打造高效率產(chǎn)品測試體系-產(chǎn)品測試管理

1、 產(chǎn)品測試管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。一些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總是在較低水平徘徊，這些企業(yè)也想試圖提高產(chǎn)品質(zhì)量，了解到測試是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段之一，但總是不得要領(lǐng)，不知如何建立測試管理體系，設(shè)置了人員但不知如何明確職責，明確了職責但不知如何建立測試流程，建立了流程但不知如何參與研發(fā)團隊進行測試，等等現(xiàn)象枚不勝舉。目前國內(nèi)在產(chǎn)品開發(fā)過程中“重開發(fā)，輕測試”的思維普遍存在，產(chǎn)品質(zhì)量問題頻頻暴露，導(dǎo)致顧客滿意度下降，利潤降低，甚至召回，給企業(yè)的正常運作帶來的許多不利的影響。這些問題主要表現(xiàn)在：1、產(chǎn)品需求不明確，上線時間確定，壓力山大2、未立項，開發(fā)已進行過半，前期無控制，后期無保障3、開發(fā)交付的文件

2、，質(zhì)量差，測試跟著做集成，上線交付質(zhì)量無底線。4、為什么BUG測試不出來，在用戶使用中，在合作伙伴那里反而被測試出來5、如何在短時間和資源不足的情況下，盡可能測試出多的BUG？6、如何改變公司老板市場優(yōu)先的意識。7、如何減少重復(fù)工作的工作量？8、如何更好對組員的測試質(zhì)量監(jiān)控9、測試文檔很多，如何保證測試文檔的質(zhì)量？10、測試對象評價，對于領(lǐng)導(dǎo)來說，如何通過只看對象，得知該對象的哪些部分有問題，哪些部分沒有問題同時得知對該對象的質(zhì)量評價。11、測試工作質(zhì)量的評價12、如何衡量測試的效率，及人員績效考核？13、如何改進測試過程？14、如何通過自動化工具來降低產(chǎn)品測試的成本？15、產(chǎn)品測試如果度量，

3、如何建立測試的標準及基線？16、測試管理者、工程師應(yīng)該如何跟周邊部門配合？ 參加對象企業(yè)CEO/總經(jīng)理（直接管理研發(fā)）： 了解如何通過測試使新產(chǎn)品穩(wěn)定周期縮短30以上！ 掌握如何指導(dǎo)建立符合本企業(yè)特點的產(chǎn)品測試體系。研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干： 掌握提高產(chǎn)品可測試性、測試工具的選型和開發(fā)設(shè)計能力 。 了解如何在轉(zhuǎn)產(chǎn)前對產(chǎn)品進行全方位的測試。 產(chǎn)品測試在產(chǎn)品開發(fā)流程中的作用和地位企業(yè)產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量、測試部門的管理層、員工： 掌握如何開展測試管理工作； 掌握如何進行單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試； 掌握如何使測試工作更有效，輸出的交付件更能幫

4、助提升產(chǎn)品質(zhì)量。流程管理、QA、IT部門： 了解如何指導(dǎo)和配合產(chǎn)品測試流程建設(shè)和相關(guān)工作； 明確如何指導(dǎo)、配合產(chǎn)品測試IT系統(tǒng)的選型、建設(shè)工作。 如何制訂、審計、監(jiān)督產(chǎn)品測試體系在公司的落地和執(zhí)行 培訓(xùn)收益 本課程介紹了當前國際上先進的產(chǎn)品級測試管理的方法和實踐經(jīng)驗，并在此基礎(chǔ)上，進一步深入地介紹產(chǎn)品測試管理過程（包括產(chǎn)品測試流程、測試工程過程、缺陷分析過程、測試方法和技術(shù)）和公司測試體系建設(shè)。結(jié)合業(yè)界知名公司的成功實踐經(jīng)驗和案例，采用模板演示講解和案例討論的方式，具體講述了產(chǎn)品測試管理的方法和具體實踐經(jīng)驗、操作技巧以及測試組織建設(shè)等內(nèi)容，著重于提高學(xué)員的產(chǎn)品測試管理實踐技能，注重課程的實操性

5、，能有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實際工作中去。本課程重大的特點是通過展示成功企業(yè)測試流程和相關(guān)模板、測試組織結(jié)構(gòu)圖與職責，讓學(xué)員在獲得真實的測試方法，不是夸夸其談的理論課程。 培訓(xùn)特色 課程內(nèi)容來自于講師15的研發(fā)和測試工作實踐經(jīng)驗，具有很強的針對性和實用性。 系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：全面分析測試工作目標、業(yè)務(wù)體系、組織結(jié)構(gòu)、流程。 課程中互動式教學(xué)、大量案例，有助于學(xué)員理解。 實用的測試技術(shù)方法，有助于企業(yè)用于具體工作。 講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（華為、阿里巴巴、藍韻）工作時的切身實踐體會，既能深入淺出地分析討論各種產(chǎn)品測試問題，又能從研發(fā)全局出發(fā)把握測試與研發(fā)其它部門之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。 講師資歷楊學(xué)明：資深

6、講師、資深顧問 資深研發(fā)管理專家 PMP 項目管理專家 產(chǎn)品測試專家 深圳測試協(xié)會副會長 可以在BAIDU上進行搜索“測試 楊學(xué)明”查詢楊學(xué)明老師在測試領(lǐng)域的各項資料。 專業(yè)背景：15年產(chǎn)品開發(fā)研發(fā)管理及項目管理經(jīng)驗。曾服務(wù)于國內(nèi)某大型通信企業(yè)、大型醫(yī)療企業(yè)和著名互聯(lián)網(wǎng)公司，先后擔任過軟件工程師、開發(fā)經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、測試總監(jiān)、研發(fā)管理中心總監(jiān)、PMO總監(jiān)、研發(fā)副總裁等職位，帶領(lǐng)過華為NGN開發(fā)團隊、阿里巴巴研發(fā)團隊、深圳藍韻醫(yī)療研發(fā)團隊等，有幾十個成功和失敗的項目案例，親歷過華NGN產(chǎn)品從第一個版本問世到全球出貨量第一的開發(fā)及測試歷程，主導(dǎo)過阿里巴巴大型電子商務(wù)平臺的質(zhì)量保證工作，成功開發(fā)出國

7、內(nèi)第一套自動化測試平臺，有豐富的研發(fā)團隊管理和產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗。 培訓(xùn)背景：在北京、深圳、杭州等地多次舉辦項目管理論壇或公開課；為中國科學(xué)院、金山軟件、深圳華為、深圳大展、阿里巴巴、深圳藍韻、深圳科皓、上海EDS、從興電子、珠海派諾科技、南京埃斯頓、常州潤源、北京凈雅等多家企業(yè)提供過內(nèi)訓(xùn)課程。先后講授過軟件質(zhì)量管理、軟件測試管理、軟件項目管理、產(chǎn)品測試管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、產(chǎn)品需求管理、產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃等。咨詢背景： 華工正源光子： IPD主流程、項目管理流程、研發(fā)任職資格管理 英威騰電氣：IPD主流程、研發(fā)項目管理 深圳大展：全程參與了CMMI5認證過程，與國外專家一起制訂了符合大展公

8、司的開發(fā)流程ADP（AchIEvo Development Process),并在多個國外軟件項目中進行了實踐 深圳藍韻醫(yī)療電子：產(chǎn)品開發(fā)流程IPD、項目管理、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)及跨部門團隊、需求開發(fā)與管理、產(chǎn)品測試管理、質(zhì)量管理 阿里巴巴：敏捷開發(fā)流程、產(chǎn)品質(zhì)量管理、項目管理、網(wǎng)站性能測試 上?？釋殻貉邪l(fā)體系主流程IPD、項目管理、組織與團隊管理等模塊調(diào)研 南京埃斯頓公司：IPD集成產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)項目管理、CMMI、需求管理、研發(fā)績效管理、配置管理、CBB、研發(fā)質(zhì)量管理、產(chǎn)品測試管理 常州潤源：IPD集成產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)項目管理、研發(fā)績效管理、研發(fā)質(zhì)量管理 北京凈雅：研發(fā)管理IPD、戰(zhàn)略規(guī)劃、變革項

9、目群管理、戰(zhàn)略與績效管理、IT規(guī)劃與選型輔導(dǎo)、IT運作平臺的性能測試 已發(fā)表的文章：IPD在醫(yī)療電子行業(yè)的實施難點分析、軟件自動化測試實施難點分析、如何做好IPD DRY RUN、論IPD開發(fā)模式下產(chǎn)品質(zhì)量改進、論IPD模式下研發(fā)組織結(jié)構(gòu)演進、敏捷開發(fā)模式下的質(zhì)量管理、淺談IPD模式下的敏捷軟件項目管理、如何培養(yǎng)合格的PDT經(jīng)理、如何實現(xiàn)高效率的測試管理、軟件測試為什么失敗、研發(fā)任職資格體系實施要點分析 課程大綱 一、產(chǎn)品測試與質(zhì)量的關(guān)系 （1H）本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試在產(chǎn)品質(zhì)量保證的過程中的作用與地位，講述產(chǎn)品測試的一些基本概念和術(shù)語，舉例說明一些知名企業(yè)正在應(yīng)的產(chǎn)品測試模型和工具、模

10、板。質(zhì)量的概念 過程質(zhì)量、交付件質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量管理概念 質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段質(zhì)量管理活動 質(zhì)量管理基本思想 測試在質(zhì)量體系中的位置測試原則與方法木桶原理 20/80原則 Good-Enough原則錯誤、缺陷、故障、失效 測試成本分析測試、調(diào)試、測試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別驗證與確認廣義的測試和狹義的測試測試重心 測試投入測試結(jié)束準則測試方法分類 白盒測試、黑盒測試、灰盒測試測試策略 單元/部件測試、集成測試、系統(tǒng)測試、市場測試ALPHA測試、BETA測試、試生產(chǎn)測試測試的任務(wù)、必要性、局限性測試生命周期模型、測試和開發(fā)的并發(fā)性二、測試工程過程 （4H）本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試的工程過程，包

11、括從接觸用戶需求、參與設(shè)計評審、編寫測試計劃、編寫測試用例、執(zhí)行測試、提交缺陷、驗證問題、提交測試報告以及測試總體評估的整個過程。讓學(xué)員掌握產(chǎn)品測試這項系統(tǒng)工程，有利于提高大家的全局觀。V型測試過程V測試模型單元測試計劃 單元測試 單元測試報告與詳細設(shè)計關(guān)系集成測試計劃 集成測試集成測試報告與概要設(shè)計關(guān)系系統(tǒng)測試計劃 系統(tǒng)測試 系統(tǒng)測試報告與總體方案設(shè)計關(guān)系生產(chǎn)測試、客戶驗證與市場需求測試環(huán)境建設(shè)測試用例測試缺陷管理測試報告測試度量單元/部件測試過程產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)什么是產(chǎn)品構(gòu)件（BB）產(chǎn)品子系統(tǒng)具有哪些特點？單元/部件測試基本概念 單元/部件測試的意義單元/部件測試過程 單元/部件測試階段輸出單

12、元/部件測試準備單元/部件測試執(zhí)行單元/部件測試成敗關(guān)鍵因素分析案例分析測試計劃和用例評審查檢表、測試記錄、缺陷報告集成測試過程集成測試策略的確定時機集成測試基本概念 集成測試對象 集成測試中的角色定義集成測試的特點 集成測試順序確定集成測試準備 集成測試執(zhí)行 缺陷跟蹤 集成測試質(zhì)量目標 典型集成測試平臺構(gòu)造集成測試工作開展的制約因素集成測試成敗關(guān)鍵因素分析系統(tǒng)測試過程轉(zhuǎn)測試操作流程和角色定義系統(tǒng)測試基本概念（定義、對象、依據(jù)）系統(tǒng)測試過程 系統(tǒng)測試輸入、輸出系統(tǒng)測試準備系統(tǒng)測試執(zhí)行 測試環(huán)境的規(guī)劃和管理問題跟蹤反饋 基于產(chǎn)品平臺的測試策略 系統(tǒng)測試成敗關(guān)鍵因素分析 “黑白唱”試生產(chǎn)測試過程（

13、中間試驗過程）試生產(chǎn)測試基本概念 試生產(chǎn)測試策略試生產(chǎn)測試的特點試生產(chǎn)測試執(zhí)行過程記錄 結(jié)果確認試生產(chǎn)測試質(zhì)量目標試生產(chǎn)測試成敗關(guān)鍵因素分析客戶試用測試客戶選擇及準備需要什么樣的產(chǎn)品上市策略？某公司產(chǎn)品上市決策轉(zhuǎn)變BETA測試的使命與目標測試人員在客戶試用中的職責三、產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試管理（4H）本章概述： 主要講述產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試管理活動，包括概念階段、計劃階段、開發(fā)階段、驗證階段、發(fā)布階段等產(chǎn)品開發(fā)過程中的各項測試活動，對每個測試活動進行詳細的講解和舉例，介紹產(chǎn)品測試的方法和工具。整體介紹市場驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程、舉例跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊 測試代表的職責定義測試代表與相

14、關(guān)職能領(lǐng)域代表的關(guān)系描述產(chǎn)品開發(fā)項目測試組織與職責產(chǎn)品開發(fā)階段劃分 技術(shù)評審點 決策評審點演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測試流程測試計劃的分層控制產(chǎn)品測試業(yè)務(wù)框架產(chǎn)品測試管理過程各個產(chǎn)品開發(fā)階段的關(guān)鍵開發(fā)與測試活動概念階段測試活動介紹概念階段測試活動目標產(chǎn)品包需求需求的可測試性可測試性需求案例分析客戶服務(wù)的可診斷性產(chǎn)品測試策略的確定計劃階段測試活動介紹 測試團隊的擴充方法細化測試領(lǐng)域工作計劃制訂整個產(chǎn)品測試與驗證方案可測試性設(shè)計測試技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)與專利申請集成測試策略確定測試工具開發(fā)策略 可測試性設(shè)計的監(jiān)督實施開發(fā)階段測試活動介紹 測試工具選型集成測試工作的開展 測試工具的實現(xiàn)部件測試、部件測試報告模板演示

15、構(gòu)件模塊功能測試（BBFV）基于產(chǎn)品組件的測試 產(chǎn)品組件集成與測試（SDV）系統(tǒng)測試的流程及方法（SIT） 生產(chǎn)測試設(shè)備及工裝的開發(fā)BETA測試用戶確定 試驗場測試項目及組織方式驗證階段測試工作介紹中試組織結(jié)構(gòu)與職責SVT測試方法生產(chǎn)驗證測試主要活動市場驗證測試活動標桿測試方法認證測試方法測試總結(jié)報告基于客戶交付的產(chǎn)品測試專業(yè)實驗結(jié)構(gòu)與職責專業(yè)實驗室測試項目可靠性測試內(nèi)容、舉例安全性測試內(nèi)容、舉例EMC測試內(nèi)容、舉例噪聲測試內(nèi)容、舉例熱測試內(nèi)容、舉例環(huán)境測試內(nèi)容、舉例回歸測試、舉例發(fā)布階段測試工作介紹客戶問題跟蹤 產(chǎn)品升級收集分析新需求 招標支撐重點客戶支撐 培訓(xùn)客戶 在線診斷流程子流程軟件測

16、試子流程軟件測試度量軟件測試子流程裁剪說明硬件開發(fā)活動概要硬件產(chǎn)品構(gòu)成硬件單板的構(gòu)成硬件測試關(guān)注內(nèi)容硬件測試要點單板軟件與硬件測試過程四、測試組織結(jié)構(gòu) （3H）本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試組織的設(shè)置，測試團隊的管理及績效考核，如何提高測試人員的成就感，如何度量測試人員的績效，如何建立測試人員的職業(yè)通道。產(chǎn)品測試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)（知名企業(yè)的測試組織結(jié)構(gòu)）測試代表的職責測試外圍組的職責部件測試組織測試部在產(chǎn)品測試中的職責測試人員核心素質(zhì) 測試人員的職業(yè)發(fā)展測試人員技術(shù)等級介紹 測試人員的職業(yè)規(guī)劃 測試人員的職責劃分測試技術(shù)等級管理存在問題與避免辦法國內(nèi)測試組織存在的問題及解決辦法組織定位與職

17、責 華為及阿里巴巴測試人員素質(zhì)要求介紹 測試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求 測試經(jīng)理的培養(yǎng)案例討論:測試人員為什么缺少成就感如何提高測試人員的成就感對測試人員的績效管理 五、推進企業(yè)測試體系建設(shè) （1H）本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試體系建設(shè)的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開始如何一步一步建立功能強大的產(chǎn)品測試體系，并分享企業(yè)測試體系成功和失敗的案例。企業(yè)測試體系典型問題分析測試技能發(fā)展歷程測試體系如何從無到有建設(shè)?如何從功能測試到測試平臺建設(shè)?測試組織發(fā)展歷程建立獨立的測試組織 如何建設(shè)高水平的測試部門?六、如何改進我公司的產(chǎn)品測試體系？本章概述： 根據(jù)兩天的課程，請學(xué)員代表發(fā)言，如何改進我公司的產(chǎn)品測試體系。各組10分鐘。打造高效率的產(chǎn)品測試體系產(chǎn)品測試管理【時間地點】 2013年4月19-20日 深圳 （2天）上午： 09:0012:00 下午：13:3017:00 【參加對象】 研發(fā)相關(guān)管理人員 【費 用】 ￥3200元/人 含資料和證書 【課程熱線