超市企業(yè)文化大綱

1、1四流的企業(yè)做服務(wù)三流的企業(yè)做產(chǎn)品二流的企業(yè)做管理一流的企業(yè)做文化2企業(yè)文化概念企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問(wèn)題的而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。企業(yè)文化是什么？3企業(yè)文化概念企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。企業(yè)文化是什么？4企業(yè)文化概念企業(yè)文化的三大結(jié)構(gòu)要素: 企業(yè)物質(zhì)文化要素 企業(yè)制度文化要素 企業(yè)精神文化要素企業(yè)文化是什么？5的重要性企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。 企業(yè)文

2、化是保證企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要思想保障。 企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。 企業(yè)文化是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。 企業(yè)文化是企業(yè)文化規(guī)范的內(nèi)在約束。 企業(yè)文化的重要性，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)要點(diǎn)上。6 企業(yè)文化是一個(gè)由核心層、中間層和外圍層構(gòu)成的多層次的生態(tài)系統(tǒng)。 根據(jù)內(nèi)容大致可以分為： 企業(yè)文化的各個(gè)層面是:和諧統(tǒng)一、相互滲透的。物質(zhì)層行為層制度層理念層7北京華聯(lián)企業(yè)文化8一切以顧客為中心核心價(jià)值觀9購(gòu)物者最喜歡的購(gòu)物場(chǎng)所 員工最熱愛(ài)的工作場(chǎng)所 供應(yīng)商最信賴的合作伙伴企業(yè)愿景 成為北京華聯(lián)1011企業(yè)管理方針 專業(yè)化經(jīng)營(yíng) 規(guī)范化管理 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)12經(jīng)營(yíng)理念健康新鮮驚喜價(jià)值13

3、物質(zhì)形象14如何當(dāng)好一名管理者15能做肯做可靠管理者標(biāo)準(zhǔn)16有德有才 重用有德無(wú)才 適用無(wú)德有才 慎用 無(wú)德無(wú)才 不用 用人標(biāo)準(zhǔn)17如何提升管理能力18 全面理解企業(yè) 核心價(jià)值觀分享企業(yè)的愿景1 管理者都應(yīng)當(dāng)把堅(jiān)持正確的價(jià)值觀和信念，放在所有工作的第一位。讓員工參與愿景的規(guī)劃，充分理解領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展方向的思路，讓所有人擁有相同的努力目標(biāo)。19加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)2深入透徹研究流程 學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 向廠家業(yè)務(wù)請(qǐng)教 積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn) 多讀管理書培養(yǎng)正當(dāng)?shù)呐d趣和嗜好20加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)2記住這樣一句話吧：一個(gè)人的命運(yùn)，決定于晚上八點(diǎn)到十點(diǎn)之間21角色定位協(xié)調(diào)溝通直接高效主動(dòng)交流善于傾聽(tīng)真

4、誠(chéng)平等換位思考關(guān)心體貼信任下屬鼓勵(lì)為主加強(qiáng)溝通創(chuàng)建和諧人際關(guān)系322不獨(dú)攬不放任 先了解再?zèng)Q定 要公平忌偏袒 有授權(quán)有考核 既指導(dǎo)又檢查4正確運(yùn)用職權(quán)，指導(dǎo)下屬努力工作235重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作提高凝聚力目標(biāo)清晰學(xué)會(huì)集思廣義 取眾人之長(zhǎng)靠團(tuán)隊(duì)靠班子不靠個(gè)人員工參與決策 差異互補(bǔ) 彼此尊重246審時(shí)度勢(shì)，提高科學(xué)決策能力善于積累 加強(qiáng)觀察 豐富閱歷 提升判斷 縝密思維 邏輯合理 綜合分析 敢于擔(dān)當(dāng)25在一個(gè)村莊里，住著一位睿智的老人，村里有什么疑難問(wèn)題都來(lái)向他請(qǐng)教。有一天聰明又調(diào)皮的孩子，想要故意為難那位老人。他捉了一只小鳥，握在手掌中，跑去問(wèn)老人：“老爺爺，聽(tīng)說(shuō)您是最有智慧的人，不過(guò)我卻不相信。如果您能猜出我手中的鳥是活還是死的，我就相信了?！崩先俗⒁曋『⒆咏器锏难矍?，心中有數(shù)，如果他回答小鳥是活的，小孩會(huì)暗中加勁把小鳥掐死；如果他回答是死的，小孩就會(huì)張開雙手讓小鳥飛走。老人拍了拍小孩的肩膀笑著說(shuō)：“這只小鳥的死活，就全看你的了！”每個(gè)人的前途與命運(yùn)，就像那只小鳥一樣，完全掌握在你自己的手中。 抉擇26一位哲人說(shuō)：只要努力，終會(huì)有成完全掌握在自己手