aqf0426摩力克顧客三百問(最新修訂版)

1、2021摩力克銷售三百問讓您面對(duì)問題不再猶豫謹(jǐn)以此書獻(xiàn)給為摩力克事業(yè)而共同奮斗的人削克0L1K佛山市摩力克家居布業(yè)專賣店經(jīng)營(yíng)管理研究培訓(xùn)工答：“臥室更多要表達(dá)溫馨、浪漫氣氛的特征，這就必須由窗簾和床品來裝飾營(yíng)造了。窗簾和床品的 配套表達(dá)不僅是花型的一致性，還包括色彩的協(xié)調(diào)性和氣氛的和諧性。56、問：“藍(lán)色沙發(fā)與白色家具如何搭配布藝?答：“窗簾可以用藍(lán)色或綠色為主色的厚型布簾，加白色透明窗紗。使得暖色中不失清麗高雅。感覺 溫馨可以搭配暖色調(diào)的色彩物品，例如您的家居是現(xiàn)代風(fēng)格的，窗簾可以采取2層窗紗式樣用淺色窗 紗套深色窗紗。57、問：“我跟你們XX老板很熟的，你再不同意我只能給他打 了。？答：“

2、哇，您是我們老板的朋友呵，真羨慕您呀，價(jià)格局部您就放心好了，我們給您的一定是老板朋 友的優(yōu)惠價(jià)，這個(gè)之前我們老板就特意交待過了。58、問：“你們東西可不廉價(jià)，能打幾折呢?”答：“呵呵，您說的對(duì)，我們的產(chǎn)品從材料選擇、設(shè)計(jì)上都是一流的，正像老祖宗說的“一分價(jià)錢一分 貨，所以價(jià)格確實(shí)不廉價(jià)。今年剛好是我們這個(gè)品牌XX周年的慶典，所以您現(xiàn)在選購(gòu)會(huì)有一些折 扣，但是我們的產(chǎn)品是統(tǒng)一定價(jià)，一般不會(huì)輕易打折。來，您可以先看看我們產(chǎn)品的與從不同之O O O O O O59、問：“不同窗型選窗簾有什么標(biāo)準(zhǔn)?答：“裝有大面積玻璃的觀景窗，可以使用電動(dòng)軌道和電動(dòng)水波，也可采用幾組羅馬簾拼接而成，裝 飾效果更強(qiáng)。對(duì)

3、于凸窗來講，大的窗戶要選用由幾幅單獨(dú)的簾布組合而成的窗簾，各簾布可單獨(dú)系好, 選用連續(xù)的軟簾軌道把各簾布之間連為一個(gè)整體。60、問：“東西雖好，但是我的一個(gè)朋友已經(jīng)也買了，我倆總不能買一樣的吧？答：“是嗎?那真的太好了！這套產(chǎn)品的特點(diǎn)是所以很多人您家裝修風(fēng)格的了解,我個(gè)人覺得這款產(chǎn)品最適合您家風(fēng)格顏色其實(shí)不是這個(gè)白色,我個(gè)人認(rèn)為那邊棕色比較適合您，您來看一下就知道了。來，小姐這邊請(qǐng)61、問：“我家的陽臺(tái)是當(dāng)西曬的，要選用什么樣的窗簾合適?答：“陽臺(tái)要選用耐曬、不易褪色材質(zhì)的窗簾。當(dāng)然，還可以考慮透光性的問題。62、問：“你們歐式的風(fēng)格我比擬喜歡，但是歐式上面的配件像那些花邊會(huì)不會(huì)掉下來的?答：

4、“當(dāng)然不會(huì)，那些花邊看上去雖然垂垂下墜，但我們加工檢驗(yàn)嚴(yán)格，是不會(huì)掉下來的。63、問：“歐式上面花邊太多，如果到時(shí)候要清洗的話，那不是很麻煩的一件事情?答：“事實(shí)上窗簾一般不容易臟。但如果要清洗，我們可以提供這項(xiàng)效勞。把麻煩交給我們，把快樂 留在家里。64、問：“你們產(chǎn)品價(jià)格太貴了,能不能給一個(gè)低的折扣?” 答：“XX先生/小姐，您也知道像窗簾這樣的耐用消費(fèi)品，性價(jià)比和是否適合才是最重要的，您說是 嗎？要不我們先挑選一些產(chǎn)品，然后我再給您做一下預(yù)算。行嗎？65、問：“東西確實(shí)是好東西，可惜現(xiàn)在的價(jià)格太貴?”答：“先生，我們以前也有老顧客這么說過，他們覺得這套產(chǎn)品很好看，但是價(jià)格貴了點(diǎn)。確實(shí)如果

5、 單看標(biāo)價(jià)的話會(huì)讓人有這種感覺，我們這款產(chǎn)品價(jià)格稍高一些是因?yàn)樗脑O(shè)計(jì)和材料都上檔次，所以 很多顧客才會(huì)選擇它，尤其是像您這樣對(duì)生活有品味有追求的人，把它裝在您的家里剛好顯示了您的 檔次，再適宜不過了。來，我?guī)湍幌聠??！?6、問：“摩力克的市場(chǎng)地位如何?答：“摩力克是中國(guó)布藝第一品牌，目前在全國(guó)有四百多家專賣店，一千多家經(jīng)銷商?！?7、問：“摩力克的發(fā)展目標(biāo)是什么？答：“讓每個(gè)家庭都享有摩力克賦予的魅力。68、問：“摩力克有什么使命?答：“傳播布藝文化，美化千家萬戶。69、問：“摩力克的有怎樣營(yíng)銷理念?答：“品牌塑形象，連鎖創(chuàng)市場(chǎng)，觸發(fā)全新布藝營(yíng)銷理念?！?0、問：“能談?wù)勀α斯镜某砷L(zhǎng)歷

6、程及重要榮譽(yù)嗎？ 答：“摩力克公司獲得比擬多的榮譽(yù)，比方中國(guó)著名品牌,通過了GS0認(rèn)證等。71、問：“我來你們店好幾次了，我是誠(chéng)心想買，你再廉價(jià)點(diǎn)我就買了？答：“是的，我知道您來過很屢次，其實(shí)我也真的很想做成您這筆生意，至少我也有業(yè)績(jī)嘛，您說是 吧。只是真的很抱歉，價(jià)格上我確實(shí)不可以再給您優(yōu)惠了，這一點(diǎn)還要請(qǐng)您多多包涵，其實(shí)您買產(chǎn)品 最重要的還是看是否適合您，如果產(chǎn)品便宜但不好，反而浪費(fèi)錢，您說是吧？像這款產(chǎn)品不僅適合您 ,而且質(zhì)量又好，買了可以多用幾年，算起來還更劃算一些，您說是嗎？ 72、問：“摩力克產(chǎn)品有哪些風(fēng)格?”答：“我們摩力克公司有歐陸情韻、簡(jiǎn)約風(fēng)范、自然詩篇、時(shí)尚元素、都市閑情等

7、五大風(fēng)格系列產(chǎn)品, 另外還有些兒童天地、田園春色等風(fēng)格?！?3、問：“你們?cè)诎惭b窗簾時(shí)是不是無塵安裝?答：“我們店有專業(yè)的安裝人員，安裝時(shí)或多或少會(huì)有灰塵,不過請(qǐng)您放心,我們安裝完畢后會(huì)及時(shí)清 理。”74、問：“對(duì)面店里的產(chǎn)品與你們的幾乎一模一樣，但價(jià)格比你們低得多?”答：“是的，您剛剛提到的這種狀況我了解，不過還是要感謝您對(duì)我們善意的提醒。其實(shí)一款產(chǎn)品上 市除了設(shè)計(jì)、樣式、材料，還有質(zhì)量以及品牌形象都會(huì)影響到價(jià)格，最主要的還是會(huì)影響到產(chǎn)品的質(zhì) 量和平安性。如果產(chǎn)品質(zhì)量不過硬，雖然廉價(jià)點(diǎn)，可買回去用不久就出問題，這樣的產(chǎn)品其實(shí)反而更 貴，您說是嗎？75、問：“你們這款窗簾做工好粗糙啊,這兒都有

8、問題了？答：“謝謝您告訴我這個(gè)情況,我之前都沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題,可能是產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中有點(diǎn)磨損,我會(huì)馬 上跟公司反映,重新?lián)Q一套新的,真是謝謝您制作工藝要求非常嚴(yán)，出現(xiàn)這種情況的幾率非常小,還被 您看到了，真是不好意思啦.來，您看看這款”76、問：“如果你們的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，能不能包換?答：“如果我們的產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素質(zhì)量問題，您大可放心，我們公司都會(huì)有相應(yīng)的解決措施的。77、問：“我家現(xiàn)在裝修得差不多了，一般是先選窗簾好，還是先選好家具和床上用品再選簾窗?答：“都可以的，主要根據(jù)您的時(shí)間安排來定，擇日不如撞日，要不我們現(xiàn)在先選一下窗簾，可以嗎？78、問：“你們摩力克的價(jià)格太高,已超出我的預(yù)

9、算?答：“超出了您的預(yù)算確實(shí)是一個(gè)很大的問題，不過有時(shí)候雖然超出預(yù)算一些，但能購(gòu)置到性價(jià)比非常 高，而且很適宜的產(chǎn)品，也是劃算的。您認(rèn)為呢?79、問：“你們摩力克的簾窗好似不太適合我家的裝修風(fēng)格?答：“小姐,請(qǐng)問您是不喜歡這個(gè)風(fēng)格還是這個(gè)設(shè)計(jì)式樣？（探詢顧客不喜歡的真實(shí)原因,如果喜歡設(shè)計(jì) 式樣,只是風(fēng)格或顏色不好看）是這樣的,這個(gè)設(shè)計(jì)式樣用這個(gè)顏色是因?yàn)樗械脑O(shè)計(jì),所以,用其 他顏色這種獨(dú)特的感覺就不容易表現(xiàn)出來,其實(shí)以您的品位和眼光來說,我認(rèn)為您不妨再考慮一下這 套產(chǎn)品，因?yàn)?80、問：“人家XXX品牌的時(shí)尚風(fēng)格好似比你摩力克好看?”答：“XXX品牌的產(chǎn)品有它一定的長(zhǎng)處。在摩力克，我們的產(chǎn)品

10、追求的是質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格適宜、并且能 為顧客提供全方位的選擇。我想您一定能夠在摩力克挑選到適合家里風(fēng)格的全部產(chǎn)品。要不我們現(xiàn)在 去挑選一下，可以嗎？ 81、問：“我比擬喜歡田園風(fēng)格，但摩力克這方面的產(chǎn)品好似比擬少?”答：“在樣板展示上我們確實(shí)不多，不過我們有很多田園風(fēng)格小樣板，在款式上可以按照您的需求而 變化。82/83問：“我家現(xiàn)在還未裝修好，可以選購(gòu)窗簾嗎?大概什么時(shí)候選窗簾是比擬適合的?答：“窗簾的選擇主要是和家居配套，并且協(xié)調(diào)，只要在布置上有一個(gè)總體設(shè)想，現(xiàn)在當(dāng)然可以選購(gòu) 窗簾，宜早不宜遲嘛！只要您時(shí)間安排得過來，都適宜您選窗簾。84、問：“我下單之后，你們大概什么時(shí)間可以做好并上門安裝

11、?答：“一般情況下我們需要十天的加工生產(chǎn)周期。在這方面您有什么特殊的要求嗎？如果您比擬急著 要入住，我們會(huì)讓加工部加班加點(diǎn)為您趕工的。85、問：“為什么你們歐式風(fēng)格的布料不可以機(jī)洗，人家某某窗簾都可以的?”答：“小姐,其實(shí)這種面料不是不能機(jī)洗,我們之所以建議您不要機(jī)洗是因?yàn)檫@樣才能對(duì)您的產(chǎn)品形樣 的產(chǎn)品也不廉價(jià)，保養(yǎng)的好自然用得久,而如果用機(jī)洗,可能就沒有方法讓產(chǎn)品保持很好的狀態(tài)。 86/87、問：“目前臥室飄窗的窗簾尺寸做多大比較適宜？ 一面墻好還是就做窗戶寬度左右各寬10厘 米那么大？哪種好？ 答：“您是落地飄窗還是凸出去的飄窗，要看實(shí)際情況而定，不過現(xiàn)在流行做整面墻的大窗簾。在人 們的習(xí)

12、慣思維中，房間大窗戶就大，房間小窗戶一定小；所以如果做整面墻的窗簾，給人的感覺窗戶 有很大，第一印象就是：這房子好大。但是反過來，一個(gè)很大的房子做了小窗簾，不用說，你自己也 感覺得出很小氣。88、問：“這款窗簾的設(shè)計(jì)花款,顏色我都滿意，就是覺得這個(gè)局部材料不怎么樣。答：“請(qǐng)問小姐，您覺得我們這種材料是什么地方讓您感覺不好呢？（鼓勵(lì)顧客說出來）；小姐，您真 的很細(xì)心，這么細(xì)小的地方都可以觀察到。其實(shí)我們的設(shè)計(jì)師是考慮整套產(chǎn)品的協(xié)調(diào)性，這個(gè)地方主 要是起到裝飾效果，所以在此處采取了更適合做裝飾的材料，這樣就保證了產(chǎn)品的整體效果，這種材 料的優(yōu)點(diǎn) （從材料或是設(shè)計(jì)角度溝通”89/90、問：“哪種料子

13、做窗簾比擬好?麻的好嗎？答：“做窗簾的料子當(dāng)數(shù)麻質(zhì)的好。首先麻質(zhì)的給人感覺質(zhì)量是上品，主人不是很有地位，就是很講 究生活質(zhì)量。還有麻的垂感好,透氣性也好，遮光的效果也不錯(cuò)，如果加上顏色好、做工好，除了自 己用著心里舒服外，別人也會(huì)感覺主人是個(gè)很有品位的人。91、問：“樣式、質(zhì)量等方面我都滿意，就是感覺價(jià)格高了？答：“確實(shí)，我成認(rèn)如果單看價(jià)格的話，您有這種感覺很正常。只是我們的價(jià)格之所以會(huì)稍微高一些 的原因，是因?yàn)槲覀冊(cè)谫|(zhì)量上確實(shí)做得不錯(cuò)，我想您一定不喜歡買件產(chǎn)品回去用不久就壞掉，那多浪 費(fèi)呀，您說是嗎？ 92/93、問：”一般窗簾上面的環(huán)是不是分開的，會(huì)不會(huì)生繡或者掉漆什么的？ 答：“您這個(gè)問

14、題很專業(yè)哦!咱們平時(shí)用的窗簾的環(huán)和簾是分開的，洗窗簾的時(shí)候先摘鐵鉤，再把鐵鉤 從窗簾上摘下來就可以了。肯定不會(huì)生繡，因?yàn)槲覀冎桓鷰准冶葦M大型的配件廠商合作，關(guān)于質(zhì)量方 面是會(huì)有保證。94、問：“我家主人房是外飄窗有三個(gè)面，不知如何安裝窗簾，想裝窗簾盒行不行？”答：“不用裝窗簾盒，如果裝了反而顯得復(fù)雜累贅。飄窗的窗簾有一種軌道可以彎曲，安裝時(shí)在轉(zhuǎn)彎 處折成一定的弧度就可以通過窗簾了。95/96、問：“夏天到了，窗簾的遮陽問題如何解決?如果我選擇布跟紗能不能遮陽？但是我不喜歡用遮陽布因?yàn)槁犝f在強(qiáng)光的照射下，會(huì)釋放出有毒的東西?答：“這個(gè)請(qǐng)您放心，我們摩力克的的窗簾布很多都是遮光的，尤其有的窗簾布很

15、厚的，純棉的， 絕對(duì)環(huán)保；而且絕對(duì)遮光，夏天的白天拉上他可以遮擋一下烈焰，冬天可以遮擋一線風(fēng)寒。 97、問：“與這條街上其他店比起來，你們提供的優(yōu)惠力度太小了。？”答：“是的，相對(duì)于其他店面的優(yōu)惠力度我們確實(shí)小一些，因?yàn)槲覀兪亲銎放频?，定價(jià)的時(shí)候就是實(shí) 實(shí)在在的價(jià)格，我們的利潤(rùn)空間也很小，所以才沒有像其他家一樣，而且我們希望所有的顧客買我們 的產(chǎn)品都是統(tǒng)一的價(jià)格，但是您放心，我們的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞都是非常有保障的，我們的產(chǎn)品性價(jià)比 是非常高的，來，我?guī)湍榻B一下，您看這款。98、問：“你們窗簾一般都是用什么材質(zhì)做的?答：“我們摩力克窗簾在材質(zhì)選擇上比擬廣泛，主要以植物纖維為主。比方棉、麻、絲、進(jìn)

16、口纖維、 合成纖維等。99/100/101.問：“窗簾什么料子的?環(huán)不環(huán)保?長(zhǎng)時(shí)間在太陽直曬下會(huì)不會(huì)退色?時(shí)間長(zhǎng)了， 怎么樣清洗比擬方便?答：“我們摩力克的產(chǎn)品品種比擬多,我們會(huì)挑選一些最適宜您家里的料中，我們都嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和國(guó) 際標(biāo)準(zhǔn)，獲得過建材類三A環(huán)保認(rèn)證和ISO質(zhì)量認(rèn)證的，請(qǐng)您放心使用。布料有一個(gè)關(guān)鍵的特 性,那就耐曬性和色牢度,摩力克的產(chǎn)品在這方面都會(huì)很講究的，市場(chǎng)上所有的布料長(zhǎng)時(shí)間直曬,都有 輕微褪色的可能性，不過，稍加注意就會(huì)好些的。清洗方面，如果布料體積小，用洗衣機(jī)即可，像歐式的 產(chǎn)品，體積較大,最好是送干洗店比擬好。102、問：“你們要給我保證一個(gè)月內(nèi)不會(huì)打更低折扣，否那么賠

17、我差價(jià)。答：“呵呵，您真會(huì)開玩笑，跟您聊天最開心了！不過這一點(diǎn)請(qǐng)您放心，我們公司基于對(duì)顧客負(fù)責(zé)的 態(tài)度，如果沒有出現(xiàn)特殊的情況，比方清貨的時(shí)候，我們一般都保持原價(jià)銷售，而且我們的品牌一直 都堅(jiān)持這樣做的，這一點(diǎn)我們很有信心。103、問：“小孩子的房間，窗簾用什么色彩的比擬好？ 答：“兒童房的窗簾我建議選擇一些色彩比擬活潑卡通系列的比較好，會(huì)使童趣更多一些，有助于小 孩子的健康成長(zhǎng)！ 104/105/106、問：“孩子的房間窗戶比擬小,窗簾不想做滿墻的，兩側(cè)各比窗寬20cm可以嗎？ 窗簾上邊要不要到頂棚？還是比窗戶高點(diǎn)就可以？答：“都可以的。孩子的房間主要是讓他充滿童趣的意境，讓窗簾去更進(jìn)一步展

18、現(xiàn)這種氣氛，讓孩子有一個(gè)美好的童年。107/108/109,問：“家具是紅色，墻面白色,請(qǐng)問這樣客廳與陽臺(tái)之間的移門、餐廳、臥室應(yīng)該用什顏色的窗簾？還有除了客廳需要做落地窗簾外，那么其他的窗簾需要做多長(zhǎng)呢？衛(wèi)生間一般用什么 樣的窗簾好呢？答：“1.衛(wèi)生間一般用可升降的卷簾、安裝于窗套內(nèi)就可以了，但這樣做以后清洗有點(diǎn)困難。.餐廳建議用可升降的竹簾，白天卷起來通風(fēng)，晚上放下，比擬簡(jiǎn)潔；也可以采用淡綠色 的窗簾，但不建議用淡藍(lán)色。.臥室除兒童房的窗簾（可能現(xiàn)在還沒有，呵呵，但要多說一句）外，其余建議都是落地的， 要的就是窗簾的整體效果。.臥室窗簾建議采用淡黃色，其間可夾雜一些黃色的小花之類的。.客廳

19、我不好定，建議與沙發(fā)的顏色相近或電視墻的顏色相近，取為照應(yīng)之意。111、問：“我家客廳是紅色沙發(fā)，白墻，落地大陽臺(tái)有，應(yīng)配什么樣的窗簾好看？ 答：“看其余家具和地板的顏色了，忌用過深的顏色，因?yàn)榇案呙娣e大，會(huì)使整體墻面過重， 建議采用淡米色系（淺駝色），可以和家具木飾面比擬相配，沙發(fā)是紅色的，能使您整個(gè)廳 的視覺重點(diǎn)集中在沙發(fā)上，所以請(qǐng)弱化墻面。”112/113/114/115.問：“一般安裝兩側(cè)羅馬桿時(shí)都用多粗的桿呢？是一樣粗細(xì)嗎？窗簾桿的顏色選用 根據(jù)是什么？是和門的顏色一致還是和地板一致？還是和家具一致好？ 答：“建議不要頂棚，只要比窗戶高出一截就行啦！可以用一粗一細(xì)，分別掛紗簾和布簾。

20、而且，市 場(chǎng)上有這種搭配的附件。羅馬桿的顏色可以作兩種選擇，一是從家具顏色，二是從墻面顏色。如果從 家具顏色，一般是與墻面形成反差；如果從墻面顏色，也會(huì)與家具形成反差。兩種效果差不多，只是 個(gè)人的喜歡而已。一般不會(huì)考慮與地面的顏色搭配，建議與家具顏色一致。116/117/118問：“臥室、客廳、兒童房選什么顏色什么款式？答：“房間用途不同，窗簾應(yīng)該有區(qū)別。客廳等大房間選擇面料有些奢華感的落地式長(zhǎng)窗簾，顯得氣 派大方。臥室的窗簾是最值得花些心思挑選的，無論面料和顏色都應(yīng)該讓人感覺溫馨，而且足夠厚質(zhì), 才不會(huì)影響睡眠。兒童房、少年房的裝飾要求明快、活潑，窗簾款式簡(jiǎn)潔而不顯單調(diào)，簾布花、樣、 式之間

21、的對(duì)比擬為明顯，給人以生機(jī)盎然之感，又不能過于劇烈和刺眼。低年級(jí)的兒童房選用動(dòng)感較 強(qiáng)的簾布花式比擬適宜，以表達(dá)少年天真活潑的特點(diǎn)。小學(xué)高年級(jí)和中學(xué)生的房間那么宜較素雅一些, 以表達(dá)該年齡段成熟、穩(wěn)重的一面，尤其是少女房的窗簾要講究一些，如窗簾可以適當(dāng)?shù)丶由弦恍╋?品、花邊，簾布的花色要顯得秀美柔和，使少女房更顯青春的氣息。119、問：“如果我選的布料跟我當(dāng)時(shí)挑選的，顏色、花色、面料不一樣怎么解決?”答：“一般這種情況在摩力克專賣店是不會(huì)發(fā)生的。如果我們覺得換另外的顏色和面料會(huì)更加適合您 家里時(shí)，我們會(huì)及時(shí)跟您商量的。120、問：“家具是白色和淺灰色搭配的，我的主臥要配什么顏色的窗簾可以營(yíng)造溫

22、馨浪漫的感覺? 答：“臥室的最好就是配淺粉紅色了，紫色與粉紅的搭配我覺得是最好的，或者你配點(diǎn)帶粉色小花的 窗簾也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。121/122、問：“我的臥室向西，窗是飄窗，想在貼近玻璃的地方再裝一層窗簾，需要防曬窗簾嗎？用什么款式和質(zhì)地的窗簾比擬好呢？ 答：“安裝兩層窗簾的情況一般是靠玻璃一層用紗幔材料的薄型織花簾，靠室內(nèi)一層那么用有一定厚 度的布簾。這是通過質(zhì)地的不同適應(yīng)不同的遮掩要求。123、問：“一般如何選擇窗簾桿?”答：“窗簾桿要選擇材質(zhì)鞏固，經(jīng)久耐用的產(chǎn)品。一般來講，塑料的產(chǎn)品容易老化；木制的產(chǎn)品容易 蛀蟲、開裂，長(zhǎng)時(shí)間懸掛較為厚重的窗簾布，容易彎曲而且拉動(dòng)窗簾時(shí)感覺很澀重；鋁合金

23、的產(chǎn)品 顏色單一，鋁合金包皮時(shí)間一長(zhǎng)又很容易開膠，承重性能較差也不耐摩擦；鐵制的產(chǎn)品如果后期表面 處理不當(dāng)，很容易掉漆；現(xiàn)在我們絕大多數(shù)的客戶都是用純不銹鋼的產(chǎn)品。124、問：“墨綠色的地板要搭配什么顏色的沙發(fā)和窗簾？ 答：“現(xiàn)在墨綠色的地磚很難找到了，主要是不好銷，其原因就是不好搭配室內(nèi)的裝修。既然你 想保存原來的地磚,不妨采取淺色的裝修風(fēng)格，窗簾采用米白色的,墻面最好不要刷色,要刷色 就用淡淡的米黃吧。125、問：“我的床選的是布藝的淡紫色的，門套線是淡茶色的，地板是淡黃色的，家具都是發(fā)白的原木色，墻都是白的，臥室和書房的窗簾該選什么顏色的搭配好呢？ 答：“聽您這么一說,我感覺您的家里面應(yīng)

24、該是比擬有格調(diào)的。感覺您比擬喜歡簡(jiǎn)約中透著一股靈性, 或者類似于這種風(fēng)格吧?您說是這樣嗎?所以窗簾的選擇應(yīng)該適合整體氣氛的營(yíng)造，建議您去挑選一下 我們的簡(jiǎn)約系列和都市系列。126、問：“個(gè)人比擬喜歡紫色，如果我選擇要你們紫色的窗簾怎么搭配其它?答：“背景墻選用米黃色的吧，因?yàn)槟愕拇昂熓亲仙S色條紋相間，而沙發(fā)是紫色，那么米黃色的背 景墻就比擬對(duì)稱一些，能有效的呼應(yīng)窗簾和沙發(fā)，從而使整體的效果變得自然溫馨。127、問：“臥室中用羅馬桿，想請(qǐng)問羅馬桿的長(zhǎng)度是要與墻寬一樣長(zhǎng)，還是只要比窗框?qū)捯稽c(diǎn)呢？ 那么窗簾的寬度呢？ 答：“如果是臥室當(dāng)然最好做到頭。因?yàn)榇昂熯x得好，可以襯托臥室好的氣氛。因?yàn)榇昂熓?/p>

25、有皺褶的，定制窗簾最好按倍做。您羅馬桿定了，窗簾寬度就定啦。128、問：“我的新居是新婚房，但是你們摩力克的產(chǎn)品關(guān)于新婚房的窗簾好似比擬少?”答：“小姐，那我要祝您新婚快樂！ 一看您氣色這么好，就知道有大喜事。新婚房的氣氛主要是靠營(yíng)造 出來的，為了便于給您提供一個(gè)比擬好的整體布置方案,我想了解一下您家里現(xiàn)在布置情況,您看可以 嗎？129/130、問：“我的新房現(xiàn)在窗簾應(yīng)該怎樣做才好看？做客廳的落地窗簾是包著窗戶做好看呢還是直接在外面做一個(gè)像銀幕一樣的簾子好看呢？ 答：“如果整體布置得比擬好，您一定能體會(huì)到新居的擇怎樣的款式或布料,一定要和家居布置相協(xié)調(diào) 才會(huì)好看。做客廳時(shí),一般情況下，落地窗簾

26、的選擇要和整體家居的氛圍相配套,選擇包著窗戶做效果 會(huì)比擬好。如果選擇像銀幕一樣的簾子,風(fēng)吹起來時(shí),也會(huì)有很飄逸的感覺，我覺得這款比擬適合您。 131、問：“你們摩力克的客戶中做窗簾盒的多不多，窗簾怎樣做更美觀?”答：“這個(gè)主要針對(duì)不同的客戶不同的需要來做的,我們會(huì)根據(jù)您家的情況,幫您設(shè)計(jì)美觀大方的窗 簾。132、問：“現(xiàn)在的窗簾好似多是兩層的，一層紗的，一層布的，這樣做是為什么呢?答：“這主要是為了更加表達(dá)家居的美感,實(shí)現(xiàn)那一種夢(mèng)一般的意境。畢竟現(xiàn)在購(gòu)置新房太不容易了， 要好好布置才行,您說對(duì)嗎？133、問：“現(xiàn)在是冬天，一般選擇什么樣的窗簾比擬好?答：“冬季宜選用暖色調(diào)的織物，春秋兩季那么

27、應(yīng)選擇中性色調(diào)的織物為主。134、問：“現(xiàn)在是夏天，如果現(xiàn)在選擇窗簾，是深色的涼快還是淺色的涼快？答：“單純從顏色的角度來看，應(yīng)該是淺色的涼快些，深色的物體容易吸收更多的熱量，而淺色的物體 那么更能反射光和熱。135、問：“為什么你們窗簾店需要先交訂金，然后量尺寸，再做窗簾?答：“這樣做主要是為了更加表達(dá)摩力克專賣店的責(zé)任感和使命感，同時(shí)也是我為您效勞的開始。136、問：“聽朋友說有一種顏色的窗簾對(duì)睡眠有幫助?”答：“上次我們參加過一次色彩培訓(xùn)I,導(dǎo)師告訴我:喜歡某一種顏色,看著它就舒服,當(dāng)然心情也會(huì)好， 所以喜歡的才是最好的,您說對(duì)嗎？137、問：“你們?cè)趺磿?huì)不打折呢比你們好的XX品牌都打X

28、X折呢?”答：“這位先生，其實(shí)打折的原因很多，每個(gè)公司會(huì)根據(jù)自己的具體情況，適時(shí)采取折扣及優(yōu)惠等形 式回饋顧客。我們公司暫時(shí)還沒有這方面的方案，并且我們?cè)谌珖?guó)市場(chǎng)也是維持統(tǒng)一價(jià)格。我們希望 以實(shí)實(shí)在在的定價(jià)對(duì)每個(gè)顧客負(fù)責(zé)，希望每個(gè)顧客不管什么時(shí)候到我們店買東西，都不用擔(dān)憂價(jià)格不 統(tǒng)一而有上當(dāng)?shù)母杏X。138、問：“你這款窗簾花型設(shè)計(jì)不錯(cuò)，顏色都非常棒，可惜啊這個(gè)料子很一般質(zhì)量應(yīng)該不是最好? 答：“謝謝您的贊賞！這個(gè)料子在花型的設(shè)計(jì)上和顏色的采用上，都非常的有特色。為了要突出這種特 色,所以選用了這種胚布。在質(zhì)量上，您盡可放心使用，二十多年的品牌,不會(huì)因?yàn)橐粔K布料而砸自己的 牌子的。139、問：“

29、這款窗簾我看中了，不過價(jià)格高了，能不能再優(yōu)惠，價(jià)格再下降10%?答:“您看中了，我當(dāng)然很開心O我會(huì)把店里最優(yōu)惠的政策都給您,我們先把整體窗簾都選擇完再來作個(gè) 預(yù)算,好嗎?140、問：“我家剛裝修完，現(xiàn)在資金有點(diǎn)緊張，你們窗簾是比擬不錯(cuò)，就是價(jià)格太高?答:“裝修確實(shí)是家里的一件大事，我想一定能夠在我們店里挑選出合適的產(chǎn)品，適合的才是最好的嘛。至于價(jià)格,我也愿意把最優(yōu)惠的政策讓給您，您看可以嗎？141、問：“我朋友的窗簾就是在你們摩力克購(gòu)買的，但是聽說你們的效勞好像不怎么讓人滿意，說好一個(gè)星期來安裝,后來拖了半個(gè)月才裝好?答:“對(duì)不起,對(duì)于我們的過失，向您表示歉意,并且感謝您提出的意見,我們一定會(huì)

30、改善。同時(shí)您說的應(yīng) 該是個(gè)別現(xiàn)象，有這種情況發(fā)生我們也感到非常的抱歉，這種事情在您身上一定不會(huì)發(fā)生的?！?42、問：“看了好幾家，感覺你們摩力克的產(chǎn)品跟其它差不多，而你們比別人的價(jià)格高好多?答：“買窗簾也是一件不容忽視的事情，因?yàn)橐院蟮氖酆笮诎?、質(zhì)量啊、性價(jià)比啊等等都要考慮到， 您說對(duì)吧？外表看都一樣，其實(shí)里面不一樣，所以我建議您再仔細(xì)的了解一下。143、問：“窗簾是不錯(cuò)，款式花型都比擬滿意，但現(xiàn)在沒錢呀，實(shí)在是想要，可現(xiàn)在買不起?”答：“先生您真會(huì)開玩笑，摩力克的產(chǎn)品就是為像您這樣的成功人士效勞的。144、問：“你們的窗簾是不錯(cuò)，但是我們要比擬一下再說?答：“當(dāng)然可以，貨比三家嘛。建議您在

31、質(zhì)量、加工技術(shù)、綜合性價(jià)比、售后效勞等方面多考慮一下。145、問：“我同事就是買的摩力克窗簾，但是效果好像一般，肯定是你們?cè)O(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的不太好?答：“謝謝您的意見，這個(gè)問題太重要了，我一定會(huì)向公司反映您的意見的。這里面可能涉及到很多方 面的因素，比方家里擺設(shè)、窗簾的正確使用等很多問題的，我會(huì)進(jìn)一步了解的。146、問：“我現(xiàn)在還定不下來，我回去跟家人商量一下，以后再說?答：“當(dāng)然可以，買窗簾也是一件不小的事。建議您和家里人在質(zhì)量、性價(jià)比、售后效勞、加工技術(shù) 等方面仔細(xì)的商量。歡送您再次光臨，我一定在這里恭候您！147、問：“你們店里的效果是蠻好看的，不過我家的窗較小，能不能幫設(shè)計(jì)的?”答：“當(dāng)然可

32、以，有的產(chǎn)品非常適合您家里的窗形。您比擬喜歡什么類型的產(chǎn)品？ 148、問：“人家有些窗簾店,可以根據(jù)客戶家的窗，幫助設(shè)計(jì)，還出效果圖.你們可以嗎? 答：“當(dāng)然可以了，一般出效果圖要好幾天的時(shí)間。但是我們更直接的方法，把活生生的產(chǎn)品展現(xiàn)在您 面前，這豈不更好更快，您認(rèn)為是這樣嗎？ 149、問：“你們的產(chǎn)品太貴了，你們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的窗簾風(fēng)格跟花型和你們差不多，但是價(jià)格要低很多?”答：“謝謝您的建議。我建議您在購(gòu)置窗簾時(shí)要考慮一下整體的性價(jià)比，還有加工質(zhì)量、售后效勞等多 方面的因素，當(dāng)然品牌的選擇也很重要，您認(rèn)為呢？ 150、問：“如果你們的窗簾能夠給我五折的話，我肯定早就下決心購(gòu)置了？答：“先生您真幽

33、默，其實(shí)摩力克的產(chǎn)品就是為您這樣的成功人士服務(wù)的。價(jià)格不是唯一的問題，但 關(guān)鍵是您一定要喜歡。當(dāng)然，我也非常愿意為您效勞。我們確定產(chǎn)品以后我會(huì)把公司最優(yōu)惠的政策給 您的，您看這樣可以嗎？ 151、問：”這款窗簾的花型設(shè)計(jì)、還有色彩感都非常棒，令人眼前一亮，可惜這種面料很容易臟.到 時(shí)候清洗起來不方便?答：“您真專業(yè)，有好幾個(gè)顧客也都是很喜歡這款，也是擔(dān)憂這個(gè)問題。其實(shí)所有的布料都是會(huì)有輕 微變臟的可能性，因此平時(shí)的保養(yǎng)很重要，只要平時(shí)多注意點(diǎn)，就不會(huì)那么容易臟的。另外，這款窗 簾的清洗方面也是很簡(jiǎn)單、方便。您大可放心。152/153、問：“你們的窗簾一般要怎么樣清洗，上面的花邊類裝飾如何清洗?

34、百折簾等怎么清洗?答：“一般情況下，體積小的在家里洗就好了，太大的家里洗不太方便，可能要放到干洗店去洗?；ㄟ吶绻^于復(fù)雜，也要拆下來才能洗。百拆簾就用濕抹布清洗就可以了。154、問：“這款放在我家客廳,感覺應(yīng)該不錯(cuò)，但是面料太薄,不能防紫外線呀?答：“我想您家里客廳應(yīng)該是非常寬敞明亮的，這款窗簾掛在您家里，透光性能好，這便是它輕薄的 好處。其實(shí)陽光并不能直射到客廳里，對(duì)于紫外線也就不必過多的擔(dān)憂了。155、問：“款式跟面料我都比擬滿意，如果價(jià)格上再少點(diǎn)，我就定下來了？答：“其實(shí)我非常理解您的心情，您目前就是在價(jià)格上還存在一點(diǎn)感覺不適宜，對(duì)嗎？我目前給您報(bào) 的這個(gè)價(jià)格已經(jīng)是我最大的權(quán)限了，我去向

35、店長(zhǎng)請(qǐng)示一下。如果店長(zhǎng)同意了，我們就成交。您看可以 嗎？156、問：“你們隔壁那家店，都給我打了五折,如果你們也可以的話我就定你們的，去跟你們店長(zhǎng)申請(qǐng) 一下嘛?”答：“我非常愿意為您效勞，不過公司在價(jià)格規(guī)定方面非常之嚴(yán)，這也表達(dá)公司誠(chéng)信的原那么。不過, 五折我肯定很難做。假設(shè)您真是因?yàn)橛X得價(jià)格難以接受，我愿意為您調(diào)整一下設(shè)計(jì)方案。您看可以嗎? 157、問：“現(xiàn)在國(guó)慶節(jié)，很多窗簾店都搞促銷活動(dòng)，送禮品，為什么你們就沒有呢?序言為什么你們摩力克的窗簾會(huì)那么貴？答：“您這個(gè)問題特別重要，也有好些朋友這么給我提建議：建議公司把價(jià)格拉上去，然后打折和送 禮品。但是我們摩力克拒絕了這一做法，我們認(rèn)為誠(chéng)信、

36、讓顧客放心才是根本。您是認(rèn)為這樣嗎？其 實(shí)最主要是能否在這里選到適合自己的商品，您說是嗎？ 158、問：“我們家房子也不是很高檔，我只需要能擋陽光就行了，不需要那么好那么貴的?答:“您真謙虛，我一定會(huì)幫您挑選性價(jià)比高，而且非常適合您家裝風(fēng)格的產(chǎn)品給您的。您看可以嗎？ 159、問：“我們這棟樓好多人家都是用二十三塊一米的布做窗，我就沒必要那么貴?答：“確實(shí)是這樣，現(xiàn)在有很多人在選擇窗簾上投入都不多，不過您是否到他們家里去參觀過？您感 覺他們家里的氣氛營(yíng)造得怎樣？現(xiàn)在買一套房子不容易，家裝是很重要，窗簾在其中起到的作用是很 大的，除了遮陽外，它還起到一個(gè)很重要的裝飾作用。所以建議您挑選最適宜自己家

37、裝風(fēng)格的產(chǎn)品。 當(dāng)然，價(jià)格也不會(huì)貴太多，您說是吧？ 160、問：“你們店里的新款太少，花型都比擬老,而且現(xiàn)在流行的田園風(fēng)格太少?答：“您提的這個(gè)問題太重要了，謝謝您的建議。田園風(fēng)格在一定意義上是突顯出自然、田園的意境 ,好比陶淵明的采菊東籬下，幽然見南山。如果您喜歡這一種意境，我倒是有好幾個(gè)產(chǎn)品一定建 議您去看看。161、問：“你說這款是你們這兒買的最好的，那是不是很多家都有了，那我不需要?答：“事實(shí)上確實(shí)是好多家都有了，也證明了我們品牌的實(shí)力和這款產(chǎn)品的受歡送程度，您說對(duì)吧？要不我?guī)湍粢惶仔庐a(chǎn)品，剛剛上市，而且很有格調(diào)的，性價(jià)比也比較高。162、問：“你們這種款式，好似前幾年已經(jīng)流行過了？

38、”答：“以前好似是出現(xiàn)過類似這種風(fēng)格的產(chǎn)品。不過現(xiàn)在的工藝都先進(jìn)了許多，在材質(zhì)上也講究了不少。所以，這種款式的產(chǎn)品一定會(huì)讓您不少朋友也喜歡的。163、問：“這種印花布，質(zhì)量肯定不行,時(shí)間常了肯定會(huì)很容易掉色的?答：“這個(gè)疑問常有顧客提出，我也非常理解您的這種擔(dān)憂。其實(shí)布料、家具時(shí)間長(zhǎng)了，都會(huì)有輕微掉 色的可能性，但這不是絕對(duì)的。跟顏色的種類、保養(yǎng)等有很大關(guān)系。摩力克在這個(gè)產(chǎn)品上研究生產(chǎn)領(lǐng) 先于行業(yè)水平，色牢度相當(dāng)高，質(zhì)量方面您請(qǐng)放心！164、問：“你們摩力克的產(chǎn)品，怎么價(jià)格越來越高了？答：“謝謝您一直關(guān)注摩力克，您有朋友用過摩力克嗎？現(xiàn)在時(shí)代發(fā)展了，物價(jià)上漲得比擬厲害，摩 力克的產(chǎn)品在增加材料

39、的根底上，略有上漲。不過，我會(huì)建議您參考一些性價(jià)比擬高的產(chǎn)品，您看可以嗎？ 165、問：“別的地方老客戶都會(huì)主動(dòng)打折的，我已經(jīng)來了你們家?guī)状瘟艘稽c(diǎn)優(yōu)惠都沒有嗎?答：“小姐,非常感謝您經(jīng)常光臨我們的店，您來過幾次了也一定知道我們的價(jià)格一直都是實(shí)實(shí)在在的, 并且我們的產(chǎn)品在原料選材、設(shè)計(jì)、做工、售后效勞方面都是有優(yōu)勢(shì)的，這也是很多顧客多方面比擬 后選擇我們的理由。大家賺錢都不容易，價(jià)格固然要考慮，但是產(chǎn)品、質(zhì)量這些都很重要，最重要的 還是要看產(chǎn)品的性價(jià)比，尤其是買這類產(chǎn)品，我們還要幫您送貨、安裝，售后和其他的方面都很重要, 您覺得對(duì)嗎？ 166、問：“你們摩力克的產(chǎn)品太高檔，而且款式也不適合我家?

40、答：“摩力克的產(chǎn)品覆蓋面較廣，以中高檔為主。我們?cè)偬暨x一下，再幫您做出一個(gè)整體合適的預(yù)算。 至于款式，我們可以為您特殊定制。您看這樣可以嗎？167、問：“你們的產(chǎn)品不錯(cuò)，就是價(jià)格特別高。答：“先生，您好，非?？鞓纺矚g我們的產(chǎn)品，雖然我們價(jià)位確實(shí)要高一些，但是您也我們這類產(chǎn) 品是耐用消費(fèi)品，品牌和質(zhì)量都非常的重要，一分錢一分貨啊，如果一套不適宜的產(chǎn)品買回家，雖然 價(jià)格便宜點(diǎn)，可買回去擺在那兒誰都覺得別扭，影響一家人心情，這樣的產(chǎn)品就變成雞肋了，您說是 嗎？ 168、問：“太貴了，我買不起。我想買一種廉價(jià)點(diǎn)的型號(hào)?答：“先生您真幽默，其實(shí)摩力克的產(chǎn)品就是為您這樣成功的人士服務(wù)的呀！當(dāng)然了，我們還

41、有更多 的產(chǎn)品供您挑選。要不，我們?cè)偃ツ沁吿暨x一下。169、問：“我想等降價(jià)再買?”答：“您預(yù)計(jì)什么時(shí)候入住您的新居？其實(shí)有時(shí)候降價(jià)并不一定能挑選出適宜的產(chǎn)品。我建議在選擇 窗簾時(shí)要考慮整體的適宜度與整體性價(jià)比。170、問：“你們的配件價(jià)格太高了，比窗簾的布都還要高?答：“個(gè)別的配件制作起來成本非常之高，但它起到的作用也是很大的。不過，我可能幫您挑選一些 可以替代的配件產(chǎn)品，可以嗎？ 171、問：“你們店里的效果是很不錯(cuò)，但是掛在我家里效果還可以這么好嗎?”答：“謝謝您的夸獎(jiǎng)。在您家里也能展現(xiàn)出好的效果。另外一個(gè)深層次的要求：窗簾要和家居產(chǎn)品配 套，特別在色彩上要相協(xié)調(diào)，這樣能更展示出美的意境

42、。172、問：“到時(shí)候你們做的產(chǎn)品，跟你們店面的效果會(huì)有不會(huì)差異呀?尤其是布料會(huì)不會(huì)有色差?答：“布料上不會(huì)有色差的，請(qǐng)您放心。效果上我們會(huì)根據(jù)您的要求和您的家居配套來展示，一定會(huì) 有一個(gè)讓人滿意的效果的。173、問：“這款式我是在廣告書上訂的，到時(shí)候會(huì)不會(huì)跟實(shí)際效果相差很大?答：“不會(huì)的，廣告書上的效果也是用相機(jī)實(shí)際拍攝而成的。只要跟您的家居配套合適，效果會(huì)讓您 滿意的。174、問：“如果到時(shí)候做出的效果跟廣告書上的效果相差太多,可不可以退貨的?答：“如果效果實(shí)在是差很遠(yuǎn)，當(dāng)然可以退貨。不過，退貨不是目的，您好不容易才選好了配套產(chǎn)品, 干嘛又要來退呢，對(duì)吧？我們也會(huì)根據(jù)您的要求，量身定制好的

43、，如果有問題，改善才是最重要的。 您說是嗎？ 175、問：“我家是時(shí)尚裝修風(fēng)格，但是你們摩力克時(shí)尚風(fēng)格我不太喜歡?答：“對(duì)不起，那真是遺憾暫時(shí)沒有您喜歡的時(shí)尚產(chǎn)品。不過呢，時(shí)尚的裝修風(fēng)格配上簡(jiǎn)約的窗簾產(chǎn) 品，更有別致的情調(diào)，您是否愿意去看看簡(jiǎn)約產(chǎn)品？ 176、問：“根本上是沒有什么問題了，但是我要跟家里人商量一下，過幾天再答復(fù)你吧?答：“好的，購(gòu)置窗簾也是件不小的事情，確實(shí)需要和家人商量一下。您看中的這款產(chǎn)品，我也非常 期待能好好布置您的新家，那我敬候您的佳音了！”177、問：“你們加工好像蠻貴的，如果我買你們的布自己做可不可以?”答：“我們提供了專業(yè)的加工效勞，為了對(duì)您以后的使用效果負(fù)責(zé)，能

44、否讓我了解一下您準(zhǔn)備去哪里加 工？其實(shí)加工質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到以后的使用和效果的展示。178、問：“你們店里的花型跟款式，好你其它店里多有看到過?答：“花型的變化是無常的，但這只是衡量一款產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)之一。購(gòu)置窗簾，我們還要了解它的質(zhì)量、 工藝和售后效勞等等，全方位進(jìn)行了解.您認(rèn)為是這樣嗎？ 179、問：“你們店里樣品款式太少了，供選擇的太少，從廣告書上選的話，沒那種感覺?答：“您提的這個(gè)問題很重要，我一定會(huì)向公司反映這個(gè)問題的。由于我們店的面積有限，展示了一 部分產(chǎn)品。廣告書的款式也是我們實(shí)景拍攝的，您盡可放心的挑選。180、問：“你們一般交貨期是多久，因?yàn)槲冶葦M急著要住進(jìn)新房?答：“我們一般

45、交貨期大概是十天左右，不過我可以向公司申請(qǐng)，請(qǐng)加工部加班加點(diǎn)，為您趕工，爭(zhēng) 取不耽誤您入住。181、問：“你們這些面料質(zhì)量有沒有保證的，如果在保質(zhì)期出現(xiàn)問題，能不能換新的?答：“我們摩力克品牌創(chuàng)立之初就以質(zhì)量保證為先鋒，如果出現(xiàn)非人為原因的質(zhì)量問題，您盡可放心, 我們提供國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的處理方案，包括換新產(chǎn)品。182、問：“我家離馬路比擬近，如果選擇窗簾，有沒有隔音效果?答：“墻壁也不可能完全隔音，窗簾畢竟不可能做到密不透風(fēng)，因此如果要到達(dá)完全隔音效果，很難。 但是，我們可以挑選較厚實(shí)的產(chǎn)品，加強(qiáng)隔音效果。183、問：“窗簾的面料一般哪種比較好點(diǎn)?不易掉色，耐用？”答：“根據(jù)您家里的具體情況，我們選

46、擇合適您家裝風(fēng)格的產(chǎn)品。在選擇時(shí)挑選厚重、垂度較好的產(chǎn) 品會(huì)比擬耐用一些。184、問：“現(xiàn)在好多店都有團(tuán)購(gòu)價(jià)，你們店有沒有搞團(tuán)購(gòu)?答：“我們店也有團(tuán)購(gòu)這一優(yōu)惠，請(qǐng)問您有多少朋友一起團(tuán)購(gòu)呢？我可以向經(jīng)理申請(qǐng)優(yōu)惠政策的。185、問：“人家促銷都4折，5折，你們的品牌怎么只有八折?答：“呵呵，您非常細(xì)心啊，對(duì)市場(chǎng)的情況都很了解。您說的對(duì)，我們的促銷折扣確實(shí)比其他家少一些。 每個(gè)公司制定促銷政策會(huì)綜合考慮很多因素，有的是借新品上市、有的是清理庫存、有的是回饋老客 戶，畢竟您裝修房子也是件大事，我想最重要的還是要考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、性能上是不是能滿足您的要 求，我們的產(chǎn)品折扣雖然低一點(diǎn)，但是在（質(zhì)量、性能、

47、環(huán)保、材質(zhì)上的區(qū)別述說）是有保障。 186、問：“我認(rèn)識(shí)你們老板喲，你給我再優(yōu)惠點(diǎn)，要不我打給 給他?答：“呵呵，其實(shí)老總之前也特別關(guān)照過我們，因?yàn)榕滤?，招呼不到朋友?huì)不好意思，所以特地 交代只要是我們老總的朋友，都要用這個(gè)最優(yōu)惠的價(jià)格。因此剛剛給您的價(jià)格，確實(shí)是我們老總的朋 友才能享受到的價(jià)格?！?87、問：“如果團(tuán)購(gòu)了，你們是不是根據(jù)不同的房間不同的風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)?答：“當(dāng)然是，這點(diǎn)請(qǐng)您放心。我們不會(huì)因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)而降低了效勞的標(biāo)準(zhǔn)，相反，只會(huì)更好，因?yàn)槟銈?是我公司的大客戶了嘛！188、問：“為什么你們摩力克的產(chǎn)品，每個(gè)地方的價(jià)格是不一樣的?”答：“原那么上我們摩力克產(chǎn)品的價(jià)格都是一樣的，但

48、基于每個(gè)地方的消費(fèi)情況不統(tǒng)一，會(huì)出現(xiàn)優(yōu)惠折 扣不統(tǒng)一的可能性。但根底效勞都是一樣的。189、問：“我上次在另外一個(gè)地方看到摩力克專賣店，折扣比你們這兒要低很多?答：“其實(shí)我們摩力克系統(tǒng)有價(jià)格不統(tǒng)一的可能性，但是這要根據(jù)具體的情況而定?；谑酆蠓?wù)、 上門設(shè)計(jì)等因素，總公司還是要求我們專賣系統(tǒng)成員就近效勞。當(dāng)然，我也會(huì)盡可能的為您向公司申 請(qǐng)優(yōu)惠政策的。190、問：“你們摩力克專賣店，為什么每個(gè)地方的擺設(shè)的產(chǎn)品都是不一樣的?”答：“由于摩力克品牌面對(duì)全國(guó)市場(chǎng)銷售，各個(gè)專賣店會(huì)根據(jù)每個(gè)地方不同的消費(fèi)習(xí)慣要求總公司配 貨。主要宗旨是要符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求，這也是為您在考慮啊。191、問：“摩力克我早就

49、聽說過，但是我怎么知道你買的就是摩力克的布料?”答：“先生，請(qǐng)您這邊看，摩力克的系統(tǒng)內(nèi)部認(rèn)證是很嚴(yán)的。我們由總公司統(tǒng)一公布各種授權(quán)證、質(zhì) 量認(rèn)證等。就是為了確保個(gè)別店仿冒公司產(chǎn)品，損害摩力克品牌形象。請(qǐng)您放心使用！192、問：“聽說摩力克的仿版比擬多，怎么可以識(shí)別是摩力克的面料?”答：“摩力克產(chǎn)品在產(chǎn)品織造過程中，要求非常嚴(yán)格。可以從手感、織密度、重量等方面來衡量。193、問：“在店里看到的窗簾都挺好看,可有時(shí)候掛到自己家里效果并不好?答：“您提的這個(gè)意見很重要，我們?cè)u(píng)價(jià)好看與不好看，他更多的是一種感覺。所以在家里感覺效果 不好，可能由于家具、配飾等因素搭配不協(xié)調(diào)所致。所以，窗簾與家裝氣氛的協(xié)

50、調(diào)也是很重要的。 194、問：“你們店的窗簾大部份定高是280CM,但是我的窗如果高于280cM怎么辦?”答：“這一點(diǎn)您請(qǐng)放心，我們通過接駁等特殊剪裁手段來改善這個(gè)情況，而且保障效果不受影響。195、問：“你們店里哪些是比擬暢銷的產(chǎn)品？答：“我公司暢銷的商品比擬多，不過暢銷的產(chǎn)品不一定能適合您家里。適宜的才是最好的嘛。為了 更好的為您推薦合適的產(chǎn)品，我可以了解一下您的家裝情況嗎？ 196、問：“我上次好不容易看中了兩款，但是你們都說沒有貨?答：“對(duì)不起，由于我們的原因給您造成了不方便，還請(qǐng)您多原諒。不過，這次我可要好好為您介紹 幾個(gè)比擬適宜的產(chǎn)品。197、問：“你們店窗簾一般可以用多少年?答：

51、“您這個(gè)問題真的是很細(xì)致，也很重要。有一些顧客，自從有了我們公司之后，他就一直用我們 的窗簾，直到現(xiàn)在還沒有換。前幾天，我們?nèi)グ菰L了一些老顧問，鼓勵(lì)他們更換，他們說：還這么新， 不用換。您說說用了七、八年了，是不是該換了？ 198、問：“如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，你們保用期是多久?答：“如果在一年內(nèi)，出現(xiàn)非人為原因的質(zhì)量問題，我們提供免費(fèi)維修效勞的。請(qǐng)您放心！199、問：“XX品牌不光打折，而且還有贈(zèng)品？答：“是的，您這個(gè)問題提得非常好，這一點(diǎn)我們確實(shí)有些疏忽。因?yàn)槲覀円恢倍际窃诋a(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù) 上下功夫，所以我們?cè)谶@方面口碑非常好，回頭客也很多，比方說您看上的這一款至于贈(zèng)品或折扣, 我們會(huì)立即跟總部反

52、映，做出調(diào)整，謝謝您的建議。200、問：“你們店哪些窗簾價(jià)格比較低,而且比擬適合客廳用的?答：“您是希望看到性價(jià)比擬高而且適合客廳用的吧！請(qǐng)跟我這邊來。我們有一個(gè)區(qū)域有一些特價(jià)促銷售品，價(jià)格比擬適用，而且有幾款剛好是用于客廳的。布售篇一方冏1、“暫時(shí)還不需要”答：“當(dāng)然，XX先生，您可以先了解一下，我知道您家還沒有裝修完，而且買窗簾是有一個(gè)了解的 過程的。要不這樣，下星期一五點(diǎn)鐘左右，我在您樓盤附近，順便上去拜訪一下您，好嗎？2、“沒準(zhǔn)備買答：“XX先生，如果您說現(xiàn)在馬上買，我都覺得驚訝呀！因?yàn)槟疫€沒有裝修好，肯定是不適合現(xiàn)在 定的，但是我們的整體配置方案，一定會(huì)給您提供更多的幫助的！你們這

53、個(gè)樓盤已經(jīng)有十幾家裝了我 們摩力克窗簾了，這樣吧，我下周一會(huì)在您家附近，我順道上來拜訪您，不知道您到時(shí)方便嗎？ 3、“工作太忙了答：“您方便就行的，我下星期三正好在你家樓盤附近，要不到時(shí)我再打個(gè) 給您，如果您方便，我 再去拜訪您，好嗎？4、“下星期二，可能不行，我還有事情?答：“哦，那星期三吧。5、“要不等我下星期有時(shí)間，再聯(lián)系你吧?答：“也好，只要是您方便就行。我在下星期三正好在您家樓盤附近，要不到時(shí)我再打個(gè) 給您。如 果您方便，我再去拜訪您。好嗎？ 6/7、“我家有親戚都是你的同行也是做窗簾的人家做了十幾年了是這方面的專家了答：“那我得恭喜您了，有這么好一個(gè)親戚。您親戚主要經(jīng)營(yíng)哪個(gè)品牌??？

54、 8、“我現(xiàn)在沒錢把錢都花在硬裝修上了。答：“先生您真幽默，現(xiàn)在裝修房子都是一件大事，您說對(duì)吧！中國(guó)有句老話：好鋼用在刀刃上。窗 簾在整體家居布置上，除了遮陽等根本功能外，還是家居軟裝飾的一個(gè)重要組成部分。所以,在窗簾 的選擇上，也一定要慎重，我建議您一定抽空來我店里參考參考。9、“我覺得窗簾不是很重要,只要能擋陽光就行了？答：“確實(shí)是這樣，窗簾的最基本功能就是遮陽嘛！不過，如果購(gòu)置窗簾只享受這一點(diǎn)點(diǎn)的好處，那 就太不值了，您覺得呢？ 10、“我朋友家就是用你們摩力克的窗簾了，但是效果不太好！”答：“非常謝謝您的意見，這個(gè)問題太重要了！我一定向公司反映您的意見，這里面可能涉及到很多方 面的因素

55、，比方家里擺設(shè)、窗簾的正確使用等問題。我會(huì)進(jìn)一步去了解這件事的。11、“你們店里效果是可以，但是家里感覺效果差很多?答：“您這個(gè)問題很重要，其實(shí)這里面主要的因素是和家居搭配的是否相協(xié)調(diào)，如果在安裝以后這方 面注意得少，效果是比擬難顯示出來的。12、“我們這棟小區(qū)，有沒有用你們摩力克的窗簾，我可以去看一下他家效果嗎?答：“嗯，我去查一查。先生，您真幸運(yùn)，有的。我可以幫您聯(lián)系一下，不過能否去他家看一看，我 可做不了主。因?yàn)槲也皇悄抢锏闹魅恕Ｎ腋?lián)系后再給您答復(fù)，好嗎？ 13、“去你們店可能沒空，但是你可以發(fā)一些你們做過的一些樣版客戶的圖片過來嗎。答：“如果您很忙，我非常愿意帶上樣版和圖片親自去拜

56、訪您。您看下周什么時(shí)間有空？ 14、“沒興趣啦，朋友？ 答：“XX先生，您說沒有興趣，這一點(diǎn)都不出奇。當(dāng)然如果您細(xì)心了解一下我們摩力克產(chǎn)品的話，我 相信您會(huì)有興趣的，所以，我很渴望您能抽時(shí)間來我們店里看一下，您看明天方便嗎？”15、“明天肯定不行，聽說你們店窗簾價(jià)格很高?答：“先生，其實(shí)這個(gè)價(jià)格的上下吧也是相對(duì)而言的，只不過可能是由于摩力克名氣在外，大家以為很高吧！要不，后天我親自去拜訪一下您，您看可以嗎？ 16、“我怕去了也是浪費(fèi)了您的時(shí)間啦！”答：“XX先生，這個(gè)沒有關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的，后天和您碰面。好嗎？ 17、“你們公司經(jīng)常有人給我打 ？你們公司到底有多少業(yè)務(wù)員，每次跟我聯(lián)系的人都

57、不一樣，你們 管理太亂了吧?”答：“對(duì)不起，給您添麻煩了。但這也說明您在我們每個(gè)人的心目中都比擬重要的啊。18、“你們的產(chǎn)品我從來都沒有聽說過?答：“是的，如果不經(jīng)常接觸一個(gè)企業(yè)，可能難得記住他。對(duì)于我們公司來講，如果不是經(jīng)常做窗簾, 也難得記住。但只做一次，我敢保證您一定會(huì)深層次的了解摩力克的。19、“我們暫時(shí)還沒有這方面的需求!答：“我這次的電話是為了給您提供一個(gè)窗簾整體配置方案，如果等到你們快入住了再來考慮窗簾，是不是太倉促了。購(gòu)置窗簾也不是一件小事，應(yīng)該多比比、多看看嘛。您認(rèn)為呢？ 20、“你們店離我這兒太遠(yuǎn)了，等我有時(shí)間再來看吧?答：“我們這里處在家居用品較集中的地方，您如果裝修新居

58、，這個(gè)地方值得一看的，起碼可以作個(gè) 參考。您認(rèn)為呢？如果您決定哪天過來看，請(qǐng)?zhí)崆敖o我打個(gè)，我在店里專程等候您！21、“你們店我上次看過，沒看中；而且價(jià)格又高？暫時(shí)還不需要?”答：“對(duì)不起，上次我們沒有招呼好您。我們剛到了一批精致的新產(chǎn)品，特意邀請(qǐng)XX先生您過來參觀 一下。22、“產(chǎn)品蠻好的，下次我?guī)笥褋?，讓他幫我看看再說吧?答：“小姐，那您今天如果有空就帶朋友過來吧，根據(jù)上次對(duì)您家的裝修風(fēng)格了解，這次我們來了一 批新款，肯定適合您家的風(fēng)格，而且價(jià)位也合理，剛好我們今天有促銷活動(dòng)，過幾天就結(jié)束了，而且 也不知道還有沒有貨，所以我建議您不是今天就過來看最適宜。23、“最近這段時(shí)間可能沒有空過來，

59、下次有時(shí)機(jī)再說吧?答：“行，如果您時(shí)間忙得過來，還是建議您多看看。因?yàn)橘?gòu)置窗簾也是一件不小的開支，建議您不 要等到快入住時(shí)再倉促地去選購(gòu)。24、“現(xiàn)在還早了,等你們國(guó)慶搞促銷我再過來看吧，那時(shí)候應(yīng)該會(huì)好點(diǎn)?答：“當(dāng)然可以，如果您在國(guó)慶前不入住，當(dāng)然可以遲一些。要不這樣，如果公司新上一些性價(jià)比擬 高的產(chǎn)品，這樣比國(guó)慶打折還實(shí)在一些，我再給 您，可以嗎？ 25、“我聽朋友說你們效勞不是太好，而且說好三天安裝，卻要等四五天?答：“您提的這個(gè)問題很重要，但這應(yīng)該是個(gè)別特殊情況。在正常情況下，如果您和我們約好具體安 裝日期，我們會(huì)提早做好安排，準(zhǔn)時(shí)為您加工安裝的。26、“你們店太難找了，等有時(shí)間再去看吧

60、?答：“對(duì)不起，給您造成了麻煩。下次您再來這里，您能不能先打個(gè) 給我，我去接您。我一定在店 里恭候您的光臨！27、“看窗簾我做不了主，要等我老婆看才行的，她現(xiàn)在回娘家了？答：“先生，您真好，其實(shí)這也是愛老婆的一種表達(dá)。要不等您老婆回家了，您帶上她和家人一起來我 們店挑選，我在店里一直恭候你們的光臨。28、“你們又不給我優(yōu)惠，如果價(jià)格適合的話我馬上可以過來定下來?答：“謝謝您對(duì)我們的支持，在價(jià)格方面，我一定給您最優(yōu)惠的政策。其實(shí)好窗簾有很多標(biāo)準(zhǔn)，比方 性價(jià)比、售后效勞、產(chǎn)品質(zhì)量、加工工藝等。所以我建議您均衡的考慮是否采用哪款窗簾？您覺得是 這樣嗎？ 29、“房子還沒裝修好，等完工了再說吧?答：“