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文檔簡介

預(yù)約醫(yī)療服務(wù)制度 一、加強(qiáng)醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)，制定預(yù)約診療工作制度和規(guī)范，不斷提高預(yù)約就診的比例，并逐步拓展到醫(yī)療服務(wù)過程中的其他環(huán)節(jié)。 二、彈性安排門診時(shí)間，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員開展延時(shí)門診、晚間門診和節(jié)假日門診服務(wù)，有條件的醫(yī)院可以通過會(huì)診中心的模式，為患者提供多學(xué)科、多專業(yè)的綜合診療服務(wù)，減少患者掛號(hào)、排隊(duì)、候診次數(shù)和時(shí)間。三、做好醫(yī)院向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)以及醫(yī)院間的預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)。四、完善門診管理制度，保證一定數(shù)量的專家按既定安排出診，加強(qiáng)門診信息公開和咨詢服務(wù)，提高患者有效就診率。五、妥善安排醫(yī)療資源，根據(jù)就診病人數(shù)量和峰谷及時(shí)調(diào)配醫(yī)師。六、優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，合理安排患者就診過程，增加便民措施，減少就醫(yī)等待時(shí)間。七、按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)向患者出具檢查報(bào)告，對(duì)于不能當(dāng)時(shí)出具檢查報(bào)告的檢查項(xiàng)目，可通過電話、網(wǎng)絡(luò)提供檢查結(jié)果，對(duì)外地患者提供郵寄檢查報(bào)告等服務(wù)，在提供檢查結(jié)果查詢服務(wù)時(shí)，要確保信息的準(zhǔn)確性，尊重患者隱私權(quán)。八、對(duì)全體醫(yī)師、護(hù)士進(jìn)行急救技術(shù)操作規(guī)程的全員培訓(xùn)，實(shí)行定期培訓(xùn)、合格上崗制度。九、為患者辦理入、出院手續(xù)及結(jié)算提供預(yù)約服務(wù)，減少患者等候時(shí)間。十、工作日和節(jié)假日應(yīng)當(dāng)及時(shí)為患者辦理出院結(jié)算手續(xù)，患者出院結(jié)算等侯時(shí)間不應(yīng)超過10分鐘，力爭做到零等侯，有條件的可實(shí)行出院患者床旁結(jié)算。十一、規(guī)范化診療的單病種支付與收費(fèi)辦法，控制醫(yī)療費(fèi)用，減

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