第四講 崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)ppt課件

1、崗位闡明書(shū)編寫(xiě) 人力資源部 .課程目的經(jīng)過(guò)本次研討會(huì)，您將掌握以下內(nèi)容：崗位分析的定義及在企業(yè)人力資源管理中的作用與意義崗位分析搜集的信息及主要方法編寫(xiě)崗位闡明書(shū)的根本思緒及主要方式.美國(guó)加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里，每間兩只，房子里分別放著一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當(dāng)位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂。數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。只需第二間房子的猴子活的好好的。究其緣由，第一間房子的兩只猴子一進(jìn)房間就

2、看到了地上的食物，于是，為了爭(zhēng)奪唾手可得的食物而大動(dòng)干戈，結(jié)果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，難度過(guò)大，夠不著，被活活餓死了。只需第二間房子的兩只猴子先是各自憑著本人的天性蹦跳取食，最后，隨著懸掛食物高度的添加，難度增大，兩只猴子只需協(xié)作才干獲得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天都能獲得夠吃的食物，很好的活了下來(lái)。做的雖是猴子取食的實(shí)驗(yàn)，但在一定程度上也闡明了人才與崗位的關(guān)系。故事分享崗位難度過(guò)低，人人能干，表達(dá)不出才干與程度，選拔不出人才，反倒成了內(nèi)耗式的位子爭(zhēng)斗甚至殘殺，其結(jié)果無(wú)異于第一間房子里的兩只猴子。崗位的難度太大，雖努力而不能及，甚至埋

3、沒(méi)、抹殺了人才，有如第三間房子里的兩只猴子的命運(yùn)。崗位的難度要適當(dāng)，循序漸進(jìn)，好像第二間房子的食物。這樣，才干真正表達(dá)出才干與程度，發(fā)揚(yáng)人的能動(dòng)性和智慧。同時(shí)，相互間的依存關(guān)系使人才間相互協(xié)作，共渡難關(guān)。.案例分享任務(wù)分析能否能這樣進(jìn)展？.為什么有人任務(wù)量很大，做也做不完？為什么有人沒(méi)活干，整天喝茶看報(bào)紙？為什么會(huì)有人任務(wù)相互重疊，有功績(jī)大家爭(zhēng)，有責(zé)任沒(méi)人擔(dān)？為什么會(huì)有任務(wù)沒(méi)人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思索？.管理者經(jīng)常遇到的困惑？思索為什么招聘的員工，會(huì)經(jīng)常不符合要求？為什么不能完成客觀的績(jī)效考核，勤無(wú)獎(jiǎng)懶無(wú)罰？為什么公司付出了宏大的薪資總額，而員工仍是埋怨工資太低、福利太少？.

4、管理者經(jīng)常遇到的困惑？思索為什么員工埋怨公司沒(méi)有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)？為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒(méi)有到達(dá)期望的效果？為什么有的員工不知道本人該做些什么？為什么主管難以確切地評(píng)價(jià)下屬員工的任務(wù)成果是好是壞？為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢？.為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢？我們并不了解每個(gè)人的任務(wù)量是多少？我們并不了解究竟需求多少員工？我們并不了解如何有效地考核員工的任務(wù)？我們并不了解如何有效地發(fā)揚(yáng)每個(gè)人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解員工究竟需求什么？我們究竟該怎樣辦？！由于：.我們應(yīng)該這樣做我們應(yīng)該做任務(wù)分析崗位闡明書(shū).拿來(lái)主義，消化不良自創(chuàng)其他公司的樣本，照搬照抄閉門(mén)造車，自我杜撰，根據(jù)個(gè)人客

5、觀愿望編寫(xiě)明日黃花，西風(fēng)凋敝崗位闡明書(shū)的編寫(xiě)弊病.崗位闡明書(shū)的作用明確本崗位的價(jià)值和主要產(chǎn)出清楚本人的主要產(chǎn)出領(lǐng)域及結(jié)果是任職素質(zhì)提升的根據(jù)向上級(jí)尋求更有針對(duì)性的指點(diǎn)對(duì)于任職者.更加明確本部門(mén)的人員需求為合理的分派任務(wù)、制定方案提供參考績(jī)效考核的根底任務(wù)之一為員工提供更好的輔導(dǎo)和支持對(duì)于管理者崗位闡明書(shū)的作用.崗位闡明書(shū)的作用為公司人力資源規(guī)劃提供根據(jù)匹配崗位與人的根底招聘、培訓(xùn)等任務(wù)的根底崗位評(píng)價(jià)的前提，薪酬制定的根底績(jī)效考核的根據(jù)對(duì)于人力資源專業(yè)人員.什么是崗位崗位是組織的根本單位/規(guī)范構(gòu)件崗位基于組織而非個(gè)人 崗位為組織的目的和價(jià)值而存在崗位是個(gè)人與任務(wù)之間的紐帶任職者變換，崗位的根本特

6、征即所從事義務(wù)及主要活動(dòng)不變組織目的戰(zhàn)略組織架構(gòu)崗位.崗位的特征崗位屬于組織 崗位存在不取決于擔(dān)任崗位的人，而是組織的需求。崗位與任職者截然不同：人的特征表現(xiàn)于其任務(wù)風(fēng)格、方法和行為，崗位的特征表現(xiàn)于其在組織內(nèi)的目的和應(yīng)擔(dān)任任。 崗位是動(dòng)態(tài)的 隨著組織戰(zhàn)略和構(gòu)造的變化，崗位會(huì)發(fā)生變化。但崗位的動(dòng)態(tài)性并不否認(rèn)其明確性和固定性。為防止組織重疊和資源浪費(fèi)，更需清楚界定崗位的責(zé)任。.崗位、職務(wù)、義務(wù)職務(wù)頭銜崗位稱謂 例如：經(jīng)理/主任/專員 崗位職能+頭銜義務(wù)：指一項(xiàng)詳細(xì)的任務(wù)。例如：職務(wù)：主任、專員崗位：辦公室主任、招聘專員義務(wù)：指派打印一份文件.崗位分析流程崗位信息搜集崗位闡明書(shū)撰寫(xiě)崗位分析搜集有關(guān)

7、崗位內(nèi)容和崗位之間關(guān)系的信息資料研讀法問(wèn)卷調(diào)查法訪談法察看法任務(wù)日記法對(duì)崗位信息進(jìn)展分析整理，分解為幾個(gè)關(guān)鍵部分以簡(jiǎn)約的方式固化崗位分析結(jié)果，通常為崗位闡明書(shū)崗位分析6要素崗位闡明書(shū)模版崗位分析方法.崗位分析方法崗位分析6要素崗位分析6要素崗位目的主要應(yīng)擔(dān)任任崗位任務(wù)權(quán)限最低任職資歷任務(wù)關(guān)系基本信息崗位名稱、所在部門(mén)、層級(jí)等崗位目的該崗位存在的主要目的和價(jià)值主要應(yīng)負(fù)責(zé)任崗位的關(guān)鍵責(zé)任和產(chǎn)出成果，最多不超過(guò)10項(xiàng)崗位工作權(quán)限根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，賦予該崗位相應(yīng)的權(quán)利最低任職資格通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資格和基本素質(zhì)要求工作關(guān)系該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表現(xiàn)根本信息.崗位闡明書(shū)模板基本

8、信息（與崗位相關(guān)的信息）崗位名稱直接上級(jí)職位任 職 者直接上級(jí)姓名所在部門(mén)所在類工作地點(diǎn)所在層級(jí)崗位目的（該崗位存在的主要目的和價(jià)值）主要應(yīng)負(fù)責(zé)任（崗位的關(guān)鍵責(zé)任和要達(dá)到的成果 ，最多不超過(guò)10項(xiàng)） 序號(hào)主要應(yīng)負(fù)責(zé)任衡量標(biāo)準(zhǔn)12崗位工作權(quán)限（根據(jù)該崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，所賦予的相應(yīng)工作權(quán)限）最低任職資格（通常指擔(dān)任該崗位所需的最低任職資格和基本素質(zhì)要求）工作關(guān)系（該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表現(xiàn)）任職者： 日期：直接上級(jí)：日期：批準(zhǔn)人： 日期：.崗位闡明書(shū)內(nèi)容要素內(nèi)容1.基本信息該崗位名稱、編號(hào)、所在部門(mén)、工作地點(diǎn)、直接上級(jí)等基本信息2.崗位目的該崗位存在的主要目的和價(jià)值3.主要應(yīng)負(fù)責(zé)任崗

9、位的關(guān)鍵責(zé)任和產(chǎn)出成果 ，最多不超過(guò)10項(xiàng)4.衡量要點(diǎn)公司用什么指標(biāo)衡量該崗位相應(yīng)責(zé)任的結(jié)果5.崗位工作權(quán)限根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，所賦予的相應(yīng)工作權(quán)限6.最低任職資格通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資格和基本素質(zhì)要求7.工作關(guān)系該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表現(xiàn).1。根本信息基本信息（與崗位相關(guān)的信息）崗位名稱：直接上級(jí)崗位：任職者：直接上級(jí)姓名：所在部門(mén)：所在類： 工作地點(diǎn)：（總公司或分公司）所在層級(jí)：部門(mén)崗位闡明書(shū)崗位稱號(hào)職能 + 職務(wù)。盡量與業(yè)界一致，便于比較和交流；堅(jiān)持名實(shí)相符，堅(jiān)持內(nèi)部層序明晰；對(duì)外如市場(chǎng)銷售等崗位可靈敏一些。.2。崗位目的崗位目的（該崗位存在的主要目的和價(jià)值） 組織

10、為什么需求這個(gè)崗位？ 這個(gè)崗位為組織整體目的的完成承當(dāng)了什么？ 該崗位對(duì)組織的獨(dú)一無(wú)二的奉獻(xiàn)是什么？ 崗位價(jià)值對(duì)部門(mén)KPI的支持 分析要點(diǎn).2. 崗位目的分析要點(diǎn)崗位目的分析要點(diǎn)這個(gè)崗位為組織整體目的的完成承當(dāng)了什么？該崗位對(duì)組織的獨(dú)一無(wú)二的奉獻(xiàn)是什么？組織為什么需求這個(gè)崗位？崗位目的表達(dá)方式“為“在“做組織奉獻(xiàn)約束條件主要活動(dòng) 普通只需一句話。在組織中僅有少數(shù)崗位的目的超越一句話，也就是那些有“多種角色的崗位。.2. 崗位目的分析舉例崗位-人力資源部經(jīng)理明晰表達(dá)本崗位在什么條件下，要做什么，以及崗位為什么要存在。 崗位目的（該崗位存在的主要目的和價(jià)值）為有效配置、合理開(kāi)發(fā)及管理公司人力資源,

11、在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和政策規(guī)定指導(dǎo)下,制定人力資源規(guī)劃和策略，建立人力資源管理體系，組織和指導(dǎo)員工招聘選拔、績(jī)效考核管理、薪酬福利管理、員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。舉例.3. 主要應(yīng)擔(dān)任任崗位應(yīng)負(fù)責(zé)任（崗位的關(guān)鍵活動(dòng)和要達(dá)到的成果以及關(guān)鍵衡量要點(diǎn) ，最多不超過(guò)10項(xiàng)）序號(hào)主要應(yīng)負(fù)責(zé)任衡量要點(diǎn)按照各項(xiàng)工作的重要性排序應(yīng)負(fù)責(zé)任：為實(shí)現(xiàn)崗位目的，該崗位任職者需要在哪些主要領(lǐng)域通過(guò)哪些主要活動(dòng)獲得什么樣的最終結(jié)果應(yīng)負(fù)責(zé)任的分析要點(diǎn)：分析著重于該崗位所產(chǎn)出的最終結(jié)果分析著重于達(dá)到最終結(jié)果所采取的主要活動(dòng)衡量要點(diǎn)：對(duì)崗位主要活動(dòng)及其結(jié)果的評(píng)價(jià)角度，與應(yīng)負(fù)責(zé)任相對(duì)應(yīng)，重在牽引性?？梢远ㄐ?，也可以定量。衡量要點(diǎn)一般包括：

12、 時(shí)間（及時(shí)完成率、開(kāi)發(fā)周 期等） 質(zhì)量（故障率、出錯(cuò)率、一次合格率、客戶滿意度、有效投訴率、可操作性等） 成本（投入產(chǎn)出比等）數(shù)量.3. 主要應(yīng)擔(dān)任任分析舉例序號(hào)主要應(yīng)負(fù)責(zé)任衡量要點(diǎn)1組織制定并實(shí)施人力資源規(guī)劃及部門(mén)年度工作計(jì)劃前瞻性、有效性、時(shí)效性、可指導(dǎo)性2編制并實(shí)施公司人力資源全面預(yù)算及本部門(mén)預(yù)算預(yù)算準(zhǔn)確率 3制定人力資源管理制度和流程，指導(dǎo)并控制執(zhí)行情況完善性、可操作性、書(shū)面化 4指導(dǎo)制定招聘方案及實(shí)施計(jì)劃 招聘達(dá)成率5組織建立員工績(jī)效評(píng)估體系及實(shí)施計(jì)劃 考核有效性6指導(dǎo)擬訂員工薪酬、福利保障計(jì)劃 薪酬事務(wù)及時(shí)性與準(zhǔn)確性 7研究國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和政策，實(shí)施勞動(dòng)合同管理 合同簽訂、變

13、更及時(shí)性8負(fù)責(zé)人力資源部日常管理工作 檔案數(shù)據(jù)的完整性9對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行日常管理、培訓(xùn)和考核 內(nèi)部滿意度 舉例人力資源經(jīng)理：.崗位任務(wù)權(quán)限指的是，為了充分達(dá)成崗位目的，崗位所應(yīng)享有的權(quán)限范圍。它包括：1決策權(quán)、2 建議權(quán)、3 監(jiān)視權(quán) 、4審批權(quán)、5檢查權(quán)等4. 崗位任務(wù)權(quán)限人力資源經(jīng)理任務(wù)權(quán)限：公司艱苦決策建議權(quán)；對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；對(duì)所屬下級(jí)的任務(wù)監(jiān)視權(quán)、檢查權(quán)，對(duì)業(yè)務(wù)程度和業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)；權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán).最低任職要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求） 應(yīng)具備的知識(shí) 教育水平完成崗位基本職責(zé)所必須具備的學(xué)歷，不能要求過(guò)高或過(guò)低，也不是條件越多越好 專業(yè)要求本崗位所必須具

14、備的相關(guān)專業(yè)要求 知識(shí)技能指為正確完成本崗位職責(zé)所應(yīng)必須具備的專業(yè)知識(shí)或技能工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)短和 工作經(jīng)驗(yàn)的類型 職業(yè)資格要求任職者應(yīng)該具備的職業(yè)資格、從業(yè)資格或特殊技能 5. 最低任職資歷.最低任職要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求） 應(yīng)具備的技能 計(jì)算機(jī)技能完成崗位基本職責(zé)所必須具備的計(jì)算機(jī)技能的要求；最好要有等級(jí)或水平的描述 語(yǔ)言技能完成崗位基本職責(zé)所必須具備的語(yǔ)言技能的要求；最好要有等級(jí)或水平的描述 應(yīng)具備的能力素質(zhì)描述或列舉出，為了正確履行崗位職責(zé)，該崗位所必須具備的能力。能力要求一般是指對(duì)該崗位而言最重要的能力。 自然條件要求性別 年齡其他5. 最低任職資歷.5、最低任職資歷分析例如最低任職要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求） 教育程度：本科或以上學(xué)歷專業(yè)要求：人力資源管理、工商管理、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)及相關(guān)專業(yè)；知識(shí)技藝：掌握人力資源管理實(shí)際、管理學(xué)實(shí)際、心思學(xué)實(shí)際，熟習(xí)勞動(dòng)法律法規(guī)及勞動(dòng)政策、行業(yè)知識(shí)；任務(wù)閱歷： 5年以上從業(yè)閱歷，3年該崗位任務(wù)閱歷 ；計(jì)算機(jī)技藝：熟練操作Micro Office