XX計(jì)劃生育專(zhuān)科醫(yī)院5S管理30問(wèn)ppt課件

1、主講者：梁頌佩博士XX方案生育專(zhuān)科醫(yī)院5S管理30問(wèn).1問(wèn)：在推行5S管理活動(dòng)中，切入點(diǎn)在哪里？因醫(yī)院的詳細(xì)情況而異，有一家從搞好員工的飯?zhí)煤拖赐氤丨h(huán)境開(kāi)場(chǎng)，整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心思與5S管理活動(dòng)的間隔。飯?zhí)玫母膭?dòng)為人見(jiàn)人嘆的樣板區(qū)。于是這家醫(yī)院的5S管理活動(dòng)不僅推進(jìn)大速度快且獲得了的勝利。所以在推行5S時(shí)選擇個(gè)樣板區(qū)也是可以思索的。.2問(wèn)：在推行5S管理活動(dòng)中，有沒(méi)有先后次序？有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很能夠因推行不當(dāng)，呵斥許多阻力，事倍功半，甚至半途而廢。按資料中所列步驟推進(jìn)時(shí)，一定要視醫(yī)院的情況，視推行中所遇到的問(wèn)題進(jìn)展調(diào)整，這樣才干事半功倍，獲得良好的效

2、果。.3問(wèn)：推行5S管理普通有3種方法：本人組織學(xué)習(xí)、推行；請(qǐng)人講課，本人推行；全程請(qǐng)顧問(wèn)師輔導(dǎo)推行。要有一套既全面、有深度，又具有可操作性的關(guān)于5S管理活動(dòng)推行的資料可做參考，并根據(jù)醫(yī)院的實(shí)踐情況做出質(zhì)量點(diǎn)來(lái)配合執(zhí)行，較好地處置推行過(guò)程中遇到的問(wèn)題是需求豐富的5S管理活動(dòng)推行閱歷的。也可請(qǐng)顧問(wèn)師來(lái)講課，本人推行，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)顧問(wèn)師來(lái)指點(diǎn)幾天，不失為一種可取的選擇。.4問(wèn)：5S管理推行小組的成員需求什么樣的素質(zhì)、程度、觀念？小組擔(dān)任人要有威信，對(duì)5S管理活動(dòng)的益處堅(jiān)信不疑，其它成員大部分是主要推行部門(mén)的指點(diǎn)，外加擅長(zhǎng)溝通的干事及文員。.5問(wèn)：如何輕松、愉快地推行5S管理活動(dòng)？這不是一件輕松、愉

3、快的事情，相反，是一件非常艱苦的任務(wù)。誰(shuí)可以輕松、愉快提升一個(gè)人的質(zhì)量？不過(guò)，適宜的步驟、方法會(huì)使5S管理活動(dòng)的推進(jìn)相對(duì)順利。.6問(wèn)：有何快捷、行之有效的方法推行5S管理活動(dòng)？請(qǐng)有豐富閱歷的顧問(wèn)師進(jìn)展輔導(dǎo)是最為快捷的方法；至于行之有效之說(shuō)，要根據(jù)醫(yī)院詳細(xì)情況選用適宜的方法及步驟。.7問(wèn)：推行5S管理活動(dòng)，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？從上往下。5S管理活動(dòng)不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動(dòng)。.8問(wèn)：推行5S管理活動(dòng)會(huì)不會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)？假設(shè)將問(wèn)題改為“有效地推進(jìn)5S管理活動(dòng)會(huì)不會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)？，回答是毫無(wú)疑問(wèn)。.9問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)5S管理活動(dòng)對(duì)一切醫(yī)院都適用嗎？對(duì)醫(yī)院都適宜。當(dāng)然，能否獲得好成果

4、是有許多要素的。如最高指點(diǎn)能否有決心，推行人員能否有閱歷等等。.10問(wèn)：5S管理活動(dòng)在醫(yī)院處于什么情況時(shí)開(kāi)展最適宜？答：在根底管理跟不上，環(huán)境影響質(zhì)量時(shí)，盡早上是最好的時(shí)間。.11問(wèn)：5S管理推行會(huì)不會(huì)呵斥浪費(fèi)更多的時(shí)間在外表方式的管理上？答：花在外表上的時(shí)間，會(huì)有幾倍，甚至幾十倍的報(bào)答。.12問(wèn)：任何事物既有共性、又有個(gè)性。5S管理活動(dòng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神，要求一切員工次序化、規(guī)范化，會(huì)不會(huì)影響個(gè)人的聰明才智的發(fā)揚(yáng)？會(huì)不會(huì)限制個(gè)人的自在？.不會(huì)影響個(gè)人聰明才智的發(fā)揚(yáng)。5S管理活動(dòng)只是要求對(duì)日常任務(wù)中定型的部分規(guī)范化，效率化。對(duì)需求發(fā)揚(yáng)智慧的任務(wù)沒(méi)有任何限制。至于能否限制個(gè)人的自在，那種只顧本人方便，

5、不論他人能否方便，不顧整體利益的自在將會(huì)遭到限制。我以為與其說(shuō)限制了個(gè)人的自在，不如說(shuō)是提升了人的質(zhì)量，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。當(dāng)個(gè)人所追求的自在損壞到團(tuán)隊(duì)整體的提升時(shí)，這種人對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是多余的。.13問(wèn)：5S管理活動(dòng)對(duì)于醫(yī)院根底管理能否可以為是萬(wàn)能藥？不是絕對(duì)的。由于醫(yī)院根底管理系統(tǒng)包含諸很多的子系統(tǒng)，而5S管理活動(dòng)是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的質(zhì)量的根底工程，它并不專(zhuān)門(mén)去改動(dòng)這些子系統(tǒng)。當(dāng)然，5S管理活動(dòng)的實(shí)施，客觀上會(huì)對(duì)醫(yī)院管理系統(tǒng)帶來(lái)良好的影響，提升醫(yī)院效力質(zhì)量，降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生。.14問(wèn)：5S管理活動(dòng)能否覆蓋醫(yī)院一切的管理？全員都要參與5S管理活動(dòng)，人的質(zhì)量得以提

6、升，任務(wù)更加有效率、任務(wù)質(zhì)量更加有保證，從此意義上來(lái)講，5S管理活動(dòng)覆蓋了醫(yī)院一切的管理。.15問(wèn)：對(duì)于不能脫崗的班組長(zhǎng)，怎樣在效力過(guò)程中對(duì)部下進(jìn)展5S管理考核？首先，不能脫崗的程度如何，分開(kāi)一會(huì)沒(méi)有關(guān)系的話，自然不定時(shí)地巡視就已能夠，假設(shè)像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在消費(fèi)過(guò)程中對(duì)部下進(jìn)展5S管理考核就不能夠了.而醫(yī)院是可以的，但應(yīng)該留意的一點(diǎn)是：考核是多層次的，要結(jié)合院、科室、班組考核來(lái)進(jìn)展綜合評(píng)價(jià)。比如說(shuō)，某某擔(dān)任的區(qū)域在醫(yī)院組織的不定時(shí)巡視時(shí)被斷定有欠點(diǎn)，將對(duì)該員工進(jìn)展扣分處置。.16問(wèn)：要與不要的基準(zhǔn)可由主控制定，假設(shè)發(fā)生不適宜某些崗位的情況怎樣辦？盡量與部下多溝通，制定出合理、

7、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。萬(wàn)一出現(xiàn)不適宜條款，請(qǐng)盡快修正。.17問(wèn)：5S管理活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)，再配合些什么活動(dòng)會(huì)更好些？5S管理活動(dòng)本身是一項(xiàng)艱苦的任務(wù)，應(yīng)該投入較多的精神。當(dāng)然，在5S管理活動(dòng)推行中，視情況配合一些諸如目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)月、節(jié)約能源活動(dòng)月等會(huì)使5S管理活動(dòng)的推行獲得更加稱(chēng)心的有形及無(wú)形的效果。.18問(wèn)：5S管理活動(dòng)的開(kāi)展能否是建立醫(yī)院文化的一部分？是，并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，仔細(xì)對(duì)待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無(wú)疑將成為一個(gè)魔鬼軍團(tuán).19問(wèn)：5S管理活動(dòng)能否使醫(yī)院效力質(zhì)量獲得提升？質(zhì)量提高、本錢(qián)降低、效力變好，博得更多的客戶稱(chēng)心就會(huì)使醫(yī)院的效力質(zhì)量獲得提升。.20問(wèn)：行

8、政人員或營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)人員如何參與到5S管理活動(dòng)中去？5S管理活動(dòng)是根底工程，不是教導(dǎo)技巧、戰(zhàn)略。不過(guò)，將在接待和訪問(wèn)客戶、外聯(lián)、社區(qū)效力等外出時(shí)必備的物品做成外出必備物品查核表，外出前逐項(xiàng)檢查，保證他不會(huì)對(duì)客戶說(shuō)：對(duì)不起，某某東西忘帶了。.21問(wèn)：5S管理活動(dòng)不應(yīng)該流于方式，當(dāng)5S管理活動(dòng)開(kāi)展有一定根底后，如何讓員工堅(jiān)持遵守規(guī)那么的習(xí)慣？如何對(duì)員工進(jìn)展習(xí)慣的培育呢？一時(shí)的做好并不困難，而長(zhǎng)期的堅(jiān)持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方面，在5S管理活動(dòng)推行過(guò)程中，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的改善事例讓員工真實(shí)領(lǐng)會(huì)到5S管理活動(dòng)給大家?guī)?lái)的益處，使其自愿地去做；另一方面，在5S管理活動(dòng)有一定的根底后，經(jīng)過(guò)各種強(qiáng)化月如：目

9、視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)強(qiáng)化月等使得5S管理活動(dòng)不斷深化。.22問(wèn)：5S管理活動(dòng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，許多醫(yī)院往往難以善始善終，容易流于簡(jiǎn)單的衛(wèi)生大掃除，應(yīng)如何才干保證其順利開(kāi)展？流于簡(jiǎn)單的衛(wèi)生大掃除的緣由通常有3種：(1)未真正了解5S管理活動(dòng)的內(nèi)容，將5S管理活動(dòng)了解為大掃除。.(2)推行方法不當(dāng)或主要推行人員閱歷缺乏，不能及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題，導(dǎo)致大家產(chǎn)生不了共鳴，最后以簡(jiǎn)單的大掃除來(lái)完成5S管理活動(dòng)。此種情況可思索適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)顧問(wèn)師到醫(yī)院輔導(dǎo)幾天。(3)指點(diǎn)不注重或只是口頭注重，需求他點(diǎn)頭的事情遲遲沒(méi)有決議，導(dǎo)致大家無(wú)法推行下去，最終以最輕松的大掃除來(lái)應(yīng)付。.23問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)5S管理能否有反復(fù)之感

10、？所謂的清掃、清潔,完全可以包含在整理、整頓中，如此便可簡(jiǎn)化為3S了？清掃的內(nèi)容并不包含在整理、整頓中。清潔指的是靠規(guī)范化、制度化來(lái)維持以上3S的成果。一項(xiàng)大的任務(wù)要有方案、按步驟推行才會(huì)有良好的效果。5S管理活動(dòng)也正是按此想法來(lái)進(jìn)展的。.24問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)在醫(yī)院根底管理方面，除了5S管理活動(dòng)外，能否有其它更好的方法？我們國(guó)內(nèi)醫(yī)院最缺乏的就是醫(yī)院的根底管理。一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有一致的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是任務(wù)太粗糙使得許多問(wèn)題無(wú)法清楚地把握，根本談不上不斷改善、不斷提高。5S管理活動(dòng)是處理前者的良藥。此外，除了5S管理活動(dòng)外，尚未發(fā)現(xiàn)其它更好的方法。就現(xiàn)場(chǎng)管理而言，日本的現(xiàn)場(chǎng)管理方法比

11、較適宜東方人，韓國(guó)、臺(tái)灣等東南亞國(guó)家非常推崇日本式的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，這也是這些國(guó)家的商品質(zhì)量能讓人稱(chēng)道的緣由。. 25問(wèn)：公共范圍是一致管理好，還是分開(kāi)管理好？洗手間、樓梯的公用區(qū)域建議一致管理。.26問(wèn)：請(qǐng)論述5S管理活動(dòng)與穩(wěn)定質(zhì)量、提高效益的關(guān)系？簡(jiǎn)單地說(shuō)，凡事仔細(xì)，革除馬虎之心，加之大量目視管理的導(dǎo)入，自然會(huì)減少出錯(cuò)的能夠性；良好的整頓，減少大量尋覓的浪費(fèi)，自然效率得以提升，此外，定量管理消除多余的物品，減少浪費(fèi)，自然效益得以提高。.27問(wèn)：怎樣將5S管理活動(dòng)很好地引入到除消費(fèi)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理以外的無(wú)形管理，以便更好地推進(jìn)有形管理？同時(shí)5S活動(dòng)培育人們說(shuō)詳細(xì)話、辦詳細(xì)事，而非大道理一堆，細(xì)致

12、重要的任務(wù)都不做，也即是培育一種對(duì)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)說(shuō)非常重要的共同的言語(yǔ)，這是醫(yī)院文化建立的一部分。因此應(yīng)該說(shuō)5S管理活動(dòng)經(jīng)過(guò)對(duì)消費(fèi)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理的有形管理的認(rèn)識(shí)的改動(dòng)，更好地推進(jìn)了醫(yī)院的無(wú)形管理。當(dāng)然，無(wú)形管理的變化反過(guò)來(lái)又有助于有形管理的進(jìn)一步深化及長(zhǎng)期展開(kāi)。.同時(shí)5S活動(dòng)培育人們說(shuō)詳細(xì)話、辦詳細(xì)事，而非大道理一堆，細(xì)致重要的任務(wù)都不做，也即是培育一種對(duì)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)說(shuō)非常重要的共同的言語(yǔ)，這是醫(yī)院文化建立的一部分。因此應(yīng)該說(shuō)5S管理活動(dòng)經(jīng)過(guò)對(duì)消費(fèi)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理的有形管理的認(rèn)識(shí)的改動(dòng)，更好地推進(jìn)了醫(yī)院的無(wú)形管理。當(dāng)然，無(wú)形管理的變化反過(guò)來(lái)又有助于有形管理的進(jìn)一步深化及長(zhǎng)期展開(kāi)。.28問(wèn)：有些員工觀念較落后，對(duì)推行5S管理睬有影響嗎？怎樣辦好呢？有影響是一定的，可以選擇某個(gè)部門(mén)此部門(mén)擔(dān)任人有較好的觀念，了解5S管理活動(dòng)的益處或某區(qū)域作為突破口，將實(shí)真實(shí)在的益處展如今