形成企業(yè)策略的力量--IT和策略（ 48頁(yè)）ppt課件

1、MIS第1章 IT 和戰(zhàn)略 構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略的力量已經(jīng)部署了Internet科技的公司不斷在為由他們本人呵斥的扭曲市場(chǎng)信號(hào)感到困惑。在面對(duì)新的企業(yè)現(xiàn)象時(shí)，依托市場(chǎng)結(jié)果指導(dǎo)。但是在重要新科技展開(kāi)的早期階段，市場(chǎng)信號(hào)不可靠。新科技觸發(fā)在公司及客戶中蔓延的實(shí)驗(yàn)，這種實(shí)驗(yàn)往往在經(jīng)濟(jì)上無(wú)法接受。結(jié)果，市場(chǎng)行為受扭曲，必須小心解釋。企業(yè)環(huán)境穩(wěn)定時(shí)，戰(zhàn)略決策就像一盤棋。棋手研討對(duì)手的走法，然後做出對(duì)抗走法。在企業(yè)創(chuàng)新的時(shí)期中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)能夠並不用然反映理性而合理的企業(yè)觀念。於是有必要前往到對(duì)構(gòu)成戰(zhàn)略的力量的根本分析。企業(yè)方式企業(yè)方式闡明一個(gè)企業(yè)怎樣與環(huán)境互動(dòng)以定義一個(gè)獨(dú)特的戰(zhàn)略， 吸引那些資源和建立那些才干

2、去執(zhí)行它，透過(guò)那些過(guò)程，以建立全部利害關(guān)係人的價(jià)值。 勝利的企業(yè)模型使一個(gè)組織能瞄準(zhǔn)它的環(huán)境。 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略定義組織的收入和成長(zhǎng)潛力。 它使留意力和資源聚焦在要求獲得戰(zhàn)略結(jié)果的具體目標(biāo)和項(xiàng)目上。才干 才干被建立來(lái)以最低本錢方式迅速有效達(dá)到目標(biāo)同時(shí)能快速與有效的對(duì)變化反應(yīng)。 才干定義組織的本錢模型，當(dāng)和收入模型比較時(shí)，說(shuō)明一個(gè)組織怎樣在資產(chǎn)上產(chǎn)生獲利的成長(zhǎng)和有效率的報(bào)酬。企業(yè)模型的組成部分 從事戰(zhàn)略稽核 分析競(jìng)爭(zhēng)力量和戰(zhàn)略定位 戰(zhàn)略定位是在4個(gè)領(lǐng)域的選擇結(jié)果 市場(chǎng)/通路定位 定義要提供顧客的產(chǎn)品與服務(wù)，要達(dá)成的顧客需求和期望，以及達(dá)到顧客的通路。 產(chǎn)品定位 定義所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，其特徵和價(jià)格。

3、價(jià)值鏈/價(jià)值網(wǎng)路定位 定義組織在供應(yīng)商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商和協(xié)作夥伴的擴(kuò)充網(wǎng)路中所扮演的角色和所執(zhí)行的作業(yè)。 邊界定位 定義不去追求的市場(chǎng)，產(chǎn)品與業(yè)務(wù)。顧客稽核探討 和現(xiàn)有和潛在的顧客交談。 拜訪並且觀察他們?nèi)绾芜\(yùn)用我們所提供的產(chǎn)品/ 服務(wù)。 搜集市場(chǎng)研討。 建立重點(diǎn)顧客群。 使顧客參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)或改進(jìn)。問(wèn)題舉例What can we do to increase market share and share of wallet?What are the pressing problems (pains) that customers face? How well are customer need

4、s and expectations being met today? How much are customers willing to pay to get their needs met? What is the current (and future) size of the customer base? Are customer markets large and growing? Which segments are growing (or could grow) most rapidly? (Measure growth in terms of revenues, units s

5、old, customer visits, number of customers/users, pricing, etc,) Which of our current product/service offerings do our customers use today and how much revenue do we generate from each customer (or customer segment)?What product/service offerings would our customers like us to offer? What wallet shar

6、e do we have today? What share of wallet do we have? 競(jìng)爭(zhēng)者稽核探討 辨認(rèn)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)者，潛在新進(jìn)入者，與替代品。 標(biāo)竿當(dāng)今或潛在提供物。 問(wèn)準(zhǔn)客戶他們?yōu)槭颤N運(yùn)用各種相關(guān)產(chǎn)品，哪些需求沒(méi)被滿足，以及什麼緣由引起他們轉(zhuǎn)換產(chǎn)品。 搜集產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)。 與專家交談。問(wèn)題舉例 Who are our competitors (including substitute products and services) and how do they differentiate their offerings? What prices do they charge

7、and what margins do they get?How sustainable are their positions? Can their customers easily switch to other offerings? How easy (or hard) would it be for competitors, new entrants, or substitutes to enter our market and steal share?What market share and share of wallet do key competitors/substitute

8、s have? What potential approaches could competitors take to increase market share and share of wallet? What approaches could we take to preserve your differentiated position? How powerful are competitors and how might they respond to changes we might make?產(chǎn)品/ 市場(chǎng)定位稽核探討 選擇要服務(wù)的市場(chǎng)，產(chǎn)品/ 服務(wù)組合和到達(dá)市場(chǎng)的通路。 決定他將

9、不追隨的市場(chǎng)，產(chǎn)品，通路和業(yè)務(wù)。 鑑定差異化的基礎(chǔ)。 定義要發(fā)展的訊息與宣傳品牌。問(wèn)題舉例 Which markets will we serve? What products and services will we offer and how will we differentiate our offerings? How will the features of our offerings compare with available alternatives? How will the prices we charge compare with available alternativ

10、es?What channels will we use to reach our markets? How sustainable is our position and the business model needed to achieve and support that position? What are our options for growing our business in the future? What opportunities will we not pursue?價(jià)值網(wǎng)路稽核探討 辨認(rèn)需求執(zhí)行產(chǎn)品/ 市場(chǎng)/ 通路戰(zhàn)略的作業(yè)，資源和才干與評(píng)姑當(dāng)今位置。 決定他將做

11、什麼，本人做或委外。 訪問(wèn)當(dāng)今和潛在的供應(yīng)商和協(xié)作夥伴並評(píng)估才干和基礎(chǔ)設(shè)施。 問(wèn)題舉例 What activities, capabilities, and resources are required to execute strategy?Which will my company perform and which will we source from the outside?For the activities we outsource, how will we coordinate and control activities with key suppliers and part

12、ners?How does the quality and cost of outsourced resources and capabilities compare to what we could provide inside?How powerful are the individuals and organizations that control key activities, capabilities, and resources required to execute our strategy?What is the source of their power? For exam

13、ple, does demand outpace supply or vice versa? Are there high barriers to entry or exit or high switching costs? What relationships do we have with powerful individuals and organizations戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 加強(qiáng) Enhance對(duì)現(xiàn)行的產(chǎn)品/服務(wù)添加功能或特性，或改善績(jī)效延伸 Extend進(jìn)入新的業(yè)務(wù)線和 添加新的企業(yè)模型 擴(kuò)展 Expand添加新的產(chǎn)品/服務(wù)，或進(jìn)入新的地域市場(chǎng)退出 Exit退出業(yè)務(wù)或市場(chǎng)，或取消產(chǎn)品/服

14、務(wù)戰(zhàn)略演進(jìn)的選擇 加強(qiáng) 擴(kuò)展 延伸 退出產(chǎn)品 改善品質(zhì)，更低 成本，增加便於使用，增加特徵增加新產(chǎn)品或 服務(wù) N/A 去掉特色、服務(wù)或產(chǎn)品市場(chǎng) 在目前市場(chǎng)內(nèi) 透過(guò)廣告等吸引新顧客 擴(kuò)展到新市場(chǎng)，區(qū)隔，或地區(qū)N/A 退出市場(chǎng)，區(qū)隔， 或地理區(qū)域通路 改進(jìn)品質(zhì)，成本，或現(xiàn)有通路產(chǎn)能增加新通路 N/A 退出某通路價(jià)值鏈/ 網(wǎng)路 改進(jìn)行動(dòng)和/或現(xiàn)有供應(yīng)商，合作夥伴，等的關(guān)係增加新供應(yīng)商或合作夥伴； 將作業(yè)委外N/A 停止供應(yīng)商或合作夥伴與做某些作業(yè)而由自己做企業(yè)模型 改進(jìn)契合度或 現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)情況 增加新收入源 延伸到新業(yè)務(wù)或採(cǎi)用新的企業(yè)模型退出某業(yè)務(wù)或企業(yè)模型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)許多戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換是革命性的因

15、此需求評(píng)估戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的種類 評(píng)估IT之影響和契合度 McFarlan戰(zhàn)略格道戰(zhàn)略契合模型McFarlan戰(zhàn)略格道IT對(duì)中心戰(zhàn)略的影響對(duì)中心操作的影響工廠目標(biāo)：改善中心過(guò)程的績(jī)效戰(zhàn)略目標(biāo)：轉(zhuǎn)變組織或產(chǎn)業(yè)援助目標(biāo)：改善部分績(jī)效 轉(zhuǎn)向目標(biāo)：確認(rèn)與投入一些新的事業(yè) 專案管理：新事業(yè)開(kāi)發(fā)高高低戰(zhàn)略契合模型 搜尋機(jī)會(huì)IT 能改變競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)嗎？ IT 能改變關(guān)係的性質(zhì)並平衡購(gòu)買者與供應(yīng)商的力量嗎？IT 能建立或降低進(jìn)入障礙嗎？ IT 能添加或減少轉(zhuǎn)換本錢嗎？ IT 能給現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)添加價(jià)值或創(chuàng)造新的嗎？IT能否改變競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)？在某些產(chǎn)業(yè)裡，IT已使公司根本地變動(dòng)了行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。這發(fā)生在當(dāng)公司運(yùn)用I

16、T徹底地改變了其本錢結(jié)構(gòu)本錢優(yōu)勢(shì)或其產(chǎn)品/服務(wù)供給差異優(yōu)勢(shì)時(shí)。大的本錢下降可以顯著地改變老的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，使公司在新的本錢競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中找到戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。能夠存在將現(xiàn)有產(chǎn)品增值的機(jī)會(huì)，或創(chuàng)造能夠徹底改變客戶購(gòu)買方式的新產(chǎn)品或服務(wù)。瞭解何時(shí)在這些問(wèn)題上採(cǎi)取行動(dòng)是困難的，其呵斥投資增高，而且有著與過(guò)去的不連續(xù)性。IT能否改變與供應(yīng)者關(guān)係中的平衡力量？公司正在逐漸地連接供應(yīng)商與製造商；透過(guò)改善資訊流，減少不確定性，並且在堅(jiān)持生產(chǎn)過(guò)程高效率的同時(shí)，降低庫(kù)存，削減倉(cāng)庫(kù)數(shù)量，以及減少人員。同樣重要的是，零售商的電腦始終監(jiān)控著供應(yīng)商的廢品存貨、工廠進(jìn)度，以及進(jìn)度保證，以確保有足夠的存貨來(lái)滿足額外需求。假設(shè)供應(yīng)商的存貨缺

17、乏，零售商便提示供應(yīng)商；假設(shè)供應(yīng)商不願(yuàn)採(cǎi)用這一系流，那他將發(fā)現(xiàn)其業(yè)務(wù)比率將不斷下降，直至完全被他人取代。IT能否建造進(jìn)入障礙？勝利的進(jìn)入障礙不僅提供迎合客戶需求的新服務(wù)，而且使客戶“上癮。服務(wù)越難模擬，進(jìn)入障礙就越高。當(dāng)服務(wù)依賴複雜、昂貴且難於建置的軟體時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)者需花幾年時(shí)間發(fā)展類似產(chǎn)品，這使得最初的公司獲得了珍貴的時(shí)間以建立重要的市場(chǎng)位置。在此期間，最初的公司可持續(xù)創(chuàng)新，改善原產(chǎn)品並加值服務(wù)。這使得競(jìng)爭(zhēng)者不僅必須趕上，而且在追求一個(gè)移動(dòng)的目標(biāo)。加值的特性不但擴(kuò)大了銷售量而且擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率。在有規(guī)模經(jīng)濟(jì)且客戶對(duì)價(jià)格特別敏感的產(chǎn)業(yè)中，所獲得本錢優(yōu)勢(shì)可向競(jìng)爭(zhēng)者施加宏大的壓力。例如，提高銷售員效率

18、的電子工具代表著一種進(jìn)入障礙知識(shí)障礙。IT能否建立轉(zhuǎn)換本錢？能否有使人們依賴基於IT的產(chǎn)品與服務(wù)的方法？IT系統(tǒng)開(kāi)始時(shí)應(yīng)當(dāng)便於客戶採(cǎi)納，但此後透過(guò)一系列逐漸添加的複雜性，使IT系統(tǒng)緊密地與客戶日常生活交織在一同。例如電子銀行希望客戶將其財(cái)務(wù)記錄緊密地整合到銀行的IT系統(tǒng)，並且以電子方式進(jìn)行一切買賣。IT科技藝否創(chuàng)造新產(chǎn)品企業(yè)正在計(jì)劃將其各自之IT才干合併。以創(chuàng)造交叉行銷並提供一系列新服務(wù)。例如，一些市場(chǎng)研討公司從大型超級(jí)市場(chǎng)連鎖店購(gòu)買資料進(jìn)行分析，然後再將其賣回超級(jí)市場(chǎng)。產(chǎn)品的資訊內(nèi)容顯著添加了。例如，今天的縫紉機(jī)運(yùn)用微處理器控制從縫紉圖案到複雜換線的一切。分析價(jià)值鏈以尋找IT機(jī)會(huì)價(jià)值鏈?zhǔn)菍a(chǎn)

19、品或服務(wù)帶給客戶的一系列相互依賴的活動(dòng)。IT可以深遠(yuǎn)地影響價(jià)值鏈活動(dòng)中的一項(xiàng)或多項(xiàng)，有時(shí)僅是提高效率，有時(shí)從根本上改變這些活動(dòng)，有時(shí)則是改變活動(dòng)間的關(guān)係。此外，一個(gè)公司的行動(dòng)可以顯著地影響主要客戶和供應(yīng)商的價(jià)值鏈。戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn) 新興科技會(huì)使當(dāng)今的企業(yè)模型混亂嗎？ 我們太早或太晚探討IT 機(jī)會(huì)？ IT 降低進(jìn)入障礙嗎？ IT會(huì)引發(fā)制定新法規(guī)嗎？新興科技會(huì)使當(dāng)今的企業(yè)模型混亂嗎將競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變?yōu)楣静焕麠l件的系統(tǒng)當(dāng)資訊系統(tǒng)用在特定產(chǎn)業(yè)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，通常需求不斷地改進(jìn)以維持競(jìng)爭(zhēng)位置。對(duì)於一個(gè)不準(zhǔn)備在資訊系統(tǒng)上堅(jiān)持繼續(xù)投資以建立新企業(yè)模型的公司的公司而言，也許不參與爭(zhēng)奪領(lǐng)先位置的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更好些。向客戶和競(jìng)

20、爭(zhēng)者介紹資訊系統(tǒng)的運(yùn)用，但卻不能跟上並適應(yīng)科技上的發(fā)展，第一家公司終會(huì)將最初的IT勝利變成了最後失敗。時(shí)機(jī)不對(duì)確定進(jìn)行大膽行動(dòng)的時(shí)間需求仔細(xì)權(quán)衡本錢與文化。過(guò)早地在保守的客戶環(huán)境中推行昂貴而不適用的科技例如，家庭銀行將招致慘敗。假設(shè)過(guò)於遲緩，就像地區(qū)航空公司和數(shù)以百計(jì)的藥品批發(fā)商那樣，也會(huì)失敗。在科技問(wèn)題背後，是非常實(shí)際的行銷和企業(yè)政策問(wèn)題。降低進(jìn)入障礙的系統(tǒng)IT在許多產(chǎn)業(yè)中用於提高或維持進(jìn)入障礙。例如，假設(shè)硬體和軟體的大量投資對(duì)一切的參與者都是必須時(shí)，對(duì)進(jìn)入的投資要求就提高了。有時(shí)，資訊系統(tǒng)用於爭(zhēng)奪配銷通路，這也提高了進(jìn)入的本錢與難度。當(dāng)IT使一個(gè)產(chǎn)業(yè)變得更有吸引力時(shí)，一個(gè)公司之行動(dòng)能夠引發(fā)

21、其它擁有更多IT資源的競(jìng)爭(zhēng)者的行動(dòng)。因此要考慮，繼續(xù)這一IT專案會(huì)不會(huì)使本人承擔(dān)將主要業(yè)務(wù)開(kāi)放給新競(jìng)爭(zhēng)者的風(fēng)險(xiǎn)。引起訴訟或控制的系統(tǒng)有些系統(tǒng)，在達(dá)到了最初的目標(biāo)之後，在規(guī)模和效果上繼續(xù)添加，以致引起不公平競(jìng)爭(zhēng)的指責(zé)和政府控制。呵斥對(duì)系統(tǒng)強(qiáng)制分化或與競(jìng)爭(zhēng)者共享系統(tǒng)的協(xié)議。資訊壟斷現(xiàn)象，對(duì)於電子配銷通路的控制是不能為公眾所接受的。例如美國(guó)司法部與微軟公司間之訴訟。微軟被指控過(guò)度地控制了軟體產(chǎn)業(yè)的特定領(lǐng)域，並由此損害了公眾利益。分析破壞性科技 Executives in established firms often view disruptive technologies as a threat,

22、 entrepreneurs recognize that these disruptors are a source of opportunity. the disruptive process often begins when an entrepreneur begins experimentation and eventually enters the market. While the performance/price ratio of the new technology may initially be well below the established technology

23、, disruptive technologies are characterized by an evolutionary path that is much steeper. Figure 1.9(a) shows a basic cash flow curve for comparing all business opportunities. Note that the curve begins with a period of investment and risk that can be modeled by analyzing the level of the investment required in terms of time to generate positive cash flow and time to break-even. Once the break-even point is reached, the return can be modeled by analyzing the maximum return at the poin