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1、WORD13/13更多企業(yè)學(xué)院:中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經(jīng)理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學(xué)院46套講座+6020份資料國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學(xué)院56套講座+27123份資料各階段員工培訓(xùn)學(xué)院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學(xué)院67套講座+ 8720份資料工廠生產(chǎn)管理學(xué)院52套講座+ 13920份資料財(cái)務(wù)管理學(xué)院53套講座+ 17945份資料銷售經(jīng)理學(xué)院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓(xùn)學(xué)院72套講座+ 4879份資料更多企業(yè)學(xué)院:中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經(jīng)理、高層管理49套講座+16388份資料中層管
2、理學(xué)院46套講座+6020份資料國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學(xué)院56套講座+27123份資料各階段員工培訓(xùn)學(xué)院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學(xué)院67套講座+ 8720份資料工廠生產(chǎn)管理學(xué)院52套講座+ 13920份資料財(cái)務(wù)管理學(xué)院53套講座+ 17945份資料銷售經(jīng)理學(xué)院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓(xùn)學(xué)院72套講座+ 4879份資料3G時(shí)代移動(dòng)定位業(yè)務(wù)發(fā)展的思考2008年01月28日 關(guān)鍵字: 容摘要:隨著3G技術(shù)的快速發(fā)展,移動(dòng)定位業(yè)務(wù)被認(rèn)為是最具發(fā)展?jié)摿Φ囊苿?dòng)增值業(yè)務(wù)之一。描述了移動(dòng)定位業(yè)務(wù)中采用的主要定位技術(shù)并進(jìn)行綜合比較,展望移動(dòng)定位業(yè)務(wù)的發(fā)展前號(hào),并指出當(dāng)前移
3、動(dòng)定位業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題,探討了解決的辦法。 引言 伴隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)從2.5G向3G的快速演進(jìn),全球LBS運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)將進(jìn)入高速發(fā)展階段。據(jù)預(yù)測(cè),國(guó)定位服務(wù)產(chǎn)業(yè)的年增長(zhǎng)率今后幾年可達(dá)到200%300%,到2008年左右,國(guó)的相關(guān)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到6億美元。目前西歐有80多家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商,用戶總數(shù)超過2.7億,定位服務(wù)總收入2007年將達(dá)到55.08億美元。在我國(guó),移動(dòng)定位業(yè)務(wù)在行業(yè)用戶市場(chǎng)加快滲透的同時(shí),正逐步向大眾用戶市場(chǎng)拓展。2005年國(guó)移動(dòng)定位市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2.21億元,比2004年增長(zhǎng)80%。受“奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)”的刺激,在20062008年的3年,該市場(chǎng)的增長(zhǎng)率將保持在150%以上1。到2008年中
4、國(guó)移動(dòng)定位市場(chǎng)將達(dá)到52.5億元,成為最具競(jìng)爭(zhēng)力的3G核心業(yè)務(wù)之一。 如圖1與圖2所示,分別給出了20032009年全球移動(dòng)定位市場(chǎng)規(guī)模和20042008年中國(guó)移動(dòng)定位市場(chǎng)規(guī)模。 圖120032009年全球移動(dòng)定位市場(chǎng)規(guī)模(億美元) 圖220042008年中國(guó)移動(dòng)定位市場(chǎng)規(guī)模 作為全球擁有移動(dòng)用戶數(shù)量最多的國(guó)家,移動(dòng)定位在我國(guó)擁有廣闊的應(yīng)用前景。但從目前的實(shí)際應(yīng)用情況來看,移動(dòng)定位用戶規(guī)模依然較小,移動(dòng)定位占移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商增值服務(wù)總收益的比重還比較低??傮w上講,移動(dòng)定位業(yè)務(wù)在我國(guó)還僅僅處于市場(chǎng)培育階段,如何有效推動(dòng)移動(dòng)定位業(yè)務(wù)的快速、健康發(fā)展,成為擺在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商面前的重要課題。 1、LBS概念與業(yè)
5、務(wù)分類 移動(dòng)定位服務(wù)又叫做移動(dòng)位置服務(wù)(LBS-Location Based Service),它是指移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通過特定的定位技術(shù)來獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息(經(jīng)緯度坐標(biāo)),在電子地圖平臺(tái)的支持下,為終端用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)2。移動(dòng)定位不僅能夠幫助個(gè)人客戶查詢自己和他人的位置信息,而且還能提供基于位置的附加信息服務(wù),包括用戶所在位置的商店、銀行、書店、醫(yī)院、賓館、餐館等信息。 移動(dòng)定位業(yè)務(wù)的具體應(yīng)用可大致分為:公共安全業(yè)務(wù)、跟蹤業(yè)務(wù)、基于位置的個(gè)性化信息服務(wù)、導(dǎo)航服務(wù)以與基于位置的計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)等。 公共安全業(yè)務(wù):是指出于公共安全考慮,國(guó)家或地區(qū)安全機(jī)構(gòu)可以對(duì)進(jìn)行緊急呼叫的用戶進(jìn)行定位并實(shí)施
6、援助。目前,我國(guó)人身安全和緊急救助報(bào)警只能依靠撥打110或120,這使得用戶在緊急情況下(如正受到人身攻擊或急病突發(fā))的報(bào)警變得十分困難。利用移動(dòng)定位業(yè)務(wù),手機(jī)的持有者只要按幾個(gè)按鈕,警務(wù)中心和急救中心在幾秒鐘便可知報(bào)警人的位置而可以提供與時(shí)的救助。 位置跟蹤業(yè)務(wù):是指根據(jù)移動(dòng)設(shè)備查詢車輛、設(shè)備攜帶者所處的位置。例如車輛查詢服務(wù)可以為企業(yè)、公安、郵政速遞車、銀行運(yùn)鈔車、出租車汽車公司等提供重要車輛的即時(shí)跟蹤服務(wù),實(shí)時(shí)掌握車輛行進(jìn)中位置信息,加強(qiáng)車輛防盜功能。 基于位置的個(gè)性化信息服務(wù):包括周邊信息查詢、城市觀光、根據(jù)位置的容廣播、移動(dòng)黃頁、娛樂游戲等。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可和互聯(lián)商合作,為用戶提供豐富的
7、信息服務(wù);當(dāng)用戶隨時(shí)隨地想購買自己喜歡的商品時(shí),定位系統(tǒng)與信息數(shù)據(jù)庫結(jié)合可引導(dǎo)用戶購買;用戶還可利用定位系統(tǒng)隨時(shí)獲知朋友的位置、發(fā)出問候信息;還可和朋友玩基于位置的游戲等。 導(dǎo)航服務(wù):指引用戶找到要去的目標(biāo),當(dāng)用戶輸入目的地后,系統(tǒng)會(huì)返回信息和圖形方式的線路圖。當(dāng)你駕車外行時(shí),若車上配有GPS導(dǎo)航終端;或你外出時(shí),手中有一款導(dǎo)航手機(jī),憑借終端屏幕上的導(dǎo)航電子地圖,即使在一個(gè)完全陌生的環(huán)境中也可以自由馳騁或行走。 基于位置的計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù):就是在不同的位置使用移動(dòng)時(shí),按不同的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。根據(jù)現(xiàn)有的收費(fèi)體制,當(dāng)用戶同時(shí)可以使用自己的移動(dòng)終端和固定時(shí),用戶顯然會(huì)首選固定。如果移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商能在一些特殊地點(diǎn)提供一
8、個(gè)可以和固定相競(jìng)爭(zhēng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。例如,對(duì)在家或辦公室的主呼用戶可以適當(dāng)降低話費(fèi),則可以與固話運(yùn)營(yíng)商展開競(jìng)爭(zhēng)。運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)用戶的不同位置指定靈活的費(fèi)率,這種資費(fèi)政策可以針對(duì)單個(gè)用戶,也可以針對(duì)用戶組。 當(dāng)前,中國(guó)移動(dòng)的E-OTD定位業(yè)務(wù)和中國(guó)聯(lián)通的“定位之星”(GPSone定位服務(wù))提供最近的商場(chǎng)/賓館/餐廳等查詢、導(dǎo)航、物流、報(bào)警、智能交通、車輛跟蹤/指揮/調(diào)度、老人/小孩位置查詢等基于位置的服務(wù)。隨著3G的發(fā)展,移動(dòng)定位業(yè)務(wù)將會(huì)獲得更廣泛的應(yīng)用,給用戶帶來更為便利和個(gè)性化的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。 2、移動(dòng)定位技術(shù) 目前,全球圍普遍使用的移動(dòng)定位技術(shù)主要有四種:Cell-ID技術(shù)、TDOA技術(shù)、E-OTD
9、技術(shù)和A-GPS技術(shù)。其中Cell-ID、TDOA是基于網(wǎng)絡(luò)的,E-OTD是基于終端的,而A-GPS則是網(wǎng)絡(luò)與終端混合的解決方案。由于E-OTD是專門針對(duì)GSM/GPRS而設(shè)計(jì)的,因此,在3G網(wǎng)絡(luò)中很可能被淘汰。 下面介紹在3G網(wǎng)絡(luò)中廣泛使用的3種移動(dòng)定位技術(shù)。 2.1基于Cell-ID的定位 Cell-ID定位技術(shù)是根據(jù)移動(dòng)臺(tái)所處的小區(qū)標(biāo)示號(hào)(Cell-ID)來確定用戶的位置。移動(dòng)臺(tái)在當(dāng)前小區(qū)注冊(cè)后,在網(wǎng)絡(luò)中就會(huì)有相對(duì)應(yīng)的Cell-ID,只要系統(tǒng)知道該小區(qū)基站的中心位置和該小區(qū)的覆蓋半徑,就能夠獲取移動(dòng)臺(tái)的位置信息。這種技術(shù)一般只能定位到某個(gè)基站或者基站下面的某個(gè)扇區(qū),屬低精度定位。它的定位
10、精度取決于下列因素: (1)小區(qū)半徑; (2)基站類型,全向/扇區(qū); (3)MS(Mobile station)與小區(qū)中心的距離。 Cell-ID定位方式的主要優(yōu)點(diǎn)是無需對(duì)手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行修改,易于實(shí)現(xiàn);有很好的覆蓋性與可靠性;響應(yīng)時(shí)間短,整個(gè)定位過程僅需1秒左右。缺點(diǎn)是定位精度較差且依賴于基站覆蓋區(qū)域的大小,一般定位精度在數(shù)百米。在基站分布較少的地區(qū),如郊區(qū)和農(nóng)村難以獲得理想的定位精度。Cell-ID定位方法技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單,投資較低,可以讓移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商迅速進(jìn)入市場(chǎng)。在今后的3G網(wǎng)絡(luò)中該技術(shù)將會(huì)與其他高精度的定位技術(shù)并存,以滿足用戶的不同需求。 2.2基于TDOA的定位 到達(dá)時(shí)間差(Time Dif
11、ference of Arrival,TDOA)定位的基本原理是測(cè)量不同基站接收 到同一移動(dòng)站的時(shí)差,并由此計(jì)算出移動(dòng)站到不同基站的距離差。移動(dòng)站到任何2個(gè)基站的距離d可以在2個(gè)基站之間給出一條雙曲線,移動(dòng)站一定處于該曲線上。當(dāng)同時(shí)有N個(gè)基站參與測(cè)距時(shí)(N3),由多個(gè)雙曲線之間的交匯區(qū)域就是對(duì)用戶位置的估計(jì)3。TDOA定位技術(shù)可應(yīng)用于各種移動(dòng)通信系統(tǒng)(GSM、WCDMA、窄帶CDMA和CDMA2000中),尤其適合CDMA系統(tǒng),CDMA系統(tǒng)用擴(kuò)頻方式將信號(hào)頻譜擴(kuò)展到很寬的圍,使系統(tǒng)具有較強(qiáng)的抗多徑能力。如果GSM網(wǎng)絡(luò)采用TDOA方法定位,關(guān)鍵在于良好的參數(shù)設(shè)計(jì)和技術(shù)保證。 TDOA定位方式的優(yōu)
12、點(diǎn)是定位精度較高,但它的精度隨環(huán)境的不同而不同。在較開闊的地區(qū),如郊區(qū)、鄉(xiāng)村等,TDOA受多徑干擾影響小,可以將移動(dòng)臺(tái)定位精度在1020 m圍;在城區(qū),由于高大建筑物較多,電波傳播環(huán)境復(fù)雜,一般要經(jīng)過折射或反射,影響定位精度,定位精度在100200 m。該技術(shù)也無需對(duì)手機(jī)進(jìn)行修改,可以直接向現(xiàn)存用戶提供服務(wù)。但該技術(shù)定位響應(yīng)時(shí)間比Cell-ID技術(shù)略長(zhǎng),需要7 s左右。 2.3A-GPS定位技術(shù) A-GPS(Assisted Global Positioning Systems)是網(wǎng)絡(luò)輔助的GPS定位的簡(jiǎn)稱。這種方法需要網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)臺(tái)都能夠接收GPS信息。它的基本原理是:GPS接收機(jī)將測(cè)量到的G
13、PS輔助信息記錄下來,發(fā)送至蜂窩移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),定位系統(tǒng)接收GPS參考接收網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的GPS導(dǎo)航電文,然后結(jié)合網(wǎng)絡(luò)其他信息,加工成輔助GPS信息(包括GPS偽距測(cè)量的輔助信息和移動(dòng)臺(tái)位置計(jì)算的輔助信息)并提供給移動(dòng)臺(tái),利用這些信息,移動(dòng)臺(tái)可以快速捕獲衛(wèi)星并接收到測(cè)量信息,然后將測(cè)量信息發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)中的定位服務(wù)中心,由它計(jì)算出移動(dòng)臺(tái)當(dāng)前所處的位置。由于位置計(jì)算是在網(wǎng)絡(luò)側(cè)完成的,移動(dòng)臺(tái)的GPS接收實(shí)現(xiàn)復(fù)雜度大大降低,并能夠降低功耗。其定位原理如圖3所示4。 圖3A-GPS工作原理 A-GPS定位精度高,在開闊的環(huán)境中,如城郊或鄉(xiāng)村,多徑和遮擋是可以忽略的,A-GPS的定位精度能夠達(dá)到10 m左右甚至更優(yōu);如
14、果移動(dòng)臺(tái)處于城區(qū)環(huán)境,無遮擋并且多徑不嚴(yán)重,定位精度將在3070 m之間;如果移動(dòng)臺(tái)在室或其他多徑和遮擋嚴(yán)重的區(qū)域,此時(shí)移動(dòng)臺(tái)難以捕捉到足夠的衛(wèi)星信號(hào),A-GPS將無法完成定位。 與前兩種定位技術(shù)相比,A-GPS定位方法的響應(yīng)時(shí)間稍長(zhǎng),在冷啟動(dòng)情況下,A-GPS定位的響應(yīng)時(shí)間為1030 s;在正常工作狀態(tài)下,定位響應(yīng)時(shí)間為310 s之間。 表1對(duì)以上3種定位技術(shù)做了一個(gè)綜合比較。 表1移動(dòng)定位技術(shù)比較定位技術(shù) Cell-ID TDOA A-GPS定位精度200m以上50-200m5-50m定位速度快較慢慢終端改造要求 無無軟件+GPS依賴實(shí)體 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)+終端適用圍 城市較好 無遮擋環(huán)境 無
15、遮擋環(huán)境投資成本 低 高 中3、移動(dòng)定位業(yè)務(wù)應(yīng)用前景 2006年年初,中國(guó)移動(dòng)在、四個(gè)省市進(jìn)行了“手機(jī)地圖”業(yè)務(wù)的試點(diǎn)運(yùn)行,為廣大手機(jī)用戶提供顯示、動(dòng)態(tài)縮放、動(dòng)態(tài)漫游跳轉(zhuǎn)、全圖、索引圖、比例尺、城市切換以與各種查詢等位置服務(wù)。中國(guó)聯(lián)通也早在2003年7月就推出了手機(jī)定位業(yè)務(wù),用戶在使用這項(xiàng)服務(wù)時(shí),只要在手機(jī)上輸入出發(fā)地和目的地,就可以查到開車路線;如果用語音導(dǎo)航,還能得到實(shí)時(shí)提示,該項(xiàng)業(yè)務(wù)還能夠?qū)崿F(xiàn)550 m的連續(xù)、精確定位,并已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)漫游。 2005年下半年,省市網(wǎng)通公司推出了能定位的“關(guān)愛精靈”小靈通業(yè)務(wù)。至此,GSM、CDMA、PHS均已實(shí)現(xiàn)移動(dòng)定位的商業(yè)化,定位服務(wù)也進(jìn)一步由物流
16、管理、交通調(diào)度、醫(yī)療救援、野外勘探等行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域,加速走向大眾化、普與化。 從宏觀看,中國(guó)移動(dòng)定位服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境良好。中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的平穩(wěn)增長(zhǎng),為加大電信基礎(chǔ)設(shè)施投資力度創(chuàng)造了條件,3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和移動(dòng)定位技術(shù)的日臻完善,將為移動(dòng)定位業(yè)務(wù)打造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境,并最終促使移動(dòng)定位業(yè)務(wù)質(zhì)量得到不斷攀升,而社會(huì)發(fā)展所引發(fā)的廣大需求,也將有利于用戶消費(fèi)觀念的培養(yǎng),并最終促進(jìn)整個(gè)市場(chǎng)的繁榮。 4、移動(dòng)定位業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的問題與建議 移動(dòng)定位服務(wù)是3G時(shí)代移動(dòng)增值業(yè)務(wù)中最具吸引力的業(yè)務(wù),同時(shí)也是產(chǎn)業(yè)鏈合作環(huán)節(jié)最為復(fù)雜的業(yè)務(wù)之一。從目前的實(shí)際應(yīng)用情況來看,移動(dòng)定位用戶規(guī)模依然較小,在市場(chǎng)認(rèn)知、容開發(fā)、
17、終端支持、產(chǎn)業(yè)合作等方面,國(guó)移動(dòng)定位業(yè)務(wù)的發(fā)展仍存在著諸多問題5。 4.1面臨的問題 (1)市場(chǎng)認(rèn)知相對(duì)偏低 有市場(chǎng)調(diào)查顯示,在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供的諸多移動(dòng)增值業(yè)務(wù)中,大概只有28%的手機(jī)用戶知道移動(dòng)定位業(yè)務(wù),在所調(diào)查的21項(xiàng)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)中名列第11位,遠(yuǎn)低于手機(jī)鈴聲下載(67.2%)、圖片下載(57.8%)、收發(fā)彩信(48.4%)和彩鈴業(yè)務(wù)(39.1%)的認(rèn)知率。移動(dòng)定位業(yè)務(wù)在國(guó)的發(fā)展已有3年左右的時(shí)間,但其市場(chǎng)認(rèn)知度依然偏低,甚至低于較晚推出的彩鈴業(yè)務(wù)。因此,如何加大市場(chǎng)推廣力度,有效提高移動(dòng)定位業(yè)務(wù)的市場(chǎng)認(rèn)知度,這是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和SP等各方需要考慮的問題。 (2)服務(wù)容單一 當(dāng)前,運(yùn)營(yíng)商和SP
18、提供的位置服務(wù)基本上是基于GIS系統(tǒng)的“定位、交通導(dǎo)航、提供定位點(diǎn)周邊信息”的“純位置”服務(wù),如找自己、找朋友、周邊查詢、路徑查詢、公交換乘等,而沒有和其他應(yīng)用結(jié)合起來。一些SP提供的位置服務(wù)在業(yè)務(wù)類型上基本雷同,存在著供需錯(cuò)位且質(zhì)量不高的問題。另外,從事地圖數(shù)據(jù)制作的機(jī)構(gòu)有差異,一些地圖數(shù)據(jù)產(chǎn)品精度低、更新速度慢、信息容不夠準(zhǔn)確,這在一定程度上影響了用戶的使用熱情。(3)定位技術(shù)有待提高 目前,實(shí)現(xiàn)位置服務(wù)的定位技術(shù)主要有CELL-ID、E-OTD、A-GPS等3種方法,CELL-ID和A-GPS技術(shù)在國(guó)均有應(yīng)用。CELL-ID技術(shù)定位精度低,當(dāng)需要精度較高的緊急定位服務(wù)時(shí),CELL-ID就
19、無法滿足要求。A-GPS技術(shù)的定位精度高、首次捕獲GPS信號(hào)時(shí)間短。但該技術(shù)也存在著一些局限,如室定位問題目前無法圓滿解決,定位實(shí)現(xiàn)必須通過多次網(wǎng)絡(luò)傳輸,占用了系統(tǒng)大量的資源。除此之外,還有使用的有效性問題。由于GPS系統(tǒng)被美國(guó)政府擁有和控制,在戰(zhàn)爭(zhēng)等非常時(shí)期,要借助GPS系統(tǒng)的A-GPS定位業(yè)務(wù)就會(huì)受到影響。 (4)隱私保護(hù)急需解決 隨著社會(huì)的進(jìn)步,人們對(duì)隱私越來越敏感。目前的移動(dòng)定位方案可以分兩大類:一類是網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自動(dòng)定位的方案,另一類是基于終端提出申請(qǐng)后進(jìn)行定位的方案。前者是通過網(wǎng)絡(luò)的升級(jí),使之能夠?qū)λ杏脩暨M(jìn)行跟蹤,而后者則依賴于用戶終端增加相應(yīng)的軟硬件后才能獲得服務(wù)。兩者存在著隱私權(quán)
20、保護(hù)程度的差異。考慮到不同技術(shù)對(duì)隱私權(quán)保護(hù)的差異,運(yùn)營(yíng)商應(yīng)根據(jù)不同的目標(biāo)用戶群來確定隱私權(quán)保護(hù)的權(quán)限,有效保護(hù)用戶的隱私權(quán)。 (5)產(chǎn)業(yè)鏈尚不健全。 移動(dòng)定位業(yè)務(wù)需要大量的位置信息作支撐,比如詳盡的公交線路、餐館位置等,而且需要與時(shí)更新,地理信息建設(shè)將是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程,從數(shù)據(jù)的收集、整理、分類、加工、更新,到各種查詢功能的開發(fā)、完善,都需要有一整套完善的機(jī)制和系統(tǒng)來保障。而我國(guó)在這方面的基礎(chǔ)還比較薄弱。 (6)終端樣式少且價(jià)格昂貴 定位服務(wù)目前面臨著終端、網(wǎng)絡(luò)等的瓶頸限制。當(dāng)前國(guó)支持A-GPS或GPSone的終端樣式少且價(jià)格昂貴。尤其對(duì)中國(guó)移動(dòng),由于當(dāng)初建設(shè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)采用的設(shè)備不一樣,導(dǎo)致兼容性與平臺(tái)存在很大的問題。即使網(wǎng)絡(luò)問題得到解決,如何解決終端價(jià)格過高,終端普與率低,用戶缺乏價(jià)值感知等問題也是擺在中國(guó)移動(dòng)面前的一個(gè)難題。 4.2建議 (1)市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)該更多的考慮從“以產(chǎn)品為中心”向“以用戶為中心”的理念轉(zhuǎn)變。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該加強(qiáng)用戶需求、消費(fèi)行為、消費(fèi)偏好的研究,開拓細(xì)分市場(chǎng),為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。通過加強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘和用戶行為分
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