品牌服裝店鋪開業(yè)細節(jié)全流程(共20頁)

1、 店鋪開業(yè)操作手冊PAGE 12第 PAGE 21 頁 共 NUMPAGES 21 頁開業(yè)(ki y)流 程目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc237062225 前 言 PAGEREF _Toc237062225 h 2 HYPERLINK l _Toc237062226 程序(chngx)一 市場考察 PAGEREF _Toc237062226 h 4 HYPERLINK l _Toc237062227 程序(chngx)二 考察報告的審批 PAGEREF _Toc237062227 h 5 HYPERLINK l _Toc237062228 程序三 款

2、項的催交、確認及協(xié)議的簽訂 PAGEREF _Toc237062228 h 5 HYPERLINK l _Toc237062229 程序四 開業(yè)小組的第一次碰頭會 PAGEREF _Toc237062229 h 5 HYPERLINK l _Toc237062230 程序五 各部門的開業(yè)籌備工作 PAGEREF _Toc237062230 h 5 HYPERLINK l _Toc237062231 程序六 開業(yè)前會議 PAGEREF _Toc237062231 h 5 HYPERLINK l _Toc237062232 程序七 店鋪開業(yè) PAGEREF _Toc237062232 h 6 HY

3、PERLINK l _Toc237062233 程序八 督導店鋪開業(yè)工作8 HYPERLINK l _Toc237062233 程序九 相關工作的檢核14 HYPERLINK l _Toc237062234 程序十 相關資料的存檔14 HYPERLINK l _Toc237062235 程序十一 開業(yè)總結14 HYPERLINK l _Toc237062236 新店開業(yè)各扶持部門15 HYPERLINK l _Toc237062237 新店開業(yè)款項通知單 PAGEREF _Toc237062237 h 8 HYPERLINK l _Toc237062238 新店（老店重裝）開業(yè)通知單17 HY

4、PERLINK l _Toc237062239 店鋪開業(yè)各項工作日程表18 HYPERLINK l _Toc237062240 店鋪營運物質籌備清單19 HYPERLINK l _Toc237062241 貨品及開業(yè)附件籌備計劃表20 HYPERLINK l _Toc237062242 店鋪促銷計劃21 HYPERLINK l _Toc237062243 SAMARITAINE店物料發(fā)貨明細22 HYPERLINK l _Toc237062244 店鋪培訓計劃23 HYPERLINK l _Toc237062245 新開店鋪實習報告24工作流程說 明：各店鋪在開業(yè)前將成立開業(yè)小組，負責區(qū)域商品

5、主管是開業(yè)小組的組長，小組成員主要由拓展部、商品部、督導部、工程部四個部門的經(jīng)理(jngl)及具體負責人組成。 各崗位的基本工作標準如下：市場(shchng)考察在市場部進行市場考察(koch)時需按公司考察標準對目標市場及代理商情況進行詳細了解，并填寫相關報告，備公司審核；市場調查報告需在回到公司2個工作日內完成，回到公司3個工作日內回復客戶具體結果?？疾靾蟾娴膶徟鷮κ袌稣{查報告的審批需在4小時內完成，不能因審批速度而影響到工作的進度；款項的催交、確認及協(xié)議的簽訂商品部向代理商傳真新店開業(yè)款項通知單,客戶根據(jù)款項內容向公司匯款；客戶帳務進行款項到位情況的確認，由商品部向相關部門傳達；協(xié)議的各

6、項簽訂需完備簽訂； 開業(yè)小組的第一次碰頭會由拓展部負責組織召開，由拓展部人員主持，拓展部、商品部、督導部、工程部等四個部門的相關人員參加；如相關具體執(zhí)行人不在，須指定人員代理人參加；碰頭會的主要內容是確定店鋪開業(yè)各項工作具體負責人與進程，正常情況下，店鋪開業(yè)應有12天的時間進行貨品、裝修等事宜的準備；由拓展部人員填寫開業(yè)通知單到各相關部門；新店開業(yè)碰頭會拓展部人員需講解店鋪面積、店鋪結構、門頭視線、門頭高度、店鋪位置、停車情況、城市情況、商圈說明、周邊品牌及其業(yè)績、客戶個人情況、客戶代理品牌情況及其經(jīng)營情況；在開業(yè)碰頭會2日內提交店鋪開業(yè)促銷計劃，由商品主管負責跟進與執(zhí)行商品(shngpn)主

7、管將公司促銷計劃、店鋪開業(yè)各扶持部門扶持人員、店鋪開業(yè)各項工作日程表店鋪營運物質(wzh)籌備清單傳真(chunzhn)至客戶處，以方便進行開業(yè)準備，并指導客戶開展開業(yè)工作。店鋪形象設計圖紙設計由拓展人員提供店鋪平面圖，照片及位置圖店鋪裝修完畢后，由工程監(jiān)理根據(jù)裝修標準進行裝修驗收，并根據(jù)驗收情況作驗收報告，對相關項目進行整改要求；櫥窗道具等由企劃部根據(jù)圖紙下單并發(fā)放到店鋪根據(jù)開業(yè)促銷活動計劃安排好相關文案與宣傳品制作開業(yè)前會議店鋪開業(yè)前2-3天由店鋪開業(yè)小組組長，確認各項工作的進展情況，協(xié)調收尾工作。商品部根據(jù)工程提供合格的店鋪基礎工程圖片發(fā)放貨品及物資及決定相關人員是否出發(fā)。店鋪開業(yè)督導在

8、開業(yè)前兩天到達店鋪進行導購員的基本培訓，同時驗收產(chǎn)品與店鋪運作物質的到位情況，并跟班營業(yè)作開業(yè)評估對80平米以上的店鋪，出差前應根據(jù)圖紙給予督導人員陳列指導。新開店鋪前三月每月電話陳列點評最少2次。所有公司開業(yè)到場人員由現(xiàn)場負責營運人員統(tǒng)一協(xié)調工作，相關人員應服從安排，如有異議，需報直接領導，經(jīng)直接領導協(xié)調后方可；客戶賬務將各項款項歸類，保證客戶賬戶始終有余額工作評估由營銷經(jīng)理每月30日開展針對店鋪開業(yè)過程中的各項工作評估相關(xinggun)資料的存檔由商品主管負責執(zhí)行，存檔資料包括市場調查報告(bogo)、加盟協(xié)議復印件、店鋪開業(yè)通知單、店鋪促銷計劃、店鋪培訓計劃、貨品及開業(yè)附件籌備一覽表

9、開業(yè)評估表、商品主管新開店鋪實習報告、開業(yè)報告/相關圖片資料開業(yè)(ki y)總結開業(yè)總結在店鋪開業(yè)高峰期，跟進開業(yè)過程中出現(xiàn)的問題，不定期由營銷經(jīng)理主持召開，主要有兩方面：開業(yè)后未完成工作的跟進及不完善工作的總結新 店 開 業(yè) 各 扶 持 部 門項 目部 門負責人電 話權 責客戶需配合工作裝 修工程部負責店鋪圖紙的制作及指導裝修；店鋪裝修需驗收方可開業(yè)。平面設計按裝修指導要求進行裝修促銷安排企劃部店鋪開業(yè)廣告策劃出具初步的促銷方案貨品配送商品部統(tǒng)籌安排店鋪開業(yè)的服裝款式、數(shù)量，協(xié)助訂貨及其他開業(yè)物資的籌備。告知詳細的市場情況，并及時向公司匯出貨款開業(yè)扶持商品部店鋪人員培訓、貨品陳列、裝修驗收開

10、業(yè)物資的籌備。根據(jù)開業(yè)扶持日程，配合扶持人員開展開業(yè)工作陳列指導督導部安排人員參加陳列培訓合同簽訂拓展部合同簽訂及時與公司簽訂加盟合同備注：在您收到此單后，所有開業(yè)(ki y)相關事宜請與以上個部門負責人聯(lián)系。開業(yè)(ki y)總負責人： 分機(fn j)： 鼎森總機為：010- 87280484 此表在確定店鋪開業(yè)時間后由商品主管傳真到加盟商處新 店 開 業(yè) 款 項 通 知 單尊敬(znjng)的： 貴店將在 年 月 日著手裝修，以下(yxi)相關款項需在 月 日裝修完畢前匯到公司賬戶(zhn h)，備財務部審核、企劃部籌備相關物資。保證金： 元加盟費： 元首批貨款： 元裝修物資費用： 元帳

11、戶 為：在您將款項存入我公司賬戶后，請將銀行回單傳真到鼎森公司商品部 咨詢電話北京鼎森公司 品牌部新店（老店重裝(zhn zhun)）開業(yè)通知單店名 店主 手機(shu j) 傳真(chunzhn) QQ 郵箱 貨運地址 開業(yè)時間 店鋪面積 店鋪類型 專賣店 專柜保 證 金 萬元加 盟 金 萬元裝修道具營運物資 萬元首批貨款 萬元年銷售指標 萬元年進貨指標 萬元企劃部經(jīng)理 :圖紙設計 開始時間 月 日完成時間 月 日促銷品制作開始時間 月 日完成時間 月 日 道具制作開始時間 月 日完成時間 月 日 工程監(jiān)理開始時間 月 日完成時間 月 日 商管部經(jīng)理:貨品審核開始

12、時間月 日完成時間月 日銷售部負責人:貨品準備開始時間月 日完成時間月 日營業(yè)物資開始時間月 日完成時間月 日營運培訓開始時間月 日完成時間月 日 員工培訓開始時間月 日完成時間月 日 督導扶持開始時間月 日完成時間月 日 其他：貨品配送開始時間月 日完成時間月 日 促銷計劃開始時間 月 日完成時間 月 日 陳列扶持開始時間 月 日完成時間 月 日 抄送部門: 拓展部 商品部 工程部 督導部 倉庫備注:市場部： 年 月 日此表在確定店鋪開業(yè)時間后由開發(fā)(kif)該店鋪的拓展人員發(fā)往各部門店鋪開業(yè)(ki y)各項工作日程表店名 店主 開業(yè)(ki y)時間 部門項 目負責人開始時間完成時間是否完成

13、加盟商門頭、廣告發(fā)布手續(xù)辦理 月 日 月 日 消防等安全設施手續(xù)的辦理 月 日 月 日 賣場裝修 月 日 月 日 貨架安裝 月 日 月 日 賣場保潔 月 日 月 日 營業(yè)執(zhí)照/稅務辦理 月 日 月 日 營運物資店鋪準備部分購買 月 日 月 日 導購招聘與面試 月 日 月 日 貨架/道具/貨品的清點 月 日 月 日 寬帶申請 月 日 月 日 促銷活動執(zhí)行 月 日 月 日 開業(yè)典禮 月 日 月 日 工程企劃部圖紙設計 月 日 月 日 裝修培訓 月 日 月 日 櫥窗制作與發(fā)出 月 日 月 日 燈箱/POP等道具制作 月 日 月 日 賣場貨架制作 月 日 月 日 賣場貨架與道具的發(fā)運 月 日 月 日

14、裝修驗收 月 日 月 日 陳列部陳列培訓 月 日 月 日 店鋪現(xiàn)場陳列 月 日 月 日 管理人員/導購培訓 月 日 月 日 督導部促銷計劃制定 月 日 月 日 貨品準備 月 日 月 日 貨品發(fā)出 月 日 月 日 營運物資公司部分準備 月 日 月 日 營運物資公司部分發(fā)出 月 日 月 日 此表在確定店鋪開業(yè)時間后由開業(yè)商品主管傳真到加盟商處，如發(fā)生開業(yè)時間更改，需由商品主管向各部門協(xié)調后方可確認，否則按正常開業(yè)進程開展(kizhn)工作店鋪營運物質(wzh)籌備清單負責部門名 稱計劃量完成名 稱計劃量完 成名 稱計劃量完 成店鋪購買部分洗潔精臉盆掃把肥皂毛巾水桶肥皂盒抹布標價簽畚箕拖把寬帶筆記本

15、圖章門口地毯簽字筆復印紙垃圾桶圓珠筆印泥試衣間拖鞋固體膠計算器飲水機雙面膠修正液驗鈔機回形針訂書機（釘）蒸汽熨斗裁縫剪透明膠傳真機尖頭剪皮帶尺電腦普通剪刀魚線打印機大頭針打碼機音響夾子打碼紙功放筆筒玻璃清潔液空調文件夾玻璃搽試衣鞋賬 本去污膏商品管理部準備部分小 票電腦打印紙工作衣便簽紙衣架工作褲宣傳畫冊褲架VIP卡盤存表連接條封口膠櫥窗紙物袋模 特大塑料袋工號牌飾品袋其它準備物資此表在確定店鋪開業(yè)時間后由商品(shngpn)主管傳到加盟商處貨品(hupn)及開業(yè)附件籌備計劃表店鋪名稱開業(yè)時間發(fā)貨時間到店時間店鋪類型專柜/門店面 積地址：貨 品 配 置 清 單商品總量商品總金額商品配比季 季

16、類 別計劃 款量計劃數(shù)量實配 款量實配數(shù)量備 注店鋪營運用附件配置清單名 稱數(shù)量完成名 稱數(shù)量完成名 稱數(shù)量完成小 票電腦打印紙工作衣便簽紙衣架工作褲宣傳畫冊褲架VIP卡盤存表連接條封口膠櫥窗紙物袋模 特大塑料袋工號牌飾品袋AD確認： 商品經(jīng)理： 督導員： 區(qū)域經(jīng)理： 商品(shngpn)主管在店鋪開業(yè)前3天，填寫營運用附件計劃量，商品主管在店鋪開業(yè)前5天制單、配發(fā)并反饋到經(jīng)理處。 店鋪(dinp)促銷計劃店 鋪店 主開業(yè)時間促銷時間促銷目的促銷主題促銷目標宣傳媒體電視廣告 ； 報紙廣告 ；橫幅 ； 海報 ； POP 促 銷 品活動內容及要求： 方案制定人： 督導經(jīng)理簽字： 市場經(jīng)理簽字：在確

17、定店鋪開業(yè)時間后2天內由開發(fā)(kif)該店鋪的拓展人員和督導完成并交到商品主管處，商品主管負責執(zhí)行鼎森公司(n s) 店物料(w lio)發(fā)貨明細序號編號物料名稱尺寸單價數(shù)量金額備 注123456789101112131415 1617181920212223242526272829303132333435總監(jiān)企劃經(jīng)理商品主管確認(qurn)物料完成后，由施工監(jiān)理發(fā)送到營運督導、客戶帳務，并傳真到加盟商；由加盟商確認。店鋪(dinp)培訓計劃店 鋪店主開業(yè)時間培訓時間培訓目的培訓方式培訓地點培訓內容及要求： 督導員： 市場經(jīng)理簽字： 營銷總監(jiān)簽字：在店鋪開業(yè)前3天前由扶持(fch)人員反饋到加

18、盟商處新店開業(yè)(ki y)督導人員到店工作計劃表序號執(zhí)行項目時間安排協(xié)助人地點1.與加盟商之間的溝通2.查看工程部的驗收報告3.店鋪人員到位確認與溝通4.店鋪籌備物資的驗收5.貨品的驗收與入庫6.企業(yè)文化、各崗位工作職責、產(chǎn)品知識、基本的服務要求的培訓7.賣場陳列與陳列講解8日會培訓9.銷售心法培訓、店鋪用語、銷售技巧培訓10.店鋪營運培訓11電腦系統(tǒng)的實際操作培訓12.店長培訓13.店鋪各類報表的制作14.店鋪賬務培訓15.營業(yè)結束對店鋪存在問題總結指導16.人員排班、工資制度的基本確定（參與）17.總結店鋪的問題，與加盟商進行溝通18.離店19.20.執(zhí)行(zhxng)人：加盟商確認(qu

19、rn)店長店員(dinyun)確認：店鋪營運物資檢核表 店店鋪購買部分名 稱數(shù)量完成名 稱數(shù)量完成名 稱數(shù)量完成筆記本皮帶尺音響簽字筆魚線CD機圓珠筆洗潔精驗鈔機計算器肥皂飲水機修正液肥皂盒空調訂書機（釘）毛巾飲水機透明膠抹布蒸汽熨斗固體膠拖把熨衣板雙面膠掃把傳真機回形針畚箕縫紉機剪刀試衣間拖鞋電腦大頭針玻璃清潔液寬帶夾子玻璃刮水器打碼機印泥去污膏打碼紙圖章臉盆標價簽復印紙水桶筆筒門口地毯文件夾賬 本公司準備部分小 票宣傳畫冊日銷售統(tǒng)計表反饋周報表加盟商定單質量鑒定單宣傳畫冊公司簡介陳列手冊盤存表營運手冊物袋碟片開業(yè)POPVIP卡盤存表碟片其他物資驗收情況：此表在到店后根據(jù)實際到貨情況(qngkung)完成開 業(yè) 評 估 表 店 裝修評估評估內容改進方面顧客參數(shù)及意見平時上午客流量/15m進店率試穿率成交率下午客流量/15m進店率試穿率成交率晚上客流量/15m進店率試穿率成交率周末上午客流量/15m進店率試穿率成交率下午客流量/15m進店率試穿率成交率晚上客流量/15m進店率試穿率成交率年齡職業(yè)估計收入款式 非常好 時尚 一般 個別較差 很