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1、餐桌禮儀商務(wù)禮儀培訓(xùn)目錄第一章節(jié)座位的安排第二章節(jié)點菜的技巧和禁忌第三章節(jié)用筷禮儀和禁忌第四章節(jié)吃和吃相的講究第五章節(jié)喝酒的講究第六章節(jié)吃完離席的講究第七章節(jié)酒宴禮儀第一章節(jié)座位的安排“以右為尊” 、“以遠為上”、“面朝大門為尊 ” 座位安排總體原則01正對大門的為首席,上位左右手邊的位置,則以離首席的距離來看,越靠近首席位置越尊,相同距離則右側(cè)尊于左側(cè)。 圓桌座位安排02圓桌:“以右為尊” 、“以遠為上”、“面朝大門為尊 ”座位安排總體原則01八仙桌 如果有正對大門的座位,則正對大門一側(cè)的右位為首席 。如果不正對大門,則面東的一側(cè)右席為首席。02八仙桌座位安排01 應(yīng)等長者坐定后,方可入座。
2、02 席上有女士,應(yīng)等女士座定后,方可入座。如女士座位在隔鄰,應(yīng)招呼女士。03 坐姿要端正,與餐桌的距離要保持得宜,腳踏在本人座位下,不可任意伸直, 手肘不得靠桌子邊緣,或?qū)⑹址诺洁徸伪成稀?就 座第二章節(jié)點菜的技巧和禁忌如果時間允許,應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后,將菜單供客人傳閱,并請他們來點菜點菜時間主人 客人點菜人員點菜原則看人員組成:人均一菜是較通用的規(guī)則;看菜肴組合:有葷有素,有冷有熱,盡量做到全面;看宴請的重要程度:普通宴請和高級宴請;注意事項:點菜不要問價格,不要討價還價。點菜指導(dǎo)三優(yōu)四忌優(yōu)先考慮的菜肴01 有中餐特色的菜肴02 有本地特色的菜肴03 本餐館的特色菜肴飲食禁忌01
3、宗教的飲食禁忌02 出于健康的原因03 不同地區(qū)的飲食偏好不同04 有些職業(yè),出于某種原因,在餐飲方面也往往有著各自不同的禁忌第三章節(jié)用筷禮儀和禁忌筷子的正確的使用方法:用右手執(zhí)筷,大拇指和食指捏住筷子的上端,另外三個手指自然彎曲扶住筷子,并且筷子的兩端一定要對齊。用筷禮儀中國人使用筷子用餐是從遠古流傳下來的,古時又稱其為“箸”,日常生活當中對筷子的運用是非常有講究的。在使用過程當中,用餐前筷子一定要整齊碼放在飯碗的右側(cè),用餐后則一定要整齊的豎向碼放在飯碗的正中。用筷禮儀用筷十二禁忌1 三長兩短 X2 仙人指路 X3 品箸留聲 X4 擊盞敲盅 X5 執(zhí)箸巡城 X6 迷箸刨墳 X7 淚箸遺珠 X
4、8 顛倒乾坤 X9 定海神針 X10 當眾上香 X11 交叉十字 X12 落地驚神 X第四章節(jié)吃和吃相的講究餐前:餐巾、毛巾的使用01 餐巾主要是防止弄臟衣服,兼做擦嘴及手上的油漬污漬;02 使用時必須等到大家坐定后才可使用;03 餐巾應(yīng)攤開后放在雙膝上端的大腿上,切勿系人腰帶,或掛在西裝領(lǐng)口。04 切忌用餐巾擦拭餐具。吃和吃相的講究壹貳對賓客不反復(fù)勸菜夾菜文明,適量取菜叁嘴里有東西的時候,不要和別人聊天伍轉(zhuǎn)式餐桌,順時針方向旋轉(zhuǎn)取菜肆用餐的動作要文雅,安靜就餐陸細嚼慢咽餐 中壹貳餐后使用餐巾輕輕擦嘴,注意動作要優(yōu)雅切忌勿用手指掏牙,應(yīng)用牙簽,并以手或手帕遮掩叁餐具務(wù)必擺放整齊,不可凌亂放置餐
5、 后第五章節(jié)喝酒的講究領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來,雙手舉杯;可以多人敬一人,絕不可以一人敬多人;自己敬別人,如果不碰杯,自己喝多少可以視情況而定;自己敬別人,如果碰杯,一句“我喝完,你隨意”方顯大度;多給領(lǐng)導(dǎo)和客戶添酒,不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒;端起酒杯,右手扼腕,左手墊杯底,記著自己的杯子永遠低于別人;010203040506酒桌上你應(yīng)注意的小細節(jié)第六章節(jié)吃完離席的講究吃完需要離席時,應(yīng)與主人或者其他賓客打個招呼,再離開座位,如說“大家慢用”或“大家請慢慢吃”,不能一推飯碗,什么話也不說就離桌而去,這樣很不禮貌。吃完離席第七章節(jié)酒宴禮儀01 眾歡同樂,切忌私語;02 瞄準賓主,把握大局;03 語言得當,詼諧幽默;04 勸酒適度,切莫強求;05 敬酒有序,主次分明;06 察言觀色,了解人心;07
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