IE七大手法-防錯(cuò)法(1)ppt課件

1、1CMMSG 專案部20070720v1.1IE七大手法-防錯(cuò)法講師:吳義田2007/07/20 1. 名稱及目的 2. 防錯(cuò)法的意義 3. 防錯(cuò)法的功用及應(yīng)用范圍 4. 防錯(cuò)法的根本原則 5. 錯(cuò)誤產(chǎn)生的緣由 6. 檢查方式與防錯(cuò)方式 7. 防錯(cuò)法的作用 8. 防錯(cuò)法的應(yīng)用原理課程內(nèi)容1.名稱及目的B.目的認(rèn)識(shí)“防錯(cuò)法的意義，及學(xué)習(xí)如何應(yīng)用“防錯(cuò)法的原理於我們的任務(wù)上，以防止任務(wù)錯(cuò)誤的發(fā)生，進(jìn)而達(dá)到“第一次就把任務(wù)做對(duì)(零缺點(diǎn))之境界。 A.手法名稱防止錯(cuò)誤法 (防錯(cuò)法) Poka-yoke (Fool-Proof)2.意義防錯(cuò)法又稱-防愚法,其義即是防止愚笨的人做錯(cuò)事.亦即,連愚笨的人也不

2、會(huì)做錯(cuò)事的設(shè)計(jì)方法.狹義:如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西,使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生. 廣義:如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西,而使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低的程度.2.意義因此，更具體的“防錯(cuò)法是：2.1 具有即使有人為忽略也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造不需求留意力。 2.2 具有外行人來做也不會(huì)做錯(cuò)的構(gòu)造不需求經(jīng)驗(yàn)與直覺。 2.3 具有不論是誰或在何時(shí)任務(wù)能不出差錯(cuò)的構(gòu)造不需求專門知識(shí)與高超的技藝。3.功用及應(yīng)用范圍3.功用 3.1積極:使任何的錯(cuò)誤,絕不會(huì)發(fā)生。 3.2消極:使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低程度.4.應(yīng)用范圍: 任何任務(wù)無論是在機(jī)械操作,產(chǎn)品運(yùn)用上,以及文書處理等皆可應(yīng)用到.4.防錯(cuò)法根本原則A.輕松原則-難以辨認(rèn)難拿難動(dòng)等作業(yè)使作

3、業(yè)員容易疲勞而發(fā)生失誤。 可以這樣進(jìn)行改善用不同顏色區(qū)分-容易辨認(rèn) (紅色不良品盒)加上把手-容易拿 (成型機(jī)械手吸盤)運(yùn)用搬運(yùn)器具-動(dòng)作輕松 (拖車叉車) B.簡(jiǎn)單原則需求高度技藝與直覺的作業(yè),容易發(fā)生人為失誤?？紤]用治具及工具,進(jìn)行機(jī)械化,使新進(jìn)人員或援助人員也不容易出錯(cuò)。4.防錯(cuò)法根本原則AOI4.防錯(cuò)法根本原則C.平安原則-有不平安或不安定要素時(shí),加以改善使其不會(huì)有危險(xiǎn);馬虎作業(yè)或勉強(qiáng)作業(yè)有危險(xiǎn)時(shí),設(shè)法安裝無法馬虎或無法勉強(qiáng)作業(yè)的裝置.例ICT測(cè)試雙手需同時(shí)按下操作按鈕。D.自動(dòng)化原則-依賴像眼睛,耳朵等感官進(jìn)行業(yè)時(shí),容易發(fā)生失誤.製作治具或使之機(jī)械化,減少用人的感官來判斷的作業(yè).一定

4、要依賴感官的作業(yè),譬如:當(dāng)信號(hào)一紅即同時(shí)有聲音出現(xiàn),設(shè)法使之能夠二重三重的判斷. 例成型機(jī)缺點(diǎn)警報(bào)4.防錯(cuò)法根本原則5.錯(cuò)誤產(chǎn)生的緣由原因事例不小心1.疲勞2.生病3.精神不穩(wěn)定4.單純地反復(fù)作業(yè)錯(cuò)誤集中產(chǎn)生在周一周二和一周的最初幾日調(diào)查一下發(fā)現(xiàn)工作人員在周六周日和其它休息日因?yàn)楸M情游玩而引起過度疲勞到公司上班后疲勞還沒有完全恢復(fù)環(huán)境惡劣1.照明太暗或過于明亮2.噪聲3.粉塵4.高溫濕度太大5.寒冷6.振動(dòng)7.有氣味8.有毒氣體在太暗或太亮的照明燈下進(jìn)行檢查時(shí)間一長(zhǎng)檢查的精神就會(huì)下降5.錯(cuò)誤產(chǎn)生的緣由原因事例不習(xí)慣1.訓(xùn)練不夠2.新人3.精密作業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書上規(guī)定要在停止機(jī)器后進(jìn)行調(diào)整。新人因?yàn)?/p>

5、作業(yè)慢所以開著機(jī)器進(jìn)行調(diào)整結(jié)果被卷入機(jī)器里面誤會(huì)1.交流不夠2.沒有操作步指南3.對(duì)于誤差的認(rèn)識(shí)不夠以電話的形式傳達(dá)研修的內(nèi)容沒有接受訓(xùn)練的組織很多時(shí)候都會(huì)對(duì)此產(chǎn)生誤解或疑惑同時(shí)會(huì)深切認(rèn)識(shí)到?jīng)]有正確的傳達(dá)日常的交流不夠6.檢查方式與防錯(cuò)方式品質(zhì)控制(Quality control)范疇中有3個(gè)主要檢驗(yàn)技朮一類別檢驗(yàn)(judgment inspection)-于生產(chǎn)過程中由好的產(chǎn)品中辨別出缺陷品此方式無法減低實(shí)際不良率僅能預(yù)防客戶不會(huì)收到不良品.二有效資訊檢驗(yàn)(informative inspection)-調(diào)查不良緣由并回饋此訊息于可有效防備之流程中如此則可進(jìn)行改善并降低不良率.三來源檢驗(yàn)(s

6、ource inspection)-通常一個(gè)不良情況是由一簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤所產(chǎn)生的結(jié)果藉由在來源端100%的檢驗(yàn)可將錯(cuò)誤再成為不良以前就矯正因此也能達(dá)到Defect=Zero掌握發(fā)生了何種之問題。 6.檢查方式與防錯(cuò)方式 SPC為美國(guó)所發(fā)展出來的主要在描畫生產(chǎn)過程中100%檢驗(yàn)是一種浪費(fèi)而可改用樣本檢驗(yàn)及統(tǒng)計(jì)。 而我們所遭遇的問題往往是矛盾的雖統(tǒng)計(jì)數(shù)字但不良依然發(fā)生。然而在ZQC (Zero Quality Control)中100%檢驗(yàn)是可行的只需藉由Poka-yoke并不需求花費(fèi)太多的資源。6.檢查方式與防錯(cuò)方式Zero Quality Control中有三大元素可排除不良1.來源檢驗(yàn)-確認(rèn)并控

7、制呵斥錯(cuò)誤的緣由而非不良結(jié)果2.100%檢驗(yàn)-運(yùn)用Poka-yoke做自動(dòng)化檢驗(yàn)檢驗(yàn)?zāi)切┠軌虻腻e(cuò)誤或是不良3.立刻的行動(dòng)-作業(yè)人員于錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)立刻停頓作業(yè)直到錯(cuò)誤矯正后才可重新作業(yè)6.檢查方式與防錯(cuò)方式而這三大元素在ZQC中所占的重要性為1.來源檢驗(yàn)-60%2.100%檢驗(yàn)-30%3.立刻的行動(dòng)-10% Poka-yoke是一種簡(jiǎn)單又不需求花費(fèi)太多的資源便可排除或至少減少不良的方法能使任務(wù)更有效。6.檢查方式與防錯(cuò)方式以Zero Defect System來源檢驗(yàn) -于不良發(fā)生前于來源處檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn) 此錯(cuò)誤.100%檢驗(yàn)-用簡(jiǎn)單及有效的工治具100%的檢驗(yàn).能立刻停頓作業(yè)的行動(dòng)。 Poka-yok

8、e不需求有很高的自動(dòng)化可以用象顏色管理簡(jiǎn)單的記數(shù)器或警報(bào)系統(tǒng)就有很多的改善6.檢查方式與防錯(cuò)方式防止錯(cuò)誤包括提示式和規(guī)制式兩種方式 1.提示式一旦發(fā)生異常就會(huì)通過蜂鳴器的聲音和紅色的燈光發(fā)出信號(hào)提示操作人員留意的方式 2.規(guī)制式一旦發(fā)生異常就會(huì)自動(dòng)停頓機(jī)械和生產(chǎn)線無法繼續(xù)任務(wù)的方式 進(jìn)一步劃分(1) 接觸式探測(cè) (2) 定數(shù)式探測(cè) (3) 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作異常探測(cè)6.檢查方式與防錯(cuò)方式探測(cè)探測(cè)方法概要事例接觸式探測(cè)通過探測(cè)裝置檢查產(chǎn)品的形狀尺寸的不同規(guī)制式提醒式AB在這部分設(shè)置接觸棒必須要象A一樣嵌入零件可是放置成了B那樣。 B的左下方?jīng)]有缺口接觸到接觸棒后無法再向下一道工序進(jìn)展AB把A/B合在一同時(shí)

9、是依托人的判斷來接合的這需求時(shí)間調(diào)整。一旦合不上就會(huì)頻繁產(chǎn)生不良品。+的位置假設(shè)合上了燈就會(huì)亮6.檢查方式與防錯(cuò)方式探測(cè)探測(cè)方法概要事例定數(shù)式探測(cè)在反復(fù)操作一定次數(shù)的作業(yè)時(shí)檢測(cè)一定次數(shù)是過多還是不足規(guī)制式提醒式必須要擰個(gè)螺絲釘有時(shí)會(huì)漏釘一個(gè)如是汽車零部件少一個(gè)都不行。檢查控制盤少了壓板就不會(huì)動(dòng)。厚紙放在切割機(jī)上切割操作12000次刀片就用完了。當(dāng)操作10000次時(shí)蜂鳴器就會(huì)響。此時(shí)確認(rèn)一下還要切幾張后更換刀具控制盤刃6.檢查方式與防錯(cuò)方式探測(cè)探測(cè)方法概要事例標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作異常探測(cè)在規(guī)定的作業(yè)和動(dòng)作上發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)檢測(cè)其異常狀況規(guī)制式提醒式 在9種產(chǎn)品的混合流程作業(yè)的組裝生產(chǎn)線上必須安裝形狀一樣但是顏色不

10、同(9種顏色)的零部件。把下側(cè)帶有磁帶的指示書插入讀取箱中放置必要的零件抽屜就會(huì)打開abcde 在任務(wù)過程中ae的5個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行檢查但是忙的時(shí)候會(huì)漏掉某個(gè)項(xiàng)目。在各項(xiàng)目上設(shè)置開關(guān)5個(gè)項(xiàng)目檢查全部結(jié)束時(shí)警鈴就會(huì)響起7.防錯(cuò)法的作用 積極方法：排除錯(cuò)誤之原因，防止發(fā)生 1.排除化2.替代化3.容易化消極方法：減少錯(cuò)誤，防止波及 4.異常檢出5.緩和影響7.防錯(cuò)法的作用排除化：剔除會(huì)呵斥錯(cuò)誤的緣由。替代化：利用更實(shí)用的方法來替代。容易化：使作業(yè)變得更容易,更合適,更獨(dú)特,或共同性以減低失敗.適合化,共同化,集中化,特殊/個(gè)別化。異常檢出：雖然已經(jīng)有不良或錯(cuò)誤現(xiàn)象，但在下一製程中,能將之檢出,以減少或剔

11、除其危害性.緩和影響：作業(yè)失敗的影響在其涉及的過程中，用防錯(cuò)法使其緩和或吸收。8. 應(yīng)用原理 8.1斷根原理 將會(huì)呵斥錯(cuò)誤的緣由從根本上排除掉，使之絕不發(fā)生錯(cuò)誤。1) 藉“排除的方法來達(dá)成 例：錄音帶上假設(shè)錄有重要的資料想永久保管時(shí)，則可將側(cè)邊防再錄孔之一小塊塑膠片剝下，便能防止再錄音。2) 藉“不對(duì)稱的形狀來達(dá)成他還能插錯(cuò)麼?8. 應(yīng)用原理8.2保險(xiǎn)原理 藉用二個(gè)以上的動(dòng)作必需共同或依序執(zhí)行才干完成任務(wù)。1 藉“共同動(dòng)作必須同時(shí)執(zhí)行來完成 例：開銀行保險(xiǎn)箱時(shí)，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時(shí)插入鑰匙孔，才干將保險(xiǎn)箱打開。例：操作沖床之任務(wù)，為預(yù)防操作人員不小心被手夾傷，所以設(shè)計(jì)一雙手必須同時(shí)

12、按操作鈕下去，才干執(zhí)行任務(wù)。8. 應(yīng)用原理2) 藉“順序動(dòng)作來完成 例:電梯的門假設(shè)沒有關(guān)好,則不能上昇,下降.3)藉“交互動(dòng)作來完成 例：洗衣機(jī)的脫水槽，當(dāng)打開蓋子後，就自動(dòng)切斷電源使脫水槽轉(zhuǎn)慢停頓下來，以免呵斥不測(cè)傷害。8. 應(yīng)用原理8.3 自動(dòng)原理 以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以防止錯(cuò)誤之發(fā)生。目前這些自動(dòng)開關(guān)非常普遍，也是非常簡(jiǎn)易的“自動(dòng)化之應(yīng)用。1)以“浮力的方式來控制 例：抽水馬桶之水箱內(nèi)設(shè)有浮球，水升至某一高度時(shí)，浮球推動(dòng)拉桿，切斷水源。2) 以“分量控制的方式來完成 例：電梯超載時(shí)，門關(guān)不上，電梯不能上下，警告鐘也鳴起。 8. 應(yīng)用原

13、理3) 以“光線控制的方式來完成 例：自動(dòng)照相機(jī)，光線假設(shè)缺乏時(shí)，則快門接不下去。4) 以“時(shí)間控制的方式來完成 例：洗手間內(nèi)的“烘手機(jī)，按一次只需“一分鐘，時(shí)間一到自動(dòng)停頓。5) 以“方向控制的方式來完成 例：超級(jí)市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)口及出口之單向欄柵，只能進(jìn)不能出或只能出不能進(jìn)。8. 應(yīng)用原理6) 以“電流用量的方式來完成 例：家庭的電源開關(guān)皆裝置保險(xiǎn)絲，用電過量時(shí)，保險(xiǎn)絲就熔斷，呵斥斷電。7) 以“溫度控制的方式來完成 例：家庭內(nèi)冷氣機(jī)之溫度控制，冷度夠時(shí)，自動(dòng)停頓，溫度上昇時(shí)，自動(dòng)開啟。8) 以“壓力控制的方式來完成 例：廚房?jī)?nèi)之快鍋內(nèi)壓力過大時(shí)，則“洩壓閥就開啟，使鍋內(nèi)之壓力外洩以免呵斥爆炸之危

14、機(jī)。8. 應(yīng)用原理9) 以“計(jì)數(shù)控制的方式來完成 例：機(jī)器生產(chǎn)一定數(shù)量必須保養(yǎng)。 8.4 相符原理 藉用檢核能否相符合的動(dòng)作，來防止錯(cuò)誤的發(fā)生。 1)依“形狀的不同來達(dá)成 例：個(gè)人電腦與監(jiān)視器monitor或印表機(jī)之連結(jié)線用不同之形狀設(shè)計(jì)，使能正確連接起來。8. 應(yīng)用原理2)依“符號(hào)指下來達(dá)成 有一觀光團(tuán)體到國(guó)外游覽,因看不懂英文,所以領(lǐng)隊(duì)特別交待,假設(shè)到洗手間不知是男用或女用時(shí),留意以下原則,“man只三個(gè)字母,表示“男用,“women 五個(gè)字母,表示“女用.所以請(qǐng)留意以下的簡(jiǎn)單原則:“字母多的,就是女用洗手間,少的就是男用的. 結(jié)果,後來有位男性隊(duì)員一次上洗手間被老外給罵了出來，因?yàn)樗呷?/p>

15、了字母較少的women(那里的男用洗手間以gentleman表示。只是這位仁兄依然不知他錯(cuò)在那裏。請(qǐng)您告訴他一下，錯(cuò)在那裏，應(yīng)當(dāng)如何免這樣的錯(cuò)誤發(fā)生呢？ 8. 應(yīng)用原理例：乾電池放入收音機(jī)時(shí)，有電池的放置方向符號(hào)指示如何放正確。 1)依“數(shù)學(xué)公式檢核方式來完成 例：“100029608這一組數(shù)字中，最後一字為檢查號(hào)碼“8?！?之由來係將每一位數(shù)字加起來得為181+0+0+0+2+9+6+0=18，取個(gè)位數(shù)“8做為檢查號(hào)碼。假設(shè)有人將此數(shù)字寫錯(cuò)為“100029508則“1+0+0+0+2+9+5+0=17個(gè)位數(shù)為“7與原先之檢查號(hào)碼“8不符合，所以顯然“100029508這一組數(shù)字不對(duì)。此種應(yīng)用

16、情形在電腦中常見到。此為一簡(jiǎn)單之例子。8. 應(yīng)用原理2)以“聲音方式來檢核 例：附有音樂之計(jì)算機(jī),當(dāng)按鍵力道不夠時(shí),音樂不響表示數(shù)字沒有鍵入,須重新再鍵入。3)以“數(shù)量方式來檢核 例：開刀手術(shù)前後必須點(diǎn)核數(shù)量有否符合,以免有工具遺留在人體內(nèi)忘了拿出來.8. 應(yīng)用原理8.5順序原理 防止任務(wù)之順序或流程前後倒置，可依編號(hào)順序陳列，可以減少或防止錯(cuò)誤的發(fā)生。1 以“編號(hào)方式來完成 例：流程單上所記載之任務(wù)順序，依數(shù)目字之順序編列下去。例：兒童之勞作教材，加以編號(hào)依序任務(wù)，終能完成，模型玩具。8. 應(yīng)用原理8.6 隔離原理 藉分隔不同區(qū)域的方式，來達(dá)到保護(hù)某些地區(qū)，使不能呵斥危險(xiǎn)或錯(cuò)誤的現(xiàn)象發(fā)生。隔

17、離原理亦稱保護(hù)原理。 例：將危害社會(huì)平安的壞人抓入監(jiān)獄內(nèi)以保證社會(huì)大眾的平安。 例：家庭中危險(xiǎn)的物品放入專門之櫃子中加鎖並置於高處，預(yù)防無知的小孩取用而呵斥危險(xiǎn)。 例：家庭中之鍋爐把手煮菜時(shí)太熱，加上電木隔熱不夠時(shí)，仍需戴手套或取濕布來拿鍋爐以達(dá)保護(hù)之作用。 例：電動(dòng)圓鋸有一保護(hù)鋸片套，以防止鋸到手。8. 應(yīng)用原理8.7複製原理 同一件任務(wù)，如需做二次以上，最好採用“複製方式來達(dá)成，省時(shí)又不錯(cuò)誤。 1 以“複寫方式來完成 例：最常見到的例子就是“統(tǒng)一發(fā)票。 2) 以“透視窗方式來完成 例：要寄給“小微的情書，怎麼信封上寫上了“阿美的地址。這下準(zhǔn)泡湯了，如何防止呢？將地址及姓名寫在信紙上，再將信

18、紙裝入有“透視窗的信封內(nèi)。就不會(huì)有這樣的問題發(fā)生了。 8. 應(yīng)用原理3 以“拓印方式來完成 例：信譽(yù)卡上的號(hào)碼都是浮凸起來的，購物時(shí)只須將信譽(yù)卡放在拓印機(jī)上底下放上非碳複寫紙，將滾軸輾過即可將號(hào)碼拓印在紙上，又快又不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。4) 以“口誦方式來完成 例：日本子彈快車，駕駛者一面動(dòng)作，口中一面說出動(dòng)作之名稱，養(yǎng)成習(xí)慣，減少因動(dòng)作遺忘而呵斥之錯(cuò)誤?？谠E誦可以減少動(dòng)作之思索時(shí)間。 8. 應(yīng)用原理5) 以“複誦方式來完成 例：軍隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)，上級(jí)長(zhǎng)官下達(dá)命令之後，必須由屬下人員，將命令複誦一次，以確保大家完全明瞭命令之內(nèi)容防止錯(cuò)誤的發(fā)生。 8. 應(yīng)用原理8.8層別原理 為防止將不同之任務(wù)做錯(cuò)，而設(shè)法加

19、以區(qū)別出來。 1)以線條之粗細(xì)或形狀加以區(qū)別 例：所得稅之申報(bào)單將申報(bào)人必需填寫之資料範(fàn)圍記載在粗線框內(nèi)。 例：回函條請(qǐng)沿虛線之位置撕下。 2)以不同之顏色來代表不同之意義或任務(wù)之內(nèi)容 請(qǐng)留意紅燈!紅燈停綠燈行8. 應(yīng)用原理例：公文卷宗 紅色：代表緊急文件 白色：代表正常文件 黃色：代表機(jī)密文件例：在生產(chǎn)線將不良品掛上“紅之標(biāo)貼,將重修品掛上“黃色之標(biāo)貼,將良品掛上“綠色之標(biāo)貼 人類對(duì)顏色的共通認(rèn)識(shí)是以：綠色：表示“平安或“良好,黃色：表示“警示，留意或“重修品,紅色：表示“危險(xiǎn)或“不良品8. 應(yīng)用原理8.9 警告原理 如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其他方式顯示出各種“警告的訊號(hào)，以防止錯(cuò)誤的即將發(fā)生。 例：車子速度過高時(shí)，警告燈就亮了。 例：平安帶沒繫好，警告燈就亮了，或車速開不快了。 例：操作電腦時(shí)，按錯(cuò)鍵時(shí)，發(fā)出警告聲音。 8. 應(yīng)用原理8.10緩和原理 藉各種方法來減少錯(cuò)誤發(fā)生後所呵斥的損害，雖然不能完全排除錯(cuò)誤的發(fā)生，但是可以降低其損害的程度。 例：雞蛋之隔層裝運(yùn)盒減少搬運(yùn)途中的損傷。 例：設(shè)立多層之檢查方法，考試後檢查一次看看，有沒有犯錯(cuò)的地方。8. 應(yīng)用原理例：自動(dòng)消防灑水系統(tǒng)，火災(zāi)發(fā)生了開始自動(dòng)灑水滅火。 例：汽車之平安帶，騎機(jī)車戴平安帽。例：加保利龍或紙板以減少