第6章項目質量管理 (2)ppt課件

1、軟件工程管理第6章工程質量管理 徐 亮 121227753 信息工程學院 軟件教研室如何對待的工程的質量？實例曾經對一個國際性的軟件公司作了一個調查，選擇了由質量問題引起的10項額外任務，即“開發(fā)人員修正缺陷、測試人員驗證缺陷、返工、設計或代碼完成后的需求變化、不清楚或無效的缺陷報告、代碼完成后補充的測試用例、由于缺陷修復后所做的回歸測試、測試環(huán)境設置錯誤、產品發(fā)布后脫漏的缺陷驗證、為產品發(fā)布后脫漏的缺陷出補丁包等，統(tǒng)計結果闡明，由于質量問題呵斥的本錢劣質本錢竟高達45.86%，差不多占開發(fā)總本錢的一半。冰山一角真理產質量量是消費出來的，不是檢驗出來的 。威廉戴明 軟件的質量管理貫穿了整個軟件

2、開發(fā)周期。不僅確保工程最終交付的產品滿足質量要求，而且要保證工程實施過程中階段性成果的質量。正如ISO8402所規(guī)定和倡導的：“質量管理是指確定質量方針、目的和職責，并經過質量體系中的質量謀劃、質量控制、質量保證和質量改良來使其實現(xiàn)的一切管理職能的全部活動。 質量管理工程質量管理工程質量管理8.1 質量規(guī)劃 .1 輸入 .1 事業(yè)環(huán)境要素 .2 組織過程資產 .3 工程范圍闡明書 .4 工程管理方案 .2 工具和技術 .1 本錢效益分析 .2 基準對照 .3 實驗設計 .4 質量本錢 .5 其他質量方案工具 .3 輸出 .1 質量管理方案 .2 質量衡量目的 .3 質量檢查表 .4 過程改良方

3、案 .5 質量基準 .6 工程管理方案 (更新) 8.2 執(zhí)行質量保證 .1 輸入 .1 質量管理方案 .2 質量丈量目的 .3 過程改良方案 .4 任務績效信息 .5 同意的變卦懇求 .6 質量控制度量 .7 實現(xiàn)的變卦懇求 .8 實現(xiàn)的糾正措施 .9 實現(xiàn)的缺陷修復 .10 實現(xiàn)的預防措施.2 工具和技術 .1 質量方案工具和技術 .2 質量審計 .3 過程分析 .4 質量控制工具和技術.3 輸出 .1 懇求的變卦 .2 引薦的糾正措施 .3 組織過程資產(更新) .4 工程管理方案(更新) 8.3 執(zhí)行質量控制 .1 輸入 .1 質量管理方案 .2 質量丈量目的 .3 質量檢查表 .4

4、組織過程資產 .5 任務績效信息 .6 同意的變卦懇求 .7 可交付成果 .2 工具和技術 .1 因果圖 .2 控制圖 .3 流程圖 .4 直方圖 .5 帕雷托圖 .6 趨勢圖 .7 散點圖 .8 統(tǒng)計抽樣 .9 檢查 .10 缺陷修復審查 .3 輸出.1 質量控制度量 .2 確認的缺陷修復.3 質量基準 (更新).4 引薦的糾正措施 .5 引薦的預防措施 .6 懇求的變卦 .7 引薦的缺陷修復 .8 組織過程資產 (更新).9 確認的可交付成果 .10 工程管理方案 (更新)第6章工程質量管理6.1 質量管理概述6.2 工程質量的組織保證6.3 質量方案6.4 軟件評審方法和過程6.5 缺陷

5、預防和跟蹤分析6.6 質量度量6.7 過程質量管理質量管理概論不同的質量管理方式：病入膏肓及早治療提早預防6.1 質量管理概述軟件質量控制 (SQC，Software Quality Control) 是科學地丈量過程形狀的根本的方法。就象汽車表盤上的儀器，可以了解行駛中的轉速、速度、油量等。軟件質量保證 (SQA，Software Quality Assurance) 那么是過程和程序的參考與指南的集合。就像汽車中的用戶手冊。軟件質量管理 (SQM，Software Quality Management) 才是操作的誓學，教他如何駕車，建立質量文化和管理思想。 質量管理程度檢查，經過檢驗保證

6、產品的質量，符合規(guī)格的軟件產品為合格品，不符合規(guī)格的產品為次品。相當于“軟件測試/質量控制;保證，質量目的經過軟件開發(fā)部門來實現(xiàn)，制定質量方案，保證軟件開發(fā)流程合理性、流暢性和穩(wěn)定性。相當于初期的“質量保證;預防，軟件質量以預防為主，以過程管理為重，把質量的保證任務重點放在過程管理上、相當于成熟的“質量保證;完美，以客戶為中心，貫穿于軟件開發(fā)生存期過程，全員參與，追求杰出，相當于“全面軟件質量管理。 質量管理的支持質量管理技術方法根底設備根底設備第6章工程質量管理6.1 質量管理概述6.2 工程質量的組織保證6.3 質量方案6.4 軟件評審方法和過程6.5 缺陷預防和跟蹤分析6.6 質量度量6

7、.7 過程質量管理組織保證管理層測試組SQA組SEPG組工程組第6章工程質量管理6.1 質量管理概述6.2 工程質量的組織保證6.3 質量方案6.4 軟件評審方法和過程6.5 缺陷預防和跟蹤分析6.6 質量度量6.7 過程質量管理6.3 質量方案6.3.1 質量方案的內容6.3.2 質量方案制定的步驟6.3.3 如何制定有效的質量方案6.3.4 質量方案的實施和控制6.3.1 質量方案的內容目的和范圍參考的文件列表質量目的質量的義務參與質量管理的相關人員及其責任對一些關鍵文檔提出要求。重申適宜工程的相關規(guī)范評審的流程和規(guī)范配置管理要求問題報告和處置系統(tǒng)采用的質量控制工具、技術和方法等質量質量方

8、案模板參照 工程概述 實施戰(zhàn)略 工程組織 質量保證對象分析及選擇 質量保證義務劃分 實施方案 資源方案 記錄的搜集、維護與保管6.3.2 質量方案制定的步驟 了解工程的根本概略，搜集工程有關資料 確定工程的質量目的 確定圍繞質量目的的任務義務 明確工程質量管理組織機構 制定工程質量控制程序 工程質量方案的評審 6.3.3 如何制定有效的質量方案利益/本錢分析。滿足質量需求的主要的利益是減少反復性任務，效益與本錢之比盡能夠的大。基準，為改良工程實施過程提供思緒和可參考的規(guī)范。流程圖，包括數(shù)據流程圖、任務流等實驗設計6.3.4 質量方案的實施和控制經過設置檢查點、驗證點，對階段性成果進展評審或完成

9、質量評價，以確定工程階段性成果能否到達所設定的質量規(guī)范。 工程收尾階段的質量控制是一個非常重要而又容易忽視的內容 第6章工程質量管理6.1 質量管理概述6.2 工程質量的組織保證6.3 質量方案6.4 軟件評審方法和過程6.5 缺陷預防和跟蹤分析6.6 質量度量6.7 過程質量管理6.4 軟件評審方法和過程6.4.1 軟件評審的方法和技術6.4.2 角色和責任6.4.3 軟件評審過程6.4.4 如何有效地組織評審軟件評審不論他有沒有發(fā)現(xiàn)他們，缺陷總是存在，問題只是他最終發(fā)現(xiàn)它們時，需求多少糾正本錢。評審的投入把質量本錢從昂貴的、后期返工轉變?yōu)樵缙诘娜毕莅l(fā)現(xiàn)?？柾?6.4.1 軟件評審的方法

10、和技術暫時評審Ad hoc review輪查Passroud走查Walkthrough審查Inspection檢查表最不正式最正式暫時評審輪查 走查檢查表 審查6.4.2 角色和責任小組組長讀者記錄者評審員審核者協(xié)調者主持人作者記錄員列席人員內審員技術專業(yè)人員6.4.3 軟件評審過程評審本卷須知明確本人的角色和責任；熟習評審內容，為評審做好預備，做細做到位；關注問題，針對問題論述觀念，而不是對人；可以分別討論主要的問題和次要的問題；在會議前或者會議后可以就存在的問題提出本人的建立性的意見；提高溝通才干，采取適當?shù)?、靈敏的表述方式；對發(fā)現(xiàn)的問題，要跟蹤究竟。6.4.4 如何有效地組織評審把握好流

11、程和評審目的 仔細、仔細地閱讀評審資料，不斷思索 擅長提問 充分溝通一切圍繞用戶需求進展 評審組織方法分層評審方法 高層次、低層次分類評審方法 分業(yè)務需求、功能需求、非功能需求、用戶操作性需求等 分階段評審方法 第6章工程質量管理6.1 質量管理概述6.2 工程質量的組織保證6.3 質量方案6.4 軟件評審方法和過程6.5 缺陷預防和跟蹤分析6.6 質量度量6.7 過程質量管理6.5 缺陷預防和跟蹤分析6.5.1 缺陷預防6.5.2 缺陷分析6.5.3 魚骨圖6.5.1 缺陷預防從流程上加強控制建立和規(guī)范任務流程過程改良采用有效的任務方法代碼評審單元測試提高個人的技術程度自我學習和提高6.5.

12、2 缺陷分析缺陷趨勢分析 實時、累積缺陷分布分析 如缺陷產生的緣由、階段、來源趨勢分析例如分布分析例如不同模塊的缺陷分布圖 不同階段的缺陷分布圖 分布分析例如 2不同級別的缺陷分布圖 6.5.3 魚骨圖可以更全面地討論各種類別的緣由鼓勵經過自在討論發(fā)揚大家的發(fā)明性 提供問題與各類緣由之間關系的直觀表示 因果分析圖，分析影響事物質量構成的諸要素間因果關系 例如工具XMind 2021 Pro第6章工程質量管理6.1 質量管理概述6.2 工程質量的組織保證6.3 質量方案6.4 軟件評審方法和過程6.5 缺陷預防和跟蹤分析6.6 質量度量6.7 過程質量管理6.6 質量度量6.6.1 度量要素6.6.2 基于缺陷的質量度量質量度量的作用有效的溝通和改良可見性。 盡早的發(fā)現(xiàn)和更正問題。 作出關鍵的權衡。 跟蹤特定的工程目的。 管理風險。 有助于決策。 方案未來的工程。 6.6.1 度量要素工程度量、產品度量和過程度量 數(shù)據、圖表和模型6.6.2 基于缺陷的質量度量 代碼質量 產質量量 測試效率第6章工程質量管理6.1 質量管理概述6.2 工程質量的組織保證6.3 質量方案6.4 軟件評審方法和過程6.5 缺陷預防和跟蹤分析6.6 質量度量6.7 過程質量管理6.7 過程質量管理6.7.1 過程質量度量6.7.2 缺陷移除和預防6.7.1 過程質量度量過程缺陷密度