操縱和評(píng)價(jià)，才能為新一輪的企業(yè)戰(zhàn)略治理提供依據(jù)。 四、戰(zhàn)略治理在現(xiàn)代治理中的價(jià)值 1、戰(zhàn)略治理是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要保障； 2、戰(zhàn)略治理是保證

51、現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)治理獲得成功的重要措施； 3、戰(zhàn)略治理是現(xiàn)代企業(yè)在社會(huì)信息化、經(jīng)濟(jì)全球化背景下保持長(zhǎng)期、穩(wěn)定和高速進(jìn)展的必定選擇。 4、戰(zhàn)略治理是現(xiàn)代企業(yè)高層治理領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)企業(yè)走向成功的重要治理方略。案例例19李嘉誠(chéng)父子的勝利 李嘉誠(chéng)家族在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的崛起，是成功應(yīng)用戰(zhàn)略治理的經(jīng)典案例。通過(guò)本案例能夠得到以下啟發(fā)： 1、靈活應(yīng)用現(xiàn)代資本運(yùn)作方式，與社會(huì)資本進(jìn)行廣泛融合，在不放棄有利于自己實(shí)行有效治理的控股治理基礎(chǔ)上，兼并了進(jìn)展?jié)摿εc贏利能力較強(qiáng)的企業(yè)。 2、注重虛擬概念向?qū)嵸|(zhì)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變和升華，行家稱之為?上岸?。概念經(jīng)濟(jì)離開(kāi)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持，就只能是曇花一現(xiàn)，不可能長(zhǎng)久。 3、通過(guò)資本運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)了舊

52、經(jīng)濟(jì)向新經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。 （）審時(shí)度勢(shì)，抓住機(jī)遇與時(shí)俱進(jìn)，果斷轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略方向和重心。擺脫了傳統(tǒng)型經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的空間日漸縮小的束縛，主動(dòng)出擊網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)，大膽向新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍，促成了企業(yè)戰(zhàn)略方向與重心的轉(zhuǎn)移，獲得以下的利益： 獲得了可觀的現(xiàn)實(shí)利益。（擴(kuò)大規(guī)模，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力） 為企業(yè)以后的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。 （）實(shí)施了治理制度的創(chuàng)新 由家族式治理向公司制度治理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離。 重用高級(jí)治理人才，適應(yīng)了從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)層次向以高科技為主的新型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的需求； 向社會(huì)資本開(kāi)放，借助資本市場(chǎng)的力量，迅速壯大自己的資本實(shí)力。第二章現(xiàn)代治理實(shí)務(wù)（）企業(yè)形象與企業(yè)文化 一、企業(yè)形象 1、企業(yè)形象的含義 企業(yè)

53、形象是指企業(yè)在其全部活動(dòng)中所展現(xiàn)出來(lái)的各種個(gè)性化特征與品質(zhì)，是企業(yè)文明的總體狀態(tài)，也是社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)實(shí)態(tài)的整體性認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。它由硬件和軟件兩種因素構(gòu)成，軟件因素是企業(yè)形象的內(nèi)核。 2、企業(yè)形象的差不多特征 主觀性。企業(yè)形象是企業(yè)實(shí)態(tài)的主觀心理反映，是一種主觀的心理現(xiàn)象，而不是企業(yè)的存在狀態(tài)。然而，企業(yè)形象是公眾對(duì)企業(yè)的價(jià)值推斷和性質(zhì)推斷的統(tǒng)一，具有一定的客觀性。 概括性。企業(yè)形象是以抽象代替具體，以簡(jiǎn)潔表達(dá)復(fù)雜，表現(xiàn)了企業(yè)形象的概括性。 整體性。企業(yè)形象的實(shí)質(zhì)是通過(guò)諸多要素的構(gòu)成表現(xiàn)出來(lái)的，但不是各要素的簡(jiǎn)單累加，而是各要素構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)整體，是企業(yè)的整體形象。 可傳播性。是指企業(yè)形象信息能夠

54、通過(guò)一定的途徑和方式廣泛地傳達(dá)給外界，使公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。企業(yè)形象傳播是企業(yè)形象戰(zhàn)略的重要組成部分。 個(gè)不性。各個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、所在的行業(yè)、歷史傳統(tǒng)、文化特質(zhì)以及公眾對(duì)它的期望、要求、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)各不相同，形成了各具特色的企業(yè)形象，這確實(shí)是企業(yè)形象的個(gè)不性。 共同性。企業(yè)形象的共同性是指企業(yè)民族文化、社區(qū)文化、行業(yè)特色以及社會(huì)公眾在特定歷史時(shí)期的共同利益要求等因素的制約下，在不同企業(yè)中表現(xiàn)出來(lái)的一定的共性特征。 穩(wěn)定性。企業(yè)形象一旦形成以后，不易改變，它會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)刻內(nèi)穩(wěn)定而持續(xù)地發(fā)揮作用。 可變性。企業(yè)形象的可變性是指隨著企業(yè)實(shí)態(tài)的不斷變化、企業(yè)傳播重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移、公眾利益觀的

55、變遷及其對(duì)企業(yè)的期望與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等因素的變化而相應(yīng)改變的特征。正是企業(yè)形象具有可變性的特征，企業(yè)才能自覺(jué)地塑造企業(yè)的整體形象。 3、企業(yè)形象治理在現(xiàn)代治理中的價(jià)值 良好的形象，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品銷售是一種支持；售 良好的形象，使企業(yè)信譽(yù)的保證； 良好的形象，可增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部凝聚力； 良好的形象，可提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 二、企業(yè)文化理論? 1、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生 隨著企業(yè)治理的進(jìn)展，20世紀(jì)紀(jì)年代，治理哲學(xué)在企業(yè)治理中得以運(yùn)用，出現(xiàn)了“企業(yè)文化”熱潮，產(chǎn)生了企業(yè)文化的思想。企業(yè)文化所涉及的不是具體的治理方法，而是對(duì)治理要素的認(rèn)識(shí)，是“治理哲學(xué)”的問(wèn)題，事實(shí)上質(zhì)是對(duì)人本主義治理理論的進(jìn)

56、一步深化和進(jìn)展。 2、企業(yè)文化的內(nèi)涵 企業(yè)文化，確實(shí)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)，表現(xiàn)為企業(yè)成員的整體精神、共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、同一行為的準(zhǔn)則、適應(yīng)的沉淀、道德規(guī)范與文化素養(yǎng)。其中，價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。 3、企業(yè)文化的特點(diǎn) 人本性。企業(yè)文化的本質(zhì)是強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值觀、道德、行為規(guī)范在企業(yè)治理中的核心作用。是以人為中心，以文化引導(dǎo)為手段，以激發(fā)職員積極性為目的獨(dú)特的治理思想。 獨(dú)特性。各個(gè)企業(yè)因其歷史、類型、性質(zhì)、規(guī)模、人員素養(yǎng)等不同，形成了獨(dú)具特色的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、道德規(guī)范，因此，每一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化都具有各自的獨(dú)特性。 客觀性。企業(yè)文化是一種文化積淀，它是企業(yè)在其長(zhǎng)

57、期的進(jìn)展中形成的，具有客觀性。 和諧性。企業(yè)文化必須與社會(huì)環(huán)境相適應(yīng)，其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)特色都要以滿足社會(huì)的需求，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和進(jìn)展為己任。 民族性。每個(gè)企業(yè)都置身于一定的民族地域內(nèi)，受各個(gè)民族獨(dú)特的進(jìn)化途徑與文化個(gè)性阻礙，形成了企業(yè)文化的民族性。 時(shí)代性。企業(yè)文化是時(shí)代的產(chǎn)物，它的形成與進(jìn)展、內(nèi)容與形式，都必定要受到一定時(shí)代的經(jīng)濟(jì)體制、政治體制、社會(huì)結(jié)構(gòu)、文化、風(fēng)尚等的制約。 地域性。企業(yè)文化在不同的國(guó)家具有較大的差異性，即使在同一國(guó)家內(nèi)部，不同地區(qū)的企業(yè)文化也有較大的差異性。 可塑性。企業(yè)要適應(yīng)治理環(huán)境和治理過(guò)程的變化，倡導(dǎo)企業(yè)新的準(zhǔn)則、精神、道德、風(fēng)尚，揚(yáng)棄舊的傳統(tǒng)，塑造新的企

58、業(yè)文化。 3、企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)治理中的價(jià)值 導(dǎo)向功能。企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為表現(xiàn)起著導(dǎo)航的作用，使之符合本企業(yè)確定的目標(biāo)。 約束功能。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)中的每一個(gè)職員的思想和行為都有約束和規(guī)范的作用，這種約束不是硬約束，而是軟約束。 凝聚功能。企業(yè)文化具有較強(qiáng)的凝聚力，把企業(yè)的職員力量團(tuán)結(jié)在一起，形成巨大的制造力。企業(yè)文化的凝聚力還表現(xiàn)在企業(yè)文化的排外性上，對(duì)外的排斥加大了職員對(duì)群體的依靠性，從而形成了一個(gè)命運(yùn)共同體。 激勵(lì)功能。企業(yè)文化具有使企業(yè)職員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取的精神效應(yīng)，激勵(lì)職員為企業(yè)的進(jìn)展而努力工作。企業(yè)文化的激勵(lì)不是一種外在的推動(dòng)，而是一種

59、內(nèi)在的誘導(dǎo)。 輻射功能。企業(yè)文化不僅會(huì)在本企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)的職員產(chǎn)生阻礙，而且也會(huì)通過(guò)各種各樣的渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生阻礙。案例例26本田啟動(dòng)綠色革命 本田的案例，為我們提供了以下的啟發(fā)： 1、人文關(guān)懷，綠色環(huán)保是新世紀(jì)倡導(dǎo)的主流文化。 2、本田公司意識(shí)到了上面的新形勢(shì)，著力打造”綠色環(huán)保天使”的企業(yè)形象，掀起了機(jī)動(dòng)車綠色革命的浪潮。 3、本田公司在實(shí)施綠色工程的過(guò)程中，把企業(yè)文化與企業(yè)形象有機(jī)地結(jié)合在一起，表現(xiàn)了它對(duì)社會(huì)、人類的高度責(zé)任感，必定會(huì)贏得消費(fèi)者的好感，必定取得良好的社會(huì)效益。最終獲得高經(jīng)濟(jì)回報(bào)。 4、本田公司的戰(zhàn)略思路值得中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。 （）提高環(huán)保意識(shí)； （）加速進(jìn)展環(huán)

60、保型工業(yè)產(chǎn)業(yè)，操縱中國(guó)都市的大氣污染； （）具體措施：積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，生產(chǎn)出符合國(guó)家法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，滿足社會(huì)及消費(fèi)者的需要。 （）”引進(jìn)、汲取、創(chuàng)新”相結(jié)合，生產(chǎn)出自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。（）政府對(duì)環(huán)保型企業(yè)要給予大力支持，促進(jìn)這類企業(yè)的進(jìn)展。第二章現(xiàn)代治理實(shí)務(wù)（）人力資源治理 一、人力資源治理的產(chǎn)生與進(jìn)展 1、人是治理中的首要因素或更為全然的因素。人既是治理的主體，也是治理的客體。因此，人力資源治理是企業(yè)治理中重要的組成部分。 2、?195年，聞名治理學(xué)家德魯克在其治理與實(shí)踐一書(shū)中提出了“人力資源”一詞。德魯克認(rèn)為：人力資源擁有當(dāng)前其他資源所沒(méi)有的素養(yǎng)，即：協(xié)調(diào)力、融合力、推斷力和想象力