收費(fèi)站員工述職報(bào)告x

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 收費(fèi)站員工述職報(bào)告x 收費(fèi)站員工述職報(bào)告 述職最初曾用“”或“匯報(bào)”的形式展現(xiàn)，經(jīng)過一段時(shí)間的使用，并隨著干部體制改革的不斷深入和完善，逐步形成了獨(dú)具特色的體式，我收集了收費(fèi)站員工，接待閱讀。 收費(fèi)站員工述職報(bào)告【一】 各位領(lǐng)導(dǎo)同道們： 大家好!時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，充實(shí)繁忙的XX年又快過往了，在這一年當(dāng)中，我和全體職工一起工作，學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的情誼。同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作才能，使我的業(yè)務(wù)才能和管理水平有了很大的進(jìn)步，縱然這與領(lǐng)導(dǎo)的扶助和大家的支持是分不開的，在此我深深的表示感謝!下面我將一年的工作做以下匯報(bào)。 一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步政治素質(zhì)。 在政治

2、學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面;我能夠做到實(shí)事求是、積極進(jìn)取，往往性的和同事們一起學(xué)習(xí)各階段的具有代表性的優(yōu)秀人物和他們的先進(jìn)事跡，專心學(xué)習(xí)、全面領(lǐng)會(huì)黨的“十八大”精神，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深入領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，從而在思想上自覺要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯進(jìn)步，在政治敏銳性方面得到了磨練，個(gè)人素養(yǎng)也得到明顯進(jìn)步，自覺做到與時(shí)俱進(jìn)、開發(fā)進(jìn)取。通過學(xué)習(xí)，效果明顯，到達(dá)了“同一思想、進(jìn)步熟諳、鞏固素質(zhì)”目標(biāo)。 二、工作方面 在業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)的學(xué)習(xí)和工作才能的培養(yǎng)方面和對(duì)分管工作的調(diào)和與處理方面;我通過加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，專心摸索，不斷總結(jié)，較好地完成了分管工作，在工作態(tài)度和勤奮敬

3、業(yè)方面，我一向作風(fēng)扎實(shí)，勤懇敬業(yè)，工作中任勞任怨，能夠做到領(lǐng)先垂范，起到模范帶頭作用，堅(jiān)持24小時(shí)值班，堅(jiān)持落實(shí)稽查檢查制度，深進(jìn)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)時(shí)調(diào)和解決收費(fèi)糾紛題目，出勤率保持100%，收費(fèi)運(yùn)營管理嚴(yán)格模范，在對(duì)現(xiàn)金的管理上，主要落實(shí)以下措施，加強(qiáng)班前班中班后的數(shù)據(jù)稽查重視收費(fèi)過失分析，對(duì)50元以上的失誤收費(fèi)員舉行深進(jìn)分析，通過監(jiān)控錄相審核，面談，班后跟進(jìn)等方式，查領(lǐng)會(huì)收費(fèi)失誤的真正緣由，并對(duì)往往收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)職員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對(duì)待跟進(jìn)工作。在職產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面，組織開展了收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每個(gè)月開展一次職產(chǎn)業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，使職工增長了學(xué)識(shí)，進(jìn)步了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)

4、了收費(fèi)員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)空氣。在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面，提出了一個(gè)“高”字，突出了一個(gè)“嚴(yán)”，到達(dá)了一個(gè)“準(zhǔn)”即對(duì)分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高，平常管理要嚴(yán)，票證員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)，監(jiān)控員監(jiān)管要嚴(yán)，收費(fèi)員發(fā)卡速度要快、收費(fèi)正確度要高。在安好生產(chǎn)管理工作中，堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓落實(shí)，以安好無小事的理念管理安好，堅(jiān)持做到每日早晚站區(qū)一巡查，每周定期一檢查，每個(gè)月一次大排查，對(duì)查出的題目能改的實(shí)時(shí)改正，收費(fèi)站不能整改的實(shí)時(shí)上報(bào)公司，并監(jiān)視落實(shí)處境。 三、廉政創(chuàng)辦方面 在廉政自律方面，通過開展“加強(qiáng)作風(fēng)創(chuàng)辦”，增進(jìn)高速和諧”主題教導(dǎo)活動(dòng)，十八大精神學(xué)習(xí)活動(dòng)等始終做到自重、自省、

5、自警、自勵(lì)，能夠依照廉政準(zhǔn)那么束縛自己，時(shí)刻比較優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己，比較先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己，尋覓差距，提升工作，牢記“兩個(gè)務(wù)必”時(shí)刻不忘廉政是德，奉獻(xiàn)是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)那么和各項(xiàng)，鞏固在新情勢(shì)下的拒腐防變的才能，專心采納權(quán)利觀教導(dǎo)，進(jìn)步自己政治素養(yǎng)。 四、以上幾個(gè)方面是工作中獲得的點(diǎn)滴勞績(jī)，在新的一年工作中也存在好多失誤和缺乏，專心反思，主要表現(xiàn)幾個(gè)方面： 1、學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓的不夠緊，學(xué)習(xí)不夠深進(jìn)，缺少堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)精神，對(duì)政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度，有時(shí)工作的前瞻性和預(yù)感性不夠強(qiáng)，以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步素質(zhì)，做一個(gè)合格的踐行著。 2、工作上有時(shí)存在急躁心緒，

6、領(lǐng)導(dǎo)方法缺少藝術(shù)性，平日對(duì)同道們批評(píng)的多，表揚(yáng)得少，自覺或不自覺地傷害了部份職工的自尊心和工作積極性，假使存在這些處境，請(qǐng)同事們諒解，并?？赐聜兲岢雠u(píng)。 五、XX年的工作計(jì)劃 1、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步本身素養(yǎng)，進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)效能，鞏固領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，充分發(fā)揮職工的工作積極性和主動(dòng)性，合作站長率領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和安好管理工作。 2、通過全面加強(qiáng)收費(fèi)管理，使我站收費(fèi)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求進(jìn)展，以質(zhì)量求效益。 點(diǎn)滴勞績(jī)是在公司領(lǐng)導(dǎo)和本站領(lǐng)導(dǎo)的扶助下和同事們的支持下獲得的，借此機(jī)遇向扶助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!在今后的工作中我將建立更加專心負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開

7、發(fā)進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，努力工作，為收費(fèi)站安好，穩(wěn)定進(jìn)展做出新的付出。 缺乏的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們多提名貴，我將不甚感恩! 收費(fèi)站員工述職報(bào)告【二】 在xxxx年一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的情誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作才能，使我的業(yè)務(wù)才能和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的扶助和大家的支持是分不開的，在就一年來如下： 一、提防政治、業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。 專心學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，我留神從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會(huì)“十*大”會(huì)議精神，并把“三個(gè)代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)

8、實(shí)工作中去，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了班子的凝結(jié)力。 二、嚴(yán)管理，挖內(nèi)潛。 xxxx年，我站的收費(fèi)任務(wù)是xxx萬元，任務(wù)特別艱辛，為能順?biāo)焱瓿煞止鞠逻_(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初輔助站長制定了細(xì)致的，有打定的開展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長。 1、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度。做到每天有比較，每月有分析。 2、選拔業(yè)務(wù)才能強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會(huì)收費(fèi)，人人會(huì)發(fā)卡，人人會(huì)疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)純熟技術(shù)全面的收費(fèi)員。 3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律

9、，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。 4、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員務(wù)必兩人同時(shí)作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證明顯，對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、回收卡舉行檔案化管理，定期校銷。 5、把職工教導(dǎo)制度化、經(jīng)常化，每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會(huì)，實(shí)時(shí)表揚(yáng)好人好事，批評(píng)不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件，定期舉行考核、測(cè)試。然后根據(jù)區(qū)別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員舉行調(diào)整。開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)，以此來調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。 6、熱心為過往司機(jī)服務(wù)，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語，禮儀疏導(dǎo)，主動(dòng)為司機(jī)做好事，做實(shí)事。合

10、理化解司機(jī)與收費(fèi)之間的沖突。 三、加強(qiáng)行風(fēng)創(chuàng)辦，提高服務(wù)質(zhì)量。 收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否模范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對(duì)于此，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)模范?！拔拿饔谜Z四步曲”即：先微笑;再您好;執(zhí)收過程;“感謝”、“走好”?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正模樣：身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮模樣：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正;直行模樣：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行;交接崗模樣：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。這兩項(xiàng)服務(wù)模范在工作實(shí)踐中，得到了過往司機(jī)的一致斷定，樹立了良好的窗口形。 四、在管理好收費(fèi)工作的同時(shí)，也積極做好其它方面的

11、工作。 1、作為站內(nèi)“安好小組”的副組長，堅(jiān)韌樹立“安好第一，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類擔(dān)心全因素，訪止了事故的發(fā)生。 2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議，動(dòng)腦筋、想，使職工吃飽、吃好，安心工作。 3、經(jīng)常與職工溝通思想，察覺問題，實(shí)時(shí)化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。 五、加強(qiáng)廉潔、自律意識(shí)。 專心學(xué)法、守法，確保不展現(xiàn)違紀(jì)、違法現(xiàn)象。沒有公款大吃大喝，沒有加入任何高消費(fèi)、消遣場(chǎng)所的活動(dòng)，沒有私用公車現(xiàn)象，沒有在單位報(bào)任何該由本人支付的費(fèi)用處境。做為黨員干部要堅(jiān)強(qiáng)共產(chǎn)主義信念，堅(jiān)守共產(chǎn)主義道德，鞏固自覺抗拒不正之風(fēng)侵蝕的才能，做到管好自

12、己、管住家人、廉潔從政。嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻牢記黨的宗旨，踐行“三個(gè)代表”重要思想，樹立“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀。在工作中處理好親情和黨性的關(guān)系。自覺的加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。 回想這一年來，在工作中收獲不小，但也有缺乏之處，通過自己的反思和查找，認(rèn)為主要存在以下幾個(gè)方面： 一是受客觀條件限制，視野不夠開闊，超前思維的意識(shí)和創(chuàng)新才能不強(qiáng)。 二是在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面自己還存在確定的差距，更加是存在工作一忙起來，對(duì)政治理論方面的學(xué)習(xí)相對(duì)少一些。今后應(yīng)按照創(chuàng)辦學(xué)習(xí)型班子的要求大力加強(qiáng)。 三是自己的性格對(duì)比直率，工作力求快節(jié)奏，更加是在工作壓力大，面對(duì)困難多的處境下，導(dǎo)致存在急躁問題對(duì)比嚴(yán)重。 xx年工作籌劃。 一、建立一個(gè)相對(duì)完整的培訓(xùn)機(jī)制，并監(jiān)視做好執(zhí)行。對(duì)培訓(xùn)后的效果做好跟蹤，實(shí)時(shí)掌管人員學(xué)識(shí)信息，利用座談等形式加強(qiáng)