KPI績效考核制度0001

1、KPI績效考核制度、 總則1、考核目的：員工考核的目的是通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效 提升公司整體績效；2、考核原則1）以提高員工績效為導向；2）定性與定量考核相結(jié)合；3）公平、公正；4）多角度考核；3、考核用途1）薪酬調(diào)整；2）職務升降；3）崗位調(diào)動；4）員工培訓；、考核職責劃分1、由總經(jīng)理、分管領導、綜管部組成考核小組，承擔以下職責：1）最終考核結(jié)果的審批；2）中層管理人員考核等級的綜合評定；3）員工考核申訴的最終處理；2、綜管部職責，作為考核工作具體組織執(zhí)行部門，主要負責：1）對各部門進行各項考核工作的培訓與指導；2）對各部門考核過程進行監(jiān)督與檢查；3）

2、匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果；4）協(xié)調(diào)、處理各級人員關于考核申訴的具體工作；5）對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導與處罰；6）為每位員工建立考核檔案，作為薪資調(diào)整、職務升降、崗位調(diào)動等的依據(jù);3、各部門主管的職責1）負責本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；2）負責處理本部門關于考核工作的申訴；3）負責對本部門考核工作中不規(guī)范行為進行糾正和處罰；4）負責幫助本部門員工制定工作計劃和考核標準進行把關；5）負責所屬員工的考核評分；6）負責本部門員工考核等級的綜合評定；7）負責所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進計劃；績效考核體系.考核層級：由直接主管考核下屬被考核人分管領導部門主管V7部門員工V7.考核

3、周期1）考核周期分為月度和年度；2）對部門主管的績效考核分為月度考核和年度考核；3）對部門經(jīng)理以下崗位的績效考核分為月度考核，年度考核以月度考核成績的總和取平均值為準；4）月考核為每月2日進行組織績效考核上一月度的工作績效（遇節(jié)假日延后） ，考核完后提交綜管部； 年度考核為每年的1月份；.考核指標1）考核指標構成：關鍵業(yè)績指標（ KPI） 70%,能力指標20%,態(tài)度指標10%KPI指標：代表崗位的核心責任和當期重點工作，是基于公司經(jīng)營目標的層層分解，是兼顧公司的 長期目標和短期利益、公司內(nèi)部運營、成果和執(zhí)行動因等因素之間的動態(tài)有機結(jié)合。從以下三個方面考 核：任務績效：體現(xiàn)本職工作任務完成的結(jié)

4、果。每個崗位都有對應崗位職責的任務績效指標。具體參見 考核指標表格。周邊績效：體現(xiàn)對相關部門服務的結(jié)果。管理績效：體現(xiàn)管理人員對部門工作管理的結(jié)果。包括定量指標和定性指標；定量指標 是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎，把統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為主要評價信息，通過定量指標信息的直接提取或指標計 算公式，最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績考核指標；定性指標 是由考核人對被考核人業(yè)績做主觀的分析，直接給評價對象進行打分或做出模糊評判的業(yè)績考 核指標，定性指標評價完全是利用考核人的知識和經(jīng)驗做出判斷和評價。3）能力指標：根據(jù)考核對象表現(xiàn)的工作能力，參照能力考核標準，對考核對象的能力水平做出評定。4）態(tài)度指標：選取對工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響的

5、考核內(nèi)容，如完成任務認真程度、積極主動性等4.考核指標評分標準1） KPI指標評分標準：對于定量指標，設定“底限值”、“基準值”兩個目標值，底限值通常是勉強能夠接受的績效最差情況；基準值通常是需要經(jīng)過一些努力才能實現(xiàn)的目標；未達到底限目標值，考核得分為0;介于底限目標值和基準目標值之間，考核得分為68分；達到基準目標值，考核得分為 810分；對于定性指標，通過詳細描述被考核崗位該項指標分別為“優(yōu)秀、良好、一般、需改進”時被考核人相應的工作表現(xiàn)，在考核時將被考核人歸入相應的類別即可。評價標準：優(yōu)秀，910分；良好，89分；一般68分；需改進，6分以下。2）能力態(tài)度指標評分標準： 采取和定性KPI

6、相同的四級評價標準， 優(yōu)秀，910分；良好，89分；一般6 8分；需改進，6分以下。3）考核得分=KPI指標得分X 70% +能力指標得分X 20% +態(tài)度指標X 10% 4）考核系數(shù)考核分數(shù)Y98Y 96Y 8YW1) 70%+E(Y2W2) 20%+E (Y3 X W3) 10%=考核人簽名：考核時間：表2-1中高層管理人員能力考核評分表考核期間:年 月至 年 月姓名部門崗位月度能力30%指標要素分數(shù)能 力 素 質(zhì)20%人際交往能力建立關系團隊合作解決矛盾敏感性影響力團隊發(fā)展說服力應變能力影響能力領導能力評估反饋和訓練授權激勵建立期望責任管理溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力戰(zhàn)略思

7、考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力決策能力計劃和執(zhí)行能力準確性效率計劃和組織專業(yè)知識技能10%考核 人簽字：年月日備注：此表由被考核人的直接上級填寫。表2-2 一般人員能力考核評分表考核期間： 年 月至 年 月被考 核人 姓名部門崗位年度能力30%指標/權重要素分數(shù)能 力 素 質(zhì)20%人際交往能力建立關系團隊合作敏感性影響力說服力影響能力溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力計劃和執(zhí)行能力準確性效率計劃和組織專業(yè)知識及技能10%考核 人簽字：年月日備注：此表由被考核人的直接上級填寫。附件三考核指標評定表表3-1 一般人員態(tài)度考核指標評定表優(yōu)秀良好需改進積極性

8、Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y 98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y98Y96Y 8Y6下屬行為成為其他 部門員工效仿的榜 樣能夠嚴格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬 行為難以規(guī)范下屬行為附件四 考核申訴流程圖、表格表4-1申訴流程圖表4-2人事