流程后續(xù)工作培訓(xùn)(1)ppt課件

1、績(jī)效管理工程流程后續(xù)工程安排本日議題 流程梳理和優(yōu)化的繼續(xù)改良 本階段的任務(wù)安排 流程梳理和優(yōu)化的方法開(kāi)展HORSE工程促進(jìn)流程的繼續(xù)改良、不斷優(yōu)化梳理和優(yōu)化階段運(yùn)轉(zhuǎn)和固化階段更高層次的流程優(yōu)化階段組織者：九略工程組執(zhí)行人：流程小組成員、九略工程組考核人：績(jī)效考核工程組組織者：辦公室執(zhí)行人：流程小組成員考核人：運(yùn)營(yíng)管理部組織者：辦公室執(zhí)行人：全體員工考核人：公司擔(dān)任人2月7日4月1日10月1日.HORSHORSHORS流程繼續(xù)改良的Horse工程： 梳理H (hackle) 、優(yōu)化O (optimize)、運(yùn)轉(zhuǎn)R (run)、固化S (solidify)、信息化EelectronicEEE本日

2、議題 流程梳理和優(yōu)化的繼續(xù)改良 本階段的任務(wù)安排 流程梳理和優(yōu)化的方法第一步、C類(lèi)流程的梳理及優(yōu)化第二步、流程相關(guān)制度和表單建立第三步、流程的宣講及進(jìn)一步完善本日議題 流程梳理和優(yōu)化的繼續(xù)改良 本階段的任務(wù)安排 流程梳理和優(yōu)化的方法運(yùn)用流程四要素診斷法診斷流程存在的問(wèn)題4要素執(zhí)行人 動(dòng)作 邏輯關(guān)系 部門(mén)權(quán)限不清、權(quán)益過(guò)大、過(guò)小部門(mén)職責(zé)不清不清、責(zé)任過(guò)大、過(guò)小崗位權(quán)限不清、權(quán)益過(guò)大、過(guò)小崗位職責(zé)不清、責(zé)任過(guò)大、過(guò)小部門(mén)動(dòng)作繁瑣或者短少相應(yīng)的環(huán)節(jié)手工操作過(guò)多或者部門(mén)之間來(lái)回動(dòng)作繁瑣 動(dòng)作缺乏相應(yīng)的規(guī)范約束順序動(dòng)作過(guò)多，缺乏并行動(dòng)作 信息不能正常流轉(zhuǎn)、信息不共享 物流在途時(shí)間、在途線(xiàn)路過(guò)長(zhǎng)資金流周轉(zhuǎn)

3、較慢或者產(chǎn)生沉淀 等待時(shí)間長(zhǎng)操作時(shí)間長(zhǎng) 診斷方法病癥時(shí)限 運(yùn)用物流、信息流、資金流的“三流分析法分析流程的“三流能否順暢實(shí)施BPR可以從分析企業(yè)的信息流著手，找到妨礙企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系有效發(fā)揚(yáng)作用的地方，找到那些使企業(yè)信息流不通暢的環(huán)節(jié)，便能很好地規(guī)劃出進(jìn)展業(yè)務(wù)流程重組的目的，也能為企業(yè)信息化找到建立開(kāi)展的入口。對(duì)物流的分析是著手業(yè)務(wù)流程重組的重要手段，在物流系統(tǒng)發(fā)生變化或者物流資源發(fā)生的同時(shí)，企業(yè)便需求圍繞這些變動(dòng)的資源展開(kāi)業(yè)務(wù)流程重組，把原來(lái)不合理的、資源耗費(fèi)大的流程改動(dòng)過(guò)來(lái)。進(jìn)展物流分析的詳細(xì)方法包括： 縮短物流在途時(shí)間和在途途徑,比如最短途徑法配送. 分析能否能用信息流替代物流，

4、比如為客戶(hù)直接發(fā)貨到消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)。 分析能否需求就近存放，縮短為客戶(hù)供貨的時(shí)間，比如在客戶(hù)所在地租用庫(kù)房。信息流資金流資金流分析首先要找出那些出現(xiàn)資金沉淀或妨礙的環(huán)節(jié)，引起的緣由主要包括信息不暢、不全面，或作業(yè)效率低下等等。在企業(yè)內(nèi)部主要是經(jīng)過(guò)提升財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、采購(gòu)、銷(xiāo)售部門(mén)的任務(wù)效率，來(lái)改動(dòng)資金流動(dòng)情況。在企業(yè)外部主要是監(jiān)管應(yīng)收應(yīng)付款的往來(lái)，比如規(guī)定應(yīng)收款的回款周期以及及時(shí)催收。物流物流資金流信息流流程優(yōu)化流程梳理與優(yōu)化的方法堅(jiān)持物流、信息流、物流暢通是流程優(yōu)化的主要目的之一堅(jiān)持“三個(gè)中心的指點(diǎn)思想、采用“ESIA法詳細(xì)優(yōu)化公司流程刪 除 過(guò)度控制 重疊環(huán)節(jié) 等待時(shí)間內(nèi)部運(yùn)輸轉(zhuǎn)換格式簡(jiǎn) 化 方式 程序 溝通渠道 處置過(guò)程表格問(wèn)題區(qū)域 集 成 任務(wù) 部門(mén) 客戶(hù) 供應(yīng)商ESI自動(dòng)化數(shù)據(jù)搜集 數(shù)據(jù)傳輸 數(shù)據(jù)分析乏味任務(wù) A以顧客為中心、以員工為中心、以效益和效率為中心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的思路和方法方法思緒流程梳理與優(yōu)化的方法刪除Eexpurgate舉例：減少內(nèi)部運(yùn)輸公司外部質(zhì)檢部庫(kù)房質(zhì)量檢查入庫(kù)入庫(kù)、質(zhì)量檢查簡(jiǎn)化Ssimplify舉例：防止太多不同的人同客戶(hù)直接接觸部門(mén)1部門(mén)2部門(mén)3.外部客戶(hù)外部客戶(hù)部門(mén)1部門(mén)2部門(mén)3.公司內(nèi)部公司內(nèi)部集成Iintegrate舉例：集成客戶(hù)和供應(yīng)商供應(yīng)商 “狹義企 業(yè) 分銷(xiāo)商客戶(hù)采 購(gòu)存儲(chǔ)銷(xiāo)