裝飾行業(yè)十大優(yōu)秀企業(yè)評(píng)選方法 課件

1、上海市家庭裝飾行業(yè)十大優(yōu)秀企業(yè)評(píng)選方法 活動(dòng)背景 本市家庭裝飾行業(yè)起步于90年代初，隨著房地產(chǎn)業(yè)的興起而迅速發(fā)展，從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)，不斷壯大，2019年國(guó)際金融危機(jī)前，行業(yè)的平均年產(chǎn)值以20%的速度增長(zhǎng)，為拉動(dòng)內(nèi)需，擴(kuò)大就業(yè)，建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建和諧社會(huì)、提高人民生活等方面做出了積極的貢獻(xiàn)。但由于家庭裝飾起步晚，基礎(chǔ)較為薄弱，也還存在一些不容易忽視的問(wèn)題，包括法律法規(guī)建設(shè)滯后、經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變緩慢、市場(chǎng)集中度不高、家庭企業(yè)良莠不齊、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序等問(wèn)題。活動(dòng)目的 要實(shí)現(xiàn)本市家庭裝飾行業(yè)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展，除了進(jìn)一步完整行業(yè)的法律法規(guī)體系、規(guī)范市場(chǎng)秩序外，還必須培養(yǎng)、打造一批優(yōu)秀家裝企業(yè)，

2、表彰和肯定他們的業(yè)績(jī)、反映他們的精神面貌，充分發(fā)揮他們規(guī)范行業(yè)、發(fā)展產(chǎn)業(yè)、引導(dǎo)消費(fèi)等方面的示范和標(biāo)桿作用，促進(jìn)本市家裝行業(yè)健康、有序、規(guī)范、可持續(xù)性發(fā)展。 被評(píng)選上的家裝企業(yè)不僅能得到1-2個(gè)平面整版宣傳的機(jī)會(huì)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳更能加大知名度，提升企業(yè)高度，也能讓消費(fèi)者更為直觀了解企業(yè)。活動(dòng)概述評(píng)選方法 為此，新民晚報(bào)家裝之窗與新聞晨報(bào)品味裝潢共同決定，于2019年開(kāi)始開(kāi)展“上海市家庭裝飾行業(yè)十大優(yōu)秀企業(yè)”的評(píng)選活動(dòng)，具體評(píng)選方法如下： 一.評(píng)選范圍 1.申報(bào)企業(yè)應(yīng)是上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位 2.申報(bào)企業(yè)應(yīng)是從事家庭裝飾工程的專業(yè)承包企業(yè)。 3.開(kāi)業(yè)滿三個(gè)會(huì)計(jì)年度。 4.家裝年產(chǎn)值不低

3、于5000萬(wàn)。 二.評(píng)選內(nèi)容 1.申報(bào)家裝企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、無(wú)違法違紀(jì)行為。評(píng)估內(nèi)容的權(quán)重詳見(jiàn)表1。序號(hào)內(nèi)容權(quán)重1市場(chǎng)占有率（家裝產(chǎn)值）2知名度和公眾美譽(yù)度3質(zhì)量管理體系4服務(wù)水平5創(chuàng)新能力6發(fā)展后勁表1-評(píng)估內(nèi)容全中表2.知名度和美譽(yù)度（1）優(yōu)秀家裝企業(yè)應(yīng)有相當(dāng)知名度和美譽(yù)度，并未廣大消費(fèi)者所熟悉。（2）知名度和美譽(yù)度由榮譽(yù)稱號(hào)等內(nèi)容構(gòu)成。21榮譽(yù)稱號(hào)（1）獲得國(guó)家、部委及行業(yè)級(jí)服務(wù)與質(zhì)量相關(guān)榮譽(yù)。（2）獲得省市級(jí)及行業(yè)服務(wù)和質(zhì)量相關(guān)榮譽(yù)。3質(zhì)量管理體系 （1）企業(yè)建立健全了質(zhì)量管理體系。 （2）企業(yè)通過(guò)了質(zhì)量管理認(rèn)證體系，獲得由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的認(rèn)證證書(shū)。

4、（3）企業(yè)應(yīng)提供質(zhì)量承諾、并建立制度，落實(shí)到位。4服務(wù)水平 （1）服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到同行業(yè)先進(jìn)水平，由國(guó)家或市級(jí)機(jī)構(gòu)評(píng)比，并由主流媒體公示確認(rèn)。 （2）建立了服務(wù)制度，包括服務(wù)規(guī)范、流程、監(jiān)督執(zhí)行及懲獎(jiǎng)。 （3）建立浪費(fèi)服務(wù)體系，包括組織管理、人員配置、服務(wù)改進(jìn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。 （4）建立可客戶檔案，并堅(jiān)持用戶訪問(wèn)。 （5）向社會(huì)公布服務(wù)業(yè)熱線，并保持暢通。 （6）有效投訴率3%以下，有效投訴處理率100%。 （7）獲得建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)：a.一級(jí)資質(zhì) b.二級(jí)資質(zhì) c.三級(jí)資質(zhì)。5創(chuàng)新能力 （1）創(chuàng)新能力由項(xiàng)目研發(fā)，創(chuàng)新項(xiàng)目的情況等構(gòu)成。 （2）創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)具有廣泛社會(huì)影響力和服務(wù)特色，在本行業(yè)內(nèi)

5、具有明顯導(dǎo)向作用。 6發(fā)展后勁 企業(yè)應(yīng)有一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和發(fā)展速度，總體經(jīng)營(yíng)情況良好。三.申報(bào)資料 1.申報(bào)企業(yè)應(yīng)提供下列材料： 2.填報(bào)上海市家庭裝飾行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)申請(qǐng)表； 3.提供上年度家裝工程統(tǒng)計(jì)表； 4.提供上年度財(cái)務(wù)年度報(bào)表復(fù)印件； 5.提供商標(biāo)和榮譽(yù)證書(shū)復(fù)印件； 6.提供質(zhì)量管理制度和質(zhì)量管理體系認(rèn)證證明復(fù)印件； 7.提供體現(xiàn)服務(wù)水平的相關(guān)資料； 8.提供顧客滿意度測(cè)評(píng)相關(guān)文件資料； 9.建筑企業(yè)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件。評(píng)選方式 1.平面媒體 2.網(wǎng)站評(píng)選 3.協(xié)會(huì)專家、行業(yè)內(nèi)知名記者參加評(píng)審 三輪評(píng)審綜合結(jié)果，方位最后結(jié)果。 四.評(píng)選辦法 1.由新民晚報(bào)家裝之窗等主流平面媒體組成評(píng)選活動(dòng)組委

6、會(huì)，負(fù)責(zé)評(píng)選活動(dòng)的規(guī)則、指導(dǎo)和監(jiān)督。 2.評(píng)選活動(dòng)組委會(huì)下設(shè)專家組，專家組由業(yè)內(nèi)專家、資深記者等組成，專家組根據(jù)企業(yè)提供資料進(jìn)行分析、核實(shí)，并向組委會(huì)提交評(píng)價(jià)報(bào)告。 3.對(duì)初評(píng)入圍企業(yè)在平面媒體（新民晚報(bào)家裝之窗、新聞晨報(bào)品味裝潢等）和官方網(wǎng)站（上海裝潢名牌網(wǎng)上商城）公示一周，征求廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界的意見(jiàn)。 4.組委會(huì)根據(jù)專家評(píng)價(jià)報(bào)告和社會(huì)公眾意見(jiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，最終評(píng)出上海市家庭裝飾行業(yè)十大優(yōu)秀企業(yè)。五.表彰 1新民晚報(bào)家裝之窗向榮獲“上海家庭裝飾行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)的企業(yè)，頒發(fā)獎(jiǎng)牌和榮譽(yù)證書(shū)。 2優(yōu)秀企業(yè)的事跡通過(guò)刊物和相關(guān)媒體上進(jìn)行宣傳，報(bào)道，并在官方網(wǎng)站上公布，供業(yè)內(nèi)人士互學(xué)互勉，引領(lǐng)行業(yè)共同進(jìn)步，共同發(fā)展。 六.評(píng)選紀(jì)律 1參加評(píng)審的各級(jí)工作人員和專家要嚴(yán)于律己、清正廉潔，客官、公正、科學(xué)、合理地進(jìn)行評(píng)價(jià)。凡違反相關(guān)紀(jì)律者，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育，直至撤銷其相應(yīng)資格。 2對(duì)采取弄虛作假、隱瞞事實(shí)等不正當(dāng)手段騙取榮譽(yù)稱號(hào)的企業(yè)，一經(jīng)查出將撤銷其榮譽(yù)稱號(hào)，并通報(bào)批評(píng)。七.附則 1.本辦法由新民晚報(bào)家裝之窗和新聞晨報(bào)品味裝潢組委會(huì)負(fù)責(zé)解釋。 2.本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。上海市家庭裝飾行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)評(píng)選活動(dòng)組委會(huì)2019年2月20日支持平面媒體： 新民晚報(bào)、新聞晨報(bào)、新聞晚報(bào)、東方早報(bào)、時(shí)