如何提高員工忠誠(chéng)度（30頁(yè))ppt課件

1、如何提高員工的忠實(shí)度楊瑞林.課程目錄1、什么是忠實(shí)度2、忠實(shí)需求理由3、建立忠實(shí)機(jī)制4、明晰高效的溝通也會(huì)添加忠實(shí)度5、培育忠實(shí)文化6、員工稱心度決議忠實(shí)度7、 薪酬待遇與忠實(shí)度8、如何處理消費(fèi)一線員工的流失問(wèn)題.1、什么是忠實(shí)度？忠實(shí)度就是忠實(shí)的程度！忠：忠心；一切服從/一切為了組織誠(chéng)：老實(shí)；心誠(chéng)/話誠(chéng)/行誠(chéng)高的表現(xiàn)：忠實(shí)在所不惜中的表現(xiàn)：誠(chéng)信互置信任低的表現(xiàn)：老實(shí)了解不穩(wěn).彼此忠實(shí)的企業(yè)才干發(fā)明多贏局面一切者放手放心，大膽投資運(yùn)營(yíng)者一心一意，謀劃突破中層用心做事，講求效率基層效率高，執(zhí)行強(qiáng)客戶市場(chǎng)牢，品牌響.結(jié)實(shí)型松散型調(diào)整型控制型員工對(duì)企業(yè)企業(yè)對(duì)員工BCDA四種忠實(shí)模型.2、忠實(shí)需求理由

2、企業(yè)角度企業(yè)開(kāi)展離不開(kāi)員工的任務(wù)和智慧企業(yè)利益和員工利益在根本上是一致的企業(yè)必需信守承諾與員工建立信任關(guān)系合理兌現(xiàn)員工報(bào)酬發(fā)明良好的任務(wù)與生活條件協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)生長(zhǎng)與開(kāi)展的目的.作為員工-忠實(shí)是一種責(zé)任和義務(wù)，忠于企業(yè)有十大理由： 理由一：由于他是公司的職員。 理由二：只需他給予公司忠實(shí)，他才干得到公司忠實(shí)的報(bào)答。 理由三：公司開(kāi)展了，他本人才可以有平臺(tái)開(kāi)展。 理由四：個(gè)人價(jià)值，需求經(jīng)過(guò)任務(wù)成果來(lái)證明和表達(dá)。 理由五：忠實(shí)是培育他的職業(yè)聲望和個(gè)人品牌的最重要的要素。 理由六：公司給了他一個(gè)飯碗，一個(gè)開(kāi)展的時(shí)機(jī)，一個(gè)發(fā)揚(yáng)人才的舞臺(tái)，他該當(dāng)感恩。 理由七：忠實(shí)賦予他任務(wù)的熱情，忠實(shí)的人覺(jué)得任務(wù)是享用

3、，不忠實(shí)的人覺(jué)得任務(wù)是苦役。 理由八：只需忠實(shí)于公司，努力為公司任務(wù)，他的才干才不會(huì)浪費(fèi)、不會(huì)貶值、不會(huì) 退化。 理由九：只需忠實(shí)的人，才可以找到歸宿感，公司就是他任務(wù)的歸宿。 理由十：沒(méi)有人喜歡不忠實(shí)的人，沒(méi)有哪一個(gè)公司會(huì)歡迎不忠實(shí)的員工。 .3、建立忠實(shí)機(jī)制高績(jī)效機(jī)制目的公開(kāi)評(píng)價(jià)公平兌現(xiàn)公正兩扇門機(jī)制好人進(jìn)來(lái)壞人出去梯隊(duì)貯藏執(zhí)行力機(jī)制上級(jí)支持同級(jí)協(xié)作下級(jí)服從目的是留下忠實(shí)的好人，開(kāi)除忠實(shí)的壞人！. 高績(jī)效機(jī)制績(jī)效考核是建立忠實(shí)的有效手段干好喜歡干壞追逐不干出門績(jī)效考核三原那么目的公開(kāi)評(píng)價(jià)公平兌現(xiàn)公正績(jī)效管理表達(dá)人本精神照顧人性滿足需求鼓舞先進(jìn).兩扇門機(jī)制企業(yè)要開(kāi)展，穩(wěn)定是關(guān)鍵閱歷是財(cái)富任務(wù)

4、靠默契用人在信任一切必需以時(shí)間作為代價(jià)。過(guò)分的穩(wěn)定是僵化，僵化的企業(yè)會(huì)倒閉。忠實(shí)不同于稱心稱心不同于依賴推一推，動(dòng)一動(dòng)，這樣的企業(yè)難開(kāi)展忠實(shí)團(tuán)隊(duì)在于挑選，翻開(kāi)兩扇門進(jìn)來(lái)出去貯藏.執(zhí)行力機(jī)制執(zhí)行力對(duì)于員工有了業(yè)績(jī)，員工才有報(bào)答。只需執(zhí)行，員工才干生長(zhǎng)。只需生長(zhǎng)，員工才干開(kāi)展執(zhí)行力對(duì)于企業(yè)執(zhí)行力就是執(zhí)行的效果有效果，才干有效益有效益企業(yè)才干對(duì)員工稱心執(zhí)行力機(jī)制上級(jí)支持同級(jí)協(xié)作下級(jí)服從.4、明晰高效的溝通也會(huì)添加忠實(shí)度 1、報(bào)連相報(bào)：報(bào)告，下級(jí)對(duì)上級(jí)，下級(jí)要對(duì)所擔(dān)任的事情及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，緊急事件更是要第一時(shí)間進(jìn)展匯報(bào)。連：聯(lián)絡(luò)，平級(jí)之間，各部門的任務(wù)都有本人的上游和下游，任務(wù)中要及時(shí)溝通和聯(lián)絡(luò)。相：

5、商量，上級(jí)對(duì)下級(jí)，上級(jí)有事情的時(shí)候也要及時(shí)與下級(jí)溝通和商談。.1、一天一次報(bào)聯(lián)相，是員工與公司溝通的橋梁每天的任務(wù)不論有沒(méi)有情況，都需求報(bào).連.相，確認(rèn)也是必要的。2、日?qǐng)?bào)是最有效的報(bào)連相3、以報(bào)連相堅(jiān)持各崗位的定時(shí)聯(lián)絡(luò)各崗位之間任務(wù)的聯(lián)絡(luò)與溝通要堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)，是雙向的溝通與交流。建立日?qǐng)?bào)格式，記錄每天做的事情，能夠一開(kāi)場(chǎng)需求時(shí)間去做，時(shí)間長(zhǎng)了五分鐘就可以完成。4、不在時(shí)以明確的記錄報(bào)連相5、遵照先結(jié)論、后經(jīng)過(guò)、理由的報(bào)告程序匯報(bào)的時(shí)候要先說(shuō)結(jié)論，再說(shuō)經(jīng)過(guò)和理由，而不是從事情的開(kāi)場(chǎng)說(shuō)起。.6、以現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物現(xiàn)狀的三現(xiàn)主義為根底當(dāng)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，管理者要快速了解現(xiàn)場(chǎng)的情況，確認(rèn)發(fā)生的事情，仔細(xì)地探求情況，并

6、據(jù)此提出和落實(shí)實(shí)踐的處理方法。7、擅長(zhǎng)聽(tīng)取意見(jiàn)，讓員工暢所欲言員工所提的意見(jiàn)要有耐心的聽(tīng)下去，不能打擊員工提意見(jiàn)的積極性。8、更擅長(zhǎng)聽(tīng)取反面的意見(jiàn)反面的意見(jiàn)也要耐心的聽(tīng)取，假設(shè)講的不對(duì)，要給員工講道理，讓他明白。9、指示和命令的結(jié)果要迅速匯報(bào)，中間匯報(bào)也不能少匯報(bào)，我們?cè)谑虑橥瓿傻臅r(shí)候要進(jìn)展完了匯報(bào)，進(jìn)展的時(shí)間長(zhǎng)要做中間匯報(bào)，對(duì)于緊急情況要做緊急匯報(bào)，如今存在事情安排下去了，都要指點(diǎn)跟催才對(duì)完成情況進(jìn)展闡明，一些緊急事情也沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)，這樣是不行的。10、做好報(bào)連相提高任務(wù)才干做好了報(bào)連相也可以得到上司的賞識(shí)，他也才會(huì)把更多的任務(wù)交給他去做，會(huì)給他更多的指點(diǎn)。.借助OA等軟件內(nèi)部局域網(wǎng)準(zhǔn)確管理

7、在線尋呼義務(wù)管理流程管理知識(shí)管理.5、培育忠實(shí)文化塑造氣氛調(diào)和高興感恩包容弘揚(yáng)精神敬業(yè)精神團(tuán)隊(duì)精神奉獻(xiàn)精神培育習(xí)慣制度至上業(yè)績(jī)至上任務(wù)至上構(gòu)成信心互置信任彼此支持榮辱與共目的是建立一個(gè)彼此信任無(wú)猜的環(huán)境！家庭學(xué)校軍隊(duì).6、員工稱心度決議忠實(shí)度做好稱心度調(diào)查工人稱心度調(diào)查表(定稿.doc仔細(xì)統(tǒng)計(jì)和分析調(diào)查結(jié)果做出必要的調(diào)整和改善.7、薪酬待遇與忠實(shí)度1、高的薪酬福利待遇可以吸引人才 2、外部具有競(jìng)爭(zhēng)力、內(nèi)部具有公平性，是制定薪酬的原那么3、薪酬福利不能完全決議忠實(shí)度.誘使員工離任所需經(jīng)濟(jì)本錢競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手需支付高額本錢才干挖取他的人才隨著員工感遭到整體待遇滿足其需求的程度添加，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將感到越來(lái)越難以

8、挖取他的人才員工感遭到整體待遇滿足其需求的程度很底，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很容易挖取他的人才員工忠實(shí)度分析 - OFI(待遇適配指數(shù)).薪酬的本質(zhì)薪酬是對(duì)員工的報(bào)答、勞動(dòng)的交換外部薪酬：工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利、保險(xiǎn)、帶薪休假等內(nèi)部薪酬：企業(yè)決策、任務(wù)空間和權(quán)限、更大責(zé)任、個(gè)人生長(zhǎng)時(shí)機(jī)、和活動(dòng)多樣性等要多運(yùn)用內(nèi)部薪酬，加強(qiáng)員工向心力和凝聚力.8、如何處理消費(fèi)一線員工的流失問(wèn)題流失率的計(jì)算月員工流失率=當(dāng)月流失人數(shù)/月初人數(shù)月末人數(shù)2100% 員工流失率分析目的在于掌握員工流失的數(shù)量，分析員工流失的緣由，以便及時(shí)采用措施 .客觀緣由任務(wù)太累上班時(shí)間太長(zhǎng)工資不夠高任務(wù)環(huán)境差車間管理太嚴(yán)流失緣由客觀緣由回家結(jié)婚懷孕

9、生子返鄉(xiāng)開(kāi)展生病家中有事員工流失緣由分析.員工流失危害1、直接影響車間的正常消費(fèi)安排；2、潛在要挾訂單的順利完成；3、對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量的影響；4、浪費(fèi)公司了招工本錢；據(jù)統(tǒng)計(jì)公司一線員工每?jī)粼鲆蝗斯靖冻龅恼泄け惧X就接近500元。流失員工，尤其是老員工對(duì)公司來(lái)講損失更大。5、車間傳幫帶培育新人的成果流失；.對(duì)車間和班組長(zhǎng)必需求有流失率考核！作為一項(xiàng)績(jī)效考核目的兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰進(jìn)展流失前的面談車間級(jí)公司級(jí).正確對(duì)待新員工我們來(lái)自五湖四海，都是一家人在公司內(nèi)可以有非正式組織，但不要分幫分派每一個(gè)新員工都是他的兵，他都要為他們擔(dān)任不丟棄、不放棄、耐心教導(dǎo)養(yǎng)成良好習(xí)慣記住新工人的名字、老家、或者喜好搞一次班組活動(dòng)，相互溝通，交談.耐心教導(dǎo)員工1、說(shuō)給他聽(tīng)2、讓他復(fù)述一遍3、做給他看4、讓他干一遍5、指出存在問(wèn)題6、再做一遍