管理學(xué)課件：第04章 計劃工作基礎(chǔ)

1、第4章 計劃工作基礎(chǔ)管理學(xué)計劃篇中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院計劃的重要性1預(yù)測將會出現(xiàn)的問題2激勵員工，提高工作效率3是履行其他管理職能的先決條件學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握計劃的定義、內(nèi)容和程序理解計劃的作用、分類和構(gòu)成掌握戰(zhàn)略管理的類型，戰(zhàn)略管理的分析方法了解目標(biāo)管理的由來和依據(jù)，掌握目標(biāo)管理的特征，理解目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)主要內(nèi)容4.2 戰(zhàn)略管理4.1 計劃概述4.3 目標(biāo)管理計劃是什么？計劃工作包括兩個重要方面：目標(biāo)和計劃。目標(biāo)：是指期望達(dá)到的結(jié)果或產(chǎn)出。這些結(jié)果或產(chǎn)出指引著管理者的決策，并成為衡量其工作成果的標(biāo)準(zhǔn)。計劃：是關(guān)于目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的書面表述，一般包括資源分配、預(yù)算、進(jìn)度安排和其他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必需的行動。廣

2、義：指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃三個緊密相連的工作過程。狹義：指制定計劃，也就是根據(jù)實(shí)際情況，通過科學(xué)的預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一段時期內(nèi)要達(dá)到的具體目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。制定計劃執(zhí)行計劃檢查計劃計劃的定義計劃一個確定目標(biāo)和評估實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最佳方式的過程確定目標(biāo)：做什么、為什么做評估最佳方式：決策誰、何時、何地、怎么做過程：動態(tài)協(xié)調(diào)編制、執(zhí)行、檢查廣義狹義計劃就是在我們現(xiàn)在所處的地方與我們想要去的地方之間鋪路搭橋5W+1H+控制標(biāo)準(zhǔn)+考核指標(biāo)何地做Where to do？計劃實(shí)施的地點(diǎn)了解環(huán)境條件和限制合理安排實(shí)施空間誰去做 Who to do？負(fù)責(zé)實(shí)施計劃的部門 和人員做

3、什么What to do？所要進(jìn)行的活動內(nèi)容活動要求怎么做How to do？制定措施/政策/規(guī)則合理分配/集中使用資源平衡生產(chǎn)能力平衡派生計劃為什么做Why to do？計劃的原因和目的論證可行性何時做 When to do？工作開始和完成時間進(jìn)行有效控制對能力及資源進(jìn)行平衡控制標(biāo)準(zhǔn)告訴實(shí)施計 劃的部門和 人員做成什 么樣考核指標(biāo)完成計劃需 要達(dá)到什么 標(biāo)準(zhǔn)計劃的內(nèi)容分類標(biāo)準(zhǔn)類型特點(diǎn)涉及的組織活動范圍戰(zhàn)略計劃對組織全部活動所作的戰(zhàn)略安排，長遠(yuǎn)性、全局性和較大的彈性戰(zhàn)術(shù)計劃對組織內(nèi)某些部門的活動所作的安排，局部性的，階段性的作業(yè)計劃給定部門或個人的具體行動計劃，個體性、可重復(fù)性和較大的剛性時間

4、長期計劃5年中期計劃1年5年短期計劃1年：年度計劃、季度計劃、月度明確性指導(dǎo)計劃對計劃執(zhí)行者不具有嚴(yán)格的約束力，是一種參考性的計劃指令計劃由上級主管部門向下級下達(dá)的具有嚴(yán)格約束力的計劃內(nèi)容綜合性、專業(yè)性和項目計劃計劃的類型1估量機(jī)會市場變化的需求趨勢 競爭對手動向我們的優(yōu)勢 我們的不足2確定工作目標(biāo)我們要向哪里發(fā)展 什么時候?qū)崿F(xiàn)打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)3確定前提條件實(shí)施計劃的企業(yè)內(nèi)部條件實(shí)施計劃的企業(yè)外部條件計劃的程序4擬定備選方案為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望的方案5評價備選方案成本最低收益最大6選擇計劃并擬定備用計劃選擇行動方案制定備用或應(yīng)急計劃7擬定派生計劃投資計劃 培訓(xùn)計劃生產(chǎn)計劃 銷售計劃采購計

5、劃 成本計劃等等8編制預(yù)算項目預(yù)算 工資預(yù)算 采購預(yù)算 銷售預(yù)算等等 對一件方案，寧可延誤其計劃之時間以確保日后執(zhí)行之成功，切勿在毫無適切的輪廓之前即草率開始執(zhí)行，而最終導(dǎo)致錯失該方案之目標(biāo)。無繆管理（理查.史羅馬）管理者從事計劃工作的原因制定標(biāo)準(zhǔn)便于控制提供指導(dǎo)減少變化的影響減少浪費(fèi)和重復(fù)管理者制定計劃的原因?qū)τ媱澋呐u與肯定1計劃工作會導(dǎo)致僵化2計劃不能代替直覺和創(chuàng)造性3計劃是管理者關(guān)注今天的競爭，并非明天的存亡4計劃強(qiáng)化成功，這可能導(dǎo)致失敗但，計劃通常意味著更高的利潤和更高的績效！戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略：是指一個組織所制定的系列計劃，這些計劃包括從事怎樣的業(yè)務(wù)，如何競爭成功，以及如何吸引和滿足顧客

6、以達(dá)到組織目標(biāo)。戰(zhàn)略管理：是指管理者制定組織戰(zhàn)略所要做的工作，包括制定、實(shí)施、控制和評價戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動。戰(zhàn)略管理過程的步驟確定組織的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略內(nèi)部分析 優(yōu)勢 劣勢外部分析 機(jī)會 威脅制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評估結(jié)果SWOT分析法公司戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略SWOT分析法環(huán)境中存在一些威脅，而企業(yè)在這方面也處于劣勢，這是最不理想的情況環(huán)境中存在一些威脅，但企業(yè)在這方面屬于優(yōu)勢環(huán)境中存在機(jī)會，但是公司在這方面是劣勢，力量不夠企業(yè)面臨最理想的外部環(huán)境和內(nèi)部條件管理者使用什么戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略成長戰(zhàn)略（集中化、縱向一體化、橫向一體化、多元化）維持戰(zhàn)略更新戰(zhàn)

7、略（收縮戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）成長戰(zhàn)略組織通過當(dāng)前的業(yè)務(wù)或新業(yè)務(wù)，擴(kuò)展所服務(wù)的市場或增加所供應(yīng)產(chǎn)品的數(shù)量包括：集中化、縱向一體化、橫向一體化和多元化維持戰(zhàn)略在經(jīng)濟(jì)形勢不確定的時期，一些公司選擇維持原狀更新戰(zhàn)略當(dāng)一個組織處于困境中時，管理層就需要采取行動，解決正在下滑的績效問題包括收縮戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一個公司在它的行業(yè)中以最低成本為基礎(chǔ)進(jìn)行競爭差異化戰(zhàn)略一個公司的競爭方式是提供具有異質(zhì)性的產(chǎn)品，且該產(chǎn)品被客戶認(rèn)為是極具價值的集中戰(zhàn)略在一個狹窄市場中獲取成本優(yōu)勢或者差異化戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理的分析方法 波特研究表明：一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。競爭戰(zhàn)略目標(biāo)在于使企業(yè)

8、在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行恰當(dāng)定位，以最有效地抗擊五種競爭作用力并影響它們朝有利于自己的方向變化。行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)模型波士頓矩陣 前提假設(shè)是，大部分企業(yè)都經(jīng)營兩項以上的業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)應(yīng)該擴(kuò)展、維持還是收縮，應(yīng)該立足于企業(yè)全局的角度來加以確定，以便使各項經(jīng)營業(yè)務(wù)能在現(xiàn)金需要和來源方面形成相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的良性循環(huán)局面。如何設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)類型財務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)管理傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定問題1：把組織宏大的戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化成各部門、團(tuán)隊和個人的目標(biāo)是一個困難和令人厭煩的過程。問題2：目標(biāo)在自上而下傳遞的過程中經(jīng)常偏離原來設(shè)定的方向。問題3：傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定法由上級制定目標(biāo)，下級分解執(zhí)行，下級對目標(biāo)的認(rèn)同度不是

9、很高，影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理重視人的因素強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理以目標(biāo)為中心目標(biāo)管理是一個設(shè)定雙方都認(rèn)同的目標(biāo)，并以這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來評價員工績效的過程。目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)管理明確目標(biāo)參與決策規(guī)定期限反饋績效目標(biāo)管理的特征目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)使各項工作有明確的目標(biāo)和方向，避免管理工作的盲目性、隨意性通過目標(biāo)的系統(tǒng)分解，提高組織整體工作的協(xié)調(diào)一致性有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工解決了控制標(biāo)準(zhǔn)和控制手段兩個控制工作中的難點(diǎn)問題，利于實(shí)現(xiàn)有效控制強(qiáng)調(diào)從上到下的全員參與，有助于調(diào)動員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性促進(jìn)了意見交流和相互了解，有助于改善組織內(nèi)的人際關(guān)系優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)目標(biāo)難以制定對組織的穩(wěn)定性有較高要求，不適宜在情

10、況不穩(wěn)定或時常面臨不穩(wěn)定因素的組織里實(shí)施目標(biāo)管理假設(shè)人們都是具有目標(biāo)承諾的，這種人性假設(shè)不一定都存在目標(biāo)管理受勞資關(guān)系的影響較大，不良的勞資關(guān)系會影響目標(biāo)管理的有效實(shí)施當(dāng)參與式管理得不到鼓勵時，雇員將喪失與雇主共同制定目標(biāo)的培訓(xùn)機(jī)會，也難體現(xiàn)目標(biāo)管理的價值本章概要1 計劃概述 計劃的定義；計劃的內(nèi)容；計劃的分類； 計劃的程序；制定計劃的原因2 戰(zhàn)略管理 制定戰(zhàn)略的過程；戰(zhàn)略的類型； 戰(zhàn)略管理的分析方法3 目標(biāo)管理 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定； 目標(biāo)管理自測題1、目標(biāo)管理中，目標(biāo)的制定是通過 a.自上而下 b.自下而上 c.雙向溝通 d.單向溝通2、傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法是通過 a.自上而下 b.自下而上 c.雙向溝通 d.單向溝通3、計劃按明確性可劃分為 a.戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計劃 b.綜合、專業(yè)和項目計劃 c.指導(dǎo)性計劃和具體性計劃 d.戰(zhàn)略、程序、規(guī)則、規(guī)劃4.確立目標(biāo)是( )工作的