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1、網(wǎng)店賣家的有問題,我來做解答:一:誠信效勞通過旺旺等談天工具聯(lián)絡(luò),這就要表現(xiàn)你的效勞了!要用心詳細介紹自己的寶貝,更要面對顧客,拿出一份好的態(tài)度!讓顧客有賓至如歸的感覺,買你的東西感覺很愉快,很舒暢! 商場還要表現(xiàn)一個環(huán)境一個態(tài)度呢,在網(wǎng)絡(luò)生意當(dāng)中咱們賣家也要提高自己的效勞質(zhì)量!就算顧客在無理,咱們也要忍受,畢竟人家才是上帝,才是你的財神!拿出一份好的態(tài)度,好的效勞,你絕對可不能吃虧的,呵呵!做生意講究的確實是一個誠信,既老實守信,如此才能讓買家買的安心如意!還有效勞態(tài)度必然要好,所謂顧客確實是上帝,關(guān)于顧客的詢問必然要耐心回答,讓顧客有賓至如歸的感覺,讓買家感覺買你的東西是件快樂愉快的事,如
2、此的交易才是完美的,就算有些顧客無理咱們也要忍,畢竟你的生意好不行仍是上帝給予的!因此好的效勞必然會為你帶來歡樂與財富的! !二:如何讓他人注意到商品的名字最直接的寶貝描述,給自己寶貝起名字,起個好名字!包括一些關(guān)鍵字!關(guān)鍵字很重要, 能夠讓買家能專門好的搜索到你的寶貝!要做到:只要買家搜索,就能夠搜索到你的寶貝, 可是不是所有的關(guān)鍵字都能夠隨意用的,得謹(jǐn)慎操作,不然寶貝就會有被刪除的危險哦!能夠時刻關(guān)注下淘寶首頁的一些活動,比如活動;在寶貝名稱中加上06 春的關(guān)鍵字,若是你的寶貝也加上那個關(guān)鍵字的話,參與活動的會員就能夠夠搜索到你的寶貝哦只是這需要偷偷做: )呵呵祈禱吧,別讓小二發(fā)覺了!為商
3、品取名字也有講究,有的新手賣家喜愛把商品名起得很花俏,嘿嘿,告知你沒用,偶以為,取名字的時候要從買家的思路動身,要想到買家若是搜索寶貝的時候會最先搜哪兩個字,比如: 豐胸儀或是豐胸器,兩個名字其實差不多,在那個時候建議賣家起名的時候就寫豐胸儀器,如此的話,不管買家是搜豐胸器仍是豐胸儀,準(zhǔn)管可不能漏了您的寶貝三:萬萬別忘了求購集市求購集市可是個好地址,很多懶的一家家逛店的買家都直接在求購集市發(fā)求購信息賣家能夠進去尋覓適合的客戶,有的時候,那個地址發(fā)覺的顧客真的是得來全不費功夫而且,就算沒有求夠者所要的 DD也可把自家相同類型的 DD推薦給求夠者,呵呵,沒準(zhǔn)求夠者一快樂成交了呢! *A-A*四:留
4、住轉(zhuǎn)頭客(售后效勞)留住一個老顧客要比開展一個新的顧客容易的多,一樣情形都是若是買家感覺你的貨好就不肯意再換賣家,再加上你的效勞態(tài)度也一流,就更不用愁你的顧客再去別家購物了,做好售后效勞確實是在買家付完款后及時給買家發(fā)貨,還要在發(fā)貨以后查詢包裹的行程,不要等到賣家詢問貨什么緣故沒到才去查,去問, 不要讓買家著急!若是貨到了買家不是很中意,要勇于承擔(dān)責(zé)任,給買家換貨,退貨,要做到讓買家千百個安心,千百個中意, 如此才會迎來買家繼續(xù)購物很多人看中一家店在一家店買過東西若是能夠認可的話,多數(shù)會把這家店收藏作為賣家必然要和交流過的(不管成交與沒成交的)買家弄好關(guān)系或許這些買家的朋友,或朋友的朋友,確實
5、是你的下一名顧客有個 jj買我的YY確實是經(jīng)朋友介紹的, 朋友介紹還有折扣可打,呵呵,買家賣家共贏! 五:永久維持高度的自信若是連你自己都對自己的產(chǎn)品表示疑心,自己都相信自己的東西賣不出去 那試問,你該如何的方式向顧客銷售你的產(chǎn)品在淘寶,很多人都抱怨自己的信譽太低 總以為買家總會光顧那些鉆石店鋪 一旦賣不出東西,就抱怨自己的信譽太低 我以前也有過如此的方式 總感覺信譽高了,生意自然就好了 其實不是如此的、此刻信譽比以前高了 、成交量卻并 非與信譽成正比,因此,咱們不要盲目的信譽崇拜,維持高度自信、才是銷售的全然,只有咱們自己相信咱們能夠把咱們的商品銷售出去,咱們才能夠說服顧客去購買六:快速與顧
6、客成立起良好的關(guān)系與信任顧客來了 不要一開始就問顧客買不買???買多少件啊這些問題要明白,只有顧客對你足夠信任,你們談話的氣氛足夠良好時,成交才有可能進行下去 太過心急反而容易 弄巧成拙很多賣家都容易范那個錯誤、大伙兒要切記了、良好的關(guān)系是交易進行下去所必需的 七:在選推薦位時,區(qū)分有效期的長短同理, 若是有買家按有效期長短來看的話,若是他看到還有1 天或 6 天有效期的同類產(chǎn)品, 他或許會去咨詢還有1 天的店主因為快到期的產(chǎn)品店主可能會因為要提升成交量而采取優(yōu)惠方法噢因此,勤快的店主是可不能因為懶惰而去推薦還有一周或十幾位的產(chǎn)品的,他會天天都有推薦產(chǎn)品八:在銷售商品時,不要表現(xiàn)的特酷客戶確實是
7、上帝,這話一點都沒錯不管什么情形,都要對客戶和和氣氣的生意不在人情在嘛a. 碰著要議價的買家也不能生硬的說一口價啊大伙兒都會有體會的,自己去買產(chǎn)品時,不問問有啥優(yōu)惠的,自己內(nèi)心也會不舒暢的嘛看到東東,即便是廉價的東東,也要問一問,有沒再優(yōu)惠,是人之常情因此,列位賣家要記得少賺少賠這四個字噢換作是我,買家要我優(yōu)惠,我也是不行意思不優(yōu)惠的呵呵,太心軟了買家一還價我就會聯(lián)想到若是是我在買那個東西是會怎么樣哎,太自戀啦了b. 碰著不太會尊重人的買家你也要很有禮貌的踴躍回應(yīng), 因為你的態(tài)度或許會幫忙某些人性格上的缺點他說什么問題就說明什么問題,只需做到自己問心無愧,坦誠相待c. 碰著超級優(yōu)秀,專門爽快的
8、買家比如,問下有沒貨就直接拍下產(chǎn)品的買家,你也要爽快些,麻利些主動送小禮物,及時發(fā)貨這才是對買家的回報 九:買家收貨后,要記得回訪客戶對產(chǎn)品的感覺如何?顯得你重視客戶關(guān)切客戶提高客戶的中意度2. 對自己的產(chǎn)品也做到內(nèi)心有數(shù),搜集客戶的建議,做市場調(diào)研利用淘寶的搜索功能相信賣家最關(guān)切的確實是店鋪如何被更多的人明白,被他人在想買東西的時候第一時刻找到,是吧?寶貝的描述上到底有什么小文章能夠做,進而提高店鋪的閱讀量呢?例如說你是賣手工藝飾品的店鋪,那么你的寶貝描述應(yīng)該如何寫?一樣的寫法是如此:傳統(tǒng)手工藝耳飾飾品或漂亮手工藝耳飾事實上大多數(shù)人都是這么寫的其實淘寶的搜索引擎(確實是主頁上查找產(chǎn)品用的)和
9、大多數(shù)搜索引擎一樣,是依照物品關(guān)鍵詞來查找的她們先把物品分類編號放進虛擬抽屜后,在虛擬抽屜上寫一個標(biāo)簽,耳飾的抽屜寫耳飾,項鏈的抽屜寫項鏈,每當(dāng)咱們在淘寶搜索引擎上查找東西,那么系統(tǒng)會自動的返回與標(biāo)簽最相近的產(chǎn)品名稱那個確實是最簡單的工作原理了明白原理后,咱們能夠在寶貝的描述中如此寫:耳飾- 手工藝耳飾- 漂亮耳飾或尼泊爾耳飾- 手工藝耳飾- 純銀耳飾(注意:中間有- 號連接)或中間加空格也行另外確實是在你的寶貝描述中盡可能的多放進產(chǎn)品關(guān)鍵詞:925 純銀耳飾全手工制作的漂亮耳飾如此,系統(tǒng)下次在查詢的時候,就會返回與之最相近的產(chǎn)品,那么你的寶貝就有機遇登上前幾名的寶座啦!需要注意的是,關(guān)鍵詞的
10、運用不可過量,不然系統(tǒng)會判定為關(guān)鍵詞堆砌,而被可憐下架哦!十:做一個好賣家對你真的有益處哦這就需要賣家自己的耐心去吸引轉(zhuǎn)頭客人了!不管買與不買,只若是到自己小店確實是自己的客人,說通俗點確實是自己的上帝哦!要有足夠的耐心去對待!或許是有些新會員有什么疑問來問到了你,這時應(yīng)該感到榮幸哦,不要感覺是負擔(dān)!說不準(zhǔn)下次他有需求的時候就找到你了哦!這些都是潛在的客戶,要耐心再耐心的去對待!用心誠信去經(jīng)營你的小店,人氣必然會所向無敵的!不信你也試下看十一:合情合理地分設(shè)分店在不同的店鋪里發(fā)布商品,被閱讀的機遇大增可是不要在同一間店鋪重復(fù)鋪貨,最后的結(jié)果不堪假想哦淘寶禁止重復(fù)發(fā)布寶貝,也禁止重復(fù)開店(出售相
11、同寶貝),您能夠用親戚的身份證多開幾個店,作為自己店的分店,同時用模板鏈接回主店,從而達到增加寶貝的目的,以增加主店的閱讀量!但不能經(jīng)營相同的商品呦,不然淘寶會懲罰的! ! 關(guān)于重復(fù)開店的懲罰規(guī)那么- 賣家必看!十二: 從買家心理入手捆綁式銷售很多伶俐的賣家都在利用那個方式那確實是讓你的買家在本來想買一個寶貝的情形下,最后變成買兩個以上的寶貝.巧用贈品(快速沖心的方法?。┍热缬械馁u家A,他定的商品一樣的價錢是38元,那么他有一批商品價錢在35 元左右,一樣情形下,他定那個低價錢的寶貝作為贈品,鼓舞買家拍下贈品,并從正常購買的38 元中扣去贈品的價錢從而使買家在支持一個寶貝確實是 38 元的情形
12、下,取得了兩個寶貝,也確實是多了一個贈品這種方式能夠利用在促銷中,從心理上,使買家取得了知足,賣家最大的益處是贈品也形成了一個交易,多了一個好評,信譽增加極快(仿佛那個方式也沒有違返淘寶的什么政策大伙兒快用,可惜我沒有廉價的贈品可用)團購意義(快速提高銷量?。┠谴_實是讓只想買一個寶貝的買家最后跟他的朋友們一路買你的寶貝并拿到批發(fā)價錢賣點:價錢廉價,銷量大增多個郵費算一個郵費折算起來會讓買家芳心大動如我賣的包包,一樣網(wǎng)上的市場價錢是45 元我定的價錢統(tǒng)一是38 元零售一個買三個有滿100 送20,確實是買三個 31 元一個買五個混批能夠不一樣式,確實是批發(fā)價錢,是2728 元一個而且多個只處一個
13、郵費一樣情形下,那個價錢方式和郵費方式都會讓買家很心動呵呵密技之一受人歡迎的隱形廣告1 若是有銀子去搶首頁廣告呵呵,到目前為止偶還沒用過等有銀子多了成了小富婆就去搶幾把可是首頁廣告絕對是有成效的了,加上好的產(chǎn)品,成效更大,銷量是必然會上去的,盡管偶沒用過,可是偶花了很長的時刻來研究用這種廣告的店鋪2旺旺節(jié)日祝愿那個大伙兒都很會用,呵呵,有時候挺溫馨的那個我沒用過,因為用的人太多了呵呵,既然大伙兒都會用的我就不想再試了因為多了他人會煩3旺旺警告性提示比如公告里新出某個政策,能夠熱心地群發(fā)給你的旺友們一樣情形下大伙兒都是很歡迎的,偶爾用可,不可經(jīng)常使用4別出心裁的隱形廣告什么叫隱形阿?確實是讓人看
14、不出是廣告,可是事實上本性是廣而告之從而達到打開消費者心理防線,達到宣傳的成效比如說,小愛在旺旺上群發(fā)一個消息:對不起,適才電腦死機,所有程序關(guān)閉,適才是哪個旺友訂4個包包并銀行匯款的,小愛不記得旺旺名了,請當(dāng)即與我聯(lián)系留下聯(lián)系方式好為你發(fā)貨那個消息沒有商品介紹,沒有店鋪鏈接,沒有任何廣告的痕跡, 因此可不能受到他人的提防和投訴,可是卻常常會引發(fā)他人的好奇而進入你的店鋪隱形廣告完成成效:提高閱讀量而且潛在客戶增加哈哈,像這種隱形之廣告是很多的,發(fā)揮你自己的聰慧吧5隱形銷售之似是而非,似退而進密技!絕對提高成交量那個方式是偶但是得因為那時我看到論壇中正在流行 XX的面膜(隱去,幸免有做廣告嫌疑),首頁廣告有,旺旺關(guān)注熱點有,壇論里也很熱我編輯了內(nèi)容:MM你好,看到你有買 XX面膜,成效怎么樣阿?因為看到首頁天天有廣告,真是很心動阿,可是價錢也不是很廉價,而且我的皮膚有點過敏,因此怕用了沒成效還傷到自己的皮膚因此冒昧問問MM, 能夠告知我你用后的成效嗎?然后用了兩個晚上的時刻發(fā)給購買過那個面膜的MM我收到了很多真誠的答復(fù),真的十分感激那些MM而且在當(dāng)晚,我那個信息當(dāng)即給我?guī)Я肆顺山?,一個我詢問的M2晚就購買了我三
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