【保險公司】新人快速轉(zhuǎn)正之“聯(lián)誼會”操作手冊ppt 課件

1、新人快速轉(zhuǎn)正之“聯(lián)誼會”操作手冊新人聯(lián)誼會的意義實現(xiàn)對新人活動量的有效掌控幫助新人積累準(zhǔn)主顧借助團(tuán)隊的力量有效提升新人的形象及可信度縮短促成時間提高轉(zhuǎn)介紹成功率加強(qiáng)新人的從業(yè)信心提高留存率目的與作用：docin/sundae_meng優(yōu)勢：積累客戶資源建立口碑和品牌鞏固團(tuán)隊基石使其快速融入、穩(wěn)健成長減少新人約訪客戶的壓力推動新人有效工作每周六、日聯(lián)誼會實現(xiàn)了假日經(jīng)營提高了新人的活動量新人聯(lián)誼會的意義docin/sundae_meng與產(chǎn)說會的區(qū)別：新人有足夠信心約訪客戶新人聯(lián)系親友資源豐富沒有明顯的產(chǎn)說會銷售痕跡便于追蹤、幫助新人積累客戶客戶可以重復(fù)參加體現(xiàn)個性化經(jīng)營避免了同業(yè)之間僅限于產(chǎn)品競

2、爭新人聯(lián)誼會的意義docin/sundae_meng新人主顧開拓模式傳統(tǒng)模式(緣故、陌生拜訪、轉(zhuǎn)介紹、社區(qū)開拓等)產(chǎn)說會(電話約訪+產(chǎn)品說明會)客戶聯(lián)誼會(新人家屬聯(lián)誼會)docin/sundae_meng新人聯(lián)誼會簡介（90分鐘)活動目的增強(qiáng)家屬和影響力中心對新人從事壽險業(yè)的理解,認(rèn)可行業(yè)及公司,給新人提供轉(zhuǎn)介紹和簽單的支持,幫助新人成功?；顒訉ο蟀肽暌詢?nèi)的新人及家屬（根據(jù)部門增員情況而定）操作流程見會議流程事 前1、每位新人自行約訪3-4位嘉賓，包括家屬和影響力中心，并提前登記到“新人親友來訪名單表”；2、新人的推薦人或主管提前了解新人親友情況，以便進(jìn)行有效溝通；3、職場布置成島嶼狀，便于

3、溝通和交流，讓彼此感覺輕松；4、準(zhǔn)備礦泉水、水果、干果等小食品；5、準(zhǔn)備鮮花，贈送給分享家屬；6、暖場音樂準(zhǔn)備好，并在會議開始前循環(huán)播放（可播放高峰短片、超越夢想或其他輕松音樂）事 中見會議流程事 后1、新人的推薦人或主管找家屬一對一、有針對性的進(jìn)行交流和溝通；2、促成轉(zhuǎn)介紹；3、部門經(jīng)理可根據(jù)情況到不同桌交流給新人幫助操作要點1、地點：職場2、人數(shù)：每場30位左右家屬或影響力中心3、效果：家屬感覺很好，會主動給予新人很多銷售促成和轉(zhuǎn)介紹的幫助docin/sundae_meng新人“聯(lián)誼會”的流程主顧開拓：新人自行約訪3-4位客戶,包括家屬、影響力中心電話約訪：通過電話約訪的演練，提高約訪成功

4、率送邀請函：通過規(guī)范的話術(shù)和流程，提升親友參會率聯(lián) 誼 會：操作形式注重細(xì)節(jié)和氛圍的營造,利用交流時間促成或索取轉(zhuǎn)介紹會后追蹤：現(xiàn)場或會后利用工具進(jìn)行促成或轉(zhuǎn)介紹主顧開拓電話約訪送邀請函聯(lián)誼會會后追蹤docin/sundae_meng新人“聯(lián)誼會”的流程主顧開拓電話約訪送邀請函聯(lián)誼會會后追蹤新人家屬聯(lián)誼會:新人家屬影響力中心新人朋友1+2+3=親友+商機(jī)+人脈主顧開拓docin/sundae_meng 以您或您最熟悉的人為中心源逐層級擴(kuò)展，把您或您最熟悉的人的同學(xué)、同事、同宗（簡稱三同）等的真實姓名依次填入八爪圖。緣故名單的再開發(fā)：八爪圖新的家庭新的家庭新的家庭新的家庭新的家庭新的家庭新的家庭

5、新的家庭 影響力中心docin/sundae_meng親戚父母同學(xué)老鄉(xiāng)鄰居同事朋友 王小寶親戚同學(xué)老鄉(xiāng)鄰居同事朋友 配偶父母八爪圖示例以你的好朋友王小寶為中心客戶源，且你對王小寶的交際圈也很熟悉和了解docin/sundae_meng八爪圖填寫步驟步驟一：把王小寶的名字填在八爪圖的中心處；步驟二：根據(jù)你對王小寶的了解和溝通，把他的 配偶、父母、親戚、朋友、同事、同學(xué) 等真實姓名依次填入第二層圓圈內(nèi)；步驟三：通過對以上準(zhǔn)客戶的了解，把他們背后 的三同”姓名填入第三層圓圈，逐層級擴(kuò) 展，幫你輕松找到拜訪的準(zhǔn)客戶名單。docin/sundae_meng新人“聯(lián)誼會”的流程主顧開拓電話約訪送邀請函聯(lián)誼

6、會會后追蹤電話約訪目的成功的電話約訪話術(shù)示例拒絕處理docin/sundae_meng電話約訪目的傳統(tǒng)電話約訪的目的：見面“聯(lián)誼會”電話約訪的目的：邀請參加聯(lián)誼會docin/sundae_meng成功的電話約訪打電話前自我進(jìn)行三遍訓(xùn)練給客戶一個到現(xiàn)場的理由流露一種自信/輕松的語氣訴說一段清楚的話語 不要忘記一個有力的強(qiáng)調(diào)-“周五我會給您遞送邀請函”目的明確/語言簡練/內(nèi)容清晰/自信輕松一生一世法則！docin/sundae_meng電話約訪話術(shù)示例新人聯(lián)誼會李平安：您好，張先生,我是李平安.現(xiàn)在講話方便嗎？我想邀請您參加我們公 司周六舉辦的聯(lián)誼會。因為09年就要過去了,公司將舉辦各種活動答謝支

7、 持我們工作的人,每個員工可以邀請你想向他說”感謝”的朋友或客戶來參 加,我鄭重的邀請您參加，另外公司為每一個參會的嘉賓（送30000的人 身保障）準(zhǔn)備了禮物,時間是本周日下午14:00在鴻銘中心，您的時間是 否方便?客 戶：可以業(yè)務(wù)員：好的. 我周五給您送去邀請函. 話術(shù)例一業(yè)務(wù)員：您好，張先生,我是李平安.現(xiàn)在講話方便嗎？我想邀請您參加我們公司 周六舉辦的聯(lián)誼會。因為09年就要過去了,公司將舉辦各種活動答謝支持 我們工作的人,每個員工可以邀請你想向他說”感謝”的朋友或客戶來參加 ,我鄭重的邀請您參加，另外公司為每一個參會的嘉賓（送30000的人身 保障）準(zhǔn)備了禮物,另外呢,因為有您的支持,

8、我的業(yè)績在部門一直不錯, 公司希望您代表參會的嘉賓發(fā)言.您也不用感覺負(fù)擔(dān).就是談?wù)勀鷮ΡｋU 的認(rèn)識，對我們保險工作的看法。時間是本周日下午14:00在鴻銘中心, 我到時去您府上接您.客 戶：可以業(yè)務(wù)員：那好,我星期五下午給您送邀請函.到時候見.話術(shù)例二docin/sundae_meng電話約訪常見的拒絕問題產(chǎn)生拒絕“最近很忙” 張先生,知道您很忙.參會的很多嘉賓和您一樣優(yōu)秀工作也很繁忙，所以整個聯(lián)誼會只有一個半小時，您可以和各行業(yè)的精英認(rèn)識，一起參與一些娛樂活動。我周五給您送邀請函?！皼]興趣，不喜歡參加這樣的活動” 您是怕我讓您買保險吧，您放心，只是到年底了，公司會舉辦很多活動，就是一場聯(lián)誼會

9、，有很多平安特色的節(jié)目，我表姐也去，所有參會的嘉賓都有禮物。公司還要求送邀請函呢，我都給你帶來了。沒時間沒興趣docin/sundae_meng新人“聯(lián)誼會”的流程主顧開拓電話約訪送邀請函聯(lián)誼會會后追蹤遞送邀請函好處注意事項話術(shù)示例送邀請函docin/sundae_meng遞送邀請函好處被邀請對象感覺受重視邀請方工作細(xì)致通過遞送邀請函面談,堅定客戶參加聯(lián)誼會信念提醒和指引擴(kuò)大宣傳道明來意強(qiáng)調(diào)時間,地點重申”一個理由”遞送邀請函注意事項docin/sundae_meng遞送邀請函話術(shù)示例 業(yè)務(wù)員:張先生您好,給您送周六聯(lián)誼會的 邀請函了,(拿出邀請函指示)張先生:哦,那么客氣還送邀請函啊.業(yè)務(wù)員

10、:公司每次活動都很正式,都會要求 我們給嘉賓送邀請函.聯(lián)誼會是明天 下午14:00,地點在鴻銘中心5樓多 功能廳.會上會送每位參會的嘉賓 30000人身保障,您記得帶上身份證. 您明天是從家里走還是從公司走,我 到時去接您.張先生:好的.我明天從家走.你1:30到我家吧.業(yè)務(wù)員:張先生您好,給您送周六聯(lián)誼會的邀 請函了,(拿出邀請函指示)張先生:哦,小李忘記告訴你了,我周六有個老 朋友要來不能參加你公司的會議了.業(yè)務(wù)員:哦.因為我已向公司申請留位,聯(lián)誼會 是明天下午14:00開始,一個半小時結(jié) 束,要不這樣,邀請您的朋友一起參加 吧.會上會送每位參會的嘉賓30000人 身保障.您明天是從家里走

11、還是從公司 走,我到時去接你們.張先生:好吧.我明天從家走.你1:30到我家吧.docin/sundae_meng新人“聯(lián)誼會”的流程主顧開拓電話約訪送邀請函聯(lián)誼會會后追蹤氛圍輕松會場布置周到會議各功能組各司其職各個流程操作到位親友代表分享事前溝通新人分享準(zhǔn)備充分聯(lián)誼會一切有備而來docin/sundae_meng序號項目細(xì)則操作人時間暖場音像音樂工作人員超越夢想歷屆高峰短片平安廣告片集錦1主持人開場開場白主持人52新人推薦自我成長介紹新人10獲得公司各方面的資源3經(jīng)理分享公司介紹部門經(jīng)理40壽險意義與功用工作性質(zhì)介紹部門介紹部門及新人榮譽介紹4節(jié)目表演手語舞或歌舞新人55表彰新人并分享表彰新

12、人新人10分享自己的改變6表彰家屬并分享表彰家屬家屬10眼中新人的改變7抽獎所有人參與主持人108會議結(jié)束宣布會議結(jié)束，感謝光臨主持人新人聯(lián)誼會簡介（90分鐘)docin/sundae_meng新人“聯(lián)誼會”的流程主顧開拓電話約訪送邀請函聯(lián)誼會會后追蹤現(xiàn)場促成 轉(zhuǎn)介紹會后促成 轉(zhuǎn)介紹各種工具話術(shù)會后追蹤docin/sundae_meng尊敬的嘉賓： 您好！ 非常感謝您參加了我們公司為廣大的平安親屬及朋友舉辦的“平安新人親友聯(lián)誼會”，正是由于你們的支持，才有新人今天的成長，才有平安今天的發(fā)展。平安對客戶的承諾永遠(yuǎn)是服務(wù)至上，誠信保障。 為了更好地為客戶提供全方位的服務(wù)，除舉辦聯(lián)誼活動，還將請專家親臨進(jìn)行各種專題講座。您的需求，就是我們努力的方向。一、 目前你最希望了解的內(nèi)容是： 1.健康方面 2.投資理財 3.子女教育 4.社保、養(yǎng)老 5.已有保險產(chǎn)品的責(zé)任回顧 6.其他，您希望了解_ 的內(nèi)容。二、 您對我們目前舉辦的聯(lián)誼會形式： 滿意 不滿意 需改進(jìn)，您的建議是：_您的建議將是我們最寶貴的財富！三、 請您推薦需要我們服務(wù)的朋友：姓名： 姓名： 姓名： 電話： 電話： 電話：客戶簽名： 聯(lián)系電話： 日期： 年 月 日嘉賓意見反饋表docin/sundae_meng聯(lián)誼會注意事項牢記聯(lián)誼會目的：聯(lián)誼會不僅