信用聯社工作總結及工作規(guī)劃

1、信用聯社工作總結及工作規(guī)劃*市*區(qū)信用聯社公司客戶部2014年度工作總結及2015年工作規(guī)劃2014年公司客戶部在聯社黨委堅強而正確的領導下，在部門全體員工的辛勤勞動下，按照聯社2014年1月10日工作會議的指導思想和會議精神，以“控風險，提質量”為工作基調，深入推進和貫徹實施*區(qū)農村信用社的各項改革和發(fā)展戰(zhàn)略，加強干部員工的思想素質建設和黨風廉政建設，強化風險管理和案件防控控，大力拓展各項業(yè)務，較較好地完成了全年各項目標標任務。至2014年122月末，各項存款余額311553萬元，較年初凈增增19576萬元，比全年年任務超12576萬元，完成全年計劃的279.7%；各項貸款余額 110748

2、4萬元，較年初初凈增20623萬元，完完成全年計劃的131.44%，新增貸款客戶21戶戶，累計投放貸款1064475萬元，累計收回貸款款 86927萬元；各項項收入13771萬元，其其中：利息貸款收入102224萬元，完成全年計劃劃9480萬元的107.8 %，中間業(yè)務收入447.12萬元，完成全年年計劃50萬元的94.22%；今年1月辦理通道業(yè)業(yè)務1億元，余額達到3.5億元，實現通道業(yè)務收收入3500萬元。票據，清收處置表內不良貸款7773萬元，完成全年計劃劃的243.8%；收回置置換核銷貸款本息84.11萬元。營銷蜀信ic卡5510張，手機銀行2466戶，開通短信239戶，企業(yè)網銀15戶，

3、poss機3臺較好實現完成了各各項目標任務。一、存在在的問題我部雖較好地完完成了2014年的各項工工作和目標任務，但回顧過過去的一年，公司客戶部在在工作中仍還存在著諸多薄薄弱環(huán)節(jié)和面臨一些問題亟亟待改進、完善和加強。（1） 營銷工作成成效還不慎理想。一是主動動營銷、上門營銷不夠深入入、細致；二是營銷的方式式、方法簡單不夠靈活；三三是營銷服務理念、創(chuàng)新意意識不夠；（2） 在貸款發(fā)放和貸款管理理方面存在的問題。一是貸貸款發(fā)放的時效有待進一步步提高，在資料收集、整理理完善過程時間較長；二是是在信貸政策、法律法規(guī)掌掌握和靈活運用需進一步加加強學習。特別是客戶經理理高質量、獨立操作完成業(yè)業(yè)務全流程的技能

4、水平還需需花大力氣加以訓練和提高高，風險意識還有待加強；三是貸后管理在作貸款檢檢查方面不夠深入、細致和和全面，特別是信息的收集集、風險控制方面還需加強強。（3） 團隊隊執(zhí)行力、工作的積極主動動性還有待提高，優(yōu)質文明明服務的理念和習慣還需強強化和提升，市場危機意識識還不夠，拉客戶搶市場的的主動意識還需加強、手段段招數還需進一步豐富。（4） 績效考核機機制還需完善和優(yōu)化，考核核力度還需進一步加強。（5） 不良貸款管管理清收力度還需加強。 （六）對煤炭行業(yè)業(yè)、房地產行業(yè)、擔保公司司擔保貸款等重點企業(yè)、重重點行業(yè)的貸款管理還需進進一步加強。二、20115年工作規(guī)劃及工作措施施（一）工作規(guī)劃#2015年

5、公司部根據聯聯社年初的工作思路和下達達的各項經營目標任務，結結合公司客戶部實際情況，各項業(yè)務數據在20144年的基礎上，將努力完成成以下經營目標計劃：一是是各項存款增加5000萬萬元，年末余額達到226683萬元；二是各項貸款款凈投放增加10000萬萬元，年末余額達到1177484萬元；三是完成銀銀行卡500張；四是開通通手機銀行100戶；五是是收回不良貸款140萬元元；六是完成利息收入111000萬元；七是完成中中間業(yè)務收入50萬元；八八是加大新業(yè)務拓展。（11）完成票據業(yè)務開票2億億元，票據貼現3000萬萬元；（2）創(chuàng)新其他業(yè)務務。九是實現兩防案件“零零”發(fā)案目標。（二）工工作措施2015

6、年，我我部將按照區(qū)聯社總體發(fā)展展戰(zhàn)略和工作思路為指導，以防控風險、穩(wěn)步發(fā)展為為工作思路，以打造流程銀銀行，推進戰(zhàn)略轉型為載體體，以建立“社區(qū)銀行，零零售銀行”為目標，在業(yè)務務區(qū)域、產業(yè)領域上按照聯聯社提出的“服務三農、聚聚焦三城，服務中小企業(yè)”的指導思想,強化貸款管管理，做實、做細營銷和金金融服務工作。1、加強強信貸管理、切實防控風險險由于受經濟形式的影響響，全球經濟分化加劇，歐歐美日等發(fā)達國家內需改善善，經濟發(fā)展提速，但是部部分新興國家依然面對內部部增長放緩、資本外流和本本幣貶值的三重壓力。我國國經濟增長速度已經進入高高速增長轉向中高速增長的的新常態(tài)，經濟發(fā)展方式已已經從規(guī)模速度型轉向質量量

7、效益型的新階段，經濟結結構已經從增量擴能為主轉轉向調整存量、做優(yōu)增量并并存的新模式，但是由于受受到產能持續(xù)過剩、外貿低低速增長、內需持續(xù)低迷等等結構性問題影響，經濟潛潛在系統性風險難以在短期期內化解，農村信用社的內內外發(fā)展環(huán)境挑戰(zhàn)與機遇并并存。就*經濟而言，由享受災后全國輸血的紅紅利，驟變?yōu)橹苯映惺堋叭诏B加”壓力，房地產開開工過多，銷售不旺，部分分中小企業(yè)產能過剩行業(yè)低低迷，企業(yè)破產重整、投資資公司關門老板跑路。與此此同時，金融行業(yè)呈現短期期劇烈震蕩，直接表現為存存款增速大幅下滑、貸款不不良率驟升，流動性出現壓壓力。雖然我區(qū)聯社近年來來存貸款規(guī)模持續(xù)增長，但但自2014年起，也明顯顯面臨存

8、款組織難度加大、信貸投放乏力、不良資產產反彈壓力上升等隱憂。公司部截止2014年末末貸款+通道業(yè)務合計余額額為142484萬元，比比2011年增加867226萬元，增長率為1466，（1）加大煤礦企企業(yè)貸款管理一是對不符符合市場準入條件的企業(yè)不不予投放。二是加強貸后檢檢查頻率，認真關注自身信信貸經營風險，對于“貸款款大戶”要密切關注其生產產經營管理狀況，要求煤炭炭生產企業(yè)在生產資金使用用上嚴格控制貸款用途，對對進入生產的煤炭企業(yè)我們們將密切關注其經營回籠資資金梅，必須要求他們的結結算業(yè)務全部在信用社辦理理。三是督促煤炭生產企業(yè)業(yè)加強經營管理，降低成本本，落實技改措施，開拓銷銷售渠道，制定并兌現

9、分期期還款計劃，防止出現“資資金鏈”斷裂情況發(fā)生。四四是建立風險預警機制，加加強風險防范意識，完善抵抵押擔保制度，制定風險防防范預案，強化資產保全措措施，有效化解信貸終極風風險。五是提高客戶經理業(yè)業(yè)務素質，培養(yǎng)一批對煤炭炭行業(yè)政策、企業(yè)經營模式式、經營情況、煤炭市場行行情分析、風險管控能力強強和具有責任心的專業(yè)人員員，提高信用社對煤炭企業(yè)業(yè)的管控能力。（2） 加大房地產貸款管管理 今年我部將繼繼續(xù)加大房地產項目貸款的的管理。一是加強對房地產產開發(fā)項目資金帳戶的封閉閉管理。對整個項目資金實實施封閉管理，嚴格用款審審核和項目資金流轉過程的的監(jiān)控,確保貸款的投向用用于在建工程，對開發(fā)企業(yè)業(yè)出現的預售

10、行為，可以采采取“賣多少，收回多少貸貸款本金，解除相應在建工工程擔保物權”的方式；另另外與開發(fā)商簽訂協議，指指定購房者在銀行辦理按揭揭業(yè)務，從而監(jiān)控售房款回回籠還。二是對支持的尚未未辦理在建工程抵押的房地地產項目及時辦理房地產開開發(fā)項目在建工程抵押手續(xù)續(xù)。將密切關注房地產開發(fā)發(fā)項目進度, 督促開發(fā)企企業(yè)完善商品房銷（預）售售手續(xù),及時對符合條件的的樓盤辦理在建工程抵押。三是對房地產開發(fā)項目建建設工程價款支付情況實施施全程監(jiān)控。將對房地產開開發(fā)項目建設工程價款支付付情況給于足夠的關注，在在貸款發(fā)放時向開發(fā)企業(yè)索索取其與承包人簽訂的建設設工程合同，了解合同涉及及的價款、約定的竣工期限限，作為監(jiān)控開

11、發(fā)企業(yè)支付付工程款的依據；對已經支支付的工程款，要求借款人人提供在建工程價款已經支支付的證明，以規(guī)避貸款資資金被挪用的風險。（33）加*道業(yè)務的管理今年我部將繼續(xù)加大對通道道業(yè)務資金的管理，加強與與證券公司、信托公司及企企業(yè)的溝通，及時了解企業(yè)業(yè)經營情況、資金回籠情況況，嚴格按貸款管理程序對對通道業(yè)務資金進行管理，確保通道業(yè)務資金的“零零”風險。（4）加大貸貸款資料的管理今年我部部將繼續(xù)加強信貸檔案的管管理，由專人統一管理，負負責審查各客戶經理的檔案案資料是否齊全，信貸檔案案管理人在每季末次月200日前通知各客戶經理交回回貸后檢查資料，并做到入入檔及時，檔案、目錄、清清單記載及時并與檔案資料料

12、相符，做到檔案管理規(guī)范范。（5）加大客戶經理理管理將繼續(xù)以省聯社信信貸管理相關規(guī)定和相關法法律法規(guī)為重點，通過學習習，培養(yǎng)客戶經理對行業(yè)政政策、企業(yè)經營模式、經營營情況、市場行情分析、風風險管控的能力和工作責任任心，提高客戶經理的工作作能力、政策水平、管理能能力和業(yè)務性素質，進一步步增強信貸隊伍的凝聚力和和相互協作能力，同時加強強新業(yè)務的培訓與學習。（6）加大公司擔保貸款款的管理下半年我部將繼繼續(xù)加強對融資性擔保公司司擔保業(yè)務制度、流程和管管理辦法的掌握、領會，有有效組織員工進行制度學習習和業(yè)務探探，切實提升公公司客戶部辦理融資性擔保保公司擔保業(yè)務的管理水平平和貸款質量。一是加強貸貸后檢查頻率

13、，提高管理水水平，密切關注借款人及擔擔保公司經營情況、資信情情況變化，認真關注自身信信貸經營風險，切實做好風風險防范預案，及時發(fā)現風風險、處置風險，確保信貸貸資產不受損失。二是培育育擔保公司的信用、法律意意識，全方位打造誠信環(huán)境境，要求其在規(guī)定時間內履履行代償義務，如擔保企業(yè)業(yè)未在規(guī)定時限內履行代償償義務，我部將全面停止與與其的信貸業(yè)務合作，通過過扣收擔保保證金或法律手手段保全信貸資產，擔保公公司代償清債務后，根據其其配合我部工作情況，再確確定是否與其繼續(xù)合作。加大貸款貸后的管理力度度，又特別是煤礦貸款、房房地產貸款和產業(yè)、行業(yè)過過剩以及技術含量低的制造造成業(yè)、生產加工企業(yè)貸款款，要密切關注生

14、產經營變變化情況。隨時作出和調整整風險防控化解預案，切實實防控和化解信貸風險。2、調整信貸結構，穩(wěn)步步增長信貸規(guī)模公司部截截止2014年末貸款貸款款結構數據分析看，煤礦貸貸款9600萬元、房地產產相關聯貸款60758萬萬元+通道業(yè)務350000萬元合計為95758萬萬元、其它貸款371266萬元.房地產貸款占比為為56.5和67.2，3、加大營銷的力度度、轉變營銷方式今年我我部要在轉變方式下功夫，一是采取分類營銷、一戶戶一策的方式進行營銷。要要求客戶經理，對所管客戶戶在貸后管理的同時，對企企業(yè)的生產經營情況進行全全面、深入、細微的調查了了解，制定其營銷服務方案案。服務方案包括：存款、電子產品（

15、網銀、poss機）、代發(fā)職工工資、手手機銀行、企業(yè)個人短信、中間業(yè)務（代收稅費、代代理保險），每戶企業(yè)至少少植入3-5個金融產品。二是提供優(yōu)質服務，以優(yōu)優(yōu)質服務取勝。在做好服務務方案后，重點在后期服務務與管理中，要定期與不定定期到企業(yè)去做好售后服務務，幫助他們熟悉產品性能能、使用方法、使用技巧、機具維護等服務。同時要要利用我們移動終端上門提提供發(fā)工資、辦卡、開通短短信、手機銀行等業(yè)務。三三是采取情感營銷，培養(yǎng)客客戶的忠誠度。四是采取利利率定價機制營銷。按照定定價機制的七項指標，做好好客戶的宣傳解釋，讓客戶戶了解定價的內容。五是學學用靈活授信、用信的機制制營銷。今后凡是在我社貸貸款客戶只有貸款業(yè)

16、務沒有有其他結算業(yè)務，降低授信信額度。六是今后新發(fā)生業(yè)業(yè)務的客戶，在發(fā)放貸款的的同時，要做好用營銷方案案。（1）繼續(xù)加大存款款的營銷力度。今年我部將將利用國家政策和我們的優(yōu)優(yōu)勢積極爭取政府的財政資資金和事業(yè)單位存款，同時時加強對教育、醫(yī)院、社保保等公共事業(yè)型單位存款公公關力度，積極發(fā)揮客戶經經理的作用，引導客戶經理理主動對存款大戶進行重點點公關。（2）繼續(xù)做好好以貸引存工作。去年雖然然我部以貸引存工作取得一一定成效但從我們公司客戶戶部情況來看，目前發(fā)生業(yè)業(yè)務的70多戶企業(yè)，但在在我區(qū)聯社辦理存款結算業(yè)業(yè)務的只有三分之二，部分分客戶未在我區(qū)聯社辦理結結算業(yè)務。今年我們將繼續(xù)續(xù)在以貸引存上下工夫，

17、主主動上門為客戶提供服務，了解他們的金融需求，為為他們量身訂做金融服務方方案。充分運用引導客戶使使用現代銀行結算工具，4、繼續(xù)加大貸款營銷力度度今年我部將繼續(xù)加大貸貸款營銷力度，努力完成全全年目標計劃。一是加大貸貸款投放力度，支持地方經經濟發(fā)展，把握信貸投向，在風險可控的基礎上，要要加大對實體經濟的投放力力度。要大力支持區(qū)域經濟濟發(fā)展，加快區(qū)域工業(yè)化和和城鎮(zhèn)化步伐。還要積極支支持經濟發(fā)展方式轉變，推推動有效益、符合產業(yè)政策策的產業(yè)集聚區(qū)發(fā)展；二是是在中、小企業(yè)中發(fā)展一批批有實力、講信用的客戶，發(fā)展這些客戶時，注重調調查他們的信用狀況是否良良好，在其它金融機構有無無不良信用記錄，抵押物是是否充足

18、，經營狀況是否正正常良好。三是堅持擇優(yōu)扶扶持的原則，精心篩選優(yōu)質質客戶，動態(tài)管理企業(yè)項目目庫。按照“以客戶為中心心、以市場為導向、以效益益為目標”的經營理念，進進一步加快轄區(qū)內優(yōu)勢項目目庫建設，加大對優(yōu)質項目目的支持力度，及時調整項項目支持重點，不斷拓展項項目支持的領域；四是要從從客戶“數量”和質量著手手，把小微作為全年貸款營營銷的主攻方向，努力增加加客戶數量。5、繼續(xù)加加大不良貸款的清收力度一是加強表內不良貸款催催收力度，針對不同情況制制定出清收方案，對不良貸貸款的催收力爭做到戶戶見見面，發(fā)出催收通知，掌握握借款人的情況變化，該起起訴的或需要訴前保全的，協助法律顧問及時起訴或或進行訴前保全，

19、確保信貸貸資產不受損失，著實降低低我部不良貸款的占比，力力爭完成不良貸款凈下降1140萬元的計劃；二是是表外核銷貸款和央行票據據置換的不良貸款，今年我我部將對能找到企業(yè)的進行行逐戶催收一次，確保訴訟訟時效，催收通知及時交信信貸會計存檔；清收時，采采取委托清收，協助清收，以資抵貸清收或讓利清收收等方式，加大催收力度，減少非信貸資產的占用。6、加大貸款利息的清清收和中間業(yè)務的營銷力度度今年我部全年計劃利息息收入11000萬元，對對正常貸款結息率要求達到到100%，實行按月結息息，客戶經理每月提前發(fā)出出結息通知，做到應收盡收收，同時加大歷年表外1007科目利息的清收力度。7、加強貸款管理、切切實防控信貸風險按照聯聯社年初工作安排，我部將將堅持以防控風險、穩(wěn)步發(fā)發(fā)展為工作思路，